Universidad Nacional del Altiplano
Fundamentos de Administracion
Ética en los Negocios Luffi Es el estudio de las conductas habituales de los integrantes de la empresa con respecto a las distintas partes interesadas (stakeholders), en lo relativo a su cualidad de integrar. La conducta íntegra se refiere a la honestidad, coherencia y justicia en la toma de decisiones
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Lic. Adm. Manuel Anchapuri Quispe -
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ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
Apuntes de Clase ASIGNATURA “Ética en los Negocios” Manuel Anchapuri Quispe Puno – Perú
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Pensamiento: “Solo viviré una vez; por lo tanto, Cuánto bien haga y Cuanto bondad pueda mostrar a un Ser Humano, he de hacerlo ahora. No debe aplazarlo ni olvidarlo, Pues no volveré a pasar por aquí”.
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Ética en los Negocios M.Sc. Manuel Anchapuri Quispe
Licenciado en Administración Maestría en Administración y Finanzas Doctorado en Contabilidad y Administración
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CAPITULO 1 LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS Y LAS TEORÍAS NORMATIVAS
UN ENFOQUE KANTIANO HACIA LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS La teoría de la ética conocida como deontología nos hace pensar en Kant con lo que podemos decir que hablar de ética o deontología es igual a hablar de Kantismo. Kant es celebre por defender una versión del principio de “respeto a las personas “lo que quiere decir que cualquier concepto que diga que el dinero es mejor que el hombre entonce s hablamos de un acto inmoral en el siguiente ensayo el autor señala algunas de las implicaciones del principio fundamental de Kant seguidamente se dará las razones por las que Kant da énfasis a la pureza de nuestros actos conforme a la moral ha creado problemas para la teoría Kantiana de la ética en los negocios y se concluirá
con el
análisis de la perspectiva cosmopolita de Kant. ANTECEDENTES Kant nació el 22 de abril de 1724 en königsberg y murió en 1804 las obras principales de Kant fueron escritas entre 1785 y 1797 sostenía que actuar con buena voluntad es actuar con base al deber .por ejemplo si un mercado es honesto y se gana una buena reputación los actos de honestidad no son genuinamente morales. Kant distingue dos tipos de deberes imperativo hipotético lo que quiere decir si quieres hacer x, hágase y el imperativo categórico donde no se necesita ninguna condición para realizar algo. Lo que al parecer de Kant la razón era la base del imperativo categórico y lo formulaba de varias maneras .pero los comentaristas se centran en tres: 1.- obra de tal modo que puedas querer que el motivo que te ha llevado a obrar sea una ley de observancia universal. 2.- trata siempre la humanidad de una persona como un fin , y nunca solamente como un medio. 3.- actúa como si pertenecieras a un reino ideal de fines en el cual fueras súbdito y soberano al mismo tiempo. La ética de Kant es una teoría del deber en lugar de una ética de consecuencias donde el principio de la ética es “el imperativo categórico”
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Ética en los Negocios LA NATURALEZA CONTRAPRODUCENTE DE LOS ACTOS INMORALES
El imperativo categórico que propone Kant funciona como una prueba para ver si los principios en que se basa una acción son moralmente permisibles o no. La acción solo puede emprenderse si el principio en el que se basa dicha acción pasa la prueba del imperativo categórico .un gerente comercial que acepta la moral se preguntaría ¿el principio en que se basa la decisión para la prueba del imperativo categórico
puede
quererse moralmente sin contradicción? Si la respu esta es positiva la decisión seria moralmente permisible caso contrario seria prohibida. Ejemplo: supongamos que un empleado resentido con el jefe por alguna razón justificada, piensa robarle a la compañía ¿seria posible universalizar un principio que permitiera robar? Claro que no. Debido a que hay una oferta limitada de productos y servicios debido a ello se creo la propiedad privada con lo cual no es necesario universalizar un principio de robar no habría la propiedad privada. Si todos tuvieran la libertad de robar pues nada podría poseerse en consecuencia el hurto es algo moralmente malo. El imperativo categórico capta una característica esencial de la moralidad. Que el principio en el que se basa nuestros actos puedan universalizarse a todo esto muchos negociadores dijeron que era lago bueno como teoría pero yendo ala practica seria diferente pero se demostró que cuando se alcanza un determinado umbral de moralidad ciertas instituciones que antes no habían alcanzado mucho se desarrollaron y adquirieron viabilidad por todo ello el imperativo categórico guarda relación con el mundo de los negocios. TRATAR A TODOS LOS MIEMBROS DE LAS EMPRESAS COMO A PERSONAS Kant creía que las personas tenían un valor que iba más allá de cualquier precio entonces Kant llega a la conclusión de que esta es la idea central en la que se basa la segunda formulación de Kant del imperativo categórico: "trata siempre la humanidad de una persona como un fin, y nunca solamente como un medio." ¿cuáles son las implicaciones de esta formulación del imperativo categórico en los negocios? Antes debe señalarse que el principio de respeto a las personas, esta formulación del imperativo categórico lo que hace es imponer ciertas restricciones a la naturaleza de las transacciones económicas. Pero el hecho de abstenerse de cometer actos coercitivos o engaño no son suficientes para respetar la humanidad de una persona. Para ello debemos diferencia la libertad positiva de la negativa. La libertad positiva según Kant significa desarrollar nuestras capacidades racionales y morales. Entonces para tratar la humanidad de una persona como un fin exige dos cosas: -
Primero, requiere que la gente en una relación de negocios no sea usada.
-
Segundo, implica que las organizaciones y las prácticas de negocios d eben
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disponerse de modo que contribuyan al desarrollo de las capacidades humanas racionales y morales, en lugar de inhibir el desarrollo de tales capacidades. Si se cumplen estas dos exigencias cambiarían la naturaleza de la práctica de negocios. En términos prácticos, un Kantiano avalaría la práctica conocida como administración a libro abierto creada por Jack stack en la springfield manufacturing company. En la administración a libro abierto, todos los empleados reciben información financiera de la compañía de manera regular y frecuente. La adopción de prácticas como la gestión de la administración a libro abierto haría mucho por corregir la información asimétrica que los gerentes poseen, en la gestión de la administración a libro abierto, si una compañía enfrentara una situación que podría implicar el despido de empleados, todos en la empresa tendrían acceso a la misma información. El engaño sería muy difícil en tales circunstancias. La desconfianza disminuiría y, como resultado, aumentarían las probabilidades de que hubiera esfuerzos de cooperación para solucionar el problema la administración a libro abierto también promueve el respeto personal entre los empleados. La filosofía moral de Kant permite que los pensadores de la ética en los negocios creen tina definición útil del trabajo significativo y que la ética Kantiana exige que las compañías ofrezcan trabajo significativo definido en esos términos. Según al punto de vista de Kant. Las condiciones para el trabajo significativo son congruentes c on los siguientes términos:
Se elige libremente y brinda oportunidades para que el trabajador ejercite la au tonomía en el trabajo.
Apoya la autonomía y racionalidad de los seres humanos; el trabajo que dismi nuye la autonomía o socava la racionalidad es inmoral.
Proporciona un salario suficiente para ejercitar la independencia y brinda bienestar físico, así como la satisfacción de algunos de los deseos del trabajador.
Permite al trabajador desarrollar sus capacidades racionales.
No interfiere su desarrollo moral.
Si un gerente que adopte el enfoque Kantiano hacia la ética de los negocios consideraría que tiene la obligación moral de proporcionar trabajo significativo entonces sus actitudes y prácticas de la gerencia serian propicias para cumplir.
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Ética en los Negocios LA COMPAÑÍA COMO COMUNIDAD MORAL
La tercera formulación del imperativo categórico de Kant menciona que se debe actuar como si perteneciéramos a un reino ideal de fines en el cual fuéra mos súbditos y soberanos al mismo tiempo. Las organizaciones se componen de per sonas, y en virtud de la naturaleza de éstas, las estructuras organizacionales deben tratar la humanidad de las personas con dignidad y respeto además, las reglas que rigen son respaldadas por todos los que conforman una organización. Según el enfoque Kantiano el diseño organizacional de una empresa debe adoptar estos principios:
La compañía debe tener en cuenta los intereses de todos los afectados en todas las decisiones que tome.
La compañía debe conseguir la participación de los afectados por las reglas y políticas de la empresa antes de ponerlas en práctica.
No debe ocurrir que, para todas las decisiones, los intereses de un participante automáticamente tengan prioridad.
La decisión no debe tomarse exclusivamente con base en que hay un número mayor de interesados en un grupo que en otro.
No puede adoptarse ninguna regla o práctica comercial que sea incongruente con las primeras dos formulaciones del imperativo categórico.
Toda compañía con fines lucrativos tiene un deber limitado, pero genuino, de be neficencia.
Toda compañía comercial debe establecer procedimientos diseñados para garan tizar que las relaciones entre los miembros se rijan por reglas de justicia.
Un Kantiano considera la organización como una comunidad moral. Cada miem bro de la organización tiene una relación moral con todos los demás integrantes. Cada individuo en una compañía administrada como una comunidad moral Kantiana debe ver la organización de otro modo que no sea puramente instrumental las organizaciones se crean como vehículos para alcanzar metas comunes y fines compartidos. Un gerente moral también debe contemplar la naturaleza humana de determinada manera. Una de las principales implicaciones de la ética de Kant es que actúa como una crítica moral de las estructuras organizacionales jerárquicas y autoritarias. El principio -, exige alguna forma de participación de todos los miembros de la corporación, en espe cial de los accionistas y empleados. El Kantianismo también requiere la participación de los trabajadores exige una democratización del lugar de trabajo. También exige que los individuos que conforman la organización respalden y observen las reglas que los gobiernan. Como tiene condición
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mínima de democratización, la filosofía moral requiere que ca da persona de la organización sea representada por el grupo de participantes al que pertenece, y que estos diferentes grupos de participantes deben otorgar su conformi dad a las reglas y políticas que gobiernan la organización. Esta exigencia de un lugar de trabajo más democrático no es puramente utópica; goza de cierto apoyo en la teoría y práctica de la administración. El trabajo en equipo se elogia de manera casi universal, y varias corporaciones han respaldado variedades del concepto de la administración participativa. Levi strauss y singapore airlines, para mencionar sólo dos ejemplos, tienen lugares de trabajo democráticos. Pese a todo, la ética Kantiana no está exenta de limitaciones y desafíos. Kant no opinó nada acerca de la ética respecto al medio ambiente y entendía p oco el sufrimiento de los animales. Sin embargo, el mayor reto que presenta la ética Kantiana es que resulta demasiado exigente. La cual será consideremos a continuación
LA PUREZA DE MOTIVO Uno de los principios fundamentales de Kant es que un acto sólo es verdaderamente moral si los motivos que lo impulsan son morales. Puesto que los actos buenos de las corporaciones más adelantadas casi siempre se justifican en cierta medida en razón de que dichas acciones son lucrativas, todo parece indicar que hasta las mejores acciones de las mejores corporaciones no son verdaderamente morales. Para un Kantiano, el acto se realiza conforme al deber, pero no por deber. Pero, ¿eso no hace que la teoría de Kant sea demasiado austera para aplicarla a los negocios? Podríamos afirmar que Kant se equivoca al exigir semejante pureza de motivo. Pero si estuviera equivocado acerca de la necesidad de la motivación pura de un acto moral, tendría mucho que ofrecer al filósofo ético de los negocios. Las corporaciones de propiedad pública tienen la obligación de obtener utilidades con base en sus actas constitutivas, ciertas obligaciones legales con los accio nistas y un contrato implícito con el público. No sería exagerado decir que los gerentes de una corporación de propiedad pública han prometido esforzarse por obtener utilidades. Kant insiste en que una acción debe llevarse a cabo por un motivo verdaderamente moral. Hasta el momento, todo lo que hemos demostrado es que la insistencia de Kant en la pureza de un motivo moral no hace que su teoría resulte inadecuada para la éti ca de los negocios. Aunque quizá su insistencia en la pureza del motivo moral tiene En un lugar de trabajo democrático con una publicidad sin engaños y una relación exenta de coerción con los proveedores mejorara su rentabilidad financiera. Muchos teóricos de la administración exhortan a las compañías a centrarse siempre los resultados fi -
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nancieros. Sin embargo, las utilidades mejoran si no nos centramos exclusivamente en la rentabilidad. En términos más Kantianos, existe la posibilidad de que las utilidades aumenten si el gerente se centra en respetar la humanidad de la persona de todos los miembros de la corporación. Por ello debemos ver las utilidades como consecuencia de las buenas prácticas de negocios y no exclusivamente como el único objetivo de la empresa.
LA COSMOPOLITA DE KANT Y LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES La mas resaltantes características de la ilustración fue su perspectiva cos mopolita, y Kant era cosmopolita en muchos sentidos. Su mayor preocupación fue la comunidad humana y con las maneras en que ésta podía vivir en paz. Afirmaba también que el capitalismo contemporáneo también es cosmopolita y no respeta las fronteras na cionales. Muchos argumentaban que el capitalismo contribuía a la paz mundial. Kant propendería a estar de acuerdo. Además, la cooperación económica internacional proporciona las bases de una moralidad universal congruente con la fi losofía de Kant. Dicha formulación ofrece un argumento convincente contra un relativismo ético rampante (la doctrina que considera que lo que una cultura cree que es bueno o malo en verdad es bueno o malo para esa cultura). Por lo menos dentro de las relaciones económicas capitalistas internacionales, las máximas de ciertos actos, si llegaran a universalizarse, serían contraproducentes. En consecuencia, a medida que el capitalismo se extiende por el mundo, una cierta moralidad mínima, lo que he llamado moralidad del mercado, se adoptará universalmente. Por ejemplo, creo que el capitalismo internacional promoverá por necesidad mayor honestidad y confianza entre las diferentes culturas que participan en las relaciones económicas capitalistas, y estoy convencido de que el capitalismo internacional debilitará ciertas formas de discriminación, por ejemplo, contra las mujeres. Sin embargo, ilustraré mi exposición general ofreciendo un argumento contra el soborno, que nos permite pronosticar que veremos menos sobornos a medida que el capitalismo se propague en el mundo. Los filósofos Kantianos empleaban diversos argumentos para tratar de demostrar que hay una moralidad mínima del mercado a la que los países capitalistas deben adherirse si pretenden adquirir las ventajas económicas del capitalismo. Tales argumentos serían útiles para debilitar el relativismo que está de moda en los círculos intelectuales en esta época. Pero la filosofía moral de Kant demuestra cómo pueden contribuir a la paz mundial. Los filósofos Kantianos decían que el comercio es una actividad que une a la gente en lu gar de separarla. Si el comercio logra unir a la gente, las probabilidades de que reine la paz entre las naciones aumentan. En virtud del crecimiento exponencial del inter cambio comercial internacional, no es de sorprender que este punto de vista tenga tantos
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Ética en los Negocios adeptos en la actualidad.
Desde una perspectiva Kantiana la ética de los negocios no es simplemente cuestión de cumplir las demandas de las tres formulaciones del imperativo categórico. El comercio internacional tiene la oportunidad de contribuir a un ideal é tico. Los negocios internacionales, si se conducen desde la óptica de Kant. En conclusión el imperativo categórico excluye ciertas prácticas, como la violación unilateral de los contratos, el robo y el soborno. Sin embargo, la filosofía moral de Kant es más que una serie de restricciones negativas. Si los negocios se mantienen fieles a la segunda y a la tercera formulaciones del imperativo categórico, los gerentes de las compañías administrarán de modo que proporcionen trabajo significativo a los emplea dos y las compañías se organizarán más democráticamente. Por ultimo, las empresas que realizan negocios internacionales también contribuyen al objetivo de la paz mundial.
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Ética en los Negocios CAPITULO 2 EL UTILITARISMO Y LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS MILTON SNOEYENBOS Y JAMES HUMBER
El utilitarismo es una teoría ética que se ocupa de establecer si las acciones humanas son buenas o malas; es consecuencia lista porque nos dice que el hecho de que un acto sea bueno o malo está determinado exclusivamente por las consecuencias de acuerdo con el utilitarismo, esa característica no hace que un acto sea malo, ya que dicha característica es intrascendente para que un acto sea bueno o malo. Para el utilitarista, el hecho de que romper una promesa sea bueno o malo depende por completo de las consecuencias de tal acto. Actuar para producir las mejores consecuencias y de ahí que si un acto es moralmente bueno o malo dependa de que ese acto produzca o no las mejores consecuencias para ellos. Un acto es moralmente bueno si se maximiza la utilidad, es decir, si y sólo si la correlación entre beneficio y daño, calculada tomando en consideración a todos los afec tados por el acto, es mejor que la correlación entre beneficio y daño que resulta de cualquier otro acto. A continuación presentamos los actos de un utilitarista. Examina todos los actos opcionales pertinentes que se abren ante él; Hace una lista de todos los individuos que se verán afectados por otros cursos de la acción, incluido él mismo si resulta afectado; Evalúa cómo afectarán los otros actos a estos individuos, calculando la correlación entre beneficio y daño para cada individuo afectado por cada acto, y Elige el acto que potencia la utilidad, es decir, el que da como resultado la mejor correlación global entre beneficio y daño. Tomemos por caso que una persona p, enfrenta una situación para la cual hay, cuatro cursos de acción posibles (a1, a2,a3,a4) y supongamos que hay cuatro personas que se verán afectadas por lo menos por algunos de estos actos (p1, p2, p3, p4). Su pongamos, además, que la correlación entre beneficio y daño para cada persona afec tada por cada acto puede expresarse cuantitativamente mediante un valor positivo que indica un beneficio general y un valor negativo que indica un efecto general no civo. Por último, supongamos que el cálculo arroja el siguiente resultado:
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Ética en los Negocios PERSONAS
ACTOS
P1
P2
P3
P4
TOTALES
A1
+6
+2
-7
+4
+5
A2
+5
-4
0
+6
+7
A3
-12
-1
-6
+15
-4
A4
-3
-1
-2
+7
+1
En este caso, puede ser que A1 beneficie y perjudique al mismo tiempo a P2 ejemplo, P2 se beneficia +7 pero se perjudica 5); sin embargo se beneficia hasta el punto de +2. De manera semejante, es posible que P3:1reriba ciertos beneficios de A3 (digamos, +1), pero también hay ciertos daños (digamos, -7), de manera que, en el balance general, resulta perjudicado hasta el punto de -6 en la situación representada por la tabla anterior, el utilitarista de los actos seleccionaría el acto A2 porque éste proporciona la mejor correlación total entre beneficio y daño (+7) cuando se considera a todos los afectados por los actos. Usando la tabla, podemos aclarar todavía más el utilitarismo de los actos, y distinguirlo de otras teorías consecuencia listas.
El utilitarismo de los actos difiere del egoísmo ético en que para el segundo un acto es moralmente bueno si y sólo si, de todos los actos posibles, proporciona la mejor correlación entre beneficio y daño para la persona que ejecuta el acto. En consecuencia, P1 actuando como egoísta ético, hará A1 porque A1 produce la mejor relación beneficio a daño para P1 (+6), mientras que P1 actuando como utilitarista de los actos, haría A2, puesto queA2 maximiza la utilidad. Además, el utilitarismo de los actos no es altruismo. Los altruistas no se toman en consideración en el cálculo de los beneficios y daños; actúan para producir la mejor relación beneficio/daño cuando sólo se toma en consideración a los otros afectados por los actos. En consecuencia, P1actuando como altruista, seleccionaría A3 como el acto bueno, puesto que produce un total de +8 cuando se consideran los efectos sobre P2, P3 Y P4, y este total es mejor que los de A1 ( -1), A2 (+2) y A4 (+4) mientras que P1 actuando como utilitarista de los actos, haría A2 Por supuesto, habrá muchas ocasiones en las que el acto requerido por el egoísmo ético será el mismo que requiere el utilitarismo de los actos y, en todo caso, el altruismo. Por ejemplo, los directores generales pueden beneficiarse al máximo por un enfoque singular en la maximización de las utilidades, pero, al mismo tiempo, beneficiar al máximo a los
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clientes, empleados, accionistas y a la sociedad. Sin embargo, el utilitarismo de los actos, en tanto la teoría ética general, difiere del egoísmo y el altruismo; al calcular los beneficios y los daños, los utilitaristas de los actos se consideran en igua ldad de condiciones respecto a los demás, ni más ni menos. El utilitarismo de los actos no es el principio de que debemos maximizar los beneficios totales, sino, más bien, el de maximizar la utilidad. Si calculamos solo los beneficios, A3 proporciona +15 y A2 proporciona +11; por tanto, A3 sería el acto justo. Sin embargo, al calcular la utilidad, es importante tomar en consideración tanto los daños como los beneficios, lo que el utilitarismo de los actos hace juzgando que A2, es el acto bueno. El utilitarista de los actos no se ocupa exclusivamente de las relaciones beneficio a daño en el corto plazo; las consecuencias en el largo plazo también tienen que calcularse. Sin embargo, este requisito es congruente con las buenas prácticas de nego cios; las investigaciones y los desembolsos de capital están dirigidos a obtener be neficios de largo plazo. El utilitarismo de los actos no es la teoría de que un acto es moralmente bue no si sus beneficios generales superan los daños. Los beneficios de A4 superan los da ños (en +1), pero A2 es el acto bueno de acuerdo con el utilitarismo de los actos, y todos los otros actos, incluido A4, son moralmente malos. El utilitarismo de los actos no es el principio de que un acto es bueno si y sólo acarrea las mejores consecuencias para el mayor número de personas, donde eso significa que para ser bueno, un acto debe maximizar la utilidad y, al mismo maximizar el número de personas que obtienen una relación positiva beneficio/daño. En nuestro ejemplo de la tabla, A2 maximiza la ut ilidad, pero A1 maximiza el numero de individuos que obtienen una correlación positiva entre beneficio y daño, puesto que tres individuos se benefician (P1, P2, P4) de A1, pero cada uno de los otros actos beneficia a lo sumo a dos individuos. Puesto que ninguno de los actos en nuestro ejemplo satisface el principio de las mejores consecuencias para el mayor número de personas, ninguno de los actos mencionados es moralmente bueno según ese principio un resultado extraño, puesto que si somos consecuencia listas esperaríamos de esos actos fuera bueno y, por supuesto,A2 es bueno de acuerdo con el utilitarismo de los actos. Esta crítica del principio de las mejores consecuencias para el mayor número de personas también nos permite ver un defecto en nuestra formulación del utilitarismo de los actos. Supongamos que una persona puede actuar de tres maneras, dos de las cuales producen la misma utilidad general, digamos +9 y una tercera que arroja -4. En este caso, puesto que ninguno de los actos maximiza utilidad, ninguno de ellos es bueno. En consecuencia, tenemos que revisar nuestra definición del utilitarismo de los actos para que diga: un acto A es moralmente bueno si y sólo si ningún otro acto opcional tiene mayor utilidad global que A. de ese modo el resultado en el ejemplo anterior sería que ambos actos +9 serían
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Ética en los Negocios moralmente buenos.
