Cátedra: Curso:
Profesor: J.T.P: J.T.P:
Tema:
Administración Gerencial 5K3
DELGADO, Alicia PAREDES, Alejandro
Empowerment Downsizing Rightsizing Desestraticación
Integrantes: BUSSOLI , Patricia MACKEVICH , Romina RITTANO , Juan Pablo PEDERNERA, Sabrina VILLARROEL, Verónica
Año 2002
!
34.795 37.509 35.490 35.490 34.796
INDICE Empowerment.............................................................................................................3
"e#inición...................................................................................................................3 $u% o#rece el &m'o(erment....................................................................................3 "e)arrollar una #ilo)o#*a............................................................................................3 &l +*rculo "el &m'o(erment................................................................................4 &m're)a con &m'o(erment.................................................................................5 &m're)a )in &m'o(erment..................................................................................5 uente -e in)'iración -e &m'o(erment..................................................................5 &l &m'o(erment no e) 'ara to-o)........................................................................... "e)a'ren-i/ae)....................................................................................................9 actore) -e -e)a'ren-i/ae..................................................................................9 +la1e) 'ara el %ito...................................................................................................9 a 'rimera cla1e e) com'artir la in#ormación con to-o)...................................... .9 a )eun-a cla1e e) crear autonom*a 'or me-io -e #rontera)...........................!0 a tercera cla1e e) reem'la/ar la eraru*a con eui'o) auto-irii-o)..............!0 Downsizin................................................................................................................!"
"e#inición.................................................................................................................!2 n#luencia) en el a)'ecto )ocial..............................................................................!2 A uien a#ecta8.....................................................................................................!3 i'o) -e "o(n)i/in...............................................................................................!3 Ree)tructuración : -o(n)i/in...............................................................................!3 Ventaa)...................................................................................................................!3 "e)1entaa) : cómo a#rontarla)..............................................................................!4 Re)umien-o............................................................................................................!4 Ri#tsizin................................................................................................................!$
"e#inición.................................................................................................................!5 Ventaa)...................................................................................................................!5 "e)1entaa).............................................................................................................!5 Desestr%ti&i'%'i(n.....................................................................................................!)
"e#inición.................................................................................................................!6 alla) 'or lo) cuale) la) em're)a) em'lean la -e)e)trati#icación........................!6 Ventaa)...................................................................................................................!6 "e)1entaa).............................................................................................................!6 C*estion%rio..............................................................................................................!+
2
EMPOWERMENT Denición &)ta 'alabra conura la noción -e 'er)ona) ue tienen el control )obre ella) mi)ma) : )u) entorno), ue e'an-e )u) 'o)ibili-a-e) : ;ori/onte) : )e ele1an a ni1ele) m<) alto) -e loro : )ati)#acción 'er)onal. &l )ini#ica-o -e &m'o(erment 'o-emo) 1erlo en tre) ni1ele)= Al
ni1el 'ol*tico : nacional el &m'o(erment )e ;a intro-uci-o 'oco a 'oco en el lenuae ue )e u)a -*a a -*a como mecani)mo -e autoa:u-a. a -e'en-encia -e lo) otro) )e e)t< 1ien-o reem'la/a-a lentamente 'or la -e'en-encia -e uno mi)mo. &.= aluna) e)cuela) o'tan 'or )alir -el )i)tema -e #inanciación e)tatal 'ara em'e/ar a controlar )u) 'ro'io) 're)u'ue)to). &)a eclu)ión ;a -a-o a lo) -irectore) un ma:or n>mero -e re)'on)abili-a-e) : una ma:or liberta- 'ara actuar en inter%) -e )u e)cuela : )u) alumno). Al
ni1el orani/ación, e)ta 'alabra encaa 'er#ectamente con lo) conce'to) mo-erno) ue -irien la) orani/acione) en la actuali-a- como la cali-a- total, la meora continua, la e)tión -el ren-imiento, ru'o) -e trabao) auto-irii-o). o) cambio) -eben lle1ar)e a cabo con una 'lani#icación cui-a-o)a : una -i)i'ación -el 'o-er 'or 'arte -e lo) alto) -irecti1o) -e la orani/ación. Al
ni1el -e in-i1i-uo, e) au* -on-e encontramo) la ma:or a#ini-a- al ni1el 'o'ular con el t%rmino. Po-emo) imainar 'er)ona) ue e)taban controla-a) 'or otra), : tienen -e re'ente autori-a-, ;abili-a-e), autocon1encimiento : auto imaen, 'rore)an 'ara llear a con)euir ma:ore) co)a) : recom'en)a), embarc
Q! ofrece e# Em powerment Empowerment &l &m'o(erment re)ulta atracti1o tanto 'ara la) orani/acione) como 'ara el in-i1i-uo 'or muc;a) ra/one).
