Estrategia de Ubicación I.
INTRODUCCIÓN:
En el mundo competitivo de hoy, las empresas deben analizar todas las facetas y las variables a afrontar, en la búsqueda de ventajas competitivas y un criterio importante en la búsqueda de dichas ventajas es la ubicación sin importar si se trata de una pequeña empresa, gran empresa, una sucursal o un almacén. Una ubicación acorde con el concepto o el estilo de nuestro negocio, que tenga una buena afluencia de público y que permita una buena visibilidad de nuestro negocio, podría asegurarnos el éxito; mientras que una ubicación en un ambiente poco agradable, alejada de zonas transitadas, y con pocas vías de acceso para el público, podría significarnos el fracaso. Esta tiene un gran impacto sobre los riesgos y beneficios globales de la empresa ya que afecta en gran medida tanto a los costes fijos como a los variables de producción como a otros tipos de coste como son: impuestos, salarios, costes de materia prima, alquileres. Las empresas desarrollan sus operaciones en instalaciones de diverso tipo: plantas de transformación y/o de ensamble, almacenes para materiales y componentes o para productos terminados, puntos de venta y/o de asistencia postventa, oficinas. etc. En la configuración de las mismas convergen un conjunto de decisiones distintas, pero a la vez muy interrelacionadas, algunas de las cuales ya han sido abordadas en capítulos anteriores. Así, el tipo de instalaciones se determina fundamentalmente, en función del producto (a fabricar, a almacenar o a vender vender en en ella) o del servicio servicio a ofrecer, ofrecer, así como del proceso productivo o la tecnología a emplear. Por otra parte, el tamaño de las instalaciones dependerá dependerá de la cantidad de producto o servicio a obtener; en definitiva, de la capacidad necesaria. Una cuestión adicional relacionada con las instalaciones es la elección del lugar en el que habrán de estar ubicadas, así como la distribución en planta. Con ello quedarán analizadas las principales cuestiones que afectan a las instalaciones, a saber: ¿qué tipo de instalaciones se necesitan?, ¿qué tamaño han de tener?, ¿dónde deben estar ubicadas? y ¿cuál debe ser la distribución interna de los elementos?. Las decisiones decisiones de localización forman parte del proceso de formulación estratégica de la empresa. Una buena selección selección puede puede contribuir contribuir a la realización de los objetivos empresariales, mientras que una localización desacertada puede conllevar un desempeño inadecuado de las operaciones. En este capítulo estudiaremos el papel que éstas juegan como parte del Diseño del Subsistema de Operaciones, el proceso de toma de decisiones de localización y los factores más importantes que la afectan.
II.
MARCO TEORICO
1. DEFINICION DE ESTRATEGIA DE UBICACIÓN. Estrategia de ubicación de instalaciones: La disposición geográfica de los puntos de abastecimiento y de sus puntos de contratación crea un bosquejo para el plan de logística. El establecimiento del número, ubicación y tamaño de las instalaciones y la asignación de la demanda de mercado para ellos determinarán las rutas por medio de las cuales se dirigirán los productos al mercado. 2. FACTORES A CONSIDERAR PARA LA UBICACIÓN DE LA PLANTA. Restricciones Jurídicas y Gubernamentales: Una empresa transnacional que tenga intenciones de extenderse hacia una nación específica, tiene que respetar los reglamentos y edictos gubernamentales propios de su legislación; si existe un proceso productivo que viole en su infraestructura estas condiciones, evidentemente que todo esfuerzo de instalación sería inútil. Esta situación se está presentando actualmente. Un claro ejemplo es la Ley que actualmente se encuentra en discusión en la Asamblea Nacional de Venezuela con la cual se pretende regular los precios de los carros. Disponibilidad de la Mano de Obra: En algunos procesos será necesaria la utilización de mano de obra especializada; en otros, la incidencia de grandes conglomerados de personas poco entrenadas en un oficio determinado, representará un factor de vital importancia. Existe una Relación costo-especialización que hay que tomar muy en cuenta, y esta misma relación se puede convertir en un factor determinante para la ubicación definitiva del proceso de transformación. Aunado a las normas legales que regulan la relación de trabajo que hoy día favorecen mas a los trabajadores. Condiciones Climáticas y Ambientales de un País: Algunos procesos de producción dependen de estados climáticos y de temperaturas específicas como característica y peculiaridad del proceso que se desea implantar. No es lo mismo producir o ensamblar vehículos pesados en Mérida que en Caracas o Valencia tomando en consideración que estos últimos son industriales. Centros de Generación de Fuentes de Energía (servicio Público): La mayoría de los grandes procesos de transformación necesitan de grandes cantidades de energía. Este es un factor decisivo para la ubicación definitiva de una planta, pues representan un alto costo de producción. Y los ensambladores requieren de este servicio por ejemplo en el Estado Mérida se va constantemente la luz y no es generador de electricidad.
