DIAGNÓSTICO DE LA EFECTIVIDAD GERENCIAL (DEG) Instrucciones:
1. En su hoja de respuestas respuestas anote con letra letra de molde los datos datos que se le solicitan en el el encabezado de de la misma. Por favor, no escriba nada en el cuadernillo. cuadernillo. 2. El DEG consta consta de 80 conjuntos conjuntos de cuatro proposiciones proposiciones cada uno. uno. 3. Lea horizontalmen horizontalmente te las las proposici proposiciones ones A, B, C y D del primer conjunto del cuadernillo y decida cuáles son las DOS proposiciones que mejor describen la forma en que usted actúa en su puesto actual. 4. Sin marcar el cuadernillo, cuadernillo, vea el número que identifica identifica a cada proposición elegida, elegida, el cual aparece en la parte parte superior derecha de ellas. 5. En la hoja de respuestas adjunta, adjunta, busque los los números que corresponden a las dos proposiciones elegidas para el primer conjunto y enciérrelas en un círculo, usando un bolígrafo de tinta negra. 6. Proceda en la misma forma forma para los 79 conjuntos conjuntos restantes. restantes. 7. Por cada cada conjun conjunto to analizad analizadoo circulará circulará dos números. números. 8. Cuando haya haya terminado, terminado, su hoja de respuestas respuestas tendrá exactamente exactamente 160 160 números circulados. circulados. de cada renglón y anótelo 9. IMPO IMPORT RTAN ANTE TE:: Cuando haya terminado, sume horizontalmente el total de círculos de en la columna K. Posteriormente sume verticalmente los círculos de de cada columna (de la A a la J) por bloques de cuatro renglones (1-4; 6-9; 11-14 y 16-19) y anote el resultado en los renglones 5, 10, 15 y 20, respectivamente. 10.Una vez hecho lo anterior deberá sumar por bloques y el resultado r esultado consignarlo en los recuadros de doble línea de la columna K (marcados con números romanos I-IV); es importante verificar que coincidan las sumas horizontales con las verticales de cada bloque. Para finalizar, la suma de los recuadros de doble línea I y III, deberá ser igual a 80, así como la suma del II y IV, que también tambi én deberá ser 80.
©W.J. Reddin
Consultores en Efectividad Gerencial, Gerenci al, S.A. de C.V. Prohibida su reproducción
DIAGNÓSTICO DE LA EFECTIVIDAD GERENCIAL Hoja de Respuestas Apel lido paterno
Edad
Apellido m at erno
Estado Civil
Compañía
Nombre (s)
Sexo M F
Fecha
Puesto
Profesión Años En la Compañia En el puesto
Departamento
Teléfono
Ciudad de origen
Conmutador
Fax
Ext
Teléfono particular
CIRCULE LOS NÚMEROS DE LAS FRASES QUE USTED ESCOGIÓ (A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(F)
(G)
(H)
(I)
(J)
(K) SUMA A-J
(1)
1
(2)
3
(3)
5
(4)
33
17 2 19
35 20
4 6 8
54
70 71
55 40
85
103
118
104
88
133
119
146 147
132
116 117
102
86 87
72
56
101
145 130
131
115 100
84
129 114
98 99
83
69
113
97 82
68
52 53
39 24
67
51
38
22 23
81 66
50
36 37
21
7
34
18
65
49
148 149
134 135
150 151
136
120
152
(5)
I
SUMA 1-4
(6) (7) (8) (9)
9
25 10
11
41 26
27 12
13
29
45 30
31
15
61
77
107
96
139
155 156 157
141
127
154
140
126
112
153 138
124 125
111
95 80
123
110
94
137 122
108 109
93
79
121 106
92
78
64
48
91 76
62 63
47
(10)
75
105 90
74
60
46
32
16
58
44
89
73
59
43 28
14
57 42
158
142 159
143 128
= 80
161
177
163
(13)
165
193 178
162
(12)
(14)
179
167
183 168
229
232
216
200
259
245
277 279
308 309
294 295
280
310 311
296
V I
312
y
III
SUMA 11-14
(17)
169
185 170
171
187 172
(18)
173
(19)
175
201 186 203 188
189 174
219
205
235
221
W.J. Reddin Consultores en Efectividad Gerencial, S.A. de C.V. - México Prohibida su reproducción
240
283
315
301
287 272
316 317
302 303
288
314
300
286
270 271
256
299 284
285
269
313 298
282
268
254 255
239
(20)
267
253
297
281 266
252
238
SUMA 16-19 C
251
237
224
265 250
236
222 223
208
249 234
220
206 207
192
233 218
204
190 191
176
217 202
a m u S
307
293 278
264
248
306
292
276
262 263
247
291
275
261
305 290
274
260
246
289
273 258
244
230 231
215
199 184
228
214
257 242
243
227
213 198
182
241 226
212
196 197
181 166
225 210
211
195 180
164
209 194
(15) (16)
y
I
II
SUMA 6-9
(11)
I I I
160
144
318 319
304
320 IV
I I
= 80
a m u S
DIAGNÓSTICO DE LA EFECTIVIDAD GERENCIAL (Test)
c W.J. Reddin Consultores en Efectividad Gerencial, S.A. de C.V.