o) -irecti1o) lo con)i-eran un me-io 'ara eliminar la) burocracia), tenien-o a)* la 'o)ibili-a- -e recom'en)ar a )u) trabaa-ore) 'or )u) e)#uer/o) in-i1i-uale).
a1orece el -e)arrollo : el u)o -e lo) talento) oculto) ue ei)ten en lo) in-i1i-uo).
Desarro##ar na #osof$a +ualuier em're)a ue uiera 'ro'orcionar a )u) em'lea-o) ca'aci-a-e) -e -eci)ión : autoe)tión, tienen ue a-o'tar una #ilo)o#*a eneral ue )ea #
&l &m'o(erment e) un 'roce)o inicia-o 'or lo) erente) ue ca'tan la) i-ea) : lo) -e)eo) -e to-o) lo) em'lea-o) -e la em're)a 'ermiti%n-ole) ue -e)arrollen la totali-a-e )u) talento) : ;abili-a-e) 'ara la con)ecución -e la) meta) -e la em're)a : )u) 'ro'ia) meta) -e trabao : -e)arrollo 'ro#e)ional. Estadio 5
Estadio 4
+on)euir meta) : re)ulta-o) m<) alto)
A'ren-i/ae -e la) nue1a) ;abili-a-e)
Estadio 6
ncrementar la com'etencia : aumentar el autoe)tima
Estadio 3
Ca:or i-enti#icación con el trabaa-or Estadio 7
Ace'tar trabao) m<) -i#*cile) con ma:ore) rie)o)
Estadio1
"e)eo -e cambiar : meorar
Estadio 2
C<) autonom*a
E# C$rc#o De# Empowerment o) alto) -irecti1o) -eber*an -e)arrollar mo-elo) )im'le), el cual no) mue)tre la naturale/a circular -el Empowerment como el ue )e mue)tra en la #iura. &l 'unto -e 'arti-a e) el -e)eo -e cambio : meora ?e)to e) mu: im'ortante tanto 'ara la em're)a como 'ara el in-i1i-uo@, )i lo) em'lea-o) no e)t
Empresa con Empowerment
Empresa sin Empowerment
o-a 'er)ona tiene talento) ue 'ue-en )er a) 'er)ona) llean a un e)ta-o -e #ru)tración. Se cree ue ei)ten 'er)ona) inno1a-ora) en un -e)arrolla-o). o) criterio) 'ara el %ito : el a)cen)o -entro -e la )olo -e'artamento -e la em're)a. a) 'er)ona) no )e encuentran moti1a-a), 'or lo em're)a )on el talento : el ren-imiento. cual no -emue)tran inter%) en )u'erar)e. Ba: 'er)ona) moti1a-a) : creati1a) en to-o) lo) &l trabao e) mu: monótono. ni1ele) -e la em're)a. a) 'er)ona) no tienen inter%) &l trabao e) ara-able : -i1erti-o. Du)tan la) nue1a) i-ea). Ba: un 1er-a-ero inter%) 'or el biene)tar : el -e)arrollo in-i1i-ual.
