ETIKA PROFESI
(Etika untuk Pekerja IT dan pengguna IT)
Oleh :
Farah Almira
(1206030)
Herdi Agustina
(1001123)
Izzah Tiari
(1205991)
Nur Indah Baqo
(1008990)
Lia Saputri
(1000523)
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN ILMU KOMPUTER FAKULTAS PENDIDIKAN MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA 2014
DAFTAR ISI Daftar Isi ........................................... ................................................................. ............................................ ............................................. .............................................. ......................... ..i Pendahuluan......................................................... Pendahuluan................................... ............................................ ............................................ ............................................ ............................ ...... 1 Profesional Teknologi Informasi ......................................... ............................................................... ............................................ ................................ .......... 3 1.
Perubahan Layanan Industri Profesional ............................... ..................................................... ........................................... ..................... 4
2.
Hubungan Profesional Yang Harus Dikelola Dik elola ...................................................... ................................................................... ............. 6
3.
Sertifikasi .......................................... ................................................................. ............................................. ............................................ ................................. ........... 16
4.
Lisensi Pemerintah .......................................... ................................................................ ............................................ ......................................... ................... 20
5.
Malpraktek Profesional IT ........................... .................................................. ............................................. ............................................ ...................... 21
6.
Kode etik profesional ................................ ...................................................... ............................................ ............................................. .......................... ... 22
Pengguna Teknologi Tekn ologi Informasi ........................................................... ................................................................................. ..................................... ............... 27 1.
Masalah Etika yang Umum Bagi Pengguna Pen gguna TI T I ........................................ .............................................................. ...................... 27
2.
Mendukung Praktek Etika Pengguna TI ........................................... .................................................................. .............................. ....... 28
Kesimpulan ........................................... ................................................................. ............................................ ............................................ ......................................... ................... 32
i
DAFTAR ISI Daftar Isi ........................................... ................................................................. ............................................ ............................................. .............................................. ......................... ..i Pendahuluan......................................................... Pendahuluan................................... ............................................ ............................................ ............................................ ............................ ...... 1 Profesional Teknologi Informasi ......................................... ............................................................... ............................................ ................................ .......... 3 1.
Perubahan Layanan Industri Profesional ............................... ..................................................... ........................................... ..................... 4
2.
Hubungan Profesional Yang Harus Dikelola Dik elola ...................................................... ................................................................... ............. 6
3.
Sertifikasi .......................................... ................................................................. ............................................. ............................................ ................................. ........... 16
4.
Lisensi Pemerintah .......................................... ................................................................ ............................................ ......................................... ................... 20
5.
Malpraktek Profesional IT ........................... .................................................. ............................................. ............................................ ...................... 21
6.
Kode etik profesional ................................ ...................................................... ............................................ ............................................. .......................... ... 22
Pengguna Teknologi Tekn ologi Informasi ........................................................... ................................................................................. ..................................... ............... 27 1.
Masalah Etika yang Umum Bagi Pengguna Pen gguna TI T I ........................................ .............................................................. ...................... 27
2.
Mendukung Praktek Etika Pengguna TI ........................................... .................................................................. .............................. ....... 28
Kesimpulan ........................................... ................................................................. ............................................ ............................................ ......................................... ................... 32
i
PENDAHULUAN
Teknisi IT dipecat setelah melaporkan pornografi anak
Pada tahun 2002, Dorothea Perry adalah seorang karyawan dari collegis, di perusahaan outsourcing yang diterapkan dan didukung perangkat lunak untuk perguruan tinggi dan universitas. Dia bekerja di help desk IT di New York Law School, sekolah hukum swasta di bawah manhattan didirikan pada tahun 1991. ketika ia tiba di mejanya pada hari Minggu sore pada bulan Juni 2002, dia memiliki pesan suara dari Dr Edward Samuels. Dr Samuels, seorang profesor yang sangat san gat dihormati di hormati di sekolah sek olah selama lebih dari seperempat abad, meminta agar dia d ia memeriksa komputer untuk virus mungkin. Perry pergi ke kantor Dr Samuels kosong untuk memeriksa hal-hal tapi tidak mampu mengatasi masalah. dia lett pesan untuk rekan kerjanya, Bobert Gross juga karyawan collegis untuk melihat di compuler pada hari Senin . Gross memeriksa mesin, tapi dia juga tidak mampu menyelesaikan masalah. jadi Perry dan Gross, mengikuti pedoman majikan mereka, memberikan profesor seseorang "peminjam" mesin sementara mereka bekerja padanya.
Sekali lagi, mengikuti prosedur emproyer mereka, mereka mulai membuat cadangan file samuers ke jaringan sekolah-sekolah sehingga mereka bisa mentransfernya ke Samuels samuers mesin roaner. dalam proses, mereka menemukan lebih dari dua lusin foto bugil, gadis-gadis muda di beberapa, "Sangat pose provokatif secara seksual", Perry segera melaporkan kejadian tersebut kepada direktur eksekutif Collegis yang, pada gilirannya mengingatkan penghubung nya di sekolah, Fred DeJohn. DeJohn mel dengan Dean Richard Matasar tiga hari kemudian untuk membahas pholos dan menentukan langkah selanjutnya yang tepat. (kepemilikan pornografi chird adalah baik federal dan kejahatan negara bagian New York) The New York Law School mencari nasihat dari penasihat, memberitahu pihak berwenang, dan bekerja sama sepenuhnya dalam penyelidikan. Sebuah pencarian berikutnya Dr Samuels, apartemen oleh Departemen kepolisian New york menemukan lebih dari 100.000 foto yang menggambarkan tindakan seks kekerasan yang melibatkan gadis-gadis muda. Saran dari pengacara distrik. Dean matasar tidak waspada Dr Samuels dari temuan aparat penegak hukum. Setelah penyelidikan, Dr samuers ditangkap pada bulan Agustus 2002. Dean Matasar mengirim e-mail ke New York Law Schoor facurty, staf, dan mahasiswa, mengatakan, "Saya sedih untuk melaporkan kepada Anda bahwa saya belajar sore ini dengan rekan kami, Profesor Edward 1
Samuels, ditangkap atas tuduhan yang berkaitan dengan kepemilikan gambar porno anak. The Law School telah menempatkan guru Samuels cuti administratif dibayar sehingga ia bisa hadir untuk membela diri, hati kita pergi ke Ed dan keluarganya sebagai mereka menghadapi masa sulit ke depan.
Dr Samuels dilindungi oleh masa dan tetap pada cuti adntinrstrative selama berbulan-bulan, Beberapa fakultas dan staf senior yang kritis Dean matasar untuk mengubah foto ke pihak berwenang tanpa warnlng pertama Dr Samuels. Ada yang menyatakan bahwa Dr Samueis telah melakukan kejahatan tanpa korban dan tidak ada bukti bahwa ia telah melakukan apa pun selain melihat foto. Bahkan kata Dean matasar. "ketika tidak ada pembelian atau penjualan bahan bahan ini, saya tidak tahu. Sebagai pengacara, saya ambivalen pada masalah ini." Pada April 2003, Samuels mengaku bersalah atas 100 tuduhan pornografi anak. The hukuman hakim menerima 20 surat kesaksian mengungkapkan sangat menghormati integritas Dr Samuels sebagai prolessor dan statang bahwa insiden tersebut tidak mempengaruhi rasa hormat mereka untuk profesionalismenya. Pada bulan Juni, Samuels adalah dijatuhi hukuman enam bulan penjara dan 10 tahun masa percobaan. Samuels akhirnya menjabat empat bulan.
Perry dan Gross ditempatkan pada isu-isu kinerja masa percobaan lor tak lama setelah mereka melaporkan menemukan foto. Pada Oktober 2002, empat bulan setelah penemuan, Gross dan perry dipecat. Gross telah bekerja di sekolah lebih dari satu tahun, dan evaluasinya tiga bulan sebelum insiden itu dinilai dia sebagai "sepenuhnya kompeten plus." Perry telah bekerja di lor sekolah 12 tahun, dan penilaian kinerja sebelumnya nya dinilai pekerjaannya sebagai "sangat baik."
Dean Matasar menyatakan bahwa ia telah meminta Collegis untuk meningkatkan help desk dan bahwa penembakan Gross dan Perry kemungkinan akibat dari permintaan ini. Matasar mengaku menerima banyak keluhan dari mahasiswa dan fakultas di sekolah tentang layanan yang buruk. Tambatan datang sesaat sebelum perpanjangan kontrak jutaan dolar Collegis dengan sekolah. Tom Huber, CEO Collegis, membela tindakan perusahaan-nya, mengatakan, Pekerjaan teknisi berakhir karena masalah sekali tidak berhubungan dengan insiden yang terisolasi ini. lt adalah kebijakan Collegis untuk memperlakukan semua karyawan secara adil dan tidak memihak, dan tidak akan pernah memecat seorang karyawan untuk melakukan hal yang benar. Karyawan kami diperintahkan dan diharapkan untuk menegakkan hukum dan untuk menegakkan kebijakan lembaga klien yang mereka layani." 2
Perry dan Gross mengklaim mereka telah melakukan kesalahan apa pun. Mereka mengajukan gugatan $15.000.000 yang dibebankan New York Law School dan majikan mereka, Collegis, dengan pembalasan atas pelaporan insiden Dalam gugatan mereka, keduanya berpendapat bahwa pornografi anak adalah bentuk pelecehan seksual yang melanggar New York City "manusia hak "hukum, pengacara mereka menyatakan bahwa perry dan Gross ', memiliki hak untuk tempat kerja yang bebas dari merendahkan dan ofensif pornografi." di Oktober 2004, hakim menolak beberapa klaim dan memutuskan bahwa tindakan itu tidak merupakan pelecehan seksual. Namun, hakim menyatakan: "Bahwa mereka dihentikan segera setelah mereka melaporkan menemukan pornografi anak, dan meskipun catatan pekerjaan bercacat, menimbulkan pertanyaan besar, apakah para terdakwa dipecat karena melaporkan dugaan kegiatan kriminal profesor.
