Universidad Salesiana de Bolivia Carrera Ciencias Ciencias de la Educación Educación Integrantes: Gómez Vargas Berónica Olga Llauqué Coronel Carla Andrea Jacinto Tintaya Ángela María Luna Montalván Fernando Quelca Chuquimia María Roxana
Fecha: 14 de noviembre de2011 Grupo: INGALLS
I.DATOS DE LA INFORMACIÓN GENERAL 1. Temática de la investigación La temática a ser desarrollada en la siguiente investigación estará relacionada a la ³Ergonomía informática´, desde diferentes puntos académicos. 1.1.
Lugar de investigación investigac ión
La presente investigación se lleva a cabo en el campus académico de la Universidad Salesiana de Bolivia, en la carrera de Ingeniería de Sistemas. 1.2.
Director (o) responsables responsable s
La investigación estará dirigida y apoyada por los docentes de quinto semestre de la carrera de Ciencias de la Educación de la gestión II-2011, de las siguientes asignaturas: y
Salud y Nutrición ± Dra. Eugenia Eulett
y
Antropología Educativa ± Lic. Juan Carlos Miranda Mollinedo Mollinedo
y
Planificación Proyectos Educativos ± Lic. Daniel Ronald Vargas
y
Psicología Educativa I- - Lic. Marcia Aguirre
y
Medios y Materiales - Lic. Pedro Quiroz
y
Sistema Preventivo de Don Bosco - Lic. Gerardo Ledezma
Docentes que estarán presentes durante todo el tiempo de duración de la investigación hasta llegar a la última etapa del mismo. 1.3.
Ubicación
La Universidad Salesiana de3 Bolivia sede La Paz, se ubica en la Av. Chacaltaya No.1258, Plaza Don Bosco ± Zona Achachicala, lado este de la ciudad.
1.4.
Población meta
Para la siguiente investigación se toma en cuenta como objeto de estudio a los estudiantes de primer semestre del turno de la mañana, paralelo A1 de la Carrera de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Salesiana de Bolivia. 1.5.
Tiempo previsto de la investigación
Debemos aclarar que se tendrá un límite de tiempo tanto para el diagnostico como para la aplicación práctica lo cual tendrá una duración de: y
Diagnostico: Se llevó a cabo el día miércoles 9 de noviembre del presente año, en el segundo receso de los estudiantes de primer semestre de la carrera de Ingeniería de Sistemas.
y
Aplicación práctica: La aplicación práctica se la realizará en la primera quincena del mes de Diciembre de 2011.
II. DIAGNÓSTICO 2. Objetivos de la investigación Hernandes
ed. Al. (2006: 47) concluyeron que los objetivos de la investigación
³tiene la finalidad de señalar a lo que se aspira de la investigación y deben expresarse con claridad, pues son las guías de estudio´. Como señalan los autores la finalidad de los objetivos es dirigir el proyecto para que este se cumpla con lo planificado para que su cumplimiento no sea entorpecido por dificultada des durante su proceso. 2.1.
Objetivo general
Analizar la existencia de los problemas ergonómicos en los laboratorios de la Universidad Salesiana de Bolivia. 2.2.
Objetivos específicos y
Evaluar el grado de conocimientos sobre ergonomía en estudiantes de primer semestre de la carrera de ingeniería de sistemas de la universidad salesiana de Bolivia
y
Determinar los problemas de salud relacionados con la ergonomía informática en los laboratorios de la universidad salesiana de Bolivia
y
Preparar un informe de los problemas ergonométricos encontrados en los laboratorios de informática de la universidad salesiana de Bolivia.
y
Efectuar talleres de información empleando medios y materiales educativos, sobre el tema ergonométrico informático a los estudiantes de primer semestre de la carrera de ingeniería de sistemas de la universidad salesiana de Bolivia.
1.1.
