NAMA PEMERINTAH DAERAH
LOGO
LAPORAN BADAN PENGAWAS TENTANG KINERJA BADAN LAYANAN UMUM DAERAH ......................................... TAHUN ..................
KATA PENGANTAR .................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................... .....
Hambalang , 4 Agustus 2013 DEWAN PENGAWAS RSUDPPK-BLUD DHABEDA
1.
Ketua
..........................................
2.
Anggota
..........................................
3.
Anggota
..........................................
4.
Anggota
..........................................
5.
Anggota
..........................................
RINGKASAN EKSEKUTIF ..................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................... .....................................................................................................................................................
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ......................................................................................................................... RINGKASAN EKSEKUTIF................................................................................................................ DAFTAR ISI ....................................................................................................................................... BAB I. DEWAN PENGAWAS........................................................................................................... 1. Dasar Hukum 2. Susunan Anggota 3. Uraian Tugas dan Kewajiban 4. Teknis Pengawasan 5. Rencana Kerja dan Pelaksanaan Kegiatan Bab II. Laporan Kegiatan Dewan Pengawas 1. Proses Penyusunan RBA 2. Operasional BLUD 3. Saran / nasehat yang diberikan kepada pejabat pengelola BLUD 4. Masukan kepada Kepala Daerah BAB III. IKHTISAR KINERJA BLUD TAHUN Lap lengkap Kinerja BLUD sbg Lampiran Laporan Dewas 1. Keuangan 2. Non Keuangan BAB IV. EVALUASI DAN ANALISIS KINERJA 1. Keuangan 1) Memperoleh hasil usaha atau hasil layanan yang diberikan (rentabilitas); 2) Memenuhi kewajiban jangka pendeknya (likuiditas); 3) Memenuhi seluruh kewajibannya (Solvabilitas); 4) Kemampuan Penerimaan dari jasa Layanan untuk membiayai pengeluaran (cost recovery). 2. Non Keuangan 1). Perspektif Pelanggan (Customers) 2). Perspektif Proses Bisnis Internal (Internal business process) 3). Perspektif Pembelajaran dan pertumbuhan SDM (learning and growth) BAB V. CATATAN YANG PERLU MENDAPATKAN PERHATIAN 1. Kepala Daerah 2. Pengelola BLUD BAB VI. PENUTUP 1. Kesimpulan 2. Saran LAMPIRAN
PENJELASAN
1. KATA PENGANTAR ......................................................................................................................... RINGKASAN EKSEKUTIF................................................................................................................ DAFTAR ISI ....................................................................................................................................... BAB I. DEWAN PENGAWAS........................................................................................................... a. Dasar Hukum Dasar Hukum Penetapan Dewan Pengawas b. Susunan Dewan Pengawas Nama Ketua, Anggota, dan Sekretaris. c. Uraian Tugas dan Kewajiban Diuraikan tugas dan kewajiban d. Teknis Pengawasan Dilakukan antara lain dalam bentuk Telaah laporan, observasi, konfirmasi, verifikasi, penelurusan, diskusi/ wawancara, rekonsiliasi, inspeksi, evaluasi, monitoring, komparasi, analisis, e. Rencana Kerja dan Pelaksanaan Kegiatan Gambaran rencana kerja dan pelaksanaan kegiatan. Bab II. Laporan Kegiatan Dewan Pengawas a. Proses Penyusunan RBA Tahun berikutnya berisi review: 1) keselarasan antara program dan kegiatan di RSB; 2) Keterkaitan dan kewajaran pos-pos anggaran, asumsi yang realistis; 3) kelayakaan indikator-indikator yang ditetapkan; 4) relevansi kegiatan dengan program; 5) kewajaran pendapatan dan biaya dengan ketersediaan sumber daya; 6) konsistensi pendapatan dan biaya dengan proyeksi laporan operasional. b. Operasional BLUD berisi: 1) Evaluasi Kinerja bulanan; 2) Monitoring pelaksanaan kegiatan yang berkaitan dengan kinerja pelayanan kinerja keuangan dan kinerja manfaat bagi masyarakat; 3) Koordinasi dan komunikasi dengan Satuan Pengawas Internal; 4) Monitoring tindak lanjut atas rekomendasi tahun sebelumnya. c. Saran / nasehat yang diberikan kepada pejabat