Gross dan Perry, setelah beberapa bulan, menemukan pekerjaan baru dalam mendukung IT. Gross menetap gugatan. perry terus berjuang selama bertahun-tahun, dan pada bulan Oktober 2009, enam tahun setelah dia dipecat, Divisi Banding Mahkamah Agung New York memutuskan bahwa pekerjaan Perry dengan Collegis itu diakhiri di akan dan bahwa Perry tidak tenabre craim bahwa New york Hukum Schoor bertindak untuk tujuan sakit merugikan dirinya.
PROFESIONAL TEKNOLOGI INFORMASI
Sebuah profesi adalah suatu panggilan yang membutuhkan pengetahuan khusus dan persiapan akademik yang sering panjang dan intensif. Bertahun-tahun, pemerintah Amerika Serikat mengadopsi
undang-unda
ng
ketenagakerjaan
dan
peraturan
yang
diperlukan
untuk
mendefinisikan secara lebih tepat apa yang dimaksud dengan karyawan profesional. The US Code of Federal Regulations mendefinisikan orang yang bekerja dalam kapasitas profesional
sebagai salah satu yang memenuhi dari empat kriteria berikut : 1. Salah satu tugas utama terdiri dari kinerja pekerjaan yang membutuhkan pengetahuan tentang tipe lanjutan di bidang ilmu pengetahuan atau belajar lazim diakuisisi oleh perjalanan panjang instruksi intelektual khusus dan belajar atau bekerja. 2. Salah satu instruksi, pelajaran, atau bekerja adalah asli dan kreatif dalam karakter di bidang yang diakui usaha artistik, hasil yang tergantung terutama pada penemuan, imajinasi, atau bakat karyawan. 3
3. Salah satu pekerjaan memerlukan latihan yang konsisten dalam
kebijaksanaan dan
pertimbangan dalam kinerjanya. 4. Salah satu karya didominasi intelektual dan bervariasi dalam karakter, dan output atau hasil tidak dapat dibakukan dalam kaitannya dengan periode waktu tertentu. Dengan kata lain, para profesional seperti dokter, pengacara, dan akuntan membutuhkan pelatihan lanjutan dan pengalaman; mereka harus menerapkan kebijaksanaan dan pertimbangan dalam perjalanan pekerjaan mereka; dan pekerjaan mereka tidak dapat distandarisasi. Banyak orang juga akan mengharapkan profesional untuk memberikan kontribusi kepada masyarakat, untuk berpartisipasi dalam program pelatihan seumur hidup (baik formal maupun informal), untuk terus mengikuti perkembangan di bidang mereka, dan untuk membantu para profesional lainnya dalam perkembangan mereka. Selain itu, banyak peran profesional membawa hak dan tanggung jawab khusus. Dokter, misalnya, meresepkan obat, melakukan operasi, dan meminta informasi rahasia pasien tetap menjaga kerahasiaan dokter-pasien. Apakah Pekerja IT Profesional?
Banyak pekerja bisnis memiliki tugas, latar belakang, dan pelatihan yang memenuhi syarat mereka harus diklasifikasikan sebagai profesional, termasuk analis pemasaran, konsultan keuangan, dan spesialis IT. Daftar sebagian spesialis IT termasuk programmer, analis sistem, insinyur perangkat lunak, administrator database, jaringan area lokal ( LAN ) administrator, dan petugas informasi kepala ( CIO ). Orang bisa berpendapat, bagaimanapun, bahwa tidak setiap peran IT membutuhkan "pengetahuan tentang tipe lanjutan di bidang ilmu pengetahuan atau belajar lazim diakuisisi oleh perjalanan panjang instruksi intelektual khusus dan belajar," mengutip lagi dari US Code of Federal Regulations . Dari perspektif hukum, pekerja IT tidak diakui sebagai profesional karena mereka tidak berlisensi oleh negara atau pemerintah federal. Pembedaan ini penting, misalnya dalam tuntutan hukum malpraktik, karena banyak pengadilan telah memutuskan bahwa pekerja IT tidak bertanggung jawab atas malpraktek karena mereka tidak memenuhi definisi hukum dari seorang profesional .
1. Perubahan Layanan Industri Profesional Meskipun tidak secara hukum diklasifikasikan sebagai profesional, pekerja IT dianggap sebagai bagian dari industri jasa profesional, yang mengalami perubahan besar yang berdampak bagaimana anggota industri ini harus berpikir dan bertindak untuk menjadi sukses. Ross Dawson, penulis dan CEO dari perusahaan konsultan Advanced Technology Human, mengidentifikasi tujuh kekuatan yang mengubah sifat layanan profesional: kecanggihan klien, pemerintahan, konektivitas, transparansi, modularisasi, globalisasi, dan komoditisasi. 4
Kecanggihan
Klien
Klien lebih menyadari apa yang mereka butuhkan dari penyedia layanan, lebih bersedia untuk melihat di luar organisasi mereka sendiri untuk mendapatkan layanan terbaik, dan lebih mampu melakukan tawar-menawar keras untuk mendapatkan pelayanan terbaik mungkin dengan biaya serendah mungkin.
Pemerintahan Skandal besar dan undang-undang yang lebih ketat diberlakukan untuk menghindari skandal masa depan (misalnya, Sarbanes-Oxley) telah menciptakan suatu lingkungan di mana ada kurang kepercayaan dan pengawasan yang lebih dalam hubungan penyedia client-service.
Konektivitas Klien dan penyedia layanan telah membangun hubungan kerja mereka pada harapan bahwa mereka dapat berkomunikasi dengan mudah dan langsung di seluruh dunia melalui telekonferensi elektronik, konferensi audio, e-mail, dan perangkat nirkabel.
Transparansi Klien berharap untuk dapat melihat karya-in-progress secara real time, dan mereka berharap untuk dapat mempengaruhi pekerjaan itu. Tidak lagi adalah klien bersedia untuk menunggu sampai produk akhir selesai sebelum mereka menimbang dengan komentar dan umpan balik.
Modularisasi Klien mampu memecah proses bisnis mereka ke dalam langkah-langkah mendasar dan memutuskan yang mereka akan tampil sendiri dan yang mereka akan outsourcing ke penyedia layanan.
Globalisasi Klien dapat mengevaluasi dan memilih di antara penyedia layanan di seluruh dunia, membuat industri penyedia layanan yang sangat kompetitif.
Komoditisasi. Klien melihat penyediaan layanan low-end (misalnya, staf augmentasi untuk menyelesaikan sebuah proyek) sebagai layanan komoditas yang harga adalah kriteria utama untuk memilih penyedia layanan. Untuk pengiriman layanan high-end (misalnya, pengembangan rencana strategis TI), klien berusaha untuk membentuk kemitraan dengan penyedia layanan mereka.
5
2. Hubungan Profesional Yang Harus Dikelola Pekerja TI biasanya terlibat dalam banyak hubungan yang berbeda, termasuk mereka dengan majikan, klien, pemasok, profesional lainnya, pengguna IT, dan masyarakat pada umumnya. Dalam setiap hubungan, etika seorang pekerja IT harus bertindak jujur dan tepat. Berbagai hubungan dibahas dalam bagian berikut.
Hubungan Antara Pekerja IT dan Pengusaha Pekerja TI dan pengusaha memiliki kritis, hubungan multifaset yang membutuhkan upaya berkelanjutan oleh kedua belah pihak untuk tetap kuat. Seorang pekerja IT dan majikan biasanya setuju pada aspek-aspek fundamental dari hubungan ini sebelum pekerja menerima tawaran kerja. Isu-isu ini dapat mencakup jabatan, ekspektasi kinerja umum, tanggung jawab pekerjaan yang spesifik, persyaratan obat-pengujian, dress code, lokasi kerja, gaji, jam kerja, dan keuntungan perusahaan. Banyak isu-isu lain yang dibahas dalam kebijakan perusahaan dan prosedur manual atau dalam kode perusahaan etik, jika ada. Isu-isu ini meliputi perlindungan rahasia perusahaan; Kebijakan liburan; waktu off untuk pemakaman atau penyakit dalam keluarga; penggantian biaya kuliah; dan penggunaan sumber daya perusahaan, termasuk komputer dan jaringan.
Aspek lain dari hubungan berkembang dari waktu ke waktu sesuai dengan kebutuhan yang muncul (misalnya, apakah karyawan dapat meninggalkan awal satu hari jika waktu terdiri hari lain). Beberapa aspek yang ditangani oleh hukum-misalnya, seorang karyawan tidak dapat diminta untuk melakukan sesuatu yang ilegal, seperti memalsukan hasil tes jaminan kualitas. Beberapa aspek yang khusus untuk peran pekerja IT dan ditetapkan berdasarkan sifat dari pekerjaan atau proyek-misalnya, bahasa pemrograman yang akan digunakan, jenis dan jumlah dokumentasi yang akan diproduksi, dan luasnya pengujian untuk dilakukan.
Sebagai pelayan sumber daya organisasi IT, pekerja IT harus memberi contoh dan menegakkan kebijakan mengenai penggunaan etis IT. Pekerja IT memiliki keterampilan dan pengetahuan untuk penyalahgunaan sistem dan data atau untuk memungkinkan orang lain untuk melakukannya. Pembajakan perangkat lunak adalah area di mana pekerja IT dapat tergoda untuk melanggar undang-undang dan kebijakan.
