Gambro Change and Transformation Management

BACKGROUND Kent Thiry adalah CEO dari DaVita berfkir tentang bagaimana bagaimana dia dan mnya haru menghada!i tantang tantangan an yang yang !enng" !enng" Thiry dan m eni#rny eni#rnya a melakukan melakukan dikui berkaita berkaitan n dengan dengan langkah langkah elan$utn elan$utnya ya yang yang haru dilakukan dilakukan !eruahaan !eruahaan untuk untuk meneruk menerukan an !engemban !engembangan gan #rgania #rganiaii dan e%#lui trategi !eruahaan" DaVita edang melakukan akuiii k#m!et#r terbear yaitu Gambr#" Keka Thiry memim!in !eruahaan !ada Okt#ber &'''( !eruahaan ini edang mengalami keulitan keuangan( #!erai#nal( regulai( dan m#ral" Teta!i !ada tahun )**+( m mana$emen yang baru men,a!ai !ertumbuhan market dari -)** $uta men$adi -+ miliar erta ngkat turn#%er karya.an menurun ebear +*/" Budaya dan ke!emim!inan DaVita menun$ukkan bah.a m maan$emen 0#ku ke!ada men,i!takan men,i!takan %alue1baed yang kuat dan !#i0 dimana emua le%el #rganiai memiliki k#mitmen k#mitmen em#i#nal em#i#nal untuk untuk men,a!ai men,a!ai uke" uke" 2eruaha 2eruahaan an membangkit membangkitkan kan kem kembali bali trate trategi gi yang berbaikan !ada ke!er,ayaan bah.a mereka haru men,i!takan euatu yang lebih bearbuntuk men$adi uke" Karena hal gterebut( Thiry dan mnya menandai bebera!a tantangan !enng yang diyakini untuk !erlu ditangani a!abila DaVita melan$utkan e%#lui ukenya dalam hal #!erai#nal dan budaya" 2ertanyaannya adalah( bagaimana mereka da!at menggunakan budaya !eruahaan untuk men,a!ai #!erai#nal !eruahaan yang lebih baik 3 T4E GA5BRO 6NTEGRAT6ON 6NTEGRAT6ON Gambr# memiliki mana$emen yang lebih hierarki dan 0#rmal $ika dibandingkan dengann DaVita dan dak memiliki budaya kuat yang berhubungan dengan !e#!le1#riented" 7ebelum ter$adi merger( merger( DaVita telah diremehkan #leh Gambr#" Teta!i etelah Thiry men$abat ebagai CEO( dia memiliki tu$uan tu$uan untuk untuk me mengh# ngh#rma rma  Gambr Gambr#( #( #rang1# #rang1#ra rang ng didala didalamn mnya ya dan kemam kemam!ua !uann nnya ya dengan dengan mem!ertahankan mem!ertahankan budaya dan ,ara !engel#laan Da%ita yang unik" 2ER7ONA8 TOUC4 6N A GRO96NG ORGAN6:AT6ON 7ebelum integrai Gambr#( DaVita ber#!erai di ;< negara bagian" 2ertumbuhannya( $umlah dan !erbedaan l#kai men$adikan keulitan yang meningkat bagi Thiry e,ara !ribadi menyentuh banyak m yang ada" Thiry meru!akan ee#rang yang karimak dan memiliki energy yang nggi" 8ebih dari itu( Thiry adalah ee#ranag yang men$un$ung nggi budaya dan nilai DaVita yang unik" TEA55ATE TEA55ATE 5ORA8E 5OR A8E AND CO52EN7AT6ON 5em!ertahankan budaya dan raa k#munita dalam DaVita dak mudah( bahkan ebelum akuiii Gambr#" Kemam!uan !eruahaan untuk meningkatkan ga$i dibatai #leh ngginya $umlah !aien yaitu ekitar <;/ yang di,#%er #leh !r#gram !emerintah e!er 5edi,are dan 5edi,aid dimana nggat !engganan dk men,aku! biaya !eng#batan" DaVita mengalami kendala keuangan dimana dak mam#u membayar ngkat lembur yang nggi" Kemudian ter$adilah uatu ra!at yang didalam ra!at terebut da!at menga$ukan !ertanyaan berkaitan dengan u!ah dan !r#duk%ita kary karya. a.an an"" Bany Banyak ak !eru !erua aha haan an yang yang me memi mili lih h untu untukk me meng ngel elua uark rkan an uang uang untu untukk me meng ngat ata aii !ermaalahan dalam mengel#la !era.at yang DaVita dak bia lakukan" O2ERAT6ONA8 O2ERAT6ONA8 E==6C6ENC6E7 AND 2RODUCT6V6T> 652ROVE5ENT Tantan antanga gan n kelim kelima a berlan berlan$ut $ut untuk untuk mend#r mend#r#ng #ng !ening !eningka kata tan n !r#du !r#duk% k%ita ita dan untuk untuk memikirkan ,ara untuk menata ulang bini e,ara 0undamental" 7e!er yang telah di,a,at #leh 5ell# dimana !eruahaan telah membuat kema$uan bear dalam meningktakan !r#duk%ita tenga ker$a ker$a elama elama bebra!a bebra!a tahun tahun terakhir terakhir"" Teta! mun,ul an,aman an,aman tentang tentang !enguran !engurangan gan uang dari