Los utilitaristas hedonistas de los actos aseguran que el placer (o la felicidad, entendida como el placer de largo plazo) es lo único intrínsecamente bueno, es decir, lo único que es bueno en y por sí mismo. Otras cosas, cuando son buenas, lo son de ma nera instrumental, es decir, son buenas como medios para alcanzar otras cosas. El dinero, por ejemplo, no siempre es instrumentalmente bueno, pero cuando es bueno, lo es como un medio para obtener otras cosas; es instrumentalmente, no intrínsecamente bueno Jererny Benthani utilitarista inglés, intentó establecer un método para determinar las cantidades de placer haciendo una lista de siete criterios para el placer y (lo que él conside raba ser) su opuesto, el dolor: en igualdad de condiciones de dos placeres P1, P2, P1 es mayor que P2 SI P1 es: 1) mas intenso que P2, 0 2) de mayor duración que P2, 0 3) de realización más cierta que P2, 0 4) más cercano en el tiempo que P2, 0 5) tal que conducirá a otros placeres a los que P2 no conduce, o 6) más puro, es decir, menos mezclado con el dolor que P2, 0 7) tal que más personas puedan realizarlo que P2 El fin es asignar números a cada dimensión del placer. Para simplificar la cuestión, considere el lector que las experiencias placenteras tienen sólo las dimensiones de duración e intensidad. De este modo, a una experiencia placentera de una hora de du ración se le asignaría +1; dos horas, +2, y así sucesivamente. A un placer de cierta in tensidad se le asigna +1 y a un placer el doble de intenso, +2. Por consiguiente, a tina experiencia placentera de tres horas e intensidad +4 se le asigna +12 (+3 x +4). Así, los placeres pueden medirse y compararse. El seguidor de Bentham, John Stuart Mill desarrolló más el "cálculo hedonista" anterior. Entre otras cosas, a Mill le preocupaba que el enfoque de Bentham permitiera que engullir cerveza fuera me jor que filosofar, y por ello arguyó que el tipo de placer debería incluirse, así como los factores de Bentham, de manera que a los placeres superiores se les otorgaran valores más altos que a los placeres inferiores. Entonces, podría asignarse +6o a filosofar y +5 a beber cerveza. En consecuencia, una hora de filosofar con intensidad +2 (1 x2 x 6o = +120) sería mejor que cuatro horas de beber cerveza con un placer más intenso (+3) (4 x 3 x 5 = +60). Son factores que deben tomarse en cuenta al sopesar los cursos opcionales de acción, es cuestionable si nos permiten realizar los cálculos matemáticos precisos que los utilitaristas imaginan. Es posible calcular con exactitud la duración, digamos en segundos, pero a menudo resulta difícil determinar cuándo empieza o termina una
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experiencia placentera. Podemos decir, v así lo hacemos, que una experiencia placentera es más intensa que otra, un dolor más intenso que otro, pero no decimos que una experiencia es nueve veces más intensamente placentera que otra y es muy dudoso que alcancemos semejante precisión cuantitativa. Si la duración y la intensidad no son cuantificables, los otros cinco criterios de Bentham, que dependen de estos dos, no son cuantificables. La propuesta de Mill enfrenta estas dificultades, además de otras dos. Su propuesta nos exige clasificar los placeres (por ejemplo, filosofar es superior a beber cerveza) y luego asignarles valores numéricos. Sin embargo, algunas personas clasifican beber cerveza en un nivel superior que filosofar; de hecho, si lo sometiéramos a votación, más gente clasificaría beber cerveza en un nivel superior que filosofar. Así que, ¿cómo justifica Mill su convicción de que los placeres intelectuales deben ocupar un lugar más alto que los placeres físicos? Incluso si clasificamos a filosofar en un nivel su perior a beber cerveza, ¿qué argumento puede emplearse para asignar +6o a filoso far y +5 a beber cerveza? Ninguna de las dos preguntas ha sido respondida satisfactoriamente. En virtud de estos problemas de medición y comparación que plantea el concep to de placer, los utilitaristas de los actos tienen cuatro opciones principales. Prime ra, pueden continuar su búsqueda de la cuantificación de los placeres; después de todo, en alguna época usamos caliente y frío, pero ahora tenemos conceptos más precisos de la temperatura. Quizá alguien invente un aparato para medir el placer. Segunda, pueden conservar el hedonismo, pero abandonar la cuantificación, protes tando que, incluso si no podemos medir el placer con precisión matemática, todos sabemos que ciertas experiencias son muy placenteras y que algunos placeres son más intensos que otros, como sabemos que el agua hirviendo está caliente y es más caliente que el hielo. Si en algunos casos todo lo que puede obtenerse son juicios y comparaciones rudimentarios, no obstante resultan útiles y a menudo adecuados. Tercera, puesto que el utilitarismo puede entenderse como la reivindicación de que debemos maximizar l o que es intrínsecamente bueno y la propia teoría deja abierto qué se considera intrínsecamente bueno—, los utilitaristas de los actos pueden afirmar que otras cosas, además del placer, deben añadirse a la lista de cosas intrínsecamente buenas: conocimiento, libertad, belleza, justicia, amistad, generosidad, etc. En realidad, algunos utilitaristas de los actos, conocidos como utilitaristas pluralistas, han trabajado en este enfoque. Sin embargo, esta estrategia no resuelve nuestros problemas de medición y comparación. ¿Cómo se mide la amistad y se compara con el placer? Además, si permitimos que distintas personas ponderen (de un modo u otro) estos bienes intrínsecos de manera diferente, los cálc ulos globales de la utilidad diferirán. ¿Cuál debemos aceptar? En el siglo xx surgió una cuarta estrategia: el utilitarismo de las preferencias. Si el placer parece subjetivo e inconmensurable, nuestras preferencias, vinculadas con nuestros deseos, decisiones y conducta, son más objetivas y quizá ofrezcan una base más firme para una teoría del valor. Si usted prefiere el apio a la carne de cer do, se comporta de
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ciertas maneras: en general elige el apio cuando se le presentan dos opciones. Así, podemos afirmar que el apio tiene más valor para usted que la carne de cerdo. Los economistas han elaborado métodos para asignar números a las pre ferencias de las personas; por tanto, si podemos determinar cuánta gente prefiere el apio a la carne, tendremos una manera de totalizar las preferencias, es decir, un método general para determinar qué actos maximizan la satisfacción de las prefe rencias totales. 1) El utilitarismo de las preferencias goza de tres ventajas importantes sobre su pa riente hedonista: 2) Como se señaló, maneja los problemas de medición y comparación mejor que el hedonismo. 3) Admite una gama más amplia de valores que el hedonismo: lo valioso para usted es cualquier cosa que prefiera. Es más tolerante que el hedonismo: en igualdad de condiciones, el utilit arista hedonista afirma que es justo restringir lo que uno prefiere si hacerlo maximiza la felicidad en el largo plazo, mientras que el utilitarismo de las preferencias se basa en cualquier cosa que uno prefiera. El utilitarismo de los actos también es atractivo para la gente que se dedica a los negocios porque proporciona la base para el análisis de costo -beneficio, que en su forma más pura calcula los beneficios y los costos en función del dinero. Por supues to, el propio 'mercado adjudica un valor monetario a muchos productos, servicios y actividades; además, los utilitaristas han ideado métodos ingeniosos para fijar un precio a algunas cosas que parecerían imposibles de medir, como el valor estético, la salud e incluso la vida humana. Por ejemplo, podemos determinar el valor que uno da a la propia vida si se examinan los riesgos que corre o arrostraría y las primas de seguro que uno paga o estaría dispuesto a pagar. El utilitarismo del código óptimo esta teoría se basa en la noción de una "sociedad", pe ro toda sociedad está formada por subgrupos, por ejemplo, médicos, hombres de negocios, etc. ¿Los hombres de negocios constituyen una sociedad? Bueno, se dice con frecuencia que actúan de acuerdo con su propio conjunto de reglas, un grupo distinto en cier tos aspectos de la moralidad común. Si los hombres y las mujeres de negocios constitu yen una sociedad, el código óptimo para la sociedad de negocios puede permitir un acto que esté prohibido por el código moral óptimo de la sociedad en general. Cuan do surge tal conflicto, ¿qué principio puede emplearse para resolverlo? Además, puesto que el código óptimo para S (el código que maximizaría la utilidad si fuera aceptado generalmente) es con probabilidad muy diferente del código que en realidad se acepta generalmente en S, una persona que observe el código óptimo tal vez se coloque en una posición de grave desventaja en una sociedad en la que sólo unos cuantos lo siguen. Si el código óptimo permite sólo la verdad estricta en la publicidad, es muy probable que aquellos que lo
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observen no prosperen en una sociedad en la que la exageración se acepta y practica generalmente. Con una historia de más de 200 años, el utilitarismo ha resultado una teoría éti ca durable y resistente que constituye también una base importante para la economía y la política social. Aunque se han hecho críticas muy severas contra esta teoría Con el transcurso de los años, las versiones más novedosas del utilitarismo de las reglas tal vez proporcionen los cimientos de una teoría moral ade cuada, e incluso aquellos que no creen que ninguna versión del utilitarismo podrá manejar las críticas respecto a los derechos y la justicia, tendrán que reconocer que las consideraciones utilitarias de ben incluirse como una teoría moral.
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Ética en los Negocios CAPITULO III LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS Y LA VIRTUD
La ética en los negocios, tiende a centrarse en los principios que fundamentan los actos y en sus consecuencias, presenta características como el foco de debate en la generalidad de los problemas éticos que plantea Kant y la deontología, Bentham, Mill y el utilitarismo. El primero se centra en los principios de los actos en su universalidad y justificación, el segundo se centra en las consecuencias de los actos, en su naturaleza buena o mala, en al ética de los negocios, existe consenso general respecto a que los tres elementos, lo principios que fundamentan el acto, el acto mismo y las consecuencias
del acto, deben tomarse en consideración, sin embargo hay otra
opción, esta se centra en el carácter de la persona, o bien aquellos rasgos del carácter expresados en este y otros actos: sus virtudes. La ética de al virtud se a propuesto como complemento ala teoría moral tradicional. La versión mas moderada insiste en que la teoría moral tradicional omite algo esencial en la explicación de nuestra vida moral que la ética de la virtud aporta. La versión más radical insiste en que al teoría moral tradicional esta completamente equivocado. Los filósofos que desarrollaron la teoría ética de la virtud son: El mas famoso es el gran filosofo griego Aristóteles (384-322 ac)
En su ética Nicomaquea, planteo un sistema de la virtud que sigue siendo el modelo, para la generalidad de los éticos de la virtud. La virtud (areté igual excelencia) era el medio entre los extremos, que implicaba algo más que el énfasis griego habitual en la moderación, los ejemplos fueron, el valor, la templanza, la afinidad, la agudeza de ingenio y la amistad. La ética de la virtud empieza dentro de una cultura establecida y presta atención a los atributos específicos que se admiran en esa cultura.
Aristóteles defendía una tesis denominada “La Unidad De Las Virtudes” esto se refería al idea de que varias virtudes se apoyan y refuerzan entre si y no entran en conflicto, la imagen preponderante es la de vivir en armonía.
Otro filosofo
muy distinto, muy radical es el filosofo alemán del siglo XIX
Friedrich Nietzsche (1844 - 1900), sostenía que las virtudes son los rasgos que nos ayudan a llevarnos bien y hacer afines entre nosotros, destacaba virtudes más solitarias, artísticas y mas guerreras. Nietzsche sostenía que cada cual
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posee sus virtudes únicas, que a menudo se encentra en conflicto unas con otras, la imagen preponderante es de seguridad en uno mismo. Confucio (551 – 479ac) sostenía que las sociedades “de la virtud”, en las cuales la buena educación, los buenos hábitos y los buenos instintos, se consideran tan importantes como las reglas y consideraciones del bien publico. Confucio enseño la manera de llegar ala armonía universal (Tao), mediante los actos justos (Jen) en armonía con los demás (Yi). Las virtudes en especial la de la “piedad filial”, eran centrales en su visión. David Hume
y Adam Smith
(1771-1776), ambas escoses originarios de
Edimburgo, son conocidos como los teóricos del sentimiento moral, defendieron una imagen de la naturaleza humana en la cual la camarería y la compasión desempeñaban una función tan relevante como el interés personal, en la que la virtud es relevante, agradable y útil, nuestra tradición ética esta construida alrededor de la importancia de los principios morales éticos o las reglas establecidas formalmente sin embargo este énfasis en los principios no constituye la totalidad de la ética, y existen muchos sistemas éticos que no hacen tal hincapié en los principios, los éticos de la virtud argumentarían que lo que es esencial par la ética, es una manera establecida de hacer las cosas, un sentido compartido de valor y trascendencia, héroes y modelos de conducta compartidos, un sentido claro de que tipo de persona, uno debe ser.
Para entender las actividades humanas resulta esencial la idea de una practica, una actividad compartida de cooperación, con objetivos y maneras de hacer las cosas mutuamente comprendidas y la idea de excelencia en dicha actividad, tanto en el sentido de las habilidades y el talento especifico requeridos para llevar a cabo dicha actividad como el sentido de los rasgos y hábitos más generales que posibilitan la actividad. Los éticos de la virtud se interesan en los rasgos generales que hacen posible todas las actividades humanas, y una sociedad humana armoniosa. Las virtudes no se encuentran fuera de los contextos y las practicas sociales. Las virtudes se refieren a los rasgos de carácter más generales y no específicos que fundamentan las prácticas sociales más generales no específicas. Sin embargo la diferencia entre excelencia y virtud, no es clara. Las virtudes más generales distinguen llamándolas virtudes morales; en este sentido también hay virtudes no morales. A si también algunos éticos de los negocios insistirán en una distinción entre las habilidades y las virtudes en los negocios, estos a su vez se interesan especialmente en que rasgos generales permiten al mercado el sistema de la libre
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empresa, como funcionar con plena eficiencia y que rasgos le permiten funcionar armoniosamente de la sociedad es tos rasgos pueden ser o no idénticos. Un mercado eficiente, peor en contra porción a la necesidades intereses del resto de la sociedad, se acaba. Por otro lado el articulo de esperanza si no de fe, que un mercado eficiente en armonía con el resto de al sociedad, resultara ser la mas prospera y mas feliz de todas la sociedades. Varios autores han sostenido en los últimos años que las virtudes en los negocios son destructivas sobre todo del sentido de comunidad, como también se considera que los negocios son una actividad altamente civilizadora y la prosperidad que acarrean es el factor dominante en el bienestar económico que fomenta y refuerza la armonía social. En última instancia la manera en la que uno juzga la ética de los negocios y la ética de la virtud en los negocios depende del modo de pensar de cada cual respecto a cuestiones importantes. En la medida en que las virtudes de negocios sean descriptivas o incompatibles con la comunidad, pero en medida en que las virtudes, de negocios propician el sentido de comunidad, resultaran ser virtudes sociales importantes. Los negocios son una práctica bien definida y como tal se esperaría que tuvieran virtudes distintivas, que explicarán el éxito en los negocios. Lo que resulta especial de la ética de la virtud, tiene que ver con los motivos y hábitos de la persona si piensa en función de engañar o en razón de la justicia y que información es adecuada para la relación y ocasión en situaciones de negocios se habla de las siguientes virtudes. El valor, varia entre la disposición a correr riesgos y al virtud especial del valor moral. La templanza se refiere a una cosa, como que es tener un grupo razonable de expectativas y deseos La justicia depende del merito: el trabajo cuidadoso, los productos de calidad, las buenas ideas y atención a los clientes. Las reglas: la practica esta definida por las actividades de intercambio y celebración de contratos, mientras las reglas aclaran y codifican dicha practica. La firmeza es conveniente y tiene éxito dentro de un contexto definido por la cooperación y la afinidad. La generosidad, a menudo se les niega a los negocios con base en al falsa teoría de que los hombres de negocio tienden a ferrarse a su dinero. Una de las características de las virtudes y que es común en Aristóteles, Nietzsche, Confucio y los teóricos del sentimiento moral, es que son repuestas
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cultivadas y actos que en el momento se debe llevar a cavo pueden no requerir ninguna deliberación
Muchas de las virtudes se vuelven ridículas si van precedidas por deliberaciones del tipo que alientan los teóricos morales, por supuesto hay principios que implican virtudes morales. Así también las virtudes tienen a reducir la distinción entre el altruismo y el egoísmo, que ha sido motivo de gran preocupación entre los moralistas. Una persona generosa tal vez se complazca en el bienestar de los de mas, pero no necesita hacerlo. Simplemente puede ser generosa o enorgullecerse mucho de ser generosa seria posible plantear la objeción de que ese sentimiento de orgullo socava o invalida la generosidad, pero aquí la objeción parece perder fuerza. Afirmar que esa persona posee esa virtud no es invitar a un investigación sobre sus motivos para actuar, las consecuencias del acto virtuoso; lo que cuenta como virtud depende de la naturaleza de la sociedad en al que esta arraigada, así como al del carácter general en la quien desempeña su función. La virtud depende de la naturaleza del contexto y la cultura d e la sociedad. El hecho de que una virtud se considera admirable dentro del contexto de una sociedad implica que las virtudes varían de un contexto a otro, sea que desempeñan una función práctica o especifica. Las virtudes también pasan de moda. La obsolencia de las virtudes casi siempre encuentran resistencia y se deplora como una pérdida de valores pero al verdad es que a medida de que la sociedades cambian las virtudes también cambian.
CONCLUSIONES En la ética de los negocios, reconocemos la diferencia en función de la que existe entre el buen ciudadano corporativo y el empresario por supuesto, nos gustaría pensar, que una persona puede poseer ambos grupos de virtudes, pero esto es objeto de controversia. Por tanto como la integridad y la honradez se consideran virtudes porque son cruciales para casi intercambio humano. Una de las características de las virtudes y que es común en Aristóteles, Nietzsche, Confucio y los teóricos del sentimiento moral, es que son repuestas cultivadas y actos que en el momento se debe llevar a cavo pueden no requerir ninguna deliberación. Lo que en alguna época fue un virtud pueden convertirse en un vicio, o visee versa. En efecto lo mas sorprendente de las virtudes es que varían de una cultura a otra y a lo largo de al historia.
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La esencia del enfoque de la virtud en al ética de los negocios es que tenemos que alejarnos de al mentalidad que solo toma en cuenta la rentabilidad y pensar en los negocios como parte fundamental de una sociedad en al que vivir bien, en conjunto, tratar con los demás y tener una entidad de auto respeto son centrales y obtener utilidades en un solo medio.
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CAPITULO 4 ENFOQUES DEL CONTRATÓ SOCIAL HACIA LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS. EL PUENTE ENTRE LA BRECHA DE “LO QUE ES Y LO QUE DEBERÍA SER” Los enfoques del contrato social tienen ya dos décadas de antigüedad (1980); la corriente de pensamiento basada en el contrato social se esta convirtiendo en una de las herramientas mas significativas que se emplean en el análisis de los problemas éticos en los negocios. La
doctrina
del
contrato
social
reside
bajo
un
supuesto
básico:
comprenderemos mejor las obligaciones de las instituciones sociales fundamentales, como las compañías o el gobierno, si tratamos de entender lo que implica un pacto o un contrato justo entre dichas instituciones y la sociedad,
o entre las diferentes comunidades que integran y tales
instituciones. Con el advenimiento de la filosofía aplicada a mediados del siglo XX, los teóricos del contrato social empezaron a centrar la atención en la economía y los negocios; comenzaron a plantear las preguntas fundamentales ¿cómo seria un pacto razonable entre los miembros de la sociedad y las corporaciones modernas? y ¿que obligaciones para las compañías se desprenden de los pactos éticos implícitos existentes en industrias, asociaciones profesionales, compañías y sistemas económicos? Este giro fue trascendental para la ética en los negocios. Ya que el método de contrato social aclaraba las obligaciones éticas de los líderes y las instituciones que gobiernan, prestaría un servicio invaluable.
Antecedentes: cartografía del campo de la ética en los negocios Como campo académico, la ética en los negocios debe considerarse una nueva área de estudio. En los primeros esfuerzos formales de la ética en los negocios se aplicaron la teoría ética clásica destacada especialmente en los libros de:
Norman Bowie (1928-1988), que aplico la erica de Kant.
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Making The Right Decisión (Hall 1933) basado en el programa de Arthur Andersen.
Freeman y Evan basado en la filosofía Kantiana.
Los enfoques basados en los derechos informados por las teorías éticas deontológicas o las teorías de justicia social, también se han aplicado a las problemas de la ética en los negocios.
McCall (1985) respecto de las pruebas aleatorias de consumo de droga.
Werhane (1984-1991), en relación con la administración de recursos humanos.
El método de contrato social es sólo uno de los que se ha empleado para esclarecer los problemas éticos en los negocios. Con el fin de aliviar la responsabilidad del método de contrato social, será útil compararlo con otros en particular con: o El consecuencialísimo filosófico, evalúa el comportamiento ético desde el punto de vista de sus consecuencias o La teoría de los participantes en la empresa, realiza una clasificación distinguiéndola en ramas descriptivas, normativas e instrumental; estas normas pretenden justificar e identificar las obligaciones éticas reconocibles por parte de las compañías para responder a los intereses legítimos de los miembros corporativos. o El paradigma empírico, este contiene los múltiples estudios empíricos que intentan ofrecer descripciones precisas y explicaciones causales del comportamiento ético en los negocios. Desgraciadamente los estudios los empíricos carecen de fundamento discernible en la teoría ética. En resumen la teoría la ética en los negocios exige no solo hechos empíricos, sino también una brújula normativa.
La evolución de los enfoques del contrato social hacia la ética en los negocios Ciertas restricciones y problemas han influido en la, evolución de los enfoque teóricos de la ética en los negocios. Con la excepciones notables de la teoría
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del participante de la empresas, que aun esta en desarrollo y también de la moralidad basada en el mercado. Los intentos por aplicar las teorías filosóficas éticas, clásicas y tradicionales, como el consecuencialismo se ha visto frustrada por el carácter general de las teorías y la dificultad para aplicarlas a un entorno artificial en los negocios, este carácter artificial de la empresa implica que las reglas estructurales de los negocios varíen de un cultura a otra y de un industria a otra; además de tratar d detectar problemas sociales, el nepotismo, el soborno, el consumo de drogas , la compraventa de información privilegiada, etc; sin embargo, el problema que mas destaca es el referido a la diversidad cultural. Es decir la teoría de la ética en los negocios debería dictar una forma particular de restricción a todos los problemas ya antes mencionados. No es muy factible que la aplicación de las teorías éticas generales como el Kantismo o utilitarismo proporciones soluciones factibles a estos problemas. En general las teorías del contrato social utilizan el recurso del consentimiento hipotético para justificar los principios, políticas y las estructuras, sin embargo dentro de dicho consentimiento hipotético, los enfoque contractuales pueden diseñarse para tener en consideración las instituciones artificiales y prácticas de negocios existentes, proporcionando así el contexto esencial para prestar juicios normativos relacionados von los comportamientos económicos.
La primera aplicación del enfoque contractual fue hecha por Donalson que identifico las expectativas reciprocas de las partes que intervienen en le contrato , suponiendo que ambas se interesa en maximizar los beneficios y en minimizar los inconvenientes, esta propuesta produjo una variedad de respuestas como : o La de Hodapp que cuestionaba si el enfoque se fundamentaba en las bases normativa adecuada o si más bien era circular. o Kultgen cuestionaba si ala destinar la condición de acuerdo real el esfuerzo representaba un “ejercicio heurística menor” o Levitt exhortó a Donalson para comprometerse con la existencia de un verdadero contrato social
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Norman Bowie ofrecio una descripción del contrato social entre las compañías y la sociedad en su libro Bussines. David Gauthier, ultilizo conceptos de racionalidad económica para promover el acuerdo hipotético entre ambas partes. Michael Keeley, desarrollo una teoria progresiva de las organizaciones usando los conceptos del contrato sociales en su libro A Social Contract Theory of Organizations.
En 1989, Donalson amplio una versión modificada de su modelo de contrato social en el plano global. A partir de esto, identifico grupos reobligaciones explicitas e implícitas, de las corporaciones globales que exigen: 1. Fortalecer el bienestar de largo plazo de los empleados y consumidores donde quiera que operen 2. Minimizar las desventajas relacionadas con el desarrollo de sociedades productivas. 3. Abstenerse de violar ciertas normas mínimas de justicia y derechos humanos. Estas obligaciones se traducen en la obligación de evitar la privación y el deber de proteger contar la privación de los 10 derechos humanos fundamentales.
