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Fase 5 - Unidad 1, 2 y 3
ANA CRISTINA HABRIEL PEDRAZA G!"# C#$a%#a&i'# 3(112)A*+11 3(112)A*+11
T! ANGELICA ARCELA CALDERN .ALENCIA
UNI.ERSIDAD NACINAL ABIERTA / A DISTANCIA 0UNAD ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNLG4A E INGENIERA INGENIERIA INDUSTRIAL BGTA 2(1
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Ta%$a de C#n&enid# Introducción…………….……………………………………… Introducción…………….………… ………………………………………………….……..… …………………….……..……3 …3 Objetivos de la actividad………………………… actividad…………………………………………………… ……………………………………………….4 …………………….4 Tabla de roles y responsabilidades………………… responsabilidades…………………………………………… ……………………………..………………5 …..………………5 Desarrollo metodología sistemas blandos 5 estadios!………………………………...…………." estadios!………………………………...…………." #ormato de $utoevaluación y %oevaluación…………………………………………………….&4 %oevaluación…………………………………………………….&4 %onclusiones…………………………………………………… %onclusiones……………………… ……………………………………………………… ………………………………..&" ……..&" 'ibliogra(ía…………………………………………… 'ibliogra(ía………………… ……………………………………………………… …………………………………………&) ……………&)
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In&#d!66i7n *sta actividad est+ en(ocada en la metodología de sistemas blandos, la cuales -til en situaciones problem+ticas en las ue se identi(ica la identi(icación de un sistema para su an+lisis an+lisis y el consecuente dise/o de una solución al problema ue se desea d esea solucionar. 0a metodología de sistemas blandos (ue desarrollada para ser aplicada en estas situaciones siendo siendo la obtención de de(iniciones raíces o lo ue es lo mismo la obtención obtención de un propósito de(inido el punto crucial de la metodología.
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%8e&i'#s de $a A6&i'idad Realizar seguimiento por medio de la interpretación y evaluación de los 7 e stadios de estudio, para el sistema en mención, (Pastas Doria), enoc!ndolo enoc!ndolo a la pro"lem!#ca planteada planteada o la necesidad de pro"lema a solucionar, mediante estructuras y m$todos iden#%cando cada actor&
Objetvos Específcos 'plicación de la metodologa de sistemas "landos con el desarrollo de 7 estadios&
onsolidación de y aplicación de metodologas del sistema (modelo conceptual, elementos '*+'*+- y sistemas duros&
Diligenciamiento de ormato 'utoevaluación 'utoevaluación y coevaluación&
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.
Ta%$a de #$es y es"#nsa%i$idades
1ombre y apellido del participante $1$ $'2I*0 *D2$6$
2ol asumido %ompilador
$1$ $'2I*0 *D2$6$
2evisor
$1$ $'2I*0 *D2$6$
*valuador
$1$ $'2I*0 *D2$6$
*ntregas
$1$ $'2I*0 *D2$6$
$lertas
Tareas o (unciones realiadas 2e-ne los aportes de sus compa/eros y consolida el documento (inal. $segura ue el escrito cumpla con las normas de presentación 2evisa ue el documento presente los criterios de la r-brica Da las alertas sobre los tiempos de entrega de los productos de acuerdo a la agenda Da aviso a los integrantes del grupo de las novedades del trabajo y comunica al Docente acerca del envío del producto (inal
.esi7n de$ d#6!9en (aquí se va indicando aporte concreto co ncreto y asertivo de cada participante, manejar versión del documento permite llevar un orden y secuencia en la alimentación del mismo)
Fe6:a
.esi#n de d#6!9en
A"#&e a$ d#6!9en
Es&!dian&e ;!e e"#&a
Tabla distribución desarrollo de sarrollo de los *stadios 1ombre y apellido del participante $1$ $'2I*0 *D2$6$ $1$ $'2I*0 *D2$6$ $1$ $'2I*0 *D2$6$
*stadio & 7 3
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/
ed#$#<=a "aa e$ dise># de Sis&e9as de In?#9a6i7n, %asada en e$ es&!di# de Sis&e9as B$and#s de $a #
b) Hall Hallaz azgo goss princi principa pale les: s: De acuer acuerdo do a un segui seguimi mient ento o de evalu evaluac ació ión n y valo valora raci ción ón,, se encue encuent ntra ran n cier cierto toss elementos, los cuales sean las posibles causas para el evento ue ocurre dentro de la empresa astas Doria se encuentran los siguientes (actores principales9 1o encontrar nuevas ideas (actibles para lanar nuevos productos. Importación del producto ue no cumple con la normatividad. Inestabilidad económica. recio del trigo y la tase de cambio alta. #alta de consumo de pasta en %olombia.
