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Vicerrectoría Académica y de Programa: Ingeniería Industrial Código: 207028_14
FASE 2 PLANEAR
Oscar Adolfo Contreras Código: Luis Eduardo Suárez U. Código: 91.448.620 Luz Stella Muñoz Código: Jairo Javier López Código:
Tutor: Fernando Díaz
Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD Zona Centro Oriente UDR Barrancabermeja
04 de Octubre del 2018
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INTRODUCCION
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OBJETIVOS GENERLA
ESPECIFICOS
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CUADRO DE ROLES SELECCIONADOS Y EJECUTADOS EN EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD NOMBRES
ROL SELECCIONADO
Oscar Adolfo Contreras
Vigía del Tiempo
Luis Eduardo Suarez U.
Relator
Luz Stella Muñoz
Entregas
Jairo Javier López
Evaluador
CUADRO DE LAS PREGUNTAS PLANTEADAS EN EL FORO POR CADA SEMANA Y SUS RESPUESTAS POR LOS ESTUDIANTES; EN EL CUADRO SE INCLUYE: PREGUNTA; FECHA DE REGISTRO DE LA PREGUNTA, RESPUESTA DADA POR CADA ESTUDIANTE; NOMBRE DEL ESTUDIANTE, FECHA DE RESPUESTA A LA PREGUNTA POR PARTE DEL ESTUDIANTE.
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PREGUNTA
FECHA DE LA PREGUNTA
RESPUESTA POR ESTUDIANTE Cuáles son las etapas del proceso de la innovación. Puede decir: - Percepción de móviles - Conciencia del problema u oportunidad - Estudio - Incubación - Iluminación - Diseño - Prueba - Ejecución - Mejoramiento.
No 1, los invito a leer el material bibliográfico con el título Innovación por lo alto: imaginación y acción en la empresa., capítulo 2 El proceso de la Innovación, teniendo en cuenta este material, por favor indique cuales son las etapas del proceso de la innovación.
NOMBRE DEL ESTUDIANTE
FECHA DE RESPUESTA POR EL ESTUDIANTE
Oscar A. Contreras
14-Sept.-2018
Luz Stella Muñoz
26-Sept.-2018
Luis E. Suarez
27-Sept.-2018
6-Sept.-2018 a) Percepción de móviles: EL móvil es lo que genera la innovación, de ello se puede generar un problema o una solución. b) Conciencia del problema u oportunidad: Momento de existencia del problema o solución, se interesa en la búsqueda de explicaciones. c) Estudio y Solución: La tensión crea una necesidad de analizar el problema o la solución y de ello sale una base de datos recopilados. d) Incubación: Almacena miento de infor mación en el inconsciente y consciente donde existe el interés del problema o solución. e) Iluminación: Surgimiento de alternativas para el problema o solución. f) Diseño y planeación: Creación de la idea en sí, de analizar a
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la práctica. g) Prueba: Creación en escala para su garantía de funcionamiento. h) Ejecución: Idea en marcha con recursos y materiales i) Mejoramiento: Seguimiento para las mejoras y pulimiento del problema o solución. La innovación es un proceso que consta de varias etapas: percepción de móviles, conc iencia d el prob lema u oportunidad, incubación, iluminación, diseño, prueba, ejecución y mejoramiento. Estudio. - Percepción de móviles: El móvil es el elemento generatriz de la innovación; su percepción, por parte de una persona o grupo, desencadena el proceso emprendedor. El móvil crea el sentimiento de la necesidad de cambio; el mismo puede ser un problema o una oportun idad. - Conciencia del problema u oportunidad: Una vez percibido el móvil de innovación, se presenta en el individuo emprendedor una internalización del problema u oportunidad. La persona comienza a convivir con el móvil; se interesa, busca pasa a la etapa siguiente. información y elementos que le ayuden se ocupen de su análisis. Esta tensión incluso puede causar angustia. a encontrar explicaciones; es decir, se genera una Jairo Javier López tensión. - Estudio y solución: La tensión genera la necesidad de análisis del problema u oportunidad y la búsqueda de soluciones. El individuo o grupo encargado pone en acción su capacidad mental: busca ello datos, los procesa, se debe innovadores contar en esta con usa etapa denominado estado de flujo. el teorías, apoyo algoritmos, logran de altos un simula, experimenta. - Incubación: la consciencia del móvil mantiene el interés por una solución a la coyuntural, interés que puede estar vinculado a la utilidad o a la búsqueda contemplativa. - Iluminación: Es el momento más apreciado del proceso, por ser el fruto de un parto más o menos largo. Generalmente la idea sale en momentos en los cuales se encuentra la mente libre de los tentáculos de la razón. - Diseño y planeación: aproximar la idea a la realidad y ponerla
