Caso Compañía Eléctrica La Cía. “El Enchufe” es un gran productor de material eléctrico. Recientemente, una nueva división de la empresa ha iniciado operaciones y se ha requerido implementar toda la infraestructura necesaria para su buen funcionamiento. En el equipamiento de la planta, se estuvo decidiendo por ciertas operaciones de ensamble, para las cuales sería deseable que los operarios de producción estén sentados en bancas altas, en lugar de las habituales sillas de los puestos de trabajo usados en plantas similares. 850 operarios deberán trabajar en esa planta y todos requerirán una banca alta. Después de toda la investigación posible, el dpto. de ingeniería de planta con el visto bueno del departamento de personal, presento el diseño final, el cual fue bautizado con el nombre de “Enchufe 816 “. Cotizaciones fueron solicitadas a los proveedores más importantes del sector por el departamento de compras y las ofertas de los nueve proveedores fueron llegando con más de 12 días de anticipación a la fecha indicada como fecha límite para recibir ofertas. Hay que precisar que las ofertas se enviaban por fax o por correo y que la fecha límite no era para abrir las propuestas recibidas, sino para considerarlas en la evaluación o no. Varios días antes de la fecha límite, la mayoría de proveedores estuvo llamando al gerente de compras para conocer que tan atractiva era su oferta en el concurso. El gerente de compras contestó sus preguntas honestamente con frases como: “Su oferta no es competitiva pero no es la mejor” “Su oferta no es la mejor y sus precios son muy elevados” “Usted ha presentado hasta ahora la mejor oferta, pero los otros proveedores al parecer están revisando sus ofertas” Cuando llegó la fecha de cierre para recibir ofertas, todos los proveedores excepto el proveedor C habían enviado al menos una cotización revisada (Ver cuadro 1). En muchos de los casos, los precios cotizados eran sustancialmente menores que los precios ofertados inicialmente. En la tarde del 23 de abril (día de cierre), dos proveedores solicitaron una prórroga para entregar sus ofertas al día siguiente. Como estas dos firmas habían sido buenos y serios proveedores con ocasión de compras anteriores, la gerencia de compras optó por acceder a esa solicitud y darles la oportunidad de que estos proveedores mantengan sus operaciones dada la época de recesión que atravesaba su industria. Sin embargo llegado el día 24 de abril, el gerente de compras se enteró que tres compañías habían manifestado su interés de tener la misma facilidad de un día más que se habían otorgado a las otras dos empresas. Otras dos empresas llamaron para preguntar por la extensión en la fecha de presentación. En este momento, el gerente de compras decidió que toda empresa que llamará por una extensión se le daría como nueva fecha límite el 7 de mayo. El 7 de mayo algunas compañías llamaron para extender aún más el plazo, lo que fue rechazado de plano. El único proveedor que no había llamado para enviar alguna cotización revisada en este momento era el proveedor C, por lo que su oferta se había mantenido inalterable. Cuadro de Ofertas (En dólares) Proveedor A Proveedor B Proveedor C Proveedor D Proveedor E Proveedor F Proveedor G Proveedor H Proveedor I
Oferta Original 55.92 44.70 39.48 45.36 43.86 38.70 39.00 42.78 48.60
Se resalta la mejor oferta en cada fecha.
Abril 23 41.10 37.50 39.48 35.88 38.58 37.92 35.40 39.60 41.34
Mayo 7 34.08 31.62 39.48 30.06 31.98 29.88 30.60 31.50 33.18
En esa fecha, 7 de mayo, el gerente de compras sentía que las empresas estaban ofertando por debajo de sus costos totales, en mérito de mantener su capacidad de planta ocupada en un el mayor volumen posible, sobre todo en una época de recesión. El gerente también pensaba que alguna de las mejores ofertas podrían ser algo negligentes. Sin embargo, no queriendo tener problemas futuros derivados del nivel de las ofertas, el gerente de compras consultó con su departamento de ingeniería para que le den un estimado del costo de cada silla. El departamento de ingeniería estimo los costos como sigue: Costo Mano de Obra Costo Materiales Gastos generales Costo Total
: $ 12.00 : $ 13.32 : $ 18.00 (150% del costo de mano de obra directa) : $ 43.62 (no incluye utilidades)
El gerente estaba satisfecho de que todos los proveedores hayan hecho alguna contribución de los destinados a sus gastos generales en las ofertas presentadas. El gerente de compras otorgó la orden al proveedor D, en mérito a su buen precio y a que ya había trabajado antes con la Cía. El Enchufe sin problema alguno y además era considerado una de los mejores fabricantes del rubro. Dos días después de la asignación de la orden el gerente de compras recibió las llamadas de los proveedores C y F. El proveedor C estaba muy molesto ya que el no conocía que se habían estado aceptando nuevas ofertas. El proveedor amenazaba al gerente diciéndole que estaba dispuesto a escribirle una carta al vicepresidente de logística requiriéndole se revise este “deplorable concurso”. El gerente le informó al proveedor C que si hubiera hecho un razonable seguimiento de su oferta, se le hubiera dado la información disponible, la cual se había dado a todos los proveedores que habían llamado. El proveedor C no estaba satisfecho con las explicaciones del gerente de compras y reitero su intención de escribirle una carta al vicepresidente de logística. El proveedor F preguntaba porque el gerente de compras había solicitado ofertas a diversos proveedores “si el ya tenía en mente quienes podían ser los ganadores”. El proveedor F decía que la orden debía ser para el proveedor que había cotizado el precio más bajo. El decía que podía fabricar el material con las especificaciones recibidas y podría despachar en el programa de entregas que se le indicara. El proveedor F demandaba que se le asignara la orden a él. El gerente de compras le indicó al proveedor F que la decisión sobre la asignación de la orden es su facultad. Ante esta respuesta el proveedor F se puso muy furioso y amenazo con difundir “como hace negocios esta empresa” e indicó que le escribiría al presidente de Cía. El Enchufe, quien debería conocer acerca “del favoritismo y la incompetencia” del gerente de compras. Finalizó diciendo que él sospechaba de que había dinero de por medio en la asignación de la orden. El gerente de compras estaba desconsolado y preocupado por estas llamadas. Preguntas : 1. 2. 3. 4. 5.
¿Que sugerencias le habría hecho usted al gerente de compras en el manejo de este concurso de precios? Explique ¿Qué le recomendaría hacer ahora dada la situación presentada? Explique ¿Cree usted que la creencia del gerente de compras que los proveedores al menos deben recuperar sus costos directos es correcta? Sustente su respuesta. ¿Quién, con la información disponible en el caso, cree usted debe habérsele otorgado la orden? Sustente su respuesta. ¿Cuales cree usted son las debilidades inherentes a cualquier proceso de concurso de precios? Explique.