Business Software Alliance ( BSA ) adalah sebuah kelompok perdagangan yang mewakili produsen perangkat lunak dan perangkat keras terbesar di dunia . Misinya 6
adalah untuk menghentikan penyalinan yang tidak sah dari perangkat lunak yang dihasilkan oleh anggotanya ( lihat Tabel 2-1 ). Lebih dari 100 pengacara BSA dan peneliti mengadili ribuan kasus pembajakan software setiap tahun . Investigasi BSA biasanya dipicu oleh panggilan ke hotline BSA ( 1-888-NO-PIRACY ), laporan dikirim ke situs Web BSA, dan arahan dari perusahaan anggota . Banyak dari kasus-kasus ini dilaporkan oleh karyawan yang tidak puas. Selain itu, di bawah " Know It, Report It, Reward It " Program BSA, individu yang melaporkan pembajakan perangkat lunak
berhak menerima hingga $ 1 juta hadiah uang tunai . Meskipun BSA membayar total $ 136.100 dalam penghargaan pada tahun 2008, sebagian besar informan memilih keluar dari program reward, mengutip motivasi mereka untuk hanya "melakukan hal yang benar ." Setiap tahun, BSA menerima lebih dari 2.500 pembajakan reports. Ketika BSA menemukan kasus pembajakan perangkat lunak, menilai hukuman moneter berat. BSA didanai baik melalui iuran berdasarkan pendapatan software perusahaan anggota dan melalui penyelesaian kasus dari perusahaan yang melakukan pembajakan.
Pada tahun 2009, XMCO, anak perusahaan yang berbasis di Michigan dari Koniag Development Corporation yang menulis dan menghasilkan pedoman teknis untuk peralatan militer dan kendaraan, membayar BSA $ 70.000 untuk menyelesaikan klaim bahwa mereka telah diinstal salinan tanpa izin dari Adobe, Corel, dan perangkat lunak Microsoft pada komputer yang . XMCO setuju untuk menghapus semua salinan berlisensi dari perangkat lunak, membeli jumlah yang diperlukan lisensi untuk menjadi compliant, dan berkomitmen untuk menerapkan praktek-praktek yang lebih baik untuk mengelola lisensi perangkat lunak.
Pada bulan Desember 2008, seorang mahasiswa 24 tahun dijatuhi hukuman tiga tahun 7
penjara; didenda $ 10.000; dan Porsche seharga $ 40.000, HDTV, dan peralatan komputer disita sebagai bagian dari hukumannya untuk terlibat dalam pembajakan perangkat lunak. Dia dan teman-temannya mengelola situs Web nirlaba yang memungkinkan pelanggan yang tidak curiga untuk mendownload bajakan Adobe dan software Macromedia.
Kegagalan untuk bekerja sama dengan BSA bisa sangat mahal. Biaya hukuman pidana atau perdata untuk sebuah perusahaan dan orang-orang yang terlibat dapat dengan mudah berkali-kali lebih mahal daripada biaya "mendapatkan hukum" dengan memperoleh jumlah yang benar lisensi perangkat lunak. Produsen perangkat lunak dapat mengajukan gugatan perdata terhadap pembajak perangkat lunak dengan hukuman sampai $ 100.000 per karya berhak cipta. Selanjutnya, pemerintah bisa menuntut secara pidana pelanggar dan denda mereka sampai $ 250.000, memenjarakan mereka selama lima tahun, atau keduanya.
Hubungan Antara Pekerja IT dan Klien Seorang pekerja TI sering memberikan layanan kepada klien yang baik bekerja di luar organisasi pekerja sendiri atau "intern." Dalam hubungan antara pekerja IT dan klien, masing-masing pihak setuju untuk memberikan sesuatu yang berharga untuk yang lain. Secara umum, pekerja IT menyediakan hardware, software, atau layanan dengan biaya tertentu dan dalam jangka waktu tertentu. Sebagai contoh, seorang pekerja IT mungkin setuju untuk menerapkan account baru paket perangkat lunak hutang yang memenuhi kebutuhan klien. Klien menyediakan kompensasi, akses ke kunci kontak, dan mungkin ruang kerja. Hubungan ini biasanya didokumentasikan dalam kontrak istilah-siapa yang melakukan apa, kapan pekerjaan dimulai, berapa lama waktu yang dibutuhkan, berapa banyak klien membayar, dan sebagainya. Meskipun sering ada perbedaan luas dalam keahlian teknis antara pekerja IT dan klien mereka, kedua pihak harus bekerja sama untuk menjadi sukses.
Biasanya, klien membuat keputusan tentang proyek atas dasar informasi, alternatif, dan rekomendasi yang diberikan oleh pekerja IT. Klien mempercayai pekerja IT untuk menggunakan keahlian nya dan bertindak dalam kepentingan terbaik klien. Harus Pekerja TI percaya bahwa klien akan memberikan informasi yang relevan, mendengarkan dan memahami apa yang pekerja IT mengatakan, mengajukan pertanyaan untuk memahami dampak dari keputusan-keputusan kunci, dan menggunakan informasi tersebut untuk 8
membuat pilihan yang bijak di antara berbagai alternatif. Dengan demikian, tanggung jawab untuk pengambilan keputusan dibagi antara klien dan pekerja IT.
Satu potensi masalah etika yang dapat mengganggu hubungan antara pekerja IT dan klien mereka melibatkan konsultan IT atau auditor yang merekomendasikan produk mereka sendiri dan jasa atau orang-orang dari vendor afiliasi untuk memperbaiki masalah yang mereka telah terdeteksi. Sebagai contoh, sebuah perusahaan konsultan IT dapat disewa untuk menilai rencana strategis TI perusahaan. Setelah beberapa minggu analisis, perusahaan konsultan mungkin memberikan rating miskin untuk strategi yang ada dan bersikeras bahwa produk dan layanan eksklusif yang diperlukan untuk mengembangkan rencana strategis baru. Temuan tersebut menimbulkan pertanyaan tentang objektivitas vendor dan apakah rekomendasi yang dapat dipercaya.
Masalah juga bisa muncul selama proyek jika pekerja TI menemukan diri mereka tidak dapat memberikan laporan lengkap dan akurat dari status proyek karena kurangnya informasi, alat, atau pengalaman yang diperlukan untuk melakukan penilaian yang akurat. Manajer proyek mungkin ingin menyimpan sumber daya mengalir ke proyek dan berharap bahwa masalah dapat diperbaiki sebelum orang menyadari. Manajer proyek mungkin juga enggan untuk berbagi informasi status karena hukuman kontrak untuk kegagalan untuk memenuhi jadwal atau untuk mengembangkan fungsi sistem tertentu.
Dalam situasi ini, klien mungkin tidak diberitahu tentang masalah ini sampai menjadi krisis.
Setelah
kebenaran
keluar,
jari-menunjuk
dan
diskusi
hangat
tentang
pembengkakan biaya, jadwal terjawab, dan ketidakmampuan teknis dapat menyebabkan tuduhan penipuan, keliru, dan pelanggaran kontrak.
Penipuan adalah kejahatan memperoleh barang, jasa, atau properti melalui penipuan atau tipu daya. Keliru penipuan terjadi ketika seseorang secara sadar memutuskan untuk mendorong orang lain untuk mengandalkan dan bertindak atas keliru tersebut. Untuk membuktikan kecurangan dalam pengadilan, jaksa harus menunjukkan unsur-unsur berikut:
pelanggar membuat representasi palsu fakta material.
pelanggar yang dimaksudkan untuk menipu pihak yang tidak bersalah.
Partai bersalah dibenarkan mengandalkan keliru tersebut. 9
Partai bersalah terluka.
Stein Bagger adalah seorang pengusaha Denmark-Norwegia didakwa pada bulan Desember 2008 oleh otoritas Denmark untuk penipuan didasarkan pada penipuan. Perusahaan Bagger 's, IT Pabrik, disediakan aplikasi host menggunakan IBM dan perangkat keras dan perangkat lunak HP. Bagger diduga membuat kontrak palsu dengan perusahaan yang tidak ada, dan kemudian menjual kontrak kepada bank dan investor lain. Mayor perusahaan IT AS tertangkap dalam penipuan, dengan IBM kehilangan $ 25 jutasinga dan HP kehilangan $ 5 juta. Keliru adalah salah saji atau pernyataan lengkap dari fakta material. Jika keliru menyebabkan pihak lain untuk masuk ke dalam kontrak, pihak yang mungkin memiliki hak hukum untuk membatalkan kontrak atau mencari penggantian untuk kerusakan. Sebagai contoh keliru, kampanye pemasaran Oracle mengklaim bahwa perusahaan ritel menggunakan perangkat lunak yang "49,7 persen lebih menguntungkan dan 61,5 persen lebih efisien daripada perusahan yang lain." Pernyataan tersebut berdasarkan analisis yang dilakukan oleh Oracle pada data yang disediakan oleh Stratascope, pasar perusahaan riset. The Stratascope CEO menuntut bahwa isu Oracle mengkoreksi, mengklaim, "Kami tidak memiliki pengetahuan tentang validitas kriteria dan metodologi [Oracle] yang digunakan, terutama karena beberapa klaim yang didasarkan pada satu set data yang kita tidak memiliki”
Pelanggaran kontrak terjadi ketika salah satu pihak tidak memenuhi persyaratan kontrak . Selanjutnya, pelanggaran material kontrak terjadi ketika pihak gagal untuk melakukan express tertentu atau kewajiban tersirat, yang merusak atau menghancurkan esensi dari kontrak. Karena tidak ada garis yang jelas antara pelanggaran kecil dan pelanggaran material, penentuan dibuat pada kasus
per kasus. " Ketika telah terjadi pelanggaran
material kontrak, partai non melanggar bisa baik : ( 1 ) membatalkan kontrak, mencari restitusi dari kompensasi dibayar berdasarkan kontrak kepada pihak melanggar, dan dibuang dari lebih lanjut kinerja di bawah kontrak ; atau ( 2 ) memperlakukan kontrak sebagai berlaku dan menuntut pihak melanggar untuk memulihkan kerusakan." Ketika proyek TI salah karena overruns biaya, jadwal selip, kurangnya fungsi sistem, dan sebagainya, pihak yang dirugikan mungkin biaya penipuan, keliru penipuan, atau pelanggaran
kontrak.