1-Oct.-2018
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en práctica - Prueba: funcionamiento en pequeña escala - Ejecución: se pone en marcha - Mejoramiento - Valor agregado a la innovación Considero que la creación e innovación en de vital importancia en las empresas, porque les permite abrirse camino en los mercados competitivos actualmente, les permite seguir adelante y no caer en el declive con sus productos, actualmente las empresas deben estar atentos a la vanguardia de las necesidades de los clientes, para ir adelante y suplir esas necesidades, del mismo modo considero que las empresas deben ser tolerante ante el fracaso, porque esto les permite tener una mente positiva para seguir el camino de la creación y tener éxito en la generación de ideas y productos. La innovación debe explotar las oportunidades que ofrecen los cambios, lo que obliga a que sea fundamental la generación de una cultura organización innovadora que permita a la empresa ser capaz de adaptarse a las nuevas situaciones y exigencias del mercado en que compite No. 2: ¿Cuál es la importancia de la innovación para el desarrollo empresarial?
17-Sept.-2018
En el entorno actual, la empresa está obligada a desarrollar recursos humanos, sistemas de información y capacidades tecnológicas acordes con los nuevos desafíos. De ahí la importancia que tiene el proceso de innovación. Pues implica la renovación y ampliación de procesos, productos y servicios, cambios en la organización y la gestión y cambios en las calificaciones del capital humano. La importancia de la innovación es para mi estar a la vanguardia de todo posible cambio al desarrollo sostenible y competitivo, que garantice que realmente se cumpla con todos los criterios de tecnología y desarrollo, nuestros recursos deben contar con actualizaciones vigentes, capacidades de soluciones, grupos empresariales modernos, marketing innovador, ver hacia el futuro con ideas nuevas pero moderadas con herramientas influyentes para que pueda ofrecer mejores productos y servicios a la vanguardia. Andrés Oppenheimer en su libro ¡Crear o morir! Resalta la importancia de invertir en la innovación, esto implica generar
Oscar A. Contreras
20-Sept.-2018
Luz Stella Muñoz
26-Seprt.-2018
Luis Eduardo Suarez
27-Sept.-2018
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plataformas, recursos, tiempos para que las personas se atr evan a mejorar procesos, reinventarlos o crearlos. Jairo Javier López
3-Oct.-2018
La innovación permite estimular, propiciar y desarrollar análisis e investigaciones para la búsqueda de soluciones y propuestas para el desarrollo de una soci edad, d iscutir y p roponer ac ciones sobre las condiciones y los medios para llevar a cabo mejorar efectivas, proyectar y divulgar a la comunidad nacional la competitividad de los sectores productivos. El planteamiento del problema es una etapa no teórica de la investigación que se caracteriza por ser descriptiva, analítica y objetiva. Se debe evitar adelantar opiniones subjetivas en materia de relaciones de causa- efecto sin tener prueba alguna de ellas, así mismo se debe evitar dar conclusiones sin haber demostrado nada aun Al plantear un problema se recomienda dar respuestas a los siguientes interrogantes ¿Qué se quiere hacer? ante una situación o un problema a resolver ¿Cuáles son los elementos del problema: datos, situación y conceptos relacionados con los mismos? ¿Cuáles son los hechos anteriores que guardan relación con el problema? ¿Cuál es la situación actual? ¿Cuál es la relevancia del problema? Otra parte fundamental es los criterios del planteamiento del problema: Debe expresar una relación entre dos o más variables Debe estar formulado claramente y sin ambigüedades El planteamiento implica la posibilidad de prueba empírica Pienso que para formular un problema debemos tener claro lo siguiente: Primero debemos delimitarlo, conocer sobre el problema, para después dar respuesta a ¿Qué se quiere resolver? ¿Cuándo se quiere resolver? ¿Para qué se quiere resolver? ¿Quién va a resolverlo? ¿Dónde se va a resolver? ¿Con que se cuenta para
Luz Stella Muñoz
26-Sept.-2018
Oscar A. Contreras
28-Sept.-2018
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No. 3, Una de las etapas fundamentales en cualquier proceso, actividad, formulación de un proyecto o idea de innovación es la adecuada definición del problema, por lo anterior, ¿Cómo se formula un problema?