%ente &e ins piración &e Empowerment inspiración Aluno) -irecti1o) creen ue a'licar &m'o(erment , e) )encillamente una cue)tión -e eliminar la) re)triccione) ue tienen la) 'er)ona), -arle) la liberta- : re)'on)abili-a- : recom'en)ar )u) e)#uer/o)E 'ero aluna) 1ece) lo utili/an )in enten-er totalmente lo ue ello conlle1a : lo) 'a)o) ue -eben lle1ar)e acabo 'ara intro-ucirlo a la em're)a. o) #actore) 'rinci'ale) ue -e#inen lo) -i)tinto) ti'o) -e &m'o(erment )on la) -i)tinta) #uente) -e in)'iración=
Filosófco
Se ba)a en la )u'o)ición )obre la manera en ue la) 'er)ona) -eber*an )er trata-a) en la) orani/acione), como 'o-er auto-iriir)e con un m*nimo -e -irección : control eterno, e)ta #ilo)o#*a -ebe a'licar)e -e)-e el em'lea-o o'erati1o ;a)ta lo) a-mini)tra-ore). &)ta #uente e) la 'rimera ue conocen muc;o) -e lo) -irecti1o), 'ero e) 'oco 'robable ue tena %ito en )u #orma i-eal en muc;a) em're)a). &i)ten 1aria) 1entaa) : 'eliro)= Ventajas
!. 2. 3. 4.
ilo)o#*a #uerte : clara ue to-o) 'ue-en )euir. Atracti1a 'ara muc;a) 'er)ona). Permite ue to-a) la) 'er)ona) u)en )u) talento) : ;abili-a-e). Permite ue lo) alto) -irecti1o) )e concentren en la -irección -e neocio) e)trat%ico). 5. "e)arrolla la automoti1ación Peligros
!. a #ilo)o#*a )e 1er*a aban-ona-a en tiem'o #inanciero) -i#*cile). 2. o) cambio) -e actitu- : com'ortamiento reueri-o) )on lo )u#icientemente ran-e 'ara ue aluna) 'er)ona) 'ue-an con ello). 3. Pue-e lle1ar muc;o tiem'o intro-ucirla en la orani/ación. 4. a 1eloci-a- -e re)'ue)ta -i)minu:e en 'erio-o) -e cambio r<'i-o) ó reorani/ación.
5
Económica
Se ba)a en la )u'o)ición -e ue el &m'o(erment -e la) 'er)ona) e) la manera m<) #irme, -e)-e el 'unto -e 1i)ta comercial, -e -iriir una orani/ación. Pro-ucto) nue1o) e inno1a-ore) e)t
lama la atención )obre lo) re)ulta-o) -e la orani/ación . "a una re)'ue)ta m<) r<'i-a a la) nece)i-a-e) -e cliente "irie la atención a la 'ro-ucti1i-a- : lo) obeti1o) comerciale). -enti#ica a la)
!. ener en cuenta )olamente lo) obeti1o) comerciale) e) una meta mu: re-uci-a 'ara cualuier em're)a. 2. Fao) ni1ele) -e con#ian/a. 3. o) em'lea-o) toman atao) 'ara con)euir )u) obeti1o) 4. o) -irecti1o) 1uel1en a tener un e)tilo controla-or : autoritario. 5. a inno1ación )ale 'er-ien-o :a ue lo) em'lea-o) no tienen la )u#iciente liberta- o tiem'o 'ara e'lorar : e'erimentar.
Dispersión de poder y autoridad
iene )u) #un-amento) en la creencia -e ue el eercicio tra-icional -e 'o-er : autori-a- : el control -e la em're)a no e) la manera a'ro'ia-a -e -iriir una em're)a mo-ernaE e) -ecir to-o el 'o-er : la autori-a- )e concentra en lo) alto) -irecti1o). a autori-a- : el 'o-er e)tn cambio e)ta reacciona en #orma mu: lenta. a) -eci)ione) -e la actuali-a- -eben tomar)e m<) r<'i-amente, la) comunicacione) )on m<) e#iciente) : )e 'i-e a lo) em'lea-o) ue e'onan )u) i-ea) : mue)tren )u) talento) ue -e)'u%) )e utili/ar
!. Bace ue una orani/ación )ea m<) #leible : re)'on-a con ma:or ra'i-e/ a )u entorno. 2. Aumenta la 1eloci-a- -e la) comunicacione) : la toma -e -eci)ione). 3. Permite ue to-o) )u) em'lea-o) u)en to-o) )u) talento) : ;abili-a-e). 6
4. Rom'e con la) barrera) entre lo) -i#erente) ti'o) -e ni1ele) entre la orani/ación. Peligros
!. Aluno) in-i1i-uo) )on inca'ace) -e trabaar )in la )euri-a- ue le) 'ro'orciona )u e)tatu) : autori-a-. 2. &n lo) -irecti1o) me-io) recae to-o el trabao -e lo) cambio) orani/acionale). 3. &l cambio 'ue-e nece)itar un 'erio-o -e tiem'o mu: laro.