Ujian
dapat
waktu bertahun-tahun
untuk
menyelesaikan,
menghasilkan biaya hukum substansial, dan publisitas buruk CRE-makan bagi kedua belah pihak. Akibatnya, sebagian besar sengketa tersebut diselesaikan di luar pengadilan, dan proses dan hasil yang disembunyikan dari publik. Selain itu, vendor IT telah menjadi 10
lebih berhati-hati tentang melindungi diri dari kerugian hukum utama dengan mensyaratkan bahwa kontrak menempatkan batas pada potensi kerusakan. Sebagian besar proyek TI adalah upaya bersama di mana vendor dan pelanggan bekerja sama untuk mengembangkan sebuah sistem . Menetapkan kesalahan ketika proyek proyek tersebut salah bisa sulit ; satu sisi mungkin sebagian bersalah sementara sisi lain sebagian besar salah . Pertimbangkan penyebab sering mengikuti masalah dalam proyek TI : • Pelanggan perubahan lingkup proyek atau persyaratan sistem . • Komunikasi yang buruk antara pelanggan dan vendor mengarah pada kinerja yang tidak
memenuhi harapan . • Vendor memberikan sistem yang memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi pesaing keluar
dengan sistem yang menawarkan fitur yang lebih canggih dan berguna . • Pelanggan gagal untuk mengungkapkan informasi tentang sistem warisan atau database
yang membuat sistem baru yang sangat sulit untuk diterapkan. Siapa yang harus disalahkan dalam keadaan seperti itu ? Misalnya, Texas Departemen Sumber Daya Informasi dan IBM menandatangani tujuh tahun, $ 863.000.000 kontrak pada bulan November 2006 untuk IBM untuk memperbarui infrastruktur TI pemerintah negara. Upaya ini melibatkan konsolidasi server dan mainframe pusat data 26 lembaga negara di 1.300 lokasi untuk mengurangi biaya dan meningkatkan keamanan informasi dan kemampuan pemulihan bencana . Pada bulan November 2008, direktur Texas Department of Information Resources, Brian Rawson, mengatakan bahwa IBM telah " melanggar tugas dan kewajiban kontraknya dengan keadaan Texas " dengan tidak melakukan backup data penting selama lebih dari 20 lembaga negara . IBM diberi waktu satu bulan untuk memperbaiki masalah cadangan atau negara akan mengakhiri kontrak . IBM wakil presiden untuk proyek Texas membantah gagasan bahwa IBM bersalah untuk kegagalan backup data tetapi setuju bahwa itu akan berhasil untuk mengembangkan sebuah rencana untuk memperbaiki masalah.
Hubungan Antara Pekerja IT dan Pemasok Pekerja IT berurusan dengan banyak hardware yang berbeda, perangkat lunak, dan penyedia layanan. Sebagian besar pekerja TI memahami bahwa membangun hubungan kerja yang baik dengan pemasok mendorong arus komunikasi yang berguna serta berbagi ide. Informasi tersebut dapat menyebabkan cara-cara inovatif dan hemat biaya untuk menggunakan produk dan jasa pemasok 's bahwa pekerja IT mungkin tidak pernah dipertimbangkan. 11
Pekerja TI harus mengembangkan hubungan yang baik dengan para pemasok dengan adil berurusan dengan mereka dan tidak membuat tuntutan tidak masuk akal. Mengancam untuk mengganti pemasok yang dapat 't memberikan peralatan yang diperlukan besok, ketika waktu normal memimpin industri adalah satu minggu, adalah perilaku agresif yang tidak membantu hubungan kerja. Pemasok berusaha untuk mempertahankan hubungan positif dengan pelanggan mereka dalam rangka untuk membuat dan meningkatkan penjualan. Untuk mencapai tujuan ini, mereka kadang-kadang melakukan tindakan tidak etis misalnya, menawarkan pekerja IT hadiah yang sebenarnya dimaksudkan sebagai suap. Jelas, pekerja TI seharusnya tidak menerima suap dari vendor, dan mereka harus berhati-hati dalam mempertimbangkan apa consti-tutes suap. Misalnya, menerima undangan untuk makan malam mahal atau pembayaran biaya masuk untuk turnamen golf mungkin tampak tidak bersalah kepada penerima, tetapi dapat dianggap sebagai suap oleh auditor.
Suap melibatkan menyediakan uang, properti, atau bantuan kepada seseorang dalam bisnis atau pemerintah untuk mendapatkan keuntungan bisnis. Sebuah contoh nyata adalah perwakilan penjualan pemasok perangkat lunak yang menawarkan uang kepada karyawan perusahaan lain untuk mendapatkan bisnisnya. Jenis suap sering disebut sebagai kickback atau hadiah. Orang yang menawarkan suap melakukan kejahatan ketika tawaran itu dibuat, dan penerima bersalah suap setelah menerima tawaran tersebut. Berbagai negara telah membuat hukum penyuapan, yang kadang-kadang digunakan untuk membatalkan kontrak yang melibatkan suap tapi jarang telah digunakan untuk membuat keyakinan pidana.
The US Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) membuatnya menjadi kejahatan untuk menyuap pejabat asing, pejabat partai politik asing, atau kandidat untuk jabatan politik asing. Tindakan ini berlaku untuk setiap warga negara Amerika Serikat atau perusahaan, atau perusahaan dengan saham yang terdaftar pada setiap AS bursa saham. Namun, suap bukanlah kejahatan jika pembayaran itu sah berdasarkan hukum negara asing di mana ia dibayar. Hukuman untuk melanggar FCPA parah-cor-perusahaan menghadapi denda sampai $ 2 juta per pelanggaran, dan pelanggar individu dapat didenda sampai $ 100.000 dan
hukuman
penjara
12
sampai
lima
tahun.
FCPA juga mengharuskan perusahaan untuk memenuhi standar akuntansi dengan memiliki sistem yang memadai kontrol internal, termasuk memelihara buku dan catatan yang akurat dan adil mencerminkan transaksi mereka. Tujuan dari standar ini adalah untuk mencegah perusahaan menggunakan dana gelap atau cara lain untuk menyamarkan pembayaran kepada pejabat asing. Praktek busi-ness Sebuah perusahaan 's dan sistem informasi akuntansi sering diaudit oleh auditor baik inter-nal dan luar untuk memastikan bahwa mereka memenuhi standar tersebut.
FCPA izin memfasilitasi pembayaran yang dibuat untuk " tindakan pemerintah rutin, " seperti memperoleh izin atau lisensi ; visa pengolahan; memberikan perlindungan polisi ; menyediakan layanan telepon, listrik, atau pasokan air ; atau memfasilitasi tindakan yang sifatnya serupa . Dengan demikian, diperbolehkan di bawah FCPA untuk membayar seorang pejabat untuk melakukan beberapa fungsi resmi lebih cepat ( misalnya, untuk mempercepat customs clearance ) tetapi tidak untuk membuat keputusan substantif yang berbeda ( misalnya, untuk bisnis penghargaan kepada perusahaan satu ' s ) .
KBR, rekayasa global, konstruksi, dan jasa perusahaan besar ( sebelumnya merupakan bagian dari Halliburton ), mengaku bahwa ia dibayar $ 180 juta dalam biaya konsultasi kepada dua agen untuk menyuap para pejabat Nigeria untuk mendapatkan kontrak konstruksi . KBR mengaku bersalah melanggar FCPA dan membayar denda $ 402 juta . Perusahaan ini dinyatakan dalam sebuah 10 ribu pengajuan untuk SEC bahwa " batasan penggunaan kami agen untuk mematuhi hukum yang berlaku, termasuk FCPA, bisa menempatkan
kami
pada
kerugian
kompetitif
dalam
mengejar
proyek-proyek
internasional skala besar . " KBR mungkin ada benarnya dalam bahwa 44 persen responden AS untuk survei mengatakan mereka telah kehilangan kontrak karena mereka tidak membayar suap .
Di beberapa negara, hadiah merupakan bagian penting dalam melakukan bisnis . Bahkan, di beberapa negara, itu akan dianggap tidak sopan untuk membawa hadir untuk pertemuan bisnis awal . Di Amerika Serikat, hadiah mungkin mengambil bentuk tiket gratis ke acara olahraga dari Badan Kepegawaian yang ingin mendapatkan daftar perusahaan Anda ' s pemasok disukai. Pada titik mana hadiah menjadi suap, dan siapa yang memutuskan?
13
Faktor kunci yang membedakan adalah bahwa tidak ada hadiah harus disembunyikan . Sebuah hadiah dapat dianggap suap jika tidak dideklarasikan . Akibatnya, sebagian besar perusahaan mengharuskan semua hadiah dinyatakan dan bahwa segala sesuatu tetapi tanda hadiah ditolak . Beberapa perusahaan memiliki kebijakan penyatuan hadiah yang diterima oleh karyawan mereka, melelang mereka pergi, dan memberikan hasil untuk amal.
Ketika datang untuk membedakan antara suap dan hadiah, persepsi donor dan penerima dapat berbeda . Penerima mungkin percaya ia menerima hadiah yang sama sekali tidak mewajibkan dia untuk donor, terutama jika hadiah itu bukan uang tunai . Niat donor ' s, bagaimanapun, mungkin sangat berbeda . Tabel 2-2 menunjukkan beberapa perbedaan antara suap dan hadiah.
Hubungan Antara Pekerja IT dan Profesional Lain Profesional merasakan tingkat kesetiaan kepada anggota lain dari profesi mereka. Akibatnya, mereka cepat untuk saling membantu mendapatkan posisi baru tapi lambat untuk mengkritik satu sama lain di depan umum. Profesional juga memiliki minat dalam profesi mereka secara keseluruhan, karena bagaimana hal itu dirasakan mempengaruhi bagaimana anggota individu dilihat dan diobati. (Misalnya, politisi umumnya tidak dianggap sangat dapat dipercaya, tetapi guru.) Oleh karena itu, profesional berutang satu sama lain taat kepada kode profesi 's perilaku. Profesional yang berpengalaman juga dapat berfungsi sebagai mentor dan membantu mengembangkan anggota baru dari profesi.
