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Pregunta
1
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miércoles, 9 de agosto de 2017, 06:54 Finalizado miércoles, 9 de agosto de 2017, 08:21 1 hora 27 minutos 9,20 ,20 de 10,00 (92 (92%) %)
En relación con las razones por la cuales las empresas son prósperas o fracasan según el análisis de Porter (1991), señale si los siguientes planteamientos son verdaderos o falsos: Desarrollando e implementando un conjunto consistente de metas internas y políticas funcionales. Un rol importante para el entorno local descarta el papel de la estrategia y el análisis competitivo.
Verdadero
Falso
Las metas y políticas de la empresa deben ser consistentes, fuertes o débiles con las oportunidades oportunidades externas (industria). La estrategia debe alinear la empresa con s u medio ambiente.
Verdadero
La estrategia de la empresa debe estar centrada en la creación y exploración “competencia distintiva”.
Verdadero
Prescindir del papel del accidente histórico o la oportunidad, y permitir que la empresa escoja nuevas opciones
Falso
Respuesta correcta La respuesta correcta es: Desarrollando e implementando un conjunto consistente de metas internas y políticas funcionales. – Verdadero, Un rol importante para el entorno local descarta el papel de la estrategia y el análisis competitivo. – Falso, Las metas y políticas de la empresa deben ser consistentes, fuertes o débiles con las oportunidades oportunidades externas (industria). La estrategia debe alinear la empresa con s u medio ambiente. – Verdadero, Verdadero, La estrategia de la empresa debe estar centrada en la c reación y exploración “competencia dis tintiva”. – Verdadero, Verdadero, Prescindir del papel del accidente histórico o la oportunidad, y permitir que la empresa escoja nuevas opciones – Falso
Pregunta
2
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Relacione las si guientes barreras c omunes que encuentran las organizaciones y c ómo podrían abordarse según la European Guide to good Practice i n Knowledge Management de 2012, con s us respectivas definiciones: Comprender el si gnificado, las implicaciones, capturar y compartir el conocimiento de forma continua. Cada vez más, el intercambio de conocimientos, la gestión y sus expectativas, se están convirtiendo en parte de las especificaciones de trabajo (y evaluaciones). Una organización consc iente de los conocimientos requiere un apoyo adecuado, pero los gestores que introducen el programa y luego pasar rápidamente a otras áreas. El ambiente interior competitivo en muchas organizaciones fomenta la acumulación de conocimientos; la posesión de conocimiento da autoridad y seguridad en el puesto de trabajo. Las organizaciones a menudo no logran retener el c onocimiento adquirido y las lecc iones aprendidas en el pasado. Las personas que tenían los conocimientos se van y no queda un registro recuperable. Mientras que las herramientas de colaboración pueden ser enormemente beneficiosas en un programa de gestión del conocimiento, hay evidencias de que se aprende de otras personas cara a cara.
Respuesta correcta
El tiempo y la prioridad.
Diferencia entre las declaraciones y acciones de manejo.
Idea perdurable de que “el conocimiento es poder”.
“Amnesia” Organizacional.
El crecimiento del trabajo “virtual” puede obstaculizar, así como ayudar.
continua. Cada vez más, el intercambio de conocimientos, la gestión y sus expectativas, se están convirtiendo en parte de las especificaciones de trabajo (y evaluaciones). – El tiempo y la prioridad., Una organización consciente de los c onocimientos requiere un apoyo adecuado, pero los gestores que introducen el programa y luego pasar rápidamente a otras áreas. – Diferencia entre las declaraciones y acciones de manejo., El ambiente interior competitivo en muchas organizaciones fomenta la acumulación de conocimientos; la posesión de conocimiento da autoridad y seguridad en el puesto de trabajo. – Idea perdurable de que “el conocimiento es poder”., Las organizaciones a menudo no logran retener el conocimiento adquirido y las lecciones aprendidas en el pasado. Las personas que tenían los conocimientos se van y no queda un registro recuperable. – “Amnesia” Organizacional., Mientras que l as herramientas de colaboración pueden ser enormemente beneficiosas en un programa de gest ión del conocimiento, hay evidencias de que se aprende de otras personas c ara a cara. – El c recimiento del t rabajo “virtual” puede obstaculizar, así como ayudar.
