Ensayo La cultura organizacional y su importancia en el entorno empresarial
Luis Robert García León
LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y SU I!ORTANCIA EN LA E!RESA
Cuando un grupo de personas deciden unirse y crear una organización, deben tener en cuenta que cada uno de ellos es un ser humano, por lo tanto una cultura, que hace una vida en torno a las prácticas y los valores que en ellos crece y se construye como persona. La organización al igual que un hogar o amilia, tiene sus propias normas y reglas tradicionales a conservar y mantener en el tiempo, está llena de dierentes concepciones sobre las cosas, tiene sus propias supersticiones y ob!etivos, además de las ormas en las que se da la motivación a cumplir las reglas, todo eso es cultura cultura y hace que cada vez sea más la unión y el sentido sentido de pertenencia pertenencia que motiven motiven a que una organización se desempe"e de orma eicaz, se genere y se mantenga un clima avorable dentro de la organización. La cultur culturaa organi organizaci zacional onal como su nombre nombre lo dice, dice, es el con!un con!unto to de acciones acciones,, valore valoress y conductas que se impulsan y promueven en una organización y alrededor de las cuales giran los ob!etivos y el comportamiento de los colaboradores que se tienen dentro de ella. #na cultura organizacional permite un me!or mane!o del personal, las relaciones humanas, tal y como la organizaci organización ón lo necesite necesite para traba!ar traba!ar de una me!or manera, incluso puede llegar a hacer que el traba!o de los colaboradores sea más productivo, inundi$ndoles sentimientos por la organización que los muevan a querer el progreso y rentabilidad para $sta.
2 %demás, la cultura organizacional permite que una organización sea dierente de otras, debido a que todas esas prácticas y tradiciones se mantienen particularmente dentro de esa organización y por esta razón se puede crear un sentido de pertenencia, identiicar a los colaboradores y que ellos mismos se sientan &nicos entre otros. La cultura organizacional puede entenderse tambi$n como una herramienta para competir con otras organizaciones por medio de la distinción entre los valores organizacionales de una marca y los de otra, esto puede verse rele!ado en la publicidad que mane!a cada una de las organizaciones, allí se busca que las personas se sientan identiicadas con esa cultura organizacional, con un valor o una conducta que permita a los clientes sentirse cómodos con el bien o el servicio prestado e incluso mantenerse como clientes y !ustiicarse en los valores empresariales de la organización. 'ara la construcción de la cultura organizacional es básico identiicar los valores que corroboren al alcance de las metas que se proponen en la organización y de hecho, hay actores que inluyen en la elección de esos valores, uno de esos actores inluyentes es el entorno del giro del negocio, ya que este es el que hará que la organización obtenga los ingresos que ayudarán al crecimiento y al ortalecimiento de la misma. Los valores no son la &nica maniestación de la cultura organizacional, esta tambi$n puede maniestarse a trav$s de rituales y h$roes, es decir, poner como punto de reerencia a alguien que personiique un valor o ese ideal de persona que la organización pretende tener, para así lograr que las personas interioricen cada día más el querer ser como ese persona!e (heroico), esto implica que las personas se comporten de una orma, que hagan ciertas actividades y que se sientan personalmente comprometidas con los ideales que plantee la organización.
3 *l conocimiento de la cultura organizacional es muy importante para los colaboradores, para promover el progreso de la organización y sus características, ya que cada persona a medida que va traba!ando en la organización va haci$ndose consciente de lo que se busca en ella, queriendo alcanzar sus metas personales ya ligadas a las de la organización por medio de los sentimientos de pertenencia que van creando las maniestaciones culturales dentro de la empresa, la persona puede llegar entonces a preocuparse más por el rendimiento que tiene en la organización. #n buen clima organizacional está directamente relacionado con una buena cultura organizacional, por e!emplo, si la organización propone como uno de los valores más importantes la amabilidad y ayuda a diundir esta dentro de la organización, crea persona!es +h$roes, alg&n saludo especial o alg&n detalle ritual, una decoración alusiva al valor y unas normas relacionadas con este, las personas que traba!en allí comenzarán a sentirse motivadas por comportarse de la orma que se desea por parte de los !ees de la organización, ya que los colaboradores estarían siendo responsables con la organización adaptando su vida personal y social a lo que propone culturalmente la organización. (#no de los elementos que caracterizan hoy a las organizaciones es su cultura. *sta es una impronta que rele!a, entre otras cosas, el modo como ellas conciben el traba!o y la relación con su medio ambiente y que, además, las dierencian de otras organizaciones pertenecientes al mismo sector económico y la misma ubicación geográica).La cultura puede ser un bien o una obligación. 'uede ser una desventa!a debido a que las creencias compartidas acilitan y ahorran las comunicaciones. Los valores compartidos acilitan tambi$n la motivación, la cooperación y el compromiso. *sto conduce a la eiciencia de la organización. in embargo, una cultura uerte no es apropiada para un medio organizacional y
1 Podestá, Paola. (2006, diciembre). Un acercamiento al concepto de cultura. Cuadernos de Difusión (Lima, Universidad E!"), 11 (21), 26#3$.
% una estrategia básica puede ser ineiciente. *s importante tener congruencia y que sea consistente, entre la cultura, la estrategia y el estilo administrativo. La cultura organizacional se adopta de acuerdo al ambiente que predomine, puesto que algunos colaboradores no tendrán las mismas aiciones pero al convivir con los demás miembros se van adoptando e incluso llegan a hacerse tan uertes que se vuelven parte de cada colaborador de la organización. *s por e!emplo, cuando en una organización se acostumbra que todos los colaboradores practiquen alg&n deporte, y repentinamente a la organización se une una persona que !amás había hecho algo de e!ercicio en su vida, pero al interactuar tanto con los demás miembros lo más probable es que con el tiempo tambi$n vaya a empezar a realizar alg&n deporte debido a la inluencia de los demás. La orma en que los colaboradores ven la realidad y la interpretación que de ella hacen, es de vital importancia para la organización. Las características individuales de un colaborador act&an como un iltro a trav$s del cual los enómenos ob!etivos de la organización y los comportamientos de los individuos que la conorman son interpretados y analizados para constituir la percepción del clima en la organización. La cultura organizacional, es una ortaleza que encamina a las organizaciones hacia la e/celencia, hacia el $/ito. *n nuestro tiempo, el uncionamiento eiciente de organizaciones requiere de innovación constante en sus planteamientos operativos y en sus principios de organización. e debe pensar en buscar en el interior de cada organización soluciones que permitan me!orar el traba!o que se realiza para responder de orma avorable a las necesidades que le presenta su conte/to interno y e/terno.
& *l conocimiento del clima organizacional proporciona inormación acerca de las percepciones que determina los comportamientos de los integrantes de la organización y por consiguiente permite introducir cambios planiicados con el ob!eto de inluir en dichas percepciones. *stos cambios se transorman en relevantes en la medida que los integrantes de la organización pueden participar en su deinición y por supuesto en la acción de actividades en el marco de un programa de intervención permanente.
6 Re"erencias
Hellriegel,
D.,
&
Slocum,
J. (200$).
'omportamiento
oraniacional
*
competencias clave. En Comportamiento organizacional (pp. 2#32). +-ico ./., +-ico Pearson Educacin.
Robbins, S. & Judge, T. (2013). Comportamiento organizacional. +-ico ./., +-ico Pearson Educacin.
Podest, P. (200!, diciembre). Un acercamiento al concepto de cultura. 'uadernos de iusin (Lima, Universidad E !").