Enocada al rol
+uan-o lo) 'a'ele) -e lo) em'lea-o) en una em're)a )ean -ema)ia-o) 'eueño) : re)tricti1o) )e limitan )u) t%cnica), ;abili-a-e) : )u creati1i-a-. &)to )uele )uce-er en lo) ni1ele m<) bao) ?la) 'er)ona) )on contrata-a) 'ara ;acer : no 'ara 'en)ar@. &l &m'o(erment en#oca-o al rol e'an-e a la ente -
!. 2. 3. 4.
"a a la ente m<) control )obre )u) trabao) : )u entorno -e trabao. Bace ue el trabao )ea m<) -e)a#ia-or : )ati)#actorio. Permite ue lo) em'lea-o) -e)arrollen )u) ;abili-a-e) : )u 'otencial. A:u-a a incrementar la 1eloci-a- -e la) comunicacione) : -e la toma -e -eci)ione). 5. A:u-a al cambio : la intro-ucción -e nue1a) i-ea). 6. Reem'la/a la burocracia 'or la #leibili-a-. Peligro
!. Aluna) 'er)ona) no 'ue-en con un incremento -e )u) re)'on)abili-a-e) 'er)onale). 2. A 1ece) )e con)i-era un me-io -e re-ucir co)to) : 'er)onal. 3. o) -irecti1o) 'ue-en encontrar -i#iculta-e) a la ;ora -e cambiar )u) 'a'ele) : )u) e)tilo) -irecti1o).
Estilo directivo
&)ta )e ba)a en la manera -e cómo e)t
orani/ar)e : -iriir)e a ella) mi)ma). +on to-o e)to, ello) )e 'reocu'ar
!. 2. 3. 4. 5.
!. Aluno) -irecti1o) )e )ienten amena/a-o) : )e re)i)ten a lo) cambio). 2. Pue-e )er ue lo) em'lea-o) re)i)tan a tomar re)'on)abili-a-e) a-icionale). 3. o) )i)tema) -e moti1ación : recom'en)a no )e ;an cambia-o 'ara #omentar el &m'o(erment.
Dirigido a la calidad
&)ta )e ba)a en la orientación -e la) ;abili-a-e) -e lo) em'lea-o) 'ara meorar la cali-a- -el 'ro-ucto : )er1icio ue )umini)tran a lo) cliente) : liberta'ara ue -e)arrollen : im'lementen nue1o) m%to-o), meoran-o lo) anteriore). "eben )er mo-elo) -e la) actitu-e) : el com'ortamiento reueri-o, : ue el re)to -e lo) em'lea-o) e)t%n -e)eo)o) -e co'iar. Ventajas
!. Ceora la cali-a- -e lo) 'ro-ucto) : -e lo) )er1icio) -e la orani/ación. 2. "irie la atención )obre la cali-a-. 3. "a a lo) em'lea-o) el )ini#ica-o : el control -e )u) trabao). Peligros
!. o) -irecti1o) )e 1en inca'ace) -e cambiar )u e)tilo -e controla-ore) 'or el &m'o(erment. 2. a) -eclaracione) -e mi)ión e)t
E# Em powerment no es para to&os Empowerment o) -irecti1o) a)umen ue to-o el mun-o uiere recibir e)a ca'aci-a- -e -eci)ión : auto-irección : tener la o'ortuni-a- -e eten-er )u) ;abili-a-e) : ace'tar m<) re)'on)abili-a-e). &)te )u'ue)to )e ba)a a la ten-encia -e creer ue to-o) lo) )ere) ;umano) uieren a'ren-er, -e)arrollar )u 'otencial. a) 'er)ona) )on inca'ace) -e con)euir e)o) obeti1o) -ebi-o a la e)tructura er
tro) no )e )ienten im're)iona-o) 'or el &m'o(erment. Sienten ue 1an a tener ue trabaar m<) -uro : 'en)ar m<) )in nin>n ti'o -e remuneración etra, lo ue 'ara ello e)o e) un mal trato. o) -irecti1o) 'ue-en tener rec;a/o al &m'o(erment 'or -i1er)o) moti1o), la eten)ión -e )u trabao ;acia otro em'lea-o) 'ue-e )er toma-o como la '%r-i-a -el )u:o.