Vías de acceso y transporte urbano y/o rural aceptables: El buen estado de las vías de comunicación, así como la existencia de una red completa de servicios de transporte pueden hacer la diferencia entre una población y otra. Para las labores diarias, se necesita fluidez en el transporte a fin de evitar retrasos del personal en la asistencia del trabajo, suministro a tiempo de los insumos y colocación oportuna de los productos terminados en los centros de consumo. Por lo tanto las ensambladoras deben considerar una buena localización para que sus insumos lleguen en el tiempo requerido y sin mayor retraso. 3. CONSIDERACIONES QUE DEBEMOS TOMAR EN CUENTA AL MOMENTO DE ELEGIR LA UBICACIÓN DE UN NEGOCIO
Afluencia de público: en caso de tener un negocio minorista, independientemente de si se encuentra en la calle, en un centro comercial o en una galería, mientras mayor sea la afluencia de público en la zona (mientras mayor sea el número de personas que pasen por la zona), mayores posibilidades tendremos de que nos visiten. Visibilidad: en caso también de tener un negocio minorista, mientras mejor visibilidad tenga nuestro negocio (mientras mejor sea visto éste o nuestros anuncios por los consumidores que transiten a pie o en vehículos por la zona), mayores posibilidades tendremos de que nos visiten. Accesibilidad: un requisito importante es que la ubicación sea fácilmente accesible, es decir, que existan suficientes vías de acceso como para que nuestros clientes puedan visitarnos tanto a pie como en vehículos, y/o para que nuestros proveedores puedan abastecernos oportunamente cada vez que lo requiramos. fácil ubicación: debemos asegurarnos también de que seamos fácilmente ubicables por nuestro público (especialmente por aquél que venga de zonas alejadas y no conozca muy bien la zona), que la calle sea fácilmente ubicable en un mapa, y que existan referencias cercanas y conocidas como para que puedan encontrarnos fácilmente. Demografía: en cuanto a la demografía debemos ver si la localidad presenta una alta densidad de población, o si se encuentra lo suficientemente poblada como para tener buenas posibilidades de atraer una buena cantidad de clientes. Consumidores: es necesario procurar también que el negocio se encuentre ubicado cerca al lugar en donde viva, trabaje o frecuente nuestro púbico objetivo, teniendo en cuenta que los consumidores siempre preferirán comprar en el lugar más cercano a donde vivan, trabajen o frecuenten. Competencia: en cuanto a la competencia debemos ver si hay negocios competidores cercanos (lo cual en algunos casos es bueno ya que podríamos aprovechar la afluencia de público que generan los demás negocios) y, en caso de ser así, si existe suficiente demanda en la zona como para ubicar un negocio más. Ambiente de la zona: un requisito importante es que la zona y los alrededores tengan un ambiente agradable y acorde con el concepto o el
estilo que le daremos a nuestro negocio (por ejemplo, si vamos a poner un restaurante tipo gourmet es preferible una zona tranquila antes que una muy transitada). Infraestructura: debemos asegurarnos de que el local cuente con los elementos necesarios para el buen funcionamiento de nuestro negocio, y con espacio suficiente como para que podamos operar eficientemente y nuestros clientes estén cómodos; teniendo en cuenta nuestras proyecciones de crecimiento a corto y largo plazo. Estacionamiento: debemos asegurarnos también de que el local cuente con suficientes estacionamientos o aparcamientos para los vehículos de nuestros clientes y de nuestros trabajadores, teniendo en cuenta la cantidad de clientes en vehículos que esperamos tener, y de trabajadores que contrataremos. Costos: otro factor importante a tomar en cuenta es el costo de la compra o del alquiler del local (por lo general, mientras más céntrica o más comercial sea la zona en donde se encuentre ubicado, o más afluencia de público exista en ésta, mayor será el costo), así como el costo de las reparaciones que podrían ser necesarias. Licencia y regulaciones: finalmente, debemos asegurarnos de que nos otorgarán la licencia de funcionamiento para el tipo de negocio que vamos a poner (y no suponer que nos la darán porque ya existen negocios similares en la zona), y de que no existan regulaciones o restricciones que podrían afectar su funcionamiento.