pengelola BLUD Saran/ nasehat berdasarkan hasil penilaian penyusunan RBA tahun berikutnya dan pelaksanaan anggaran tahun berjalan. d. Masukan kepada Kepala Daerah Saran atau masukan berdasarkan hasil penilaian penyusunan RBA tahun berikutnya dan pelaksanaan anggaran tahun berjalan. BAB III. IKHTISAR KINERJA BLUD TAHUN ...... Lap lengkap Kinerja BLUD sbg Lampiran Laporan Dewas a. Keuangan ...................................................................................................................... b. Non Keuangan ........................................................................................................... BAB IV. EVALUASI DAN ANALISIS KINERJA ............................................................................ 3. Keuangan ...................................................................................................................... 5) Memperoleh hasil usaha atau hasil layanan yang diberikan (rentabilitas); 6) Memenuhi kewajiban jangka pendeknya (likuiditas);
7) Memenuhi seluruh kewajibannya (Solvabilitas); 8) Kemampuan Penerimaan dari jasa Layanan untuk membiayai pengeluaran (cost recovery). 4. Non Keuangan .............................................................................................................. 1). Perspektif Pelanggan (Customers)....................................................................... 2). Perspektif Proses Bisnis Internal (Internal business process)........................... 3). Perspektif Pembelajaran dan pertumbuhan SDM (learning and growth) .......... BAB V. CATATAN YANG PERLU MENDAPATKAN PERHATIAN ................................................ 3. Kepala Daerah .............................................................................................................. 4. Pengelola BLUD ........................................................................................................... BAB VI. PENUTUP ............................................................................................................................ 3. Kesimpulan .................................................................................................................. 4. Saran ........................................................................................................................... LAMPIRAN
..................................................................................................................................
CONTOH
BAB I PENDAHULUAN A. Gambaran Umum RSUD Dhabeda telah ditetapkan statusnya sebagai rumah sakit pemerintah dengan Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum Daerah (PPK-BLUD) berdasarkan Keputusan Bupati Hambalang Jawa Barat Nomor: 04/08/1953. Penetapan ini merupakan perwujudan kewajiban Pemerintah Kabupaten Hambalang dalam melaksanakan amanat UU nomor 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit bahwa rumah sakit milik Pemerintah maupun Pemerintah Daerah harus menerapkan Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum atau Badan Layanan Umum Daerah. Dan dengan penetapan ini diharapkan RSUD PPKBLUD Hambalang mampu memberikan pelayanan yang berkualitas dengan meningkatkan kinerja pelayanan, kinerja keuangan dan kinerja manfaat bagi masyarakat, melalui pengelolaan yang berprinsip pada bisnis sehat. RSUD Dhabeda secara bertahap melakukan perubahan perubahan baik dalam hal pengelolaan maupun dalam hal organisasi, dalam rangka mewujudkan visi dan mengemban misi yang berorientasi terhadap pelanggan. B. Visi Missi dan Value Visi RSUD Dhabeda adalah “Rumah sakit bertaraf Nasional yang handal dan terpercaya” mengandung arti yang sangat strategis sebagai rumah sakit pemerintah yang mengemban misi Pemerintah Daerah Hambalang dengan mimpi rasional menjadi rumah sakit bertaraf Nasional dalam hal mutu pelayanan sesuai dengan The eight of quality dari WHO, bahwa kualitas pelayanan memiliki 8 dimensi yaitu : 1. Akses 2. Efektifitas 3. Efisiensi 4. Keamanan 5. Kenyamanan 6. Kompetensi teknis 7. Kesinambungan pelayanan 8. Hubungan antar manusia Dengan arah mutu seperti diatas, maka RSUD Dhabeda Kabupaten Hambalang, secara terus menerus dan bertahap meningkatkan kehandalan dalam pelayanan yang berbasis 8 dimensi kualitas, sehingga hal ini akan berdampak positif terhadap masyarakat dan pada akhirnya terpatri kepercayaan dari seluruh lapisan masyarakat.