!eme !emeri rint ntah ah kare karena na ter$ ter$ad adii gang ganggu guan an dial dialy yi i"" Thir Thiryy me mela laku kuka kan n !ert !ertem emua uan n deng dengan an m mana$emennya untuk membaha a!a yang haru dilakukan !eruahaan untuk mengatai tantangan terebut dan membiarkan budaya m eni#r yang telah beker$a angat kera" Thiry ingin mnya mengemukakan mengemukakan gagaan tentang ,ara mengatai mengatai tantangan tantangan terebut dan melakukannya melakukannya dengan ,ara yang euai dengan nilai erta budaya !eruahaan" A BR6E= 467TOR> O= DAV6TA DAV6TA ?&''@1&''' DaVita meru!akan nama baru yang diberikan tahun )*** ke!ada T#tal T#tal Renal Care yaitu ebuat !eruahaan yang a.alnya didirikan #leh Vi,t#r Chalel" 2eruahaan ini menggunakan m#del bini !enghematan biaya yang di!er#leh melalui item !embelian dan ditribui dalam kala yang bear untuk #bat1#batan" Dengan adanya intrnet memberikan !erhaan khuu bagi !eruahan untuk meningkatkan !ertumbuhan !enda!atan ehingga meningkatkan harga aham dan memungkinkan untu untukk me mela laku kuka kan n akui akuii ii i deng dengan an ,e!a ,e!at" t" Teta! eta!i( i( Chal Chale ell me meng ngal alam amii kegag egagal alan an dala dalam m mengintegraikan mengintegraikan akuiii yang dilakukan akibat kedak!er,ayaan kedak!er,ayaan tenhada! item !eruahaan laah atunya dalam hal dk ada keeragaman dalam bentuk data tentang !aien yang digunakan untuk merek merekam am dan mem memant antau au !era. !era.at atan an !ain !ain yang yang udah udah di$ala di$alani" ni" 7el 7elain ain itu akiba akibatt dak dak adany adanya a tand tandari aria aii me meny nyeba ebabk bkan an uahn uahnya ya me melak lakuka ukan n !el !ela!# a!#ra ran n !aien !aien"" 5aala 5aalah h aru aru ka ka $uga $uga men,i! men,i!tak takan an maala maalah h eriu eriu bagi bagi !erua !eruahaa haan n dimana dimana kele elemah mahan an !eru !eruaha ahaan an adalah adalah dala dala hal !engganan aurani" 2enanggung dan !emerintah ering kali menga$ukan tuntutan dan meminta berka berka tambahan" tambahan" 5ereka 5ereka kadang1k kadang1kadang adang menguran mengurangi gi $umlah $umlah !engganan !engganan e,ara e,ara%% e!ihak e!ihak dan menunda !embayaran hingga dkumen terebut dilengka!i" 2enyedia layanan medi e!er DaVita !eru mem!erhakan !embayaran untuk menghindari krii e,ara tunai" Akhirnya !ara ekeku0  eni#r mem!erhakan bah.a !enyeleaian !ermaalahan erebut meru!akan $alan !ertumbuhan !eruahaan dimana !aien dan !era.at metu!akan unit ek#n#mi dalam truktur keuangan yang lebih bear" 7ebelum menerima ta.aran !eker$aan ini( Thiry $uga mena.arkan ke!ada #rang1#rang yang di!er,aya( diukai dan dih#rma untuk berama1ama men$alankan !eruahaan terebut" Dan !ada akhirnya emua menerima ta.aran terebut" Keka Thiry mauk di !eruahaan( kelangungan hidu! fnanial !eruahaan edang dak bagu" Dimana ham!ir dak bia membayarkan ga$i( gagal bayar dalam !eryaratan !in$aman dan membayar denda ke bank" KE> 7UCCE77 =ACTOR7 =OR A D6A8>767 CO52AN> 86KE DAV6TA Terda!at em!at 0akt#r kri untuk keukean #rganiai dalam dimeni keuangan dan hail klini" &" 2erhaan 2erhaan terhada! terhada! hal hal yang yang detail detail =akt#r !ertama adalah !erhaan ke!ada hal #!erai#nal e,ara detail dan !emenuhan terhada! reegulai !emerintah" 7e!er !emberian !era.atan dan #bat1#bat yang euai ke!ada !aien" 2en,atatan 2en,atatan dan !erilaku e yang te!at angat !enng bagi keberhailan !eruahaan" )" 5emanage 5emanage !engel !engeluar uaran an keuan keuangan gan Keem Keem!a !atan tan untuk untuk me membu mbuat at !erbed !erbedaan aan fnani fnanial al dalam dalam hail hail #!era #!erai# i#nal nal ebagi ebagian an bear bear didaarkan !ada !erilaku dan ke!utuan ke,il ta!i !enng" 7alah atunya adalah berha1ha dalam menggunak menggunakan an !eredia !erediaan an ehngga ehngga menghindar menghindarii !emb#r# !emb#r#an an dan mem!ert mem!ertahank ahankan an ngkat !erediaan yang euai ehingga biaya in%entariai dak teralu nggi" Ak,ita lainnya adalah adalah !enggu !enggunaa naan n kemba kembali li dan !emeli !emelihar haraan aan mein mein untuk untuk me mema maka kan n umur umur dari dari mein mein terebut erta biaya !eng#batan yang lebih rendah" Kemungkinan lain yang lebih !enng adalah !ada efieni managemen $am ker$a karya.an( memberikan !r#!#ri biaya tenaga ker$a dalam truktur t#tal biaya menyamai e!erga hingga etengah dari biaya !eng#batan" ;" 5en,a!ai 5en,a!ai hail klini klini yang yang baik 2erhaan terhada! detail elama kun$ungan dan hubungan !ribadi yang kuat antar #rang DaVita dan !aien mend#r#ng !en,a!aian yang baik" 5emantau tatu keehatan !aien e,ara umum