4. MÉTODO PARA LA UBICACIÓN DE INSTALACIONES. Desde la década de los 60, etapa donde ocurre la maduración de la teoría de la localización como área de investigación, se han creado y desarrollado infinidad de métodos analíticos. Dichos métodos constituyen una herramienta de apoyo esencial ante la toma de decisiones sobre localización de instalaciones, las cuales a su vez, son un elemento fundamental del plan estratégico general de cualquier empresa (aun cuando muchas de ellas la tomen sólo una vez en su historia), pues una buena selección de la ubicación puede contribuir a la realización de los objetivos empresariales, mientras que una localización desacertada puede conllevar un desempeño inadecuado de las operaciones. El desarrollo de estos métodos ha derivado que los autores clasifiquen los mismos para una mejor comprensión, estudio y aplicación.
Método de Factores Ponderados Este modelo permite una fácil identificación de los costos difíciles de evaluar que están relacionados con la localización de instalaciones. Los pasos a seguir son: 1. Desarrollar una lista de factores relevantes (factores que afectan la selección de la localización).
2. Asignar un peso a cada factor para reflejar su importancia relativa en los objetivos de la compañía. 3. Desarrollar una escala para cada factor (por ejemplo, 1-10 o 1-100puntos). 4. Hacer que la administración califique cada localidad para cada factor, utilizando la escala del paso. 5. Multiplicar cada calificación por los pesos de cada factor, y totalizar la calificación para cada localidad. 6. Hacer una recomendación basada en la máxima calificación en puntaje, considerando los resultados de sistemas cuantitativos también
Gráficos de volúmenes, ingresos y costos Distintos factores cuantitativos pueden expresarse en términos de costo total. Al localizar una determinada instalación pueden ser afectados los ingresos y los costos. El análisis del punto de equilibrio puede ser utilizado para determinar los rangos dentro de los cuales cada alternativa resulta ser la mejor. Este estudio se puede hacer matemática o gráficamente siguiendo los pasos que se enumeran a continuación: 1. Determinar los costos variables y los costos fijos para cada sitio. Recuerde que los costos variables son la parte del costo total que varía en forma directamente proporcional al volumen de producción. 2. Trazar en una sola gráfica las líneas de costo total para todos los sitios. 3. Identificar los rangos aproximados en los cuales cada una de las localizaciones provee el costo más bajo. 4. Resolver algebraicamente para hallar los puntos de equilibrio sobre los rangos pertinentes.
