06/08/2014
������� �� �������
�������� ��� C���� •
•
•
������� � ��� ������������� ������������� �� ��� ������ ��� ������ � �������� ��� ������� �� �������������� �� ������� �� ��� ���������. �� ��������� ��������� ��� ������� �� ���������� � �������������� �������������� �� �������, ������ �� ��� ����������� �� ��������� ��������� � ������� ������ �� ��������� � �������. ���� ���� �������� �� ������ �������� �� ��� ������� �� �� �������� �� ������� ��� ��� ������� ��������� ����������� �� �� ������ ����� 4� �������. ���� ������ ������� ������� ��� �������� ��� ��� �� �������� �����.
2
1
06/08/2014
3
������� 1. I����������� I����������� 2. E���������� �� ������ 1. ����������� ��� ������ 2. ��������� ��������� ��� ������ ������ 3. ������� �� �������������� �������������� ��� ������
3. ���������� �� G������ �� ��� ������� 1. �� ���� �� ������� ������� �� ������� 2. ���������� ���������� �� �������� �� ��� ������� (���) 3. ����� � ����������������� �����������������
4. D��������� ��� ���� �� ���������� 1. 2. 3. 4. 5.
�������������� �������������� �� A������� A������� A������� ����������� A������� ������������ ���� �� ��������� ���������
5. M�������� � C������ 6.H����������� 6. H����������� A�������� A�������� 1. �������� �� ������ ��� �������� 2. ���� ���� 3. ���������� ����������
�. ���������� ��� ����� (��������) �. �� �������� �������� ���� ����������� ����������� �� �������������� �������������� �� ������ (��������)
4
�� ������������
2
06/08/2014
5
��������� ������������� ��� �������� ¿Cómo estamos generando los entregables? ¿Cuánto nos tomará hacerlo?
¿Qué requieren las actividades (materiales, humanos financieros) para realizarse conforme a lo planeado?
Alcance
¿Qué estamos entregando?
Tiempo Calidad
¿Quién se necesita para realizar el proyecto? ¿Qué otros recursos se necesitan? ¿Cuántos se necesitan? ¿Cuánto costarán?
Costo
¿Con qué estándares o métricas de calidad desarrollaremos los entregables? ¿Qué tan buenos deben de ser? Se debe buscar un
¿Qué tan seguros o confiados estamos sobre las condiciones que rodean el proyecto y de que podremos terminarlo de acuerdo al plan? 5
Riesgo
balance entre todos los elementos
6
��� ����� �� ������������ ������������ �� �� �������������� �� ���������
*
PMBOK ® Guide, 4ª Edición: Pg 67.
3
06/08/2014
7
�� �������������� �� ������� � ��� ����� ����� �� ������������ Información/ Información / Comunicaciones Comunicaciones
Integración Integración
Alcance Avance
Expectativas Factibilidad
Requerimientos, Normas
Calidad Calidad
Objetivos de Tiempo, Restricciones
Tiempo Tiempo
Ciclo de Vida Entorno
Riesgo del Riesgo del proyecto Proyecto Objetivos de Costo, Restricciones
Ideas, instrucciones, Intercambio de datos
Disponibilidad Productividad
Recursos Recursos Humanos Humanos
Servicios, Equipo Materiales: Desempeño
Contratos/ Contratos / Abastecimiento Procurement
Costo
Costo
8
�������� A�������������� �������� �� ����������� � ������� �������� �� �������������
���� �� �������� ������ �� ��������
®
�������� �� ����������
PMBOK Guide, 4ª Ed. Pg 40
�������� �� ������
���� �� ������ � ��� �� ��������
�������� �� ���������
����� �� ���� �� �� �������������� ��� ��������
4
06/08/2014
9
2. ����������� �� ������
10
�� ��� ����� ����������� ������ ��� �������
•
�� ���� ����� � ������� – �����//���.�������.���/���������4�����1���&��������������� ����: ���� ����� �������� ������� ������� ��� ������ ������� � �������� ��� ���� ������������
5
06/08/2014
11
���� �� �� ������? •
D��������� ������:
�� ������������ �� ��� �� ������ ����� �� ��������� �������� � �� ���������
12
���� �� �� ������? •
���������� �� �� ���� ��� ����� �: –
–
–
–
–
�� �� ������ � ��������� �������� ���, �� ������, ����� �� ������ �� ��� ��� �� ����� ��� �� ��� ��������� ��� ��������. ��� ��������� ������ ������� �� �������, �� ����������, �� ����� � �� �������. �� ������ ����� ����� ��� � ��� ������ � �� ������, ��� � ��� ����������. ��� ����� ����� ��� �� ��������� (�������������), �� ��������, ��� ����������� � ��� ��������� ��� ���� �� ����������� �� ������������� ����� ��������� ���� ���������. ��� ������� ��� �������� �� ������ ������� �� �� ������. PMBOK ® Guide Capítulo 11 Pg 275
6
06/08/2014
13
����� ��� ������� �� ������? M�������� ��� ���������� ��������� �� ��� ������� � ��������� ��� ���������� ��������� �� ��� �������������, �������� �� ������� ����������� �� ��������������, ��������, ��������� � ������� �� ��� ������� ��� ��������.
�������� �� A������������� ��� ������ (�MB�K) •
•
•
•
���� ���������� �� ������� �� ������� � ���� �������� ��� ����������� �� ������� �� ��� ������� ���� �� ��������. ���� ����������� ��� �������� ������������� �� ��� ������� ������ ������� �� �������� � ������������� �� ��� ��������������� ���� �������� ����������� �� ������� � ��������� ��� ������� ���� �������� ����� �������� � �������� �����������, ��������� � ���������� �� ������������ �� ���������� � �� ������� �� ������ �������. ���� �������� ������������ �� ������� � �������� �������� ��� ������ �� ��� ������� ������������� ����� ��� ��������� ��������� ��� ��������.
7
06/08/2014
�������� �� A������������� ��� ������ (�MB�K) •
•
���� ���������� �� ��������� �� ������� �� ����������� �������� � �������� ���� ������� ��� ������������� � ������� ��� �������� ����� ��� ��������� ��������� ��� ��������. ���� ���������� � ��������� ��� ������� � �� ����������� ������ �� ��������� � ��� �������, �� �������� ��� ������� �������������, �� ���������� ��� ������� ����������, �� ����������� ������ ������� � �� ������ �� ����������� ��� ������� �� ������� �� ��� ������� � ������ ��� ��������.
16
������� �������� �� A������������� ��� ������ Análisis Plan de Gestión de Riesgos
Cuantitativo Cualitativo
Identificación
Plan de Respuestas
Monitoreo y Control PMBOK ® Guide, 4ª Edición. Pg 273.
8
06/08/2014
17
E� �������� ��� �� A������������� ��� �������� Definición del Objetivo
Plan de Alcance (WBS)
Plan de Gestión de Riesgos
Identificación
Análisis Cuantitativo
Análisis Cualitativo
Plan de Respuestas
Línea de Base
Monitoreo y Control
C���������� ��� ������
� � � � � � � � � � � �
�
�
�
� �������
9
06/08/2014
19
������� � �� ����� ��� ��������
Costo/Impacto Riesgo/Incertidumbre
Tiempo
20
L������ �� A������� •
•
•
��������: ���� �� � ����? ��� �� ��. ����� �������
危机 (������) 机会 (�����������) ���� ��������� ���� –
�������� – �������������� – ������� – ������������ – �������
10
06/08/2014
21
3. ���������� �� ������� �� �������
22
�������� •
������������ ��� ��������� ���� ������ � ���� ��� �������� ������� ��� ������ �� �� ��������, ����� �� ������������� ����� �� ��������� �� ��� ������ ���������.