Dunfee destaco que los contratos sociales reales o existentes constituyen un origen importante de las normas éticas en los negocios. La meta de integrar los dos enfoques seria poner los “es” y los “deberá” en armonía, de manera tal que se requerirá la cooperación tanto de la investigación empírica como de la normativa para producir juicios de valor fundamentales.
Teoría integradora de los contratos sociales (TICS) La TICS (Donalson y Dunfee) es el puente entre “lo que es y lo que debería ser” intenta unificar las corrientes normativas y empíricas de la investigación, utilizando las normas ya existentes aceptadas por los contratos sociales. La TICS se basa en la idea de que las normas sociales sirven de fundamento para las reglas de comportamiento dentro de las comunidades. Manuel Anchapuri Quispe
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Ética en los Negocios Los términos del contrato social se basan en dos supuestos
1. .Primero se supone que las partes contratantes tienen conciencia de la racionalidad moral limitada y la toman muy en cuenta. 2. El segundo de los supuestos es que los contratantes globales, en respuesta a la racionalidad moral limitada, reconocen la necesidad de una estructura moral comunitaria como condición indispensable tanto para generar riqueza como para el mantenimiento de un ambiente propicio para una vida buena y productiva.
Las TICS imponen dos requerimientos adicionales al funcionamiento de la sociedad. -
Primero la comunidad debe respetar el derecho de los miembros de retirarse o abandonar su afiliación al grupo.
-
Segundo un individuo debe contar con la oportunidad de ejercer el derecho a tener voz dentro de su comunidad económica.
La TICS supone que los contratantes originales tiene que adoptar un grupo limitado de principios universales capaces de constreñir el relativismo del espacio moral libre de la comunidad. Por tanto para ser obligatoria, una norma de contrato micro social debe ser compatible con las hipernormas; de acuerdo con las TICS una hipernorma es una norma fundamental o de primer orden que sirve de guía a fin de evaluar otras normas autenticas, pero menos fundamentales. Una pregunta evidente es como deben manejarse los conflictos relativos a las normas entre las comunidades económicas, por ello las TICS prescribe el siguiente grupo de reglas de prioridad para maneja dichos conflictos. 1. Las transacciones que se llevan a cabo exclusivamente dentro de una sola comunidad, que no producen efectos adversos en otros seres humanos o comunidades, deben regirse por las normas de la comunidad anfitriona. 2. Las normas comunitarias para decidir prioridades deben aplicarse, en tanto no produzcan efectos adversos en otros seres humanos o comunidades.
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3. Cuanto más grande sea la comunidad que da origen a la norma, tanto mas debe darse prioridad a la norma. 4. La s normas esenciales para el manteamiento del entorno económico en el cual ocurre la transacción deben tener prioridad sobre las normas potencialmente nocivas para dicho entorno. 5. Cuando hay múltiples norma en conflicto, las pautas de congruencia entre las normas opcionales proporcionan la base para decidir el orden de prioridad. 6. Habitualmente, las normas bien definidas deben tener prioridad sobre las normas más generales y menos precisas. Estas reglas no se mencionan en orden de prioridad, por ello pueden ponderarse libremente y usarlas de acuerdo al problema del que se padezca.
Otros problemas por resolver y rumbos prometedores de la investigación en la ética contractual en los negocios
La ética del contrato social apenas tiene una década de antigüedad sin embargo ya cuenta con innumerables problemas. -
Consentimiento.- Es el eje de justificación de cualquier método basado en el contrato social (hipotético o real). Muchos problemas relacionados con el entorno vital siguen abiertos a la investigación. La dependencia de los contratos sociales es un parte de la solución al problema de la justificación, esta presupone que no hay acuerdo respecto a os contratos, a menos que hayan pruebas del consentimiento, por ende aunque la cuestión surge e relación con el modo de en que el consentimiento se prueba .El consentimiento por su propia naturaleza es valido cuando se otorga libremente y de manera informada. Por ello es evidente que el simple hecho de que exista un código de ética no basta para establecer su condición de normas aceptada de un contrato social en el ámbito de la compañía. Sin embargo un enfoque viable y útil hacia la ética de los negocios necesita una prueba igualmente viable y útil de con sentimiento genuino.
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Fundamentos empíricos.- Un tema clave en la ética en os negocios es el grado hasta que el pensamiento ético de una persona, o el modo del pensamiento ético que influye en su comportamiento. La teoria del contrato social tiende a ser un enfoque ético centrado en las normas. Los problemas empíricos abundan en relación con el modo en que las normas llegan a crearse, comunicarse y aceptarse dentro de las comunidades; el problema de cómo identificar las normas con presión dentro de una comunidad específica reviste vital importancia para este enfoque.
-
La ética del contrato social en los negocios y la administración de los participantes en la empresa.- El análisis de los participantes en la empresa requiere cierta justificación normativa que va más allá de la idea de los participantes. La teoría del contrato social puede emplearse como
herramienta
heurística
imaginaria
para
exponer
razones
persuasivas por las que la gerencia tiene deberes con los empleados y clientes.
-
La ética del contrato social en los negocios y la teoría ética.- La posibilidad de un pluralismo ético va acrecentándose. Las cuestiones importantes incluyen determinar las circunstancias en que teorías diferentes dan como resultado juicios irreconciliables, entiende los factores que generan resultados contradictorios. Los enfoques contractuales incorporan referencias a verdaderos contratos
sociales implícitos son potencialmente reconciliables con la
ética de la virtud. Los conceptos de virtud pueden formar parten de un contrato
existente
.Además
ciertas
virtudes
se
consideran
fundamentales en la construcción de los contratos sociales existentes. Debe establecerse que es factible definir un contrato hipotético, fundado en una descripción realista de la racionalidad humana, que respalde la atención decidida a la riqueza de las accionistas, o deben identificarse los contratos sociales existentes que sustentan su postura (Friedman).
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Los supuestos contractuales y la psicología moral.- Se han realizado muchos trabajos respecto a como piensa la gente respecto a lis problemas éticos. Pocas aplican el razonamiento moral (sexto nivel), ya que la mayoría responde a las leyes y normas de la sociedad (nivel cuatro), a las expectativas de sus colegas y parientes cercanos (nivel tres). Sin embargo falta determinar si existe una relación entre las conclusiones y los supuestos de la ética contractual en los negocios.
-
La utilidad de la gerencia y la ética del contrato social en los negocios.-Tanto los gerentes como los empleados suelen usar comúnmente el término de contrato social, en consecuencia el concepto y terminología del contrato social resultan familiares en las empresas. Las últimas investigaciones implican que las implicaciones específicas necesitan expresarse en términos comprensibles ya que los gerentes tienden a pensar en función a acuerdos no escritos y promesas tácticas. En síntesis la herramienta del contrato social promete contribuciones sorprendentes a los problemas de los negocios modernos.
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CAPITULO 5 LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS Y LA ACTITUD PRAGMATICA
La relación entre el pragmatismo y la ética en los negocios es un tanto polémica. Por un lado, la cultura económica estadounidense se ha calificado a menudo de pragmática, ya que se basa, sin excesivo rigor, en la concepción pragmática de la verdad propuesta por Williams James. En términos simples y llanos, el pragmatismo afirma que aquello que funciona es, por ese mismo hecho, bueno y verdadero.
Por otro lado, 4 de las figuras centrales en la historia del pragmatismo ofrecen varias críticas de la cultura económica de estados unidos de América. Peirce, en su ensayo “evolutionary love”, de 1893, de manera especifica censuro la interpretación que el estadounidense Simón Newcomb dio a la economía política de Adam Smith.
Es esto: la inteligencia al servicio de la codicia garantiza los precios mas justos, los contratos mas equitativos, la manera mas progresista de realizar todos los tratos entre los hombres. No quiero que esta sea una de las conclusiones legitimas de la economía política. Sin embargo, el estudio de las doctrinas, pese a que ellas mismas sean verdaderas, a menudo y de manera temporal alienta generalizaciones sumamente falsas, como el estudio de la física ha alentado el determinismo.
En resumen, el consideró que la devoción estadounidense a la codicia era antitética a una comunidad humana prospera. James, aunque defendió
el
individualismo, compartía la inquietud de Peirce respecto al apoyo a los ricos en la cultura estadounidense.
A Dewey lo intranquilizaban los efectos nocivos que podría producir el método estadounidense
para
lograrlos.
Estudio
detenidamente
como
estaban
estructuradas las instituciones económicas de la unión americana. (Dewey, 1962, p. 132): “no tienen el corazón y la mente puestos en sus trabajo”. Aunque Manuel Anchapuri Quispe
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esta declaración tiene visos marxistas, Dewey se distancio reiteradamente de Marx. Por último, Richard Rorty, aunque
al igual que james defiende una
versión radical de la libertad negativa.
En un ensayo reciente para new york times magazine, censuro la función central
que
el
egoísmo
desempeña
en
las
practicas
económicas
estadounidenses, diciendo que un “ arrebato de egoísmo produjo las revueltas contra la política fiscal en los años setenta, que detuvieron de golpe el progreso mas o menos continuo hacia un estado de bienestar pleno.
Los propios pragmatistas no ofrecen no ofrecen respaldo a la naturaleza pragmática de la practicas
de negocios estadounidenses. El método
pragmático, como james lo considera, implica la adopción de una actitud de apertura para hacer frente a los problemas filosóficos. Desde el punto de vista de los pragmatistas la actitud pragmática que mostramos respecto a nuestros problemas debe estar anclada en nuestra experiencia personal y cultural. Dewey insiste de manera aun mas directa.
Dewey, quizá aunque mas que james, encontró en este colorario de la actitud pragmática la necesidad de que los filósofos se interesen en la critica social. Dewey sostiene: “de ahí que el cuestionamiento critico de las instituciones existentes y el análisis critico de los cambios propuestos que en teoría producirán el mejoramiento social, sean los mejores medios de reforzar el hecho de que la teoría moral es mas que un ejercicio remoto de análisis conceptual. Esto es, el pragmatismo pide a la filosofía que aborde los problemas cotidianos y estudie las cuestiones que revisten importancia social. No obstante, debemos señalar que Dewey y Tufts dedicaron una sección de ética al problema al problema d los negocios.
La ética en los negocios como disciplina filosófica se ha desarrollado con un propósito pragmático pero en buena parte lo ha hecho con una actitud no pragmática. Los estudiantes y profesionales de los negocios con frecuencia ven en la ética filosófica de los negocios lo que los primeros pragmatistas vieron en Manuel Anchapuri Quispe
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algunas de las filosofías sistemáticas de finales del siglo XIX: una sensación de que la ética es un juego de abstracciones. El enfoque más bien formal abstracto de aplicar los sistemas éticos conlleva, irónicamente, una sensación de distancia de la propia experiencia que se propone abordar.
Como se menciono anteriormente, James y Dewey sostuvieron que la filosofía debe abordar los problemas que surgen en nuestras prácticas culturales concretas, en las cuales se incluyen las de los negocios.
La responsabilidad de una filosofía pragmática no es meramente comprender, sino provocar una diferencia, aplicar nuestra inteligencia para esclarecer estos problemas existenciales. En este sentido, buena parte de la filosofía podría considerarse apropiadamente una actividad amateur; el pragmatismo pide simplemente que los problemas y temas en los negocios se evalúen con inteligencia y criterio discriminatorio.
Los pragmatistas nos piden que experimentemos con el tratamiento de los problemas en la cultura de los negocios como “filósofos” en su sentido: como críticos con una actitud pragmática. La característica principal de la actitud pragmática es una dosis saludable de auto aversión. El Benthamista orientado pragmáticamente, por otro lado, se encuentra en una posición que le permite estar abierto a revisar su postura. Segundo, la auto aversión puede ser eficaz directamente para el “agente” o profesional de los negocios.
Una actitud pragmática mas concienzuda tomara en cuenta la posibilidad de aversión a las consecuencias, señala también Cavanagh. Desde el punto de vista de los pragmáticos, alguien incapaz de sentir verdadera aversión por sus creencias actuales, y actos colorarios, no esta en condiciones de efectuar cambios para mejorar.
De este modo, el sentido de autoaversion del pragmatismo se suaviza considerablemente por el respaldo contradicción
a al traición. Lo que parecería una
en términos formales-la fusión de una disposición activa a
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cambiar con a una gran estima al éxito pasado- se convierte, para el pragmatista, en la dimensión central de la actitud pragmática.
La actitud pragmática revela una de las cualidades de la práctica actual de evaluar los casos de estudio mediante sistemas formales: abre las posibilidades que tenemos ante nosotros. Donde la práctica se equivoca es en suponer que una de las teorías debe ser decisiva pragmatista considera
que las teorías son
en todos los casos. El
guías, o instrumentos, en el
proceso continuo de revisión.
La importancia de las teorías morales evoca otra de las características centrales que james asociaba
con la actitud pragmática: la atención y
concentración en las consecuencias.
Así la atención genérica en las consecuencias, para los pragmatistas. Esta unida a su creencia de que los significados de las cosas – términos y accionesse encuentran en las consecuencias
que producirían en cualquier
circunstancia dada. En consecuencia, como varios estudiantes de la obra de dewey
han indicado, el pragmatismo se interesa en la proyección
de las
posibilidades. Los agentes morales deben proyectar metas imaginativas y las consecuencias que acarrean.
La actitud pragmática, hasta este punto, exige autoaversion atemperada por el respeto hacia los éxitos de las creencias tradicionales y acompañadas de un interés central en las consecuencias de acciones específicas y comportamiento habitual.
Dewey insistió en este llamado a una compasión amplia en una dirección mas formal y política. Su propósito era demostrar que ver y proyectar las consecuencias nos exige mirar donde inicialmente no solemos mirar, por lo menos en la cultura estadounidense. El ético de los negocios requiere un campo de visión mayor y una atención a la necesidad de ser más incluyente al evaluar los efectos de cualquier acto.
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La distinción entre la atención pragmática y utilitarista a las consecuencias conduce a la última característica de la actitud pragmática para mis propósitos presentes. La actitud pragmática exige el valor de cambiar y la fortaleza para enfrentar las consecuencias publicas del propio cambio. En el mundo de los negocios, “ en todo momento existe la oportunidad para cualquiera de hacer el experimento siempre que dicha persona no tema arriesgar su propia vida y carácter en el intento.
La actitud pragmática es paliativa en esencia; busca las posibilidades de mejorar en cualquier situación presente. La atención central del pragmatismo es el desarrollo de una actitud pragmática también sirve para salvar la distancia que, en mi opinión, sigue existiendo entre los filósofos y otros teóricos respecto al tratamiento de los problemas éticos en el mundo de los negocios.
El filosofo moral no esta obligado por el pragmatismo a empezar a arremeter con algún hacha dogmática contra toda la actividad de negocios. Esta pragmatizacion no nos exige aplicar un conjunto de respuestas aprendidas a ciertos tipos de cuestiones morales, sino prepararnos como agentes morales para el juicio que necesariamente hemos de ejercer para manejar el mundo cotidiano en el que nos encontramos.
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CAPITULO 6 INTRODUCCIÓN AL RELATIVISMO ÉTICO Y EL ABSOLUTISMO ÉTICO Lo mismo que Johnson, la mayoría de nosotros estamos convencidos de que existe una diferencia entre vicio y virtud. El problema en especial en una economía global, estriba en dilucidar de manera detallada y útil en que radica exactamente esta diferencia.
Relativismo cultural
El relativismo cultural aplicado ala moral es la tesis de que culturas diferentes tienen distintas creencias acerca de la moralidad de ciertos tipos de actos. Así, un acto que se considera recto, bueno o virtuoso en una cultura puede juzgarse equivocado, malo o vicioso en otra. Se supone que el relativismo cultural es una reivindicación empírica común de las creencias de la gente en culturas distintas. A menudo se nos asegura que el relativismo cultural es una descripción fiel de hechos comunes en culturas diferentes. El relativismo cultural es una característica modernamente interesante de las sociedades humanas
Absolutismo ético Considérense las siguientes afinaciones. 1. La madre teresa era una persona buena. 2. Hitler era un malvado. 3. El genocidio es malo. 4. Es malo torturar niños por el placer de hacerlo. 5. Las promesas sinceras deben cumplirse. 6. Todos deberían tener el derecho a la libertad de credo. 7. La honestidad y la generosidad son rasgos buenos del carácter y deben alentarse. 8. La envidia y el rencor son rasgos malos del carácter y deben alentarse.
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Esta es la historia que cuentan los partidarios del absolutismo ético (AE). Si el absolutismo ético es la interpretación correcta de ética, es decir la interpretación que todos nosotros daríamos si estaríamos plenamente informados y fuéramos completamente racionales. El absolutismo ético y el relativismo cultural tomados en conjunto, implican que algunas de nosotros o quizás todos nosotros tenemos creencias falsas acerca de la ética; y si actuamos de acuerdo con dichas creencias, aguamos sin ética. Lo que falta por establecer es quienes de nosotros tenemos creencias falsas, por que tenemos esas creencias y si es posible culparnos en el aspecto moral por actuar de acuerdo a ellas. Los partidarios del
absolutismo ético
característicamente responden a este
desafió de dos maneras. En primer término señalan que mucha gente cree que los principios éticos que acepta se aplican a todos. En segundo lugar sostiene que el relativismo cultural no necesariamente implica la diversidad moral, esto es, no implica que culturas con prácticas morales diferentes acepten principios o teorías éticas diferentes e incompatibles. Una practica moral es un tipo de acto que se considera moralmente permisible sin embargo los defensores del absolutismo ético afirman que las diferencias en la practica tal vez no indican diferencias en cuanto a los principios ya que una diferencia en la practica tal vez sea una mera apariencia y que encubre una unidad ética subyacente. La respuesta del absolutismo ético contenía: una diferencia en la practica puede indicar un desacuerdo respecto a los hechos, mas que una discrepancia en cuanto a principios. Dicen los defensores del absolutismo ético. Supongamos que hay diferencias en la practica moral entré dos culturas que no pueden explicarse como diferencias en el entorno o discrepancias respecto a os hechos. Estas diferencias ciertamente parecen estar fundadas en creencias distintas a cerca de cuales principios éticos son aceptables o que clase de cosas so buenas o valiosas. A aun si esto es cierto, no debemos suponer que las diferencias son irreconciliables o que representan una decisión profunda en la sensibilidad ética de las culturas diversas. Ya que, si Manuel Anchapuri Quispe
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tomamos en serio la facilidad humana, como veríamos también debemos tomar en serio la posibilidad de que algunas de estas diferencias se deban ha errores cometidos en el proceso de llegar a las creencias éticas y a juicios de valor. Los defensores
no debemos consentir dócilmente ante creencias morales
descabelladas. Pese a aquellos que nos aconsejan hacerlo. Lo que necesitamos es averiguar que esta mal y hacer nuestro mejor esfuerzo por convencerlos de que sus costumbres están equivocadas. La tesis del posicionamiento epistemológico es la defensa del ultimo recurso contra aquellos que niegan la verdad de los enunciados como 1 a 8 ya sea que vivan en otras culturas o en la casa de enfrente. Puede parecer
arbitrario o
excesivamente etnocéntrico o hasta un poco petulante, pero los partidarios del absolutismo
ético
argumentaría
que
debemos
resistir
la
atentación
de
desestimarlo con estas bases. Una opción cognitiva al absolutismo ético: el relativismo ético. como cabe imaginar, quienes se oponen al absolutismo ético no se sienten muy impresionados por la tesis del posicionamiento epistemológico o, en realidad por ninguna de las argucias que los partidarios del absolutismo ético emplean. Están convencidos de que (en general) relativismo cultural se fundamenta enana diversidad moral genuina que no puede explicarse satisfactoria mente. Para reafirmar su punto de vista, señala las dificultades internas del proyecto del absolutismo ético. Pese a todos los peligros, se han realizado muchos intentos por construir estas historias. En general, se dividen: entre las que narran los cognitivista y los no cognitivista. Las historias no cognitivista se analizan mucho en las obras filosóficas , pero se conocen poco en el mundo interior. La opción cognitivista al absolutismo ético mas conocida es la que proponen los relativistas éticos (RE). Según uno de sus principales exponentes, el relativismo ético es la mejor explicación que existe en la diversidad moral.
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Algo que es bueno para ciertas personas es malo para otras, e indiferente para otras mas. El relativismo moral postula que lo mismo se aplica a los valores y las normas morales. De acuerdo con el relativismo moral, que algo sea moralmente bueno, recto o justo, siempre guarda relación con un grupo de coordenadas morales, un grupo de valores o principios morales, o un cierto punto de vista moral. En consecuencia, algo es bueno, malo, recto o erróneo en relación con las reglas y los principios de uno u otro marco moral, donde por marco moral se entiende un grupo razonablemente coherente de creencias o principios morales que un grupo cultural o sociedad bien diferenciada aceptada. No hay verdades éticas absolutas. Nada es bueno, malo, correcto o erróneo o independientemente de marcos especificas sociales o culturales. El problema es que esto parece ir en contra del sentido común no hay duda, de que en apariencia, a habido progreso moral desde las peores épocas de que se tena memoria. Una objeción interna es que si todos aceptaran el relativismo ético, ya no abría discrepancias éticas entre la gente de culturas diferentes, con marco de referencias distintos. Otra objeción interna comienza con la observación de que una misma persona puede ser miembro de barios grupos diferentes, cada una con su propio marco moral. Otra objeción es que el relativismo ético se allá en peligro extremo de desmoronarse y convertirse en subjetivismo ético, que es el punto de vista de que cada individuo es la única autoridad respecto ala selección y aplicabilidad de sus principios ético. “Lo que es bueno para mi tal vez no lo sea para ti”. El relativismo ético esta en riesgo de sufrir un colapso y caer en el subjetivismo por que no es capas de ofrecer un método basado en principios de elegir entre marcos morales. Sin embargo el subjetivismo es total mente inverosímil como punto de vista ético.
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Ética en los Negocios Búsqueda del justo medio: el relativismo pluralista
Todas estas objeciones contra el relativismo ético afirman que concede demasiado. Que es demasiado permisivo y demasiado dispuesto a conferir estatura ética a prácticas censurables y creencias ofensivas. Por otro lado, el absolutismo ético podría parecer demasiado restrictivo y no suficientemente respetuoso de las diferencias reales y las posibilidades que existen en el mundo fuera de su ámbito de comprensión de lo que es justo y bueno. Se han realizado varios intentos por encontrar el justo medio entre el absolutismo ético y el relativismo ético, una especie de combinación hética que resulte adecuada. Analizare brevemente una de ellas llamada relativismo pluralista(RP). Una de las cualidades del RE es que postula que la gente de sociedades diferentes organiza su existencia en torno de una pluralidad de valores y concepciones diversas y irreductibles de lo que significa una vida buena y valiosa. Estos valores y conceptos de lo bueno son tan inconmensurables en la teoría como imposibles de combinar en la práctica. No obstante en el caso de una categoría de ellos grande, pero restringida, no se puede juzgar moralmente que ninguno de estos valores o conceptos sea mejor o peor que estos conceptos. El reto consiste en reunir estas dos ideas en un punto de vista hético que tenga sentido. Los partidarios del
relativismo pluralista tratan de hacerlo así.
