PREGUNTA 1 1.
El almacenamiento de _______________ consiste en ___________________ los documentos, debidamente ________________ y organizados a. Documentos, garantizar, foliados b. Unidades, garantizar, clasificados c. Documentos, recopilar, clasificados d. Unidades, organizar, foliados 10 puntos
PREGUNTA 2 1.
Las comunicaciones ________________ son aquellas que son enviadas en soporte ________________ y contiene original y máximo dos ___________ a. Internas, físico, originales b. Internas, físico, anexos c. Enviadas, físico, copias d. Oficiales, electrónico, copias 10 puntos
PREGUNTA 3 1.
Comunicaciones recibidas, son:
a. Documentos que ingresan a la empresa b. Documentos que son transferidos de un archivo a otro c. Comunicaciones que ingresan a la oficina de correspondencia para ser despachadas fuera
de la empresa d. Comunicaciones oficiales que ingresan y son de carácter privado de la entidad 10 puntos
PREGUNTA 4 1.
La ________________ es la ejecución de los _________________ la motivación, la comunicación, es decir la etapa en que se _____________al personal a. Organización, programas, orienta b. Dirección, planes, orienta c. Administración, archivos, organiza d. Planeación, archivos, direcciona 10 puntos
PREGUNTA 5 1.
Las comunicaciones oficiales son todas aquellas comunicaciones recibidas o despachadas por una empresa en desarrollo de sus funciones
Verdadero Falso 10 puntos
PREGUNTA 6 1.
Se refiere a comunicación escrita de interés común con mismo contenido a. Memorando b. Circular c. Actas d. Informes 10 puntos
PREGUNTA 7 1.
Se conoce como ruido documental en cuando se encuentra: a. Un gran número de datos o de información genérica que no es relevante a lo que se
esperaba encontrar b. Documentos que pierden su valor documental por el paso del tiempo c. Descarte de documentos soportado en actas d. Falta de información 10 puntos
PREGUNTA 8 1.
El reparto consiste en la distribución de las comunicaciones, hacia las oficinas que deban realizar el proceso de atención y trámite correspondiente Verdadero Falso 10 puntos
PREGUNTA 9 1.
Dentro del proceso de comunicaciones hablamos de la apertura que consiste en la hora en que se debe atender al usuario interno y externo para la recepción de las comunicaciones oficiales Verdadero Falso 10 puntos
PREGUNTA 10 1.
Un memorando es un documento escrito que contiene lo sucedido, tratado o acordado en una reunión específica Verdadero Falso