PMBOK ® Guide 4ª. Ed. pg. 276
11
06/08/2014
23
���������� �� G������ �� ������� •
•
•
��������� ��������� ���� �� ������� �� �������������� �� ������� ��� �������� ������������ �� �� ����� �� ���������� ����������� � ������� ������������ ������� ���� ��������� ��� ������� �� �� �������� ������������ – �� �� ������������ ����� �� ������� �������������
���� �� G������ �� �������, �� ���� ����, �� ��, �� D������� ��� �������� � �� ������ ����� ������� – ����������� ��� �� ����������� ��� �������� ���� �� ������������ � �� ����� �� ������ ��� ��������
24
���������� �� G������ �� ������� (����.) •
��������� ���� �� �������� ����� �� �������� – ���� ��� �������� ����������� ��� ��������� – ���������� �� ������ �� ��� ����������� ; •
•
�������� ��� ������ ��� ������ ������� ���������� �� ���� ��������� �������� ��� ������ �� �� ������� �� ��� ������� �� ���������� ���� �� ����
– ��������� �� G������ �� ������� �� �� ������������ – ����� � ����������������� ������������ – F���������� � �������� ������������ �� �� ������������ – F������� ������������� �� �� �������
12
06/08/2014
25
E� ���� �� G������ �� ������� •
����� ������� �� ���������: – – –
– –
– – –
����������� �� ������� �� ������� ��������� � �������� ���������� ����� � ����������������� ��� ������ ��� �������� �� ������* A��������� �� ����������� ������������: ��� ��� ���������� ���� ��������� �� ������� �� ������� ��� ������ ���������� �� ������ (�B�.� ���� B�������� ���������)* ������� �� ������� � �������������� ���� ��������� ������� �������� �� �������
26
���.� ���� ��������� ��������� ���������� �� �������� ��� ������
PMBOK ® Guide 4ª. Ed., pg. 280
13
06/08/2014
27
����� � ����������������� Herramientas
Descripción
Líder de Proyecto
• Asegurar que se cuente con un plan de gestión (administración) de riesgos • Iniciar y facilitar el proceso para desarrollar un plan de respuesta al riesgo • Identificar y analizar la tolerancia al riesgo de los involucrados del proyecto, principalmente del patrocinador y del equipo directivo. • Asegurar el seguimiento, control y monitoreo de los riesgos existentes y nuevos
Equipo de Proyecto
• Conocer y llevar a cabo los lineamientos definidos dentro del plan de administración de riesgos • Llevar a cabo las estrategias definidas en el plan de respuesta, además de comunicar el estatus de éstos • Identificar y comunicar riesgos que puedan impactar en el proyecto.
Responsables de respuestas específicas
• Responsable de darle seguimiento al riesgo asignado por el líder de proyecto • Llevar a cabo las estrategias definidas en el plan de respuestas y verificar que se cumplan, en colaboración con quienes ejecutan las acciones específicas • Reportar el estado del riesgo y los cambios al mismo
28
����� � ����������������� Herramientas
Descripción
Patrocinador y/o Equipo Directivo
• Mantener reservas y fondo de contingencia en el prepuesto • Permitir al líder y al equipo, los recursos para el desarrollo de los entregables relacionados con la Gestión de los Riesgos • Promover un clima para valorar la Gestión de los Riesgos en la Organización • Nunca olvidar la relación entre los elementos de la triple restricción y el riesgo
Risk Manager
• Dar seguimiento, control y monitoreo del plan de respuestas al riesgo • Comunicar el status del plan de respuestas • Llevar a cabo las reuniones periódicas de identificación, análisis y plan de respuestas con el equipo de proyecto NOTA: Este rol se requerirá en el caso que se requiera por la complejidad y tamaño del proyecto
14
06/08/2014
C��� �������� •
�� ���� ����� �� ������������ ������� �� ������ ���� ������� �� ���� �� ������� �� ������� ��� ���� �� �� ���� � ������������ ��������� (20 ���)
29
30
C��� �� E������: L� F�����. ����� �, ������� �� C����������� � C���������� �� A������������� �� ��������� ��� �������� ����������� �� �� C����� �� ������, ��� ���� �� ������� �������, ����� C����, ������������ ������������� �� ���������� ������������ ������ �� ��������� �� ������ � ���� ���� ��� ����� �� ���������, �� F����� �� ������� ���� ��� ������������� �� ����� ��������. A������������� ���� ���, ����� �������� ����� ���������� 15 ���� ����� �� ���������, ��� �� ��� ��� ���������� ��� �������� ������ ��� ��� ������������� �� �� ����� ������ ��� �� ������� � ���� �� ��� 15 �� ��������� ��� �������� ��� (�������� ��� ������� � ���������� �� ������ ��� 2012).
�������������� ����������� �� ��� ���������� �������� � �� ������� �����
�������� ��� ��������� ������������� � ������������ �� ��� F����� �� ������� � ����������� ��� 15� A���������� �� ��� �������� A���� C���������� � A���� ������ ���� ��� 80 ��������� ��� �����, ��� ���� ��������������� 50 ��������� ���������� (���������������, �����������, �����������, ������, ���.).
� ����������� ��������� ��� �� D������� �������
�����
��� ��� �� ������ ������
�����
��� ����� ���� � �������
�����
��� ����� ������ ���� ������
����������� �������������� ��
���� ����� ������ � ���� �� ������ �� �� �������� ����������� �� ��������, �� ������� � ��� ���������� ��������:
��� ��� ���������
D�����
��
����������� �� $150 ������� ������ ��� ���������
����� �� �� ������ �� ����������
��
������������ ������� � ����� �� �� ������� �� �������� �������, ��� �� ���������� �� 2 ������������� (�� ������ �� 5 ����� � �� ������) � �� D�������� (�� ������ �� 2 ����� � �� ������)
E�
������ �� ���� �������� ����� �� ��� ������������� �� �� �������
15
06/08/2014
31
4. D��������� ��� ���� �� ����������
32
�������� •
������������ ��� ����������� ���� �� ���������� �� �� ���� �� ��������� �� ������, ��� ���� � �� ����������� ��� ������ � ������ �� ��� ������ �� ������� ��� ���� �� ������ ���� ��� �� ��� ��������� �� �� ������� �� ������
16
06/08/2014
33
���������� Cuantitativo
Análisis Plan de Gestión de Riesgos
Cualitativo
Plan de Respuestas
Identificación
Monitoreo y Control PMBOK ® Guide, 4ª Edición. Pg 273.
34
4.1 ��������������
17
06/08/2014
�������������� �� ������� •
•
•
•
��������� ����������� ��� ������� (��������� � ���������) ������ ������� �� �������� � ���������� ��� ��������������� ������ ��� ������� �� ������ �������� �� ������ ��� ��������, �� �� ����� �������� �� ������� ������ �� �������������� �� ������� ����� ��� �� ����� �� ���������� ��������� ��� ������� (���) �������� �� �������������� �� ������� �� �� ������� ���������, ��� �� ����� � ���� ��������������� �� �� ���� �� ���������� ��� ��������, ���� �������� � �� ����� ��� �������� ����������: ��� ����� ��������� �� ������� –
�� ����� �� ������� ���� ��� ��������� �� �� �������� �� ������� (���� ��������) � ���� �� ���������� � ��� �������
�������������� �� ������� •
•
�� �������������� ���� ��� �� ������� ������ � ������� � ���� �� ������ ��������� – B������������ � ������ �� ����� – ������� D����� (������� �������� ���� ��������
D�����) – E���������� – A������� �� ����������, �����������, ������������� � �������� (���� �� ������ � F�DA �� �������) – ������ �� ������������ (C��������) – �� ��� ��� �������� – ������ �� ������ �� ��������� ����������
18
06/08/2014
37
�������� �� I������������� �� ������� Herramientas Lluvia de Ideas
Descripción Identificar una lista riesgos que puedan impactar al objetivo final del proyecto, mediante la participación del equipo de proyecto y expertos. Técnica Delphi Técnica utilizada para obtener información de riesgos por parte de expertos. Se obtiene información de forma anónima de cada uno de los expertos mediante un cuestionario y/o entrevista. Se realizan varias rondas de acuerdo a los riesgos recopilados. La ventaja es que se obtienen riesgos desde el punto de vista de expertos, y sin la influencia de otros, ya que es de forma anónima Análisis FODA Esta técnica asegura el análisis de riesgos desde la perspectiva de Fortalezas/Oportunidades / Debilidades / Amenazas Lista de verificación, Basado en información histórica, publicaciones acerca de cuestionarios y riesgos en proyectos similares, cuestionarios. Se analiza que formatos puede ocasionar un problema en el proyecto.
38
�������� �� I������������� �� ������� Herramientas Análisis Jerárquico de Procesos
Técnica Nominal
Descripción Analizar los procesos considerando las jerarquías establecidas por la alta dirección o los patrocinadores. Técnica utilizada para obtener información de riesgos por parte de expertos. Se obtiene información de cada uno de los expertos mediante un cuestionario y/o entrevista. Se realizan varias rondas de acuerdo a los riesgos recopilados. La desventaja es que se obtienen riesgos desde el punto de vista de expertos, pero pueden influenciarse unos a otros ya que se realiza como un seminario o mesa redonda.
Análisis FMEA/Árbol de Fallas Lista estandarizadas
Esta técnica analiza los elementos que solos o en combinación pueden causar fallas en el proceso.
Análisis de Escenarios
Proponer diferentes escenarios de situaciones posibles en el desarrollo del proyecto y determinar qué puede cambiar en el proyecto.