Supongamos que los sistemas o marcos morales tienen la función social de establecer reglas o procedimientos que brindan a la gente una oportunidad razonable de realizar su visión de la vida buena sin negársela de manera injustificada a otros. Si el RP es la versión correcta de la ética. La verdad moral sigue guardando relación con los marcos morales. Esta es la parte relativista del RP, la parte que permite a la gente en marcos de referencia diferentes tener creencias morales verdaderas acerca de los distintos valores que predominan en tales marcos. Una supuesta ventaja del el RP es que lo que en algún momento se creyó que eran discrepancias morales entre las culturas puede replantarse
como
discrepancias practicas respecto al grado de eficacia con que una practica o
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creencia opera en una cultura. Es fácil establecer criterios para juzgar si un cuchillo es funcionalmente bueno; si embargo, no es sencillo descubrir criterios para juzgar los marcos morales funcionalmente buenos. En su estado actual, el RP es poco mas que una serie de esquemas escuetos acerca de cómo combinar algunas de las ideas del absolutismo ético y el relativismo ético en una teoría de la función moral. La ética en los negocios No es desagradable que cosas como la tortura y el genocidio ocurran en el mundo; es un horror en términos generales los defensores de RE no lo niegan; se sienten tan horrorizados. Lo que niegan es que sea posible emitir juicios morales sobre estos
actos cuando ocurran en otras culturas. Podemos sentir tanta
indignación y repugnancia como queramos, pero no podemos juzgar, su valor moral. Sin embargo lo que los partidarios del RE pasan por alto en ocasiones, y otras veces niegan es que sin el juicio la indignación que sentimos desaparecería muy pronto para ser sustituida, posiblemente por una sensación moderada de pesar. Es el juicio lo que justifica la indignación sin el no es posible mantenerla. Además si nos convencemos de que no podemos juzgar lo que otros hacen, no hay mas que un paso muy breve aislarnos de su locura y de su sufrimiento. No podemos juzgar diríamos entonces no es de nuestra incumbencia, asi que dejemos que se las arreglen como puedan. Esta especie de desinterés moral, cobardía moral diríamos algunos es precisamente en mi opinión la peor manera de abordar la ética. La ética de los negocios se interesa por un ámbito de la empresa humana la mayoría de cuyos practicantes no gozan de estatus profesional y cuyos motivos por expresarlos suavemente, no suelen ser considerados precisamente nobles. El objeto de la ética de los negocios en su acepción actual no tiene mucho más de una década. Hace sólo diez años, su materia era aún una tosca amalgama de un examen rutinario de las teorías éticas, de unas pocas consideraciones generales sobre la justicia del capitalismo, y de algunos casos de negocios ya Manuel Anchapuri Quispe
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prototípicos, la mayoría de ellos desgracias, escándalos y catástrofes que mostraban la cara más tenebrosa e irresponsable del mundo empresarial. La ética de los negocios era un asunto carente de credenciales en el conjunto de la filosofía «principal», sin un ámbito conceptual propio. Tenía una orientación excesivamente práctica incluso para la «ética aplicada» y, en un mundo filosófico cautivado por ideas no mundanas y mundos meramente «posibles», la ética de los negocios estaba demasiado interesada por la moneda corriente del intercambio cotidiano: el dinero. Pero la propia filosofía se ha decantado de nuevo hacia el «mundo real» y la ética de los negocios ha encontrado o se ha hecho un lugar en la unión entre ambos. Las aplicaciones nuevas y la sofisticación renovada de la teoría de juegos y de la teoría de la elección social han permitido introducir un análisis más formal en la ética de los negocios y, lo que es mucho más importante, la interacción y la inmersión de los especialistas de la ética de los negocios en el mundo efectivo de los ejecutivos de empresa, de los sindicatos y de los pequeños empresarios ha consolidado los elementos antes difícilmente fusionados en un objeto propio, ha suscitado el interés y la atención de los directivos y ha convertido a los antiguos especialistas «académicos» en participantes activos en el mundo de los negocios. Podría decirse incluso que éstos consiguen hacerse oír en ocasiones. Conclusión Todas las culturas comparten ciertas normas morales, y que dichas normas son necesarias para la supervivencia de cualquier cultura. No dudo que las ruedas del molino del capitalismo internacional hayan hecho mas por aplastar las diferencias morales transculturales que cualquier otra teoría ética en la historia. Es probable que esto continué. En estas épocas, la ética, en el mejor de los casos, es capas de realizar cambios en los márgenes, sin embargo, es solo en los márgenes, si acaso, donde podemos empezar a rehacerle mundo para convertirlo en lo que debería ser.
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CAPITULO 7 LA TEORÍA FEMINISTA Y LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS
La teoría feminista consta de diversas corrientes del pensamiento; centradas en la construcción de sistemas éticos y también abordar problemas morales que se enfrentan en la sociedad. La ética de negocio demuestra poco a poco la teoría feminista, existen dos áreas que las vinculan como son: La articulación de la teoría ética. Los métodos de investigación en los que se basan la teoría y práctica ética. Teoría ética feminista Estas son numerosas y representan diferentes formas de pensar. Rosmarie Tong clasifica cuatro enfoques: 1. Femenina 2. Maternal 3. Feminista 4. Lesbiana Aunque el que mas se investigo fue el de la teoría de la ética en los negocios.
1. Ética femenina: Analiza los comportamientos de afecto, crianza y establecimiento de relaciones de confianza, comunes en las mujeres. Estos se confrontan con atributos éticos de los varones. Pero con esto se llega al estereotipo estas diferencias entre ambos sexos, pero con el tiempo se encubre diferencias significativas entra las propias mujeres.
2. Ética maternal: Enfocada a la relación madre-hijo, y manifiestan que es esencial y debería considerarse paradigmática en el estudio de la ética. Virginia Held dice que el termino persona materna es mas neutral que el de madre en función del genero. Con esta base indica que la perspectiva
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de la persona materna y del hijo es un sustituto valioso del hombre económico, ficticio, aunque racional y omnipresente.
3. Ética feminista: Abarca lo que es la diferenciación entre los hombres y mujeres, centra los sistemas sociales y políticos que perduran la opresión y subordinación de las mujeres. Objetivos definidos por Alison Jagger (1992): Articular críticas morales de los actos y las prácticas que perpetúan la subordinación de las mujeres Refomentar formas moralmente justificables de oponerse a dichos actos y prácticas. Imaginar alternativas moralmente deseables que promuevan la emancipación de las mujeres. Estos enfoques critican: La ética tradicional por falta de atención a la opresión sexual ya que este es un problema notable. Tendencia a catalogar a las mujeres y a los hombres tales como “lo que las mujeres hacen” y “lo que los hombres hacen”.
Las teorías feministas están en mutuo acuerdo cuando dicen que la ética tradicional es imperfecta, y su atención la ocupan los hombres.
4. Ética lesbiana: Articulan un alejamiento entre sus objetivos y los de la ética tradicional y los de otros enfoques feministas. Tienen un interés compartido en la definición y promoción para determina lo bueno para las mujeres. La ética lesbiana propone que las mujeres que tienen un campo ocupacional en la sociedad heterosexual contribuyan a mejorar una estructura que beneficia a los hombres y perjudica alas mujeres.
Aplicación de las teorías éticas Todos los enfoques están centrados en las mujeres, esta ofrece nuevas ideas sobre las posibilidades de entender y practicar la ética, pero no han sido tomadas con mucho interés así que no repercuten en la ética en los negocios. Manuel Anchapuri Quispe
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El enfoque femenino basado enana supuesta tesis de Gilligan que menciona que las mujeres y los hombres se orientan de manera diferente en el razonamiento moral. Esta falta de atención aporta a una perdida para el campo de la investigación y la practica de la ética en los negocios. La ética femenina rescata cualidades como establecer modelos de conducta tanto para varones y mujeres.
La ética feminista es preferida en los temas de liberación e igualdad, ya que en el mundo existen problemas de diversidad y multiculturalismo.
Métodos feministas de investigación
Además de las teorías éticas articuladas por las feministas académicas, hay diversos
enfoques feministas innovadores hacia una metodología
de
investigación. En la actualidad el estudio de la ética en los negocios refleja los campos académicos basado en el discurso estructural de la teoría de la organización. Los feministas utilizan métodos de investigación tales como: cuantitativos y cualitativos para demostrar competencia con los principios científicos rigurosos, aunque existe discrepancias entre los investigadores. Shulamit Reinharz menciona que las feministas utilizan métodos y también crean otros nuevos, se adopta la postura general de que los métodos feministas incluida la investigación por entrevista, etnográficas, los estudios de caso, la investigación intercultural y el análisis del contenido. Al estudiar las característica de los métodos feministas, Shulamit Reinharz indica que el aprendizaje debe ocurrir en tres niveles en cualquier proyecto de investigación: los niveles de persona, problema y método (…)” estos niveles de aprendizaje proporciona auto conocimiento.
Aplicación de los métodos de investigación
Los métodos y las características de la investigación feminista pueden relacionarse en la investigación de la ética en los negocios. Los problemas
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éticos en el ambiente de trabajo son una distancia discreta y ninguna relación con los dilemas éticos. En el área de diseño, los métodos feministas serian de gran ayuda para la ética de los negocios. Las preguntas abiertas y la franqueza fomentaría un dialogo fructífero.
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CAPITULO 8 LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS EN UNA SOCIEDAD LIBRE
La discusión importante acerca del capitalismo se refiere a la confianza con las personas que administra el comercio y las empresas, esta relacionado con la responsabilidad. Menciona también que en las universidades no se dan cursos de subdisciplina de la ética, al referirnos de artistas, la prensa, los atletas o escritores. Milton Friedman menciona que las corporaciones tiene la obligación de obtener utilidades dentro del marco de sistema legal. El primer descontento en relación con el punto de vista de Friedman es que la visión moral es débil, es una postura fundamentalmente intolerante a la intervención del gobierno en asuntos económicos. La incertidumbre de Friedman demuestra el efecto de la teoría moral neoKantina, exhibida en la filosofía contemporánea.
Individualismo clásico
Comúnmente conocido como egoísmo, del que todos buscamos el beneficio propio ante todo, con una visión de la naturaleza humana proporciona principios básicos referentes de que beneficia a una persona. El individualismo clásico es la ética del auto desarrollo, la auto perfección enfocado mas a la individualidad, el ser humano es capaz de vivir una existencia plena aislado de los demás.
Así como el individualismo clásico apoya al estado adepto al libre albedrío, sin embargo también es importante señalar que el individualismo clásico ofrece al estado liberal una exposición razonada de motivos.
El individualismo clásico y la responsabilidad corporativa La posición de Friedman respecto a la responsabilidad social de las corporaciones podría modificarse sin poner en riesgo el liberalismo, esto es la Manuel Anchapuri Quispe
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economía laissez-faire; seguidamente las corporaciones tiene una gama mas amplia de responsabilidad según Friedman.
La tarea esencial de los negocios firmas, sociedades, compañías, empresas y otros establecimientos. Los negocios el empeño humano organizado, tienen como finalidad el mejoramiento económico o prosperidad, o riqueza. Las organizaciones de negocios con instituciones lucrativas. La ética en los negocios, es una rama de la ética profesional, se ocupa de cómo debe conducirse las personas que se dedican al comercio y trabajar en el ambiente de negocio.
¿Los negocios son moralmente legítimos? La moralidad o la ética que tiende a guiar a la mayoría de la gente dentro de una determinada cultura y necesita de la asistencia filosófica, cuando surgen dilemas, la profesión se basa en la virtud de la prudencia, esta ha sido reconocida como la primera de las virtudes cardinales. Se considera como defectos
morales
la
pereza,
la
temeridad,
la
falta
de
cuidado,
la
despreocupación, etc. Es necesario abordar dos preguntas: ¿Cuál es exactamente la naturaleza del yo que debemos cuidar? Una noción idealista incluso dualista, nos lleva a entender que la prudencia se centra menos en la prosperidad que en la vida terrenal. Es posible clasificar por orden de importancia las virtudes morales conocidas cuando parecen entrar en conflicto; se necesita que se ubiquen los ideales y la ética del sentido común.
El individualismo clásico y la ética en los negocios
La persona debe hacer en la vida aproximarse con valores económicos, así como estableces objetivos que le permitan tener bienes terrenales, placeres, alegría, deleites. Aunque sea necesario cumplirlos, con las metas de la prudencia estas pueden esparcirse mucho más y satisfacer nuestros profundos deseos. Manuel Anchapuri Quispe
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Ética en los Negocios Las responsabilidades profesionales frente a las sociales
La ética profesional conlleva a las responsabilidades y restricciones que son necesarias para una relación con la profesión que se tiene. Pero antes se tiene una ética preprofesional que nos ayuda a determinar la profesión a seguir. Según Friedman dice que no se puede exigir nada a quien se dedica a negocios corporativos, pero si cumplir la promesa implícita a clientes: procurarles los mayores beneficios económicos. Los críticos lo ven como un criterio empobrecido para el ser humano que debe hacer una profesión. El individualismo clásico, entiende que la ética profesional debe exigirse con un propósito dominante aunque no exclusivo.
Ética y libertad de elección El individualismo clásico evoca la característica ética deontológica, referida la importancia de la soberanía moral, es aquí en donde la individualidad fundamental entra ala esfera moral, cuando se es autónomo en las decisiones a tomar. Por efecto el ámbito de la responsabilidad moral puede exigirse dentro de la ética del individualismo clásico respecto a la agencia moral. El individualismo clásico (egoísmo), lazos sociales en la edad adulta, deben dejarse a la libre elección de la persona.
La ética en los negocios: enfoque en algunos problemas Ciertas preocupaciones, planteadas en la ética en los negocios, algunas son: a) ¿La discriminación racial en la conducción del comercio el empleo y los ascensos del trabajo es moralmente mala? Es mala, si se relaciona la raza con los negocios. La discriminación racial es injusta e improductiva, es mala por: La raza no es indicativa de ningún tipo de talento o habilidad. Prestar atención a la raza distrae de la responsabilidad primordial de quienes se dedican a los negocios: generar utilidades.
b) ¿Qué deben hacer o no hacer los publicistas en sus empeños por atraer compradores hacia sus productos o servicios? Manuel Anchapuri Quispe
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La publicidad busca captar la atención a los productos o servicios, y no el transmitir información como objetivo primordial, debe ser una actividad promocional y subjetiva. La publicidad no es creadora de deseos sino es el medio para atraer a los compradores para que satisfagan algún deseo.
c) ¿Los profesionales financieros deben dedicarse a la compraventa de información privilegiada? A menos que se infrinja un deber fiduciario la compra y venta de la información privilegiada en los mercados financieros es resistente.
d) ¿Cómo debe uno enfrentarse a las leyes y costumbres cuando hace negocios en el extranjero? Respetar los derechos humanos individuales básicos de los socios comerciales al igual que la integridad, se debe realizar los negocios en donde sea lucrativo. Se debe tener en cuenta de no mandar a una persona de raza negra a lugares en donde sea discriminado y también a las mujeres en donde existe una discriminación sexual.
e) ¿Debe darse trato de subordinados a los empleados de una compañía? Los subordinados son socios comerciales que trabajan en una compañía con condiciones y términos ya acordados. La subordinación tiene su propio campo de acción.
f) ¿Es moralmente malo contratar empleados no sindicalizados cuando los trabajadores declaran una huelga? Depende el contrato laboral, si la persona abandona el puesto se contratan a otros para realizar el trabajo. Los esquiroles son trabajadores competidores. g) ¿El nepotismo es siempre censurable moralmente? Es reprobable en el aspecto moral porque tiende a debilitar los propósitos de la empresa y a engañar a otros que dependen de las relaciones de méritos propios. Manuel Anchapuri Quispe
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h) ¿Hay algún merito moral en cualquier tipo de discriminación positiva? Es cuando no se aplica por mandato público, un caso de intervención en la libertad de comercio, es moralmente inobjetable. i) ¿Es siempre una forma de fanatismo moralmente censurable contratar o despedir con base en las creencias del empleado en perspectiva? En oportunidades las culturas de algunas personas resultan repulsivas, que aun siendo aptas para la vacante, no son contratadas.
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CAPITULO 9 NATURALEZA Y LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS
LA ÉTICA NATURALISTA
Plantea normativas de los comportamientos
De todos los miembros de la empresa
Énfasis a la naturaleza como variable fundamental
Se contrapone a la teoría sociocultural y a la lógica abstracta de la Filosofía
LOS ANTECEDENTES EVOLUTIVOS
La ética naturalista de los negocios
Resultado de la teoría de Darwin
Genes como agentes del cambio evolutivo
Investigaciones genéticas e incentivos de negocios se ven fuertemente implicados.
Naturaleza factor que influye en concepciones morales de los seres humanos
GENES: ¿EGOÍSTAS? ¿ALTRUISTAS? ¿O AMBOS?
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“Los rasgos físicos y de conducta de todos los organismos son una función del genoma del organismo, que es un conjunto completo de genes” principio Neodarwiniano. El cambio evolutivo seda a través de la interacción de dos factores : Organismo
Selección Natural
Medio Ambiente
Los sucesores de Darwin los Neodarwinianos a firman que los genes son egoístas de donde se entiende que:
Los genes promueven la propia supervivencia o reproducción; ya que sus fenotipos serian eliminados.
La aptitud es resultado directo de la función genética.
Ninguna característica orgánica sobrevivirá a menos que contribuya a la supervivencia y reproducción de los genes.
Frent a lo expuesto anteriormente pone de manifiesto dos formas de representaciones las cuales son: -La selección por parentesco:
Aptitud inclusiva.
Selección Natural favorece a los organismos individuales, que actúan no sólo por ellos sino más bien producen beneficios para su parentela.
-Y el altruismo reciproco:
Donde un organismo sacrifica las probabilidades de reproducir sus genes para ayudar a otro a hacerlo, en tal sentido, es inconsciente. Version totalmente diferente al de los filósofos.
La selección natural no solo implica beneficios para la parentela sino en un nivel más generalizado.
*Se puede deducir que las relaciones entre la familia son motores de trascendencia que influyen mas en las decisiones de la persona; pero también se pude ayudar a alguien con una confianza implícita en él, para poder demostrar la misma aptitud frente a toda la gente”.
LA MENTALIDAD DEL CAZADOR-RECOLECTOR Y ANTES
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“El ambiente ancestral, no se parecía nada al entorno que nos rodea en el presente” Las disyunciones del antes y del hoy: -Cerebro viejo / Ambiente nuevo -Mentalidad de la edad de hielo / Desafíos de la era de la Electrónica -Interés personal y altruismo limitado / Ayuda personal, grupal abierta. Interés personal Darviniano en competencia con el altruismo reciproco Neodarwiniano. LOS SENTIMIENTOS MORALES DE LA NATURALEZA Según Frank, las emociones influyen en las actitudes, inclinaciones y decisiones humanas. De esto se dice que las personas no pueden evitar actuar en forma altruista porque sus emociones se las impiden. De esto se encuentran los sentimientos morales basados en la biología:
Compasión por los demás.
Justicia en las transacciones sociales.
Confianza en el trato hacia a los demás.
Amor en las relaciones personales intimas.
Promover la decencia en las sociedades. SENTIMIENTO S
INDUCEN AL ALTRUISMO
EXPULSA A LOS EGOISTAS
VALOR DE SUPERVIVENCIA Otra
teoría fue emprendida por James Q.Wilson quien
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considera que los seres humanos somos, por naturaleza, propensas a asociarnos de manera innata; por lo cual nos vemos conducidos a adoptar una visión compasiva, buscar la justicia para los demás y para nosotros. Según James esto se origino dentro de las relaciones familiares y de parentesco. De esto se deduce que
el protoaltruismo se deriva de las necesidades de
supervivencia del núcleo familiar. LA NATURALEZA EN EL LUGAR DE TRABAJO Frederick ha expuesto una teoría integral del origen y la operación de los valores comerciales que según él son resultado de flujos de energía termodinámica, impulsados por dos valores:
Los valores ecológicos, las tensiones en
este ámbito producen
los
problemas normativos dentro de la compañía.
La etiología para explicar el comportamiento agresivo de los ejecutivos.
Frederick también propone una síntesis del comportamiento normativo basado en la naturaleza, las normas socioculturales. Otra perspectiva la encontramos en Timothy Fort quien se refiere a la teología naturalista quien lo lleva a descubrir un significado universal tanto e la naturaleza como en la religión, ya que ambas están relacionadas pero a la vez ambas son totalmente distintas en las operaciones, decisiones de una empresa. EL RETO DE LA HISTORIA Y UN POCO MAS Otra teórica de la ética de la escuela de administración, Diane Swanson presenta el modelo de comportamiento social corporativo sobre valores naturalistas y sostiene que sólo un análisis de los sistemas, que incorpore tanto valores biológicos como culturales es capaz de ofrecer claridad normativa. Otra postura es la de O’Hear la conciencia humana es la que distingue a los seres humanos del resto de la naturaleza, lo que facilita razonamiento y racionalidad, de esto que la moralidad no s resultado de la lucha orgánica por sobrevivir, sino mas bien la es el carácter incondicional y su falta de relación con las circunstancias .
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Ética en los Negocios CAPITULO 10
HACIA NUEVOS DERROTEROS EN LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS: ALGUNOS SENDEROS DE PRAGMÁTICOS CARACTERÍSTICAS QUE CONSTITUYEN LOS PUNTOS FOCALES PARA UN GIRO HACIA NUEVOS DERROTEROS:
Pluralismo moral implícito
Ausencia de referencia ético en los negocios
Individualismo Atomista
PUNTOS FOCALES HACIA NUEVOS DERROTEROS
Distinción entre hecho y valor y la separación resultante de la ética empírica
Decisiones morales implica reglas Verticales
Pasaremos a desarrollarlos: 1.-EL PROBLEMA DEL PLURALISMO MORAL
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Se nos ofrece una multicidad de teoría, pero ninguna indica entre sus criterios cual es la mejor frente a un problema y como se debe efectuar. Entre ellas podemos encontrar las siguientes: La ética teológica La ética deontológica de Kant -Basado en la voluntad/juego metafísico de las Sillas. -Pensar en términos morales y términos filosóficos Ya no son compatibles. Se puede decir que el pluralismo moral es el punto de vista de que ningún principio moral; de lo que es bueno puede aplicarse adecuadamente en todas las situaciones que presenten problemas de ética. A lo mencionado anteriormente se dice que: *El acto bueno es el que pone en equilibrio adecuado las reglas, la teoría. *Pero ninguna norma o regla puede ofrecer orientación para el razonamiento moral. *La elección de la toma de decisiones morales sigue hasta el momento siendo un enigma. Por ello no es de sorprender que la ética en los negocios haya concluido que existe una persistente falta de disposición a enfrentarse a las tensiones que existen entre las teorías de razonamiento ético, y que esto, a su vez, impide comprender que es la toma de decisiones ética. 2.-INDIVIDUALIDAD Y COMUNIDAD Según la postura Pragmática: Conociendo y experiencia:
Influidos experiencias pasadas Generadas a causa de un punto de vista Siendo al mismo tiempo experimentales
Dentro de una comunidad existen diferentes perspectivas; es por ello que un individuo contiene la perspectiva que es de significado para la comunidad a la que pertenece.
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La individualidad se genera de las interacciones comunicativas; los individuos existen en sus relaciones sociales. El “yo” no es un ente aislado y diferente dentro de la comunidad, como tampoco un componente básico de esta. Mas bien la comunidad esta constituida por la dinámica de ajuste entre el individuo y el otro común; de esto se busca la adaptación en la que cada cual afecta al otro y recibe los efectos de los actos del otro. Una comunidad refleja la dinámica en operación de los dos polos de creatividad y conformidad, liberación; manifiestos antes como los dos polos de la dinámica de la individualidad. La incorporación de las perspectivas de los demás, no como algo ajeno sino más bien como algo que se comprende con sensibilidad, representando de este modo el crecimiento del yo y el de la comunidad. De este modo se puede contribuir al crecimiento de la comunidad así como del individuo. LA RAZÓN: con los pies en la tierra, es concreta, imaginativa y profunda para enfrentarse a la rigidez y las reglas abstractas. 3.-VALOR Para el pragmático, el valor es una propiedad emergente real de los contextos relacionales de los organismos:
Interacción con el medio ambiente.