DIAGNÓSTICO DE LA EFECTIVIDAD GERENCIAL
C
A
B 57
1
Sigo la política y los procedimientos de la empresa para tratar asesores "staff".
Siento que generalmente no vale la pena hacer el esfuerzo de cooperar con asesores "staff". 107
3
315
Creo en el enfoque de trabajo en equipo, al punto de pensar que la mayoría de los problemas se resuelve de esa manera. 49
2
C
Soy partidario de estimular a todos a quienes concierne, a presentar al público una buena imagen de la empresa.
227
Creo que el trato correcto de la gente es más importante que la productividad. 205
Demuestro pensar que las buenas técnicas de control son uno de los resortes más importantes para una alta productividad.
D 189
31
Observo la implementación de planes por individuos y doy asistencia y orientación directa donde se requiere.
Todas las discrepancias interdepartamentales en que me hallo involucrado, las res uelv o conjuntamente.
181
Vigilo atentamente la implementación de planes, señalo los errores y critico donde hace falta.
95
Creo que una meta básica de la empresa es crear clientes.
295
En algunas reuniones parezco interesarme solamente en la tarea y en otras sólo en las relaciones. 217
Enfatizo la evaluación, medición y revisión periódica del desempeño.
A
B 83
4
Soy partidario de mantener buenas relaciones con los clientes aun a un costo elevado para la empresa. 237
5
Fijo personalmente altos estándares de producción para mí mismo y para otros y trabajo esforzadamente para lograr que se cumplan.
293
Tiendo a dominar en las reuniones.
6
303
7
Me sirvo de las reuniones para lograr las mejores decisiones posibles, aquéllas con las que todos están comprometidos.
8
9
Considero que las reuniones formales son las mejores.
Motivo exitosamente a otros a fijar sus propios objetivos con claridad.
11
Comprendo y coopero bien con los asesores staff.
179
12
Tolero desviaciones en la implementación de planes si así logro prevenir disgustos. 77
13
14
Respeto a los sindicatos y ellos me respetan. Transmito con efectividad mis ideas sobre las relaciones entre el sindicato y la dirección de la empresa.
29
Soy abierto a sugerencias de otros departamentos y uso las que personalmente considero que son las mejores ideas.
Trabajo bien con la dirección superior y me aseguro que ésta sepa exactamente cómo enfoco mi trabajo.
159
231
175
87
265
Respondo al desacuerdo y al conflicto, refiriéndome a reglas y procedimientos.
Tengo algún interés en la alta productividad, pero esto no siempre se manifiesta y así a veces ésta se resiente.
Informo con adecuada anticipació n a cerca de cualquier cambio posible a todos a quienes concierne y les doy una oportunidad para influir en el cambio propuesto.
223
Reviso constantemente tanto los métodos como la producción e implemento cambios en los mismos cuando se requiere.
Digo que debiera haber buenas relaciones con el cliente, pero no siempre hago todo lo que podría para ese fin.
Cuando participo, los planes resultantes representan lo mejor del pensamiento de todos aquellos a quienes afectan.
53
Tiendo a evitar a los asesores staff o a argumentar con ellos pues pienso que a menudo conocen poco el lado práctico de las cosas.
261
Cuando surge desacuerdo, adopto una postura firme.
165
Pienso que la mejor manera para introducir el cambio es anunciarlo y luego dejar que la gente prosiga con la acción. 13
141
Fijo personalmente objetivos claros que son comprendidos por todos a quienes afectan. 51
99
Creo que el público en general debe estar satisfecho en todo momento, aunque la productividad decaiga. 59
187
Hago esfuerzos extraordinarios para cooperar con los asesores staff. Deseo hacerles sentir que se les necesita.
139
243
Me comunico con otros para mantener buenas relaciones, por encima de cualquier otra consideración.
Respondo a propuestas sensatas para modificar planes, estoy abierto a sugerencias y estoy siempre dispuesto a ayudar.
289
305
10
193
73
No parezco interesado en reuniones, aun cuando las mismas podrían ser útiles.
155
Cuando soy el responsable por la planificación hago participar a muchos más.
No parezco interesado en ninguna clase de procedimientos de control.
Creo que la mejor manera de mantener buenas relaciones con el sindicato es que ambas partes se atengan literalmente a los acuerdos.