Basado en información histórica y de expertos son listas definidas por áreas o tipos de industria. Se analiza que puede ocasionar un problema en el proyecto.
19
06/08/2014
39
�������� �� I������������� �� ������� Herramientas Entrevista
Técnicas de Diagramación
Descripción Entrevistas con participantes experimentados de proyectos anteriores similares, patrocinadores, expertos que hayan estado relacionados con los riesgos inherentes a este tipo de proyecto. Diagramas Causa-Efecto (conocidos como diagramas de Ishikawa o de Pez) Diagramas de Flujo de Procesos Diagramas de Influencia (cómo se interrelacionan varios sistemas). Diagrama de Fuerzas (Fuerzas a favor y fuerzas en contra) Diagrama de Dinámica de Sistemas (cómo cambia el sistema con el tiempo) •
•
•
•
•
Análisis Causa Raíz
Técnica utilizada para identificar un problema, descubrir sus causas subyacentes, y desarrollar una acción preventiva.
Análisis de Suposiciones
Se explora la validez de las suposiciones consideradas pertinentes al proyecto. Identifica riesgos en el proyecto derivados de falta de exactitud, inestabilidad, inconsistencia o el no haber justificado plenamente las suposiciones.
C��� �������� •
�� ���� ����� �� ������������ ������� �� ������ ���� ����������� ��� 3 ���������� �������� � ����������� ������� (���� ������� 5 �������) ��� ���� �� �� ���� ������������� ��������� (20 ���) � �� ������. ����: �� ������� ��� ������� ������� ���������
40
20
06/08/2014
����� �� ������ • •
������� ������ ������� �� ���������� ��� ������� ��� ����� �������� – ������� �� ��������: ������������ �� �������� (�����������) � ������� �� �� ����� ������ – ���� � ������ A���������: �� ������� ���� � ������ �� �������� (�����, ����, ���� ��������)
•
���������� �� ������ – �������, ������� � ����������� – ������� �� ������� �� �������� – ������� �� �� ������������ – �����
����� �� ������ (�����) •
�� ���� � �� ������� – ������� ��������: C���� ��� �� ������ ��� ��������
����� ��������� � ����������� – ������� E�������: C���� ����� ��� ������� � ���������� ��� ������ ��� ��������
•
������ �� ��� ��������� ������������� ��� ��������� – C��������� – C���� – A������ – C������
21
06/08/2014
����� ��������������� •
������������ ������������ ���������� � ��������� ��������� �������� �������� � ������� �� ����������� �� �������, ��� �������� ��� �� ������ �� �������� � ���� ��� ������� – ��������������� ���������� � ��������� �� ��� ������� ����������
– ��� ������������ �������� ��������� �� ��������� �� ������ � ������ �� ������ ��� ���������! •
�������� �� ���������� ���������� ������� ������� �� ������� �� ��� ��������� ���� ����������� ������� �� �������� (���������, (���������, ���������� � ���������)
44
���� �� ���������� � �������� �� �������
������� ������������ Entregable
Posible Causa de Falla (Riesgo)
, , A ( M a , 1 d A ( a ) ( d ) d B ) a i l o i , t B i 9 b c d r a M a o b p i r o r m P P I
Respuesta
Responsable
22
06/08/2014
45
���� �� ���������� � �������� �� �������
���� �������� ������������ #
Ries go (I (IF)
Posible Re Resultado (T (THEN)
Síntoma (T (Trigger)
Lo id identific ó....
) % ( d a d i l i b a b o r P
) $ ( o t c a p m I
d a d i r o i r P Respuesta
Respons able
C��� �������� •
�� ���� ����� �� ������������ ������������ ������� ������� �� ������ ���� ��������� �� �� �������� �� ������� �� ����� ��� 7 ����������� ������� ������������� �� �� ���� �������� � �� ������� � ��������� �� ������ (20 ���) � �� ������. ����: ���� �� ������ �� ���� �� ��������� ������������� �����
46
23
06/08/2014
47
4.2 A�������
��������������� ��������������� ��������� •
•
•
•
�� �������� ��������� ��� �������� �� ��� ������� �� ����� ��������� ��� ������� ��� ���������� ���������� � ��� ������� �� ����� ����������� �� �� ��������� ����� C����: ����������� ����������� ��� ������� �������� ��� ��������� � ������ �� �� �������� ������� �� ���������� ���������� �� ������� � �� ������������ �� ��� ������� �������������
24
06/08/2014
��������������� ��������� •
������� ��� ������� ���� �������� �������� – C����������: �������� ��� ���������� ��� ���� ��
���������� �����������; E������: A���, �������� � B��� � ��� ������ �����������: 1 �10 – C�����������: E��������� �������� ��� ����� ��������� �������� �������� �����������
•
����������� ���� ���� ������ ������������ �� ���������� – ������������ – ������� – C����������� � ������������ �� ���� ������
����� ������ ���� ����� •
•
• •
�� �������� ������������ �� ��� �������� � ������ ��� �� �������� ����������� �� �������� ������������ �������� � ���������� �� ������ � ��� �� ����� �� ������ ������ �������� �� �� ��������� �� �������� ����������� ���� �������� �� �������� ����������� �� ���������� �� ����� ��� �������� ������������ , ������ – �� �� ������ ��� ����������� ��������� �� �������� � ������� ���������� – �� ��� ���������� ������ ���� �������� �� �������� �������� �� ��� ����� ����������
25
06/08/2014
51
C��������������� •
������������
•
– �� ����� �� ���� �������� �� �� ���������� ��� ������ �� ��� ������� � �� ������ ��� ������������ �������� ��������� �� ������; �� ����� �� % �� ������������ � �� ������� $.
– ������� �������� �� ������ ���� �� ���� �� ���������� �� �� ���� �� �������������
– ���� �������� �� ����� �������� ���� �� ��� ������� �� ��������� ��� ���� ��� �������� �����������
����������� – ���� �������� ������ �� ��������� �� ��� ������� ������������� ������ �� ������������ �� ����������, �� ������� ��������������� � ��� ��������� ��� ��������.
– �� ������ ���������� �� ������� �� ������������ ���� �� ������������ � �� �������
– �� ��� ����� ������ � �������� �� ���������� ����������� ���� �� ���� �� ���������� � ��� �������
– A���� �� �������� ������������ �� ��� �������
52
4.3 A������� C����������
26
06/08/2014
53
A������� C���������� •
•
�� �������� ����������� �� ��� ������ � ��� ���������, ��� ������� �� �������� ������ �� �� ������ ��� ����������� �� �������� � ������� ���������� �� ����� �� �������� ����� ��� ������� ����� 0 � 100 (���������� ���������) ���� �� ���������� �� ������������ � ������� ������� ��������� � �� ���������� �� �������, �� ���� ������� ���������� – E����� ������� (������� ��������� ��� �����): ��� B���, B���, �����, A��� � ��� A��� – E������ C��������� : 10%, 30%, 50% 70% 90% (������� �������� �� ������������) � .05 / .1 / .2 / .4 / .8 (������� �� �������� �� ������������ � �������
54
A������� C���������� •
��� ������ ��� ��� �� ����� �������, ����������� �� ���� � ��� ������, ���� – �� ����� ������ ���� ��� ��������� �� ���� �� ��������,
�������� ��� �� ������ ����� ������� �� ����� ����������. – E� �������� �������� ��� ������ �������, ������� � ������ �� ��� �� ���� �� �������� – �� ����� ����������� �� ������ ��� ����������� ��������, ������� ��� ��� �������, ���� ������� ����������� �� ������� � ��� ���������� �� �� ������. – A� ������� �� �� ���������� �� ����������� ������ ��� �� ������ � ������������ �� �� ��������, ���� ����� ��� ������ ��� ������ ��� ������. ���������� �� ��� ������� ��� ����������� ��������� ���� �������� ���� ��������.