Misi rumah sakit terdiri dari :
1.
Mengembangkan kompetensi SDM dalam hal skill , knowledge dan attitude
2.
(Keterampilan, keilmuan, dan perilaku yang baik) disemua lini pelayanan Mengembangkan, memelihara bangunan dan fasilitas-fasilitas pelayanan agar bangunan
3.
tampil atraktif, menarik , nyaman, dan fungsional Mengembangkan peralatan medis sesuai dengan perkembangan IPTEK kedokteran
4.
terkini dan siap pakai Mengembangkan sistem manajemen rumah sakit yang sesuai dengan sistem PPK BLUD
5.
dalam menjalankan bisnis yang sehat Mendukung secara aktif upaya pemerintah daerah kota Tangerang Selatan untuk
6.
meningkatkan derajat kesehatan masyarakat dalam rangka menuju MDGs Memberikan pelayanan perorangan yang berkualitas standar dan santun
Sedangkan Nilai yang dianut (Value) adalah “Dalam memberikan pelayanan mengutamakan keterbukaan dan saling percaya” C. Tujuan
1. Tersedianya SDM rumah sakit yang kompeten khususnya dalam hal skill, knowledge dan attitude 2. Tersedianya sarana prasarana
lengkap mengikuti perkembangan IPTEK kedokteran
sebagai pendukung pelayanan secara fungsional yang nyaman dan atraktif 3. Tersedianya sistem-sistem manajamen di rumah sakit yang sesuai dengan PPK BLUD dalam menciptakan bisnis yang sehat 4. Terselengaranya pelayanan kesehatan sesuai dengan visi misi pemerintah kota Tangerang Selatan dengan mengacu kepada Pembangunan Kesehatan nasional 5. Tersedianya pelayanan kesehatan perorangan yang berkualitas standar nasional, santun dan terjangkau D.
Strategi
1. Mempercepat proses pembangunan gedung RS dan Memenuhi
sarana prasarana
lengkap mengikuti perkembangan IPTEK kedokteran sebagai pendukung pelayanan secara fungsional yang nyaman dan atraktif 2. Melengkapi dan mengembangkan sistem-sistem mengembangkan
mengembangkan
kompetensi
manajamen SDM
rumah
di
RS
dengan
sakit
secara
berkesinambungan 3. Berperan aktif dalam menjalankan Visi Misi kota Tangerang Selatan di bidang pelayanan kesehatan dengan mengacu Pembangunan Kesehatan Nasional 4. Memberikan pelayanan yang berstandar nasional, santun dan terjangkau masyarakat
E.
Produk Layanan Program pengembangan pelayanan diarahkan pada peningkatan kemampuan dan jenis pelayanan dalam upaya memperluas akses pelayanan serta peningkatan mutu pelayanan. Fasilitas pelayanan RSUD Dahbeda yang tersedia adalah: 1. Instalasi Gawat Darurat, 2. Instalasi Rawat Inap, merupakan pelayanan rawat inap dengan kapasitas 220 tempat tidur. 3. Instalasi Rawat Jalan, dengan jumlah 18 poliklinik spesialis dengan sub spesialisnya. 4. Instalasi Bedah Sentral (Central Operating Theatre) denga kapasitas 6 kamar operasi lengkap dengan peralatannya 5. Instalasi Radiologi 6. Instalasi Laboratorium Patologi Klinik, secara keseluruhan mampu melayani 90 macam pemeriksaan dengan peralatan canggih. 7. Instalasi Mikrobiologi Klinik 8. Instalasi Laboratorium Patologi Anatomi, 9. Instalasi Rehabilitasi Medik 10. Instalasi Hemodialisa 11. Instalasi Gizi 12. Instalasi Kedokteran Forensik dan Medikolegal 13. Instalasi Farmasi 14. Instalasi CSSD 15. Instalasi Pemeliharaan Sarana dan Prasarana Rumah Sakit 16. Instalasi Perawatan Intensif
F.