257
Evito el conflicto aun cuando enfrentarlo podría ser útil.
105
Soy partidario de seguir simplemente las costumbres del pasado para tratar con el público.
119
A veces estimulo ideas nuevas, pero no siempre desarrollo muchas de ellas.
297
No tengo opinión a favor o en contra del enfoque de trabajo en equipo para la gestión empresarial.
183
287
135
Si bien mis objetivos son generalmente bastante claros, permito que sean un tanto indefinidos, de modo que no siempre son una buena guía.
D
Vigilo la implementación de planes pero no siempre tomo acción cuando es más necesario.
Encaro los errores fundamentalmente como oportunidades para que todos puedan aprender y estoy preparado para enfrentar abiertamente mis propios errores.
37
Dirijo el trabajo de mis subordinados y desaliento desviaciones de los planes que fijo.
C
273
Muestro poca preocupación por los errores y generalmente hago poco para corregirlos o reducirlos.
281
267
Creo que los errores serían mínimos si la gente simplemente siguiese reglas y procedimientos establecidos.
Cuando surge conflicto ayudo a quienes éste afecta, a encontrar una base cabal para el acuerdo.
309
71
1
Creo en: "Cada Hombre, su Trabajo Bien Hecho".
Digo que deseo cooperar con los representantes gremiales, pero a veces me esfuerzo poco en hacerlo.
No demuestro demasiado interés en mantener buenas relaciones con mis superiores.
DEG
163
Trato de introducir cambios muy gradualmente, para no perturbar a nadie.
A 15
16
B
D
79 Mis relaciones con representantes sindicales demuestran que estoy comprometido tanto con la productividad como con relaciones productivas entre sindicato y gerencia.
169
299
Introduzco cambios de modo formal y sigo estrictamente todo procedimiento establecido.
Hago muchas sugerencias en reuniones y aliento a otros a hacer lo mismo.
247
113
Si bien trato de mantener comunicaciones abiertas con otros, no siempre lo logro. 41
17
C
Pienso que las cosas marchan mejor cuando los subordinados comprenden y cumplen sus obligaciones, tal como aparecen en su descripción de tareas. 17
Considero que frecuentemente se sobreenfatiza el valor de la creatividad, del cambio y de la innovación.
3
Trato de evitar desacuerdos con la dirección superior, aun cuando esta actitud vaya en detrimento de mi propia productividad o de la de mis subordinados.
171
Preparo a quienes afectará un cambio, hablando con ellos con bastante antelación.
70
Pienso que los representantes sindicales son un estorbo y prefiero tener poco que ver con ellos.
317
Creo en el enfoque de trabajo en equipo, pero considero que un buen equipo requiere un buen líder que sepa lo que hace.
147
Prefiero dejar a cada uno hacer sus propios planes siempre que no interfieran en los planes de otros.
253
Mantengo a todos plenamente informados de lo que considero que necesitan saber para hacer mejor su trabajo.
191
Vigilo la implementación de planes y respondo rápidamente ante cualquier obstáculo para resolverlo.
133
18
251
157
47
233
19
Mantengo comunicaciones abiertas y francas con todos.
Planifico bien, me concentro fundamentalmente en mis propias ideas buenas, y as igno responsabilidades individuales.
Demuestro que espero alta productividad de mis subordinados, pero reconozco y contemplo diferencias individuales.
Considero que la mejor manera de medir los resultados es compararlos con normas establecidas previamente.
67
20
Me esfuerzo enormemente en cooperar con los representantes gremiales y mantenerlos tan satisfechos como sea posible. 173
21
Informo los motivos de un cambio a todos aquellos a quienes concierne.
85
22
Creo que mi ta rea es la de proveer un producto y que los sentimientos de los clientes debieran tener poco efecto sobre mí o sobre la política de la empresa. 127
23
Estoy constantemente alerta para percibir ideas nuevas, útiles y productivas de cualquier origen, y yo mismo aporto muchas. 39
24
Al tratar con los subordinados intento combinar tanto consideración por las tareas como por las relaciones, pero una u otra a menudo se resiente. 201
25
Creo que los controles estrictos son buenos para incrementar la productividad.
Desaliento desviaciones con respecto a los objetivos específicos que fijo a los demás.
311
No asigno tanta prioridad como debiera, a mantener buenas relaciones con otros departamentos.
5
Deseo hacer mi trabajo con la menor interferencia posible de la superioridad.
279
Acepto el hecho de que se puede aprender de los errores, pero lo aplico sólo ocasionalmente.
271
Trato de resolver el conflicto tan rápidamente como sea posible, descubriendo sus causas subyacentes.
Hago un esfuerzo para planificar, pero los planes no siempre resultan.