27
06/08/2014
55
M����� ������������ �A����
d a d i l i b a b o r P
Alto
4
2
1
Moderado
7
5
3
Bajo
9
8
6
Bajo
Moderado
A lto
Impacto
56
M����� �� ������������ � I������
d a d i l i b a b o r P
0.90 0.05
0.09 0.18 0.36 0.72
0.70 0.04
0.07 0.14 0.28 0.56
0.50 0.03
0.05 0.10 0.20 0.40
0.30 0.02
0.03 0.06 0.12 0.24
0.10 0.01
0.01 0.02 0.04 0.08
0.05 0.10 0.20 0.40 0.80 Impacto
PMBOK ® Guide 4ª. Ed. Cap. 11 Fig. 11-10 Matriz de probabilidad e impacto, pg. 292
28
06/08/2014
57
C������������ �� �������� �� �� ������ Evaluación del impacto de un Riesgo en los Objetivos Principales del Proyecto (escala ordinal o cardinal, escala no lineal) Objetivo del Proyecto
Muy Bajo 0.05
Bajo 0.1
Medio 0.2
Alto 0.4
Muy alto 0.8
Costo
Incremento insignificante del costo
< 5% de incremento en el costo
5 – 10% de incremento en el costo
10 – 20% de incremento del costo
>20% de incremento del costo
Tiempo
Atraso insignificante de tiempo
Atraso en tiempo < 5%
Atraso general en el proyecto 5 – 10%
Atraso general en el proyecto 10 – 20 %
El cronograma del proyecto se atrasa > 20%
Alcance
Disminución del alcance apenas apreciable Disminución de la calidad apenas apreciable
Áreas principales del alcance son afectadas La reducción de la calidad requiere aprobación del cliente
La reducción del alcance es inaceptable para el cliente La reducción de la calidad es inaceptable para el cliente
El producto final del proyecto es totalmente inútil
Calidad
Áreas secundarias del alcance son afectadas Sólo aplicaciones muy exigentes son afectadas
El producto final del proyecto es totalmente inutilizable
La escala numérica (cardinal) mostrada aquí no es lineal e indica que la organización desea especialmente evitar riesgos ® de impacto alto o muy alto Tomada de PMBOK Guide 2ª. Ed. 2000 pag 136 Figura 11-2 (No se encuentra en la 4ª. Ed. 2008).
58
C��� �� E������: L� F�����. ������ �, ������� �� C����������� � C���������� �� A������������� �� ��������� ��� �������� ����������� �� �� C����� �� ������, ��� ���� �� ������� �������, ����� C���, ������������ ������������� �� ���������� ������������ ������ �� ��������� �� ������ � ���� ���� ��� ����� �� ���������, �� F����� �� ������� ���� ��� ������������� �� ����� ��������. A������������� ���� ���, ����� �������� ����� ���������� 15 ���� ����� �� ���������, ��� �� ��� ��� ���������� ��� �������� ������ ��� ��� ������������� �� �� ����� ������ ��� �� ������� � ���� �� ��� 15 �� ��������� ��� �������� ��� (�������� ��� ������� � ���������� �� ������ ��� 2012).
�������������� ����������� �� ��� ���������� �������� � �� ������� �����
�������� ��� ��������� ������������� � ������������ �� ��� F����� �� ������� � ����������� ��� 15� A���������� �� ��� �������� A���� C���������� � A���� ������ ���� ��� 80 ��������� ��� �����, ��� ���� ��������������� 50 ��������� ���������� (���������������, �����������, �����������, ������, ���.).
� ����������� ��������� ��� �� D������� �������
�����
��� ��� �� ������ ������
�����
��� ����� ���� � �������
�����
��� ����� ������ ���� ������
����������� �������������� ��
���� ����� ������ � ���� �� ������ �� �� �������� ����������� �� ��������, �� ������� � ��� ���������� ��������:
��� ��� ���������
D�����
��
����������� �� $150 ������� ������ ��� ���������
����� �� �� ������ �� ����������
��
������������ ������� � ����� �� �� ������� �� �������� �������, ��� �� ���������� �� 2 ������������� (�� ������ �� 5 ����� � �� ������) � �� D�������� (�� ������ �� 2 ����� � �� ������)
E�
������ �� ���� �������� ����� �� ��� ������������� �� �� �������
E� �� ��������� ������ ���� �� �B� ���������� ��� ��������. ��� ������ ��� ��������, ������ ��������� ��� ������ �� �������� �� �������.
29
06/08/2014
59
C��� �� E������: L� F�����: �B� Fiesta Omega Planeación
Organización de la Fiesta
Realización de la Fiesta
Cierre del Proyecto
Diseño Temático
Salón de Fiestas
Previo a la Fiesta
Envío de agradecimiento a Invitados
Cronograma
Comida y Bebida
Durante la Fiesta
Cierre Administrativo
Presupuesto
Regalos y Rifas
Terminación de la Fiesta
Sesión PostMortem (L.A.)
Planes Complementarios
Música
Lista de Invitados e
Invitaciones Regalo conmemorativo especial
Colaboradores
Invitados
60
C��� �� E������: L� F�����: M�����
d a d i l i b a b o r P
Alto
4
7
9
Moderado
2
5
8
Bajo
1
3
6
Bajo
Moderado
A lto
Impacto
30
06/08/2014
61
4.4 A������� C�����������
62
A������� C����������� �� ������ •
���� ���� �������� �� �������� �������� �� ���������� � �� ���������� ��� ������ ����: –
C���������� ��� �������� ���������� ��� �������� � ��� ��������������.
–
������� �� ������������ �� ������ ��� ��������� ����������� ��� ��������.
–
–
–
����������� �������� ������� ��� ��������� ��� ����� �������� �������� �� �������������� �� �� ������������ �������� �� ������ ������� ��� ��������. ����������� �������� �� ��� ��������� �� �����, ���������� � ������� D��������� �� ����� �������� �� ��������� �� ��������� ������ ������� ����������� � ���������� ��� ���������.
PMBOK ® Guide 4ª. Ed. pg. 294
31
06/08/2014
63
����� M�������� E������� •
�� ���������� �� �� ������������ � �� ������ ��� ����� � ������� ��� ������������� ��� ������. �� �� ������� �� ��� ���� ������������ �� ������ �� �������� ���������� �� ����� ����� ��������� �������� ( �������� �������� ������ ����
• •
•
���= ������������ � ������� ������ �: ������������: 15%; ������� (�������): $100,000 (0.15) � ($100,000) = � $15,000 ������ �: ������������: 40%; �������: ������� �� 30 ���� ������������ �� ����� �� $2,000/��� 30� � $2,000 = $60,000 (0.4) � ($60,000) = $24,000
64
����� M�������� E������� (����.) •
������ C: ������������: 60%; I������: ������� �� 30 ���� ������������: 20%; I������: ������� �� 15 ���� ������������: 20%; ������ ������� C���� �� $2,000/��� ���������? –
–
–
–
–
32
06/08/2014
���� ����� ������������� •
������������� ����������� � �� ������������ �� ��� �� ������ ������, �� ������ �� ������������ �� ��� ���� ������ ������ ������������ �� ��� ������� ������ = �� � �� � �� – �������: ��� ����� –
•
���������� ����������� �� ���� ��� ��� ������� ��� ���������� ����������� �� �� ������ ������� �� ����� ������� �� ������ – ������������� �� ��� ������� ������ ����� ������� (���� � ����)? –
66
����� M�������� E������� •
�� ����� ��������� �������� � ���� ������ ���������� �� ������� �� ������� –
C�� ���� ������, ������� ���������
–
������� ���������� ������� �� ������ �������� �� �� ���������
–
D��� ��� �������� � �� ��������� ��� ������ (C�����B��������)
–
C������� ��� ������� ����������:
–
A������������� �� ���������� (���������� �������� � ��): •
–
�� = (��� ����� � ��� �������) / C���� �� ���������� �� ������
A������������� �� ������������ (����������� �������� � ��), ���� �������������: •
�� = (��� ������� � ��� �����) / C���� �� ���������������� �� �� �����������
PMBOK ® Guide 4ª. Ed. pg. 294
33
06/08/2014
67
���� �� ���������� � �������� �� �������
���� �������� ������������ #
Riesgo (IF)
d a d i ) l i b % a ( b o Posible Resultado Lo r (T HE N) S ín to ma (T ri gg er )identificó.... P
) $ ( o t c a p m I
d a d i r o i r P
Respuesta
Responsable
68
A������� ��� ����� �� D������� •
•
•
•
�������� ��� �������� ��� �������� ���� ������������� � ��� ������������� �� ������ ��� � ���� �� ��� ������������ ����������� ��������� �������������� �� ������� � ��� ������ � ���������� �� ���� ���� ������ �� ������� � ���������� �������. �� ����� �� �������� ������� ��� �� ��� ���� ������ ������� ���� ����� ��������, ������ �� ����������� ����� ��� ������������� ���������, ������, ���������� � ���������� ������������, � ������� ��� ���� �� ��� ����� ��� ��������. �� ����� ����� ��� ������ ����: – –
����� ����� ����� ��������
34
06/08/2014
69
A������� �� ����� �� D������� 60%: Costo: $700
A.1.1
����� ����� �� ���� �� ����� ����� ��������� ��������?