5. PROCEDIMIENTOS GENERALES PARA LA PLANEACIÓN DE LA UBICACIÓN DE LAS INSTALACIONES. 1. Definición del problema: Se define o se redefine el objetivo de la instalación. Es esencial que se especifique la cantidad de los productos obtenidos o los servicios proporcionados. También se especifica las actividades principales y de apoyo que se realizaran para alcanzar el objetivo. 2. Análisis preliminar: Se estudia las estrategias empresariales y las políticas de las diversas áreas que integran a la empresa, para traducirlas en requerimientos para la localización de las intalaciones. Debido a la cantidad de factores que afectan a la localización, cada empresa deberá determinar cuáles son los criterios importantes en la evaluación de las alternativas: necesidades de transporte, suelo, suministros, personal, infraestructuras, servicios, condiciones medioambientales, etc. Los responsables de localización deberán evaluar la importancia de cada factor, distinguiendo entre los factores dominantes y los factores secundarios. Los primeros son imprescindibles y los segundos son deseables. 3. Búsqueda de alternativas de localización : Se seleccionará un conjunto de localizaciones estables para un análisis más profundo, rechazándose aquéllas que claramente no satisfagan los factores dominantes de la empresa (por
ejemplo: existencia de recursos, disponibilidad de mano de obra adecuada, mercado potencial, clima político estable, etc.). 4. Evaluación de alternativas (análisis detallado). En esta fase se recoge toda la información acerca de cada localización para medirla en función de cada uno de los factores considerados. 5. Selección de la localización: A través de análisis cuantitativos y/o cualitativos se compararán entre sí las diferentes alternativas para conseguir determinar una o varias localizaciones válidas para las empresas. Dado que, en general habrá una alternativa que sea mejor que todas las demás en todos los aspectos, el objetivo del estudio no debe ser buscar una localización óptima sino una o varias localizaciones aceptables. En última instancia otros factores más subjetivos, como pueden ser las propias preferencias de la Dirección, determinarán la localización definitiva. 6. Implementar el diseño: Se implementa el plan de la instalación. Preceder la construcción final de una instalación o la disposición de un área. También se mantiene y adopta el plan de la instalación. Conforme se aplican nuevos requerimientos a la instalación, el plan general de la instalación debe modificarse en consecuencia.
6. DECISIONES SOBRE LA UBICACIÓN DE INSTALACIONES. 6.1. OBJETIVOS AL UBICAR UNA PLANTA. 1. Elegir la ubicación más conveniente: Tomar la decisión de ubicar una empresa es importante para contribuir a los objetivos empresariales, por lo que no debe realizarse superficialmente; se debe analizar todas las alternativas antes de seleccionar el lugar donde la empresa opere en las mejores condiciones de costos, que tenga acceso a la infraestructura adecuada y un suministro. 2. Elegir la ubicación acorde con la estrategia de la empresa: Una ubicación acorde con el concepto o el estilo de la empresa, que tenga una buena afluencia de público y que permita una buena visibilidad de la misma, podría asegurar el éxito; mientras que una ubicación en un ambiente poco agradable, alejada de zonas transitadas, y con pocas vías de acceso para el público, podría significar el fracaso de la propia empresa. 3. Optimizar costos de las instalaciones y transporte: Ayuda a la empresa a diferenciarse de sus competidores por su énfasis en entregas rápidas y bajos costos. 6.2. CLASIFICACIÓN DE LOS PROBLEMAS DE UBICACIÓN. 1. Fuerza impulsora : La ubicación de instalaciones por lo regular es determinada por un factor crítico. En el caso de ubicación de planta y almacén, en general dominan los factores económicos. Para la ubicación de venta al menudeo, el factor determinante con frecuencia es el ingreso
generado por una ubicación, con los costos del sitio restados de los ingresos para determinar la rentabilidad.
2. Número de instalaciones: Ubicar una instalación es un problema considerablemente diferente a ubicar muchas instalaciones en un momento. Ubicar una sola instalación evita la necesidad de considerar las fuerzas competitivas, la división de la demanda entre instalaciones, los efectos de consolidación de inventario y los costos de instalación. Los costos de transportación por lo regular son la principal consideración. La ubicación de una sola instalación es el más simple de los dos tipos de problemas. 3. Lo discreto de las opciones: Mediante algunos métodos se analizará toda ubicación posible a lo largo de un espacio continuo y se seleccionará la mejor. 