Una motivación desde adentro
Imagínense a un hombre, recién contratado, realizando su trabajo el primer día del año; él se encuentra feliz realizando esta labor. Ahora imagínenlo el último día laborable. ¿e notar! en su rostro las mismas ganas de trabajar "ue al inicio# $a respuesta l%gica sería un no rotundo, pero también podría ser un sí. &l término "ue marca la diferencia entre una situaci%n ' la otra se denomina moti(aci%n. )ste es definido por la *A& como el ensa'o mental preparatorio de una acci%n para animar o animarse a ejecutarla con interés ' diligencia.+ diligencia.+ -entro de la empresa consiste en m!s "ue un ensa'o, se trata de acci%n ' de (oluntad. $a moti(aci%n dentro de la empresa implica generar un entorno en el cual los trabajadores sean capaces ' tengan la disposici%n de conseguir el cumplimiento de las metas de la empresa. on muchos los in(estigadores "ue han tratado de encontrar un método seguro para mantener la moti(aci%n en el personal, en pos de la consecuci%n de los objeti(os. $amentablemente la moti(aci%n no es una ciencia eacta ' muchos menos in(ariable, ' sus procesos tienen "ue adecuarse a las necesidades ' fines de cada organizaci%n. &l punto en común de la ma'oría de estos estudios se basa en "ue la moti(a moti(aci% ci%n n del perso personal nal est! est! basad basado o en factor factores es intrín intrínsec secos os ' etrí etrínse nsecos cos.. -eterminar el (alor de cada uno de ellos sigue siendo inmensurable, pero si se trata de realizar un aplicati(o efecti(o, los (alores intrínsecos son la lla(e para conseguir una moti(aci%n positi(a del personal. /na de las m!s conocidas teorías respecto a moti(aci%n es la propuesta por el psic%logo estadounidense Abraham 0aslo1. &n ella se plantean cinco categorías de necesidades. necesidades. &stas son2 fisiol%gicas, fisiol%gicas, de seguridad, seguridad, de amor ' pertenencia, de estima ' de autorr autorreal ealiza izaci% ci%n. n. &n este este tipo tipo de organ organiza izaci% ci%n, n, las necesi necesidad dades es fisiol fisiol%gi %gicas cas repres represen entan tan la base base de la pir!mi pir!mide de ', por por otro otro lado, lado, las las de autorr autorreal ealiza izaci% ci%n n se encue encuentr ntran an en la cúspid cúspide. e. -ada -ada la natur naturale aleza za de estas estas necesi necesidad dades es es posibl posible e asociarlas a los factores tanto intrínsecos ' etrínsecos de la moti(aci%n. 3odemos agrupar las necesidades fisiol%gicas, de seguridad ' de amor ' pertenencia en el grup grupo o de nece necesi sida dade dess etr etrín ínse seca cas; s; mien mientra tras, s, las las nece necesi sida dade dess de esti estima mass ' autorrealizaci%n, autorrealizaci%n, en el lugar de los factores intrínsecos. 4omo sabemos dentro de una pir!mide como la "ue plantea 0aslo1 eiste una jerar"uía (alorati(a, (alorati(a, en la cual la cúspide es el el punto central ' meta meta de la acci%n. -e -e la http255buscon.rae.es5drae5sr(5search#(al6moti http255buscon.rae.es5drae5sr(5search#(al6moti(aciones (aciones
misma forma "ue a tra(és de esta teoría se propone "ue mientras m!s ni(eles inferiores (a'amos eliminando llegaremos al siguiente ni(el, es posible identificar el ni(el de importancia de cada necesidad. iendo las "ue se encuentran en escala m!s baja, a"uellas "ue representan una accesibilidad de soluci%n inmediata ' las de escala cima a"uellas "ue tienen una importancia preponderante. &s decir, la autoestima ' la autorrealizaci%n son necesidades de ma'or grado. i fuese posible llegar a ellas, factores intrínsecos, de modo inmediato sin tener "ue atra(esar las otras etapas de la pir!mide nos encontraríamos en un escenario en el cual 'a habríamos recorrido la etapa m!s profunda de la moti(aci%n dejando a las necesidades m!s b!sicas ' f!ciles de conseguir como parte de un estado pre(isible "ue ocurrir! de todos modos. 7tra teoría de gran asidero entre los estudiosos es la propuesta por el psic%logo 8rederic9 :erzberg "uien plante% la eoría de la 0oti(aci%n e :igiene. &n esta :erzberg di(ide los factores "ue influ'en en la moti(aci%n en dos campos2 los etrínsecos, representados por la higiene; ' los intrínsecos, por la moti(aci%n. &n esta teoría se plantea "ue la necesidades "ue nace a partir de la comodidad basada en hechos eternos en el trabajo puede lograr calmar la insatisfacci%n del trabajador pero no por ende darle la satisfacci%n. &s decir, "ue un trabajador con un buen sueldo ' un ambiente laboral %ptimo no tiene "ue sentirse, al recibir esto, ni plenamente satisfecho, ni moti(ado. &n cambio, cuando hablamos de la moti(aci%n consideramos "ue un trabajador al conseguir un ascenso o logros personales se encontrar! m!s satisfecho ' moti(ado.