Instrumentos aplicados
Para la recolección de datos de la investigación se aplicara instrumentos para lo cual debemos conocer un breve concepto del mismo. Hernandez
et. At. (2006 pág. 277-287) plantean lo siguiente ³Un cuestionario
consiste en un conjunto de preguntas respecto a de una o mas variables a medir´, donde el contenido de las preguntas pueden ser variado como los aspectos que se miden y se considera dos tipos de preguntas cerradas o abiertas, en el cual
la primera contiene opciones de respuestas previamente investigada y da un numero de categorías de respuesta muy elevadas por lo cual varia de una población a otra. El instrumento aplicado en las investigación es el cuestionario, el cual consta de diecisiete preguntas cerradas y de selección múltiple donde se tienen varias opciones, donde solo se debe elegir la que crea conveniente según sus conocimientos previos sobre la temática. 1.2. Sistematización de los datos recolectados 1.3. Análisis e interpretación de la información 1.4. Resultados identificados del problema 1.5. Identificación de problema
III. SUSTENTO TEORICO Las computadoras están presentes en la actualidad en el trabajo, la escuela y el hogar. Sin lugar a dudas que puede aportar grandes beneficios, pero también existe otro aspecto en el cual pueden influir y lamentablemente no de manera muy positiva. Existen algunas lesiones y síntomas asociados a ciertos excesos que pueden pasar desapercibidos cuando se trabaja frente a una computadora. Entre las dolencias y lesiones que puede causar el trabajo prolongado con la computadora se encuentran el lumbago, tenditis y dolores de cabeza, que pueden desencadenar las largas horas de trabajo frente a la computadora. Con algunas sencillas sugerencias y cambios de hábito, se permite prevenir serios problemas y disminuir los efectos negativos en la salud debido al uso de las computadoras. 1. Ergonomía ³Ergonomía es el conjunto de conocimientos multidisciplinar que estudia las capacidades y habilidades de los humanos, analizando aquellas características que afectan al diseño de productos o procesos de producción. En todas las aplicaciones su objetivo es común: adaptar productos, tareas y herramientas a las necesidades y capacidades de las personas, mejorando la eficiencia, seguridad y bienestar de usuarios y trabajadores. El planteamiento ergonómico consiste en diseñar los productos y los trabajos de manera que sean éstos los que se adapten a las personas, y no al revés. Las personas son más importantes
que
los
objetos
y
procesos
productivos´.
( Http://alebrige.
uam.mx/ergonomía/ergouam.htl.) La Ergonomía es estudio de las condiciones de adaptación recíproca del hombre y su trabajo, o del hombre y una máquina o vehículo. Esto quiere decir que un aparato se amolde a alguna parte de nuestro cuerpo. Antes de continuar debemos recordar que lo más importante es nuestra postura.
El diseño de puestos de trabajo y herramientas sin la menor preocupación ergonómica es moneda común en fábricas, oficinas y el propio hogar. Las consecuencias son claras: aumento de los accidentes laborales (máquinas y utensilios mal diseñados) a corto plazo; aumento de incidencia y prevalencia de lesiones musculoesqueléticas asociadas a problemas ergonómicos (malas posturas, movimientos repetitivos, manejo de cargas) a largo plazo. Son estas últimas enfermedades crónicas y acumulativas que afectan de
forma todavía no suficientemente valorada a la calidad de vida y capacidad de trabajo de las personas. ³La Ergonomía tiene dos grandes ramas: una se refiere a la ergonomía industrial, biomecánica ocupacional, que se concentra en los aspectos físicos del trabajo y capacidades humanas tales como fuerza, postura y repeticiones de movimientos. Una segunda rama se refiere a los factores humanos orientada a los aspectos psicológicos del trabajo como la carga mental y la toma de decisiones´ (Miller, 1999, pág. 74). Para lo cual se idean pautas para que el diseño y uso de las computadoras incremente la productibilidad evitando los posibles riesgos a la salud 2. Ergonomía y salud Para promover el más alto grado de bienestar físico, mental y social del trabajador debemos: y
Evitar el desmejoramiento de la salud del trabajador por las condiciones de trabajo.
y
Proteger a los trabajadores de los riesgos resultantes de los agentes nocivos.
y
Mantener a los trabajadores de manera adecuada a sus aptitudes fisiológicas y psicológicas.
y
Adaptar el trabajo al hombre y cada hombre a su trabajo. La gran mayoría de los factores de riesgo son introducidos en las actividades laborales sin estudios previos de su efecto en la salud.
En general, las normas de prevención se desarrollan una vez producido el daño y muchas de estas aparecen mucho tiempo después de ser conocidos estos efectos. La producción de enfermedades profesionales, pueden desencadenar o agravar enfermedades comunes por la utilización de nuevas tecnologías y por la falta de condiciones ergonómicas en los puestos de trabajos y los cambios en la organización. 2.1 Precauciones en el sistema visual Afortunadamente, el síndrome visual informático es reversible, puesto que existen algunas recomendaciones que los usuarios pueden seguir para no forzar su vista: y
Regular los controles del monitor para mejorar su visibilidad, de modo que se reduzca el brillo al mínimo confortable y se mejore el contraste.