Desapren&iza'es +uan-o una em're)a a-o'ta la #ilo)o#*a -e &m'o(erment e) con)i-erable la canti-a- -e nue1o a'ren-i/ae : nue1o com'ortamiento ue )e 1an a reuerir -e )u) em'lea-o), )in embaro unto con e)to) 'roce)o) tambi%n -ebe ;aber un 'roce)o -e -e)a'ren-i/ae -e la) antiua) t%cnica) : 'r
%actores &e &esapren&iza'e &l -e)a'ren-i/ae como conce'to e) mu: im'ortante un e)ta-o -e cambio tanto a ni1el -e em're)a como a ni1el in-i1i-uo, :a ue e)'eci#ica lo ue -eber*a )u'rimir)e : tambi%n lo ue -eber*a im'lementar)e : #omentar)e. &n un entorno -e &m'o(erment aluno) -irecti1o) ten-r
C#a(es para C#a(es para e# !)ito *a primera c#a(e es compartir #a información con to&os+ Bo: el %ito -e'en-e -el trabao en eui'o. $uiene) carecen -e in#ormación no 'ue-en actuar con re)'on)abili-a-. $uiene) carecen -e in#ormación no 'ue-en -iriir)e a )* mi)mo) ni tomar -eci)ione) correcta). +om'artir la in#ormación con to-o)=
&) la 'rimera cla1e 'ara #acultar a la) 'er)ona) : la) orani/acione). Permite a lo) em'lea-o) enten-er la )ituación actual en t%rmi no) claro). &) la manera -e crear con#ian/a en to-a la orani/ación Acaba con el mo-o -e 'en)ar er
9
*a segn&a c#a(e es crear atonom$a por me&io &e fronteras+ Sin norma) ue )ir1an -e u*a lo) em'lea-o) 1uel1en a caer en )u) 1ieo) ;
Se ba)a en in#ormación com'arti-a. Aclara la 1i)ión ?cua-ro ran-e@ con retroalimentación -e to-o). A:u-a a tra-ucir la 1i)ión en 'a'ele) : meta) ?cua-ro) 'eueño)@. "e#ine 1alore) : rela) ue )u)tentan la) accione) -e)ea-a)E cuan-o lo) 1alore) )on claro) la toma -e -eci)ione) )e #acilita. "e)arrolla e)tructura) : 'roce-imiento) ue #acultan a la) 'er)ona). o) recuer-an ue )e trata -e un 1iae. acultar no e) maia, )ólo aluna) i-ea) )encilla) : muc;o trabao inteliente.
*a tercera c#a(e es reemp#azar #a 'erar,$a con e,ipos ato&irigi&os+ Hn eui'o auto-irii-o con)ta -e un ru'o -e em'lea-o) ue tienen la re)'on)abili-a- -e to-o un 'roce)o o 'ro-ucto. Planean, eecutan : -irien el trabao -e)-e el 'rinci'io ;a)ta el #in. Si e) un eui'o -e alto ren-imiento no )e )abe ui%n e) el e#e. o-o) com'arten 'or iual la) re)'on)abili-a-e). &l li-era/o -el eui'o 'ue-e rotar, 'ero el ru'o -eci-e cómo. "ar un buen )er1icio a lo) cliente) e) re)'on)abili-a- -e to-a la orani/ación, lo) eui'o) )ólo -irien el e)#uer/o, como eui'o )e ;ace lo ue ante) ;ac*an )ólo lo) erente)= e1aluar in#ormación, anali/arla, re)ol1er u% )e -ebe ;acer : tra)'a)ar e)a) -eci)ione) a otro). acultar 'ro1iene -e en)eñar a otro) co)a) ue 'ue-en ;acer 'ara -e'en-er meno) -e no)otro). Ba: ue )aber cu
Reem'la/ar la eraru*a con eui'o) auto-irii-o)= &ui'o) #aculta-o) 'ue-en ;acer m<) ue in-i1i-uo) #aculta-o). o) em'lea-o) no em'ie/an )abien-o cómo trabaar en eui'o) auto-irii-o). a in)ati)#acción e) un 'a)o natural -el 'roce)o. o-o) tienen ue entrenar)e en -e)tre/a) -e eui'o. +om'romi)o : a'o:o tienen ue 1enir -e)-e la cumbre. &ui'o) con in#ormación : -e)tre/a) 'ue-en reem'la/ar la 1iea eraru*a. a) tre) cla1e) 'ara #acultar )on )encilla) : #
!!