Sejumlah masalah etika dapat muncul di antara anggota profesi IT. Salah satu yang paling umum adalah melanjutkan inflasi, yang melibatkan berbaring di resume dan 14
mengklaim kompetensi-SKB dalam skill IT yang sangat diminati. Meskipun seorang pekerja IT mungkin manfaat dalam jangka pendek dari melebih-lebihkan kualifikasi nya, tindakan tersebut dapat menyakiti profesinya dan individu dalam jangka panjang. Pelanggan dan masyarakat pada umumnya mungkin menjadi jauh lebih skeptis terhadap pekerja IT sebagai hasilnya. Beberapa penelitian telah menunjukkan bahwa sekitar 30 persen dari semua pelamar kerja membesar-besarkan prestasi mereka, sementara sekitar 10 persen "serius menggambarkan" latar belakang mereka.
Masalah etika lainnya adalah pembagian yang tidak pantas informasi perusahaan. Karena peran mereka, pekerja IT memiliki akses ke database perusahaan dari pribadi dan rahasia infor-masi tentang karyawan, pelanggan, pemasok, rencana produk baru, promosi, anggaran, dan sebagainya. Seperti telah dibahas dalam Bab 1, informasi ini kadangkadang tidak tepat bersama. Mungkin dijual kepada organisasi lain maupun informal bersama selama percakapan kerja dengan orang lain yang tidak perlu tahu.
Hubungan Antara Pekerja IT dan Pengguna IT Pengguna Istilah IT membedakan orang yang menggunakan produk perangkat keras atau perangkat lunak dari pekerja IT yang mengembangkan, menginstal, layanan, dan dukungan produk. Pengguna TI membutuhkan produk untuk memberikan manfaat organisasi atau untuk meningkatkan produktivitas mereka.
Pekerja IT memiliki tugas untuk memahami kebutuhan pengguna dan kemampuan dan untuk memberikan pro-saluran dan layanan yang terbaik memenuhi kebutuhan tersebut subjek, tentu saja, untuk anggaran dan waktu kendala. Pekerja TI juga memiliki tanggung jawab utama untuk membangun lingkungan yang mendukung perilaku etis oleh pengguna. Lingkungan seperti itu enggan pembajakan software, mini-mizes penggunaan yang tidak tepat sumber daya perusahaan komputasi, dan menghindari berbagi informasi yang tidak pantas.
Hubungan Antara Pekerja IT dan Masyarakat Hukum peraturan menetapkan standar keamanan untuk produk dan layanan untuk melindungi masyarakat . Namun, undang-undang ini kurang dari sempurna, dan mereka gagal untuk melindungi terhadap semua efek samping negatif dari produk atau proses . Seringkali, para profesional dapat melihat dengan jelas apa efek akan memiliki pekerjaan 15
mereka dan dapat mengambil tindakan untuk menghilangkan risiko publik potensial. Dengan demikian, masyarakat mengharapkan para anggota profesi untuk memberikan manfaat yang signifikan dan tidak menimbulkan bahaya melalui tindakan mereka . Salah satu pendekatan untuk memenuhi harapan ini adalah untuk membangun dan mempertahankan
standar
profesional
yang
melindungi
masyarakat.
Jelas, tindakan seorang pekerja IT dapat mempengaruhi masyarakat . Sebagai contoh, analis sistem dapat merancang sebuah sistem kontrol berbasis komputer untuk memantau proses manufaktur kimia . Sebuah kegagalan atau kesalahan dalam sistem dapat menempatkan pekerja atau penduduk di dekat pabrik beresiko . Akibatnya, pekerja IT memiliki hubungan dengan anggota masyarakat yang mungkin terpengaruh oleh tindakan mereka . Namun, saat ini belum ada, organisasi formal tunggal pekerja IT yang bertanggung jawab untuk membangun dan mempertahankan standar yang melindungi masyarakat . Namun, seperti dibahas dalam bagian berikut, ada sejumlah organisasi profesional yang menyediakan kode etik profesi yang berguna untuk memandu tindakan yang mendukung perilaku etis pekerja IT.
3. Sertifikasi 1. Pengertian Sertifikasi Secara umum sertifikasi adalah standarisasi secara profesional bagi mereka yang kompeten di bidang pekerjaan masing-masing yang dikelola dan dibina oleh Organisasi Profesi bukan Pemerintah. Sertifikasi ini memenuhi persyaratan kualitas profesional yang sudah ditetapkan. Sertifikasi memberikan kredibilitas pada pemegangnya dan bisa membantu kita dalam berkarir dengan lebih baik. 2. Sertifikasi IT Dalam dunia IT, mungkin kita terampil dalam menggunakan aplikasi Microsoft Office, atau mahir dalam mengoperasikan Linux, atau expert dalam mengelola sebuah database. Tapi saat masuk ke dunia kerja, adakah yg tau bahwa kita memang menguasai atau ahli dalam bidang-bidang tersebut? Nah, sebagai salah satu sarana pembuktian bahwa kita memang menguasai bidang tertentu dalam dunia IT ini adalah dengan Sertifikasi IT.
16
Gambar 1.1 Sertifikasi IT
Secara garis besar sertifikasi IT adalah "sebuah bentuk penghargaan yang diberikan kepada seorang individu yang dianggap memiliki keahlian dalam bidang IT tertentu / spesifik". Bentuk penghargaan ini berupa sertifikat khusus yang umumnya disertai dengan titel tertentu. Jika pernah mendengar istilah semacam CCNA, MCTS, CEH, OCP, dlsb, itulah contoh titel bagi seorang pemegang sertifikat IT. Sertifikat IT ini berlaku Internasional dan dirilis / diterbitkan oleh vendor atau organisasi khusus yang tentunya sudah diakui secara Internasional juga. Bidangnya sendiri beragam, mulai dari sistem operasi, aplikasi, networking, programming, database, hingga IT management. Sertifikasi IT menunjukkan para profesional IT memiliki pengetahuan dan kompetensi yang dapat dibuktikan. Sertifikasi IT juga memberikan keunggulan bersaing bagi perusahaan, khususnya pasar global karena kemampuan dan pengetahuan profesional IT telah diuji dan didokumentasikan.
3. Jenis Sertifikasi IT Pada dasarnya sertifikasi IT ini dibagi kedalam 2 kelompok, yaitu Vendor Based dan Vendor Neutral.
1. Vendor Based Sertifikasi vendor based adalah sertifikasi IT yg dikeluarkan oleh vendor tertentu dan materi ujiannya jelas mengacu pada produk atau teknologi yg memang dirilis oleh vendor tersebut. Contoh vendor yang merilis sertifikasi ini diantaranya Microsoft, Cisco, Oracle, Symantec, HP, Huawei, dst. Contoh title sertifikasinya misalnya MCTS, MCITP, OCP, CCNA, dst. 17
2. Vendor Neutral Sesuai namanya, sertifikasi ini dirilis oleh suatu badan atau organisasi yg tidak terikat ke vendor manapun, dengan kata lain cakupannya global. Materi ujian untuk sertifikasi ini jelas sangat luas dan tentunya kita juga harus mengetahui produk dan teknologi dari multiple vendor. Dan karena cakupannya global maka sertifikasi Vendor Neutral umumnya memiliki rating yang lebih tinggi dibandingkan sertifikasi Vendor Based. Contoh organisasi yg merilis sertifikasi ini misalnya CompTIA serta EC-Council, dan contoh title sertifikasinya misalnya A+, Network+, CEP, CEH, dst.
4. Vendor Sertifikasi Banyak vendor-vendor IT yang menawarkan sertifikasi untuk penguasaan produk mereka seperti Cisco, IBM, Microsoft, SUN, SAP serta masih banyak lagi. Sertifikasi yang terkait dengan produk vendor (vendor based) biasanya terfokus hanya pada detail teknologi vendor itu sendiri dan tidak membahas konsep-konsep yang lebih umum.
Gambar 1.2 Vendor Sertifikasi
Untuk mendapatkan sertifikasi, tentunya ada persyaratan yang harus dipenuhi. Jika inging mendapatkan sertifikasi, seseorang harus lulus ujian tertulis yang diadakan oleh vendor. Ujian tertulis ini biasanya diberikan dalam format pilihan ganda untuk menghindari penilaian yang subjektif. Beberapa sertifikasi, seperti Cisco Certified Internetwork Expert (CCIE) sertifikasi, juga memerlukan ujian hands-on lab yang menunjukkan keterampilan dan pengetahuan. Diperlukan waktu bertahun-tahun untuk mendapatkan beberapa sertifikasi. Pelatihan dan pemberian materi disediakan untuk membantu mempercepat persiapan sertifikasi, tetapi biaya pelatihan yang harus kita 18
keluarkan mungkin sedikit mahal. Tergantung jenis sertifikasinya, untuk mempelajari materi pelatihan saja dapat menguras biaya $ 1.000 atau lebih, dan di kelas pelatihan yang formal biayanya lebih dari $ 10.000. Untuk mengadakan pelatihan ini, biasanya vendor-vendor melakukan kerja sama kepada pihak lain. Misalnya SAP, yang telah bekerja sama dengan sekitar 900 Universitas di seluruh dunia untuk memberikan pelatihan dan sertifikasi.
5. Asosiasi Industri Sertifikasi Ada beberapa sertifikasi industri di berbagai bidang yang berhubungan dengan IT seperti terlihat pada tabel di bawah ini.
Sertifikasi dari asosiasi industri umumnya memiliki tingkat kesulitan yang lebih tinggi dan membutuhkan pengalaman serta perspektif yang lebih luas daripada sertifikasi vendor, namun asosiasi industri sering tertinggal dalam mengembangkan tes yang berkaitan dengan teknologi baru. Dalam sertifikasi asosiasi industri yang membahas peran yang lebih luas, seperti manajemen proyek dan keamanan jaringan. Karena kebutuhan akan manajer proyek yang tinggi, beberapa sertifikasi yang paling diakui secara luas dan paling dicari adalah sertifikasi dari Project Management Institute, yang menawarkan sertifikasi di beberapa tingkat yang berbeda, seperti yang dirangkum dalam Tabel di bawah ini. Ada lebih dari 300.000 orang di seluruh dunia yang telah mendapatkan beberapa bentuk sertifikasi PMI.