' la teoría = de -ouglas 0c?regor est!n basadas en las formas de pensamiento de los directi(os. A"uellos "ue est!n inclinados hacia la teoría > inician su pensamiento con el concepto de "ue el hombre no tiene tendencia al trabajo, sino al ocio. &s por esto "ue debe ser castigado o premiado @precepto del garrote ' la zanahoria 'a "ue en fundamento es un ser mediocre. $a teoría = es utilizada por a"uellos "ue piensan en "ue los trabajadores (en el empleo como una fuente de satisfacci%n ' siempre usar!n sus aptitudes parta lograr lo mejor para la empresa. &l gerente buscar! potenciar a"uellas cualidades ' aptitudes de sus trabajadores para el
mejor funcionamiento de la empresa. &l gerente "ue se base en la teoría = considera "ue sus empleados ir!n buscando por sí mismos cada (ez m!s responsabilidades, 'a "ue esto es parte de la naturaleza humana. -adas las condiciones de la teoría >, deducimos "ue sus preceptos se basan en condiciones etrínsecas tanto para castigar como para premiar. = esta es una (isi%n demasiado simplificadora del estado humano como ser racional ' no animal. $a teoría =, "ue a su (ez, se basa en principios intrínsecos es la "ue desarrolla mejor a"uellos conceptos "ue competen al ser humano. A"uí encontramos "ue la moti(aci%n se encuentra dentro de cada uno ' esta es la primera "ue debe ser estimulada e incenti(ada si se trata de conseguir resultados. -a(id 0c4lelland postula en BC la eistencia de tres necesidades dominantes2 necesidad de logro, necesidad de poder ' necesidad de afiliaci%n. $a moti(aci%n para el logro lle(a a buscar cada (ez, m!s metas ele(adas ' no conformarse con las poco arriesgadas. A"uellos "ue se basan en este tipo de moti(aci%n priorizar!n la realizaci%n de sí mismos. &n "uienes prime la moti(aci%n por afiliaci%n preferir!n las relaciones interpersonales ' el ambiente laboral como factores predominantes para medir su ni(el de moti(aci%n dentro de la empresa. $os "ue tomen la moti(aci%n por el poder como m!ima, al igual "ue toda relaci%n de poder, necesitar!n subordinados sobre los cuales este pueda ejercerse. $a influencia, el control ' el prestigio son características propias de este último tipo de moti(aci%n. &n nuestro campo de estudio de factores intrínsecos ' etrínsecos podemos agrupar también las necesidades planteadas por 0c4lelland. 3or un lado, las necesidades de afiliaci%n ' de poder necesitan un entorno eterno para poder desarrollarse; la necesidad de logro es puramente intrínseca, como habíamos mencionado, s%lo considera las aspiraciones del propio indi(iduo. i bien 0c4lelland no hace una diferenciaci%n jer!r"uica entre los tipos de necesidades propuestos, es comprensible asumir "ue la necesidad de poder se basa en preceptos autoritarios ' la dependencia de la necesidad de afiliaci%n podría entorpecer su correcta resoluci%n. &n cambio la necesidad de logro basada en los componentes esenciales de la ambici%n de cada persona permitiría "ue esta comprometa m!s su éito con el de la empresa, manteniendo así su moti(aci%n. i tomamos como punto de partida un modelo piramidal como el de 0aslo1 ser! m!s f!cil entender el modelo propuesto por 4la'ton Alderfer.
