1. Introducción “Camino a la innovación” está dividido en dos partes. La primera part parte e se enfo enfoca ca en los los elem elemen ento tos s esenc sencia iale les s usado sados s en la transformación de las empresas basándose en la innovación. Habla de la manera en la que las empresas se dan cuenta de el área que necesita innovarse. La segunda parte se enfoca en la implantación de ideas. Las Las nuev nuevas as idea ideas s son son bási básica cas s en el proc proces eso o de inno innova vaci ción ón,, sin sin embargo, no sirve de nada una buena idea si no se implementa de manera correcta. Lo que las empresas deben hacer es no generar tantas ideas; sino de hacerse preg pregun unta tass y tene tenerr en cuen cuenta tass las las estr estrat ateg egia iass ya que que ayud ayudan an a pode poderr desarrollarse, pero para esto deben generar un mapa de estrategias donde hay varios procesos como el financiero, del cliente, procesos internos, aprendizaje y conocimiento.
2. Desarrollo PARTE I 2.1 Encuadrar el encuadre de la innovación. El cambio es algo que por naturaleza los seres humanos evitamos hace hacerr ya que que impl implic ica a una una tran transf sfor orma maci ción ón y sali salirs rse e del del área área de confor confort. t. La innova innovació ción n siempr siempre e implica implica cambio cambios, s, es por eso que much muchas as empr empres esas as no usan usan la inno innova vaci ción ón y perm perman anec ecen en igua igual, l, haci hacien endo do que que se esta estanq nque uen. n. Un ejem ejempl plo o de inno innova vaci ción ón es la empr empres esa a Fuji Fujits tsu, u, una una empr empres esa a de comp comput utad ador oras as,, que que deci decidi dió ó cambi cambiar ar la mane manera ra en la que que esta estaba ba esta establ blec ecid ido o su serv servic icio io al cliente. Fujitsu aprovechó la llamadas de quejas de los clientes para preguntarles sobre lo que les gustaría que la empresa tuviera y para info inform rmar arle les s sobr sobre e prod produc ucto tos s con con los los que que cuen cuenta tan. n. Esto Esto pued puede e generar un aumento en los costos, sin embargo, a largo plazo esto genera una reducción en los costos y en la llamadas realizadas. Por otro lado, hay veces que se generan ideas las cuales uno puede pensar pensar que carece carecen n de sentid sentido. o. Lo que en realid realidad ad puede puede estar estar pasando es que como son generadas muchas veces por diferentes personas, a lo mejor algunas de ellas, no tienen muy claro cual es el problema por el que se está solicitando de la innovación. Lo primero que hay que hacer para la crea reación de nuevos productos, rent rentab abil ilid idad ad o part partic icip ipac ació ión n en el merc mercad ado o es hace hacerr un mapa mapa táctico. Si no sabes a donde quieres ir, no importa cual camino tomes. También es bueno hacer una lista de las metas a corto y mediano plazo para tener una mejor comprensión de a donde se quiere llegar.
El encuadre es otro elemento importante en la innovación. Esta comprobado que una situación idéntica puede ser percibida de manera diferente por diferentes personas debido al encuadre que tengan. La propaganda, los medios de comunicación, la política, son ejemplos de cosas que afectan el encuadre de una persona. Existe el encuadre persuasivo (te dice como deberías pensar) y el encuadre descriptivo (te dice lo que es, no lo que debería ser). La propuesta de este libro no es la de generar más ideas sino más preguntas y cómo generarlas en encuadres conceptuales significativos. La pregunta ¿por qué? es muy importante ya que es necesarios que las empresas sepan el por qué quieren cambiar su dirección estratégica. -
Objetivos estratégicos Las actividades que deben emprenderse para alcanzar la táctica general. Táctica Ayuda a asegurar el progreso lo largo del camino. Es el medio para alcanzar objetivos específicos. Estrategia Serie de acciones tácticas orientadas a conseguir un objetivo estratégico.
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2.2 Bancos de preguntas: estratégico.
comprensión
del terreno
Un banco de preguntas sirve para que una empresa tenga en cuenta lo que hace y lo que no hace, así como lo que debería de hacer. Son de mayor utilidad cuando una organización está perdiendo participación en el mercado, intenta hallar su rumbo, entre otras. Los pasos son los siguientes:
1. Generar una lista de preguntas Se debe considerar hacer una prueba piloto para evaluar la calidad de las preguntas 2. Enviar las preguntas a los participantes Primero se debe de identificar a los participantes a los que se les enviaran las preguntas y después éstas se envían vía internet. 3. Analizar y resumir los resultados Deben ser analizadas por el cliente y por el personal de recursos externos. 4. Enviar los resultados a los participantes Se benefician de conocer las percepciones de los demás y así incrementara la calidad de las respuestas siguientes y habrá retos de innovación más realistas. 5. Enviar los resultados finales al cliente Preguntar si desea hacer cambios.