19
Sertifikasi PMI mengindikasikan bahwa seseorang memenuhi persyaratan pendidikan dan pengalaman tertentu, setuju untuk mengikuti Kode Etik PMI, dan lulus ujian PMI yang diperlukan untuk sertifikasi yang diinginkan. Jurusan bisnis perguruan tinggi yang disarankan untuk mendapatkan Asosiasi Bersertifikat PMI Manajemen Proyek sebelum kelulusan mereka adalah sarana membuka peluang kerja mereka di masa depan.
4. Lisensi Pemerintah
Di Amerika Serikat, lisensi pemerintah adalah izin yang dikeluarkan pemerintah untuk terlibat dalam suatu kegiatan atau untuk menjalankan bisnis. Beberapa profesional harus memiliki lisensi, termasuk akuntan bersertifikat publik (CPA), pengacara, dokter, berbagai jenis penyedia penitipan medicaland, dan beberapa insinyur. Berbagai negara telah memberlakukan undang-undang untuk menetapkan persyaratan perizinan dan melindungi keselamatan publik di berbagai bidang. Misalnya, Texas meloloskan UU Pendaftaran Teknik setelah ledakan sekolah tragis di New London, Texas, pada tahun 1937. Berdasarkan tindakan dan revisi berikutnya, hanya orang berlisensi dapat secara hukum melakukan jasa rekayasa untuk publik, dan pekerjaan umum harus dirancang dan dibangun di bawah pengawasan langsung dari seorang insinyur profesional berlisensi. Orang tidak bisa menyebut diri mereka insinyur atau insinyur profesional kecuali mereka berlisensi, dan pelanggar akan dikenakan sanksi hukum. Sebagian besar negara memiliki hukum yang serupa. 20
Untuk Indonesia sendiri adalah BNSP, yang merupakan singkatan dari Badan Nasional Sertifikasi Profesi yaitu sebuah lembaga independen yang di bentuk pemerintah berdasarkan UU Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan. Badan ini bekerja untuk menjamin mutu kompetensi dan pengakuan tenaga kerja pada seluruh sektor bidang profesi di Indonesia melalui proses sertifikasi.
Australia, Inggris, dan provinsi-provinsi Kanada Ontario dan British Columbia telah mengadopsi lisensi untuk insinyur perangkat lunak. Dewan Nasional Penguji untuk Teknik dan Survei (NCEES) telah mengembangkan ujian profesional untuk insinyur listrik dan insinyur komputer. Namun, ada banyak alasan mengapa ada beberapa program lisensi internasional atau nasional untuk profesional TI: 1. Tidak ada batasan yang jelas tentang inti dari ilmu pengetahuan tersebut. Tidak ada standar yang diterima secara universal untuk programmer lisensi, insinyur perangkat lunak, dan pekerja TI lainnya. Sebaliknya, berbagai masyarakat profesional, lembaga negara, dan pemerintah federal mengembangkan standar mereka sendiri. 2. Tidak jelas siapa yang harus mengelola konten dan administrasi perizinan ujian. Bagaimana ujian lisensi akan dibangun, dan siapa yang akan bertanggung jawab untuk merancang dan mengelola mereka. 3. Tidak ada badan administratif untuk mengakreditasi program pendidikan profesional. Berbeda dengan American Medical Association untuk sekolah kedokteran atau Amerika Bar Association untuk sekolah hukum, tidak ada badan tunggal akreditasi pendidikan profesional program untuk IT. Selain itu, tidak ada yang terdefinisi dengan baik, langkah-demi-langkah proses untuk melatih pekerja IT, bahkan untuk pekerjaan tertentu seperti pemrograman. 4. Tidak ada badan administratif untuk menilai dan memastikan kompetensi individu pekerja. Pengacara, dokter, dan profesional berlisensi lainnya harus bertanggung jawab untuk standar etika yang tinggi dan dapat kehilangan lisensi mereka karena gagal untuk memenuhi standar atau untuk menunjukkan ketidakmampuan.
5. Malpraktek Profesional IT
Kelalaian didefinisikan sebagai tidak melakukan sesuatu yang wajar orang akan lakukan biasanya, atau melakukan sesuatu yang tidak sesuai ketentuannya. Kewajiban perlindungan disini berkaitan dengan kewajiban untuk melindungi orang dari kerugian atau risiko. Misalnya, orang memiliki kewajiban untuk menjaga hewan peliharaan mereka dari 21
menyerang orang lain dan untuk mengoperasikan mobil mereka dengan aman. Demikian pula, bisnis harus menjaga polutan berbahaya dari udara dan air, membuat produk yang aman, dan menjaga kondisi operasi yang aman bagi karyawan. Contoh kasus pada bidang IT adalah seorang karyawan secara tidak sengaja menghancurkan jutaan catatan pelanggan dalam database Oracle. Gugatan akan lebih berat jika penggugat adalah berlisensi, administrator database Oracle-bersertifikat (DBA) dengan 10 tahun pengalaman daripada sistem analis tanpa izin tanpa pengalaman DBA atau pengetahuan khusus dari perangkat lunak Oracle. Pengadilan telah secara konsisten menolak upaya untuk menuntut pihak individu untuk malpraktik yang berkaitan dengan komputer. Profesional kelalaian hanya bisa terjadi ketika orang gagal untuk melakukan dalam standar profesi mereka, dan rekayasa perangkat lunak bukan profesi berlisensi di Amerika Serikat. Karena tidak ada standar yang tetap terhadap perilaku profesional, insinyur perangkat lunak tidak dapat dikenakan tuntutan hukum malpraktik.
6. Kode etik profesional kode etik profesional menjelaskan mengenai asas dan nilai pokok yang sangat penting terhadap suatu perkerjaan kelompok kerja tertentu. Dari berbagai praktisi profesi yang ada menyetujui bahwa kode etik dapat mengatur perilaku mereka. Sebagai contoh,seorang dokter mematuhi berbagai versi dari sumpah Hipokrates yang telah berumur 2000 tahun, yang ditawarkan oleh fakultas kedokteran sebagai penegasan kepada kelulusan mereka. Sebagian besar kode etik yang dibuat oleh suatu organisasi profesional memiliki dua bagian utama: garis besar pertama menguraikan apa organisasi bercita-cita untuk menjadi, dan yang kedua biasanya berisi aturan dan prinsip-prinsip dimana anggota organisasi diharapkan untuk mematuhi. Banyak kode yang juga mencakup komitmen untuk pendidikan berkelanjutan bagi mereka yang berlatih profesi. Hukum tidak memberikan seseorang dengan bimbingan yang lengkap terhadap suatu perilaku yang memiliki etika . Hanya saja , apabila suatu kegiatan yang tidak dapat dinyatakan ilegal tidak berarti itu hal tersebut dinyatakan etis . Anda juga tidak bisa mengharapkan kode etik profesional untuk menyediakan jawaban terhadap setiap etis dilema. tak ada kode yang dapat menjadi koleksi untuk menentukan standar perilaku. Namun, kode etik pada suatu profesi dapat menghasilkan banyak manfaat bagi individu, profesi, dan masyarakat secara keseluruhan: 22
Etika pengambilan keputusan – suatu kode etik profesional dapat dijadikan pedoman apabila
praktisi dapat menggunakannya seperti seperangkat nilai-nilai inti dan
keyakinan dalam melakukan tindakan etika pengambilan keputusan
Ukuran tinggi latihan dan etika perilaku - Kepatuhan terhadap kode etik profesional mengingatkan tanggung jawab dan tugas yang mereka mungkin tergoda untuk berkompromi untuk memenuhi tekanan sehari-hari kerja. Undang - undang juga mendefinisikan perilaku yang dapat diterima dan tidak dapat diterima untuk memandu para profesional dalam interaksi mereka dengan orang lain. Kode etik yang kuat mempunyai prosedur untuk mencela para profesional untuk pelanggaran berat, dengan hukuman yang dapat mencakup hilangnya hak untuk berlatih. kode tersebut adalah pengecualian, bagaimanapun, dan beberapa orang ada di arena IT.
Kepercayaan dan rasa hormat kebanyakan dari rakyat - kepercayaan umum dapat dibangun di atas harapan bahwa seorang profesional akan berperilaku etis. Orang harus sering bergantung pada integritas dan penilaian yang baik dari seorang profesional untuk mengatakan kebenaran, menjauhkan diri dari memberikan saran egois, dan menawarkan peringatan tentang potensi negative akibar yang mungkin dari tindakan mereka. Dengan demikian, kepatuhan terhadap kode etik meningkatkan kepercayaan dan rasa hormat untuk para profesional dan profesi mereka.
patokan Evaluasi - Sebuah kode etik memberikan patokan evaluasi bahwa seseorang yang profesional dapat menggunakan sebagai alat kepentingan sendiri – pemikiran . Sesama profesional juga dapat menggunakan undang – undang untuk pengakuan atau kecaman .