ehingg ehingga a maala maalah h !eng#b !eng#bat atan an da!at da!at ditang ditangani ani"" 7atu 7atu 0akt# 0akt#rr !enng !enng yang yang mem mem!en !enga garuh ruhii ke!atu ke!atuhan han !aien !aien adalah e$auh mana !aien !aien di!er,ay di!er,aya a dan meraa nyaman dengan !uat dialy dialyi i dan ta0n ta0nya ya"" 7el 7elain ain itu da!at da!at di!eng di!engaru aruhi hi #le #leh h e$auh e$auh mana mana ene energ rgyy !#i0 !#i0 yang yang dimbukan #leh karya.an DaVita ke!ada !aienyang da!at meningkatkan kelangungan hidu! !aien" Dengan beker$a e,ara tulu dan enyuman !ara !eker$a da!at membuat !aien meraa lebih baik" @" Daya Daya tarik tarik dan rete reteni ni karya karya.an .an T4E TURNAROUND ?&'''1)**+ Thiry men$alankan tuga untuk mengubah #rganiai" Urutan !ertamanya adalah bini itu endiri" 7elama em!at tahun kede!an( #rganiai beker$a untuk mem!erbaiki maalah !enagihan dan aru ka( meretrukt meretrukturia uriai i hutang( hutang( memba.a memba.a item item in0#rma in0#rmaii men$adi men$adi lebih ,e!at erta erta memenuhi yara yara untuk menyeleaikan menyeleaikan !r#yek !elahan !erbaikan" Teta!i Teta!i !ada aat itu meru!akan aat terulit terulit bagi !eruahaan !eruahaan karena karena !emerint !emerintah ah menghenk menghenkan an !embay !embayaran aran DaVita DaVita untuk untuk te lab#rat#rium karena mun,ulnya iu !erbaikan !enyim!anan dan d#kumentai" 2eruahaan haru memilih a!a yang dilakukan untuk !aien yang te labnya dak bia dikembalikan !embayarannya" Tim mana$emen memilih untuk melan$utkan te yang menurutnya !enng dan menga$ukan banding ke!ada hakim adminitra%e untuk men,#ba menda!atkan dana yang telah dit#lak" Em!at tahun kemudian etalah DaVita memenangkan ke!utuan terebut( !emerintah membayar DaVta lebih dari -'* $uta" >ang kedua menda!atkan fl##f yang benar" Thiry menggambarkan !ertemuan a.al m ekeku0 dimana mereka akan menghabikan .aktu untuk mrmbaha maalah mendaar e!er !aakah mereka da!at melakukan !engga$ian dan neg#iai yang edang ebrlangung dengan bank1 bank dan kemudian berali membi,arakan nilai in( budaya dan fl##f #!erai yang ada" Thiry men$elakan bah.a tan!a adanya !ernyataan yang $ela tentang %ii dan mii !eruahaan maka !er!utaran #!erai#nal dka da!at di!ertahankan" Thiry dan m mana$emen eni#r memahami bah.a mereka memerlukan keterlibatan( ker$aama( energydan ide dari mana$er klini( u!er%i#r gari de!an yang membuat kant#r !uat beker$a" 2ada !ertemuan !ertama yang dilakukan( aran mun,ul untuk memberikan nama baru bagi !eruahaan" Berikut %ii mii !eruahaan

