Código RMT-TCP-01 Version 06 Vigencia desde 2008-03-19
Instituto Boliviano de Normalización y Calidad
REGLAMENTO GENERAL DE CERTIFICACIÓN DE PRODUCTO Y SERVICIO CON SELLO IBNORCA DE CONFORMIDAD CON NORMA
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FLUJOGRAMA DEL SERVICIO DE CERTIFICACIÓN DE PRODUCTO CON SELLO IBNORCA DE CONFORMIDAD CON NORMA SISTEMA DE CERTIFICACIÓN Nº 5 (CASCO) NB ISO IEC 67
SOLICITANTE
ÁRE A DE CERT IFIC ACIÓ N D E PRODUCTO CON SELLO IBNORCA
Solicitud
Información al cliente
LABORATORIO IBNORCA
B
Recepción de la solicitud y análisis Modificar o adicionar información a la solicitud
No Se acepta la solicitud? Si Preevaluaci ón
Se requiere Preevaluación?
Negociación de la oferta
No Preparación y envío de oferta de certificación
Acepta la oferta?
Coordinación de fecha de la auditoria con la empresa Elaboración de Contrato Cons idera el contrato, acepta condiciones y abona honorarios
Envío de contrato y factura Coordinación equipo auditor y personal de laboratorio
Nominación de Personal de Laboratorio
Elaboración del Plan y Cronograma y envío a la empresa Auditoria in situ - Evaluación de la conformidad del prod. y M P - Evaluación del Sistema de Calidad Realizar ensayos con testigo en laboratorio de la empresa
Si
Toma de muestras en fábrica y mercado
Se requieren ensayos con testigo? No Toma de muestras en fábrica y mercado
Si
Encargar ensayos a Lab. Externo
Envío de informe de Resultados de Lab. Externo y Resultados de ensayo c/testigo
Es necesario ensayar muestras en Lab. E xterno
Seleccionar Laboratorio con el cliente
No
Fin de auditoria in situ, entrega de Informe de Visita
Elaboración de I nforme de Certificación
Entrega de informe de resultados al Área de Certificación
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FLUJOGRAMA DEL SERVICIO DE CERTIFICACIÓN DE PRODUCTO CON SELLO IBNORCA DE CONFORMIDAD CON NORMA SISTEMA DE CERTIFICACIÓN Nº 5 (CASCO) NB ISO IEC 67 ÁREA DE CERTIFIC ACIÓ N DE PRODUCTO CON SELLO IBNORCA
SOLICITANTE
CONCER
DIRECCIÓN EJECUTIVA
A No Existen NC ? Si Elabora Plan de Acciones Correctivas y envía al Área de C ertificación
Solicitar PAC a la empresa No El P AC es satisfactorio? Si Envío de informe a la empresa
Elaboración de Informe resumen para el CONCER
Consideración de los Resultados de Evaluación
No Conocimiento del rechazo de la Autorización o R ecomendación
Comunicación a la empresa
Preparación de las Reso luciones Administrativas
Solicitud de nueva evaluación considerando acciones correctivas
Recomienda la certificación? Si
Evalúa la recomendación
Envío a DE B No Nota Explicativa
Elaboración de contrato de Derecho de Uso Considera el contrato
Envío de Co ntrato y factura
Acepta condiciones. Abona monto de D erecho de Uso Sello
Elabora certificados de Derecho de Uso Sello
Otorga certificación Si
Envía C ertificado a la empresa
Requiere entrega en acto oficial? Si Coordina con Relaciones Públicas, fecha, lugar y otros para entrega de certificados por DE
Auditoria de Seguimiento Mínimo 1 vez al año Renovación de la certificación cada 3 años Entrega de certificado en acto oficial
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FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE SEGUIMIENTO Y RENOVACIÓN DE PRODUCTO CON SELLO IBNORCA DE CONFORMIDAD CON NORMA SISTEMA DE CERTIFICACIÓN Nº 5 (CASCO) NB ISO IEC 67 ÁREA DE CERTIFIC ACIÓ N D E PRODUCTO CON SELLO IBNORCA
SOLICITANTE
Certificación
LAB ORATORIO IBNORCA
B
Ver programa de Seguimiento y Renovación Si Seguimiento? No Elaboración de contrato de renovación
Cons idera el contrato, acepta condiciones y abona honorarios
Elaboración de contrato de Us o Sello
Envío de contrato y factura Coordinación fecha auditoria, equipo auditor y personal de laboratorio C
Elaboración del Plan y Cronograma y envío a la empresa Auditoria in situ - Evaluación de la conformidad del prod. y MP - Evaluación del Sistema de Calidad
Realizar ensayos con testigo en laboratorio de la empresa
Nominación de Personal de Laboratorio
Si
Toma de muestras en fábrica y mercado
Se requieren ensayos con testigo? No Toma de muestras en fábrica y mercado
Si
Encargar ensayos a Lab. E xterno
Envío de informe de Resultados de Lab. Externo y Resultados de ensayo c/testigo
Es necesario ensayar muestras en Lab. Externo
Seleccionar Laboratorio con el cliente
No
Fin de auditoria in situ, entrega de Informe de Visita
Elaboración de I nforme de Seguimiento y Renovación
Entrega de informe de resultados al Área de Certificación
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FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE SEGUIMIENTO Y RENOVACIÓN DE PRODUCTO CON SELLO IBNORCA DE CONFORMIDAD CON NORMA SISTEMA DE CERTIFICACIÓN Nº 5 (CASCO) NB ISO IEC 67 SOLICITANTE
ÁREA DE CERTIF ICA CIÓN DE PRODUCTO CON SELLO IBNORCA
CONCER
DIRECCIÓN EJECUTIVA
A No Existen NC ? Si Elabora Plan de Acciones Correctivas y envía al Área de C ertificación
Solicitar PAC a la empresa No El P AC es satisfactorio? Si Envío de informe a la empresa
Elaboración de Informe resumen para el CONCER
Consideración de los Resultados de Evaluación
No Conocimiento del rechazo de la Autorización o R ecomendación
Solicitud de nueva evaluación considerando acciones correctivas
Comunicación a la empresa
Preparación de las Reso luciones Administrativas
Recomienda el mantenimiento/Renov? Si
Evalúa la recomendación
Envío a DE C No Nota Explicativa
Otorga Mant/ Renov Si
Es Renovación? No Si Elabora certificados de renovación Auditoria de Seguimiento Renovación de la certificación cada 3 años
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FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE PREEVALUACIÓN DE PRODUCTO CON SELLO IBNORCA DE CONFORMIDAD CON NORMA SISTEMA DE CERTIFICACIÓN Nº 5 (CASCO) NB ISO IEC 67 SOLICITANTE
Á R E A D E C E R TIF IC A C IÓ N D E P R O D U C T O C O N S E L L O IB N O R C A
Solicitud
Información al cliente
R ecepción de la solicitud y análisis Modificar o adicionar información a la solicitud
No Se acepta la solicitud? Si
Negociación de la oferta Acepta la oferta?
P reparación y envío de oferta de certificación Coordinación de fecha de P reevaluación con la empresa Elaboración de Contrato
Considera el contrato, acepta condiciones y abona honorarios
E nvío de co ntrato y factura
Coordinación equipo auditor Elaboración del Plan y Cronograma y envío a la empresa Auditoria in s itu - Evaluación de la conformidad del prod. y MP - Evaluación del Sistema de Calidad Fin de auditoria in situ, entrega de Informe de Visita Recepción del informe
E labora informe final de P reevaluación
Ajusta condiciones
No
E stá preparado para la a uditoria de certificación? Si Certificación