y
Descansar la vista cada dos horas durante al menos 10 minutos, o cada vez que, se sienta cansancio visual.
y
Durante estas pausas, observar objetos lejanos y cercanos de manera alternada para quitar tensión al nervio óptico y permitir que se relaje y descanse.
y
También en bueno mantener los párpados cerrados durante algunos segundos para que los ojos se humedezcan. Si esto no es suficiente, se pueden utilizar lágrimas artificiales.
y
Trabajar en una habitación bien iluminada, esto es, en aquella en donde la fuente general de luz sea mayor que la del monitor.
y
Cuidar que la iluminación no se refleje en la pantalla; de hecho, no debe estar ni detrás ni enfrente del usuario.
2.3.
Precauciones del sistema cardiovascular
³El sistema cardiovascular provee de oxígeno y meta bolitos al tejido muscular. La respuesta del cuerpo es aumentando la frecuencia respiratoria y cardíaca. Cuando las demandas musculares de meta bolitos no se satisfacen o cuando la necesidad de energía excede al consumo, se produce ácido láctico, que provoca fatiga. Si esto ocurre en un área del cuerpo por ejemplo en los músculos del hombro por repeticiones durante largos períodos de abducción, la fatiga se localiza y se caracteriza por cansancio e inflamación, también el aumento de la temperatura del ambiente puede causar un incremento de la frecuencia cardíaca, contrario a cuando disminuye la temperatura´ (Soto, 2000, pág. 158). Si ocurre a nivel general del cuerpo por un esfuerzo pesado como por ejemplo el carga objetos pesados, subir escaleras, se produce una fatiga en todo el cuerpo que puede generar un accidente cardiovascular. Por lo tanto, para un trabajo dado, el estrés metabólico puede ser influido por el estos aspectos. Es importante tomar en cuenta los factores que causan una dolencia o un grupo de trastornos en el momento del manejo de la computadora como por ej emplo: 2.3.1. La postura en el hombro Abducción o flexión mayor de 60 grados que se mantiene por más de una hora-día, se relaciona con dolor agudo del cuello. Las manos arriba o a la altura del hombro se relacionan con tendinitis y varias patologías del hombro. 2.3.2. La postura en la columna cervical
Una posición de flexión de 30 grados toma 300 minutos para producir síntomas de dolor agudo, con una flexión de 60 grados toma 120 minutos para producir los mismos síntomas. La extensión con el brazo levantado se ha relacionado con dolor y adormecimiento cuello - hombro, el dolor en los músculos del hombro disminuye el movimiento del cuello. 2.3.3. La postura en la espalda baja El ángulo sagital en el tronco se ha asociado con alteraciones ocupacionales en la espalda baja. La postura puede ser el resultado de los métodos de trabajo (agacharse y girar para levantar una caja, doblar la muñeca para ensamblar), o las dimensiones del puesto de trabajo (estirarse para alcanzar un objeto o arrodillarse en un espacio pequeño). Es la posición que el cuerpo adopta al desempeñar un trabajo. La postura agachada se asocia con un aumento en el riesgo de lesiones. Generalmente se considera que más de una articulación que se desvía de la posición neutral produce alto riesgo de lesiones. 2.3.4. La postura en la muñeca La posición de flexión y extensión se asocia con el Síndrome de túnel del carpo. Desviación lunar (hacia afuera) mayor de 20 grados se asocia con un aumento de dolor y datos patológicos. Es bueno corregir las malas posturas para lo cual los consejos al respecto son los siguientes: y
Mantenga la espalda recta al trabajar, procurando que los hombros permanezcan relajados, los codos doblados a 90º y las muñecas rectas para que los antebrazos queden paralelos a la mesa. Ajuste la altura de su silla y mesa para ayudarse a conseguir esta posición.
y
Puede valerse de apoyabrazos para el teclado y ratón (mouse), ya que son buenos para relajar las muñecas.
y
Coloque el monitor a la misma altura que su cabeza, a fin de que el cuello no se tense.
y
Procure teclear suavemente para no forzar las muñecas, y no apriete el ratón, ya que se tensa el antebrazo.
y
No permanezca más de una hora sentado sin moverse: levántese y camine un poco.
