Evaluaciones Nacionales 2013-1 Evaluación Nacional 2013 - 1 Principio del formulario Question 1 El clima organizacional tiene diversas funciones. Indique una vez leída la siguiente definición a cual función hace referencia: El comportamiento administrativo caracterizado por esfuerzos para "hacer mover a la organización", y para motivar con el ejemplo. El comportamiento se orienta a la tarea y les merece a los miembros una opinión favorable. Seleccione una respuesta. a. Empuje b. Obstaculización c. Espíritu d. Normas Question 2 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. Enunciado: La negociación distributiva es aquella que: Seleccione una respuesta. a. Los negociadores demuestran deseos dese os de ganancia mutua y alta cooperación. b. Los negociadores demuestran una débil cooperación o en casos extremos, ésta no existe c. Las partes confían entre si
d. Los negociadores ceden para evitar las presiones. Question 3 La inteligencia emocional, según Goleman "es la capacidad para reconocer sentimientos en si mismo y en otros, siendo hábil para gerenciarlos al trabajar con otros y las clasifica en cinco categorías. Esta categoría se refiere a la actividad general del cerebro por la cual éste se constituye en "desertor" de todas nuestras funciones mentales y físicas, incluyendo la salud general, actitud y las condiciones ambientales. Esta categoría es de particular importancia porque una mente y un cuerpo sanos son esenciales para que los otros cuatro funcionen – recibir, retener, analizar y emitir puedan operar en la plenitud de su potencial. Nos referimos a: Seleccione una respuesta. a. Recepción b. Emisión c. Análisis d. Control Question 4 Psicología laboral , se puede definir como la rama de psicología que estudia los procesos psicológicos y sociales involucrados el proces o del trabajo Así paulatinamente se ha reconocido que las organizaciones son sistemas conformados por personas que trabajan en conjunto y en constante interacción, por lo que el resultado de la toma de decisiones repercute en las personas que conforman la organización. También se ha considerado la importancia del desarrollo de las personas en las organizaciones. Bajo esta óptica hoy día ha surgido la psicología organizacional y los profesionales de esta área están encargados de conocer y fomentar la satisfacción de los empleados con respecto a su trabajo, así como el desarrollo de estrategias para incrementar el espíritu de equipo y la productividad, mejorar la calidad de los servicios de las industrias y cómo desarrollar mejores procedimientos de capacitación y colocación. Es decir
que la tarea principal del área es la desarrollar y potencializar al capital humano con el que cuenta una organización. Con la anterior lectura podemos inferir que la psicología laboral se orienta a: Seleccione una respuesta. a. Determinar los diferentes incentivos laborales para demostrar en sus informes financieros los rubros utilizados en este campo. b. Consistía en observar cómo trabajan las personas y manejar modelos y programas identificar los procesos que se dan como causa del trabajo c. Estudiar el medio laboral, retribuciones económicas y psicológicas, tipo de comunicación, beneficios, impacto en la vida social y familiar del empleado d. Determinar qué actividades recreativas trabajadores en sus tiempos de descanso.
desarrollaban
los
Question 5 Las actividades que se realizan dentro de una organización, que permiten mantener buenas relaciones entre los miembros de la empresa, por medio de la circulación de mensajes originados por los diversos medios de comunicación, con el objetivo de proveer comunicación, unión, motivación y así alcanzar las metas establecidas por la organización, se define como: Seleccione una respuesta. a. Comunicación multifuncional b. Comunicación interna c. Comunicación interna d. Relaciones públicas Question 6 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta.
Enunciado: Las situaciones que atañen al empleo, involucran el comportamiento organizacional, tomando en cuenta el empleo, podemos afirmar que el comportamiento organizacional destaca o enfatiza en: Seleccione una respuesta. a. Relaciones en el contexto entre personas de la comunidad b. Comportamiento en el trabajo, puestos, ausentismo, productividad, desempeño humano y administración c. Comportamiento con los líderes en la comunidad. d. Comportamiento de cada uno consigo mismo. Question 7 Dentro de las habilidades emocionales se encuentran algunas consideradas fundamentales en el proceso, como el autocontrol que lo podemos definir como: Seleccione una respuesta. a. Seguridad y confianza. Es la habilidad para tener certeza de algo y poder proyectarlo en el tiempo o espacio. b. Capacidad de amarse a sí mismo. c. Hay muchas ideas irracionales o pensamientos distorsionados que impiden el manejo de la IE y generan una vida poco plena y llena de insatisfacción. d. Capacidad que permite controlar las emociones y no que estas se expresen sin ningún tipo de manejo por parte de la persona que las experimenta. El autocontrol busca analizar las situaciones adecuando los sentimientos a las mismas. Question 8 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta.