70% A.1 A.1.2 40%: Costo: $500 A A.2 30%: Costo: $2,000
¿Costo? B.1
60%: Costo: $600
B
Nodo de decisión (por cuál me voy – uno u otro)
B.2 40%: Costo: $1,200
Nodo Probabilístico (resultado Incierto)
70
E�������� �� ���� �� ����������� ��������� �� �� ��������, �� �� �������� ���������� ��� ������ ��� ������������ �� $1,000.00 ��D ��� ���� ��� �� ������� �� �� �������. ������ ��� ������� ��� �������������� ���������� ���� ��� ��������� ������� �� �� ���� �� �������, � �� ���� �� ��������� �� ����� ��������. ��� �� ��� ��������������� (A), �� ��� ���������, ���� �� ��� ��������, �� ����� $110,000.00 ��D, ���� ������� ��� ����� �� 50% �� ������������ �� �������� 90 ���� �����. ���� �������������� (B), �� ����� $140,000.00 ��D � ����� �������� ��� ����� �� 10% �� ������������ �� �������� 30 ���� �����. E� �������������� (B) �� ��� ���� ���� ��� ���������.
�� ����� �� �������� �� ������� ���� ����� ���� �� ��� ��������������� ����� �������� ���� ���� ��������. ���� ���� ����� ����������� �� ���������: 1. ���������� ��� ������ �� �������� 2. C�������� �� ����� �� �������� 3. E����� ��� ������ � ��� ���������� 4. C������ �� ����� ��� ���� ��� �� ��� ����� �� ��������. 5. E����� �� ������������ 6. �������� �� ����� �� ��������. Basado en un ejercicio de PM Network – May 2006, volume 20, number 5
35
06/08/2014
71
����� �������� �� A������� C����������� Técnicas
Descripción
Entrevistas
Apoyan la cuantificación de la probabilidad y el impacto, y dependen del tipo de distribuciones que se vayan a utilizar, como los escenarios probables para cierta situación de riesgo. La clave es documentar el fundamento de los rangos de riesgos al momento de realizar la entrevista.
PERT
Método para la identificación de un valor esperado, Ej. duración; con la información de probabilidades.
Distribuciones de probabilidad
Las distribuciones cont in uas de probabilida d representa n la incertidumbre de los valores. Ej. Duraciones de las actividades
Análisis de Sensibilidad
Evalúa el ries go del proyecto modif ica ndo un a sola var ia ble y manteniendo el resto constante.
Modelación y Simulación
Utilizando una expresión matemática del riesgo se realizan corridas utilizando la técnica de Monte Carlo con varias iteraciones, obteniéndose una función de densidad de probabilidad del evento.
C��� �������� •
�� ���� ����� �� ������������ ������� �� ������ ���� �������� ������������ � ���������������� ��� ������� � ���������� ���� �� �� ��� ������� ����� ������� (20�30 ���) � ����� �� �� �����. ����: ���� ��������� ����������� ����� ����� �� �������
72
36
06/08/2014
73
C��� � H���� �� �� ����� ��� �� ��� �������� ��� ����������� �� ������ �� ���� ���������� ���� �� ������������ �� �� ����� �� �� ����� �� �� �����. �� ���������� �� ������ ���� ��������� � �� ����� �� �������� �� ������� �� ����� �����, �� ���� �� �������, ��� ��� ������� � ��� ������� ��� ���� �� ������ �� �������� ���� ����� ����� ���� ����. ���� �� ������������ ��� ����� �� ��������� ������ ��� ������� � ������ �� �� ���, ��� �� ��� ���������� ������� ��� ��� ����������� ��� ����� ��������� �� ��� ���������� �������� ���� ����� ����� �� �������. �� �������� �� ���� ����� ��� ��� �� �� ����� ����������� �� �� ��� �� ��� ������, �� ��������� ������� ��� �� ��������� ��� ������ ������ �������� �� �������� ����� 2 � 4 �������, �� ���������� ����� �� ����� �� ����� $50,000.00, � $250,000.00; � ���� �� ���� �� ����� ���� ������ �� ����������� �� ��� ��������� �� ���� �� ���, �� ���� ���������� �� ��� �� �� ������ ������� �������� ���� ����������� ���������, ��� �� ������� ��� ������ ��� �������� ������ ��������������. A ����� �� ��� ���� �� ��������� ��������, �� ��������� ������� �� ����� ������ ��� ������� �� ��������� ��� ���� ���������� ���� ����� ������ ���� ������, ��� ��� �� ��� ��������� ������ ����������� ������ ������������
������ �� ����������
•
•
•
������������ – ���� �� �� ������ �� $75,000 � 60% – ���� �� �� ������ �� $200,000 � 20% – ������ ���� �� �� ������ �� 20% – ���� �� ��� �� 25% ���������� – �� ��������� ��� ������ ������� �� ������ ��� �� ����� �������� �� $10,000. ������ ��� ���������� �� ������������ �� ���� �� ������ �� ��� 5% � ����� �������� ���������� ��� ����� �� �� ����������. �� ������������������� �� ������������ �������� 5%. ���������: – ����� �� �� ����� �������� �� ���� �� ������? – ����� �� �� ����� �� �� ����������? – ���� ���� �� ��������� �� ������ �� �������?
������ �� ������ ��������������� �� ����� ��
•
�� ������������� ��� �������� ������� ��� ������ �� ����� ��� �������� �� �� �������� �� ��� ��� �� ��� ��������� �� ������� �������� ��� ����� ��� ������ �� ������������� ��� ��� ���������� ��� �� ������� �� ������, �� ���� ���� �� �� ����� ����� �����������, �� ���� ���������� �� ��� ������ ���� �� ���������� �� ���� �������������, ������ ��� ����� ������ ���������� ��� �� 25% ��� �� • ��������. ��� ����� ������� �� ��� �� ������� ��� ������ ��� �������� ����� ���������������� ������, ��� ��� ��� �������� ��� ������ �� ������������. �� ����� �� �������� �������� �� �� ����� �������� ���� ����� ��� �������, ��� ��� ����� �� ��������� � �� ������������� ��� �������� ��� �� ������ ��� ����������� ����������������� ������ ���������� � ��� �������. A ������������ ����������� �� �������� �� ���� ��� �� ��� �������. �������� ��� ��������� ��� ���� ��� � ���������� �� ���� �� ���������� � ����� ������� �����������. •
������������ �� ������� ���� ��������� ��� �� 25% ���� �� ���������� �� ��� ������, ���� ���� �� �������� �� 5 �������� (20 ����� ��� ����� ��� �������) ��� 4 ����� – ����� �������� �� ����� �� ��������: 1.25 � 20 = 25 ����� – ����� �������� �� ����������: 1.25 � 4= 5 ����� ���������� – ������ � ����� ��� ���������� � �� ����� �� 2 ���� �� �� ������������ �������� $20,200.00 ����� � �� ������� �� �� ������������� ����� �� �� ����������� �� 10% (1.10) – ����� ��� �� ��������� �� ������ ������� ������� ��� �������� �� ��� � �� ������ ���� ��������� �� �� �����������, ��������� ��� ������������ � ������� � ��� �����. ���� ���������� ��� ����������� �� �� ������� �� �� ������������� �� 25% ��� �� ��������� (1.0). �� ������� �������� 5 ���� ����������� ���� �� �������������, ���� ���������� ���������. – �� ����� ��� ��� �� ���������� ����������� �� $15,000.00. ���������: – ����� �� �� ��������� ��� �������� �� ����� ��� ��������? – ����� �� �� ����� ��������� �� ������ � �� �����?