65
Tengo poca simpatía o interés por los sindicatos y por lo que éstos representan.
313
Pienso que el enfoque de trabajo en equipo es útil a veces, pero que con reuniones formales se logra lo mismo o más aún.
75
Aliento con efectividad relaciones de confianza entre la dirección y el sindicato.
177
No parezco tan interesado como podría estarlo en la implementación real de decisiones.
129
Pienso que el concepto de fijar objetivos globales puede ser usado en exceso.
185
Una vez que los planes están hechos, me aseguro que se implementen siguiendo estrictamente el plan inicial.
151
91
Creo que las opiniones de los clientes son de importancia primordial para la empresa. 307
Creo que las reuniones de equipo son buenas, fundamentalmente porque inducen a la gente a hablar más entre sí. 45
Aclaro a los subordinados lo que espero de ellos. Demuestro que valoro la eficiencia y la productividad.
291
Me gusta que las reuniones se realicen armoniosamente.
219
Aliento a otros a evaluar los resultados de su desempeño, así como los míos.
Me gusta la idea de trabajo en equipo, pero con frecuencia no soy capaz de encontrar la manera de aplicarlo.
93
Creo que la empresa debiera producir primeramente un buen producto y luego lograr que el cliente lo acepte.
DEG
213
Evalúo a los individuos personalmente. Con frecuencia señalo sus puntos fuertes y débiles y critico lo que corresponde. 63
Considero que los asesores "staff" son una fuente de ayuda competente y le doy la bienvenida a sus sugerencias.
A
B 161
26
Pienso que la acción de introducir un cambio requiere poco esfuerzo de mi parte.
C 115
Pienso que muchas ideas nuevas conducen a desacuerdo y fricción innecesarios.
123
27
Exploro ideas nuevas y buenas y motivo a otros a ser tan creativos como les sea posible.
28
Paso por alto transgresiones de cualquier tipo, si así se logra mayor armonía.
61
Considero que los asesores "staff" deben demostrar que sus sugerencias aumentarán la productividad.
195
D 197
Insisto en que otros sigan exactamente los procedimientos, pero a veces pongo reparos si se me dice que yo lo haga.
103
Digo que las buenas relaciones con el público en general son beneficiosas para la empresa, pero hago poco para mantenerlas.
16
Creo que la mejor forma de ver a la dirección superior es como integrante de otros equipos que debieran interactuar efectivamente con el mío.
249
Prefiero comunicarme con otros por escrito.
21
167
97
Soy partidario de hacer mi trabajo solo y prefiero poca interacción con gerentes de otros departamentos.
A veces hablo acerca de los problemas de introducir cambios, pero no siempre intento tratar esos problemas.
Considero que la empresa debiera tener poca o ninguna preocupación por los intereses del público en general.
269
111
137
29
Cuando enfrento conflicto me mantengo firme y trato de ser tan persuasivo como puedo.
Trabajo con todos los interesados para presentar a la empresa, con la mejor imagen al público en general.
30
Considero que cuando se encuentra un error, la persona responsable debiera ser reprendida.
31
Si un procedimiento o control es infringido, me aseguro de encontrar la causa.
277
207
55
32
Digo estar dispuesto a cooperar con los asesores "staff", pero no siempre lo hago.
33
Prefiero actuar por la vía jerárquica apropiada cuando trabajo con gerentes de departamentos asociados.
34
No tengo demasiado interés en mejorar la productividad "per se".
7
Deseo mejorar mis relaciones con los superiores, pero no siempre tomo la acción necesaria. 121
43
Creo que las reuniones formales son un modo perfectamente adecuado para generar ideas nuevas.
Mis relaciones con los subordinados son excelentes y se caracterizan por confianza y respeto mutuos.
241
Podría suministrar más información útil a otros que la que proporciono.
35
Tomo parte activa y útil en las reuniones y las uso para promover exitosamente mis ideas.
35
36
Generalmente digo que se ha hecho un buen trabajo, tanto si fue realmente satisfactorio o no.
211
255
117
263
Cuando surge conflicto trato de ser justo, pero firme.
143
Fijo objetivos claros conjuntamente con otros y todos a quienes afectan directamente están plenamente de acuerdo con los mismos.
101
Creo que lo que piensa el público en general no debiera influenciar indebidamente a la empresa.
229
Parezco más interesado en la productividad día a día que en la productividad a largo plazo.
Tengo comunicaciones abiertas con todos sobre cualquier tema y los demás las tienen conmigo.
Pienso que las ideas nuevas de los subordinados son a menudo menos útiles que las de la superioridad.
301
285
Pienso que la mejor manera para minimizar los errores es explicarlos a quienes incurren en ellos.
125
Desarrollo y propongo muchas ideas nuevas.
Trato a los subordinados con gran bondad y consideración.