Pregunta
3
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Las acti vidades de gestión pueden ser descritas en relación con diversas dis ciplinas y enfoques diferentes, pero casi todos se centran en algunas de las actividades básicas de conocimiento “ciclo de vida del conocimiento”, o la “cadena de valor del conocimiento”. Relacione cada término con sus respectivas definiciones: Pensar en lo que quieren lograr y el conocimiento que se requiere para que esto ocurra. Se debe incluir un análisis del conocimiento ya disponible y lo que falta de conocimiento “análisis de brechas”. Tiene lugar dentro de la función de investigación y desarrollo, a través de la creación de grupos de expertos, como las denominadas Comunidades de Práctica (CP), mediante la contratación de expertos y mediante la compra de otra compañía. Con el fin de aumentar los activos de conocimiento el “capital de conocimiento” y las “bases de conocimiento”, el conocimiento debe integrarse dentro de una organización. El objetivo de este paso es la transferencia de conocimiento en el lugar adecuado, en el momento adecuado, con la calidad adecuada. Esto significa que el conocimiento llega en el contexto correcto - es decir, donde se crea valor. El conocimiento sólo puede aportar un valor añadido cuando se está usando en una organización. Una gran cantidad de conocimiento permanece subutilizado, por l o que esta ac tividad asegura que todo el esfuerzo que se gasta en las actividades anteriores vale la pena.
Determinar los conocimientos.
Crear (nuevo) conocimiento.
Almacenaje de conocimiento.
Intercambio de conocimientos.
Utilizar el conocimiento.
Respuesta correcta La respuesta correcta es: Pensar en lo que quieren lograr y el conocimiento que se requiere para que esto ocurra. Se
Determinar los conocimientos. , Tiene lugar dentro de la función de investigación y desarrollo, a través de la creación de grupos de expertos, como las denominadas Comunidades de Práctica (CP), mediante la contratación de expertos y m ediante la compra de otra c ompañía. – Crear (nuevo) conocimiento., Con el fin de aumentar los ac tivos de conocimiento el “capital de conocimiento” y las “bases de conocimiento”, el conocimiento debe integrarse dentro de una organización. – Almacenaje de conocimiento., El objetivo de este paso es la transferencia de conocimiento en el lugar adecuado, en el momento adecuado, con la calidad adecuada. Esto significa que el conocimiento llega en el contexto correcto - es decir, donde se crea valor. – Intercambio de conocimientos., El conocimiento sólo puede aportar un valor añadido cuando se está usando en una organización. Una gran cantidad de conocimiento permanece subutilizado, por lo que esta actividad asegura que todo el esfuerzo que se gast a en las actividades anteriores vale la pena. – Utilizar el conocimiento.
Pregunta
4
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La gestión de proyectos adaptada a las necesidades de las PYMES en un contexto de gestión del conocimiento, se estructura en cinco fases. Relacione cada fase con sus respectivas definiciones: Los requisitos deben ser definidos, las soluciones alt ernativas evaluadas y el diseño de los elementos centrales de la gestión del conocimiento, y la solución llevada a cabo (instrumentos y métodos). Debe llevarse a cabo y los resultados medidos, la PYME debe llevar a cabo un trabajo diario de integración de los resultados- conclusiones, y extenderlos a lo largo de toda la empresa o aplic ar las mejoras; a partir de proyectos de gestión específicos, porque esta es una forma comprobada para introducir la gestión del conocimiento en una organización. Se inicia tan pronto como se identifique la necesidad de gestión del conocimiento. Los factores más importantes a tener en cuenta son las personas, el tiempo y el control presupuestario. La visión, la misión y la estrategia. Se fijan los objetivos de la inic iativa de gestión del conocimiento. La estrategia y los objetivos definidos se revisan a la luz de las necesidades futuras del mercado, del desarrollo del conocimiento en las áreas
Fase C. Desarrollo
Fase E. Evaluación / Sostenibilidad.
Fase D. Implementación.