6 A6&i'id A6&i'idade adess ea$i@a ea$i@adas das y en&es in'#$ in'#$!6 !6ad#s ad#s *n conjunto con el personal de roducción, %ompras y ventas de los dem+s subsistemas eren erente te de :enta, enta, erent erentee #inanc #inancier iero o y $dmini $dministr strati ativo, vo, gerent gerentee de operaci operaciones ones y gerencia de mercadeo!. ;e desarrollan encuentros con el (in de poner (inal a ese tipo de inconveniente, planteando las posibles soluciones y metodologías para su mitigación.
Es&adi# 2 C#ns&!66i7n y 'ei?i6a6i7n de de?ini6i#nes a=@
Desde el punto de vista de buena rentabilidad y comercio de un producto debemoshacernos algunas preguntas: ¿A qu p!blico est" en#ocado$ ¿%ste producto les gusta a las personas$ ¿&e tienen buenos bue nos distribuidores de materias primas$ ¿%n la empresa tenemos buena publicidad$
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est"ndares de calidad que buscamos , adem"s que nos brinden un muy precio, y tercero despus de obtener las respuestas anteriores conocer la mejor manera de obtener una mejor estabilidad económica
De(inición raí9 &. velar &. velar por la identi#icación de la problem"tica presentada presentada %valuar las propuestas de mejora que permita el mejor #uncionamiento * %stablecer alternativas de solución a la situación problema + mpl mplem emen enta tarr norma normass y acuer acuerdo doss que bene# bene#ic icie ien n a la empr empres esa a y sus sus trab trabaj ajad ador ores es -lanteamientos concretos y llegar a un acuerdo donde se puedan dar nuevas ideas de productos ./iderar una comunicación asertiva que permita el trabajo en equipo con las dem"s "reas de la empresa %ons %onsum umid idor ores es
;upe ;uperm rmer erca cado dos, s, gran grande dess cade cadena nas, s, supe superm rmer erca cado doss y tien tienda dass de barr barrio io,, %onsumidores (inales. $ctores
1& 0enerar estrategias Para dar solución al tema del de las "aas ventas, es necesario entrar a evaluar los temas reueridos, para as realizar planteamientos concretos y llegar a un acuerdo donde e stas dierencias no est$n&
2&Realizar seguimiento a proveedores, para evaluar cu!l es la condición por la cual se est! generando las altas en la norma#vidad reuerida5 si es por temas
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consumidor o(reciendo alimentos ue aporten bene(icios a la salud, y al mism mismo o tiem tiempo po prom promove overr unas unas pr+ct pr+ctic icas as resp respon onsa sabl bles es para para los los dem+s dem+s participantes de la compa/ía? c ompa/ía? teniendo en cuenta los objetivos principales a lograr lograr ue esta esta (undam (undamenta entados dos en crear crear un ambien ambiente te labora laborall adecuad adecuado, o, contar con personal su(iciente y capacitado ya ue se cuenta con una planta de in(raestructura ideal ue permite un óptimo (uncionamiento de la misma. %umplir las características ue ayudan a ser reconocida? liderago para marcar las principales pautas de mercadeo, competitividad para en(renar las dem+s empresas con argumentos claves como la calidad, e innovación para proponer y resistir ante los cambios en los gustos de los consumidores Due/o residente general, junta directiva, accionistas y socios uienes son los encarg encargado adoss de tomar tomar las decision decisiones es sobre sobre el manejo manejo del sistema sistema en la *mpresa astas Doria. 2estricción 2estricción del lanta lanta comprometi comprometida da con el medio ambiente, ambiente, ya ue maneja pr+cticas para ambiente evitar la contaminación, y campa/as a sus empleados, para ue así se cumplan las leyes establecidas para las empresas productoras del país.