Susunan pejabat pengelola dan dewan pengawas Pejabat Pengelola terdiri dari 1. Direktur 2. Wakil Direktur Pelayanan 3. Wakil Direktur Penunjang 4. Wakil Direktur Umum dan Keuangan Sedangkan Dewan Pengawas terdiri dari 3 orang 1. Ketua Dewan Pengawas 2. Anggota 3. Anggota dan 4. seorang sekretaris
Bagan organisasi RSUD Dhabeda adalah sebagai berikut
Rencana Strategis Bisnis dan RBA tahun 2013 1. Rencana Strategis Bisnis (Sasaran dan Target Tahun 2013) a. Pelayanan
b. Keuangan
2. RBA Tahun 2013 a. Pelayanan
b. Keuangan
Bab II.
LAPORAN KEGIATAN DEWAN PENGAWAS a. Proses Penyusunan RBA Tahun berikutnya berisi review: 1) keselarasan antara program dan kegiatan di RSB; 2) Keterkaitan dan kewajaran pos-pos anggaran, asumsi yang realistis; 3) kelayakaan indikator-indikator yang ditetapkan; 4) relevansi kegiatan dengan program; 5) kewajaran pendapatan dan biaya dengan ketersediaan sumber daya; 6) konsistensi pendapatan dan biaya dengan proyeksi laporan operasional. b. Operasional BLUD berisi: 1) Evaluasi Kinerja bulanan; 2) Monitoring pelaksanaan kegiatan yang berkaitan dengan kinerja pelayanan kinerja keuangan dan kinerja manfaat bagi masyarakat; 3) Koordinasi dan komunikasi dengan Satuan Pemeriksa Internal; 4) Monitoring tindak lanjut atas rekomendasi tahun sebelumnya. c. Saran / nasehat yang diberikan kepada pejabat pengelola BLUD Saran/ nasehat berdasarkan hasil penilaian penyusunan RBA tahun berikutnya dan pelaksanaan anggaran tahun berjalan. d. Masukan kepada Kepala Daerah Saran atau masukan berdasarkan hasil penilaian penyusunan RBA tahun berikutnya dan pelaksanaan anggaran tahun berjalan.
BAB III
KINERJA TAHUN 2013 A. Pelayanan No
UNIT PELAYANAN
TARGET 2013
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
JAN
CAPAIAN PELAYANAN (ADQ) SAMPAI BULAN JUNI 2013 FEB MART APR MEI
JUN
JAN
CAPAIAN PENDAPATAN SAMPAI BULAN JUNI 2013 FEB MART APR MEI
JUN
IGD RAWAT JALAN RAWAT INAP BEDAH SENTRAL ICU NICU, PICU LAB KLINPAT LAB PAT ANT RADIOLOGI REHAB. MEDIK HEMODIALISA APOTIK FORENSIK
B. Keuangan No
UNIT PELAYANAN
TARGET 2013
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
IGD RAWAT JALAN RAWAT INAP BEDAH SENTRAL ICU NICU, PICU LAB KLINPAT LAB PAT ANT RADIOLOGI REHAB. MEDIK HEMODIALISA APOTIK FORENSIK
BAB IV EVALUASI KINERJA a. Keuangan RENTABILITAS No
UNIT PELAYANAN
TARGET 2013 JAN
1 2 3 4 5 6
IGD RAWAT JALAN RAWAT INAP BEDAH SENTRAL ICU NICU, PICU
CAPAIAN PENDAPATAN SAMPAI BULAN JUNI 2013 (Ribuan Rupiah) FEB MART APR MEI
TOTAL JUN
7 8 9 10 11 12 13
LAB KLINPAT LAB PAT ANT RADIOLOGI REHAB. MEDIK HEMODIALISA APOTIK FORENSIK T O TAL
No 1 2 3 4 5 6 7