Fase A. Creación de un proyecto de gestión del conocimiento.
y los resultados de la iniciativa de gestión del conocimiento en curso. La valoración del estado actual de los activos y los flujos de conocimiento. Responde a cuestiones tales como: eficiencia, estrategia, acciones correctivas, competidores, etc.
Fase B. Evaluación.
Respuesta correcta La respuesta correcta es: Los requisitos deben ser definidos, las soluciones alternativas evaluadas y el diseño de los elementos centrales de la gestión del conocimiento, y la solución llevada a cabo (instrumentos y métodos). – Fase C. Desarrollo, Debe llevarse a cabo y los result ados medidos, la PYME debe llevar a cabo un t rabajo diario de integración de los resultados- conclusiones, y extenderlos a lo largo de toda la empresa o aplicar las mejoras; a partir de proyectos de gestión específicos, porque esta es una forma comprobada para introducir la gestión del conocimiento en una organización. – Fase E. Evaluación / Sostenibilidad., Se inicia tan pronto como se identifique la necesidad de gestión del conocimiento. Los factores más importantes a tener en cuenta son las personas, el tiempo y el control presupuestario. – Fase D. Implementación., La visión, la misión y la estrategia. Se fijan los objetivos de la iniciativa de gestión del conocimiento. La estrategia y los objetivos definidos se revisan a la luz de las necesidades futuras del mercado, del desarrollo del conocimiento en las áreas respectivas, dentro y fuera de la organización y los resultados de la iniciativa de gestión del conocimiento en curso. – Fase A. Creación de un proyecto de gestión del conocimiento., La valoración del estado actual de los activos y los flujos de conocimiento. Responde a cuestiones tales como: eficiencia, estrategia, acciones correctivas, competidores, etc. – Fase B. Evaluación.
Pregunta
5
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Con la util ización de las TICs para efectos del aprendizaje/enseñanza ha aparecido terminología diversa. Relacione cada término con sus respectivas definiciones: Surge con el objetivo de desarrollar procesos de enseñanza adaptados a diferentes perfiles (usuarios/alumnos). Consiste en apoyar vía electrónica l a capacitación de las organizaciones, como multi nacionales, universidades y comunidades virtuales; además de permitir la adaptación a las necesidades de los empleados que imparten formación de forma participativa y didáctica. Como modalidad de la enseñanza a distancia basada en las TICs, ut iliza los diferentes recursos que ofrece Internet para realizar el proceso de enseñanza-aprendizaje, y permite la comunicación entre los participantes, se lleva a cabo en un espacio virtual y/o a través de e-mail.
Enseñanza Asis tida por Ordenador.
Sistemas WEB-BASED TRAINING (WBT).
Formación on-line.
Utiliza las redes de comunicación y sus herramientas de soporte de los procesos de enseñanza-aprendizaje, hipertexto (correo electrónico, páginas web, foros de discusión, chat, etc.). Al utilizar la red, le permite actualización, almacenamiento de datos, recuperación y distribución inmediata de información a través de internet. Permite una interacción personal, un aprendizaje colaborativo que agrupa alumnos y profesores en relación con un tema específico, en un espacio de trabajo compartido en la Web, en el que se utilizan herramientas Web 2.0 para el trabajo colaborativo, como las Google Apps (email, calendar, docs, sites, talk, traductor, etc.).
E-learning.
Tecnología 2.0.
Respuesta correcta La respuesta correcta es : S urge con el objetivo de desarrollar procesos de enseñanza adaptados a diferentes perfiles (usuarios/alumnos). – Enseñanza Asistida por Ordenador., Consiste en apoyar vía electrónica la capacitación de las organizaciones, como mult inacionales, universidades y comunidades virtuales; además de permit ir la adaptación a las necesidades de los empleados que imparten formación de forma participativa y didáctica. – Sistemas WEB-BASED TRAINING (WB T)., Como modalidad de la enseñanza a distanci a basada en las TICs, util iza los diferentes recursos que ofrece Internet para realizar el proceso de enseñanza-aprendizaje, y permite la c omunicación entre los participantes, se lleva a cabo en un espacio virtual y/o a través de e-mail. – Formación on-line., Utiliza las redes de comunicación y sus herramientas de soporte de los procesos de enseñanza-aprendizaje, hipertexto (correo electrónico, páginas web, foros de discusión, chat, etc.). Al utilizar la red, le permite actualización, almacenamiento de datos, recuperación y distribución inmediata de información a través de internet. – E-learning., Permite una interacción personal, un aprendizaje c olaborativo que agrupa alumnos y profesores en relación con un t ema específico, en un espacio de trabajo compartido en la Web, en el que se utilizan herramientas Web 2.0 para el trabajo colaborativo, como las Google Apps (email, calendar, docs, sites, talk, traductor, etc.). – Tecnología 2.0.