19
Prefiero cooperar y evitar así cualquier desacuerdo con otros departamentos.
131
Permito a los subordinados que fijen sus propios objetivos de acuerdo con sus necesidades y los acepto aunque no sean del todo satisfactorios.
11
Comprendo y coopero bien con la dirección superior.
225
Trabajo para mantener buenas relaciones con otros departamentos.
145
Pienso que la planificación no es realmente tan importante como piensan algunos.
25
27
Los objetivos que fijo generalmente son bastante claros, aunque algo inflexibles.
203
Considero que es mejor informar sobre su desempeño al individuo a quien concierne, que a un superior o a la unidad de "staff".
153
Planifico con aguda atención al detalle.
199
Digo que considero útiles las técnicas de control, pero establezco pocas e infrinjo algunas.
DEG
33
No demuestro mayor interés por mis subordinados.
A
B 109
37
Creo que todos los empleados debieran presentar la empresa al público, como interesada en la comunidad.
38
Veo la planificación como tarea para un solo individuo y generalmente no hago participar a otros ni incluyo sus ideas.
39
Fijo elevadas metas de producción para mí y aliento a otros a hacer lo mismo.
Apoyo y promuevo activamente el enfoque de trabajo gerencial en equipo. 215
283
221
Pienso que la mayoría de los errores tiene una causa justificada y que es mejor buscar la causa que fijarse en el error en sí.
Reviso constantemente los métodos y la producción y realizo cambios para asegurar que ésta sea elevada.
209
259
Creo que la evaluación y la revisión a menudo son sobreenfatizadas.
42
Soy partidario de alentar a todos a quienes concierne a presentar una buena imagen de la empresa al público.
Me comunico con otros para mantener buenas relaciones, por encima de cualquier otra consideración.
Creo en el enfoque de trabajo en equipo al punto de pensar que la mayoría de los problemas se resuelve mejor de esa manera.
44
45
48
Demuestro que espero alta productividad de mis subordinados, pero reconozco y contemplo diferencias individuales.
118
Pienso que la ideas nuevas de los subordinados son a menudo menos útiles que las de la superioridad.
86
46
47
8
Deseo mejorar mis relaciones con los superiores, pero no siempre tomo la acción necesaria.
208
Si un procedimiento o control es infringido me aseguro de encontrar la causa.
Creo que mi tarea es la de proveer un producto y que los sentimientos de lo s clientes debieran tener poco efecto so bre él o sobre las políticas de la empresa.
Tiendo a evitar a los asesores "staff" o a argumentar con ellos, pues pienso que a menudo conocen poco el lado práctico de las cosas.
190
126
Desarrollo y propongo muchas ideas nuevas.
54
Observo la implementación de planes por individuos y doy asistencia y orientación directa donde se requiera.
132
Permito a los subordinados que fijen sus propios objetivos de acuerdo con sus necesidades, y los acepto aunque no sean del todo satisfactorios.
62
Considero que los asesores "staff" deben mostrar que sus sugerencias aumentarán la productividad.
244
316
43
Ante la primera señal de conflicto trato de suavizar las cosas.
108
226
No tengo demasiado interés en mejorar la productividad "per se".
275
Creo que si se detecta un error, éste debiera corregirse de tal modo que nadie se sienta perturbado.
89
314
41
81
Me interesa poco que otros o yo mantengamos relaciones cabales con los clientes.
235
Motivo a otros para mejorar estándares de producción altos y los aliento y apoyo para que esos estándares elevados puedan alcanzarse.
Sigo la política general de la empresa para el mantenimiento de las relaciones con los clientes.
23
Pienso que el enfoque de trabajo en equipo es útil a veces, pero con reuniones formales se logra lo mismo o aún más.
9
Creo que habrá pocos problemas entre la dirección superior y yo si se siguen procedimientos y canales apropiados.
Hablo acerca de la importancia de la evaluación y revisión, pero no siempre me dedico a esto tanto como podría.
239
Quiero cooperar con los gerentes de otros departamentos, pero pocas veces logro los resultados que quisiera.
D
319
149
40
C
144
Fijo objetivos claros conjuntamente con otros y todos a quienes afectan directamente están plenamente de acuerdo con los mismos. 40
Al tratar con los subordinados intento combinar tanto consideración por las tareas como por las relaciones, pero una u otra a menudo se resiente. 138
Los objetivos que fijo son generalmente claros aunque algo inflexibles.
274
Muestro poca preocupación por los errores y generalmente hago poco para corregirlos o reducirlos. 234
Considero que la mejor manera de medir los resultados es compararlos con normas establecidas previamente. 120
A veces estimulo nuevas ideas pero no siempre desarollo muchas de ellas.