Our 5ii#n

Our C#re Value

T# be the !r#%ider( !artner and Em!l#yer #0 Ch#i,e

7er%i,e e,ellen,e 6ntegrity Team C#nnu#u 6m!r#%ement 6m!r#%ement A,,#untability =ulfllment =un

Dengan !eningkatan 0#ku dan !erhaan ke!ada detail #!erai#nal( k#mitmen m !eruahaan dan neg#iai bank dibelakangnya( DaVita memulai tran0#rmai yang luar biaa dalam kiner$anya dan men,a!ai dak hanya keuangan yang lebih bagu teta!i $uga ngkat k#nitem( !eningkatan ea! tahun di !engeluaran !engeluaran klini dan !enurunan ngkat turn#%er" turn#%er" T4E DAV6TA 9A> VA8UE7 AND ORGAN6:AT6ONA8 CU8TURE

DaVita dak mengembangkan budayanya e,ara kebetulan" Vii dan mii yang digunakan mudah di!ahami hingga aat ini" Karya.an dalam m keka mereka mele.a $embatanF dan !er,aya bah.a !eruahaan akan men$adi !e,ial( mereka men$adi  .arganegaraF dalam deaF dengan Thiry ebagai .alik#taF" Data e%aluai yang dikum!ulkan tentang egala ma,am termauk ea! !ertemuan dan kela dan digunakan untuk kegiatan edukai dan !ertemuan men$adi lebih e0ek0" DaVita DaVita anga angatt berha berha1ha 1ha  dalam dalam men$al men$alank ankan an mana$e mana$emen menny nya a dan terma termauk uk inklu inklui0 i0 !rakt !raktek ek mana$emen" Cara !engel#laan yang dilakukan DaVita ter,ermin dari erangkaian ungka!an yang merang merangku kum m banyak banyak nilai nilai dan daar daar #!era #!erai# i#nal nal !erua !eruahaa haan" n" Nilai Nilai dan !erila !erilaku ku a#ia a#iain inya ya dimaukkan dalam daar !ertanyaan .a.an,ara keka dilakukan !emilihana karya.an dalam m( ke !enilaian ker$a dan ur%ey ika! dan ke!uaan karya.an karya.an !eruahaan" Ne.( Our( 7!e,ial Ne. diini dimakudkan bah.a ide baruF dak hanya karena DaVita adalah #rganiai yang berbeda etelah !er!utaran tahun )*** teta!i dengan akuiii dan uaha bininya yang teru berlan$ut dan hal terebut elalu men$adi tem!at baru untuk men,i!takan kembali dirinya endiri" OurF arnya adalah adalah !erua !eruahaa haan n berta bertanggu nggung ng $a.ab $a.ab dan diba. diba.ah ah kenda kendali li m yang yang beker$ beker$a a untuk untuk itu( itu( yang yang memiliki keem!atan untuk membuat !eruahaan men$adi a!a yang diinginkan" 7!e,ialFmeru!akan kata yang da!at men$adi kan a!irai untuk men,i!takan #rganiai men$adi emakin unik dalam hal budayanya budayanya atau memba.a euatu yang !e,ial untuk di,a!ai" 9e aid( 9e Did Akunt Akuntabi abilit lita a me meru! ru!ak akan an nilai nilai !enng !enng dalam dalam DaVita DaVita"" 2engu 2enguku kura ran n !erua !eruahaa haan n dak dak hanya hanya !engeluaran klini( biaya dan !enggunaan tanaga ker$a teta!i ham!ir egala euatu yang berkaitan dengan dimeni kiner$a" 7ebagai tambahannya terda!at !enekanan !ada itemak( !eren,anaan !emikiran dan ndakan" 6m!likai terhada! !eruahaan dan ea! #rang yang bertanggung $a.ab dalam k#mitmen ea! !ertemuan" One 0#r All( All 0#r One One 0#r allF arnya adalah ke.a$iban ea! m DaVita untuk berk#ntribui a!a yang bia mereka lakukan lakukan untuk untuk keeluru keeluruhan"( han"( menghabik menghabikan an eluruh eluruh kemam!u kemam!uan an terbaik terbaik ata ata nama k#lek0 k#lek0 dan untuk bertanggung $a.ab untuk !eruahaan dan maing1maing #rang" All 0#r #neF arnya adalah ea! indi%idu berkembang dan berhail mengatai kemunduran kemunduran dan tranii yang ulit" N# Brag( Hut =a,t DaVit DaVita a berk berk#m #mit itme men n untu untukk me mengg nggun unak akan an !end !endek ekat atan an berb berba ai i 0ak 0aka a untu untukk !eng !engam ambi bila lan n ke!utuannya ke!utuannya dan mana$emen( untuk memberitahu #rang lain tentang 0akta dan menggunakan 0akta dan buk ebanyak mungkin untuk ea! ke!utuan dan !ernyataan" 5aka DaVita menyediakan data data kuanta kuanta0 0 yang menun$ukk menun$ukkan an bagaimana bagaimana DaVita DaVita melakukan melakukan !engukur !engukuran an !engeluar !engeluaran an klinik klinik e,ara !eifk" Ke!utuan berbai 0akta di!erkuat dengan !engukuran item !eruahaan"

DAV6TA 5ANAGE5ENT 2RACT6CE Nilai dan ke!er ke!er,ay ,ayaan aan erta erta budaya budaya #rgania #rganiaii haru menghailkan menghailkan dan di!r#duk di!r#duki i ea! hari men$adi kenyataam dan bermakna" 7egala !r#duk yang dihailkan daIri dikui !ihak internal dan yang dibaha e,ara teratur( diim!lementaikan dan tertanam dalam egala euatu yang dilakukan #leh #le h !erua !eruahaa haan" n" DaVit DaVita a berfki berfkirr bah.a bah.a a!a yang yang di!er di!er,a ,aya ya akan akan mend#r mend#r#ng #ng !erila !erilaku ku dan

