15/7/2018
Resultados de Examen parcial Las respues re spuestas tas correc co rrectas tas ya y a no están est án dispo disponi nible bles. s. Calificación para este intento: 66.5 de 70 Presentado 11 jun en 18:45 Este intento tuvo una duración de 35 minutos.
Pregunta 1
3.5 / 3.5 ptos.
Como responsables de un sistema de gestión, Usted puede estar tomando un rol activo en la construcción de un compromiso gerencial al:
Servir como un recurso para ayudar en la formulación de los objetivos y las metas.
Todas las anteriores.
Ninguna de las anteriores.
Demostrar su compromiso en la gestión adecuada de la información.
Trabajar con la Dirección de la empresa para delinear y guiar la política del sistema.
Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.
Al establecer un procedimiento documentado documentado es necesario definir unos controles. ¿Cuál de los siguientes no corresponde al control de documentos?
https://poli.instructure.com/courses/4167/quizzes/17904/history?version=2
1/10
15/7/2018
Asegurarse de que las versiones pertinentes de l os documentos aplicables se encuentran disponibles
Aprobar los documentos en cuanto a su adecuación antes de su em isión,
Asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fácilm ente identificables,
Aprobar el marco de ref erencia para establecer los requisitos de m ejora del Sistema de calidad
Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
La acción de eliminar las causas de las no conformidades, previendo que el problema o anomalía se repita mediante un procedimiento documentado lleva por nombre.
Análisis de Riesgos
Actividad Complementaria
Prueba de mercado
Mejora Continua
Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
Esta norma de sistema de gestión se centra principalmente en hacer las cosas bien en pro de la mejora continua y la satisfacción del cliente:
https://poli.instructure.com/courses/4167/quizzes/17904/history?version=2
2/10
15/7/2018
ISO 45000.
OSHA 1910.178.
ISO 14000.
ISO 9000.
OHSAS 18000.
Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
El conjunto de las ISO 9000 hace referencia a las actividades relacionadas con la calidad ¿Cuál de La siguientes normas de la familia de la ISO 9000 hace referencia a las instrucciones para mejorar?
ISO 19011
ISO 9000
ISO 9004
ISO 9001
Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
Esta perspectiva se refiere a los objetivos e indicadores que sirven como plataforma o motor del desempeño futuro de la empresa:
Perspectiva financiera.
Perspectiva del cliente.
https://poli.instructure.com/courses/4167/quizzes/17904/history?version=2
3/10
15/7/2018
Perspectiva de innovación y mejora.
Perspectiva interna o de procesos de la empresa.
Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
La organización debe diseñar e implementar un manual de calidad que incluya:
Realizar seguimiento y medición de producto.
La implementación de actividades.
Los procesos con sus procedimientos documentados
Identificar el estado de equipos.
Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
Son fundamentales los conocimientos de las necesidades presentes y futuras que permite identificar los productos y servicios necesarios pa ra cubrir las demandas de los clientes, siendo importante, conocer el marco de acción establecido por la normatividad vigente, por ello es indispensable realizar la siguiente actividad:
Conocer los requisitos legales y reglamentarios que aplican al producto para comercialización.
Planear las estrategias de promoción en ventas
Establecer los costos fijos y variables para determinar el volumen de ventas https://poli.instructure.com/courses/4167/quizzes/17904/history?version=2
4/10
15/7/2018
Diseñar el plan de capacitación para aquellas inconformidades de los clientes
Pregunta 9
3.5 / 3.5 ptos.
El ciclo PHVA significa actuar sobre lo ejecutado r esolviendo aquellas anomalías que impidan la no obtención de los resultados planeados ¿Las actividades relacionadas con la medición y efectividad de los cam bios corresponde a la fase?
Hacer
Actuar
Planificar
Verificar
Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.
La documentación de un sistema de gestión de calidad debe incluir:
Procedimientos documentados, mediciones, manuales, política, redes de calidad.
Política de calidad documentada, documentos necesarios, manual de calidad, registros de calidad, procedimientos documentados.
https://poli.instructure.com/courses/4167/quizzes/17904/history?version=2
5/10
15/7/2018
Control de producto no conforme, aprobación de los documentos, no conformidad, enfoque proactivo, mediciones.