245
No siempre soy tan receptivo como podría ser cuando otros se comunican conmigo y soy hábil para "torpedear" ideas.
290
No parezco interesado en reuniones, aun cuando las mismas podrían ser útiles.
192
122
252
Vigilo la implementación de planes y respondo rápidamente ante cualquier obstáculo y lo resuelvo.
Creo que las reuniones formales son un modo perfectamente adecuado para generar ideas nuevas.
Mantengo comunicaciones abiertas y francas con todos.
DEG
92
Creo que las opiniones de los clientes son de primordial importancia para la empresa.
148
Prefiero dejar a cada uno hacer sus propios planes siempre que no interfieran con los planes de otros.
110
Creo que todos los empleados debieran presentar la empresa al público, como interesada en la comunidad.
A
B
C
168
48
A veces hablo acerca de los problemas de introducir cambios, pero no siempre intento tratar esos problemas.
18
No asigno tanta prioridad como debiera a mantener buenas relaciones con otros departamentos.
170
140
49
Introduzco cambios de modo formal y sigo estrictamente todo procedimiento establecido.
Motivo exitosamente a otros a fijar sus propios objetivos con claridad.
50
Pienso que la acción de introducir cambios requiere poco esfuerzo de mi parte.
162
124
51
Exploro ideas nuevas y buenas y motivo a otros a ser tan creativos como les sea posible.
52
Creo que el trato correcto de la gente es más importante que la productividad.
228
238
53
Fijo personalmente altos estándares de producción para mí mismo y para otros y trabajo esforzadamente para lograr que se cumplan. 166
54
Pienso que la mejor manera para introducir un cambio es anunciarlo y luego dejar que la demás gente prosiga con la acción. 304
55
Me sirvo de las reuniones para lograr las mejores soluciones posibles, aquéllas con las que todos están comprometidos.
56
Hablo acerca de la importancia de la evaluación y revisión, pero no siempre me dedico a eso tanto como podría.
216
202
57
Creo que los controles estrictos son buenos para incrementar la productividad.
306
58
No tengo opinión a favor o en contra del enfoque de trabajo en equipo para la gestión empresarial.
276
150
Creo que si se detecta un error, éste debiera corregirse de tal modo que nadie se sienta perturbado.
Veo la planificación como tarea para un solo individuo y generalmente no hago participar a otros ni incluyo sus ideas.
318
Creo en el enfoque de trabajo en equipo pero considero que un buen equipo requiere un buen líder que sepa lo que hace.
260
Ante la primera señal de conflicto trato de suavizar las cosas.
D
69
Pienso que los representantes sindicales son un estorbo y prefiero tener que ver poco con ellos.
158
Planifico bien, m e concentro fundamentalme nte en mis propias ideas buenas y asigno responsabilidades individuales.
272
Trato de resolver el conflicto tan rápidamente como sea posible, descubriendo sus causas subyacentes.
102
Creo que lo que piensa el público en general no debiera influenciar indebidamente a la empresa. 64
56
242
100
284
Trato de introducir cambios muy gradualmente para no perturbar a nadie.
142
Fijo personalmente objetivos claros que son comprendidos por todos a quienes afectan.
Creo que el público en general debe ser satisfecho en todo momento, aunque la productividad decaiga.
182
Vigilo atentamente la implementación de planes, señalo errores y critico donde hace falta.
94
Creo que la empresa debiere producir primeramente un buen producto y luego lograr que el cliente lo acepte.
164
308
Creo que las reuniones de equipo son buenas, fundamentalmente porque inducen a la gente a hablar más entre sí.
76
Aliento con efectividad relaciones de confianza entre la dirección y el sindicato.
Pienso que la mayoría de los errores tiene una causa justificada y que es mejor buscar la causa que fijarse en el error en sí.
300
98
186
Podría suministrar más información útil a otros que la que proporciono.
66
Tengo poca simpatía o interés por los sindicatos y por lo que representan.
Hago muchas sugerencias en reuniones y aliento a otros a hacer lo mismo.
Considero que la empresa debiera tener poca o ninguna preocupación por los intereses del público en general.
Una vez que los planes están hechos, me aseguro de que se les implemente siguiendo estrictamente el plan inicial.
74
Creo que la mejor manera para mantener buenas relaciones con el sindicato es que ambas partes se atengan literalmente a los acuerdos.
154
Planifico con aguda atención al detalle.
Digo estar dispuesto a cooperar con los asesores "staff", pero no siempre lo hago.
312
Me gusta la idea del trabajo en equipo, pero con frecuencia no soy capaz de encontrar la manera de aplicarlo.
296
En algunas reuniones parezco interesarme solamente en la tarea y en otras solamente en las relaciones.
Considero que los asesores "staff" son una fuente de ayuda competente y doy la bienvenida a sus sugerencias.