³Los ambientes laborales adecuados y amigables reducen las consecuencias nocivas, generan una productividad mayor, por lo que sería bueno fomentar la realización de ejercicios en forma regular en los diferentes puestos de trabajo, en dependencia de los riesgos ocupacionales de salud detectados´( Verdeció, 2001, pág. 96) El trabajo con la computadora exige cumplir algunas mínimas medidas para prevenir problemas de salud relacionados con su uso. Comprenden la postura del trabajador, la mesa o superficie de trabajo, la silla, los periféricos de entrada o salida, así como el entorno laboral inmediato. Los profesionales de la información se encuentran expuestos a los riesgos de contraer enfermedades relacionadas con su trabajo, que pueden afectar su bienestar y calidad de vida. 3. Ergonomía y antropología ³Para poder ver la relación que existen entre ergonomía y antropología se debe hablar de un tema tan importante como el de antropometría es una de las áreas que fundamentan la ergonomía, y trata con las medidas del cuerpo humano que se refieren al tamaño del cuerpo, formas, fuerza y capacidad de trabajo. en la ergonomía, los datos antropométricos son utilizados para diseñar los espacios de trabajo, herramientas, equipo de seguridad y protección personal, considerando las diferencias entre las características, capacidades y límites físicos del cuerpo humano. las dimensiones del cuerpo humano han sido un tema recurrente a lo largo de la historia de la humanidad; un ejemplo ampliamente conocido es el del dibujo de Leonardo da vencí, donde la figura de un hombre está circunscrita dentro de un cuadro y un círculo, donde se trata de describir las proporciones del ser humano "perfecto". Sin embargo, las diferencias entre las proporciones y dimensiones de los seres humanos no permitieron encontrar un modelo preciso para describir el tamaño y proporciones de los humanos´ ( Sociedad de Ergonomistas de México A.C. http://www.semac.org.mx). Los estudios antropométricos que se han realizado se refieren a una población específica, como lo puede ser hombres o mujeres, y en diferentes rangos de edad. Desafortunadamente es un área secundaria dentro de la enseñanza de la antropología física. Olvidada, en gran medida, debido a la carencia de profesores interesados e infraestructura adecuada. Al hablar de ergonomía existe un desconcierto generalizado y una aparente relación con trabajadores, métodos de estadística, conocimientos complejos de anatomía y fisiología, biomecánica. Sin embargo, esta imagen de la ergonomía es bastante superficial, ya que tiene un campo mucho más amplio de acción. Aunque históricamente tuvo origen en el
estudio de trabajadores o situaciones laborales, la ergonomía hoy día analiza los sistemas formados por las relaciones existentes entre los individuos, las actividades que éstos realizan y el entorno en que las desempeñan en tres distintas áreas de especialización: física (relativa sólo a los aspectos físicos de las actividades), cognitiva (relacionada con procesos mentales) y organizacional (dirigida al análisis de la interacción social). En todos los casos está orientada a obtener resultados óptimos de las actividades realizadas con el menor inconveniente posible para los individuos. 4. Ergonomía y la psicología La Ergonomía es definida como la disciplina científica que estudia el diseño de los sistemas donde las personas realizan su trabajo. A estos sistemas se les llama µsistemas de trabajo' y son definidos de una forma amplia como µ el sector del ambiente sobre el que el trabajo humano tiene efecto y del que el ser humano extrae la información que necesita para trabajar. El objetivo que tiene el ergónomo es describir la relación entre el ser humano y todos los elementos del sistema de trabajo. Es conveniente resaltar que en la relación entre la persona y el sistema de trabajo podemos destacar dos aspectos relativamente diferentes. Por una parte, tenemos el aspecto puramente físico que hace referencia a la estructura muscular y esquelética de la persona. Sin embargo, hay otro aspecto de la relación entre la persona y el sistema de trabajo que hace referencia a como una persona conoce y actúa. Para poder realizar su tarea una persona tiene que percibir los estímulos del ambiente, recibir información de otras personas, decidir qué acciones son las apropiadas, llevar a cabo estas acciones, transmitir información a otras personas para puedan realizar sus tareas, etc. Todos estos aspectos son el objeto de estudio de la Ergonomía Psicológica o Cognitiva, 4.1.
Errores humanos
³Un área de aplicación de la Ergonomía Cognitiva que ti ene una larga tradición y que está acaparando una gran atención actualmente es la de la predicción y evitación de los llamados Errores o Fallos
Humanos.