74
4.5 ���� �� ����������
37
06/08/2014
75
���� �� ��������� �� ������ ���� ������� ��� �� ������� •
•
�� ������������� �� �� ��������� �� ������ �� �� ������� �� ����������� �������� � ���������� �������� ���� ������� ��� ������������� � ������� ��� �������� � ��� ��������� ��� ��������; ��� ���� �� ���������� �� ������������. C������� ���� �� ���������� �� ����������� �� �������� �� ������: ����������� ������ ��� ��� ������� ��� ������ ��� ������������ ��� �� ������ � �������� ��� ��. ����� ����������� �� ��� ��� ���� ������ ��� �� �������� ���� ����� �������� –
–
–
�� ����� �� ������� �������������� ��� �������� � ����������� �� ��� ������� �������������
76
E��������� �� ��������� � �������
Amenazas
Evitar: cambiar el plan del proyecto para eliminar el riesgo o sus condiciones Transferencia: trasladar el riesgo a un tercero que está mejor preparado para ello e Mitigación : Tomar acciones tempranas (preventivas) para reducir la Probabilidad o Impacto
Oportunidades Aceptación Pasiva: no tomamos ninguna medida, sólo un monitoreo regular del riesgo Activa: se implementa o usa en caso de que el riesgo suceda
Explotar (incremento de la probabilidad) Compartir Mejorar (incremento del impacto)
38
06/08/2014
77
M������ �� M����� �� D������� �� ������ Alto Establecer Planes
d a d Moderado i l i b a b o r P
Bajo
Establecer Planes de contingencia Actuar
No Aceptable
de contingencia
Revisar Regularmente
Inmediatamente en base a Costo-Beneficio
Tomar acción inmediata
Aceptable, No hacer nada
Establecer Planes de contingencia Revisar
Establecer Planes de contingencia
Revisar Regularmente
Frecuentemente
Actuar Inmediatamente en base a Costo-Beneficio
Aceptable, No hacer nada
Establecer Planes de contingencia
Establecer Planes de contingencia
Revisar Ocasionalmente
Revisar Regularmente
Actuar Inmediatamente en base a Costo-Beneficio
Bajo
Moderado
Alto
Impacto
C��� �������� •
�� ���� ����� �� ������������ ������� �� ������ ���� �������� ������������ � ���������������� ��� ������� � ���������� ���� �� �� ��� ������� ����� ������� (20�30 ���) � ���� ����� �����. � �������������� ��������� ��� ���� �� ��� ���������� ��������� (��������� ��� ��� ������� ��������� ��� ��� ��� �����������) ���� ����� �� �������� ��� ����� ������ �� �������.
����: ���� ��������� ����������� ����� ����� �� �������
78
39
06/08/2014
79
C��� � M��� ����� H���� ������ ������� �� ���� ��������� ����� �� �������� ���� ����������� �� ����� ������� �� ������������ �� ����� ����������� ��� �EB ���� 20 ��������, �� ������������ ����� ��������� �� �� 40% ��� ������ �� ��������� ���� ������, �������� � ������ ���������������, ������ �� ������� �� ������������ ���� �� ����� �� ��� ��������� �� �� �������. ���� ���� �������� �� ����� �� ����������� �� $10,000 ��D � �� ������ ���� �� �������������� �� �� 1 ���. D� ������� �� ��������� ��� �������, �� �������� ����� �������� ��� ���������� ����������� �����������: – �������������� �������� ���� ��� ������� – C����������� �� �� ��� �� �� ������������ – D����� ��� ������� �� ������������ – ������� �� ������������ � ��������� E� ���� ����� �� ������������ �� ������� �� ������������ ���� �������� �� �� ���� ��� ��� 8 ����������� � �� �� ���� ����� ��� 12, � ������� �� �� ����� ����������� �� �� ���� ��������� � �� C�����. E� ������ �� �������� ���� ���������� ��� ��� ���������������, ��� �������� �� ��������������� � ��� �������� ��� ���������� �� ����������� �� ��� ��������, ������� � ������������. ������ �� ������ ��� �������� �� �� ����������� �� ������ �� ������ ���� �� ������ �� �� ���������� � ����������� ��� ���������� ���������:
���������: ��������� �� ��� ������� �� ������������ ��� �� ��������� �� ���������. – D������������� �� ��� �������� ���� �� ������������ ��� ������ � ��� �������� �� ������������. – E� ��������� �� ��� ������� ������� ����� �� ������ ��� �� ������� �� ��� ������� – E� ����� �� ����� ��������� �� �� �����������, ���� ��������� �� �� ���������� ��� ������ �� ��� �� ����� ��� �� ������ �� ������� �� 20 �������� ������ ���� ��� �� ������ ����. D� ������� � �� ����������� �� �� �����������, �� �������� ��� ����� �� �������� ������ ��� ��� ���������� ��������� �� ����������: – ������� �� ��������� �� ����� ��� 4 ���� ������� � ������� ������ �� 3 �������� �� ������. – ����� ��������� �� ����� � 40 DB ��� �� ������� ������ �� ��� �� 0.5 �������� – ��������� �� �� ��� �� �� ����������� ��� ������� � ����������, – D������������ ��� ������� �� ������������ ��� �������, �������������� � ������ �� �������. ������ ���� ���������� �� ��� ������ � ��� ��������� �� �� �����������, �� �������������� �� �� ����� �� ��� ����������� ����� �������� �� �� ������������ ��� ���� �� ���������� �� �����������. ��� �� ��� ������� �� ��������� ��� �� �������� ����������� �� ���� �� ������� ���� ���������� �� ��������� �� �� ������������. D� ������� � �� ����������� ��������, �C��� ������� �� ��� �� ���� �� ��������� � ��� ������� ���� �� ��������?
–
80
C������������ G������ �� ������ ��� �������� � E������ Video conferencia Riesgos
Hotel de la Selva P
Problemas
en los enlaces de comunicación con el proveedor de telefonía. de los gerentes para la implantación del equipo y las sesiones de capacitación.
I
Val
Riesgos
P
I
Val
Daño al equipo por mal uso 1 Daño al equipo por mal uso 2
Disponibilidad
proveedor de los equipos entregó tarde el equipo con un retraso de dos semanas
Ningún daño al equipo
El
ancho de banda instalado en el corporativo, tuvo problemas en el equilibrio del manejo de voz de datos con un tiempo de desfase de 20 segundos cuando debe ser en tiempo real.
Costo trabajo, recursos
adicionalmente
1
El
Calificación Total
Cronograma de 5 meses
Calificación Total
40
06/08/2014
81
5. ��������� � C������
82
������� �������� �� A������������� ��� ������ Análisis Plan de Gestión de Riesgos
Cuantitativo Cualitativo
Identificación
Plan de Respuestas
Monitoreo y Control PMBOK ® Guide, 4ª Edición. Pg 273.
41
06/08/2014
83
����������� � C������ �� ������� •
•
•
•
•
�� ����������� � ������� �� ��� �������, ���� �� ���������� �� ���� �� ���������� �������� ���� �� �������� �� ����������� � ������� �� ���� �������� ������� �� ����� �� ���� ��� ��������. A ������ �� ��� ��������� ���������� �������� ����������� ��� ��������� � �� ����� � ��������. �� ����� �� �������� � ����������� �� �� ������� �� ��������� �� ����������� ��� ����������� ��������� �� ��� �������. �� ����������� � ������� �� ����� � ���� �������� 1. �������������� �� ��� ������ �� ���������� 2. ������� ��� ������� ��� ���� �� �������. 3. �������� ��� ���� �� ������� ���� ����������� ������ �������, �������� ������� �� �������� � ������� �� �� ��������
84
A���������� �� ����������� � C������ 1. �������������� �� ��� ������ �� ���������: �� ������� � ��� ������ ������������� �� ���� ����� �� ������������� �� ���������: –
–
–
���������� ��� ��� �� ���������, ���������� ��� ������ ��� �� ������ ��� �������� �������� �� ����������, �� ��� ������� ��� �� ������� ��� ������ �� ��������� ���������. ����� �� ������ ������, �� ������ �� ���� �� ������������, �� ���������� ���������� �� ��� �� ��������� ���� ����� �� �� ������� �� ������������. A������ �� ��� ������� �� �� ������������. ������ ���� ������ ���������� �� ���� �� �������� ���� ���������� ��� ��� �� ����������, ����� ������ � ����� ���������������
42
06/08/2014
85
����������� �� ����������� � C������ 2. ������� �� �������: ���� �� ��� ����� �������� �� ����������� ��� ��������. ����������� ��������� ��� ���� ������ ���� ������� ��: –
–
–
–
������� �� ����� �����: E� ������ ���� ����� ���� �� ����� �������, ���� ����� � ��� �� ����� �� �������� �� ��� ����������� �� �� ���� �� ��� �� ������ ������. ������� ��� ��������� ��� ������ ��� �� ������ ���������: A��������� ��� �� ���� ��������� ����� ����������� �� �� ������������ � ������� � �� �� ������������� �� ��� �� ������ �� ������. A������������ �� ��� �������� �� ������������ � ��� ����� ��������� �� ������������. ������� �������� � ������� ���������.
86
����������� �� ����������� � ������� 3. �������� ��� ���� �� �������: ���� ���� ���� �� ���� �� ��������� �������� �� �� ���� �� ������������� ��� ��������. �� ������ �������������� ����: –
–
–
���������� �� ������� �� ��� ������� ��������� � �� �� ��� ��� ������� �� �� �������� ����������� � ������� ������� ������ �������� �� ������� �� ��������������� �������� � ���� �� ���������� �� ��� ����������� ����� ��� �������� ������� �� ����������
–
���������� �� ������ �� ��������� ���� ������ �������
–
�������� ������� ��� ��������� ��������
43
06/08/2014
M�������� �� ��� ������� A
0
0
4
M
0
2
0
B
1
0
0
B
M
A
2 riesgos menos clase 1: ¿A dónde se fueron?