DOWN-I.IN/ Denición a em're)a -el )ilo KK e) la ue )e encuentra en con)tante cambio : e1olución, la com'etencia eie e)tablecer e)trateia) ue la lle1en a una L'o)ición 'ro1ec;o)a : )o)tenible contra la) #uer/a) ue -eterminan la com'etencia en el )ector in-u)trialM. Hno -e e)to) 'roce)o) e) el llama-o "o(n)i/in. "o(n)i/in e) un t%rmino mol-ea-o recientemente en el mun-o em're)arial : )ini#ica una contracción o -i)minución -el tamaño -e la orani/ación, 'ue-e )er a'lica-o a cualuier ti'o -e em're)a : )e caracteri/a eneralmente 'or el -e)'i-o ma)i1o -e 'er)onal. Se bu)ca ue la) orani/acione) 'ro-u/can lo mi)mo 'ero con meno) recur)o), re-ucien-o el tamaño -e la) mi)ma), eiien-o el an
In0encias en e# as pecto socia# aspecto &l -o(n)i/in tiene un
Re)'ecto a la comuni-a-= cuan-o una em're)a aban-ona )u) o'eracione), 'ro-uce cambio) -r<)tico) en el
!2
12 ,ien afecta3 ra-icionalmente la e)tabili-a- en el trabao ;a )i-o ma:or en em're)a) ran-e), en em'leo) ue eien e)tu-io) )u'eriore), en ni1ele) -e -irección : en 'o)icione) meor remunera-a). &l -o(n)i/in rom'e e)ta tra-ición, -e)'la/an-o a to-o ti'o -e em'lea-o). actore) como la e#iciencia, la e-ucación, la antiNe-a- : e'eriencia, :a no con)titu:en inmuni-a-.
T ipos &e Downsizing Tipos Reacti1o= )ure cuan-o la orani/ación no ;a e#ectua-o e)tu-io) 're1io) -e la )ituación, entonce) e)ta lo) )or'ren-e : la em're)a re)'on-e re-ucien-o 'er)onal, me-i-a ue no e) acon)ea-a 'or #alta -e in1e)tiación. +omo con)ecuencia 'ro1oca un clima laboral ina-ecua-o, #alta -e moti1ación : -e)lealta- -e lo) em'lea-o) al notar ue na-a le) a)eura )u continui-a-, cau)an-o -año) co)to)o) e ine#iciencia en la em're)a. Proacti1o= e) un 'roce)o -e antici'ación : 're'aración 'ara e1entuale) cambio) en el entorno. &)te ti'o -e o'ción 'o)ibilita re)ulta-o) : e#ecto) m<) r<'i-amente : reuiere -e criterio) e)trat%ico) ba)a-o) en la i-ea -e re'lantear l a em're)a.