menun$ukkan kiner$a !eruahaan" 2eruahaan !er,aya e$arah e$arah !eruahaan( ymb#l dn tradii ide dan gagaan( k#munikai( dan !embi,araan maa de!an dan haring antar karya.an" Terda!at em!at !erilaku kri DaVita dalam memanage yaitu &" 5elak 5elakuk ukan an hal hal yang yang benar benar dilak dilakuk ukan an )" 5embina m ;" 7umb 7umber er daya daya !ela !elaya yana nan n @" 5emb 5emban angu gun n hubu hubung ngan an Uni%erita Uni%erita DaVitamena.arkan DaVitamena.arkan !r#gram untuk mengembangkan kualita( kemam!uan kemam!uan men$elakan( !engembangan ke!emim!inan( ke!emim!inan( kemam!uan dalam m( dan !r#gram untuk %i,e !reident" Cara lain untuk e#rang bela$ar tentang DaVita dn meraa memiliki !eruahaan dengan bela$ar a!a yang edang edang ter$a ter$adi" di" Terkada erkadang ng mel melak akuk ukan an !erte !ertemua muan n atau atau ,#n0er ,#n0eren, en,e e ,all ,all untuk untuk me membe mberik rikan an keem!atan melakukan interaki e,ara in0#rmal dengan !ara ekeku0 dan menanyakan berbagai !eranyaan !eranyaan tentang a!a egala euatu yang ada di!ikirannya tentang !eruahaan" Orang1#rang yang ada di di%ii di%ii keuan keuangan gan dan beber bebera!a a!a 0ungi 0ungi ta0 ta0 yang yang linny linnya a me memil miliki iki ba,kgr ba,kgr#un #und d 5BA dan ba,kgr#und ba,kgr#und lainnya" lainnya" Tu$uan untuk merekrut merekrut ba,kgr#und ba,kgr#und 5BA adalah agar e,ara e,ara ,e!at ,e!at da!at da!at men$adi men$adi general general manager manager"" Thiry menekank menekankan an bah.a bah.a angat angat !enng !enng untuk untuk menda!at menda!atkan kan talent talent mana$emen ke !eruahaan dari banyak umber" Karya.an yang beker$a di DaVita menda!atkan man0aat k#m!reheni0 dan !aket !embayaran yang agak dka biaa bagi !eruahaan yang memiliki  $umlah kary.an dengan ga$i yang rela0 rendah" Huga terda!at man0aat yang diediakan bagi #rang yang memiliki keem#atan untuk men$adi !r#0ei#nal dna !er#nal gr#.th" 5 an0aat keehatan keehatan dan kee$ahteraan termauk didalamnya !aket medi( d#kter gigi( ,u akit( aurani $angka !endek dan  $angka !an$ang( aurani aurani kehidu!an dan dan lain ebagainya" ebagainya" NEJT 7TE27 Thiry meru!akan ee#rang yang dak mudah untuk ber!ua diri" 4al terebut da!at dilihat kka mun,ul !ermaalahan dan dia meraa tertarik dalam !er,aka!an terebut" 5eki!un DaVita terlihat menikma tran0#rmai yang luar biaa dan uke( dia meraa bertanya1tanya !alagi yang haru dia dn !eruahaan lakukan untuk men$adi lebih uke dan !e,ial" DaVita telah menem!u !er$alanan  $auh menu$u tu$uan yang di,a!ai dalam enam tahun dan meru!akan uatu #rganiai dengan gaya gaya dan !endekatan yang unik dna berbeda" 2eruahaan telah men,i!takan item mana$emen yang angat angat menarik menarik bagi ea! yang bere!ak bere!akat" at" Namun Namun tantang tantangan an teta! teta! adaa( teru mem!erbai mem!erbaiki ki kiner$a( kiner$a( #!erai( #!erai( memakan memakan k#nnuit k#nnuita a dan !ertumbuh !ertumbuhan an maa de!an( de!an( mengel#la mengel#la hubungan hubungan !emerintah dan mem!ertahankan k#mitmen dan ermangat rekan m yag melakukan !eker$aan ulit di !aar tenaga ker$a yang angat k#m!e0"

Questions. &" 4#. .#uld .#uld y#u y#u ,hara,t ,hara,teri erie e DaVitaL DaVitaL trate trategy3 gy3 Karakterik Karakterik trategi DaVita adalah ber0#ku !ada men,i!takan #rganiai berbai nilai yang kuat kuat dan !#i0 !#i0 di mana emua emua ngkat #rganiai #rganiai dan emua emua la!ian #rgania #rganiaii memiliki k#mitmen k#mitmen em#i#nal em#i#nal terhada! terhada! keuk keukeann eannya( ya( termauk termauk !erubahan !erubahan !ere! !ere!ii karya.an karya.an(( !rak !rakkk ber!i ber!ikir kir dan !rak !rakkk !erila !erilaku ku di dalam dalam #rga #rgani niai ai"" =#ku =#ku dari dari iu1i iu1iu u kun,i kun,i yang yang