4. Grado de acumulación de datos : Los problemas de ubicación típicamente involucran la evaluación de un número extremadamente grande de configuraciones de diseño de red. Para manejar el tamaño del problema y obtener una solución, por lo general es necesario utilizar relaciones de información acumulada para resolver un problema práctico de ubicación. Esto da por resultado métodos cuya precisión limita las ubicaciones a amplias áreas geográficas, como ciudades enteras. 5. Horizonte de tiempo: La naturaleza del tiempo de los métodos de ubicación será estática o dinámica. Es decir, los métodos estáticos localizan ubicaciones con base en información para un solo periodo, como un año. Sin embargo, los planes de ubicación pueden cubrir muchos años a la vez, en especial si las instalaciones representan una inversión fija y los costos de reubicar de un sitio a otro son altos. 7. BENEFICIOS DE UNA BUENA UBICACIÓN. Cercanía a varios núcleos de población. Fácil acceso al mercado con un alto número de consumidores. Acceso fácil a servicios municipales como: suministro de agua, drenaje, luz eléctrica, vigilancia y/o seguridad, etc. Buena afluencia de público. Buena visibilidad al público. Proximidad a buenas conexiones. Costes de producción más bajos. Perspectiva económica mayor. Buen poder adquisitivo de público. Alto grado de fidelización de clientes. Cadena de distribución eficaz. Buena estrategia competitiva
8. RAZONES PARA CAMBIAR LA LOCALIZACION DE PLANTA(Smith) Muchas empresas que comienza, eligen un local adecuado a sus necesidades, pero también a su presupuesto ya que, en un principio, el local ideal tiene un coste muy elevado o unas condiciones de contrato que son difíciles de afrontar; pero con el tiempo el traslado de ubicación de la empresa puede ser necesario y llega un momento en el que el empresario y/o los socios se plantean la necesidad de cambiar el domicilio empresarial. Al decidir el traslado de la empresa no es algo que se pueda tomar a la ligera y de forma precipitada ya que el traslado podría poner en juego muchos aspectos esenciales para el mantenimiento de la actividad empresarial. Las razones mas comunes para cambiar o trasladar la localización de planta.
Mejor ubicación.
La ubicación es esencial para la empresa ya que de ello dependerá el tipo de clientes que lleguen hasta la empresa y el volumen de trabajo del mismo. Encontrar mejor espacio o que este a la medida de la empresa. La productividad en una empresa puede aumentar o disminuir, cuando estas variaciones se producen de una forma puntual u ocasional, la actividad de la empresa puede no verse afecta o, incluso, es posible encontrar soluciones temporales. Por lo tanto la productividad cambia si la empresa tiene el lugar adecuado o que tenga todas las capacidades necesarias para el buen manejo de sus recursos, ya que el tipo de cambio se puede hacer por un aumento en el volumen de trabajo o por un descenso en el mismo. Cambios en la planilla. Por lo general, motivado por una modificación en la productividad o por la creación o desaparición de nuevos departamentos. Un cambio en el número de trabajadores se traduce no solo en una necesidad de espacio adecuado para el volumen de empleados, sino que puede comportar una nueva organización del espacio existente adaptándolo para que el desarrollo del trabajo sea más sencillo para todos y adecuado a las necesidades de la empresa. Ventajas fiscales para la empresa Si la productividad es una de las justificaciones para cambios de empresa, el ahorro puede ser otra. Existen ciertas ventajas fiscales de trasladar una parte de la empresa a una nueva ubicación. La reducción del pago de impuestos o ciertas bonificaciones que existen en zonas rurales, en determinadas comunidades autónomas o, incluso, en otros países están detrás de una parte importante de los traslados empresariales.
Los terrenos y tipo de construcción La existencia de los terrenos donde ubicarse a precios razonables, asi como la construcción a costos moderados ya que pueden variar mucho en función del lugar
Expandir la empresa. Esta opción sólo será posible si existe suficiente espacio para ello. Puede ser una alternativa atractiva cuando la localización en la que se encuentra tiene características muy adecuadas o deseables para la empresa. Generalmente origina menores costes que otras opciones, especialmente si la expansión fue prevista cuando se estableció inicialmente la instalación.
Añadir nuevas instalaciones en nuevos lugares: A veces ésta puede resultar una opción más ventajosa que la anterior (por ejemplo si la expansión provoca problemas de sobre dimensionamiento o de pérdida de enfoque sobre los objetivos de las operaciones). Otras veces es simplemente la única opción posible. En todo caso, será necesario considerar el impacto que tendrá sobre el sistema total de instalaciones de la empresa.