Es&adi# 3 C#ns&!66i7n de 9#de$#s 6#n6e"&!a$es
0%/A2 3 velar por el buen #uncionamiento de la planta de producción en 4olombia a travs de la veri#icación de procesos velar por la identi#icación de la problem"tica presentada presentada * velar por la identi#icación de los recursos requeridos, requeridos, humano e in#raestructura y maquinaria +velar por que -astas Doria es una
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:
%valuar los programas de incentivos y %&5A6/%4%2 %&5A6/%4%2 3 veri#icación de los procesos de compra de la materia para un adecuado #uncionamiento 4rear 4rear una progr programa amació ción n adecuad adecuada a para determinar cu"nto materia prima se necesita * establecer alternativas de solución a la situación problema p roblema + estable establecer cer mecani mecanismo smoss de soluci solución ón que propo proporrcione cione en el insumo insumo trigo trigo y condiciones acertadas para la solución de la problem"tica entre las que est"n recurso humano y administración . 4rear 4rear una progr programa amació ción n adecuad adecuada a para determinar cu"nto materia prima se necesita y en qu calidad llega 7 %stablecer una buena comunicación a la hora de tomar decisiones que permitan contrarrestar contrarrestar el problema presentado 8-/%8%95A2 8-/%8%95A2 3 -lanteamientos concretos y llegar a un acue acuerrdo donde donde se pueda puedan n dar nueva nuevass ideas de productos planes planes de acción acción yo estrategias estrategias donde se motive al trabajador a mejorar su condición laboral
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/D%2A2 3 liderar una comunicación asertiva que permita el trabajo en equipo con las dem"s "reas de la empresa liderar planes de mejoramiento como capacitaciones del personal y reuniones o conc concur urso soss inte intern rnos os para para apor aporta tar r nuevas ideas entre todos los empleados * liderar estrategias que permitan dar cumpli cumplimie miento nto con el objeti objetivo vo platea plateado do inicialmente + crea crearr polí políti tica cass y dir directr ectric ices es que que permitan un adecuado #uncionamiento del sistema de veri#icación de materias primas . liderar un plan de acción que permita cumplir las metas establecidas, aumentar la e#icie e#icienci ncia a de la produ producci cción, ón, buenas buenas relacione ones labo aborales operación y medioambiente 2equeridos, humano e in#raestructura y maquinaria 7 Diariamente llevar un in#orme sobre #uncionamiento de la plata y sus eventualidades destaca por su ambiente laboral y con organigrama estructurado adecuadamente < Di"logos con nuestros colaboradores 4onocer sus e=pectativas y necesidades, en #unción de lo que busca -astas -astas Doria
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Ta%$a des6i"a demand a que la empresa DESCRIPCION DESCRIPCION DE DE CASOS DE DE USO consiste en cómo mantener la demanda -astas Doria llevaba anteriormente, y como mejorar sus ventas y #inan>as
Cas# de !s# A6 Des6i"6i7n
Pe6#ndi6i7n
&e generan decisiones y planes de mejoras
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(%n ste apartado se sugiere sugiere diligenciar diligenciar la siguiente siguiente tabla donde en la columna columna de actividades actividades se mencionan las actividades descritas en el modelo conceptual, es e s decir la lista de actividades ac tividades a emprender por cada verbo de acción, y con una @= se se'ala si se cumple o no en la situación actual y en el modelo conceptual)
$ctividades
liderar una comunicación asertiva que permita el trabajo en equipo con las dem"s "reas de la empresa liderar planes de mejoramiento como capacitaciones
;$
8%&
8%7
;ituación $ctual!
8odelo %onceptual &!
8odelo %onceptual 7!
@
si
si
@
si
si
Observaciones
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materias primas /iderar un plan @ de acción que permita cumplir las metas establecidas, aumentar la e#iciencia de la producción, buenas relaciones laborales operación y medioambiente 2equeridos, humano e in#raestructura y maquinaria Diariamente llevar un in#orme sobre #uncionamiento
si
si
si
si
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Es&adi# + P#"!es&a de 6a9%i#s es&ad# desead# (%n este apartado se sugiere diligenciar la siguiente tabla donde se planteada los cambios deseados de acuerdo acue rdo con las actividades mencionadas en el estadio anterior an terior,, estos pueden ser: 4A86B& %&5214512A/%&: -ueden ser cambios en la estructura de grupos (cambios en organigrama), estructura de responsabilidades responsabilidades (tareas a reali>ar en un cargo) 4A86B& D% -2B4%D8%95B: 4ambios a procedimientos pueden ser verbales o documentales 4A86B& D% A4551D%&: &e proponen cambios de #ormas de actuar del personal o #ormas de pensar pensar 4ambio de manera de valorar un comportamiento, es decir, decir, considerar y evaluar algo como malo o bueno dentro de la organi>ación
A6&i'idades
Ti"# de Ca9%i# 0s "#"!es 0s
Des6i"6i7n
Iniciar nuevo proceso en el +rea de comprar para proceso de compra materia prima Iniciar mAtodo de incentivos a vendedores y distribuidores de grandes cadenas
%amb %ambio io de de proc proced edim imie ient nto o
Inic Inicia iarr con con nue nueva vass empr empres esas as par paraa saber cu+l cumple con el rAgimen reuerido por el +rea encargada de calidad. ;e inicia plan de incentivos para aumentar ventas, y obtener mejores ingresos
8ejoramiento de la estrategia para
%ambio procedimiento
%ambio estructural
8ejorar la estrategia ue manejan para el +rea creativa, y
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1/
F#9a de A!e'a$!a6i7n y C#e'a$!a6i7n %ada participante diligencia los (ormatos correspondientes de autoevaluación y coevaluación!