SUMBER PENDAPATAN Jasa Layanan Hibah Kerjasam Pihak Ketiga APBD I APBD II APBN Pendapatan lain lain yang sah TOTAL
ANGGARAN (Rupiah)
REALISASI
KESEHATAN KEUANGAN No 1
2
3 4
5
RASIO Rasio Likuiditas Cash ratio ( rasio kas) Current rasio (rasio lancar) Rasio Aktivitas Receivable turn over (rasio perputaran piutang) Collection periode (periode menarik piutang) Fixed assets turn over (Perputaran aset tetap) Rasio Tingkat Hutang Debt to total assets (Kewajban terhadap total aset) Rasio Solvabilitas Solvability ratio (Total aset terhadap piutang) Dent to equity ratio (kewajiban terhadap ekuitas) Rasio Rentabilitas\ Net return on investment ( Tingkat pengembalian bersih) Net return on equity (tingkat pengembalian ekuitas bersih)
NILAI
KETERANGAN
1) Perbandingan antara Pendapatan dengan Target Target Semester I Rp………………………… Pendapatan Semester I Rp………………………… Selisih Rp ……………………….. Persentase ……………..%
b. Non Keuangan Perspektif Pembelajaran SDM (Learning & Growth) Kesesuaian jumlah SDM dibanding standar No 1 2 3 4 5
UNIT PELAYANAN (REVENUE CENTER) IGD RAWAT JALAN RAWAT INAP BEDAH SENTRAL ICU
Standar
JUMLAH SDM Keadaan sekarang
KESESUAIAN (%)
6 7 8 9 10 11 12 13 14
NICU/PICU PERINATOLOGI LAB PATOLOGI KLINIK LAB PATOLOGI ANATOMI RADIOLOGI REHABILITASI MEDIK FARMASI HEMODIALISA FORENSIK RERATA
Kesesuaian jam diklat SDM dengan standar No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
UNIT PELAYANAN (REVENUE CENTER)
JAM PENDIDIKAN DAN PELATIHAN Standar Jumlah jam Diklat
IGD RAWAT JALAN RAWAT INAP BEDAH SENTRAL ICU NICU/PICU PERINATOLOGI LAB PATOLOGI KLINIK LAB PATOLOGI ANATOMI RADIOLOGI REHABILITASI MEDIK FARMASI HEMODIALISA FORENSIK
KESESUAIAN (%)
20Jam/org/tahun
RERATA
Kesesuaian Kompetensi dengan Jabatan No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 3 4 6
UNIT (COST CENTER)
Standar
Direktur Wakil Direktur Umum& Keuangan Wakil Direktur Pelayanan Wakil Direktur Penunjang Kepala Bidang Pelayanan Medis Kepala Bidang Keperawatan Kepala Bidang Keuangan Kepala Bidang Umum adm Dll…….
KOMPETENSI SDM Keadaan sekarang
KESESUAIAN (%)
Tenaga Medis S2 RS Akuntan / S2 Tenaga Medis S1 / S2 Tenaga Medis Nurse Akuntan / S1 S1
RERATA
Perspektif Proses Bisnis Internal ( Internal business process) Pencapaian ADQ No
UNIT PELAYANAN
1
IGD
2
RAWAT JALAN
3
RAWAT INAP
4
BEDAH SENTRAL
ACTIVITY DRIVER Pasien Tindakan Pasien Tindakan Hari rawat Tindakan Sewa alat Operasi
TARGET ADQ TAHUN 2013
CAPAIAN
PROGNOSA
%
5
ICU
6
NICU, PICU
7
PERINATOLOGI
8 9
HEMODIALISA LAB PATOLOGI KLINIK
10 11 12
LAB PATOLOGI ANATOMI RADIOLOGI REHABILITASI MEDIK
13 14
FARMASI FORENSIK
14 16
INCENERATOR PENDIDIKAN PELATIHAN Dll…..