2.3 Bancos de retos: generación de preguntas sobre retos de innovación Una vez que el cliente haya aprobado la lista de respuestas del banco de preguntas, se hace un banco de retos de innovación. Se generan al utilizar las respuestas del banco de preguntas como estímulos, cada respuesta se usa para producir una pregunta de reto de innovación que empiece con las palabras ¿Cómo podríamos…? Otra manera de hacer un banco de retos es usar los resultados del banco de preguntas y hacer una lista de retos de innovación.
1. Convertir las respuestas del banco de preguntas en un banco de retos 2. Enviarlos a los participantes para su revisión. 3. Revisar los retos 4. Selección del reto final 5. Enviar la lista final de retos para la ideación. 6. Analizar los resultados y enviarlos al cliente 7. El cliente aprueba o nos los resultados 8. Seleccionar las ideas prioritarias.
2.4 Cómo escribir y evaluar peguntas sobre retos de innovación Los siete criterios más importantes requeridos para evaluar y seleccionar retos de innovación son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
¿Cómo podríamos…? ¿Sus objetivos son singulares? Con un solo objetivo ¿Contiene criterios de evaluación? ¿Carece de soluciones? ¿Cuenta con un nivel apropiado de abstracción? ¿Usa de manera adecuada los elementos de posicionamiento? ¿Es claro e inequívoco?
2.5 Elaboración de mapas conceptuales para retos de innovación Los mapas mentales se usan para recolectar información y organizarla en ramas. Empiezan con una palabra central y después de agregan líneas a otras palabras relacionadas con el concepto primario. Los mapas conceptuales organizan nuevos conceptos en estructuras cognitivas vigentes. Son útiles si se quiere usar un orden jerárquico.
Los mapas estratégicos son un tipo de mapa conceptual. Según Kaplan y Norton, son representaciones visuales de cómo las organizaciones pueden crear valor para sus accionistas. El enfoque BSC (Balanced scorecard) está basado en cuatro niveles: En el más alto está el valor de largo plazo para los accionistas. Después la propuesta de valor para los clientes. El siguiente, los procesos que se usan para cumplir los objetivos de los clientes y el más bajo, representa el fundamento de la estrategia de una organización y los activos intangibles. - Mapa conceptual en el sector no lucrativo El reto es convencer a otros de que se merece estar exento de impuestos. - Mapa conceptual a partir de fuentes externas
2.6 Cómo realizar retos de innovación Los retos de innovación son buenos para cuando una empresa no sea tan eficaz en la generación de ideas que tengan el potencial de hacer que sea más eficiente. Tipos de retos de innovación: - Competitiva Ofrecen incentivos específicos a los participantes. - No competitiva Implican a los empelados y participantes clave de una organización sin incentivos específicos. RETOS COMPETITIVOS El más conocido reto de innovación competitivo internacional es The Global Innovation Challenge dirigido por Idea Crossing. De acuerdo con Idea Crossing, los retos competitivos exitosos cuentan con las siguientes características: 1. Preguntas encuadradas Retos bien delimitados 2. Acceso distribuido Todos los participantes hagan sus funciones 3. Presentaciones estructuradas 4. Transparencia Todos los participantes deben estar actualizados 5. Métrica de tarjeta de resultados Todos reciben criterios explícitos de evaluación. 6. Selección y manejo de jueces 7. Escalabilidad Pueden variar en el numero de participantes e ideas. 8. Experiencia grata RETOS NO COMPETITIVOS Según Imaginatik.com hay 12 elementos de los retos de evento
único: 1. Compromiso de la dirección 2. Herramientas correctas para la tarea. 3. Encuadre del problema 4. Establecimiento de objetivos 5. Motivación 6. Selección de los participantes 7. Difusión 8. El equipo de revisión correcto 9. Mantener los ojos abiertos 10. Gente necesita un sentido de conclusión 11. Camino a la implantación 12. Plan para el siguiente evento Una vez que se tenga la visión y un mandato de innovación, la dirección debe empezar la recolección de ideas para resolver los retos de innovación. Una manera de aumentar la participación externa en la generación de ideas es realizando campañas de ideas. Cada vez se hacen más investigaciones de mercado por internet donde se extraen nuevas ideas provenientes de grupos de enfoque virtuales. Proceso de Idea Crossing Plantear retos de innovación competitivos. Etapas: 1. Preparación Establecer las metas estratégicas. 2. Promoción Campaña publica de marketing . 3. Participación Difundir la pregunta del reto entre los participantes. 4. Entendimiento Jueces calificados. 5. Extracción 6. Exploración Oportunidad para hacer una revisión. Proceso de Imaginatik 1. 2. 3. 4.