Pregunta
6
El capital intelectual tiene distinto significado si se aplica en:
Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 0,40 Marcar pregunta
Seleccione una: a. Empresas, organizaciones y administraciones públicas. b. Organizaciones públicas. c. Ninguna de las anteriores. d. Todas las anteriores. Respuesta incorrecta.
Pregunta
7
¿Cómo se define el conocimiento tácito?
Correcta Puntúa 0,40 sobre 0,40 Marcar pregunta
Seleccione una: a. El conocimiento que reside en la persona. denomina conocimiento tácito.
CORRECTA. El conocimiento que reside en la persona se
b. El conocimiento que es transmitido. c. El core business de la organización. d. Ninguna de las anteriores son ciertas. Respuesta correcta La respuesta correcta es: El conocimiento que reside en la persona.
Pregunta
8
La personalización de un producto se m ide por los i ndicadores de:
Correcta Puntúa 0,40 sobre 0,40 Marcar pregunta
Seleccione una: a. Rigidez y producción. b. Cliente y desarrollo. c. Adaptabilidad y flexibilidad. de adaptabilidad y flexibilidad.
CORRECTA. La personalización de un producto se mide por los indicadores
d. Todas las anteriores son ciertas. Respuesta correcta La respuesta correcta es: Adaptabilidad y flexibilidad.
Pregunta
9
¿Cuál es el objetivo de las tecnologías para que las organizaciones puedan subsis tir en l a era de la información?
Correcta Puntúa 0,40 sobre 0,40 Marcar pregunta
Seleccione una: a. Tener una infraestructura concreta (la mismo que la que debían tener en la era industrial). Es ta infraestructura la consti tuyen las tecnologías de la información (ordenadores y redes). b. Introducir recursos y herramientas en los flujos de información de las empresas. CORRECTA. El objetivo de estas tecnologías es introducir recursos y herramientas en los flujos de información de las empresas, por tanto y como consecuencia de cumplir con dicho objetivo se aumenta también el rendimiento tanto en la
c. Aumentar el rendimiento tanto en la optimización del flujo como en la globalización. d. Todas las anteriores son ciertas. Respuesta correcta La respuesta correcta es: Introducir recursos y herramientas en los flujos de información de las empresas.
Pregunta
10
Son definiciones de conocimiento, entre otras:
Correcta Puntúa 0,40 sobre 0,40 Marcar pregunta
Seleccione una: a. Creencias j ustificadas por la verdad. b. Percepción y cognición del mensaje por parte del sujeto en torno al objeto. c. Ambas son correctas. Pávez.
CORRECTA. Recogen la definición de Conocimiento de Platón y Alejandro
d. Ninguna de las anteriores es correcta. Respuesta correcta La respuesta correcta es: Ambas son correctas.
Pregunta
11
Algunas de las c aracterísticas de las redes de conocimiento sostenibles s on:
Correcta Puntúa 0,40 sobre 0,40 Marcar pregunta
Seleccione una: a. Comunidad virtual sos tenible. Diversidad y globalidad. P articipación c olaborativa. E structura horizontal. CORRECTA. Estas son algunas de las siete características recogidas en el texto que describen las Redes de Conocimiento Sostenibles. b. Comunidad sostenible. Diversidad y globalidad. Participación colaborativa. Es tructura horizontal. c. Comunidad virtual sostenible. Diversidad y globalidad. Participación social y económica. Estructura horizontal. d. Ninguna de las anteriores es correcta. Respuesta correcta La respuesta correcta es : Comunidad virtual sost enible. Diversidad y globalidad. Partic ipación colaborativa. Es tructura horizontal.