Enunciado: Por principio se debe señalar que el término psicología fue acuñado por Felipe Melanchton en 1550, y fue creado uniendo dos términos griegos: Seleccione una respuesta. a. Psique que significaba alma o espíritu y logos que significaba tratado o ciencia b. Psique que significaba mente y logos que significaba t ratado o ciencia c. Psique que significaba cerebro y logos que significaba información. d. Psique que significaba aura y logos que significaba tratado o ciencia Question 9 Si la responsabilidad es el sentimiento de los miembros de la organización acerca de su autonomía en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo, podemos considerar que la identidad es: Seleccione una respuesta. a. Es el sentimiento de pertenencia a la organización. b. El grado de compromiso para cumplir las funciones c. La conducta seguida para incorporar nuevos procesos y reconocerlos d. Conocer la información sobre el objetivo de la organización Question 10 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden correctamente a la pregunta de acuerdo con la siguiente información. Marque A si 1 y 2 son correctas. Marque B si 1 y 3 son correctas.
Marque C si 2 y 4 son correctas. Marque D si 3 y 4 son correctas. Enunciado: El Modelo Trayectoria - Meta establece que la misión del líder consiste en ayudar a sus seguidores a alcanzar sus metas, proporcionarles suficiente dirección y apoyo para garantizar que sus metas sean compatibles con los objetivos globales del grupo y organización. Este modelo se basa en la hipótesis de que los individuos: 1. Están satisfechos con sus puestos si creen que conducen a resultados deseables. 2. Trabajan duro si creen que ese esfuerzo tendrá por resultado consecuencias deseables. 3. No se tienen en cuenta las características personales de los subalternos y las presiones y exigencias ambientales. 4. No se analiza la capacidad por parte del subordinado y el locus (sitio) de control. Seleccione una respuesta. a. Marque A si 1 y 2 son correctas. b. Marque B si 1 y 3 son correctas c. Marque C si 2 y 4 son correcta d. Marque D si 3 y 4 son correctas. Question 11 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. Enunciado: Qué se denomina ¿comportamiento motivado? Seleccione una respuesta. a. La percepción de la necesidad genera movimiento hacia las acciones
que permitan satisfacerla. b. Al impulso que empuja a las personas a actuar hacia el logro de un objetivo. c. Al cumplimiento de la tarea para la satisfacc ión de necesidades. d. D. Es el que nos auto imponemos por algún motivo y que exige ser mantenido mediante el logro de resultados Question 12 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden correctamente a la pregunta de acuerdo con la siguiente información. Marque A si 1 y 2 son correctas. Marque B si 1 y 3 son correctas. Marque C si 2 y 4 son correctas. Marque D si 3 y 4 son correctas. Enunciado: McGregor: Teoría X y Y: Según éste autor, las suposiciones implícitas que posee un líder sobre el ser humano, orientan la forma como se comporta, o su estilo. De tal manera que si piensa que el ser humano tiene aversión al trabajo, lo evitará, si puede, y por ello la gente debe ser coaccionada, controlada, dirigida o amenazada con castigos para lograr que haga un esfuerzo adecuado hacia el logro de los objetivos organizacionales; y que además el ser humano prefiere ser dirigido, desea evitarse responsabilidades y sobre todo busca seguridad, entonces el líder se comportará con un estilo: 1. Autocrático 2. Paternalista 3. Democrático 4. Simplista. Seleccione una respuesta. a. Marque A si 1 y 2 son correctas. b. marque B si 1 y 3 son correctas
c. Marque C si 2 y 4 son correcta d. Marque D si 3 y 4 son correctas. Question 13 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden correctamente a la pregunta de acuerdo con la siguiente información. Marque A si 1 y 2 son correctas. Marque B si 1 y 3 son correctas. Marque C si 2 y 4 son correctas. Marque D si 3 y 4 son correctas. Enunciado: En un proceso de negociación se involucran distintos actores o partes que buscan una solución que satisfaga sus intereses en juego. Negociar es un acto integral de comportamiento y en él, quien negocia debería saber cuáles son sus habilidades, sus debilidades y fortalezas, con el fin de poder apoyar o ser apoyado en un equipo de trabajo. Negociar con eficacia implica aprender, desarrollar, asumir y poner en práctica una serie de habilidades, técnicas y capacidades como los son: 1. Querer Negociar, Aprender de la Experiencia, saber Escuchar, Saber Observar, Asumir Presiones y Saberlas Ejercer 2. Conocer a la otra parte, Tener Objetivos concretos, Espíritu Positivo, Flexibilidad. Imaginación y Creatividad. 3. Aprender a negociar, conocer a quien escucha y observarlo, no requiere tener objetivos planificados o concretos, utilizar la imaginación. 4. No asumir ni dejarse presionar, tampoco es indispensable conocer a la contraparte, la flexibilidad implica debilidad. Seleccione una respuesta. a. Marque A si 1 y 2 son correctas.