9. UBICACIÓN DE LAS INSTALACIONES DE SERVICIO.(POSIBLEMENTE, PREGUNTAR AL PROFESOR).
10. PROCESO DE PLANEACION DE LA RED. Todo proceso que el gerente de logística y de la cadena de suministros utiliza para configurar la red de instalaciones y para definir el flujo del producto a través de éste requiere información, herramientas de computación y un proceso de análisis que lleve a un buen diseño de la red. 10.1. EL PROBLEMA DE LA CONFIGURACION DE LA RED. El problema de la configuración de la red es el relativo a la especificación de la estructura a través de la cual fluyen los productos desde sus puntos de origen hacia los puntos de demanda. Esto implica la determinación de las instalaciones que se utilizarán, si existen; el número y ubicación de ellas; los productos y clientes asignados a ellas; los servicios de transporte utilizados entre ellas; el lugar de origen, las actividades entre instalaciones y la distribución hacia los flujos de productos de los clientes; así como los niveles de inventario que se mantienen en las instalaciones. Puede haber más de un diseño de red para los productos de una compañía. Este problema de diseño de red tiene aspectos espaciales así como temporales. El aspecto espacial, o geográfico, se refiere a la ubicación de las instalaciones sobre un plano geográfico, como plantas, almacenes y tiendas de menudeo. El número, tamaño y ubicaciones de las instalaciones se determinan mediante el balance de los siguientes aspectos contra los requerimientos de servicio al cliente expresados geográficamente: costos de producción y de compras; costos de manejo de inventario; costos de la instalación (costos de almacenamiento, manejo y fijos), y costos de transportación. El problema temporal, o de tiempo, dentro de la planeación de red consiste en mantener la disponibilidad del producto para cumplir los objetivos de servicio al cliente. La disponibilidad del producto puede lograrse mediante el tiempo de respuesta de producción/orden de compra o mediante el mantenimiento
de inventario en proximidad al cliente. El tiempo del cliente para adquirir el producto es la principal preocupación aquí. El balance de los costos de capital, costos de procesamiento de pedidos y los costos de transportación al cumplir con los objetivos de servicio al cliente dictará la forma en que los productos fluyan a través de la red. Las decisiones con base temporal también afectan la ubicación de instalaciones. La configuración de red no puede estar limitada a los movimientos hacia delante de los bienes desde los proveedores hacia los clientes, ya que en algunos casos las empresas deben retirar, desde ubicaciones en etapas inferiores, artículos como materiales de empaque (p. ej., tarimas), productos arrendados (como máquinas copiadoras), bienes dañados (motores de autos reemplazados), y productos que serán retrabajados y revendidos (p. ej. Cámaras desechables). Esta red de reversa con frecuencia se sobrepone a la red hacia adelante y debe estar integrada a ella. La planeación de la red es complicada cuando los canales hacia adelante y en reversa no pueden separarse debido a instalaciones compartidas. El problema de la configuración de la red es de gran importancia para la alta dirección. Resulta común que el rediseño de la red logística pueda generar ahorros anuales desde 5 hasta 15% de los costos logísticos totales. Cuando consideramos una compañía, como la corporación Whirlpool que anualmente gasta $1,500 millones de dólares en logística, un ahorro de 10% da por resultado $150'000,000 por año. Con reducciones de costo de esta magnitud, no es difícil ver por qué la reconfiguración de la red encabeza la lista de temas de planeación. Esto, naturalmente, es adicional a los beneficios que el diseño de red puede tener sobre el servicio al cliente y la mejor competitividad de la empresa.