Reestrctración 4 &ownsizing +omo )e trata -e un 'roce)o, e) m<) a-ecua-o re#erir)e a la) #a)e) ue -ebe com'ren-er la 'ol*tica -e re-ucción -e 'er)onal, la cual ;a -e caracteri/ar)e 'or la u)ticia : la neutrali-a-. "e)tauemo) )ei) a)'ecto)= A)eurar)e -e la nece)i-a- -e re-ucir el 'er)onal, -e mo-o ue la -eci)ión arantice la 1iabili-a- #utura -el neocio. +on)en)uar la -eci)ión -el -o(n)i/in con la) erencia) o'erati1a) : eecuti1a). &n ba)e a lo) e)tu-io) -e anltimo recur)o, a)* como aotar mecani)mo) com'en)atorio) como ubilacione) a-elanta-a), rati#icacione) e)'eciale) 'or renuncia) 1oluntaria), incenti1o) -e )e'aración, etc. &n#ocar con clari-a- el tema -e la rea)inación -e la) nue1a) cara) -e trabao 'ara lo) em'lea-o) en un -i)eño ue )ea conruente con lo) 'ro'ó)ito) -el -o(n)i/in.
5enta 'as 5enta'as
"i)minución -e co)to) al re-ucir aluno) -e'artamento) -e la em're)a ue :a no )on nece)ario). a orani/ación )e 1uel1e m<) #leible : liera.
!3
a em're)a )e a-a'ta meor a la) nece)i-a-e) -el merca-o : a )u) eiencia).
Des(enta 'as 4 cómo afrontar#as Des(enta'as
Hno -e lo) a)'ecto) m<) -elica-o) -el -o(n)i/in )e re#iere a la) con)ecuencia) ue %)te 'ro-uce en el 'er)onal ue no e) -e)'e-i-o, lo cual e) -enomina-o 'or lo) ')icóloo) como el O)*n-rome -el )obre1i1ienteO. o) ue 'ermanecen en la em're)a ;an 1i1i-o el -e)'i-o -e com'añero), amio), e#e), )ubor-ina-o), con uiene) ;an com'arti-o año). a erencia tiene ue en#rentar a-ecua-amente e)te )*n-rome, el cual e)t< mu: lia-o a la #orma en ue la em're)a trate al 'er)onal -e)'e-i-o, no )ólo 'or ra/one) ;umana), )ino ue a-em<) )e crea un clima -e temor, -e '%r-i-a -e com'romi)o : -e rom'imiento -e lo) 1*nculo) -e lealta- entre em're)a : em'lea-o ue 'ue-e )er neati1o 'ara #uturo) 'ro:ecto) -e la em're)a. &l -i)eño cui-a-o)o -e e)te 'roce)o e) un #actor crucial.
+omo con)ecuencia -e lo) cambio) -el merca-o 'ue-e ocurrir ue la em're)a reuiera incor'orar nue1o) 'ue)to) -e trabao ?u')i/in@ : no cuente con lo) recur)o) ;umano) ue nece)ite 'ara ello. Hna #orma -e contrarre)tar e)to )er*a contratar el mi)mo 'er)onal ue tiem'o atr<) #ue -e)'e-i-o, o incor'orar 'er)onal inca'acita-o : #ormarlo -e acuer-o a la) reui)ito) -e la em're)a.
Resmien&o
+ualuier em're)a -ebe 'o-er a#rontar lo) cambio) -el ambiente. a 'rimera reacción -e una em're)a e) la -e re-ucir a)to), : la )eun-a la -e re-ucir co)to). +uan-o )e ;abla -e -o(n)i/in, )e ;abla -e ac;icar el tamaño -e una o'eración 'ara ;acerla m<) com'etiti1a, m<) e#ecti1a en cuanto a )u) re)ulta-o). Pue-e )er -o(n)i/in -e to-a la em're)a, o -e
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RI/6T-I.IN/ Denición Ante cambio) en el ambiente aluna) em're)a) ue ;an a'lica-o -o(n)i/in )e en#rentan a la )ituación -e tener ue reconocer el alto co)to -e )u) errore), :a ue -eben recontratar 'er)onal, 'ue-en 'er-er cliente) 'or el -eterioro -e lo) )er1icio) : la #alta -e 'er)onal e'erimenta-o, 'ue-en aumentar )u) co)to) ante la nece)i-a- -e ca'acitación. Ri;t)i/in e) el t%rmino utili/a-o ue -e#ine cómo lle1ar a la em're)a a )u Ltamaño correctoM -e'en-ien-o -e la) nece)i-a-e), :a )ea a'lican-o downsizing o upsizing . m'lica tomar la) -eci)ione) a-ecua-a) en ca-a )ituación. a meor #orma -e -i)tribuir intelientemente la 'otencia -e la em're)a e) )eleccionar el tamaño a-ecua-o 'ara ca-a reali-a-, e)to e), au)tar la orani/ación a la nece)i-a-.