1. Organisasi Profesional
Tidak ada organisasi profesional IT yang baru muncul sebagai yang unggul, sehingga tidak ada kode etik bagi pekerja IT di dunia . Namun, keberadaan organisasi tersebut berguna dalam bidang yang sedang berkembang pesat dan banyak perubahan. Dalam rangka untuk tetap di eksis dari banyaknya perkembangan baru dalam bidang tersebut, pekerja IT perlu menciptakan jaringan kerja dengan orang lain, mencari ide-ide baru, dan terus membangun keterampilan dan keahlian pribadi mereka . Apakah Anda pekerja programmer atau CIO dari 500 perusahaan besar , keanggotaan di sebuah organisasi pekerja TI memungkinkan Anda untuk bergaul dengan orang lain dengan pengalaman kerja yang sama dalam mengembangkan hubungan kerja, dan bertukar pikiran. Organisasi-organisasi ini menyebarkan informasi melalui e-mail, majalah, situs Web, 23
pertemuan, dan konferensi. Selain itu, sebagai pengakuan atas perlunya standar profesional kompetensi dan perilaku, banyak organisasi telah mengembangkan kode etik. Lima dari organisasi profesional yang paling menonjol terkait pada bdang IT antara lain:
Perkumpulan Untuk Permesinan Komputer( ACM )
Perkumpulan untuk permesinan komputer (ACM) oleh masyarakat
didirikan
pada tahun 1947 dengan 24.000 orang anggota mahasiswa dan 68.000 orang anggota profesional di lebih dari 100 negara. Perkumpulan ini menawarkan publikasi dan forum elektronik bagi karyawan teknologi, termasuk Tech News, sebuah layanan yang mengumpulkan berita secara menyeluruh seperti ; Berita Karir, intisari berita karir; forum resiko, serta dialog yang layak kepada khalayak umum dari komputer dan system yang berhubungan; memberikan antrian , kumpulan podcasts dengan pakar IT ; belajar dari sebuah majalah online tentang pendidikan dan latihan online dan Ubiquit, forum dan artikel majalah. Organisasi juga menawarkan perpustakaan digital yang besar terhadap informasi bibliographic , kutipan, artikel, dan jurnal . ACM mensponsori 34 kelompok minat khusus (SIG), yang mewakili bidang komputer . Setiap kelompok menyediakan publikasi , lokakarya, dan konferensi untuk pertukaran informasi. ACM memiliki kode etik dan perilaku profesional dengan keterangan dan pedoman . Kode etik ACM terdiri dari delapan imperatif moral umum , delapan tanggung jawab profesional tertentu, enam imperatif kepemimpinan organisasi, dan dua unsur peraturan. 2. Perkumpulan Profesional Teknologi Informasi( AITP )
Perkumpulan Profesional Teknologi Informasi (AITP) dimulai di Chicago pada tahun 1951, ketika sekelompok akuntan mesin berkumpul dan memutuskan bahwa masa depan akan cerah untuk IBM menabulasi
mesin . yang mereka operasikan sebagai
pelopor komputer elektronik yang modern. Mereka merupakan anggota dari kelompok lokal yang bernama Perkumpulan Akuntan Mesin (MAA), yang pertama kali berkembang menjadi Perkumpulan Manajemen Pengolahan Data pada tahun 1962 dan akhirnya berubah menjadi AITP pada tahun 1996. AITP menyelenggarakan seminar dan konferensi yang berhubungan dengan IT, informasi tentang persoalan IT dan forum untuk menciptakan jaringan dengan pekerja TI lainnya untuk 6.000 anggota . Perkumpulan Ini telah menjadi pemimpin dalam pengembangan model kurikulum untuk lembaga selama empat tahun, dengan yang paling sering diberitakan pada bulan Desember 2002. Misinya adalah untuk memberikan suatu kepemimpinan yang terbaik pada pendidikan di bidang teknologi informasi, dan salah 24
satu tujuannya adalah untuk membantu anggota mereka merasa lebih berharga dalam industri ini . AITP juga memiliki kode etik dan standar perilaku . standar perilaku dianggap menjadi peraturan yang profesional dan untuk tidak melanggarnya. 3. Instansi kelistrikan dan Teknik elektro (IEEE)
Instansi kelistrikan dan teknik elektro (IEEE) mencakup bidang yang luas dari teknologi listrik, elektronika, dan teknologi informasi dan ilmu pengetahuan. IEEE-CS adalah salah satu perkumpulan IT Profesional yang paling tua dan terbesar dengan jumlah anggota sekitar 85.000 orang. Didirikan pada tahun 1946, IEEE-CS adalah salah satu yang terbesar dari tiga lusin masyarakat di IEEE . IEEE-CS membantu menemukan informasi dan pengembangan karir kebutuhan komputasi untuk peneliti dan praktisi dengan jurnal teknis, majalah, konferensi, buku, konferensi umum, dan kursus online serta menawarkan program Bersertifikat Pengembangan perangkat lunak profesional (CSDP)
untuk
para
profesional
yang
berpengalaman
dan
sebuah
sertifikat
perkumpulanpengembangan perangkat lunak (CSDA) untuk lulusan perguruan tinggi . 25 masyarakat mensponsori berbagai konferensi, berhubungan dengan aplikasi dan jurnal yang diorientasikan untuk penelitian, bab lokal dan mahasiswa, panitia teknisi, dan Standar kelompok kerja. Pada tahun 1993, IEEE-CS dan ACM membentuk panitia acara bersama untuk Pembentukan Rekayasa Perangkat Lunak sebagai Profesi. Rekomendasi pertama panitia seharusnya menegaskan standar etika, untuk menegaskan badan yang diperlukan pengetahuan dan latihan yang direkomendasikan dalam rekayasa perangkat lunak, dan untuk menentukan kurikulum yang tepat untuk memperoleh pengetahuan. Undang – undang etika pada rekayasa Perangkat Lunak dan latihan Profesional berisi tanggung jawab dan kewajiban pengembang perangkat lunak yang professional. 4. Lembaga Pengaturan Proyek (PMI)
Lembaga Pengaturan Proyek (PMI) didirikan pada tahun 1969 dan mempunyai lebih dari 420.000 anggota dan orang yang sudah melewati proses pemberian sertifikat PMI lebih dari 170 negara. Anggotanya termasuk manajer proyek dari berbagai bidang seperti kontruksi , penjualan, keuangan, dan produksi, serta sistem informasi. 5. Lembaga pengurus , Pemeriksa, Jaringan, Keamanan (SANS)
Lembaga pengurus , pemeriksa, Jaringan, Keamanan (SANS ) meyelenggarakan pelatihan keamanan informasi dan melakukan pemberian sertifikat untuk berbagai individu , seperti akuntan, administrator jaringan, dan manajer keamanan . Setiap tahun, program di bidang ini melatih sekitar 12.000 orang, serta lebih dari 165.000 orang 25
profesional keamanan di seluruh dunia telah mengambil salah satu atau lebih dari programnya . SANS menerbitkan setiap minggunya rangkuman berita , kerugian dari berita , dan memberikan peringatan keamanan. Tidak ada biaya , SANS dapat menyediakan koleksi sekitar kurang lebih dari 1.200 dokumen penelitian tentang berbagai topik keamanan informasi. SANS juga mengoperasikan salah satu pusat internet
- sebuah program yang mengamati aktivitas
berbahaya di internet dan sedini mungkin memberikan pelayanan peringatan kepada pengguna internet dan bekerja sama dengan penyedia jasa pelayanan Internet untuk menggagalkan kejahatan .
26
PENGGUNA TEKNOLOGI INFORMASI
Topik umum yang diuraikan bab 1 tentang bagaimana perusahaan-perusahaan yang menangani meningkatnya risiko perilaku yang tidak etis. Bagian ini berfokus pada peningkatan etika karyawan sebagai penggunaan TI, karyawan adalah daerah kekhawatiran karena lebih banyak perusahaan menyediakan karyawan dengan PC, akses ke sistem informasi dan data perusahaan, dan ke internet.
1. Masalah Etika yang Umum Bagi Pengguna TI Bagian ini membahas beberapa masalah etika yang umum bagi pengguna IT. Tambahan masalah etika akan dibahas dalam bab-bab selanjutnya.
Pembajakan Perangkat Lunak Seperti disebutkan sebelumnya dalam bab ini, pembajakan perangkat lunak dalam
pengaturan perusahaan kadang-kadang bisa secara langsung dapat ditelusuri ke professional TI, mereka mungkin membiarkan hal itu terjadi, atau mereka mungkin aktif terlibat di dalamnya. Kebijakan dan manajemen penggunaan TI perusahaan harus mendorong pengguna melaporkan kasus pembajakan dan menantang praktiknya. Kadang-kadang pengguna TI adalah orang-orang yang melakukan pembajakan perangkat lunak. Pelanggaran yang umum terjadi ketika karyawan menyalin perangkat lunak dari komputer kerja mereka untuk digunakan di rumah. Ketika dihadapkan, argumen pengguna TI mungkin: “Saya membeli komputer rumah sebagian jadi aku bisa mengambil pekerjaan
rumah dan menjadi lebih produktif. Oleh karena itu, saya membutuhkan perangkat lunak yang sama di rumah saya komputer seperti yang telah saya di tempat kerja." Namun, jika tidak ada yang telah membayar untuk lisensi tambahan untuk menggunakan perangkat lunak pada komputer di rumah, ini masih pembajakan.
Penggunaan yang Tidak Tepat Untuk Sumber Daya Komputer Beberapa karyawan menggunakan komputer mereka untuk mengunjungi situs web
populer yang tidak ada hubungannya dengan pekerjaan mereka, berpartisipasi dalam obrolan forum, melihat situs porno, dan bermain game. Kegiatan ini menggerogoti produktivitas pekerja dan membuang-buang waktu. Selain itu, kegiatan seperti melihat kegiatan seksual yang eksplisit, berbagi lelucon cabul, dan mengirim kebencian di e-mail dapat menyebabkan 27
tuntutan hukum dan tuduhan bahwa perusahaan memungkinkan lingkungan kerja yang kondusif untuk ras atau pelecehan seksual. Menurut sebuah survei yang dilakukan oleh Harris Interactive, 16% pria dan 8% wanita dengan akses internet di tempat kerja mengakui bahwa mereka telah melihat pornografi di tempat kerja. Perusahaan sering menyesalkan pelaku yang paling sering ialah pornografi dan mengambil tindakan disiplin terhadap pelanggar yang kurang berkesan. Setelah penyelidikan sebulan kebiasaan penggunaan komputer di Washington. DC. Pekerja di kota, sembilan karyawan yang dipecat dan tidak ditentukan jumlah sanksi karyawan untuk mengunjungi situs-situ web porno di tempat kerja.