10.2. DATOS PARA LA PLANEACION DE LA RED LISTADO PARA LA PLANEACION DE LA RED Lista de verificación de datos La planeación de red puede requerir una base de datos sustancial que se derive de muchas fuentes. Aunque cierta información pueda ser específica de un problema particular de configuración de red, buena parte de la base de datos puede generalizarse. Puede incluir: Un listado de todos los productos en la línea de producto Ubicaciones de los clientes, puntos de almacenamiento y puntos de suministro Demanda de cada producto por ubicación de clientes Tarifas o costos de transportación Tiempos de tránsito, tiempos de transmisión de pedidos, y ritmos de surtido de pedidos Tarifas o costos del almacenamiento Costos de producción/compras
Tamaños de envío por producto Niveles de inventario por ubicación por producto y los métodos para controlarlos Patrones de pedidos por frecuencia, tamaño, temporada y contenido Costos de procesamiento de pedidos y cuando se incurran Costo de capital Metas de servicio al cliente Equipo e instalaciones disponibles con limitaciones de capacidad Patrones de distribución sobre la forma como se cumplen las ventas
Fuentes de información La mayoría de las empresas no tiene sistemas formales de información logística que específicamente generen la información necesaria para la planeación logística. del tipo mencionado. Esto deja al encargado de la logística la responsabilidad de adquirir la información necesaria a partir de una variedad de fuentes, tanto internas como externas, para la empresa. Las principales fuentes de tal información incluyen documentos operativos del negocio, reportes de contabilidad, investigación logística, información publicada y criterio personal. Documentos operativos del negocio Toda empresa genera muchos documentos para administrar los distintos aspectos del negocio. Algunos de ellos pueden estar relacionados con las actividades logísticas, pero muchos otros se preparan para otros propósitos. Estos pueden también proporcionar datos, pero no información que sea directamente utilizable para la planeación. Ahora analicemos algunos de estos documentos, comenzando con el pedido de ventas. El pedido de ventas, y su documentación acompañante, es una fuente primaria de datos a partir de la cual puede derivarse una variedad de información esencial de logística. Las ubicaciones de los clientes, los niveles de ventas de productos en el tiempo y por ubicación, los términos de las ventas, las ubicaciones de atención, los tamaños de envíos, el estatus del inventario y ritmos de atención/surtido de pedidos, y los niveles de servicio al cliente son sólo algunos de los tipos de información que pueden obtenerse a partir del sistema de procesamiento de pedidos de venta. Es muy común que las compañías almacenen tales datos en computadoras. Esto ayuda en su extracción y manipulación para obtener la información necesaria para la planeación. Informes de contabilidad La información de contabilidad también es una importante fuente de datos internos disponible para el responsable de la logística. La información de contabilidad se centra en identificar los costos de operación, incluyendo los costos de actividades logísticas.
La práctica contable, en general, realiza un excelente trabajo al dar a conocer fa mayor parte de los costos logísticos. Sin embargo, mucha de la práctica contable está dirigida hacia los intereses de los accionistas y no a los del directivo. Esto es particularmente cierto para la planeación de la red logística. Dentro de los lineamientos de la práctica contable aceptada, algunos costos importantes no se informan, como los de mantenimiento del inventario y el de obsolescencia del inventario. Otros se manifiestan de manera confusa para el proceso de planeación. Es decir, ¿el costo del artículo de línea para recolección de basura en un reporte de contabilidad del almacén debiera ser catalogado como costo fijo, de almacenamiento o de manejo? No obstante, tales datos de contabilidad permanecen como la fuente principal de la información de costos.
Investigación logística La investigación proporciona información que ni un sistema de procesamiento de pedidos en operación ni un sistema de contabilidad es probable que generen. Aunque existe un bajo nivel de investigación logística formal que se lleva a cabo por las empresas, tal esfuerzo puede ser muy valioso para definir las relaciones básicas útiles para la planeación de red, como las relaciones de ventas-servicio y las relaciones de tarifa de transporte-distancia. Cuando tal investigación se lleva a cabo, es común que sea realizada por grupos de consultoría interna o externa y por profesores universitarios. La investigación logística también puede conducirse en forma indirecta en beneficio de la empresa. Asociaciones comerciales como el Council of Logistics Management1 y el Warehouse Education Research Counci12 con regularidad patrocinan esfuerzos de investigación e informan los resultados en publicaciones distribuidas a sus miembros así como a sus no miembros. Es una fuente valiosa de información logística acerca de las otras empresas en la misma industria, y en otras industrias. Tal información mejora o complementa la información proveniente de las fuentes anteriormente recomendadas. Información publicada Mucha de la información secundaria y en ocasiones de la primaria está disponible para el responsable de la logística proveniente del exterior de la compañía. Las revistas comerciales, los informes de investigación patrocinados por el gobiern04 y las publicaciones académicas son ejemplos de fuentes de información sobre costos y tendencias de la industria, avances tecnológicos, niveles de actividad y pronósticos. Criterio personal Los ejecutivos, consultores, personal de ventas y personal operativo de la empresa, así como los proveedores representan fuentes de información y son parte de la base de datos logística. Con frecuencia se requiere poca inversión para acceder a esta fuente de información rápidamente disponible.