Seres humanos poseen una pluralidad de valores
Además la experiencia de los valores es compartida y singular, como toda experiencia es a la vez individual y parte de la comunidad.
Esta a favor de una creatividad moral en la toma de decisiones que implica interacción continua y dinámica.
4.-LA DIVISIÓN ENTRE LO NORMATIVO Y LO EMPÍRICO Los estudiosos dividen la ética de los negocios en dos enfoques: Lo normativo y lo Empírico, ambos guiados por teorías, esto causante de muchas equivocaciones. Manuel Anchapuri Quispe
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Ética en los Negocios El enfoque empírico esta enfocado en:
Las ciencias sociales
Se deja de lado las apreciaciones filosóficas
El enfoque Normativo se basa en:
Le da poco valor a las apreciaciones científicas.
*Junto a esto se hace referencia a la distinción entre hecho y valor; para lo cual pasaremos a explicarlo más a detalle. Primero se tiene considerar que el pragmatismo surgió como reacción contra la concepción moderna de la naturaleza de la ciencia; lo cual ocasiono una deshumanización radical; de ello queque la experiencia de los científicos requiere creatividad, actuamos activamente. Además de ello, nos guiamos en base a metas para saber si ocurren los resultados esperados y por ultimo se fijan las consecuencias de los hechos. Los hechos y los valores surgen como dimensiones unidas de contextos complejos; ya que los valores existen en un mundo compuesto de hechos. Y el establecimiento de principios normativos esta guiado por la experiencia, consideradas en términos experimentales cuantificables y este refuerza la creencia de que esta es la forma de observar la verdad. El hecho reconocido de que un método, el de la experiencia; guía el establecimiento de los principios normativos y el estudio empírico por igual. Pero a la vez se requiere el reconocimiento de que cada área de interés destaca una dimensión de una complejidad unificada; sin duda el problema no es unificar los hechos y los valores; sino más bien distinguir ambas dimensiones para obtener la claridad intelectual y el fenómeno de la comprensión por medio del método experimental. 5.-ÉTICA AMBIENTAL El campo de la ética ambiental se fundamenta en teorías y bases conceptuales totalmente distintas a las de la ética de los negocio. La tendencia predominante en la ética ambiental es sobrepasar las posturas tradicionales para establecer Manuel Anchapuri Quispe
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otros métodos tendientes a solucionar los problemas que el medio ambiente natural plantea para el pensamiento ético. El pragmatismo trata de presentar un enfoque unificador entre la ética de los negocios y la ética ambiental. De esto que para el pragmatismo el organismo humano se ve inmerso en la naturaleza es así que se obtiene
un todo
indivisible, y es solo de dicho contexto de interacción donde la experiencia y sus cualidades funcionan. El crecimiento para el pragmatismo la profundización y expansión de las perspectivas para incluir horizontes mas amplios del mundo cultural y natural al que estamos ligados de forma inexplicable.; de este modo se puede ver al crecimiento en forma de enriquecimiento moral y estético de la experiencia. El conflicto entre la ética en los negocios y la ética ambiental aumenta cuando se considera la política ambiental; si nuestra relación con la naturaleza es ética o económica. La respuesta
pragmática es que nuestra relación con la
naturaleza es moral y económica a la vez. El medio ambiente y el mejoramiento de la calidad de la vida están unidos inexplicablemente a través del carácter estético-moral del crecimiento concreto que implica la integración y expansión constantes de los contextos en su riqueza cualitativa, y este crecimiento concreto guarda relación con dimensiones económicas, como parte integral de su carácter moral.
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Ética en los Negocios CAPITULO 11
LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS Y EN LA CIENCIAS SOCIALES LINDA KLEBE TREVIÑO
La perspectiva de la Ciencia Social hacia la ética en los negocios
Se aborda en dos perspectivas: la normativa y la des las ciencia social, las cuales buscaremos diferenciar y sus aportes.
La primera de estas estudia la Ética en los negocios y orientan su pensamiento y trabajo. El enfoque normativo tiene su base académica en la Filosofía y las Humanidades. Centrándose en cuestiones de debe y debería: ¿Cómo deben o deberían comportarse los individuos, las compañías, o ambos? Por otro lado el científico social que estudia la Ética en los
negocios seguramente se formo en la
Administración alguna de las disciplinas esenciales de las ciencias Sociales.
De este modo los objetivos de las perspectivas también son muy diferentes. El filosofo trata de prescribir
y proporcionar herramientas que puedan emplearse
para analizar y criticar el comportamiento Ético en los negocios.
Por otro lado el Científico social intenta describir el comportamiento real y descubrir cuales son los factores que influyen en la conducta Ética o falta de ella, en los ambientes de negocios.
¿Qué se considera conducta poco Ética en las organizaciones? Manuel Anchapuri Quispe
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Se centra en tipos específicos de conducta ilícita, como mentir, engañar o robar. “El comportamiento voluntario que viola las normas organizacionales importantes y, al hacerlo amenaza el bienestar de la organización, de sus miembros, o ambos” tenemos: o
Aberración respecto a la propiedad
o
Aberración respecto a al producción
o
Aberración respecto a la política
o
Agresión personal
Influencias en las decisiones y conducta Ética en las organizaciones Se propone que ocurre en 4 etapas: 1. Reconocer la naturales moral de la situación 2. Hacer un juicio moral 3. Establecer la intención moral 4. Realizar el acto moral
Factores relacionado con las diferencias individuales Me centrare en dos importantes características individuales:
1. Desarrollo moral cognitivo.- Basada en el enfoque de las diferencias individuales, psicológicas, que ayudan a entender que piensa la gente cuando se enfrenta a dilemas éticos. El desarrollo es a través de 6 etapas que se clasifican en 3 niveles. El razonamiento se vuelve más autónomo a medida que el individuo recorre las etapas y en los niveles mas elevados, las decisiones serán más éticas. a. Nivel I (Pre convencional etapa 1 y 2 ) b. Nivel II (Convencional etapa 3 y 4) c. Nivel III (Pos convencional etapa 5 y 6)
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2. Locus de control.- Se refiere a la percepción del Individuo de cuanto control ejerce en los acontecimientos de su vida se clasifica en 2: a. Locus de control interno elevado.- Cree que las consecuencias son esencialmente resultado del esfuerzo propio o de superiores allegados b. Locus de control externo elevado.- Cree que los acontecimientos de la vida están determinados ante todo por el destino o casualidad. Entonces diremos que el desarrollo cognitivo y el locus de control interno elevado son los que reflejan la mayor capacidad ética.
Los como
factores
relacionados
influencias
en
la
con
el
problema,
conciencia
de
la
moralidad y el juicio moral.
Se crea un concepto llamado intensidad moral y abarca: o
Magnitud de las consecuencias.
o
Consenso social.
o
Probabilidad de efecto
o
Inmediatez temporal
o
Proximidad
o
Concentración de efecto
Factores
basados
en
la
función
como
influencias en las Decisiones Se propone que la Teoría de conflicto de función contribuirá a explicar porque los profesionales mienten en aquellas situaciones en las que sus principios profesionales se contraponen a las necesidades organizacionales.
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Factores organizacionales como influencias en las actividades y los comportamientos de los empleados
La organización desempeña una función preponderante en orientar la toma de decisiones y los actos éticos de los individuos. Es importante ya que muestra la actitud de la empresa con sus empleados. Las organizaciones ya no pueden atribuir la conducta poco ética exclusivamente a las manzanas podridas si no más bien en un entorno general.
Administración de la Ética y la Observación de la Ley en las corporaciones Estadounidenses
En un estudio el 98% de las compañías, aseguran ocuparse de la Ética en algún tipo de documento formal, el 78% tenían códigos de ética independientes. 515 compañías tenían atención Telefónica para sus empleados, para las dudas que tuvieran sobre Ética. Las corporaciones deben interesarse mucho más en el desarrollo de la conducta poco Ética de sus trabajadores.
La responsabilidad social de las compañías y el desempeño Financiero
El desempeño financiero
depende
del buen
desempeño social “Les va bien si hacen el bien”, esta Teoría se llama LA BUENA ADMINISTRACION. En realidad, los resultados del estudio que las relaciones de la compañía con sus principales afectados (Empleados, comunidad, medios ambiente natural) definitivamente están ligadas con el desempeño financiero.
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Ética en los Negocios CAPITULO 12 LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES
RICHARD T. DE GEORGE La ética en los negocios internacionales es la parte de la Ética que se ocupa de las cuestiones internacionales. Abarca los juicios morales hechos sobre dichas cuestiones, así como las diversas consideraciones
teóricas
relacionadas
con
la
explicación de dichos juicios.
Se refiere a la dimensión ética de cualquier relación entre dos o más países. Las compañías multinacionales constituyen el punto focal de la mayoría de las discusiones sobre la Ética en los negocios internacionales. Los críticos atacan las corporaciones multinacionales en general. El conjunto de problemas que plantean las corporaciones multinacionales se relaciona con cuestiones como la Ética del soborno, el trabajo infantil o la contaminación. Actuar de conformidad con sus valores y principios equivale a actuar con integridad Además, a veces se cree que la ética en los negocios internacionales debe ocuparse de temas tan amplios como la Ética de usar los recursos naturales al ritmo acelerado con que se consumen en la actualidad; las obligaciones, si las tiene, de los países ricos con las naciones pobres, y la justicia del sistema económico internacional, hasta el punto en que es posible describirlo. También se incluyen asuntos globales como la disminución del nivel de ozono y el sobrecalentamiento del planeta.
Ética comparativa, relativismo cultural y problemas metaeticos Aunque las diferencias existentes en las costumbres morales en diversas culturas, se han demostrado en las obras filosóficas que la explicación simplista del relativismo ético (que afirma que debido a que hay costumbres morales diversas en culturas
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diferentes no existen, en consecuencia, normas morales generalmente validas) no es valida. De ahí que, por razones practicas y pese a los argumentos teóricos, muchas compañías de Estados Unidos de América, Japón, Alemania y otros países industrializados realicen sus operaciones de negocios basándose en el principio “Donde fueres, haz lo que vieres” . Si esto significa pagar sobornos en algunos países en vías de desarrollo donde esto es lo que se acostumbra, o contratar proveedores que emplean mano de obra infantil, eso es precisamente lo que hacen. Aducen que no tienen porque transmitir o imponer sus propias normas morales y culturales a otros. Eso seria imperialismo moral. Aunque en sus países de origen no sobornarían, emplearían a niños o practicarían la discriminación, en las naciones en las que esto se estila, observan las costumbres locales y aseguran que tiene justificación para hacerlo. El argumento teórico dice que el soborno es injusto en todas partes, aun cuando se practique de manera generalizada en algunos países. Hay otros problemas metaeticos además del relativismo. El significado y la situación de los derechos humanos todavía se debaten y cuestionan en algunos lugares del mundo. El significado de Justicia en las relaciones internacionales es un tema constante de controversia y afecta los debates sobre la justicia del orden económico internacional, defendido por algunos en el nombre de la justicia y atacado por otros en el nombre de la justicia, concebida de manera diferente.
El sistema económico internacional y las circunstancias del contexto Lo que es ético en los negocios es una función no solo de las normas éticas generales, sino también de la estructura legal del país; sus costumbres, tradiciones y expectativas; la presencia y función de las organizaciones gubernamentales. Por lo general, las leyes proporcionan el marco de lo que es una empresa puede o no hacer. La relación entre el gobierno y las compañías varía de un país a otro. Las naciones difieren en la forma en que manejan el desempleo y las prestaciones que otorgan a los trabajadores. Si el gobierno proporciona los servicios de salud, o si los empleadores pagan la atención medica a cada persona en lo individual se hace cargo de sus gastos, influye en lo que se considera ético en relación con lo que una compañía proporciona o no en cuanto a prestaciones medicas.
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Debido a las distintas circunstancias del contexto, las prácticas de negocios que son éticas en un país tal vez no se consideren así en otro. Las corporaciones multinacionales también aprovechan las leyes que son más favorables para algunas actividades a países que tienen leyes más tolerantes con esas otras actividades. El segundo problema se debe a la ausencia de un organismo regulador internacional que trate adecuada e imparcialmente los problemas de justicia internacional y redistribución de la riqueza.
Algunos problemas éticos normativos Hasta cierto punto la actividad de negocios internacional implica una serie de normas que son necesarias para que las empresas funcionen. El respeto a la vida es básico esto se combina con una confianza elemental y de modo semejante, cumplir con los contratos y convenios celebrados también es condición indispensable para una relación continua y transacciones recurrentes entre las partes. Hay 3 problemas que suscitan preocupación general y analizan ampliamente en las obras sobre la ética en los negocios internacionales: el soborno, el trabajo infantil y los derechos humanos.
El soborno: El soborno llega a ser un problema especialmente urgente de las multinacionales que se rehúsan a pagar sobornos y se enfrentan a otros competidores multinacionales dispuestos a hacerlo con el fin de adjudicarse contratos o negocios.
El trabajo infantil: Se define como el empleo de tiempo completo de niños menores de 14 años. El problema ético normativo radica en determinar si el trabajo infantil no es ético en aquellas culturas en las que ha sido la práctica durante mucho tiempo y en los cuales se acepta. No hay escuelas para los niños si estos no trabajan y el ingreso complementario que ellos aportan a menudo es necesario para ayudar a la subsistencia de una familia.
Los derechos Humanos: se ubica en 3 niveles o
El primero: indica que nadie y que ninguna corporación viole los derechos humanos, esto impide la practica de la esclavitud, contrato de mano de obra infantil, etc. Ejemplo, cuando le
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Ética en los Negocios pagan menos de un salario que le permita vivir decorosamente. o
El segundo: Las multinacionales están impedidas de contratar a personas ajenas que trabajen proveedores y terceros que violan abiertamente los derechos humanos. Un ejemplo de esto son
las
personas que trabajan con niños. o
El tercero: Tiene que ver con que las multinacionales decidan operar en un país cuyo gobierno es culpable de múltiples violaciones a los derechos humanos.
Algunos enfoques en los problemas de la Ética internacional También se están viendo casos de autorreglamentación en las industrias. Los principios contienen normas de seguridad que las compañías miembros de todo el mundo se obligan a cumplir, y se comprometen a ejercer presión sobre compañías infractoras para garantizar su observancia. Algunas corporaciones que desean actuar éticamente en el ámbito internacional han establecido códigos especiales, congruentes con sus códigos generales de Ética corporativa, que rigen como deben actuar en diversos contextos internacionales. Sin embargo, un número cada vez mayor de compañías descubren que no tienen que actuar solas y que hay otras empresas que enfrentan problemas similares y buscan respuestas éticas aceptables.
Si se respetan, los códigos internacionales, como los de las Naciones unidas y los Principios Caux, seguramente contribuirán al establecimiento de un ambiente propicio para el comportamiento ético corporativo, y ayudaran a proporcionar un campo de acción uniforme para todos los competidores y a dar a la gente de todo el mundo una base para evaluar el desempeño de las multinacionales.
Problemas globales Los problemas globales de la ética en los negocios internacionales siguen, en su mayoría, sin solución: o
La destrucción de las selvas tropicales (La selva amazónica)
o
El control de la contaminación
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Estos dos casos son grande problemas de la ética en los negocios internacionales, pero también cuestiones que atañen a la geopolítica. Las empresas son las principales causantes de los problemas, pero no pueden solucionarlos si cada una de ellas actúan por su cuenta. Los gobiernos también deben asumir la responsabilidad que les corresponde y mostrarse dispuesto a promulgar y hacer valer las leyes pertinentes.
Conclusión.
La Ética en los negocios internacionales no puede ser simplemente la extensión de la ética comercial de cualquier nación. Los temas de los que se ocupa son diversos y se relacionan con prácticas vigentes en muchos lugares del mundo. A medida que las compañías se vuelven cada vez más internacionales, algunos creen que los valores
éticos y otros
necesarios para su desarrollo eficiente surgirán a la larga, como ha ocurrido en el ámbito nacional en la mayor parte de los países industrializados del mundo. Esto todavía esta por verse.
Mientras
tanto,
varias
corporaciones,
industrias,
grupos,
académicos,
organizaciones gubernamentales e internacionales de muchos tipos están trabajando para esclarecer las normas éticas aplicables a los negocios internacionales, proporcionar incentivos al comportamiento ético por parte de las compañías multinacionales, y contribuir a formar y poner en practica las condiciones contextuales necesarias para respaldar
y sostener el desarrollo ético de los negocios
internacionales.
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Ética en los Negocios CAPITULO 13 AGENCIA MORAL CORPORATIVA
JOHN R. DANLEY El problema de la Agencia Moral corporativa es un aspecto de un grupo mucho más amplio de inquietudes acerca de la función de las colectividades en las explicaciones y los modelos descriptivos. Las colectividades incluyen grupos informales como grupos organizados más formalmente: equipos, sindicatos, clubes sociales, corporaciones y varias formas de gobierno. Se tienen ciertas dudas como por ejemplo:
¿Por qué existen los grupos?
¿Qué quiere decir colectividad, como una corporación?
¿Existe en verdad una corporación o es solo un cúmulo de personas?
Las discusiones giran sobre 4 puntos: 1. Se refiere a la delegación de autoridad. 2. Precisa que para ser responsable de algo, la persona responsable debe haber ocasionado una situación. 3. Se relaciona con la naturaleza del propio responsable. 4. Una persona moral es “sujeto de un derecho”. French sostiene que, puesto que puede considerárseles moralmente responsables, son “AGENTES MORALES” en toda la extensión del término.
El individualismo Metódico, de Feinberg. Indica que solo los individuos son personas morales; sin embargo, adopta el colectivismo al afirmar que legítimamente podemos delegar responsabilidad a las colectividades.
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Ética en los Negocios Feinberg analiza 3 tipos de tipos de atribución de responsabilidad. 1. Responsabilidad con culpa no contributiva 2. Culpa contributiva: colectiva y distributiva. 3. Culpa contributiva: colectiva y no distributiva
Feinberg trata de la responsabilidad colectiva y corporativa sin invocar la idea de que las corporaciones son personas morales, y sin adentrarse mucho en las discusiones de intencionalidad; también insiste en que “cuando una institución tiene un deber con una institución ajena a ella, siempre hay un ser humano determinante, cuyo deber es hacer algo por la entidad ajena” en consecuencia concluye: “No hay necesidad de postular a ninguna persona individual designada por la expresión El Estado.”
French y sus críticos
Los fundamentos de la Teoría de French adolecen de graves dificultades esenciales: La primera es acerca de la naturaleza de la entidad corporativa, que se identifica y se distingue de otras colectividades por contar con una estructura corporativa de decisión interna ECDI que contiene 2 elementos importantes: 1. Un diagrama de flujo organizacional o de responsabilidad, que “delinea los puestos y niveles gerenciales, y traza las líneas de autoridad, subordinación y dependencia entre dichos puestos y la organización” 2. Reglas de reconocimiento de las decisiones corporativas, es decir, las reglas sobre los procedimientos y la estructura de las políticas. Su segundo postulado es que las decisiones pueden describirse como actos corporativos deliberados si surgen en concordancia con la ECDI. Su tercera aseveración es que solo hay dos condiciones necesarias y suficientes para la atribución de responsabilidad (y culpa) moral.
El agente debe haber provocado que un acontecimiento o situación suceda.
El agente debe haber tenido a intención de que el acontecimiento o situación ocurriera.
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Su cuarta aseveración equivale a decir que cualquier entidad que es actor intencional no es solamente sujeto de una atribución de responsabilidad, sino también de una persona moral.
Corporaciones y Otras Colectividades. Hace referencia a las Corporaciones como organizaciones formales, en contraste con colectividades que se relaciona de manera mucho más informal. El problema no consiste simplemente en como distinguir entre diferentes tipos de colectividades, sino en como definir mejor la corporación.
Problemas con la ECDI Las dificultades para interpretar la ECDI constituyen un problema grave para French, debido a la función central que esta desempeñada. Las dificultades repercuten en todos los demás aspectos de su teoría, porque en la segunda afirmación, por ejemplo, se vincula la idea del acto intencional con el que ocurre de conformidad con la ECDI, y en la tercera, vincula las condiciones para atribuir responsabilidad moral del acto deliberado. Vincular es un termino muy débil; una consecuencia de la ECDI corporativa, la intencionalidad, y la responsabilidad moral son equivalentes en buena medida.
Además se sabe que la ley trata de modificar el comportamiento y provocar cambios en los procedimientos corporativos internos de decisión (ECDI)
¿Qué limites impondría French al tratamiento de las corporaciones en la ley? Una de las razones por las que la mayoría de nosotros no tenemos escrúpulos para, manipular que debe considerarse como actos imputables a la corporación es porque vemos las corporaciones como medios o vehículos, no como personas morales.
Si las corporaciones son personas morales, deberían haber ciertos límites para tratarlas exclusivamente como medios.
Moralidad, organizaciones formales y otras restricciones externas Ladd sostiene que no hay cabida para consideraciones morales en las deliberaciones de estas organizaciones. De ahí que no sea posible esperar que las organizaciones formales actúen de conformidad con los principios morales ordinarios. Por implicación, Ladd podría estar afirmando que el comportamiento corporativo ni siquiera puede juzgarse en función de conceptos morales. En otras palabras, no son moralmente responsables y no es apropiado culparlas o elogiarlas por su comportamiento.
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Goodpaster atribuye responsabilidad moral a las corporaciones con base en su capacidad de manifestar racionalidad y tratar a otros con respeto, pero no ve ninguna razón para plantear personalidad.
Una corporación no es agente moral, a menos que se estructure para tener carácter.
Un posible punto débil de estas ideas es que tienden a centrarse solo en restricciones internas de la organización y no toman en consideración factores en el ambiente de la corporación
Su uno destaca las restricciones externas, como las que impone un mercado competitivo, seria factible sostener que las corporaciones no pueden hacer mas que responder a las amenazas y oportunidades económicas.
Problemas con el concepto de Intencionalidad -Por un lado se ha planteado dudas respecto a la aplicación del concepto de intencionalidad a las corporaciones en particular, y a las organizaciones en general. o
Se indico que el sentido de intención, usado en relación con el comportamiento corporativo, bien podría ser diferente del que se aplica cuando se evalúan los actos de las personas morales.
o
Encontramos un sistema intencional como aquel cuyo comportamiento “puede aplicarse y pronosticarse- por lo menos en algunas ocasiones- basándose en atribuciones al sistema de creencias y deseos...”
French no analiza el requisito de que la atribución de responsabilidad moral implica que el agente “comprenda” el acontecimiento en cualquier otro lugar, ni esto parece desprenderse como corolario de su ECDI.
Relación entre responsabilidad e intencionalidad Uno de los problemas mas graves relacionados con considerar que la maldad intencional es el caso normal de la responsabilidad moral es que los actores no son moralmente responsables por una amplia variedad de actos malos que no implican intencionalidad ¿Qué ocurre con la negligencia o imprudencia penal, por ejemplo, o la negligencia, imprudencia civil? Así tenemos:
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Ética en los Negocios o
Principio ampliado de responsabilidad (PAR), que responsabiliza a un agente por los efectos no planeados de sus actos, siempre que el agente supiera o debiera haber sabido las consecuencias de tal acto.
o
Principio de ajuste responsivo.- Sostiene que debemos responsabilizar a los agentes por los acontecimientos dañinos si el agente no hace los ajustes correspondientes para modificar el comportamiento que provoco el daño.
Es como si pudiéramos eximirnos de nuestra responsabilidad pasada corrigiendo nuestra forma de actuar en el presente.
Responsabilidad y otras colectividades En lugar de tratar de mostrarse dispuesto a entender el significado de las frecuentes atribuciones de responsabilidad y culpar a las colectividades que no poseen un EDCI, French se limita a afirmar que los “predicados de responsabilidad moral no pueden atribuirse legítimamente a colectividades agregadas.