tres ni(eles2 eistencia, relaci%n ' crecimiento. &n el ni(el de la eistencia se engloban las necesidades materiales ' fisiol%gicas del indi(iduo. &n el ni(el de relaci%n se encuentran todas las necesidades sociales en sus diferentes definiciones. &n el ni(el del crecimiento se abarcan las necesidades del indi(iduo para la realizaci%n personal ' el poder completar metas. 4omo (emos todos los ni(eles est!n totalmente diferenciados. -entro de los factores intrínsecos la necesidad de crecimiento es la contiene todas las características referidas a este. 3or otro lado las necesidades de eistencia ' relaci%n son por su naturaleza etrínsecas. -e la misma forma "ue lo planteado por 0aslo1 el crecimiento se encuentra en la cúspide de la pir!mide. A"uí se cumplen los mismos (alores "ue en 0aslo1, ha' una necesidad de terminar los ni(eles inferiores para llegar a los superiores. &l crecimiento es la cúspide es decir llegar a la consecuci%n de este acto permite el pleno desarrollo moti(acional. 7tras teorías "ue intentan definir la moti(aci%n como la de epectati(as de Droom, completada por 3orterE$a1ler; ' la de fijaci%n de meta de $oc9e. %lo nos muestran a uno de los factores. &n ambos casos al referirnos a la necesidad indi(idual de esperar algo o necesitar completar una cosa entramos en el campo de las necesidades intrínsecas para la moti(aci%n. 7tra teoría como la de e"uidad, postulada por tance' Adams es indiferente a si el factor moti(acional es intrínseco o etrínseco 'a "ue s%lo se basa en la comparaci%n ' estos pueden pro(enir de cual"uiera de las fuentes. &n conclusi%n, la moti(aci%n ha sido estudiada por décadas ' atribuida a diferentes factores. 4ada teoría ha intentado demostrar cuales son a"uellas necesidades humanas "ue permitan la bús"ueda de la satisfacci%n. -entro de cada teoría encontramos causas intrínsecas ' etrínsecas para tales consecuciones. &s un factor común en todas las teorías "ue los factores intrínsecos debido a su profundidad, trascendencia e importancia sean m!s fundamentales "ue los etrínsecos. &l poder satisfacer o el deseo de satisfacer las necesidades intrínsecas mantiene la moti(aci%n en un ni(el mucho ma'or al de las necesidades etrínsecas, 'a "ue estos últimos son en su ma'oría de casos temporales. 0antener un personal moti(ado implica el pleno conocimiento de la psicología de los trabajadores 'a "ue para hacer manifiesto un sistema de moti(aci%n efecti(o ha' "ue basarnos en sus intereses ' ambiciones personales. &l ser humano no es s%lo una m!"uina ' si se logran manejar correctamente ' re direccionar hacia d%nde (a su
(isi%n podr! lograrse una (erdadera organizaci%n enfocada en las metas como empresa. Caso Práctico: COFIDE, Mejores profesionales
F$a 4orporaci%n 8inanciera de -esarrollo .A. @478I-& .A. es una empresa de economía mita "ue cuenta con autonomía administrati(a, econ%mica ' financiera. u capital pertenece en un BG.H al &stado peruano, representado por el 8ondo Jacional de 8inanciamiento de la Acti(idad &mpresarial del &stado @87JA8&, dependencia del 0inisterio de &conomía ' 8inanzas, ' en un .Ka la 4orporaci%n Andina de 8omento @4A8.478I-& forma parte del istema 8inanciero Jacional ' puede realizar todas a"uellas operaciones de intermediaci%n financiera permitidas por su legislaci%n ' sus estatutos ', en general, toda clase de operaciones afines. -esde su creaci%n hasta el año BBL, 478I-& se desempeñ% como un banco de primer piso. in embargo, a partir de ese momento, pas% a desempeñar eclusi(amente las funciones de un banco de desarrollo de segundo piso, canalizando los recursos "ue administra únicamente a tra(és de las instituciones super(isadas por la uperintendencia de
L http255es.scribd.com5doc5PKBHLHPB5RueEesE478I-&Sscribd
*amos también resalta su departamento de Fgesti%n humana, "ue busca atraer ' retener a nuestros talentos ' desarrollarlos tanto en el !mbito personal como el profesional.+K &s en definiti(a uno de los pilares de la organizaci%n 'a "ue permite el dinamismo de la misma. Incluso est!n incluidos en sus objeti(os como empresa referidos a la 3erspecti(a, Aprendizaje ' 4recimiento donde tetualmente prioriza los siguientes objeti(os2 . L.
F8ortalecer las competencias del personal. -esarrollar una cultura de la ecelencia.+O
4omo obser(amos competencias ' ecelencia son las palabras cla(es de esta f%rmula del éito creada por 478I-&. 4on gerentes cre'entes de la teoría = de 0c?regor, a"uellos "ue esperan, ' no ingenuamente, el deseo de mejora de su personal. 478I-&, una de las empresas con ma'or reconocimiento por ser una buen ambiente laboral, ha ser(ido como referente para definir "ue la moti(aci%n m!s importante es la "ue cambia al propio indi(iduo desde adentro. :emos probado a tra(és del conocimiento de las políticas "ue aplica 478I-& dentro de su personal "ue se ha centrado en priorizar el crecimiento personal. Jo se trata de una completa eliminaci%n de lo etrínseco pero se reconoce, como en este caso, su car!cter complementario. 8inalmente "ueda establecido "ue los medios esenciales con los cuales se lograr! el éito empresarial, referido a la moti(aci%n laboral, ' la alta producti(idad se basan en cambios realizados sobre cada trabajador indi(idualmente, 'a "ue estos cambios ser!n los "ue perdurar!n ' lle(ar!n a completar los objeti(os ' metas de la empresa.
K http255111.greatplaceto1or9.com.pe5storage5documents5suplementoEgpt1peruELNObaja.pdf
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