5enta 'as 5enta'as
Cenore) +o)to) Ca:or a-a'tación al merca-o. Ca:or a'ro1ec;amiento -e lo) recur)o) tanto ;umano), tecnolóico) como a)* tambi%n económico). Ca:or e#iciencia en el -e)arrollo -e tarea).
Des(enta 'as Des(enta'as A la ;ora -e 1alorar un au)te -e acuer-o a la nece)i-a- -entro -e una orani/ación, -eben tener)e en cuenta lo) )iuiente) #actore) -e rie)o= &)tabili-a- -e la em're)a Se 'ue-en e#ectuar -e)'i-o) : lueo 'ue-e nece)itar)e la incor'oración -e nue1o 'er)onal -e)'er-ician-o la e'eriencia : con#ian/a -el antiuo trabaa-or. Se incor'ora 'er)onal : lueo )i )e nece)ita ac;icar la em're)a )e 'ue-en )u)'en-er o -e)'e-ir em'lea-o), -e)'er-ician-o la) ca'acitacione). Re)i)tencia al cambio 'or 'arte -e lo) em'lea-o).
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DE-E-TR2TI%IC2CI7N Denición a) em're)a) actualmente e)t
imita-a canti-a- -e e)trato) er
%a##as por por #os &esestraticación
ca#es
#as
empresas
emp#ean
#a
"u'licación -e 'er)onal : )ta## ?ei)tencia -e 1aria) 'er)ona) en muc;o) ni1ele) ue reali/an el mi)mo trabao@ &)ca)a iniciati1a : re)'on)abili-a- em're)arial alta -e com'romi)o en la reali/ación -e lo) 'ro:ecto) Retra)o en la toma -e -eci)ione) Protección a lo) eecuti1o) -e )u) eui1ocacione) "e)a'ro1ec;amiento -e la) cali-a-e) : cuali-a-e) -e cierto) em'lea-o) &le1a-o) co)to) o'erati1o) en lo) e)trato) me-io)
5enta 'as 5enta'as
Cenor tiem'o -e re)'ue)ta al cliente Ca:or 1eloci-a- en la circulación -e la) -eci)ione). Ca:or re)'on)abili-a- -e)ina-a a lo) e)trato) in#eriore). A'ro1ec;amiento -e la) ;abili-a-e) -e lo) em'lea-o). Ca:or moti1ación. A'ro1ec;amiento en la #ormación -e eui'o) -e trabao. Re-ucción -e co)to) al eliminar e)trato). !6
Des(enta 'as Des(enta'as Aumento
-el n>mero -e )ubor-ina-o) 'or ca-a -irecti1o, 'ro-ucien-o una )obrecara -e )u) tarea) : re)'on)abili-a-e). o) em'lea-o) )e 1uel1en reacio) ante la ran re)'on)abili-a- -e tomar -eci)ione) 'or )* mi)mo), : )e )ienten inca'ace) -e ;acerlo. o) em'lea-o) -eben autocontrolar)e : )u) -eci)ione) a#ectan -irectamente al cliente, 'or lo tanto )i la -eci)ión no #ue correcta im'lica '%r-i-a) 'ara la em're)a. a ma:or*a -e la) 'er)ona) e)t
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C8E-TION2RIO !@ $u% entien-e 'or &m'o(erment8 2@ "i#erencia entre em're)a) con : )in &m'o(erment8 3@ +la1e) 'ara el %ito -el &m'o(erment. 4@ Ventaa) al a'licar &m'o(erment. 5@ "e#ina "o(n)i/in. 6@ Ventaa) : -e)1entaa) -el "o(n)i/in. 7@ "e#ina Ri;t)i/in. @ "i#erencia) entre "o(n)i/in : Ri;t)i/in. 9@ +aracter*)tica) -e la) em're)a) "e)e)trati#ica-a). !0@ Problema) ue )uren al "e)e)trati#icar.
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