24-Sept.-2018
resolverlo? ¿Cómo se piensa hacer para resolverlo? ¿Porque es importante resolverlo? ¿Cuánto se requiere para resolverlo?¿Qué relaciones se pueden establecer?¿Cuáles son los puntos esenciales de la problemática? ¿Cuáles serían las alternativas de solución?¿Cómo establecer las relaciones con las variables? y as determinar cuál es la idea que se va a realizar para la formulación del pro yecto o idea de innovació n. Debemos conocer en su totalidad que es lo que deseamos solucionar y conocer a perfección el problema, y teniendo en cuenta esos conocimientos formulamos las siguientes preguntas: ¿Qué se desea resolver?, ¿En qué tiempo se desea resolver?, ¿Qué beneficio brinda resolverlo?, ¿Quién lo resuelve?, ¿Lugar donde resolverlo?, ¿Qué se debe tener o contar para resolverlo?, Luis E. Suarez ¿Cuáles son los primeros pasos para resolverlo?, ¿Por qué es importante resolverlo?, ¿Cuánto se necesita para resolverlo?, ¿Qué relación existe, y que se debe establecer?, ¿Cuál es el resultado a obtener? De esta manera solucionando todas estas preguntas y dudas se puede dar inicio a la for mulación del proyecto a desarro llar. Durante la etapa de planificación de un problema, se selecciona el tema en este caso, se detecta algún aspecto no conocido dentro de un área temática y que amerite de una indagación para su solución, allí se describe de manera amplia la situación objeto de estudio, ubicándola en un contexto que permita comprender su origen y relaciones. Durante la redacción, es conveniente que los juicios emitidos sean avalados con datos o cifras provenientes de estudios anteriores. Al plantear el problema, se recomienda dar respuesta a las siguientes interrogantes: ¿Cuáles son los elementos del problema: datos, Jairo Javier López situaciones y conceptos relacionados con el mismo? ¿Cuáles son los hechos anteriores que guardan relación con el problema? ¿Cuál es la situación actual? ¿Cuál es la relevancia del problema? Conscientes de la dificultad que representa la identificación de un problema de investigación, se ofrecen algunas fuentes que pueden dar origen a interrogantes científicas: a) Observación de problemas de tipo práctico en cualquier ámbito: laboral, estudiantil, comunitario, etc. b) Revisión exhaustiva de la bibliografía y las investigaciones
30-Sept.-2018
3-Oct.-2018
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sobre el tema. c) Consulta a expertos en el área.
CUADRO CON EL REGISTRO DEL NOMBRE DEL ESTUDIANTE Y EL ENSAYO REALIZADO DEL CAPÍTULO 2 “EL
PROCESO DE LA INNOVACIÓN” DEL LIBRO INNOVACIÓN POR LO ALTO: IMAGINACIÓN Y ACCIÓN EN LA EMPRESA; DOCUMENTO QUE ENCUENTRA EN EL ENTORNO DE CONOCIMIENTO, Y/O EN LA E-BIBLIOTECA NOMBRE DEL ESTUDIANTE Oscar A. Contreras
ENSAYO Las empresas deben estar expectantes e interesados y ser altamente observadores ante los nuevos cambios en sus entornos empresariales, los clientes y mercados pueden caer en agotamiento y desfallecimiento ante el uso de los productos o servicios actuales, en estos momentos a nivel global donde el ser competitivos y estar a la vanguardia es una actividad que se debe generar constantemente dentro de las compañías debe estar presente la inteligencia, la imaginación, voluntad, afectividad, si esto no se presenta tienden a ser ineficaces y poco efectivas lo que resultaría en una desventaja frente a los otros, esto conlleva a que no se permitan abrir nuevos caminos para suplir esas necesidades que cambian a diario, esto en gran parte porque se encuentran inmersas y conformes con sus estados, no visualizan y se vuelven cortas de vista, es por ello que dentro de las unidades económicas se deben generar procesos de innovación, se deben permitir cambios, ser flexibles, estar atentos porque al ser unidades vivas que están compuestas por personas y que realizan sus labores para personas se pueden presentar problemas que se detectan ya sea de forma temprana o critica, o del mismo modo tener oportunidades que no se deben dejar de escapar, las empresas deben tener la disposición y tener