Berbagi Informasi yang Tidak Pantas Sejumlah besar informasi perkumpulan organisasi yang dapat diklasifikasikan sebagai
pribadi atau rahasia. Data pribadi menggambarkan individu karyawan, misalnya: informasi gaji mereka, data absensi, catatan kesehatan, dan peringkat kinerja. Data rahasia juga mencakup informasi tentang informasi kartu kredit pelanggan, nomor telepon, alamat rumah, dan
sebagainya.
Informasi
rahasia
menggambarkan
perusahaan
dan
operasinya,
termasuk penjualan dan promosi rencana, proyeksi staf, proses manufaktur, formula produk, rencana taktis dan strategis , serta penelitian dan pengembangan. Seorang pengguna TI yang berbagi informasi ini dengan pihak yang tidak sah, bahkan secara tidak sengaja, telah melanggar seseorang yang rahasia atau menciptakan potensi bahwa informasi perusahaan bisa jatuh ke tangan pesaing. Sebagai contoh, jika seorang karyawan TI melihat catatan gaji rekan kerja dan kemudian dibahas mereka dengan teman, itu akan menjadi jelas melanggar privasi rekan kerja.
2. Mendukung Praktek Etika Pengguna TI Meningkatnya penggunaan TI telah meningkatkan potensi masalah etika yang baru dan bermasalah.
Dengan
demikian,
banyak
organisasi
telah
menyadari
kebutuhan
untuk
mengembangkan kebijakan yang melindungi terhadap pelanggaran. Meskipun tidak ada kebijakan dapat menghentikan pelaku kejahatan, dapat ditetapkan hak-hak umum dan tanggung jawab semua pengguna TI, menetapkan batas-batas yang dapat diterima dan tidak dapat diterima tingkah laku, dan memungkinkan manajemen untuk menghukum pelanggar. Kepatuhan terhadap kebijakan dapat meningkatkan pelayanan kepada pengguna, meningkatkan produktivitas, dan mengurangi biaya. Perusahaan dapat mengambil beberapa tindakan yang saat membuat kebijakan untuk penggunaan TI. 28
Menetapkan Pedoman Penggunaan Perangkat Lunak Perusahaan Manajer TI perusahaan harus memberikan aturan yang jelas yang mengatur penggunaan
komputer rumah dan perangkat lunak yang terkait. Beberapa perusahaan menegosiasikan kontrak dengan produsen perangkat lunak dan menyediakan PC dan perangkat lunak sehingga pengguna TI dapat bekerja di rumah. Perusahaan lain membantu karyawan membeli hardware dan software dengan harga diskon perusahaan. Tujuannya harus untuk memastikan bahwa karyawan memiliki salinan hukum dari semua perangkat lunak yang mereka butuhkan untuk menjadi efektif, terlepas dari apakah mereka bekerja di kantor, di jalan, atau di rumah.
Menentukan dan Membatasi Penggunaan TI dengan Sumber Daya yang Tepat Perusahaan harus mengembangkan, berkomunikasi, dan menegakkan pedoman tertulis
yang mendorong karyawan untuk menghormati sumber daya perusahaan IT dan menggunakannya untuk meningkatkan kinerja pekerjaan mereka. Pedoman yang efektif memungkinkan beberapa tingkat penggunaan pribadi sementara melarang karyawan dari mengunjungi situs internet pantas atau menggunakan e-mail perusahaan untuk mengirim pesan yang tidak sopan atau melecehkan.
Penataan Sistem Informasi untuk Melindungi Data Informasi Organisasi harus menerapkan sistem dan prosedur yang membatasi akses data hanya pada
karyawan yang membutuhkannya. Sebagai contoh, manajer penjualan dapat memiliki akses total ke penjualan dan promosi database melalui jaringan perusahaan, tetapi akses mereka harus dibatasi produk yang mereka bertanggung jawab. Selain itu, mereka harus dilarang mengakses data tentang penelitian dan pengembangan hasil, produk formula, dan staf proyeksi jika mereka tidak perlu untuk melakukan pekerjaan mereka.
Instalasi dan Mempertahankan Firewall Perusahaan Firewall adalah sebuah perangkat keras atau perangkat lunak yang berfungsi
sebagai penghalang antara organisasi jaringan dan Internet, firewall juga membatasi akses ke jaringan perusahaan berdasarkan kebijakan penggunaan Internet organisasi. Firewall dapat dikonfigurasi untuk melayani sebagai efektif jera untuk web surfing yang tidak sah dengan memblokir akses ke situs Web tertentu pantas. Sayangnya, jumlah situs tersebut terus berkembang, sehingga sulit untuk memblokir mereka semua. Firewall juga dapat berfungsi sebagai penghalang yang efektif untuk e-mail masuk dari situs Web tertentu, perusahaan, 29
atau pengguna. Bahkan dapat diprogram untuk memblokir e-mail dengan beberapa jenis pertahanan (misalnya, dokumen Microsoft Word), yang mengurangi resiko komputer berbahaya virus.
Tabel 2-5 menyajikan daftar periksaan manajer yang merangkum item yang perlu dipertimbangkan ketika menetapkan kebijakan penggunaan TI. Jawabannya disukai dalam setiap kasus adalah ya.
Tabel 2.5 Checklist Manajer item untuk dipertimbangkan ketika menetapkan kebijakan penggunaan TI Pertanyaan
Yes
Apakah ada pernyataan yang menjelaskan perlunya sebuah kebijakan penggunaan TI? Apakah kebijakan tersebut menyediakan satu set yang jelas dari prinsip untuk membuat keputusan etis? Apakah jelas bagaimana kebijakan berlaku untuk jenis pekerja berikut?
Karyawan
Pekerja paruh waktu
Pekerja tidak tetap
Kontraktor
Apakah kebijakan tersebut mengatasi masalah berikut?
Perlindungan hak pribadi data karyawan, pelanggan, pemasok, dan lain-lain
Batas dan kontrol akses ke data dan informasi milik perusahaan
Penggunaan perangkat lunak yang tidak sah atau bajakan
pemantauan karyawan, termasuk e-mail, penyadapan dan atap menjatuhkan pada percakapan telepon, komputer pemantauan, dan surveillance oleh video yang
Menghormati hak-hak intelektual orang lain, termasuk rahasia dagang, hak cipta, paten, dan merek dagang
Penggunaan yang tidak tepat sumber daya TI, seperti web surfing, pribadi e-mail, dan penggunaan lain dari komputer untuk tujuan 30
No
selain bisnis
Kebutuhan untuk melindungi keamanan sumber daya TI melalui kepatuhan untuk praktik keamanan yang baik, seperti tidak berbagi ID pengguna dan password, penggunaan "sulit menebak" password, dan sering changing password
Penggunaan komputer untuk mengintimidasi, melecehkan, atau menghina orang lain melalui bahasa kasar dalam e-mail dan dengan cara lain
Apakah tindakan disiplin yang ditetapkan untuk pelanggaran yang berkaitan dengan TI? Apakah ada proses untuk berkomunikasi kebijakan untuk karyawan? Apakah ada rencana untuk menyediakan efektif, pelatihan relatif berkelanjutan untuk kebijakan ? Apakah firewall perusahaan telah dilaksanakan? Apakah firewall perusahaan dipertahankan?
31
KESIMPULAN
Karakteristik kunci yang membedakan profesional dari jenis pekerja lainnya: ( 1 ) mereka membutuhkan pelatihan lanjutan dan pengalaman, ( 2 ) mereka harus menerapkan kebijaksanaan dan penghakiman dalam perjalanan pekerjaan mereka, dan ( 3 ) pekerjaan mereka tidak dapat distandardisasi.
Seorang profesional diharapkan dapat memberikan kontribusi kepada masyarakat, untuk berpartisipasi dalam Program pelatihan seumur hidup, untuk terus mengikuti perkembangan di lapangan, dan untuk membantu mengembangkan profesional lain.
Dari sudut pandang hukum, profesional telah lulus persyaratan lisensi negara ( jika ada ) dan mendapatkan hak untuk berlatih di sana.
Dari perspektif hukum, pekerja IT tidak diakui sebagai profesional karena mereka tidak berlisensi oleh negara atau pemerintah federal . Akibatnya , pekerja TI tidak bertanggung jawab atas malpraktik.
Sebagai anggota dari industri jasa profesional, pekerja IT harus menyadari tujuh faktor utama yang mengubah industri jasa profesional : ( 1 ) peningkatan kecanggihan klien , ( 2 ) persyaratan tata kelola yang lebih besar , ( 3 ) peningkatan konektivitas , ( 4 ) transparansi , ( 5 ) peningkatan kebutuhan modularization , ( 6 ) tumbuh globalisasi , dan ( 7 ) komoditisasi yang lebih besar .
Profesional IT biasanya terlibat dalam banyak hubungan yang berbeda , masing-masing dengan menetapkan sendiri masalah etika dan potensi masalah .
Dalam hubungan antara profesional TI dan pengusaha, termasuk isu-isu penting pengaturan
dan
menegakkan
kebijakan
mengenai
penggunaan
etis
IT,
potensi
whistleblowing, dan pengamanan rahasia dagang .
Dalam hubungan antara profesional TI dan klien , isu-isu kunci berputar di sekitar mendefinisikan , berbagi , dan memenuhi tanggung jawab masing-masing pihak untuk berhasil completing proyek IT .
Tujuan utama untuk profesional TI dan pemasok adalah untuk mengembangkan hubungan kerja yang baik kapal di mana tidak ada tindakan dapat dianggap sebagai tidak etis .
Dalam hubungan antara pekerja IT , prioritasnya adalah untuk meningkatkan profesi melalui kegiatan seperti mentoring rekan berpengalaman dan menunjukkan profesionalisasi loyalitas professional . 32