Requerimientos previos al lanzamiento Preparativos para el lanzamiento Durante l evento Cierre del evento
PARTE II 2.7 Software para la gestión de las ideas y la creatividad Hay un software para facilitar el hacer los retos de innovación. El antecedente del software para la gestión de ideas haya sido la recopilación de ideas por medio del e-mail. La comunicación
síncrona se da cuando los participantes conversan al mismo tiempo intercambiando ideas, y la comunicación asíncrona, se da cuando cada participante responde el mail en un horario distinto.
2.8 Curso intensivo de generación de ideas creativas: métodos individuales. Es muy fácil generar ideas, el problema es saber qué técnica usar para el tipo de reto. Las técnicas se pueden clasificar de la siguiente manera: Por grupos o para individuos; estímulos asociados o no asociados; por asociación libre en contraste con conexiones forzadas. Los objetivos inalcanzables ayudan a crear nuevas perspectivas. Primero se debe listar los principales objetivos, después se debe extender o exagerar cada objetivo y por ultimo se usa cada objetivo exagerado como un estimulo para la generación de ideas.
2.9 Curso intensivo de generación de ideas creativas: métodos grupales Los métodos grupales son mas útiles ya que se generan más ideas que un solo individuo. Técnica de lluvia de ideas Los principal es la interacción verbal entre los miembros del grupo. Escritura de ideas Es la generación de ideas por escrito. No se interactúa verbalmente. La técnica de lluvia de ideas es más útil y se utiliza más ya que permite a los participante compartir ideas y que haya una retroalimentación.
2.10 Evaluación y selección de ideas Las ideas, así como los candidatos en el proceso de selección, deben de reducirse en numero para poder llegar a la mejor y usar esa idea. Evaluación vs selección El proceso de evaluación de las ideas va antes de la selección. Suena muy lógico sin embargo, muchas veces no ocurre así. Esto es, por falta de comunicación entre los grupos o por falta de información en los individuos. Para que este proceso se lleve a cabo correctamente, hay algunos pasos a seguir:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Evalúe las necesidades de participación Acuerde un procedimiento por usar Preseleccione ideas Desarrolle y selecciones criterios de evaluación. Elija técnicas Evalúe y seleccione ideas
Descripción de técnicas - Ventajas y desventajas - Método Battelle - Filtros de selección - Filtros de calificación - Filtros de puntaje - Votación electrónica - Defensor de ideas - Ponderación matricial - Técnica de grupos nominales - Lluvia de ideas inversa - Puntos auto adheribles
2.11 Implantación de ideas Como ya mencioné antes, las ideas no tienen ningún valor si no se saben aplicar correctamente. Para evitar esto, se debe hacer una planeación eficaz de la aplicación de la idea. Muchas veces un obstáculo es no querer un cambio. Para evitar esto se puede hacer lo siguiente: -
Involucrar a otras personas en la resolución de problemas cada vez que vayan a verse afectadas por la idea. Ser específicos acerca del cambio que se espera. Marcar los beneficios personales. Identificar a los lideres de opinión. Ver que tan necesario es el cambio.
La mayoría de las veces una idea debe venderse antes de ser implantada. Los siguientes pasos ayudan a generar una estrategia de cómo hacer esto.
1. Desarrollar y evaluar los enunciados de las metas. Se necesita ser claros y precisos. No todos conocen nuestras metas, no debemos dar eso por hecho. 2. Evalúe sus recursos. Tiempo, persona, información. 3. Evalúe las necesidades de las personas sobre quienes es preciso influir. Ayudar a los demás, seguridad, poder, reconocimiento, etc.
4. Evalúe sus fortalezas y debilidades para la implantación. 5. Analice los beneficios de la idea. 6. Prepárese correctamente para la presentación. Momento, lugar, duración, presentador, apoyo, financiamiento, materiales y datos. 7. Realice la presentación. 8. Desarrolle una estrategia de implantación. 9. Implante la idea. Técnicas de implantación • • • • • •
Análisis de los problemas potenciales. Imitador Si la idea ya ha sido implantada antes. Cinco preguntas Quién, qué, dónde, cuándo, por qué. Flujogramas. PERT Análisis de tiempo/tarea.
3. CONCLUSION Este libro brinda muchas ideas que no conocía acerca de cómo generar ideas nuevas y más que nada de porque estoy generando ideas y cómo las voy a implantar. Se enfoca más que nada en estas dos ultimas preguntas y yo pienso que muchas veces, en tu vida diaria, te enfocas más en lo que vas a hacer pero no sabes muchas veces el porque o si en verdad lo necesitas. Este libro brinda la posibilidad de frenarte y pensar en lo que estas apunto de hacer antes de que cometas un grave error en la empresa. Por otro lado, habla de muchas técnicas que puedes usar para llevar esto a cabo dándote la oportunidad de escoger la que mejor se adapte.
4. BIBLIOGRAFIA “Camino a la innovación” Arthur B. VanGundy. Grupo editorial Patria. 1era edición México, 2009