Las corporaciones como personas morales Hay por lo menos dos tipos de objeciones que pueden presentarse para impugnar la idea de que las condiciones para la atribución de responsabilidad moral son las mismas que se requieren para la atribución de personalidad moral. 1. Su postura conduce a consecuencias que contradicen la intuición 2. Una persona moral no se articula ni se defiende Castigar a las corporaciones implica castigar a los individuos que trabajan en ella de ahí que talvez las corporaciones se beneficien de que se les confiera la calidad de personas morales, pero los seres humanos morales son quienes tienen que pagar los costos.
Una entidad se considera persona en el sentido común si posee varias características, como ser capaz de experimentar placer, dolor, sentir emociones, poseer un concepto del yo, tener conciencia, etc.
Conclusión Aunque el debate en torno de la agencia, responsabilidad y personalidad moral corporativa iniciando con French ha contribuido en buena medida a llamar la atención hacia temas importantes que, de otro modo, podrían no haberse explorado, los indicios no apuntan a que su perspectiva proporcione una alternativa viable a las concepciones tradicionales del individualismo metódico.
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BREVE HISTORIA DE LA ÉTICA ESTADOUNIDENSE EN LOS NEGOCIOS. Las rápidas transformaciones tecnológicas, económicas y políticas iniciadas a mediados de la década de 1980 han puesto a la moral y a la ética al orden de día. El triunfo del liberalismo ha significado el primado de la empresa capitalista; la influencia de ésta alcanza el conjunto de la vida social y natural. Esta renovación del interés por la ética y la moral es originada, por un lado, por actividades de gran alcance debido a sus repercusiones para la vida social y natural: 1) la investigación médica y biológica; y 2) la economía, la política y la administración de las organizaciones. Por otro lado, los casos de corrupción y los daños al medio ambiente en los cuales se han visto involucradas las empresas han puesto a la orden del día la responsabilidad de ellas y sus dirigentes. Así, en un corto tiempo (1985 a nuestros días) la ética de los negocios (Dermagne, 1996), la responsabilidad social de la empresa y el desarrollo sustentable devienen en temas integrantes de la administración cotidiana de la administración y de las ciencias de la administración. El énfasis en la importancia de la ética y la moral para la administración concierne todas las actividades internas y externas de la organización, de tal forma que los especialistas hablan de marketing ético, ética financiera, administración moral de los recursos humanos o moral de los negocios (Boyer, 2002). Hasta ahora los escritores de la ética de la empresa como nosotros nombramos a los especialistas de la ética de los negocios han tomado como un supuesto el establecimiento de la economía de la informatización2 (EI) dentro del juego de suposiciones que justifican la necesidad del tema moral o ético para la empresa y 2 La categoría economía de la informatización es tomada de Hardt y Negri (2002). La explicación de estos autores sobre el origen de la globalización integra los distintos niveles: económico mundial, soberanía, evolución de las empresas, relación entre proletariad o moderno y burguesía, junto con sus correspondientes expresiones ideológicas. Se trata de una explicación que parte de la totalidad dialéctica, como piedra de toque del
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conocimiento. La categoría economía de la informatización sirve para diferenciar la explicación crítica propuesta por Hardt y Negri (2000) del resto de las explicaciones parciales. Sin embargo, nosotros pensamos que esa relación no es así de simple, al contrario, es fundamental para comprender el origen y contenido de esa renovación del interés de la moral para la empresa y los negocios. las conclusiones que se desprenden de nuestro estudio. Las rápidas transformaciones tecnológicas, económicas y políticas iniciadas amediados de la década de 1980 han puesto a la moral y a la ética al orden dedía. El triunfo del liberalismo ha significado el primado de la empresa capitalista; la influencia de ésta alcanza el conjunto de la vida social y natural.. Los negocios. Sin embargo, nosotros pensamos que esa relación no es así de simple, al contrario, es fundamental para comprender el origen y contenido de esa renovación del interés de la moral para la empresa y los negocios. Este artículo tiene el objetivo de explicar esa relación. La estructura de este trabajo es la siguiente: a partir de la perspectiva del materialismo histórico y el método de la dialéctica materialista, en una primera parte explicamos el origen de la ética de los negocios; la segunda parte aborda los cambios en la administración de la empresa provocados por la nueva infraestructura dada por la economía de la informatización; en esa misma parte ejemplificamos esas transformaciones con el caso de Francia; finalmente, presentamos las conclusiones que se desprenden de nuestro estudio. La historia de la ética estadounidense en los negocios puede en seis etapas sucesivas: 1.- Los fundamentos religiosos y las ideologías subyacentes a los orígenes ingleses (1700-1776). 2.- El desarrollo de las primeras etapas de la ética estadounidense en los negocios (1777-1890). 3.- El concepto maduro de la ética en los negocios (1891-1963). 4.- El auge de los problemas sociales en la ética de los negocios (1962-1970). 5.- La percepción de la ética en los negocios como disciplina científica. 6.- El reconocimiento mundial de la ética estadounidense en los negocios. Manuel Anchapuri Quispe
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Cabe mencionar que alguna de estas fases se superpones porque los marcos temporales no son exactos. El mejor de los casos son aproximaciones, de modo q ciertas divisiones no están claramente diferenciadas de otras. Sin embargo, para los efectos de presentar una reseña general de la ética en las compañías estadounidenses, se trataran por separado. “El esfuerzo por desarrollar la ética en los negocios como institución social puede ser la aportación europea al cambio”. Esto es lo que nos dice Henk van Luijk (Journal of Business Ethics) y no podemos estar más de acuerdo. En demasiadas ocasiones se presenta Europa como el estandarte occidental de los valores y el compromiso social. Ya es hora de que vaya destapando el “tarro de las esencias” y nos perfume con propuestas
de
compromiso.
Cree H.Luijk que, en los próximos años, la ética en los negocios adquirirá gradualmente una condición postacadémica, sin olvidar nunca la escuela de su juventud, a la que acudirá regular e impacientemente, pero reconociendo al mismo tiempo que la sabiduría está donde está la acción. El origen de las inversiones éticas hay que encontrarlo en motivaciones de índole moral o religiosa. Así, en la década de los cincuenta, algunos grupos religiosos, como los cuáqueros, empiezan a aplicar políticas de inversión que discriminaban actividades como la producción de tabaco y alcohol, y las vinculadas a la industria del juego, actividades que, de acuerdo a sus idearios, dañaban el tejido moral de la sociedad. Posteriormente, durante la guerra de Vietnam, grupos activistas recuperaron la idea de que la inversión podría ser un importante instrumento de presión ante las empresas, introduciendo estímulos al cambio de las mismas. Las motivaciones eran entonces de índole más social al igual que ocurría en la siguiente década de los 80, cuando se utilizan de nuevo esta inversiones contra la política de Apartheid practicada por el gobierno de Sudáfrica. Los primeros fondos de inversión éticos (FIE) surgen en Estados Unidos ligados al rechazo a estos dos sucesos. En el primero de los casos, se trata de fondos que excluyen de su cartera a aquellas empresas vinculadas con la producción
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de armamento, supuestamente destinada al abastecimiento de las necesidades de la guerra. Es el caso del denominado Pax World Fund, el primer fondo de inversión ético creado en 1968 de la mano de L.E. Tysson y J.E. Corbett. En el segundo caso, la decisión de muchos inversores de evitar orientar sus recursos hacia compañías con negocios en Sudáfrica en combinación con acciones de tipo político, tuvieron como efecto que entre 1984 y 1990 el número de compañías norteamericanas que invertían directamente en este país descendiera de 317 a 124. A partir de entonces se desarrollan y consolidan las inversiones socialmente responsables en EEUU llegando a representar a principios del siglo XXI cerca de un 10% de los activos invertidos en los mercados y a contar con alrededor de 100 fondos éticos. Además, cerca de un billón de dólares es controlado por inversores que son accionistas activos en responsabilidad social. Estas instituciones de diálogo constructivo utilizan el poder de la propiedad de las acciones para poder llevar a cabo resoluciones en la empresa que fomenten comportamiento éticos y sociales de éstas. En Europa, no es hasta la década de los ochenta cuando empieza a desarrollarse el mercado de los fondos éticos, consolidándose posteriormente en la década de los noventa. El primer fondo ético, el Friends Provident Stewardship fue lanzado al mercado en 1984 en el Reino Unido, país donde el mercado de la inversión socialmente responsable se encuentra más maduro con un crecimiento espectacular desde 1989. En este país tienen especial relevancia los fondos de pensiones éticos y además es posible optar por una pensión con plan de
inversión personalizado con una vasta gama de
propuestas. También se puede utilizar como instrumento la contribución voluntaria adicional con la que los empresarios, a solicitud de sus empleados, pueden integrar las contribuciones de previsiones sociales aceptando incluso sugerencias de las inversiones a realizar. Además, los gestores de fondos de pensiones declaran, desde que en julio de 2000 entrara en vigor la normativa, qué tipo de consideraciones sociales guían sus inversiones (si es que tienen alguna). Esto no significa que tengan que seguir principios sociales sino que lo tienen que manifestar, tanto si lo hacen como si no.
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Sin embargo, pese a que estas medidas legislativas se han reproducido en otros países, como Bélgica y Alemania, el mercado de la inversión socialmente responsable apenas supera el 1% en Europa. Otros países como Australia, Canadá, Japón tienen también desarrollado este mercado de fondos, mientras que en España se encuentra en una etapa totalmente incipiente, con algo más de una decena de fondos de inversión éticos nacidos casi en su totalidad a finales de los noventa. Como hemos apuntado, la inversión ética tradicional ha tenido una motivación básicamente moral ideológica o social y se ha centrado en el boicot o la exclusión de determinados sectores industriales de las carteras de inversión. Sin embargo, la nueva corriente que se va imponiendo en los últimos años y que podríamos denominar inversión sostenible, desde una visión más financiera y con perspectiva a largo plazo, trata de incorporar de forma integrada criterios económicos, medioambientales y sociales en la evaluación tradicional de las carteras financieras invirtiendo en las mejores empresas de cada sector (best in class) sin llevar a cabo ningún proceso de exclusión. También, bajo el este enfoque amplio de la ISR se incluyen hoy inversiones que sin discriminar positiva o negativamente la cartera, tienen como fin mantener un diálogo con las compañías en las que invierten acerca de su impacto social y medioambiental, tratando de influir en su comportamiento, llegando incluso a ejercer un activismo accionarial haciendo uso de los derechos de voto en las juntas anuales de accionistas.
La ética estadounidense en los negocios ha evolucionado de manera significativa desde la época desde los fundadores de la nación americana hasta el presente. Aunque la religión pareció infundir en los primeros hombres de negocios el sentido de propósito social, ahora esta apartada de la ética, excepto en el caso de aquellos individuos que consideran que las teorías seculares de los éticos no son suficientes. La arrogancia del derecho divino de los hombres de negocio ha cambiado radicalmente a la preponderancia de los derechos de los otros, incluido los empleados, clientes y competidores. La visión limitada del empresario clásico, dedicado exclusivamente a la obtención de utilidades y rendimiento sobre las inversiones, dio paso al concepto más Manuel Anchapuri Quispe
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amplio del interés egoísta ilustrado, y luego a la responsabilidad y respuesta social. Por ultimo, la ética estadounidense en los negocios ha ampliado su perspectiva para incluir a las otras partes interesadas de la sociedad. Tal vez la idea mas reciente de la ética estadounidense en los negocios, la ética del a virtud, será capaz de combinar todos estos acontecimientos históricos para producir una amalgama aceptable llamada ética estadounidense en los negocios. Con el advenimiento del tratado de libre comercio de América del Norte, que en la actualidad incluye a Canadá y México, y podría incorporar a otros países en un fututo cercano, el termino que describiría mas precisamente su futuro podría ser ética en los negocios de las Américas. Seria conveniente que los éticos contemporáneos
en los negocios
consideraran dos preguntas para futuro debate. Las preguntas se relacionan con la responsabilidad definida de la toma de decisiones en las empresas. El famoso ganador de los premios nobel, Milton Friedman, planteo esta pregunta, después de declarar que la responsabilidad de las empresas era una “doctrina subversiva”: ¿Quién nombro o eligió a los ejecutivos y gerentes de las empresas para determinar que es bueno para destinar el bienestar de una nación? La segunda pregunta es parecida y se refiera a la administración de los participantes en la empresa y la ética de la virtud: cuando se toma la decisión final en una situación de negocios compleja, ¿Quiénes entre los proponentes de la ética de la virtud o de los participantes en la empresa asumiría la responsabilidad de la decisión? Como resulta obvio, la historia de la ética en los negocios continuara. o
. Las enseñanzas de la Iglesia católica sobre ética empresarial tienen su referencia prencipal en la orientación de toda la actividad de la empresa a las personas y al bien común. La empresa en concebida como una cominidad de personas dónde las personas han de poder desarrollarse al servir a la sociedad proporcionando adecuados bienes y servicios. La finalidad de la empresa está en mantenerse como una comunidad que lleva a cabo esa misión de servicio. Los beneficios son enteramente necesarios, pero no son el fin absoluto de la empres. en el trabajo y en su organización, así como en el consumo y en las Manuel Anchapuri Quispe
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transacciones comerciales ha de respetarse la primacía de las personas sin reducirlas a meros instrumentos de producción y respetando sus derechos. Directivos y empresarios han de asumir sus responsabilidades sociales y tratar de vivir en la empres las virtudes propias de un cristiano La argumentación puramente económica ha traído consigo la proliferación de códigos de conducta y estándares sectoriales o empresariales de carácter voluntarista y el resurgimiento de la denominada inversión socialmente responsable dirigida a incorporar en su valoración de gestión y riesgos económicos, criterios éticos sociales y medioambientales. El enfoque de la voluntariedad (o business case) argumenta a favor de la Responsabilidad Social Corporativa en función del beneficio que esta estrategia puede suponer para el negocio, para la empresa. Fundamentalmente, este enfoque se basa en los vínculos existentes o potenciales entre la calidad de las relaciones de la empresa con sus stakeholders o grupos de interés y sus resultados económicos.
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Ética en los Negocios CAPITULO 15
LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS EN EUROPA: HISTORIA DE DOS ESFUERZOS. En la ética en los negocios dentro de la tradición europea es posible contar dos historias: una desde fuera y otra desde dentro. Ambas versiones se refieren a acontecimientos relativamente recientes, porque la ética en los negocios, como se presente en la actualidad en Europa. Tiene una historia breve. En cuanto a los demás aspectos, las versiones son sorprendentemente distintas. La que se cuenta desde el exterior es la mas común y, al mismo tiempo, la mas corta de las dos. Informa sobre ciertos éxitos moderados y ofrece una perspectiva sobre algunas iníciales nueva, predominantemente de naturaleza académica. La versión trata de un complicado proceso de crecimiento, obstáculos graves y un futuro incierto. Es, con mucho, la mas exigente de contar, pero la mas fascinante de escuchar. En lo que sigue, haré énfasis en la versión interna de la historia, o dicho de manera más modesta, en algunos de sus principales elementos. Sin embargo, para marcar la diferencia quiero empezar con una versión corta de la historia externa mas conocida, y deliberadamente resisto a la tentación de iniciar con una definición de la ética en los negocios, mucho menos con una definición de Europa. Las propias historias se encargarían de ello. No tiene sentido afilar frenéticamente los cuchillos si no se tiene el jamón sobre la mesa. o
La ética empresarial en su forma actual existe como materia de interés teórico y práctico desde hace veinte años. Durante este período de tiempo, esta disciplina ha conocido unos avances que se pueden presentar de manera apropiada en fases sucesivas. pero podemos preguntarnos, ¿cuáles han sido estos avances?, ¿á qué fases nos referimos?, ¿las podemos reconstruir para reproducir las situaciones reales, los logros, las posibles lagunas, y los consiguientes requisitos que participan en este proceso?. Estas son las preguntas que nos van a servir de quía. Después de haber sido testigo de estos avances, sobre todo en Europa, el Viejo Continente me ha servido como mapa para realizar mis
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investigaciones, utilizando los Estados Unidos alguna que otra vez como escenario clarificador de fondo.
Este trabajo tiene como propósito explicar la relación que existe entre la revolución de la informática y la comunicación con la ética de los negocios. El surgimiento de ambas se ubica a partir de los años 1985; éste fue uno de los supuestos que se plantearon en trabajos anteriores relacionados con el tema de la ética de los negocios (Cuevas, Moreno, 2005a, 2005b). En la exposición se establece que dicha relación se aprehende a partir del desarrollo histórico del modo de producción capitalista y las empresas. Esto implica observar la totalidad de relaciones tecnológicas, económicas, políticas e ideológicas en el contexto de la apropiación privada capitalista de las fuerzas productivas sociales. Este análisis conduce a comprender que la ética de los negocios o éthique de l'entreprise según la traducción en francés nace de la necesidad de gestionar la subjetividad de los individuos para las empresas nacidas de la revolución de la informática y la comunicación (Lecuyer, 1994:119). Palabras clave: ética de los negocios, economía de la informática y las comunicaciones, tecnologías de la información y de la comunicación; administración participativa, ideología, cultura de la empresa, modo de vida capitalista, autoridad y poder. Si bien en la tercera Revolución Industrial, la informática y las comunicaciones ocupan un lugar preeminente, ésta incluye la revolución en la producción de materiales, la investigación biomédica y las nuevas formas de reproducción del capital social y la vida social en su conjunto. El surgimiento y función de la ética de los negocios puede ser explicada a partir de la emergencia de la revolución de la informática y las comunicaciones. Ambas son la creación del desarrollo del modo de vida burgués considerado en sus relaciones económicas, políticas, sociales e ideológicas. En otros términos, ambas son creación de los hombres que viven en ese modo de vida. La tercera revolución en la informática y las comunicaciones, al hacerse inminente a los procesos de la producción y la distribución social, crea la base material de un nuevo modelo de acumulación. De ahí proviene la necesidad de Manuel Anchapuri Quispe
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una nueva forma de administración. La administración participativa, la comunicación corporativa y la calidad total representan unas tantas formas de esta nueva administración. Un rasgo importante de esta nueva administración moral es la gestión de la subjetividad, si bien la nueva infraestructura la posibilita, ésta no sería posible sin la legitimación y aceptación por parte de los hombres que trabajan en las empresas y las organizaciones. En este sentido la transformación de la Dirección de Personal en Dirección de Recursos Humanos es clave. Es bajo estas ideas cómo se explica el origen de la ética de los negocios y su razón de ser. Ella es la ideología del capital para mejor administrar la empresa de la economía de la informatización. La demanda de una administración moral de las empresas y las organizaciones es del todo pertinente. La enseñanza que podemos inferir de su problemática, que es formulada por los autores de la ética de los negocios, es el hecho de poner en el corazón de los negocios al hombre que trabaja en la empresa capitalista, aunque en un sentido diferente al que se sostiene en este trabajo, pues no es el hombre sino el individuo o el actor el centro de atención. Por el contrario, la ética de los negocios y las empresas no responden cómo los hombres de manera práctica pueden alcanzar el florecimiento personal bajo el primado del trabajo enajenando. Los procesos señalados ocurren principalmente en los países llamados desarrollados; nos resta por explicar en nuestro programa de investigación cómo este proceso ocurre en México.
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Ética en los Negocios CAPITULO 16 LA ÉTICA Y EL ENTORNO DE REGULACIÓN
La ley y la regulación desempeñan una función importante en promover el comportamiento ético. Esto es especialmente válido cuando el sistema legal y reglamentario rige las actividades de las empresas, ya que éstas, en buena medida, son suficientemente nuevas hablando en términos relativos o complejos para que resulte imposible determinar su corrección con base en los preceptos éticos tradicionales. La importancia de las leyes y los reglamentos en la ética en los negocios es todavía mayor cuando la atención se centra en el comportamiento de las organizaciones por lo general, corporaciones y no en el de los individuos. No existen consenso
respecto a cómo los conceptos
convencionales de los actos y las intenciones fundamentales para la teoría ética en general deben aplicarse a las organizaciones. La concentración de estos dos factores, la necesidad de encontrar con leyes y reglamentos
para formular las normas éticas
que rigen los asuntos de
negocios, y la dificultad inherente de determinar con base en qué criterios o hechos debe juzgarse una corporación incrementa considerablemente la responsabilidad del gobierno de articular las medidas que las corporaciones deben adoptar para exigir el comportamiento correcto de sus empleados. El tema de este capítulo cómo el gobierno cumple con estas responsabilidades y cómo las empresas deben responder al llamado de mismo. INCENTIVOS Y GUÍA DE LA LEY PENAL Los lineamientos establecen intervalos dentro de los cuales un juez debe sentenciar al acusado después de tomar en consideración ciertos factores enumerados. El tipo y gravedad del delito y Los antecedentes penales del acusado. Los lineamientos de sentencia corporativa exigen penas más uniformes y mucho más severas para las corporaciones condenadas por delitos penales. También representa un cambio espectacular
respecto a la política
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gubernamental anterior relativa a los programas de observancia de la ley por parte de las corporaciones. Los lineamientos de sentencia corporativos se hagan aplicables
en una
compañía y que sea, al mismo tiempo, eficaz y práctico: EL PRIMER PASO: Un programa de que sea eficaz, de acuerdo con los lineamientos de sentencia, en que las normas éticas y los procedimientos deben adaptarse al negocio y a las necesidades específicas de la compañía. De este modo, los lineamientos de sentencia estipulan que, para determinar el tipo apropiado de programa para una organización en particular hay que tomar en consideración la probabilidad de que se cometa un delito específico debido a la naturaleza de sus actividades. SEGUNDO PASO: En la definición de los lineamientos de un programa de ética eficaz exige que, individuos específicos dentro del personal de alto nivel tenga responsabilidades globales de supervisar la observancia de las normas. Este requisito concuerda con la opinión ortodoxa sobre lo que
necesita
para un programa de
observancia funcione. TERCER PASO: Los lineamientos estipulan que una compañía tenga la debida preocupación de no delegar autoridad
discrecional considerable a personas que tienden a
actuar ilegalmente. Este paso refleja la opinión ortodoxa sobre la necesidad de tener y promover empleados serios y respetuosos de la ley, pero también indica la posible necesidad de realizar investigaciones sobre los antecedentes de aquellos empleados que ocupen puestos especialmente delicados. CUARTO PASO: Los lineamientos estipulan que las organizaciones adopten las medidas necesarias para comunicar eficazmente sus normas y procedimientos a todos los empleados y otros agentes. La primera y más importante forma de comunicación eficaz de las políticas de ética es un código de conducta, el cual, aunque no basta por sí mismo, tiene la ventaja muy significativa de comunicar Manuel Anchapuri Quispe
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el mismo mensaje a todos y cada uno de los empleados de la compañía. Otros medios de comunicar las políticas de la compañía incluyen las declaraciones formales y por escrito acerca de las políticas que por lo general, son más detalladas que los códigos, carteles y, en las compañías grandes o las que operan dentro de industria rigurosamente reglamentadas, la capacitación formal de los empleados. Para evitar sanciones onerosas en el caso de que el programa de ética ni impedida la comisión de infracciones por las cuales la compañía deberá responder, es importante de que las empresas documente escrupulosamente el modo en que comunican las políticas de conducta ética a los empleados. EL QUINTO PASO: Los lineamientos exigen a las compañías adopten medidas razonables para hacer respetar sus normas, para lo cual deben realizar actividades de supervisión y auditoria con el fin de detectar las transgresiones y contar con un sistema de información que permita a los empleados denunciar el mal comportamiento de otros. Un programa eficaz de auditoria requiere que los procedimientos respectivos tengan como objeto detectar tanto los tipos de delito que es probable que se cometan. De esta manera, las compañías deben de auditar la observancia de sus propias políticas éticas. EL SEXTO PASO: Los lineamientos de sentencia exige que el programa de ética se haga cumplir de manera congruente por medio de lo “mecanismos disciplinarios adecuados” un sistema disciplinario sirve para disuadir a la gente de cometer infracciones, rehabilitar a los empleados problemáticos y demostrar a todos los interesados el compromiso de la compañía con la observancia eficaz de la ley. EL SÉPTIMO Y ÚLTIMO FACTOR DE LOS LINEAMIENTO DE SENTENCIA: Cuando ocurra violaciones, la compañía adopta “todas las medidas razonables para responder adecuadamente a la infracción y prevenir la comisión de delitos semejantes”, entre otras denunciar la trasgresión al gobierno. Como es evidente, esto incorpora el sexto factor
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CAPITULO 17
UN PASAPORTE PARA EL CÓDIGO CORPORATIVO: DE BORG WARNER A LOS PRINCIPIOS DE CAUX.