Riesgos identificados al 4 de agosto de 2009
A
0
0
2
M
0
2
1
B
1
0
0
B
M
A
Uno de ellos fue mitigado en su probabilidad y ahora es clase 3.
Riesgos identificados al 25 de agosto de 2009
�� �� ����?: ����� �� �� ������ ������ �� �� �������.
88
������� �� M�������� � C������ �� ������� Monitoreo de Respuestas al Riesgo ���� �� ������� ��� �������� �������� �� �������
�������� �� E�����
�������� ���� ���������
A���������
E������ �������
��������� �� �������� �����
Control de Respuestas de Riesgos �������� ���� �� ������������
E������ �������������� ���������, �������� � ������ �� ���������
������������ ��� ����������� ��������� A���������
������� ��������� �� �������
44
06/08/2014
A������ I���������� El número de riesgos bien puede ser uno de los indicadores clave del estado del proyecto Otro: Número de cambios que tenemos en la matriz Alpha de clasificación Algunos ejemplos: – Número de Riesgos que subieron de prioridad – Número de Riesgos que bajaron de prioridad – Número de Riesgos nuevos identificados en el período
•
•
•
89
C����� ���� M�������� � C������ •
•
•
Risk Manager en proyectos de tamaño medio hacia arriba Reporte periódico de estado de Riesgos Bitácora con seguimiento a acciones
90
45
06/08/2014
91
6. �������� A��������
92
C������������ G������ �� ������ ��� �������� •
•
������ �� �������� ������� �� ������ �� �� �������� �� �������� ��� �����, ��� ����� �� �� ����������� �� ��� �������������� �� ������ ���� ����� ��� �������������� ������������ �� ������ ���� ����������� �� ������������ ��� ��������: –
–
•
�� ������������ �� �� �������� ��������� ��� ���� �� ������������ �� �� �������� ��������� ��� ��� �������������� �� ������ �� �� ��������
�� ����� �������� ����: –
A������ �������� � ����� �������� (��� $) � ������� ���������
–
���� ����� ���������� �� ���� � �������� C���� � ���������
–
A����� �� ������������� ���� �������, ��������� � �������� �� ��������
46
06/08/2014
93
C������������ G������ �� ������ ��� �������� � E������ Video conferencia
Hotel de la Selva I
Val
Riesgos
P
I
en los enlaces de 0.70 comunicación con el proveedor de telefonía.
0.40
0.28
Daño al equipo por mal uso 1
0.70
0.40
Daño al equipo por mal uso 2
0.30
.80
Disponibilidad
.80
0.24 Ningún daño al equipo
.30
0.10
0.30
.40
0.30
. 40
Riesgos
P
Problemas
de los gerentes para la implantación del equipo y las sesiones de capacitación.
0.30
El
.70
proveedor de los equipos entregó tarde el equipo con un retraso de dos semanas
0.80
0.56 Costo trabajo, recursos
El
ancho de banda instalado en el 0.10 corporativo, tuvo problemas en el equilibrio del manejo de voz de datos con un tiempo de desfase de 20 segundos cuando debe ser en tiempo real.
0.80
Val
adicionalmente
1
0.08 Cronograma de 5 meses
Calificación Total 0.78
Calificación Total 1.16
94
E����� �� ��������
Clasificación de riesgo del proyecto
Toma de decisiones
Resultado 0 – 33.33
Desarrollo – Inversión
Resultado 33.34 – 66.66
Requiere mayor análisis
Resultado >67
Rechazo
47
06/08/2014
95
�������� �� ����������� •
•
�������: E� ��� ��������� �� �� ���� �� �������������� ��� �������� (�� ��� �� ����� �� ������ � ��������) ���� ������� ��� ������� �� ������ �/� ������. ������� �� ������������ : ���������� �� �� ����� ���� ��� ������� C�������� � ������������, � ��� ������� �� ������ �� �� ������������ ��� ��� ��������� ��� �������� •
•
�� ���� �� �������� C����������� � C���������� ������������, ���������� �� �� ����� ��������� �������� � ���
������� ��������������: ���������� �� �� ����� ����
��� ������� ������������ � ������������. •
A������ �������������� ��������� ��� �������� ����� ��� ������� �� ������� ��� ��%
96
E�������� •
��� ������������ ��� ������� ���������� ���� ������������� �� �������� ���� �� ������������ �� �� ����� ���� �� ��� ���������. D������ �� �� �������� �� ������, �������� ������� �� ������� �� ������������, �� ��������� ��� �� ��������� �� ��% ������������ �� ������� �� �� ��������� �� ������ ��� �� ����� �� �������� �� $������ �� ��% ������������ ��� ��� ������ ���� $������ ��� ������� ��� �� �������� �� ��% ������������ ��� ��� ������ �� ��������� ������������� ������ �� ��������� ���������� �� �� ����� �� ���������� �� $����� �� ��% ������������ �� ������� �� $����� �� �� ������������� �� ����������� �� �% ������������ �� ������ �� ������ ��� ����� $����� �� ���������
•
D� ������� � ��� ����� ���������� �C��� ���� ��� �� ����� ��������� ���� �� ������� �� ������������?
Riesgos
P
I
EMV
Reserva de contingencia
48
06/08/2014
97
������� �� E��������� ��� C��������� (�E��) •
•
•
���� ������� �� ������� � �� �� �������������� �� �� ���� �������, ��� �� ������� �� �������������� �� ������������ �� ���� �� ���� �� �� �������� �� ������������ � �� ����� �� ���� �� �������� ��� ���������� ������� �� �� �������� ��� ���� ���������, �� ���� ������: – ������ �� ����������� ��������� � � – ������ �� ����������� ��������� � � – ������ �� ����������� ��� �������� � ��
•
�������� ���� �� �������
– ������� ��� ������ ��������� �������������� – ���������� �������� �� ��� ����� � δ � ������� – �������� �� ��� ������ δ2 � ���������2 ® Esta técnica se dejó de usar en el PMBOK ® Guide 2004, pero se ha recuperado para el PMBOK Guide 2008, además de que es la base para el Método de Simulación Monte Carlo que mantiene su vigencia.
98
�E�� •
���������: ������� ��� ����� ��� ������ ��� ����� �� �� ���� C������ � ���������� �� �������� ��� �������� Tarea
O
ML
P
A
2
5
9
B
6
10
20
C
2
4
6
D
7
10
13
Te
δ
δ2
Duración del Proyecto
49
06/08/2014
99
C���� �� D����������� ������
La desviación estándar equivale a 1 Sigma 68.26 %
95.46 % 99.74 %
-3s
-2s
-1s
V. E.
+1s
+2s
+3s
100
���������� M���� C���� •
•
•
������ �� �������� �� ������ (������������ �� �����) �� ��� ���������� �� ������ � ����� ��� �������� ���������� ��� ���������� � ��� ����������� �������� �� ���������� �� ����� � ������ �� ����������� �� �� ����������� ��� �������� ��������� �������� �� �������� ������ ������ ����� (����� 100 � 2000) �� ��������� ��� ��������, ��������� �������������� ������� ����������, ���������� � ��� ���������
50
06/08/2014
101
���������� M���� C���� •
��� ������ ��� ���� •
•
��� ��� �� ������� �� ������������� �� ��� ������������ (��=��+4��+��/6) ������ ���� �� ������ �� ������������ �� ���������� (������ �����������) Actividad B 10,12,14
Actividad A
Actividad C 10,12,14
Actividad E
Actividad D 10,12,14
102
G������ �� �� ���������� M���� C����
d a d i l i b a b o r P
100%
20.0%
90%
18.0%
80%
16.0%
70%
14.0%
60%
12.0%
50%
10.0%
40%
8.0%
30%
6.0%
20%
4.0%
10%
2.0%
0%
0.0%
a i c n e r r u c O
51
06/08/2014
103
G������ �� �� ���������� M���� C���� costo
tiempo
104
7. ���������� @���� (��������)
52
06/08/2014
105
I����������� •
�C����� �� ������������ ����� �� �������� �� ������? �� �� ��������� �� ����������� �� ����� ���� �������� ��������� , ����� �����������, ���������� ����������� � ����� ���������� �� ��������� ����, �������� �� ��������� ����� �� �������� �� ������. ���� ��� �� ��� �� �������? �� �������� �� ������� ������������ ������� ��������� ��������� �� �� ��� �� ����� �� ����� ��� �������������� �� �� �������� ���� ����� ����������. ��� ������ � �������� �� ��������� �, ����� �������� �� ��� ������� ������� �� �� ������. ���� �������� �� ������ � ����� ������� �� ������ ��������� ������� ������� �� ������������ �� ��� ������ �� ������. ��� ��� ��� �� ��� ����������� ��� �������� ���������� � ��� �������������� �� ����������, �� ����� ������� ���� ������ �� ��� ������� �� ������������. ��� ������������ �� ������������ �� ��� ����� �� ����������� �� ������ ������������ �� ��� ��������. –
•
–
–
–
–
106
@���� ���� M��������� ������� •
@���� ������� �������� �� �������� �� ������ �������� ��� ���������� ����� ����� ������������ �� ���������� �������.