Pregunta
12
En cuanto al origen, el conocimiento puede ser:
Correcta Puntúa 0,40 sobre 0,40 Marcar pregunta
Seleccione una: a. Reflexivo y Operativo. b. Percepcional, Abstracto y Experimental. del Conocimiento respecto a s u origen.
CORRECTA. Est os son los tres posibles tipos de clasificaci ón
c. Ambas son correctas. d. Ninguna de las anteriores es correcta. Respuesta correcta La respuesta correcta es: Percepcional, Abstracto y Experimental.
13
Correcta
La gestión del conocimiento es un instrumento directivo de primera magnitud, capaz de contribuir sustancialmente al éxito y desarrollo de la entidad; para ello se apoya en algunos de los siguientes principios básicos:
Puntúa 0,40 sobre 0,40
Seleccione una:
Pregunta
a. Compartir el conocimiento requiere de confianza. Se deben premiar las iniciativas de capitalización del conocimiento.
Marcar pregunta
b. Se debe gestar dentro de la organización un mercado del conocimiento, los que “ofrecen” el conocimiento y los que lo “requieren”. La confianza es la piedra fundamental para la trasmisi ón de conocimiento. c. Ambas son correctas. en el texto.
CORRECTA. Ambas opciones recogen algunos de los principios básicos descritos
d. Ninguna de las anteriores es correcta. Respuesta correcta La respuesta correcta es: Ambas son correctas.
Pregunta
14
Las perspectivas tradicionales de un cuadro de mando integral son:
Correcta Puntúa 0,40 sobre 0,40 Marcar pregunta
Seleccione una: a. Financiera. De clientes. De procesos internos de negocio. De aprendizaje organizacional. Estas son las cuatro perspectivas tradicionales de un CMI. b. De Multinacionales. De personalidad. De complejidad estructural. c. Ambas con correctas.
CORRECTA.
d. Ninguna de las anteriores es correcta. Respuesta correcta La respuesta correcta es: Financiera. De clientes. De procesos internos de negocio. De aprendizaje organizacional.
Pregunta
15
Señale la opción correcta. La Web como FORUM es:
Correcta Puntúa 0,40 sobre 0,40 Marcar pregunta
Seleccione una: a. Entorno excelente para diseñar tutoriales y lecciones hipermedia, para uso local o a distancia, en cuál es el propio alumno el que controla la velocidad del proceso de aprendizaje. b. Medio ideal para que los alumnos organicen y publiquen sus propios trabajos y proyectos multimedia on-line, con enlace a numerosos subtópicos y conexiones a red. Hasta ahora la visión del estudiante como “editor”, ha estado asociada a formas más convencionales, como informes o resúmenes de libros o artículos, y/o presentaciones en clase. c. El Web es una base excepcional de debate y descubrimiento virtual de conocimiento. Nótese que la tecnología WWW es el resultado de la evolución de la Red hacia un entorno más amigable, capaz de interactuar con el conjunto completo de protocolos Internet (tablón de noticias, listas de distribución, discusiones en línea, etc.). CORRECTA. El resto de opciones recogen otras de las cuatro acciones esenciales del Web. d. Ninguna de las anteriores es correcta. Respuesta correcta La respuesta correcta es: El Web es una base excepcional de debate y descubrimiento virtual de conocimiento. Nótese que la tecnología WWW es el resultado de la evolución de la Red hacia un entorno más amigable, capaz de interactuar con el conjunto completo de protocolos Internet (tablón de noticias, listas de distribución, discusiones en línea, etc.).
Pregunta
16
Según la Teoría de la Conversación, un ins tructor requiere, entre otras c osas:
Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 0,40 Marcar pregunta
Seleccione una: a. Una base de c onocimiento bien estruct urada. Un adecuado contexto que motive. Interacción c on el profesor y con los otros alumnos. b. Fácil distribución del aprendizaje entre los usuarios. Menor ciclo de desarrollo. Acceso controlable. c. Ambas son correctas. d. Ninguna de las anteriores es correcta.
Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: Una base de conocimiento bien estructurada. Un adecuado contexto que motive. Interacción con el profesor y con los otros alumnos.