Muchas veces nos vemos sorprendidos por la
noticia de un trágico accidente como cuando un tren descarrila provocando la muerte de un gran número de personas. Estos accidentes ocurren cuando una máquina (e.g. un tren), que está siendo controlada por una persona (e.g. el maquinista), tiene un comportamiento inapropiado (ag. descarrila). Por ello, en los primeros pasos de la investigación los técnicos centran su atención en la posible existencia de una avería técnica. Sin embargo, a menudo ocurre que, tras un examen minucioso de la máquina, no se encuentra ningún funcionamiento defectuoso de sus componentes. Entonces, cambian
su atención hacia el otro posible responsable del accidente, la persona que controlaba la máquina. Desgraciadamente, lo primero que salta a las primeras páginas de la prensa es la sospecha de que esta persona tuviese alteradas sus condiciones físicas o psíquicas´ http://www.tvcamaguey.co.cu/ergonomia/paginas/ergonomia.html. Para entender porque una persona comete un error debemos empezar por considerar que controlar una máquina significa establecer una comunicación entre ésta y la persona. Desde este punto de vista, la máquina debe tener medios para transmitir a la persona su estado interno 4.2.
Diseño de Interfaces
³Considerado así el diseño, el componente de la máquina más importante para un ergónomo cognitivo es la interfaz con la que interactúa el operario. De una forma simple, podemos decir que una interfaz es el ³medio´ a través del cual se comunican la persona y la máquina. Esta comunicación se establece en las dos direcciones. Por tanto, al hablar de una interfaz debemos incluir el medio por el cual la máquina presenta información a la persona y el medio por el cual la persona introduce información en la máquina´ ( Cañas,
2001, pag 87). La Ergonomía Cognitiva se está enfrentada actualmente a retos nuevos para aplicar la investigación de la Psicología y las Neurociencias al diseño de las interfaces para que éstas estén adaptadas a las condiciones en las que el trabajo humano se desarrolla. 4.3.
Sistemas de control de procesos
³El diseño de sistemas de control de procesos industriales es un área donde los ergónomos cognitivos trabajan habitualmente y puede servirnos para ilustrar la importancia del diseño de interfaces en el contexto de la prevención y evitación de errores humanos. En la industria de transformación de energía y f abricación de productos químicos ocurren cadenas de procesos que tienen que ser controlados por seres humanos a través de artefactos que sirven para presentar información y actuar sobre las operaciones que están ocurriendo dentro y fuera del complejo industrial´ www.islagrande.cu/byte/temas.html. La tarea de una persona en una sala de control de procesos es supervisar lo que ocurre, intervenir cuando se requiera, conocer el estado del sistema, reprogramarlo, tomar control de los procesos automatizados cuando es necesario y planificar las acciones futuras a corto y largo plazo (Sheridan, 1997). Todas estas funciones hacen referencia a
procesos cognitivos humanos cuyo correcto funcionamiento depende de un buen diseño de la interacción persona-máquina. Para que la supervisión sea posible es necesario que las interfaces presenten información sobre el estado del sistema de tal manera que pueda ser atendida, percibida, comprendida, memorizada Coma una breve conclusión de esta relación entre ergonomía y psicología es la importancia que la Ergonomía está adquiriendo actualmente como disciplinar científica que puede contribuir a mejorar el bienestar humano, requiere que hagamos un esfuerzo para definir bien su objeto de estudio. En este sentido, en este trabajo hemos querido llamar la atención sobre los dos aspectos, el físico y el psicológico, que son importantes diferenciar en la relación del ser humano y el sistema donde trabaja, y que dan pié a distinguir dos subdisciplinas dentro de la Ergonomía, la Física y la Cognitiva. 5. Ergonomía el sistema preventivo de Don Bosco En busca de una relación de estas dos aéreas
que al parecer son muy distintas
encontramos una relación cualitativa, la cual sería la relación ergonómica con los valores del ser humano viendo de este modo el uso correcto de la ergonomía informática. Al hablar de valores morales se hace necesario diferenciarlo de las actitudes y de las normas morales. Vidal (1991)´Define norma moral como la formulación lógica y obligante del valor moral. No es valiosa por ella misma, sino en cuanto expresa el auténtico valor moral. Por eso ha de ser formulada con lógica. La define: "La norma moral es por tanto, la mediación del valor moral en orden a guiar normativamente el comportamiento humano, de acuerdo con dicho valor." Analizando esta definición, no se puede dudar de su necesidad. La persona es un ser necesitado de mediaciones; en la vida moral, no alcanza de un modo inmediato los valores; precisa de mediaciones, que en este caso son las normas morales. Su función es servir de puente mediador entre el valor moral objetivo y el comportamiento ante las nuevas tecnologías en este caso el uso de la ergonomía informática el poderlo usar de manera adecuada, formulando el contenido del valor y proponiendo la forma de un comportamiento ideal.