el personal emprendedor para que esto se lleve a cabo, es así que ante percepciones móviles que se den en el entorno empresarial ya sean internos o externos, lo importante aquí es tener un buen sistema empresarial de información, donde se permita la participación para que haya una fluida lluvia de ideas, que a la vez sean generadoras de innovación. Que lleve a que se presente una tensión por determinar cómo abordar estos móviles para generar las soluciones adecuadas, y que se desarrolle todo el paso de investigación mediante la utilización de varios métodos y técnicas, y del mismo modo que el agente emprendedor en un estado libre de la razón pueda realizar esa labor entre el consciente e inconsciente y pueda desarrollar la idea para solucionar esta coyuntura que se presenta, igualmente ya con la idea-base visualizada pueda elaborar el proyecto en sí, y ya ver más claro y sentado todo su esfuerzo, para después de tanta labor ejecutar las pruebas necesarias y se pueda poner en marcha el producto innovador, para que mediante su observación se puede realizar mejoras y demás. Todo este proceso innovador genera para las empresas valor agregado, ya que les permite superarse y realizar un excelente ejercicio empresarial que le permite estar al tanto de los intereses de sus clientes con productos o servicios que suplen sus necesidades, por lo tanto alcanzan continuamente metas que le permiten permanecer y continuar eficaz y eficientemente en sus entornos empresariales teniendo grandes ventajas competitivas que los hace diferentes frente a los demás y tener una posición destacada.
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Luis E. Suarez
Luz Stella Muñoz Jairo Javier López
Mirando del punto de vista móvil que en sí, es la percepción que tenga el grupo o persona, existirá en algún momento la necesidad de la innovación o el cambio de las cosas o situaciones, de ello se definirá si es un problema o una oportunidad. Los problemas se encuentran así mismos ya que siempre son detectables en las compañías, en cambio las oportunidades se basan en una actuación o un cambio favorable que genera una acción de mejora o impacto positivo en la compañía. La conciencia se convierte en la base fundamental para que las oportunidades o problemas se solucionen de manera inmediata o a largo plazo con un fin único, generar nuevas oportunidades o soluciones futuras, todo esto conlleva a que se plantee un análisis que genere base de datos e información que define su estudio y solución inmediata o a largo plazo, todo depende de la prioridad que se establezca. En muchos casos ha ocurrido que las ideas no se dan de inmediato a veces quedan en el inconsciente de las personas y todo pueda fluir en situaciones de descanso o diversión casi nunca en situaciones laborales de presión constante, por ello a veces se plantean ayudas externas o un sin número de opiniones de parte de los trabajadores que eso permite encontrar soluciones a los problemas o plantear nuevas ideas. Cuando ya existen ideas o planteamientos básicos se comienza con el contenido, forma y presentación, esto permite encontrar y dar sentido a un diseño y permite ejecutar como parte de solución a un problema o tema innovador. Normalmente en empresas grandes estas prueba del nuevo planteamiento de innovación o solución de un problema se hace en escala ya que aplicar esta metodología nueva implica costos, tiempo y recursos humanos para su ejecución y garantía de funcionamiento, por ello cuando se realiza en escala cubre esta garantía de ser viable e inviable. Ya confirmado su funcionamiento y garantía el proyecto se pone en marcha tomando como bases sus diseños y planteamientos de mejora del problema o nueva innovación de ejecución para la compañía esto en su proceso de mejoramiento y deben controlar cada paso ya que según sus diseños deben cumplirse paso a paso, en el momento dado que las cosas no funcionen como deben ser, se busca oportunidades de mejoramiento o por ultimo cambios radicales para su excelente funcionamiento.