integraon ?ini dilakukan dihada dihada!i !i #le #lehTh hThiry iry dan m mana$e mana$emen menny nya a yaitu yaitu the Gambro integraon dilakukan untuk ber0#ku !ada ,ara mana$emen untuk berintegrai antar budaya dua !eruahaan ini(  personal touch in a growing organizaon ?7e,ara !er#nal membuat keulitan bagi Thiry untuk membangun hubungan dengan berbagai ,abang yang berbeda dari egi !ertumbuhan( ukuran dan l#kai ,abang" 7ehingga Thiry memiliki ,ara yang karimak dan energik elama teamma matte mora morale le and  and  ke!em e!emim im!i !ina nann nnyya untu untukk !ert !ertum umbu buha han n !eru !eruahaa ahaann nnyya( a( team compensaon ?mem!ertahankan budaya dan raa keberamaan di dalam #rganiai DaVita( dikarenakan adanya maalah fnan,ial( !eruahaan dak mam!u membayar u!ah nggi dan operao ona nall efci efcien encie ciess and and prod produc ucv vit ity  y  menu me nuru runk nkan an !r#d !r#duk uk% %it ita a kary arya.an a.an( ( opera improvement ?DaVita memikirkan e,ara 0undamental me1 reengineer bini !eruahaannya !eruahaannya

)" 9hat ad%i,e ad%i,e .#uld .#uld y#u gi%e gi%e Kent Kent Thiry Thiry in term #0 #0 leading leading and managing managing the integr integra#n a#n #0 the Gambr# #rgania#n3 #rgania#n3 7aran dari kami yaitu mem!ertahankan keterlibatan karya.an dan k#mitmen terhada! mii #rganiai( %ii dan aaran trategi angat !enng bagi keberhailan #rganiai" 8angkah1 langkah berikut haru ditera!kan dalam !r#e akuiii ?4al"M*' Precombinaton 1 5elakukan u$i tunta terhada! #rganiai Gambr# dan men$elakan gari

bear bear truk truktur tur ke!em ke!emim! im!ina inan( n( %ii %ii tra trate tegi gi(( tra trate tegi gi berai beraing ng dan inte integr grai ai ite item m !eruahaan ke dalam DaVita" 5engk#munikaikan e,ara $ela tu$uan  aaran dan deain #rgania #rganiaii dan ren,ana ren,ana aki yang yang akan dilakanakan dilakanakan untuk menginte mengintegra graikan ikan Gambr# ke DaVita" Legal Combinaton 1 5elakukan neg#iai e,ara fnan,ial dengan Gambr# dan menutu! kee! kee!aka akata tan n dalam dalam hal  fnal purchasing price( dan $uga $uga me membu mbuat at !engu !engumum muman an remi remi

mengenai !erubahan trategi dalam #rganiai dan bagaimana !er#lehan Gambr# e$alan dengan ren,ana bini trategi trategi !eruahaan Operatonal Operatonal Combinaton 

e,ar e,ara a tekni tekni dan menera!k menera!kan an budaya budaya yang yang ak0 untuk untuk menda!atkan karya.an baru dari Gambr# yang da!at menyeuaikan diri dengan budaya #rganiai DaVita" 5engim!lementaikan kegiatan euai dengan budaya !eruahaan dan mengk#munikaikan mengk#munikaikan emua maalah e,ara tangga! yang ber0#ku !ada customer oriented. ;" 9hat .#uld .#uld be in,lude in,luded d in y#ur y#ur frt frt &** dayF dayFa,#n a,#n !lan3 !lan3 a 5engk#muni 5engk#munikai kaikan kan %ii !eruaha !eruahaan an untuk men$adi men$adi #!erat#r #!erat#r terbear terbear kedua kedua dalam !uat dialii gin$al g in$al di amerika erikat" 7embari menukekan !r#gram DaVitaL( DaVitaL( $uga membangun budaya !#i0 dan kuat !ada ea! le%el #rganiai yang memiliki k#mitmen em#i#nal !ada keukean" keukean" b 5engintegr 5engintegraik aikan an budaya melalui melalui ak%ita1ak ak%ita1ak%ita %ita kebudayaan kebudayaan !eruahaan !eruahaan agar Gambr# men$adi 0amiliar dengan budaya !eruahaan" , 5enanamka 5enanamkan n k#ne! k#ne! daar nilai dan budaya budaya #rgania #rganiaii Da%itaL Da%itaL ke dalam !eruahaa !eruahaan n Gambr# e!er Ne.( All( 7!e,ialF( 9e 7aid( 9e DidF( One 0#r All( All 0#r OneF( The Village1N#t Hut a C#m!any( But a C#mmunityF( N# Brag Hut =a,tF(F9e Are 4ereF( dan 7hining 7tarF d 5emakan 5emakan bah.a bah.a !erhaan !erhaan !enuh !erhaan !erhaan diberik diberikan an !ada #!erai#na #!erai#nall #rganiai #rganiai"" 4al ini untuk men$amin keeuaian terhada! !eraturan !emerintah( karena berkaitan dengan !enagihan dan layanan medi yang dilakukan ke!ada !aien" 5emakan dak ada ada bent bentur uran an ke!en e!enn nga gan n anta antara ra %end %end#r #r  u!! u!!li lier er dan dan $ari $aring ngan an d#kt d#kter er yang yang men$alankan bini dengan DaVita yang da!at menyebabkan !#teni tuntutan hukum

