INTRODUCCIÓN
Desde hace muchos años eh escuchado hablar del famoso “vocho” un
automóvil que sin duda tuvo mucho auge hace ya un tiempo y que fue de gran utilidad para una gran cantidad de personas y familias, tenía muchas cualidades por así decirlo sin embargo con el paso del tiempo y como la tecnología se fue adentrado cada día más y los carros cada día son más sofisticados pues este vocho poco a poco se fue haciendo a un lado, sin embargo no del todo, pues aún existen muchos en el mundo pero se quedaron en aquellos del pasado. En el presente trabajo se presenta la historia de cómo nació un vocho, sus cualidades y bueno trataremos de retomarlo y renovarlo. Sería muy satisfactorio que en un futuro este tipo de autos siga en el mercado, pero para lograrlo se debe pasar por una gran serie de procedimientos y principalmente que cubra con las necesidades de los clientes y que para la empresa que lo produzca sea redituable.
1.- Elige un producto o servicio que haya desaparecido e investiga todo sobre él. EL VOCHO DE LA WOLKSVAGEN Llegó a México en el marco de la exposición “Alemania y su industria” realizado
en 1954 en Ciudad Universitaria. Su inconfundible claxon comenzó a sonar en las calles de México. Se calcula que en todo el mundo se fabricaron más de 21 millones de unidades de este modelo. Es uno de los automóviles preferidos por los mexicanos y muchas de sus curiosidades son aún poco conocidas.
2.- Realiza una lista de atributos del producto o servicio seleccionado. 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Muy práctico para la ciudad Original, no hay nada que se le parezca Cuenta con un motor muy rendidor Durable y muy resistente Mantenimiento muy barato Su simplicidad y su personalidad
3.-Describe su ciclo de vida e identifica el motivo por el cuál desapareció. Los orígenes del legendario modelo datan de los años 30, cuando gobierno de Alemania lo promovió como “coche del pueblo”, cuya traducción al Alemán es “Volkswagen”. La historia de la compañía comienza cuando Ferdinand Porsche funda, en 1931, “Porsche Engineering Office” in Stuttgart, Alemania. En 1932 la empresa comenzó a elaborar el ” Proyecto 12 “, cuyo objetivo era la
construcción de un auto tan económico como una motocicleta y de larga duración. Porsche llevó sus planos a la fábrica de motocicletas Zundapp pero los ingenieros no los entendieron y los modificaron de tal manera que resultó inservible. En 1933 el mismo Adolf Hitler le pide a Ferdinand Porsche que diseñe un auto “para el pueblo”, que luego en 1938 se convertiría en el Volkswagen Escarabajo el cual tenía como innovación principal un motor enfriado por aire. Este motor no necesitaba un radiador con agua para su enfriamiento.
Las especificaciones dadas por el Hitler fueron claras: alcanzar los 100 Kms/h, tener espacio para 4 o 5 personas, consumir menos de 8 litros por cada 100 kms. tener un precio inferior a los mil marcos. Estas directivas coincidían con el ” Proyecto 12 ” y en 1937 se construyeron los primeros treinta prototipos del ” Escarabajo”. Las líneas de ensamblaje del “Escarabajo” se montaron en Wolfsburg en el
año de 1938, y todo estaba listo para la producción en serie, pero la Segunda Guerra Mundial suspendió la producción del auto del pueblo. Porsche puso su talento al servicio de las fuerzas armadas alemanas y durante el tiempo de guerra, se fabricó un jeep basado en las especificaciones de uno de los modelos del Wolkswagen, antes de que este último se empezara a producir en serie en 1946. Cuando la guerra terminó, las tropas estadounidenses detuvieron a Porsche, y lo encarcelaron en París, acusado como criminal de guerra. Murió en 1951, poco después de obtener su libertad. El VW escarabajo fue el mito de la Alemania de la posguerra, y símbolo del “milagro económico alemán”, término que se refiere al tremendo auge
económico de este país en los años 50. Incluso el equipo nacional de fútbol realizó su paseo triunfal en “escarabajos” abiertos cuando ganó la copa
mundial en 1954. También se hizo una película en la que un pequeño escarabajo, Herbie, era el protagonista. Era un coche de carreras con vida propia, el número 54. No hablaba, pero tenía su propia voluntad, y a pesar de su tamaño ganó en todas las carreras. En 1978, terminó la producción del escarabajo en Alemania, pero siguió en América Latina. Desde 1996, cuando también en Brasil se dejó de producirlo, la planta mexicana de Puebla , México, quedaba como última factoría del emblemático modelo, que en realidad se llama “Sedan”.