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CUADRO CON EL REGISTRO DEL NOMBRE DEL ESTUDIANTE Y EL NOMBRE DE LA MICROEMPRESA QUE PROPONE CADA ESTUDIANTE PARA REALIZAR EL DIAGNÓSTICO DE LA GESTIÓN DE INNOVACIÓN DEL PROCESO. NOMBRE DEL MICROEMPRESA ESTUDIANTE Luis Eduardo Suarez RAZON SOCIAL: Industrias Metálicas Floreña IMF LTDA. ACTIVIDAD ECONOMICA: INDUSTRIAS METALICAS FLOREÑA – IMF LTDA,. Tiene por objetivo prestar un servicio eficiente y acorde a las necesidades del mercado. Ofrece al CLIENTE una empresa sólida y con capacidad de desarrollar trabajos metalmecánicos, obras civiles, obras de geotecnia inicial y definitiva, construcción de líneas de flujo, líneas de interfase, manifold, plataformas, Pozos Pre-Rig, Pozos Post-Rig, Pigging, mantenimientos, limpieza y pintura, pruebas hidrostáticas, sand-blasting, hidro-blasting, doblado de tubería, eléctrica e instrumentación, Ensayos No Destructivos, montajes entre otras actividades que se desarrollan en el sector de hidrocarburos. MISION: IMF LTDA, es una empresa dedicada a servir a la industria estatal y privada en la construcción, mantenimiento y montaje de obras mecánicas, estructurales y civiles, ofreciendo a nuestros clientes productos y servicios de excelente calidad, los cuales satisfagan sus necesidades, apoyándonos en una infraestructura y Recurso Humano; que garantiza excelentes relaciones con nuestros clientes y proveedores. Generando bienestar Económico y Social alrededor de las comunidades donde se desarrollen los proyectos. Cumpliendo con los requisitos establecidos en calidad según la norma NTC-ISO: 9001, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional NTC-OHSAS 18001 y Medio Ambiente NTC-ISO 14001 y lineamientos del Consejo Colombiano de seguridad en Salud Ocupacional, seguridad industrial y Medio Ambiente. VISION: Ser en el 2020 una empresa LIDER en la prestación de servicios de construcción, mantenimiento y montaje de obras mecánicas, estructurales y civiles, utilizando Recursos Humanos y tecnológicos que permitan entregar productos y proyectos de Calidad, para que nuestros Clientes obtengan el mejor de los Servicios y el permanente cumplimiento de sus requerimientos. Manteniendo dentro de la organización el compromiso de cumplimiento con la norma NTC-ISO: 9001, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional NTC-OHSAS 18001 y Medio Ambiente NTC-ISO 14001 y lineamientos del Consejo Colombiano de Seguridad en Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente. DUEÑO: Horacio Diettes Fuentes No TRABAJADORES: 45 Empleados
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Oscar A. Contreras
PROALTER S.A.S., es una sociedad por acciones simplificadas, creada a la luz de la Ley 1258 de 05 de diciembre de 2008; en la vigencia de 2013, cuyo objetivo principal es el desarrollo de procesos administrativos y asistenciales relacionados con la prestación de servicios de salud en instituciones prestadoras de salud, empresas sociales del estado, entes territoriales, empresas oficiales y privadas. El desarrollo integral de actividades combinadas de servicios administrativos de oficina. El desarrollo de actividades de apoyo terapéutico. El desarrollo de actividades de apoyo a la educación. Esta Sociedad, cuenta con la documentación que la acredita como una persona jurídica de derecho privado, bajo el régimen laboral; seria, y capaz de desarrollar su objeto social, registrado en la Cámara de Comercio de Villavicencio. Empresa con posicionamiento en el ámbito local y regional, aplicando criterios de respeto por el régimen laboral y comercial del Estado Colombiano; por el sistema de seguridad social (Salud, Pensión y A.R.L.) y prestacional; generando empleo directo e indirecto, manteniendo el respeto de los derechos básicos como la vida, la dignidad, el trabajo, la salud, entre otros enmarcado en nuestro reglamento interno de trabajo. Somos una empresa vanguardista del mercado actual en cuanto al desarrollo de procesos administrativos y asistenciales de servicios de salud, el desarrollo integral de actividades combinadas de servicios administrativos de oficina, actividades de apoyo terapéutico y actividades de apoyo a la educación; cuenta con trabajadores idóneos con reconocimiento en toda la región, dispuestos a brindar un servicio completo en todos los procesos contratados por nuestra Empresa con las diferentes empresas del sector público y privado. Cuando los recursos no abundan, ser eficaz sin incrementar los costos operativos es un ejercicio comercial que sólo puede atenderse coordinando esfuerzos y creando espacios laborales donde las jugadas individuales forman parte de una red coherente de mutuo beneficio en pro de beneficios para nuestros clientes. En ese sentido, la esencia social cimienta la modalidad de las relaciones internas laborales, o en otros términos, define la capacidad de generar ambientes ocupacionales con las competencias necesarias para forjar sincronización, es decir, el encuentro para hallar soluciones cuyos beneficios alcanzarán los trabajadores involucrados directos e indirectos al resto de la estructura organizacional de nuestra Empresa. NUESTROS SERVICIOS. Nuestros procesos y servicios son desarrollados bajo el régimen laboral colombiano, con un enfoque integral siendo nuestros trabajadores personal especializado, profesional y técnico de alto nivel, garantizando así la eficiencia y eficacia a nuestros clientes.