%O&'("O DE ("OE*(+(,-./ 0 ,OE*(+(,-./ DE+ "&(1(2O ,O+(1O&("-*O O12E"-*O:
'utoevaluar el aporte realizado por cada par#cipante oevaluar el tra"ao cola"ora#vo realizado realizado por el resto de integrantes integrantes de su euipo de tra"ao
%O&'("O: /omb ombre del del Esud udian iane 3rupo "rabajo %ase /o$
(uoevaluación !artcipación signifcatva signifcatva en el %oro
(na (na ,r ,rist istna 3abri abrie el !e !edraz drazaa
3(112)A*+11 4
*aloración 1aja
*aloración 'edia =is aportes ueron signi%ca#vos, pero alto mayor proundidad en mis
*aloración (la =is aportes ueron signi%ca#vos y relevantes para el desarrollo del tra"ao&
,alifcació n .
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Observaciones sobre su auoevaluación 7opcional): 8888888888888888 8888888888888888888888888 88888888888888888 88888888888888888 888888888888888888 888888888888888888 88888888888888888 88888888888888888 88888888888888888 88888888 8888888888888888 8888888888888888888888888 88888888888888888 88888888888888888 888888888888888888 888888888888888888 88888888888888888 88888888888888888 88888888888888888 88888888 8888888888888888 8888888888888888888888888 88888888888888888 88888888888888888 888888888888888888 888888888888888888 88888888888888888 8888888888888888 88888888
,OE*(+(,-./: -negranes del grupo
(na 3(briel
,rierio 9 7!artcipación signifcatva en el %oro)
,rierio 7!artcipación consane en el %oro)
6
6
,rierio ; 7Desempe5o de su rol denro del grupo) 6
,rierio 4 7(pore en la calidad del rabajo consolidado) 6
"oal por inegrane
<
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CNCLUSINES %on el uso de las metodologías aplicadas en nuestro caso astas Doria!, se logra evide nciar algunas desviaciones, las cuales por medio de mAtodos duros, blandos y aplicación de los ) estadios con la ayuda del an+lisis %$T>O* %$T>O* se plantean posibles soluciones, para dar como resultado la entrega de cu+l ser+ la mejor manera de dar conclusión y cumplimiento a cada una de ellas y lograr así mostrarse como una de las mejores empresas y organiación destinada a la
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1:
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B
;cott, ;cott, ., C >inieci, inieci, D. <. 7E&7!. 7E&7!. ;ynt=es ;ynt=esiin iing g so(t systems systems met=odol met=odology ogy and =uman per(ormance tec=nology. -er#ormance tec=nology. -er#ormance mprovement Cuarterly Cuarterly,, .3!, .3!, F&B&E5. doi9&E.&EE7Gpi.7&&75. 2ecuperado de=ttp9GGbibliotecavirtual.unad.edu.coGloginH de=ttp9GGbibliotecavirtual.unad.edu.coGloginH url=ttp9GGsearc=.ebsco=ost.comGlogin.aspJH directtrueCdbeueC$1F77&7K)3ClangesCsiteedsBlive
B
Olave, L. $., $., óme, óme, 0. %. y Orti, Orti, D. 0. 7EE)!. 7EE)!. 8etMill9 8etMill9 Nn aporte aporte al aprendiaj aprendiajee de la metodología de sistemas blandos para el establecimiento de reuerimientos de in(ormación. 1& ngenierías, ngenierías, 7 7!, 7!, &KB3&. 2ecuperado de=ttp9GGbibliotecavirtual.unad.edu.co97E4FGloginH de=ttp9GGbibliotecavirtual.unad.edu.co97E4FGloginH