Recientemente un portavoz de Volkswagen confirmó la noticia de que el grupo dejar á de producir el antiguo modelo – los hermanos de aquel “Herbie” del cine – antes de finales de 2003. Probablemente, a fines de este año. El coche casi ya no tiene compradores. Las ventas bajaron a unos 50 al día.
El mito seguirá El escarabajo es el coche que más se construyó en el mundo: desde la Segunda Guerra Mundial, se han fabricado unos 21,5 millones de unidades. Pero aunque se deje de fabricar el modelo antiguo, seguirá la producción de la nueva versión, que al parecer no ha sido tan exitosa como la antigua. Una cosa queda clara: el mito del escarabajo va a sobrevivir. Existen unos cientos clubes de aficionados al pequeño coche en el mundo, y hay revistas y páginas Web relatan las correrías del antiguo “escarabajo “.
4.- Realiza una propuesta sobre como reintegrarías ese producto o servicio al mercado, mencionando las principales estrategias de innovación, valor agregado y reposicionamiento.
Desde mi punto de vista y sin duda fue un auto muy importante durante muchos años, sabemos que fue un auto de lucha y de trabajo, en este caso: PRINCIPALES ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN:
Mejorar constantemente en el auto, los cambios siempre son buenos. Anticiparse a lo nuevo, salir de lo cotidiano que era este auto. Tener en cuenta el costo que tampoco el hecho de realizar mejoras perjudique el bolsillo de los clientes. Crear nuevos colores, algo que lo haga más atractivo. Lo haría un poco más alto. Cambiar la posición de su motor. VALOR AGREGADO:
Aire acondicionado. Vidrios eléctricos. Asientos más cómodos.
REPOSICIONAMIENTO:
Valorar la marca porque siendo un auto tan sonado dejo de serlo. Adaptarse a los cambios que los clientes piden. Cobertura amplia en seguros. Hacerlo más seguros a robos. Probablemente intentar cambiar de marca a una que realmente le invierta lo necesario para recrearlo.
SEGUNDA PARTE…
1.- DEFINE LOS OBJETIVOS QUE ESPERAS DEL PRODUCTO: Calidad en el producto (cómodo y seguro). Calidad en el servicio (que su entrega sea rápido, que haya en existencial igual los colores que siempre haya disponibles) Precio competitivo con otros carros. Estimulación de la demanda con ofertas y promociones durante todo el año. Innovación: Constantemente realizar cambios, aunque sean pequeños pero que se noten. Tiene que ser un objetivo a corto plazo.
2.- TÉCNICAS DE CREATIVIDAD NECESARIAS PARA GENERAR 4 IDEAS PARA LA INNOVACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO. 1. Brainstorming (Alex Gaickney Osborn en 1938) y su variable brainwriting: Cada miembro del grupo aporta nuevas ideas de forma continua y sin ningún tipo de censura o crítica por parte del grupo. Al inicio, no hay que cohibir a la creatividad y superar las barreras. –
Toda crítica o reproche inicial está prohibido.
–
Toda idea pequeña o grande es bienvenida.
–
Cuantas más ideas mucho mejor.
–
La asociación de ideas es deseable.
–
En una fase final se pueden ir revisando y clasificando la lista de ideas.
2. GoogleStorming: Una variante del brainstorming corresponde a esta sencilla técnica de búsqueda de inspiración con los buscadores online, conocidos como Google, Yahoo, Bing o cualquier otro. Podemos definir el concepto de origen y ver las relaciones implicadas mediante los resultados obtenidos de la búsqueda, ya sea mediante enlaces de texto o mediante la versión de imágenes. Con ello realizamos un listado de ideas o conceptos sobre los que actuar e implementar la solución creativa final. En este caso, señalamos claramente que se trata de abrirse nuevas puertas en las que implementar nuestras propias ideas y alejarse de la vulgar copia de otros autores.
3. Método SCAMPER: Es una lista de preguntas que potencian y estimulan la generación de ideas. Alex Osborn estableció las primeras. Más tarde fueron dispuestas por Bob Eberle en este mnemotécnico sistema: –
S Sustituir cosas, lugares, procedimientos, gente e ideas
–
C Combinar temas, conceptos, ideas y emociones.
–
A Adaptar ideas de otros contextos, tiempos, escuelas o personas.
–
M Modificar, añadir algo a una idea o un producto, transformarlo…
–
P Utilizarlo para otros usos, extraer las posibilidades ocultas de las
cosas.