bagi !eruahaan" 5engel#la keuangan dengan men,ari ,ara untuk mem#t#ng biaya dan mengal#kaikan mengal#kaikan umber daya dengan ,ara yang efien" =akt#r keberhailan yang !enng adalah memiliki dan mem!ertahankan hail !aien yang u!eri#r( beramaan dengan !enera!an !r#gram rekrutmen dan reteni yang baik" @" 4#. ,#uld ,#uld y#u !reer% !reer%e e DaVitaL DaVitaL ,ulture in the the 0a,e #0 an a,Iuii#n a,Iuii#n that that in,lude ThiryL ThiryL 0#rmer #rgania#n( Vi%ra" 5ana$e 5ana$emen men berta bertanggu nggung ng $a.ab $a.ab untuk untuk menana menanamk mkan an nilai1 nilai1nil nilai ai buday budaya( a( !rak !rakkk dan ke!er,ayaan ke!er,ayaan ke dalam karya.annya" karya.annya" Dengan teru1meneru teru1meneru dan k#niten k#niten mem!rakkkan  berndak berndak dan menera! menera!kan kan nilai dan ke!er, ke!er,ay ayaan aan ea! hari menun$ukk menun$ukkan an !ega.ai !ega.ainy nya a bah.a mereka $uga berk#mitmen !enuh terhada! keukean" 6ni akan men$amin bah.a !erilaku dan nilai budaya akan ditanamkan dalam !erilaku ehari1hari !ara karya.annya ebagai Prekan mP dan akan memakan k#niteni di eluruh de.an dalam !rakk dan #!erainya" Karena iniia0 !erubahan dilakukan CEO nya endiri maka Thiry harulah da!at  a En%ii#ni En%ii#ning ng  mengarkula mengarkulaikan ikan e,ara e,ara $ela( $ela( kredibel( kredibel( menarik( menarik( dan k#ni k#niten ten %ii dan mii !eruahaan DaVita ke!ada eluruh !emangku ke!enngan euai dengan #rientai trategi trategi !eruahaan yang baru" b Energiing Energiing 1 Thiry harula harulah h mendem#n mendem#ntra traika ikan n keterta ketertarika rikan n !er#naln !er#nalnya ya terhada! terhada! !erubahan !erubahan dan menun$ukk menun$ukkan an kebiaaan kebiaaan budaya !eruahaan !eruahaan yang ter,ermi ter,ermin n dari dirinya" , Enabli Enabling ng  men$ad men$adik ikan an karya karya.an .anny nya a ebaga ebagaii bagian bagian dari !enga !engambi mbilan lan ke!utu ke!utuan an ehingga karya.an meraa dihargai dan da!at berkembang dengan budaya barunya d Engagi Engaging ng 1 5eliba 5elibatk tkan an kary karya. a.an an mel melalu aluii ndak ndakan( an( tanggung tanggung $a.ab $a.ab dan k#mitm k#mitmen en mereka terhada! nilai1nilai budaya P9e Are OneP erta mengenali dan menghargai karya.an ata !retainya"