15
Creo que la mejor forma de ver a la dirección superior, es como integrante de otros equipos que debieran interactuar efectivamente con el mío.
176
Informo con adecuada anticipación a todos a quienes concierne, acerca de cualquier cambio posible y les doy una oportunidad para influir en el cambio propuesto.
246
No siempre soy tan receptivo como podría ser cuando otros se comunican conmigo y soy hábil para "torpedear" ideas.
DEG
24
Quiero cooperar con los gerentes de otros departamentos, pero pocas veces logro los resultados que quisiera.
A
B 188
59
Respondo a propuestas sensatas para modificar planes, soy abierto a sugerencias y estoy siempre dispuesto a ayudar. Me esfuerzo enormemente para cooperar con los representantes sindicales y para mantenerlos tan satisfechos como sea posible. 78
61
Respeto a los sindicatos y ellos me respetan. Transmito con efectividad mis ideas sobre las relaciones entre el sindicato y la dirección de la empresa. 38
62
Dirijo el trabajo de mis subordinados y desaliento desviaciones de los planes que fijé.
63
Encaro los errores fundamentalmente como oportunidades para que todos puedan aprender y estoy preparado para enfrentar abiertamente mis propios errores.
64
Hago un esfuerzo para planificar, pero los planes no siempre resultan.
288
152
26
65
302
Tomo parte activa y útil en las reuniones y las uso para promover exitosamente mis ideas. 68
60
C
Prefiero actuar por la vía jerárquica apropiada cuando trabajo con gerentes de departamentos asociados.
310
Creo en: "Cada Hombre, su Trabajo Bien Hecho".
D 80
Mis relaciones con los representantes sindicales demuestran que estoy comprometido tanto con la productividad, como con las relaciones productivas entre el sindicato y la gerencia. 104
Digo que las buenas relaciones con el público en general son beneficiosas para la empresa, pero hago poco para mantenerlas.
160
282
Cuando participo, los planes resultantes representan lo mejor del pensamiento de todos aquellos a quienes afectan.
Creo que los errores serían mínimos si la gente simplemente siguiese reglas y procedimientos establecidos.
200
Digo que considero útiles las técnicas de control, pero establezco pocas e infrinjo algunas.
50
Siento que generalmente no vale la pena hacer el esfuerzo de cooperar con asesores "staff".
250
Prefiero comunicarme con otros por escrito.
156
194
20
172
286
Pienso que la mejor manera para minimizar los errores es explicarlos a quienes incurren en ellos.
82
196
66
Me interesa poco que otros o yo mantengamos relaciones cabales con los clientes.
Paso por alto cualquier tipo de transgresión, si así se logra mayor armonía.
236
270
256
67
Motivo a otros para fijar estándares de producción altos y los aliento y apoyo para que esos estándares elevados puedan alcanzarse.
Cuando enfrento conflicto me mantengo firme y trato de ser tan persuasivo como puedo.
Tengo comunicaciones abiertas con todos sobre cualquier tema y los demás las tienen conmigo.
68
Tolero desviaciones en la implementación de planes si así logro prevenir disgustos.
69
Reviso constantemente los métodos y la producción y realizo cambios para asegurar que ésta sea elevada.
180
294
Tiendo a dominar en las reuniones.
262
Cuando surge desacuerdo adopto una postura firme.
222
72
266
Respondo al desacuerdo y al conflicto refiriéndome a reglas y procedimientos.
DEG
116
14
278
Considero que cuando se encuentra un error, la persona responsable debiera ser reprendida.
96
Creo que una nota básica de la empresa es crear clientes.
232
Tengo algún interés en la alta productividad, pero eso no siempre se manifiesta y así a veces ésta se resiente.
Digo que deseo cooperar con los representantes gremiales, pero a veces me esfuerzo poco en hacerlo.
32
Todas las discrepancias interdepartamentales en que me hallo involucrado se resuelven conjuntamente.
12
Comprendo y coopero bien con la dirección superior.
Trabajo bien con la dirección superior y me aseguro que ésta sepa exactamente cómo enfocar mi trabajo.
Prefiero cooperar y evitar así cualquier desacuerdo con otros departamentos.
Preparo a quienes afectará un cambio hablando con ellos con bastante antelación.
210
Creo que la evaluación y la revisión a menudo son sobreenfatizadas.
Pienso que muchas ideas nuevas conducen a desacuerdo y fricción innecesarios.
Cuando soy responsable por la planificación, hago participar a muchos más.
No parezco interesado en ninguna clase de procedimientos de control.
218
Enfatizo la evaluación, medición y revisión periódica del desempeño.
42
Pienso que las cosas marchan mejor cuando los subordinados comprenden y cumplen sus obligaciones, tal como aparecen en su descripción de tareas. 146
Pienso que la planificación no es realmente tan importante como piensan algunos.