E Eliminar o reducir al mínimo conceptos, partes o elementos del problema. –
–
R Reordenar o invertir elementos, cambiarlos de lugar.
4. Lista de atributos: Puede ser considerada como una variante de la técnica creativa previa. Primero analizamos el concepto original y se escriben sus principales atributos, para ser cuestionado individualmente. Finalmente se selecciona para evaluar las mejores ideas obtenidas.
5. Consulta con personas ajenas o desconocidos: La idea es buscar el consejo de otros que no tengan nada que ver con lo que estamos trabajando. Estos nos aportan una mirada desinteresada y fresca, sin condicionamientos por el proceso creativo.
6. Mapas mentales o pensamiento radial: Partimos de nuestra idea o proyecto original que queda reflejado en el centro de nuestra página en blanco. A continuación los temas relacionados parten de este en forma de ramas de árbol, con imágenes o palabras clave. El dibujo final es como un árbol visto desde arriba. Resulta muy útil para presentaciones colectivas o individuales.
7. Inversión de suposiciones: Hay que identificar tantas suposiciones como sea posible. Podemos usar cualquier “insights” o recurrir a los “tipicos tópicos”, y darles la vuelta. Aunque en un principio parezcan un sin sentido, podremos utilizarlas como ideas trampolín para obtener la solución final.
8. Reformulación: Buscar palabras alternativas nos hará ver diferentes connotaciones y fórmulas finales que estimularán la asociación de ideas, con gran imaginación. (Basado en “La técnica de las dos palabras” de Arthur B. Van Gundy, en el libro “Techniques of Structured Problem Solbing”, 1988)
9.Análisis morfológico (Fritz Zwicky, 1969): Consiste en identificar el mayor número posible de aspectos que puedan formar parte de la solución, para después mezclarlos y combinarlos
3.- SELECCIONA UNA IDEA PARA LA INNOVACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO Y JUSTIFICA AMPLIAMANETE EL POR QUÉ DE TU ELECCIÓN. De acuerdo a lo investigado y a las preguntas que realice a varios conocidos que tuvieron un vocho son no una sino varias ideas que ayudaría con la innovación y lo resumiría asi: Accesorios: realizar un cambio en los rines, el volante, el equipo de sonido y los asientos que fueran de piel. Todos estos cambios harían al vocho más llamativo y sería más atractivo para los clientes y más para aquellos que ya tuvieron uno
4.- Elabora la conceptualización y n dibujo del producto o servicio. 1. Colores llamativos (rojo cereza, azul rey, amarillo canario, verde manzana) entre otros. 2. Rines más grandes para poder ponerles llantas anchas. 3. Equipo de sonido grande. 4. Bolsas de aire. 5. Equipo para usb, conectores. Todo actualizado.
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TERCERA PARTE
Análisis de viabilidad para reposicionar el nuevo producto o servicio. Al hablar del vocho, los estudios de mercado a realizar vienen condicionados, en principio, a tomar dos alternativas en base al grado de novedad/exclusividad del concepto o producto: -Si ya existen categorías de producto similares, es necesario realizar un estudio al consumidor actual, describiendo desde sus características (colores, equipamiento, seguridad para poder adquisitivo...) hasta las pautas con las que consume los productos existentes (frecuencia, marquismo, lugar de compra...). -Si es totalmente novedoso, el primer paso es un test de concepto, para averiguar hasta qué punto puede ser aceptado por el consumidor, qué valores le ve, qué posibles frenos al consumo y con qué categorías de producto sería «asociable» por el consumidor. (En su caso, puede aconsejarse realizar a continuación un estudio sobre el consumidor actual de esas categorías «asociables»). -Consumidores
de esos segmentos: estudio del mercado potencial que deberá cuantificar cuál es la demanda esperada, con qué sensibilidad al precio debemos contar, en qué canales estarían más dispuestos a comprar nuestro producto (y en cuáles no lo comprarían), etc. -Representantes de los posibles canales: estudio al canal, en el que se plantea la posibilidad de comercialización y se pregunta por condiciones, costes, posibilidades, etc.