ACATAMIENTO DE LA DISCIPLINA EN INICIO DEL MILENIO: Las corporaciones continúan formulando códigos de ética y creyendo que hacen el bien por medio de esfuerzos interminable por persuadir a los empleados de que respeten la ley y tome en consideración las implicaciones éticas de sus actos. La globalización es un fenómeno demasiado vasto para describirlo dentro de los límites de este capítulo; sus efectos van mucho más allá del trabajo de las “corporaciones multinacionales”, las corporaciones sin país, prácticamente naciones en sí mismas, n las que la nueva generación de hombres y mujeres de negocios se ganara la vida. Para los propósitos de este capítulo, nos centramos en la primera oleada de efectos, específicamente en los esfuerzos realizados por las compañías estadounidenses, acostumbradas a funcionar con bases en código de ética en su país de origen, por llevar a cabo tratos éticos en sus operaciones en el extrajera, sea por medio de sus propias subsidiarias o en empresas que han trabajado en Estados Unidos, que afecta directamente la posibilidad de continuar, establecer, validar o poner en práctica un código en ética en situaciones multinacionales. Los códigos de conducta deben proporcionar orientación clara sobre el comportamiento ético cuando la tentación de actuar de manera poco ético es muy fuerte. La declaración en un código de conducta de que el soborno es inaceptable no sirve de nada si no va acompañada de lineamiento para dar regalos, efectuar pagos para pasar los productos por las aduanas y atender las “solicitudes” de intermediarios contratados para sobornar. Kyosei: vivir y trabajar juntos por el bien común (Japón) Drama: la realización del deber heredado ( de India)
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Ética en los Negocios Santutthi: la limitación del deseo(Budista) Zakat: dar limosnas a los musulmanes pobres (Islam). KYOSEI: TRABAJAR POR EL BIEN COMÚN. 1. Supervivencia económica: la compañía tiene que prosperar
2. Cooperación con los trabajadores: debe existir reconocimiento en toda compañía 3. Cooperación
fuera de la compañía: el respeto y la lealtad deben
entenderse a proveedores y clientes y esperarse de ellos. 4. Activismo global: forma parte de la responsabilidad multinacional contribuir a corregir los”desequilibrios” del mundo. a) Desequilibrio en el comercio. b) Desequilibrio en tecnología. c) Desequilibrio en la riqueza. d) Desequilibrio es el medio ambiente. 5. El gobierno como socio Kyusei: cooperación con el gobierno para corregir la injusticia y preservar el medio ambiente. El elemento común en estos pasos es que la armónica es el objetivo que se preserva a lo largo de todo proceso; no cambia a medida que uno pasa de un grupo de interesados a otro. La armonía es la antítesis
de ese
“desequilibrio” que Kaku considera el mayor problema que se presenta en las relaciones económicas entre las naciones y al buscarla, obsérvese tratamos los problemas enumerados por Velásquez. También abordamos lo que se agrupa en rubro de “derechos humanos” o “dignidad humana”: la cooperación con los trabajadores es incompatible con las fabricas donde se les explota, a menos (tomando notas de las preguntas planteadas anteriormente) que los trabajadores y la gerencia acuerden genuinamente que, por el momento, la producción con salarios que apenas alcanzan para subsistir sea esencial a fin de establecer la compañía. Trabajar juntos por el bien común.
La clave de
estos términos son caracteres de la
combinación Japonesa “la vida de trabajo en conjunto”.
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EN PRIMER LUGAR: Sin
atacar
por
un
momento
los
derechos
humanos,
facultad
congruentemente a lo gerentes y pide a los empleados que, en cierta situaciones, esos derechos no se afirmen o ejerzan en interés del bien común. LA SEGUNDA POSIBILIDAD: Es aceptar a la comunidad de la zona como socio del pleno derecho, que exige
que la compañía se ocupe de la comunidad social. Cuando las
utilidades se rezagan en una fábrica regional, las compañías tienden a reducir el personal o reducir el personal o cerrar la planta para disminuir costos. Las decisiones para finanzas y la ley a ejecutores carentes de poder, sin incluir a los empleados o a los representantes de la comunidad afectados. Cuando la gente que sufre las consecuencias de la decisión trata de analizarla con la compañía, para ver si es posible encontrar alternativas y presentar propuestas para
que
la
planta siga
en
funcionamiento a un menor costos, no hay nadie en la vista que haya intervenido en la toma de decisiones original o que podría formar parte de la revisión. LA TERCERA CAPACIDAD: Es la protección del medio ambiente natural, ya que Kyosei abarca a la comunidad colectiva, no solo como la suma de sus habitantes sino como “una sociedad entre los habitantes vivos, muertos y por nacer”. Así pues, Kyosei hace un buen trabajo conceptual de abarcar los compromisos
morales normales de los códigos corporativos n Estados
Unidos de América: respecto por los derechos humanos, preservación de la apertura y la honestidad, interés por la seguridad
y bienestar de los
trabajadores, clientes y miembros de la comunidad.
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CRISIS: PELIGRO Y OPORTUNIDAD: En este momento también nos enfrentamos al peligro más grave para los convenios basados en los valores que se relaciona con el comportamiento global de las empresas. Se nos presenta mayor oportunidad de establecer lineamientos para las corporaciones multinacionales, que les ayudarán a atacar los verdaderos problemas del futuro global.
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Ética en los Negocios CAPITULO 18 LAS INVESTIGACIONES Y EL PROCESO LEGAL ESTABLECIDO
Joan Elise Dubinsky Reglas de conducta Todo grupo de seres humanos establece reglas que rigen el comportamiento de sus miembros. Estas reglas de conducta determinan la norma del comportamiento individual. Las reglas de conducta describen generalmente el comportamiento que se espera como mínimo de todos los miembros y de aquellos que aspiran a ser miembros del grupo. Cada miembro, para serlo, conoce esas expectativas y, de un modo u otro, se propone seguir las reglas. Se espera que los individuos sepan qué se requiere de ellos para participar en el grupo, y que ajusten su comportamiento a esas expectativas mínimas. El establecimiento de reglas de conducta por parte de grupos tiene lugar dentro de las familias, comunidades, organizaciones cívicas, clubes sociales, escuelas y, por supuesto, en las organizaciones de negocios. El establecimiento de reglas por parte de las compañías es generalmente más obvio y directo que dentro de familias o clubes sociales. Dentro del contexto de negocios, cobra pleno sentido establecer reglas de conducta, ponerlas por escrito y distribuirlas. En una organización de negocios, las reglas de los pactos sociales se conocen como leyes, reglamentos, directrices,' políticas, procedimientos, procedimientos operativos estándar, o protocolos. La determinación de qué reglas son superiores a las demás describe su jerarquía interna. Definición de investigación Una investigación tiene algo que cautiva. Indagar qué pasó y por qué satisface una
necesidad
humana
fundamental.
La
gente
se
siente
intrigada
constantemente por las investigaciones y búsquedas. El deleite que produce enterarse está presente en las reuniones sociales, de negocios y familiares. El deseo de querer saber qué pasó y por qué llena las salas de los tribunales, televisores y pantallas cinematográficas, periódicos, crónicas de sociedad y los teléfonos interceptados. Los adultos y adolescentes se sienten fascinados por
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esta investigación retrospectiva sobre la conducta de otras personas. (¿De qué otra forma nos explicaríamos la fascinación del público por los juicios penal y civil de O. J. Simpson, o el juicio penal de Timothy McVeigh?) Saber qué pasó y por qué, ocupa una parte sustancial de nuestra vida profesional y de negocios. En un contexto comercial, las investigaciones consumen la mayor parte del horario de trabajo de numerosos profesionales. Los auditores, abogados, gerentes de recursos humanos, personal de seguridad, agentes policíacos, profesionales de observancia y funcionarios de ética dedican su trabajo profesional en buena medida a investigar o a "enterarse". De manera característica, estos profesionales dependen de experiencias, habilidad y conocimiento para averiguar qué ocurrió. Usando cierto tipo de investigación estructurada, responden al alegato de que el comportamiento de alguien ha transgredido la norma. Si se infringe una regla de conducta, las compañías cuentan con profesionales que se ocupan de enterarse al respecto. La teoría que fundamenta el proceso legal establecido En su sentido más legalista, el proceso legal establecido describe los esfuerzos sustantivos y procesales que realizamos antes de que el gobierno prive a alguien de los derechos fundamentales de libertad y propiedad, o los elimine. El debido proceso legal, que emana de la 14a. enmienda de la Constitución de Estados Unidos de América, actúa como límite o freno para los actos gubernamentales contra los individuos. (La Constitución estadounidense, en su enmienda XIV, sección 1, establece en la parte pertinente: "ni el Estado privará a ninguna persona de la vida, libertad o propiedad, sin el debido proceso legal...") Consideramos aberrante, como cuestión de jurisprudencia, permitir a un gobierno electo o a sus representantes oficiales privar a alguien de la libertad o propiedad sin un trato justo. En el aspecto procesal, interpretamos que el trato justo exige cierto tipo de notificación y cierto tipo de audiencia. Las principales preocupaciones respecto al proceso legal establecido son el tipo de notificación dada y el tipo de audiencia prevista antes de que el gobierno esté en posición de acotar la libertad y los intereses en la propiedad. De igual interés, pero lejos del alcance de este capítulo, son las diferencias
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entre los aspectos procesales y sustantivos del debido proceso legal. El proceso legal de los procedimientos garantiza el constreñimiento de los actos gubernamentales antes de que se retire la libertad o propiedad, por medio de los requisitos de notificación y audiencia. El proceso legal sustantivo, por otra parte, protege a los individuos contra actos gubernamentales arbitrarios e irracionales, "sin consideración de la imparcialidad de los procedimientos empleados para ponerlos en práctica" La mejor guía en relación con el tipo de audiencia procesal que debe proporcionarse se origina en el fallo de la Suprema Corte en Mathews vs. Eldridge. En este caso, la corte estableció una prueba tripartita que ponderara los intereses del gobierno y los de los individuos afectados por los actos gubernamentales: primero, el tribunal debe considerar el interés privado del individuo afectado por el acto gubernamental; segundo, es necesario que la corte evalúe el riesgo de privación errónea de conformidad con los procedimientos de notificación y audiencia que realiza actualmente el gobierno y, por último, la corte debe tomar en consideración el interés del gobierno en el gasto adicional de ofrecer una audiencia más exhaustiva. Un modelo del debido proceso legal para los éticos en los negocios Esto, pues, ofrece una introducción sencilla a la teoría del debido proceso legal en el sistema jurídico de Estados Unidos de América. Sin embargo, cuando se trata de la ética en los negocios, el concepto se vuelve más general y un tanto menos definido. El proceso debido es más que sólo una teoría légalo un derecho constitucional. Nos ayuda a proteger nuestras reglas del pacto social y la capacidad de "enterarnos" cuando existe la posibilidad de trasgresión a las leyes orgánicas de nuestros grupos. Hay lugar para el proceso legal fuera del contexto de la 14a. enmienda y el gobierno. Las organizaciones privadas pueden y deben considerar los elementos básicos del debido proceso legal. No es posible descubrir hechos y determinar qué ha ocurrido sin antes dar aviso de que se ha emprendido una investigación y sin brindar oportunidad a los implicados en la situación de ser escuchados. La justicia exige tratar con respeto tanto al individuo que presenta la queja de infracción a las reglas como al individuo acusado de infringirlas. La manera en
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que se realiza la investigación influye en la imparcialidad del proceso que ofrecemos. La investigación (el "enterarse") se centra en cómo determinamos lo que ha ocurrido. El proceso legal establecido, para nuestros propósitos, se centra en cómo tratamos a los individuos cuyos actos han motivado nuestra investigación o cuyos actos son objeto de nuestras investigaciones. En otras palabras, la investigación se refiere a la determinación de los hechos, en tanto que el proceso legal establecido se refiere al trato justo de los individuos implicados en la investigación. Como éticos en los negocios, nos preocupan con razón ambas partes de este diagrama. De manera consciente nos permitimos ir más allá de los requerimientos legales y las restricciones constitucionales de notificación y audiencia, proceso legal establecido procesal y sustantivo. Éstas se emprenden naturalmente a partir de cartas, quejas, llamadas y notas anónimas que llegan hasta el escritorio de un funcionario de ética. Es posible que los funcionarios de ética tengan la encomienda de recibir, investigar y resolver una miríada de quejas corporativas. ¿Quién debe realizar una investigación? El compromiso corporativo de respetar a los individuos y dar trato justo a todos es insuficiente. También debemos pensar en la naturaleza y características de la gente elegida para dar notificaciones y realizar audiencias. Hay ciertas distinciones importantes entre las categorías de los profesionales a quienes se les pide realizar investigaciones. A medida que estudiamos la pregunta referente a "quién", también surgen preguntas acerca de los privilegios y la divulgación. Así como ocurre con muchos otros esfuerzos humanos, las investigaciones pueden determinar los resultados. Cuando se pide a los auditores internos que realicen una investigación interna, la eficacia de los sistemas internos de control es trascendental. Cuando los gerentes de recursos humanos llevan a cabo
una
investigación,
los
aspectos
relativos
al
comportamiento
organizacional tienen prioridad. Los intereses individualizados en los que los diferentes profesionales se centran aflorarán durante el transcurso de una
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Ética en los Negocios investigación.
El gobierno, en el ejercicio de su discrecionalidad procesal, extiende una oferta tentadora a las corporaciones. A cambio de la revelación voluntaria de actos ilegales, aunada a los resultados de las investigaciones internas, o el acceso a ellos, es posible que la corporación logre evitar una sentencia penal o, si eso falla, recibir trato menos oneroso en virtud de su postura de colaboración con el Departamento de Justicia. Cuando una compañía ejerce la opción de cooperar, puede revelar voluntariamente información que habría estado protegida por el privilegio abogado - cliente. A cambio, es posible que obtenga algo incluso más valioso. Renunciar a este privilegio quizá sea un costo pequeño por pagar si el resultado es: evitar por completo la interposición de una acción judicial, o indulgencia en la sentencia dictada. En dichas situaciones, la participación activa y el liderazgo de los asesores jurídicos son imperativos para proteger la corporación contra daños significativos. Sin embargo, en dichos casos, debido a la atención al trato justo, es posible que el respeto y los derechos individuales se vean afectados. La asesoría corporativa sirve a un solo cliente que es la entidad corporativa. Los funcionarios, ejecutivos, gerentes y empleados en lo individual, que son los sujetos, blancos o testigos de una investigación, tal vez consideren que sus derechos están menos protegidos que los de la corporación. Existen características específicas de los buenos investigadores internos que merecen reconocimiento. Sin importar cómo se distribuya el trabajo, una investigación interna eficaz y minuciosa se basa en el trabajo de un profesional experto y concienzudo. Al seleccionar al investigador, es preciso tomar en cuenta cuatro características: 1. Posición y talla moral reconocidas.
El investigador debe tener
suficiente "influencia" corporativa para que sus llamadas sean respondidas. El acusado y el acusador por igual deben tomar en serio la investigación y al investigador.
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Ética en los Negocios 2. Objetividad e imparcialidad.
El investigador no debe tener, ni incluso
dar la impresión de tener, prejuicios o predisposición hacia ninguno de los individuos implicados en la situación. 3. Capacidad de suspender o de no revelar sus juicios.
El investigador no
debe llegar a conclusiones de manera prematura o emitir juicios precipitados sino hasta que la investigación se halla concluido y el análisis terminado. Sólo entonces deberá revelar sus impresiones y determinaciones. 4. Capacidad de comunicarse con claridad, verbalmente y por escrito. Antes, durante y después de la investigación, el investigador necesitará comunicarse
con
claridad
reparaciones
suelen
y
de
comunicarse
manera
concisa.
verbalmente
en
Aunque una
las
reunión
informativa con la gerencia, a menudo los resultados de la propia investigación se presentan por escrito en un informe final del caso. Notificación y audiencia: realización de una investigación Reconociendo que los abogados, y la protección consiguiente de privilegio abogado-cliente, no realizan la mayor parte de las investigaciones internas, hay pasos y técnicas específicas que mejoran la calidad de una investigación interna. Dichas técnicas de investigación rara vez se enseñan fuera de las clases forenses a los auditores o personal encargado de hacer valer la ley. La experiencia ha identificado un grupo de 10 pasos fundamentales de una investigación eficaz: 1. Tomar en serio las quejas de los empleados. 2. Determinar la naturaleza de la queja o preocupación. 3. Distinguir entre confidencialidad y privacidad. 4. Actuar oportunamente. 5. Reunirse con el gerente o el acusado. 6. Preparar un plan y terminar la investigación. 7. Documentar la investigación. 8. Llegar a una conclusión y proponer una serie de reparaciones.
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Ética en los Negocios 9. Transmitir el mensaje. 10. Hacer el seguimiento correspondiente.
Estos pasos se desglosan en dos grupos de cinco pasos cada uno, que corresponden a los aspectos de "notificación y audiencia" del modelo del debido proceso legal. El concepto de notificación, avisar a una persona que ha sido acusada de infringir una ley corporativa orgánica, constituye los pasos 1 a 5 mencionados anteriormente. Durante esta etapa de la investigación interna, el investigador aclara los puntos y se cerciora de que los individuos más implicados en la situación estén informados de que: •
Se ha presentado una queja;
•
El asunto es potencialmente significativo;
•
Se abrirá una investigación, y
•
Se busca contar con su cooperación.
La parte relativa a la audiencia del modelo del debido proceso legal constituye los pasos 6 a 10. Esta fase se centra en recopilar información (cualitativa o cuantitativa) acerca de lo ocurrido y llegar a ciertas conclusiones lógicas. Aunque empleamos la palabra audiencia para hablar de los aspectos de justicia y respeto del debido proceso legal, rara vez se realiza una audiencia al estilo de los tribunales. Durante el transcurso de la investigación, el investigador recopila, tamiza, pondera y analiza la información. Consecuencias de una investigación: la perspectiva del acusado Por buenas que sean las técnicas de investigación y por justos e imparciales que sean los procedimientos seguidos, toda investigación corporativa interna tiene consecuencias. Para el acusado y el acusador, esas consecuencias son considerables y posiblemente adversas. Sin embargo, desde la perspectiva de la propia corporación, las ramificaciones de no investigar un alegato de ilegalidad son aún más importantes. Procederemos a examinar estos riesgos. El probable resultado final de muchas investigaciones es la imposición de sanciones disciplinarias o el cese. Suele ocurrir que se adoptan medidas adversas, en el contexto de la relación laboral, después de una investigación interna de cierto tipo de actos ilegales. Manuel Anchapuri Quispe
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En el caso del individuo o individuos acusados de cometer infracciones, las investigaciones nunca dan como resultado beneficios positivos o ventajas laborales. Los acusados de actos ilegales muy pronto comprenden esta triste verdad. Incluso en los casos en que el individuo es exonerado de todos los alegatos de mal comportamiento, tiene que atravesar por lo que puede ser un proceso prolongado y emocionalmente agotador. El acusado enfrenta muchos riesgos profesionales de consideración: El tiempo dedicado a defenderse contra una acusación es tiempo perdido para realizar otras actividades profesionales. El dinero gastado en honorarios de abogados no se recupera. La reputación queda manchada simplemente por las asociaciones adversas que otros pueden hacer. Temiendo por su propia seguridad del empleo, es posible que los colegas condenen al ostracismo al acusado. Las sanciones disciplinarias (incluso tan leves como una memorando formal por escrito) impiden el progreso y el ascenso profesional. Las renuncias obligadas o ceses involuntarios acosarán al empleado durante el resto de su vida laboral. Estos riesgos existen sin consideración de los méritos de la acusación inicial, la calidad de la investigación, la destreza y pericia del investigador o la determinación final acerca de lo que ocurrió. Sean cuales fueren los resultados, el individuo acusado de un acto ilegal sufrirá las consecuencias. La persona inocente
que ha sido
acusada erróneamente arrostra estos riesgos
profesionales al igual que el individuo que ha infringido las leyes orgánicas de su corporación. La exoneración sólo viene después de los procedimientos de notificación y audiencia. Las prácticas de notificación precisa y de audiencia cuidadosa no eliminan estos riesgos por más que se apliquen. Consecuencias de una investigación: la perspectiva del acusador La persona que presentó los alegatos de mal comportamiento tal vez no tenga
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que enfrentarse a sanciones disciplinarias o cese simplemente porque informó de su preocupación a la gerencia. Muchas organizaciones ponen especial empeño en tranquilizar a sus empleados respecto a que no sufrirán represalias o serán objeto de castigo por identificar problemas sobre posibles actos de mal comportamiento.
Muchos
códigos
de
conducta
corporativos
incluyen
protecciones explícitas para quienes, de buena fe, presentan quejas o exponen preocupaciones. Otras corporaciones, debido a que experimentan la necesidad de descubrir todas las posibles situaciones que implican mal comportamiento, imponen a sus empleados la política de "hablar o irse"; esto es, los empleados que sospechan infracciones pero que no las denuncian oportunamente pueden enfrentar el despido. Algunas de las principales corporaciones han instituido programas de capacitación diseñados específicamente para tratar el problema del temor a las represalias. En este análisis, suponemos que el acusador actúa de buena fe cuando denuncia las presuntas infracciones. (No cabe duda de que hay situaciones en las que el acusador actúa de mala fe y con malicia. Sólo podemos esperar que dichas situaciones sean raras.) Los acusadores pueden basar su preocupación en habladurías o rumores; sin embargo, es mucho más frecuente que oigan, vean o sepan de algo fuera de lo común que los induce a tener dudas respecto a la conducta profesional correcta. Es posible que se demuestre que las suposiciones del acusador de buena fe están equivocadas. Tal vez la conducta observada no ocurrió en realidad, o si ocurrió, tal comportamiento no infringió la ley orgánica de la corporación. Sin embargo, el resultado final de la investigación interna no disminuye los riesgos personales que enfrenta el acusador. Estos riesgos se corren cuando el acusador decide denunciar sus sospechas, ya que éstas se ponderarán con detenimiento antes de llegar al "final" de la historia. El acusador debe tomar en consideración tales riesgos antes de presentar una denuncia, llamar a una línea directa o de ayuda, o informar a una institución reguladora externa. La perspectiva del acusador debe tomar en cuenta, reconocer y evaluar varios riesgos marcados: El tiempo dedicado a presentar una acusación es tiempo perdido de otras actividades profesionales.