Codificación de la información El manejo de la información se facilita mediante varias técnicas que se han utilizado para codificar los datos. Entre ellas se halla la codificación de producto y la codificación geográfica. Codificación del producto La tecnología de computación, el láser y la holografía nos han aportado una forma de ingresar información a los bancos de memoria de computación sin la necesidad de captura manual. Los códigos de barras, ahora tan populares para la captura de datos, permiten que los productos, paquetes y envíos sean identificados por la lectura óptica de un sistema de numeración. Esto facilita la rápida y precisa transferencia de información, así como su manipulación al ordenarla, seleccionarla y reagruparla en la información requerida para la planeación. Debe ponerse particular atención al diseño del código que tal vez proporcione la información útil para la planeación, así como para operaciones. Geo codificación La información de ventas con frecuencia es recopilada por la empresa sobre una base de cliente por cliente con referencia a los clientes por nombre y dirección. La planeación de red se facilita si la información de ventas está referida a una base geográfica en vez de una base contable. El análisis de las decisiones de transportación, las decisiones de ubicación de instalaciones, y las decisiones de inventario se ven mejoradas con una base de datos de este. Para el responsable de planeación de la red, una cuenta de cliente es una ubicación, y una distancia desde las otras cuentas. De preferencia, la información logística deberá referirse a un código geográfico de cliente. 11. OTROS PROBLEMAS DE UBICACIÓN El problema de la ubicación de las instalaciones está presente tanto en las empresas nuevas como en las existentes, y su solución es crucial para el éxito eventual de una compañía, otros problemas de ubicación serian: 1. Concentrador y periferia: La solución de un problema de ubicación que popularizaron las aerolíneas, los servicios de entrega de paquetes pequeños y los sistemas de comunicación es el concepto de concentrador y periferia. En vez de desplazar el tráfico directamente del origen al destino, el tráfico se direcciona a través de uno o dos concentradores, o instalaciones de transferencia. 2. Instalaciones dañinas: Resulta común que la ubicación sea juzgada sobre un criterio de minimización de costos o de maximización de utilidades. Esto tiene la tendencia de colocar las ubicaciones cerca de los centros de demanda, lo cual en ocasiones es una desventaja. Las instalaciones dañinas, como tiraderos de basura, plantas de tratamiento de aguas, plantas de recuperación de químicos y las prisiones se ubican sobre un criterio que intenta maximizar la distancia mínima entre ellas y la población
3. Micro- ubicación: Los problemas prácticos de ubicación con frecuencia implican áreas geográficas de importante tamaño donde las aproximaciones de distancia sobre las redes de camiones de trenes, marítimas y aéreas sean razonables. Sin embargo, donde las instalaciones implican pequeñas áreas de demanda, como ubicar terminales de distribución de periódicos, terminales de entrega y recolección de camiones, ubicación de estaciones de trabajo en plantas y ubicación de productos en almacenes, las imprecisiones en la estimación de distancias recorridas no pueden tolerarse.
12. EJEMPLOS METODO PONDERADO Un fabricante de aparatos electrónicos desea expandirse construyendo una segunda instalación. Su búsqueda se ha reducido a cuatro localizaciones, todas aceptables para la gerencia en lo que se refiere a factores dominantes o críticos. La evaluación de esos sitios, realizada en función de siete factores de localización, aparece en la siguiente tabla:
Calcule el puntaje ponderado para cada alternativa. ¿Qué localización es la más recomendable?
Basándonos en los puntajes ponderados de la tabla anterior, la localización C representa el sitio preferido, aunque la localización B le sigue de cerca en segundo lugar.
METODO DE COSTOS Una empresa pretende elegir una ubicación para una planta de fabricaciones en función de los costos, ya que el ingreso por ventas no se verá afectado por la misma, es decir, se supone que venderá la misma cantidad, independientemente de donde se instale. La empresa estudia cuatro posibles alternativas, para los cuales ha estimado los costos fijos y variables que aparecen en la siguiente tabla: Costos fijos y variables en cada opción:
13. CONCLUSIONES