EL PRODUCTO “EL VOCHO”
DEMANDA DEL
OFERTA DEL VOCHO
VOCHO
ESTUDIO DEL MERCADO PRECIO DE LOS VOCHOS
MERCADO POTENCIAL DEL VOCHO
CANALES DE COMERCIALIZACIÓN
Prueba de mercado del prototipo y presenta los resultados. -Podemos establecer un pequeño puesto de venta ubicado estratégicamente de acuerdo a nuestro público objetivo, en donde se ofrezca el automóvil, y observemos la acogida que tiene del público; a la vez, que medimos las compras realizadas en el día para, en base a ello, pronosticar las ventas que podríamos obtener al contar con varios puntos de ventas. -Podemos establecer un stand de degustación en donde se pueda tener el auto para demostración y prueba de manejo y observemos la aceptación y reacción del público ante éste; a la vez que le consultamos por sus impresiones u opiniones. -Podemos convocar un grupo de personas y darles de probar o hacerles que experimenten con el nuevo producto, observar sus reacciones y comportamientos ante éste, y luego consultares por sus impresiones u opiniones, y pedirles sus sugerencias.
-Como el nuevo producto es un auto podemos invitar adultos y pedirles que hagan una prueba de manejo y además observar detalladamente sus accesorios nuevos para saber si son de su agrado. -Si queremos determinar qué precio que ponerle a un nuevo producto, podemos introducir el producto en dos puntos de ventas similares pero ubicados en lugares distantes, y con dos precios distintos, para que, de ese modo, podamos evaluar el efecto sobre las ventas de cada uno de los precios y así saber cuál es el más conveniente. -Al hacer una prueba de mercado para evaluar la acogida de un nuevo producto, debemos tener en cuenta de que si el nuevo producto puede copiarse fácilmente, los competidores podrían copiar rápidamente nuestra idea, e introducir al mercado el nuevo producto antes que nosotros. -La principal ventaja de utilizar la técnica de la prueba de mercado es que nos permite obtener información precisa sobre las reacciones o el comportamiento de las personas ante un determinado producto, servicio, idea o publicidad; mientras que la desventaja radica en que esta técnica utiliza una muestra pequeña, por lo que los resultados no podrían generalizarse.
Diseña un bosquejo de la muestra del producto nuevo.
Métodos para el lanzamiento del vocho: Las condiciones de entorno (socioeconómicas, demográficas, cambios culturales y tecnológicos, etc.) que tornen interesante el lanzar un nuevo producto. Como es lógico, hay que considerar las cosas también a largo plazo. ¿Cómo podrá cambiar este escenario en el futuro? ¿De qué manera nos afectará? ¿Cómo responderemos a eso? -A nuestro cliente-meta (sus características, hábitos de compra y consumo, modalidad de pago, ubicación, etc.) para llegar, por ejemplo, a responder preguntas del tipo: -¿Quién puede influir en la decisión de compra? -¿Quién realiza la compra? (por ejemplo, dentro de una familia) -¿Quién usa realmente el producto? ¿Cuáles son sus preferencias? -A los competidores existentes (productos similares, su cuota de mercado, volumen de ventas, posicionamiento, canales de distribución empleados, fortalezas y debilidades) -¿Qué estrategias aplicarán en el futuro? -¿A qué nuevos mercados se abocarán? -¿Qué novedades están desarrollando? -Los productos sustitutos existentes en el mercado. -Lo que el cliente esperaría obtener del nuevo producto, cómo, cuándo y a qué precio (prestaciones, envase, servicios postventa, etc.) -La determinación de zonas y volúmenes de venta. -La estrategia publicitaria y promocional más adecuada para llegar al clientemeta.
Plan de comercialización del vocho: 1.-Plan de Mercadeo, es el que propone estrategias para emplear los diversos elementos de la mezcla de mercado para lograr los objetivos de este. 2.-Plan de Publicidad, propone estrategias para dirigirse a una audiencia específica, en este se presentan mensajes y los medios publicitarios en los que se va a instrumentar. 3.-Mercadotecnia o Comercialización, un proceso administrativo, que requiere de información previa la cual permita evaluar la situación prevaleciente en la empresa y el mercado, para así poder hacer un proceso de planeación, organización, dirección y control.
Elementos a considerar para evaluar la introducción al mercado del vocho: -En este caso, debemos partir (como siempre) de un Estudio de Mercado que nos diga las causas que originaron nuestro fracaso anterior, tanto en las ventas como en la aceptación del producto. A modo de ejemplo, enumeramos las siguientes: -El producto no tiene clientes todavía: se ha lanzado una innovación tecnológica sin que sus potenciales clientes estén suficientemente informados acerca de sus ventajas, o estén preparados para su uso. -No cubre una necesidad real: es más un enamoramiento de sus gestores, que creen que será un éxito, que un satisfactor de cierta necesidad. -Las ventas del producto no son las previstas porque no existe tanta demanda: error muy común cuando se carece de estudios sólidos de mercado, y se obra más por intuición de los directivos que sobre datos contrastados. -Los clientes no perciben la diferencia entre nuestro producto, y el de la competencia: sea por una equivocada estrategia de comunicación, o bien por una ausencia de factores diferenciales, lo cierto es que nuestro producto acaba siendo “uno más” de los ya existentes en el mercado.