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La energía emocional, una vez agotada, no puede recuperarse o transferirse a otras actividades más positivas. Una vez presentada, una acusación de mal comportamiento contra un colega provoca daños irremediables en los lazos informales de amistad y convivencia profesional. Los soplones, como aprendimos en nuestros tiempos de la escuela primaria, no le agradan a nadie y posiblemente los demás rehuyan su trato. El temor por la seguridad del empleo puede inducir a otros colegas a reducir al ostracismo a un compañero al que consideran chismoso o delator. El saber que uno ha sido la causa que precipitó la imposición de medidas disciplinarias a un colega o su cese es una carga psicológica muy pesada. El recuerdo de haber participado en una investigación interna formal puede angustiar al empleado durante el resto de su vida profesional.
Las
obligaciones
corporativas
que
reducen
los
riesgos
en
las
investigaciones Cuando hay que enfrentar este conjunto de riesgos, ¿por qué querría cualquier persona razonable involucrarse? No hay duda de que los riesgos que un acusador debe ponderar antes de hablar son significativos y entrañan muchos daños. Los riesgos que el acusado arrostrará son sustanciales y perdurables. En el idioma del mundo de los negocios estadounidense de finales del siglo xx, tanto el acusado como el acusador, una vez implicados en una investigación interna, enfrentan "gestos restrictivos de sus carreras". El análisis utilitarista clásico se centra en los daños y beneficios distribuidos entre miembros de grupos sociales y en la manera en que los experimenta el propio grupo. Sin embargo, en este caso tenemos un análisis más limitado. Cuando consideramos los riesgos que enfrentan tanto acusado como acusador, sólo estamos ponderando y midiendo daños y daños. Manuel Anchapuri Quispe
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Las leyes en vigor obligan a las corporaciones a actuar de manera auto vigilante, autor reglamentaría y auto investigadora. Los riesgos y daños que el acusador y el acusado enfrentan, como individuos, no son pertinentes. Si la corporación decide no investigar un asunto que implica presuntas infracciones, lo que está en juego es su propia existencia. Los riesgos y problemas que una empresa enfrenta si no investiga un asunto importante son tremendos Para la organización acusada de actos ilegales, estos mismos siete factores pueden actuar como factores atenuantes para reducir sanciones penales obligatorias. Evitar incurrir en responsabilidad corporativa, penal o civil, es una poderosa fuerza de motivación que aboga por la realización de investigaciones internas. Sin embargo, otras consideraciones de negocios obligan también a una organización a llevar a cabo una investigación. Las organizaciones, por lo general, están ansiosas por tener información acerca de sus propias actividades: Los gerentes necesitan hechos para pronosticar sus actividades de negocios en el futuro. Los hechos no pueden conocerse sin algún tipo de investigación o búsqueda En resumen, la empresa privada es muy celosa de su privacidad. Realizar una investigación interna y privada sobre posibles actos faltos de ética tiende a reforzar esa sensación de privacidad. Los ejecutivos han expresado el temor de que si no llevan a cabo investigaciones internas cuando las circunstancias justifican dichas investigaciones, el gobierno las realizará para llenar las lagunas. Las investigaciones efectuadas por supervisores designados por los tribunales, auditores externos o inspectores generales de un organismo gubernamental invaden la privacidad y son amedrentadoras. Para una empresa privada, no hay opción entre realizar una investigación interna o responder a una investigación patrocinada por el gobierno federal. Aunque en general queremos "enterarnos", también queremos que esa información quede reservada a nosotros. Por último, las corporaciones entienden y aceptan sus obligaciones complejas y Manuel Anchapuri Quispe
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superpuestas con todos sus afectados. Estas circunscripciones internas y externas quieren que sus organizaciones estén bien operadas, bien dirigidas y bien gobernadas. Saber qué ocurrió y por qué, poner en vigor reglas de observancia interna y acatar las leyes son aspectos de genuino interés. Para un accionista, esto equivale a proteger la propia inversión. Para un empleado, equivale a proteger su futuro. Para un ejecutivo, equivale a proteger su reputación. Solicitud de justicia fundamental Por todas las razones anteriores, a las corporaciones no les queda más remedio que realizar investigaciones internas sobre denuncias de presuntos actos delictivos, así como alegatos de que sus propias leyes orgánicas han sido infringidas. Un estudio acerca de cómo lograr esto esclarece de manera muy perspicaz la naturaleza, los compromisos y las virtudes de la misma organización. La notificación y audiencia, establecimiento de hechos, investigaciones, proceso legal debido, respeto y justicia son todos ellos factores que desempeñan una función. Desde el punto de vista corporativo, abstenerse de actuar es mucho más arriesgado que hacerlo. Aunque el acusador y el acusado enfrentan riesgos considerables en lo individual, derivados de la propia naturaleza de la investigación, los riesgos que arrostra la corporación son mucho más graves si decide no realizar una investigación. El punto de equilibro entre estos riesgos y daños competidores es, fundamentalmente, el proceso legal establecido y los conceptos de notificación y audiencia. Aunque el acto de investigar no es opcional para la organización, hay muchas opciones cuando la organización considera cómo debe realizar la investigación. Si ponen cuidado en proteger las reputaciones de los individuos involucrados, si actúan de manera imparcial, si realizan una investigación cuidadosa y si se abstienen de emitir juicios prematuros, las organizaciones se "enteran" de lo ocurrido de forma justa. Los atributos de un buen investigador son, en realidad, los mismos que la corporación debe adoptar cuando se compromete a realizar una investigación interna. Las corporaciones, lo mismo que los gobiernos, deben ser fundamentalmente
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justas. La justicia se demuestra cuando las investigaciones se realizan de manera sistemática, objetiva y sin prejuicios. Cuando se infringen las reglas corporativas, queremos enterarnos. Y tenemos la obligación de enterarnos de modo que se confiera el proceso legal debido tanto al acusador como al acusado. Los conceptos de notificación y audiencia permiten a las empresas privadas hacer precisamente eso.
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Ética en los Negocios CAPITULO 19 ÉTICA Y LIDERAZGO CORPORATIVO
Keith Darcy El mundo en que vivimos Vivimos en un mundo que cambia a ritmo vertiginoso. El panorama que una vez conocimos se ha trastornado. El Muro de Berlín desapareció. Las Alemanias se reunificaron. El "Imperio del Mal" la Unión Soviética ya no existe. El comunismo está agonizando. El apartheid está muerto y Nelson Mándela no sólo es un hombre libre, sino que es presidente de la República libre de Sudáfrica, que ha instituido un foro público la Comisión de Verdad para analizar abiertamente sus peores pecados. Vivimos en la era de la globalización. La cooperación económica está reemplazando las diferencias ideológicas. La Unión Europea, el Tratado de Libre Comercio de América del Norte y la APEC (Cooperación Económica AsiaPacífico) evidencian la cooperación regional. La introducción del "euro" marca el primer paso hacia un Estado económico unido de Europa. Es una era de información. Se dice que el conocimiento se duplica cada cinco años y en ocasiones nos preguntamos por qué tomamos decisiones en el corto plazo. En la actualidad, la información está instantáneamente a nuestra disposición y abunda en todo el globo. El secreto del liderazgo, descubrimos, es que no hay secretos. Simplemente, en esta era de información ya no hay cabida para ocultar nada, trátese de: un derrame de petróleo en Alaska; una fusión accidental del núcleo del reactor en Chernobyl; una relación privada con el presidente en la Casa Blanca; Las prácticas de trabajo infantil en Vietnam; Corrupción en los mercados emergentes; Los efectos nocivos, causantes de cáncer, del tabaco; Las prácticas de venta inaceptables en la industria de los valores y seguros;
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La ausencia de mujeres y minorías en los consejos de administración y en la alta dirección de las empresas; la diferencia cada vez más notable en las remuneraciones de ejecutivos y trabajadores. La información es como un virus que exige la verdad y la verdad requiere libertad. Cuando la gente cobra conciencia de las opciones, las revoluciones surgen. Ésta es, por cierto, una era de revoluciones. Tal vez, como Alvin Toffler (1970) definió el título de su famosísima obra, estamos experimentando el "shock del futuro", esto es, "desorientación debido al cambio acelerado prematuro". En virtud de la velocidad del cambio en el mundo actual, nos confundimos y desorientamos. A medida que los mapas y las fronteras nacionales, familiares en otras épocas, se desdibujan, caminamos a ciegas hacia el futuro, buscando otra comprensión del orden mundial y nuestro lugar en éste. Liderazgo actual Con todos estos cambios, una pregunta se impone: ¿qué tipo de liderazgo es necesario para dirigirnos en esta nueva era? Incluso, ¿quiénes son los líderes de la actualidad? ¿Acaso son Bill Clinton y Tony Blair? ¿Lou Gerstner, Bill Gates o Al Dunlap? O tal vez son Libby Dolé, Sandra Day O'Connor o Martha Stewart. ¿Qué confiere a estas personas la calidad de líder? ¿Es la fama, la posición, el dinero o, el poder? El liderazgo en la actualidad se ha convertido en una vigilancia constante de las celebridades. Newsweek, Time, Business Week, Fortune y Forbes publican con regularidad artículos sobre personalidades "populares". Al asomarnos a sus vidas privadas, observamos sus listas de lecturas, hábitos de trabajo, gustos en la comida y pasatiempos como si estos detalles insignificantes transmitieran mensajes de profunda trascendencia acerca del liderazgo Una cosa sabemos con certeza: en esta era de medios informativos, cuanto más conocemos a nuestros líderes, tanto menos patente es lo poco que en verdad sabemos sobre la materia del liderazgo.
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Ética en los Negocios Ética actual
Ética proviene del vocablo griego ethos, que significa "costumbres o tradiciones". La ética representa las creencias tradicionales, las normas sociales y los valores comunes de la sociedad. Sin embargo, en un mundo que cambia a ritmo trepidante, nuestras creencias comunes dejan de ser comunes.
Por supuesto, en el centro de este circo político en Washington se encuentran preguntas mucho más profundas. No son cuestiones políticas. Son personales: preguntas acerca de nosotros mismos; preguntas respecto a nuestros valores y creencias. Son las preguntas fundamentales en el viaje de la vida: •
¿Quién soy?
•
¿Qué valores y creencias definen quién soy?
•
¿Cómo actúo con base en estos valores y creencias? Después vienen las preguntas aún más amplias:
•
¿Quiénes somos como una comunidad de personas?
•
¿Qué valoramos y qué consideramos importante?
Sin embargo, en último análisis, lo relevante no es lo que decimos que creemos. Es lo que hacemos con nuestras creencias lo que cuenta. Evidentemente, las palabras sin los actos que las sustentan son un cáliz vacío. Los valores y las creencias son las partículas subatómicas que conforman nuestro ADN ético. La manera en que nos comportamos, según los antiguos griegos, expresa nuestro carácter. Por tanto, la ética representa las decisiones que tomamos (y la forma en que expresamos nuestras elecciones es tanto por medio de nuestros actos como de nuestras omisiones, es decir, cuando nos enfrentamos a una situación y no actuamos, decidimos no actuar), nadie está exento de compromisos. Fromm continúa con una pregunta incluso más profunda: "Si soy lo que tengo, y lo que tengo se pierde, entonces, ¿quién soy yo?" Si alguien me arrebata mi trabajo, dinero, título y poder concomitante, ¿quién soy? Manuel Anchapuri Quispe
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No hay duda de que son estas preguntas profundas lo que evoca nuestro carácter, y nuestro carácter es el fundamento del liderazgo. ¿Qué es liderazgo? El diccionario nos dice que dirigir es "ir a la cabeza, o junto con, para mostrar el camino; guiar, marcando la dirección, curso o acción" (Barnhart, 1963). En las compañías, ¿quiénes son los líderes? ¿Dónde están? ¿En qué se distinguen de los gerentes y seguidores? Los gerentes planean, organizan, programan, elaboran presupuestos y facilitan la realización de las tareas necesarias para cumplir con los objetivos de la corporación. Se dice que los gerentes son responsables de los recursos materiales de la compañía. Posner y Kouzes, en su investigación sobre el liderazgo, han planteado con regularidad la pregunta: "¿qué valores se admiran más en los líderes?" Las respuestas a lo largo de muchos años y de numerosos grupos diferentes incluyen valores como la honestidad, competencia, visión, inspiración, inteligencia, justicia, etc. Resulta interesante, y tal vez no sea de sorprender, que la honestidad es siempre el valor más importante tanto entre individuos como entre grupos. Algunas de las citas tomadas de sus estudios son notables "Admiramos a la gente que expresa valores, aun en posiciones difíciles. Por lo menos, defienden algo." "Simplemente no confiamos en alguien que no dice cuáles son sus valores o principios." "La gente debe predicar con el ejemplo, hacer lo que dice. Cuando los pactos no se cumplen, cuando hay falsas promesas, siempre hay engaños." Desde luego, hay muchas escuelas de liderazgo. La teoría de los rasgos indica que el liderazgo tiene sus raíces en la biología y es un don natural. Se cree que los líderes nacen, no se hacen. El liderazgo situacional propone que éste no está determinado biológicamente, sino que es más bien una función de la correspondencia entre las habilidades adecuadas y las circunstancias de la situación. El liderazgo organizacional es una función del papel desempeñado en una organización jerárquica donde las habilidades y responsabilidades en Manuel Anchapuri Quispe
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cada nivel están definidas con claridad. El liderazgo visionario cree que el ingrediente crucial es la visión y la capacidad de movilizar a la gente hacia un futuro significativo Warren Bennis, por otro lado, indica que hay varios mitos del liderazgo de los que debemos cuidarnos: •
El liderazgo es una cualidad rara.
•
Los líderes nacen, no se hacen.
•
Los líderes son carismáticos.
•
El liderazgo sólo existe en la cúpula
Tenemos que prestar atención cuidadosa a este mensaje. Lo que Bennis afirma con toda la claridad que somos capaces de oír es que el liderazgo no es limitado,
sino
predominante.
Existe
en
todas
partes
en
nuestras
organizaciones, desde el director general hasta el guardia nocturno. Tarnbién, el liderazgo se genera de nuestras experiencias, no se hereda. La palabra carácter proviene del vocablo griego charakter, que literalmente significa "herramienta para grabar". Ciertamente somos la suma de nuestras experiencias (experiencias que quedan grabadas indeleblemente en nosotros y estas experiencias moldean nuestro carácter y se traducen en éste. Víctor Frankl (1959) propone incluso que la búsqueda de significado por parte del hombre se encuentra en medio de nuestras experiencias más dolorosas. Es el combustible que nos impele a dirigir. De este modo, el liderazgo nace en medio de nuestras experiencias más profundas, para realizarlo, estas experiencias han de evocarse y nutrirse. Por supuesto, ha habido una comprensión en evolución constante del liderazgo. Una de estas definiciones indica que el liderazgo consiste en hacer que los seguidores hagan lo que 110 harían en otras circunstancias (Burns, 1978, p. 18). En ocasiones, ésta se llama teoría X del liderazgo. Presupone que la gente es perezosa, no quiere trabajar y 110 lo hará a menos que se adopten medidas severas. Esta comprensión del liderazgo fundamenta una parte de los primeros trabajos de Frederick Taylor en la ciencia administrativa.
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Ética en los Negocios Los materiales humanos del liderazgo
Sin importar cómo definamos a la larga esta comprensión en desarrollo del liderazgo, reviste mayor importancia la tarea de descubrir dónde encontrar los materiales humanos que producen tales líderes para nuestras organizaciones. Maslow, en su Jerarquía de las necesidades humanas, nos ofrece ciertas pistas y desafíos. En su obra maestra, indicó que hay una jerarquía de necesidades humanas y cada una de ellas debe satisfacerse para alcanzar el siguiente nivel. La primera etapa de las necesidades humanas es de alimento, techo, vestido y los elementos más indispensables para la vida, sin los cuales moriríamos. Habiendo satisfecho esto, evolucionamos a la necesidad de seguridad, es decir, liberarnos del temor y la inseguridad. Después de satisfacer esta etapa, buscamos el afecto y el sentido de pertenencia, la sensación de estar en comunidad con los demás. Una vez satisfecha esta necesidad, tratamos de alcanzar la autoestima, la sensación profunda de quiénes somos. Por último, Maslow presenta la meta inalcanzable de la autorrealización, el cumplimiento de nuestro potencial humano (Mahesh, 1993). Al observar a Maslow dentro del contexto de la vida organizacional, debemos hacernos una pregunta: ¿cómo promueven las compañías el desarrollo de su gente a través de las etapas de la jerarquía de Maslow? No necesitamos ir muy lejos para buscar la respuesta: "no muy bien". En esta época de despidos generalizados, ajustes del tamaño de las empresas, recorte del personal, reingeniería y reestructuraciones, estamos amenazando a una comunidad de personas en el mismísimo centro de su existencia. Aquellos de nosotros que somos los afortunados "sobrevivientes", ¿cómo podríamos sentirnos libres de temor e inseguridad? En realidad, hemos sustituido la seguridad (el viejo contrato social) por el miedo, la competencia y el cinismo. ¿Cómo adquirimos un sentido de afecto y pertenencia tras la devastación masiva del espíritu humano? ¿Cómo ayudamos a la gente a empezar a experimentar el principio de la autoestima? ¿De dónde saldrán nuestros líderes muy evolucionados y centrados en los principios? El reto en función del desarrollo organizacional es palpable. La fase preconvencional del desarrollo moral a veces se denomina fase
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preadolescente. Es la etapa en la que aprendemos a considerar el poder y el castigo.
Es
cuando
aprendemos
que
hay
premios
y
castigos
por
comportamiento bueno y malo. Es cuando adquirimos un sentido de responsabilidad personal. La fase convencional pone de relieve la conformidad. Tratamos de conseguir aceptación mediante la observancia de principios y normas. Comprendemos las
reglas
formales
e
informales
que
guían
y
gobiernan
nuestro
comportamiento, es decir, las leyes de la sociedad; las políticas de las organizaciones. Semejante a la propuesta de Maslow, es ahí donde buscamos afecto y pertenencia. Suele ocurrir que el grupo determina qué está bien y qué está mal, en lugar de los méritos del acto. La fase posconvencional es aquella en la que adquirimos una orientación hacia una vida regida por principios. Empezamos a buscar terreno moral más elevado. Es la fase en que tratamos de imprimir lógica y congruencia en nuestros actos y comportamiento. Las primeras dos etapas de desarrollo moral, propuestas por Kohlberg, tienen origen externo. En estas fases, nuestra comprensión del bien y el mal se infiere de factores externos a nosotros mismos, por ejemplo, de los padres, las leyes, las políticas. Acatamos las reglas del orden y nos ajustamos a las normas del grupo. No es sino hasta llegar a la etapa posconvencional cuando empezamos a interiorizar nuestros valores, nuestro sentido del bien y el mal. Ética y liderazgo corporativo Cada vez es más difícil para los líderes corporativos navegar en las aguas encrespadas del entorno actual, incierto y siempre cambiante, que abre posibilidades fascinantes, pero amedrentadoras, en el siglo XXI. El cambio es un extraño poco grato, y pese al constante crecimiento económico de los últimos años, el temor y la incertidumbre predominan en nuestras organizaciones. En medio de cambios extraordinarios, los líderes deben presentar una visión significativa y convincente. El liderazgo emana de la confianza, y ésta se construye con base en una comprensión común entre la gente Cultivar el sentido de valores compartidos una serie de creencias contra las Manuel Anchapuri Quispe
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cuales todas las decisiones puedan evaluarse y comprobarse es cada vez más la base sobre la que se construyen las estrategias de largo plazo y su puesta en práctica exitosa. En este ambiente, el hecho de que el liderazgo no alinee la ética y los valores con sus estrategias de negocios y planes operativos conlleva costos potencialmente altos y, sin duda, muchas oportunidades perdidas. Las épocas de grandes cambios en las organizaciones añaden tensión y angustia, lo que contribuye a un entorno de comportamiento equivocado que a menudo empieza en la inocencia y sin conciencia del hecho. Si no está presente un sistema fuerte de valores en las organizaciones donde existe una cultura que reconoce abiertamente qué está bien y qué está mal, las fallas de lealtad se convierten en cosa de todos los días. Estos riesgos son todavía más grandes en la actualidad en virtud de la disponibilidad universal de la información. Las corporaciones son cada vez más objeto de crítica por parte de los medios de información, competidores, críticos sociales, el público en general, legisladores e incluso los propios empleados. Los adelantos en las telecomunicaciones han eliminado prácticamente los rezagos en las comunicaciones que antes actuaban como protección para la compañía y sus participantes contra el choque de la conciencia. La sociedad actual está más informada. Están apareciendo lagunas en nuestra comprensión común y la falta de alineación con nuestros valores manifiestos se hace cada vez más notoria. Estas contradicciones, como mínimo, generan vacíos de credibilidad que nos hacen cuestionar nuestras relaciones con otros participantes en la empresa. Lo que está en juego es la confianza mutua. En medio de este entorno cambiante, los empleados afirman cada vez más que quieren identificarse con una compañía que defienda algo más que la utilidad financiera en el corto plazo. Desean trabajar en una compañía que posea una visión significativa, una verdadera misión, en la que las metas y los valores de la organización concuerden con los propios. Quieren enorgullecerse de lo que producen. Necesitan admirar a la gente con quien trabajan. Los líderes deben crear una cultura que aliente a los empleados a hablar de los dilemas que enfrentan día a día. Las líneas de comunicación deben estar abiertas para todos los interesados dentro de la compañía y fuera de ella. El
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líder actual debe promover una cultura organizacional sin las restricciones que impone el miedo. Dichos líderes están resueltos a descubrir los problemas, no sólo a solucionarlos. Tienen que aceptar los errores, incluso los fracasos, porque éstos enseñan más que el proceso de subsanarlos. Alientan una sana disidencia y premian a los que tienen el valor de decir que no. La recompensa es aún más importante. Esta confianza, una vez establecida, se extiende a clientes, autoridades reguladoras y al público. Creará una sensación renovada de orgullo, dedicación y lealtad hacia la compañía.
Los líderes deben encontrar la manera de integrar la ética y los valores a sus decisiones cotidianas. Los riesgos de abstenerse son tan grandes como las oportunidades perdidas.
Es preciso examinar las políticas,
prácticas,
procedimientos, objetivos financieros y sistemas de remuneración y retribución, con base en los valores que denotan y deben reforzar la cultura deseada y los valores centrales que busca la organización. Los líderes han de hallar la manera de acortar la distancia entre la organización formal las políticas publicadas y la organización informal, esto es, la "manera silenciosa e invisible como las cosas se hacen realmente aquí". El liderazgo en el siglo XXI Una compañía es simplemente una comunidad de personas con intereses comunes y valores compartidos reunidos para alcanzar una meta común. Los líderes del mañana se encuentran en nuestras organizaciones actuales. Están en el piso de abajo, al final del corredor o incluso en el cubículo contiguo. Al observarlos con detenimiento, lo que descubrimos es que no existen distinciones basadas en clase social, nivel organizacional, género, raza, país de origen, color de la piel, antecedentes étnicos, religión, preferencia sexual, edad, o condición mental o física. La característica distintiva que tienen en común estos líderes se relaciona con los valores internos profundos que han adoptado a través de años de experiencias, y su compromiso con mantenerse fieles a aquellos valores forjados y templados por el cambio (Bennis, 1988). Son las personas que dedican su vida profesional a servir y satisfacer las necesidades de los demás. Son la gente que está comprometida con algo que
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Ética en los Negocios la trasciende.
El desafío final para los líderes actuales es preparar a los del futuro. Los laureles serán para el líder que no se centra en el logro personal, sino que está dedicado a desarrollar el talento, la creatividad y el potencial humano ilimitado de otras personas. Estos líderes saben que tenemos que ser fieles a algo más grande que el sonido de nuestra propia voz (Campbell y Moyers, 1988). Estos líderes saben que si pretendemos que nuestras compañías sean exitosas y se revitalicen, tienen que poblarse de individuos vitales y maduros.
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Ética en los Negocios BIBLIOGRAFÍA g.
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