44
Mis relaciones con los subordinados son excelentes y se caracterizan por confianza y respetuo mutuos.
A
B 198
70
Insisto en que otros sigan exactamente los procedimientos, pero a veces pongo reparos si se me dice que yo lo haga.
C 136
Si bien mis objetivos generalmente son bastante claros, permito que sean un tanto indefinidos de modo que no siempre son una buena guía.
224
71
Reviso constantemente tanto los métodos como la producción e implemento cambios en los mismos cuando se requiere.
72
58
73
Sigo la política y los procedimiento s de la empresa para tratar a asesores "staff".
130
74
Pienso que el concepto de fijar objetivos globales puede ser usado en exceso.
75
Aliento a otros a evaluar los resultados de su desempeño, así como los míos.
76
Generalmente digo que se ha hecho un buen trabajo, tanto si fue realmente satisfactorio o no.
77
Mantengo a todos plenamente informados de lo que considero que necesitan saber para hacer mejor su trabajo.
78
Desaliento desviaciones con respecto a los objetivos específicos que fijo a los demás.
79
Apoyo y promuevo activamente el enfoque del trabajo gerencial en equipo.
268
30
Cuando surge conflicto ayudo a quienes éste afecta a encontrar una base cabal para el acuerdo.
Soy abierto a sugerencias de otros departamentos y uso las que personalmente considero que son las mejores ideas.
80
Si bien trato de mantener comunicaciones abiertas con otros, no siempre lo logro.
34
No demuestro mayor interés por mis subordinados.
204
Considero que es mejor informar sobre su desempeño al individuo a quien concierne, que a un superior o a la unidad "staff".
214
46
Aclaro a los subordinados lo que espero de ellos. Demuestro que valoro la eficiencia y la productividad. 4
Trato de evitar desacuerdos con la dirección superior aun cuando esta actitud vaya en detrimento de mi propia productividad o de la de mis subordinados.
Evalúo a los individuos personalmente; con frecuencia señalo sus puntos fuertes y débiles y critico lo que corresponde. 128
Estoy constantemente alerta para percibir ideas nuevas, útiles y productivas de cualquier origen, y yo mismo aporto muchas.
22
Soy partidario de hacer mi trabajo solo y prefiero poca interrelación con gerentes de otros departamentos.
264
Cuando surge conflicto trato de ser justo, pero firme.
206
112
298
Muestro que pienso que las buenas técnicas de control son uno de los resortes más importantes para una alta productividad.
Trabajo con todos los interesados para presentar a la empresa con la mejor imagen al público en general .
Considero que las reuniones formales son las mejores.
6
88
Deseo hacer mi trabajo con la menor interferencia posible de la superioridad.
Digo que debiera haber buenas relaciones con el cliente, pero no siempre hago todo lo que puedo con ese fin.
254
248
29 2
Me gusta que las reuniones se desarrollen armoniosamente.
212
320
52
Hago esfuerzos extraordinarios para cooperar con los asesores "staff". Deseo hacerles sentir que se les necesita.
90
220
134
2
No muestro demasiado interés en mantener buenas relaciones con mis superiores.
Sigo la política general de la empresa para el mantenimiento de relaciones con los clientes.
184
Vigilo la implementación de planes, pero no siempre tomo acción cuando es más necesario.
D
240
Fijo elevadas metas de producción para mí y aliento a otros a hacer lo mismo.
10
Creo que habrá pocos problemas entre la dirección superior y yo si se siguen procedimientos y canales apropiados. 280
Acepto el hecho de que se puede aprender de los errores, pero lo aplico sólo ocasionalmente.
114
Considero que frecuentemente se sobreenfatiza el valor de la creatividad, del cambio y de la innovación.
106
Soy partidario de seguir simplemente las costumbres del pasado para tratar con el público.
28
Trabajo para mantener buenas relaciones con otros departamentos.
178
No parezco tan interesado como podría estarlo en la implementación real de decisiones.
DEG
60
Comprendo y coopero bien con los asesores "staff".
84
Soy partidario de mantener buenas relaciones con los clientes, aun a un costo elevado para la empresa.
174
Informo los motivos de un cambio a todos aquellos a quienes concierne.
36
Trato a los subordinados con gran bondad y consideración.
258
Evito el conflicto, aun cuando enfrentarlo podría ser útil.
230
Parezco más interesado en la productividad día a día, que en la productividad a largo plazo.
Consultores en Efectividad Gerencial, S.A. de C.V. Tel. (01 7) 311 03 28 con seis líneas Fax: 317 39 53 Lada sin costo: (01800) 99 015 00 http:\\www.wjreddin.com E-mail:
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