b. Marque B si 1 y 3 son correctas c. Marque C si 2 y 4 son correcta d. Marque D si 3 y 4 son correctas. Question 14 El liderazgo es la capacidad de influir en un grupo para la obtención de metas. La fuente de la influencia puede ser formal, como la que proporciona poseer un puesto gerencial en una organización. Dado que dichas posiciones entraban cierto grado de autoridad formalmente asignada, el sujeto puede asumir un papel de liderazgo a raíz del cargo que ocupa. Pero no todos los líderes son gerentes y, a la inversa, tampoco todos los gerentes son líderes. El simple hecho de que una organización confiera a sus gerentes ciertos derechos no garantiza que sepan dirigir bien. Después de la lectura definimos que el liderazgo consiste en: Seleccione una respuesta. a. Es el manejo del poder b. Es la guía que establece una persona sobre un proceso específico dentro de una organización c. La capacidad de influir en un grupo para la obtención de metas. d. Es tener siempre la razón y dirigir con base en ello,. Question 15 Tipos de comunicación organizacional: Abraham Nosnik, define varios tipos de comunicación organizacional, indique de los siguientes cual no pertenece a la comunicación organizacional: Seleccione una respuesta. a. Abierta b. Instrumentada
c. Multidireccional d. Cerrada Question 16 Las funciones de los Gerentes o supervisores, se encuentran condensadas en cuatro: • Planeación: el gerente se encarga de definir las metas organizacionales. Del mismo modo determina la estrategia general para alcanzarlas y de desarrollar una jerarquía comprensible de los planes, con la finalidad de integrar y coordinar actividades. • Organización: el gerente se encarga de determinar cuáles son las labores que deben realizarse, quién las llevará a cabo, cómo se agruparán las tareas, quién reportará a quién y por último quién tomará las decisiones. • Dirección: los gerentes son los encar gados de motivar a sus subordinados, así como de dirigirlos, de seleccionar los mejores canales de comunicación, mediante los cuales resuelven los conflictos que se presenten en la organización. • Control: como cuarta gran función que consiste en: Seleccione una respuesta. a. Monitorear las actividades y asegurar así que se está consiguiendo lo planeado y corregir a tiempo cualquier desviación significativa. b. Delegar a sus supervisores la acción de revisar cada uno de los pasos de los procesos productivos revisando que la calidad de los productos sea la adecuada. c. Seleccionar los mejores canales de comunicación, mediante los cuales resuelven los conflictos que se presenten en la organización. d. Definir como agruparán las tareas, quién reportará a quién y por último quién tomará las decisiones. Question 17 Las herramientas de la comunicación organizacional son: Seleccione una respuesta.
a. Comunicación internacional, comunicación externa, relaciones personales, publicidad y publicidad institucional. b. Comunicación interna, comunicación extrema, relaciones públicas, publicidad y política institucional. c. Comunicación internacional, comunicación externa, relaciones públicas y publicidad institucional. d. Comunicación interna, comunicación externa, relaciones públicas, publicidad y publicidad institucional. Question 18 El liderazgo es la capacidad de influir en un grupo para la obtención de metas. La fuente de la influencia puede ser formal, como la que proporciona poseer un puesto gerencial en una organización. Dado que dichas posiciones entraban cierto grado de autoridad formalmente asignada, el sujeto puede asumir un papel de liderazgo a raíz del cargo que ocupa. Pero no todos los líderes son gerentes y, a la inversa, tampoco todos los gerentes son líderes. El simple hecho de que una organización confiera a sus gerentes ciertos derechos no garantiza que sepan dirigir bien. Podemos entonces inferir que el liderazgo es: Seleccione una respuesta. a. El manejo del poder y dominio personal y grupal. b. Es el hacer que otros le sigan y actúen según sus orientaciones, con eficiencia y calidad. c. Es el manejo de las directrices que hace la organización d. Es saber y hacer entender a todo el personal que siempre se tiene la razón. Question 19 La identificación, descripción y conocimiento de estos factores dentro del Clima Organizacional permite generar procesos de retroalimentación acerca de los procesos que determinan los comportamientos en una determinada organización, permitiendo además, introducir cambios planificados, tanto en
las actitudes y conductas de los miembros, como en la estructura organizacional o en los subsistemas que la componen. Uno de los factores que se considera es el conflicto, el cual consiste en: Seleccione una respuesta. a. Un proceso natural b. Situación de desacuerdo entre personas. c. Debe evitarse dentro de las organizaciones d. Es un problema que debe ser ignorado Question 20 La motivación la podemos definir como: La fuerza que nos impulsa, nos da energía para emprender las metas que nos propongamos. En todos los órdenes de la vida la motivación es la clave de cualquier logro y progreso y pude darse de dos formas: Seleccione una respuesta. a. Interna y externa b. Interna y adquirid.c. Interna e intrapersonal. d. Extrínseca y medida 0
10936,10937,109