Pregunta
17
Al momento de aprender a compartir, en la formación de personas s e desea:
Correcta Puntúa 0,40 sobre 0,40 Marcar pregunta
Seleccione una: a. Capacitación tradicional, aprendizaje y crecimiento humano. b. Motivación, adiestramiento, comunicación, contratos psicológicos, utilización de espacios virtuales. CORRECTA. Aprendiendo a compartir: conversión de aprendizaje individual en colectivo. ¿Cómo crear una cultura de “puesta en c omún del conocimiento”? - Motivación, adiestramiento, comunicación, contratos psicológicos. - Utiliz ación espacios virtuales de aprendizaje (e-learning). c. Adaptación a su entorno externo, mejora continua, aprendizaje individual y colectivo, usar resultados de aprendizaje para producir mejora. d. Ninguna de las anteriores es correcta. Respuesta correcta La respuesta correcta es: Motivación, adiestramiento, comunicación, contratos psicológicos, utilización de espacios virtuales.
Pregunta
18
Entre los nuevos requerimientos del e-learning podemos s eñalar algunos de los siguientes:
Correcta Puntúa 0,40 sobre 0,40 Marcar pregunta
Seleccione una: a. Caducidad de cualificaciones. Aprendizaje permanente, autodirigido, y a tiempo. Necesidad de nuevos modelos de formación/aprendizaje. CORRECTA. Estos son algunos de los nuevos requerimientos del elearning. Las otras s oluciones recogen algunas de l as Nuevas Pos ibilidades del e-learning. b. Repositorio global de información. Sustancial ahorro de costes y de tiempo al evitar desplazamientos. Formación on-line menos intimidatorio. c. a y b. d. Ninguna de las anteriores es correcta. Respuesta correcta
de nuevos modelos de formación/aprendizaje.
Pregunta
19
Señale la opción correcta. El Web como TUTOR es:
Correcta Puntúa 0,40 sobre 0,40 Marcar pregunta
Seleccione una: a. Entorno excelente para diseñar tutoriales y lecciones hipermedia, para uso local o a distancia, en cuál es el propio alumno el que control a la velocidad del proceso de aprendizaje. CORRECTA. El resto de opciones recogen otras de las cuatro acciones esenciales del Web. b. Medio ideal para que los alumnos organicen y publiquen sus propios trabajos y proyectos multimedia on-line, con enlace a numerosos subtópicos y conexiones a red. Hasta ahora la visión del estudiante como “editor”, ha estado asociada a formas más convencionales, como informes o resúmenes de libros o artículos, y/o presentaciones en clase. c. El Web es una base excepcional de debate y descubrimiento virtual de conocimiento. Nótese que la tecnología WWW es el resultado de la evolución de la Red hacia un entorno más amigable, capaz de interactuar con el conjunto completo de protocolos Internet (tablón de noticias, listas de distribución, discusiones en línea, etc.). d. Ninguna de las anteriores es correcta. Respuesta correcta La respuesta correcta es: Entorno excelente para diseñar tutoriales y lecciones hipermedia, para uso local o a distancia, en cuál es el propio alumno el que controla la velocidad del proceso de aprendizaje.
Pregunta
20
Al momento de aprender a adaptarse, en la formación de personas se desea:
Correcta Puntúa 0,40 sobre 0,40 Marcar pregunta
Seleccione una: a. Capacitación tradicional, aprendizaje y crecimiento humano. b. Motivación, adiestramiento, comunicación, contratos psicológicos, utilización de espacios virtuales. c. Adaptación a su entorno externo, mejora continua, aprendizaje individual y colectivo, usar resultados de aprendizaje para producir mejora. CORRECTA. Aprendiendo a adaptarse: organizac iones aprendientes . - Adaptación a s u entorno externo. - Mejora continua de su capacidad para cambiar/adaptarse. - Desarrollo de un aprendizaje tanto individual como colectivo. - Uso de los resultados de aprendizaje para mejorar resultados (Memoria organizativa) d. Ninguna de las anteriores es correcta.
Respuesta correcta La respuesta correcta es: Adaptación a su entorno externo, mejora continua, aprendizaje individual y colectivo, usar resultados de aprendizaje para producir mejora.
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