17
Hari rawat Tindakan Sewa alat Observasi Hari rawat Tindakan Sewa alat Observasi Hari rawat Tindakan Sewa alat Tindakan Pemeriksaan specimen Pemeriksaan sp Foto Pemeriksaan Tindakan R/ Tindakan Pemulasaraan KG Peserta Didik RERATA
Pelaksanaan Pelayanan Sesuai Protap (SPO) No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
UNIT PELAYANAN IGD RAWAT JALAN RAWAT INAP BEDAH SENTRAL ICU NICU, PICU PERINATOLOGI HEMODIALISA LAB PATOLOGI KLINIK LAB PATOLOGI ANATOMI RADIOLOGI REHABILITASI MEDIK FARMASI FORENSIK
STANDAR SPO 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% RERATA
PENERAPAN SPO
%
Keadaan Bangunan RS No 1 2
UNIT Direksi Bidang Bagian
STANDAR RUANG Sesuai Kelas RS Sesuai Kelas RS
3
Sub Bib, Sub, Bag, Seksi
Sesuai Kelas RS
4
IGD
Sesuai Kelas RS
5
RAWAT JALAN
Sesuai Kelas RS
6
RAWAT INAP
Sesuai Kelas RS
7
BEDAH SENTRAL
Sesuai Kelas RS
8
ICU
Sesuai Kelas RS
KEADAAN SEKARANG
%
9
NICU, PICU
Sesuai Kelas RS
10
PERINATOLOGI
Sesuai Kelas RS
11
HEMODIALISA
Sesuai Kelas RS
12
LAB PATOLOGI KLINIK
Sesuai Kelas RS
13
LAB PATOLOGI ANATOMI
Sesuai Kelas RS
14
RADIOLOGI
Sesuai Kelas RS
15
REHABILITASI MEDIK
Sesuai Kelas RS
16
FARMASI
Sesuai Kelas RS
17
FORENSIK
Sesuai Kelas RS RERATA
Peralatan Medis dan Non Medis RS No
UNIT
STANDAR ALAT
1 2
Direksi Bidang Bagian
Sesuai Kelas RS Sesuai Kelas RS
3
Sub Bib, Sub, Bag, Seksi
Sesuai Kelas RS
4
IGD
Sesuai Kelas RS
5
RAWAT JALAN
Sesuai Kelas RS
6
RAWAT INAP
Sesuai Kelas RS
7
BEDAH SENTRAL
Sesuai Kelas RS
8
ICU
Sesuai Kelas RS
9
NICU, PICU
Sesuai Kelas RS
10
PERINATOLOGI
Sesuai Kelas RS
11
HEMODIALISA
Sesuai Kelas RS
12
LAB PATOLOGI KLINIK
Sesuai Kelas RS
13
LAB PATOLOGI ANATOMI
Sesuai Kelas RS
14
RADIOLOGI
Sesuai Kelas RS
15
REHABILITASI MEDIK
Sesuai Kelas RS
16
FARMASI
Sesuai Kelas RS
17
FORENSIK
Sesuai Kelas RS
KEADAAN SEKARANG
%
RERATA
Perspektif Pelanggan (Customer) Pengelolaan waktu pelayanan di RS No 1 2 3 4 5 6 7 8 9
UNIT Direksi Bidang Bagian Sub Bib, Sub, Bag, Seksi IGD RAWAT JALAN RAWAT INAP BEDAH SENTRAL ICU NICU, PICU
STANDAR WAKTU
Time response 5’ On time delivery 100% Time motion 10’ Waiting time 2 hari Response time 3’ Response time 3’
KEADAAN SEKARANG
%
10 11 12 13 14 15 16 17 18
PERINATOLOGI HEMODIALISA LAB PATOLOGI KLINIK LAB PATOLOGI ANATOMI RADIOLOGI REHABILITASI MEDIK FARMASI FORENSIK AMBULANS
Response time 3’ Waiting time 2 jam Waiting time 60 menit Waiting time 60 menit Waiting time 120 menit Waiting time 30 menit Waiting time 30 menit Waiting time 30 menit RERATA
Kepuasan Pelanggan No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
UNIT Direksi Bidang Bagian Sub Bib, Sub, Bag, Seksi IGD RAWAT JALAN RAWAT INAP BEDAH SENTRAL ICU NICU, PICU PERINATOLOGI HEMODIALISA LAB PATOLOGI KLINIK LAB PATOLOGI ANATOMI RADIOLOGI REHABILITASI MEDIK FARMASI FORENSIK AMBULANS
STANDAR
HASIL SURVEY
Waiting time 30 menit RERATA
BAB V
HAL-HAL YANG PERLU MENDAPATKAN PERHATIAN
1. BAGI PEMERINTAH DAERAH
%
2. BAGI RSD BLUD
BAB VI PENUTUP
1. KESIMPULAN
2. REKOMENDASI