Correctivos, procedimientos de control, objetivos, indicadores, política de calidad.
Redes de calidad,
Procedimientos del sistema, auditorías internas, acciones correctivas, correctivos, no conformidades.
Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
La organización debe determinar los métodos aplicables, inclusive de manera estadística, que le permita implementar procesos de seguimiento, medición análisis y mejora, ¿de los siguientes cual es un proceso de seguimiento, medición análisis y mejora en relación con la satisfacción del cliente?
La Información obtenida del perfil demográfico, psicográfico y económico.
La información suministrada por los entes de vigilancia y control Estatales
La información obtenida en encuestas, bases de datos y informes de agentes comerciales
La Información recolectada en las pruebas de mercado.
Pregunta 12 https://poli.instructure.com/courses/4167/quizzes/17904/history?version=2
3.5 / 3.5 ptos.
6/10
15/7/2018
Un requisito en sistema de gestión se refiere a:
Visión dela organización en el largo plazo.
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entradas en resultados,
Es el resultado organizacional y se alcanza a través de una red compleja de procesos
Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
El proceso de medición, análisis y mejora se lleva a cabo el fin de:
Mejorar la eficacia del sistema de gestión.
Demostrar la conformidad del producto.
Todas las anteriores.
Asegurar la conformidad del sistema de gesti ón.
Ninguna de las anteriores.
Pregunta 14
3.5 / 3.5 ptos.
Describe la secuencia e interacción de los procesos incluidos en el sistema de gestión de calidad, así como las exclusiones: https://poli.instructure.com/courses/4167/quizzes/17904/history?version=2
7/10
15/7/2018
Procedimiento de la organización.
Ciclo PHVA.
Sistema de Gestión de la calidad.
Manual de la calidad.
Norma de un requisito.
Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
¿De las siguientes normas ISO Cual corresponde al Sistema de Calidad?
ISO 22000
ISO 9000
ISO 26000
ISO 2017
Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
Los componentes del proceso de mejora continua para la implementación de un sistema de gestión exitoso son:
Todas las anteriores.
Proporcionar, Habilitar, Validar, Armar.
Planificar, Hacer, Verificar, Actuar.
https://poli.instructure.com/courses/4167/quizzes/17904/history?version=2
8/10
15/7/2018
Participar, Hacer, Verificar, Accionar.
Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
El ciclo PHVA significa actuar sobre lo ejecutado r esolviendo aquellas anomalías que impidan la no obtención de los resultados planeados ¿Las actividades relacionadas con el establecimiento de objetivos y la identificación de procesos corresponde a la fase?
Actuar
Verificar
Planificar
Hacer
Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
Esta herramienta grafica permite transformar las estrategias en acciones a partir de un conjunto de medidas, e involucra diferentes perspectivas como: financieros, clientes, procesos internos y aprendizaje. ¿El nombre de esta herramienta gráfica es?
Mapa de Productos
Matriz de evaluación de factores internos y factores externos
Ciclo PHVA
Balanced score card
https://poli.instructure.com/courses/4167/quizzes/17904/history?version=2
9/10
15/7/2018
3.5 / 3.5 ptos.
Pregunta 19
Se entiende que el recurso más importante de cualquier organización es el personal. independientemente de su nivel jerárquico. Sus habilidades son aprovechadas para beneficiar a la organización. ¿Cuál el principio que se debe considerar?
Relaciones beneficio mutuo con los proveedores
Participación del Personal
Mejora Continua
Enfoque de Sistema para la gestión
Incor r re ct o
0 / 3.5 ptos.
Pregunta 20
Dentro de los Requisitos Generales establecidos en ISO 9001 4.1, se establece una serie de deberes de la organización encaminados a documentar, implementar sostener y mejorar continuamente un Sistema de Gestión de la Calidad. Por ende: ¿ISO 9000 establece como un requisito general?
Informar a la alta dirección sobre el desempeño del de la gente
Establecer documentos
Apropiarse del producto.
Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados
Calificación de la evaluación: 66.5 de 70 https://poli.instructure.com/courses/4167/quizzes/17904/history?version=2
10/10