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PROALTER S.A.S., desarrolla los siguientes procesos administrativos y asistenciales: Proceso de Facturación y Caja Proceso de Archivística y General Administrativa Proceso de Auditoria y Cartera Proceso de Farmacia Administradores y/o Coordinadores de Procesos Proceso de Gestión, Calidad y Planeación Proceso de Mantenimiento institucional Proceso de Apoyo Administrativo Proceso de Seguridad y Salud en el Trabajo Proceso de Atención al Usuario Procesos de Unidad de Cuidados Intensivos Adultos y Neonatal Procesos de Cirugía y Sala de P artos Procesos de Urgencias Procesos de Observación Procesos de Hospitalización Procesos Ambulatorios Procesos de Apoyo Diagnóstico y Terapéutico Proceso de Referencia y Contrareferencia Proceso de Consulta Externa Especializada. Otros Procesos Misión En PROALTER SAS somos una empresa vanguardista del mercado actual en cuanto al desarrollo de procesos administrativos y asistenciales de servicios de salud, el desarrollo integral de actividades combinadas de servicios administrativos de oficina, actividades de apoyo terapéutico y actividades de apoyo a la educación; cuenta con trabajadores idóneos con reconocimiento en toda la región, dispuestos a brindar un servicio completo en todos los procesos contratados por nuestra empresa con las diferentes empresas del sector público y privado. Visión En PROALTER SAS nos proyectamos como líderes para el año 2020 en el sector de servicios de contratación de personal idóneo en la región, para ello mejoraremos continuamente en la prestación de un óptimo servicio
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con una amplia cobertura y posicionamiento, con un talento humano capacitado acorde a los requerimientos de la demanda, y comprometidos con la responsabilidad social. Razón social: HOTEL DEL MAGDALENA MEDIO Actividad económica: Alojamiento Misión Satisfacer las necesidades de clientes y huéspedes, brindando productos y servicios de calidad y amigables con el medio ambiente. Aportar al desarrollo económico y turístico de la Región del magdalena Medio.
Jairo Javier López
Visión Ser reconocido para el año 2023, como Hotel líder, siendo la mejor opción para la realización de eventos y para el descanso con altos estándares de calidad en la prestación del servicio. Nombre del dueño: Alirio Gómez López Número de trabajadores: 20 Luz Stella Muñoz
EVIDENCIA DE LA SUGERENCIA DE MEJORA PARA LOS ENSAYOS DE LOS DIFERENTES ESTUDIANTES. NOMBRE DEL ESTUDIANTE
EVIDENCIA En el Ensayo desarrollado por el compañero Oscar Contreras agrego unos apuntes importantes que tiene en cuenta:
Luis Eduardo Suarez
- Clientes y mercados que caen en agotamiento - Ser competitivos y estar a la vanguardia - Tener personal que demuestren inteligencia, imaginación, voluntad y afectividad. - No ser conforme con sus estados actuales Teniendo en cuenta solo estos cuatro párrafos se da el inicio o el final de proponer, diseñar, formular e implementar soluciones o problemas a una compañía.
Oscar A. Contreras Jairo Javier López Luz Stella Muñoz
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CONCLUSIONES
En la Unidad 1 que se realizaron las diferentes lecturas se da a concluir los conocimientos encontrados, que el tema de la innovación cumpliendo sus diferentes Etapas y aplicando la metodología como lo indica su estructura y definiciones, se pueden aplicar y sirviendo de gran ayuda a una compañía a solucionar problemas o situaciones de innovación, para poder estar en el medio de la competitividad o decaer en el medio de los negocios y servicios.
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BIBLIOGRAFIA
Mendoza, J. (2007). Innovación por lo alto: imaginación y acción en la empresa. Bogotá, Colombia: Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10179620&p00 =innovacion+por+lo+alto