-Mala distribución: elección del canal equivocado, desabastecimiento en puntos de venta, falta de coordinación con el inicio de la campaña publicitaria, etc.
-Problemas con el precio: el cliente no responde bien al comparar la calidad del producto, con su precio. ¿Le considera muy caro para lo que es? ¿O tal vez sospecha de su calidad, al ver un precio barato? -Con el tiempo, demuestra que no es rentable: múltiples causas, pero entre ellas figura la utilización de precios muy bajos en la intención de penetrar rápidamente, o el librar constantes guerras de precios con los competidores más solventes y poderosos, que terminan desangrando a la empresa. -Problemas con el envase: sea porque no es reciclable, o su tamaño o forma lo hacen poco práctico. -Problemas con la marca: puede deberse a que sea un nombre de dificil retención, o poco sugestivo. -Fallas de diseño o producción: el producto presenta defectos que se hacen evidentes en determinados momentos, o bajo ciertas condiciones de uso. -Perpetuar el mismo diseño y prestaciones aunque pase el tiempo y evolucionen las tendencias: quedarse con el desarrollo original sin innovar ni mejorar cosntantemente, hace que seamos muy vulnerables a la competencia. Salvo que nuestro producto se transforme en líder indiscutible, apreciaremos también un descenso en el volúmen de ventas. -Competidores poderosos: cuando el mercado cuenta con competidores posicionados como referentes indiscutibles, con grandes cadenas de producción y distribución, equipos de venta fuertemente motivados y una considerable cuota de mercado, enfrentarles con un producto cuyas ventajas puedan ser superadas con facilidad es exponerse directamente al fracaso. Otras veces, el error está en no anticiparse a las estrategias de la competencia, actuando reactivamente (y muy tarde, cuando ellos ya lanzaron una mejor oferta) en vez de hacerlo proactivamente. -Campaña publicitaria equivocada: no se ubica en los medios habituales de nuestro cliente-meta, o porque no destaca las ventajas diferenciales del producto, no ayuda a un posicionamiento claro, o bien porque fracasa en su intento de afianzar la marca. -Fuerza de venta con escaso entrenamiento, o poco motivada: cualquiera de estas causas hará que las ventas no alcancen la cota esperada. -Lanzamiento en el peor momento: han cambiado las condiciones socioeconómicas, se produjo un hecho que por su relevancia en la opinión pública dificultará la venta del producto, etc.
-Canibaliza a otros productos de la empresa: con lo que en vez de sumar clientes, los toma de los ya existentes. Conocidas las causas, estamos en condiciones de corregir nuestros errores, reformulando estrategias y cambiando inclusive su posicionamiento. Para acceder a nuevos segmentos de clientes potenciales podríamos “desnatarlo”,
es decir, quitar ciertas características de alta calidad y con ello reducir su precio para tornarlo accesible a un amplio conjunto de la población. Podríamos incluir premios o gratificaciones en su lanzamiento, o combinarle con otros productos de nuestra gama. Si cabe, reformular totalmente su envase, forma de distribución y publicidad, pero cuidando siempre que el relanzamiento no afecte negativamente nuestro prestigio, imagen y valor de marca.
Plan de convencimiento acerca del porque el producto deberá salir al mercado: Promoción de ventas Incluye un conjunto de actividades que tratan de estimular las ventas a corto plazo. Van dirigidas a distintos públicos (consumidores finales, intermediarios y vendedores). Como es lógico, la promoción de ventas busca un impacto directo en el comportamiento de los compradores de una marca o una empresa. Como un punto adicional es necesario tener en cuenta que la promoción aunque no genere una compra inmediata, ayuda a fortalecer la identidad de marcas de las organizaciones, mejorando el reconocimiento a largo plazo .
CONCLUSIÓN DE RESULTADOS
Como resultado de la investigación estadística presentada, es posible concluir que existe una gran ventaja que el vocho pueda volver en un futuro y cubrir las necesidades de la sociedad. Por otro lado es bueno recalcar los puntos por los que fue sacado del mercado, ya que esto será la base para una nueva creación y mejorarlo al 100%. Yo espero que pronto podamos tener en alguna agencia un auto de este tipo, con modificaciones tales que cualquiera de nosotros quiera uno, además de eso que el precio sea justo y sus cambios favorezcan a todos.