•
���� �� �� ������ �� �������� ������������ �������� ���� ������� ��� ���������� �� ��� �������� �� ����� �� ������������ �� ������������
•
��� ����� ��� ����� @���� ��� ��� ����������:
�
� D��������� �� �� ������ (���������� � �����������)
�
� D������ �� ����� �� ������������� � D������ �� ������������
�
� ���������� �� ������� � ���������� �� ����������
53
06/08/2014
1. M����� �� M��������� ������� •
•
E� ������ ���� �� ��������� �� ������ (����������) �� ��������� ������� , ��� ���� ���� ����������� G����������� ������� ������ �� ������� ��� ������� ���������������, ���� �� ���� �� ��� ������� ����� ���� ��������� ���� ������� ���������� ����� �� ������� ��������? 107
108
2. D������ �� I������������ •
• •
����������� ��� �������� ������� �� ���� �������� ���� ��� ������������ �� ������������, ������������ ��� ������ ��� �� �������� ����� ����� � �� ������������ �� ����������, D����� �� @���� �� ������� �� �������: ������ ������������ @���� ������� ��� ����������:
B��� B��� �� ���� � B�������������� B������� C��������� C��������� D������� D������� ������� E���� �������� E�����
E���������� E������ ��� �� /����� � ����� ������� ��������� ��������� �������������� ��� ������� ������� ��������/���� ��������
������������ ������� ��������� ������ �� ���������2 �������'� � �������� B������� ���������� ������ ���������� ����. ������ ������� ������ 2 ������� ������� � ������� �� �E��
54
06/08/2014
109
2. D������ �� D����������� •
��� �������������� �� ������������ ��� ������� ���: ������, B���, ���������� �� ���� ������ �� ��� ����� �������� �������� ������ �� �������. �������: �� �� ����� �� ����� �� $10,000 ���� ����� ������ � ����� ����� $7,000 � $15,000, ���� �� ����� ����������� ��� ��� ������������ ���������� ������ �� �������: ���������� (7000,10000,15000). – – –
•
–
–
110
3. ���������� �� ������� •
•
•
•
��� ��� ��� ��� ��������� �� ������������ ��� ����� �� ���� ���� ���� ��� ����� ���������, �� ����� ����������� ��� ����� �� ������ ��� ��� ��������� ��� ���� �������. ����������� ����� ������� ������ ��� �� ����� �� ��� ��� ��������, ����� ����� � ��������, ���� ������� ������ ��� ��������� ����� � ����� �� ������� �������� (������� � ������ ��� �������). �������� ��� ������� ������������� �� ����� ������ �� �������� �� ������. ����� ������� �������� �� ��� ����� �� �����������, ���� ��� ��� ������� ���������� �� ��� ���������� ��� �� ������ �� ���� ���� ���������. �������� �� �������: ��� ������
55
06/08/2014
111
3. ���������� �� ���������� •
•
�� ��������� �� �� ���������� �� ��� ������������ �� �������� ������� ��� ����� ��� ������� ���������, ������������� � ���������� ���������������� ���� ����� ������������ � ������ �� ��� ������ ������� � �������. ����� ������ �������� �� ���������� ����� ���������� ��� �������� �� ������������ ��� ��������. ����� ���������� �� ����������� ��� ��� ������� – – – –
������������ �� ���������� ������ ������������ �� ������������ �������� �� ������� �������� ��������
112
3. ���������� �� ���������� (����.) •
•
•
��� �������� � ��� �������� ������ ��� �������� ������������ � �� �������� � ������� ������ ��� ��������� ���� �������� �� �����. �������� �� �������: ���������� ��������� �� ������� ��� ����������� ������� �� ����������: ���������� �����
56
06/08/2014
C��� �������� •
�� ���� ����� �� �������� �� ������������ �� ����������� �� �� ����������� ��� @���� �� �� ������� ���� �� ������� �� ������� �� �� �������� �� 4 ����������� ������������ ��� ���������� ���������, ��������� � ��� �������� (��� �����) (20 ���).
113
C��� �������� •
�� ���� ����� �� �������� �� ���� ���������� ��� �����: �� ����� ������ ���� �� ����� �� ������� (��� �����) (1 ����).
114
57
06/08/2014
115
�� �� �������� ���� ����������� �� �������������� �� ������� ����������
������� ������������� •
•
•
��� �� ��� ����������� ������� �� ������� �� �� �� ��������� �� ������� �� ����� �� ���������� ��� ������ �������� � ���������� �� ����������� �� �������� �� �� �������� �� �������, �� ����� ��� ��� ������ �� ���������� �� �� ���� �� ���������. �� ����� ����� ��: –
–
–
�� ����� �������� � ��������� ������� ������������. �� �� ������ ������� �� ������� ��� �������. �� �� ������� ���� ����������� ��� ����������� � �������������� ������������.
58
06/08/2014
�� �������� •
�������: – ������ – ���������� – ��������������� – ��������� ����� � ������ ������� ���������� ������ ������������ – ��������� ������ �� �� ����� ����� �� �������� ���� �� ����� �� ������ ��������
����� ��� ���� � �������, ���� �� ���������� ��� ��� �������. �� �������� �� ������� ����� � �������� ������� � ����������� �� �������, ���� ������� �� �������, �������� �� �������������, �������, ��������, ���.
•
•
��������� ��� ���� �� �������� •
•
E� �������� �� �� ��������� ��� ���� �� �������� ��: –
����� ��� ������������ ��������� ��� ������ ����� �� ��������� � �� ��������
–
����� �� ����� ��������� ������� ���� ��� �� �������� ������ ��� �� �������� �� ��� ������ ��������� �� ����� � ������.
����� �� ���������: –
�� � ����� ������������ (��� ��������������)
–
�� � ������ ���� (������ ���� � ������ ������)
–
�&� � ������ � �������� (������� ��������� � ��� ������ � ����������)
59
06/08/2014
����� ������������ (��) • •
•
��� ������ ��� ��������� ��� �������������. �� C����AD�� CA��A C�� �� ������ D� ��B��C�����. ������ C������: – ���� � ���� ���� � ����� ��� (����� ��� ������ ����). �� ��������� ���� �� ����� ��� �� ����� ���� ��� �������� �� ���������� � ��������. – �������: ����� ��� ��� ������ �� $100,000. – ���� � ���� ���� � ���������� �� ����� (����� ��� ���������� ��� �����). ������ ���� �� �������� �� ��A � ���� �� ����� ������. �� �������� �� ���� �������� � ������ ������, �� ��� ���� ��� ����� ��� ���� ���. – �������: ����� + 15% �� ����������). – ���� � ���� ���� ��������� ��� (����� ��� ���������). �� ����� ��� ������ � ���������� � ��������, ���� �� ����� �� ��������� ��� ������� �� ���������. – �������: ����� ��� ��� ������ �� $100,000. �� ��������� �� $10,000 ��� ���� ������ ��� �� ��������.
������ ���� (��) •
• • •
•
������� �������� ���� ������ ������ � �� ����� (���� ����� ������ � ���)� �� �������� ��� ����� �� �� �����. �� ��������� �� ������ ���� ���� �� �������. �� �������� ����� �� ������ �� �����������. ���������: –
F��F � F���� ����� ��������� F�� � ������ F��� ������ ���������. ���������� �� �� C������� �� ������ F���. –
�������� ��������� ����������� ��� ���� ��� ��� �� ������� ������ �� ������ ��������
60
06/08/2014
���� �� C������� ��. ������ A���
A���
������ ��� ���������
������ ��� ��������
B���
B��� CPPC
CPFF
CPIF
FPIF
FFP
�������� � D���������� �� ���� C������� CR – Costo Reembolsable
T & M – Tiempo y Material
FP – Precio Fijo
Ventajas
Ventajas
Ventajas
Menor costo Menos escribir trabajo
Rápido
trabajo para Contrato Breve el Alcance de
Más barato que Precio Fijo porque el vendedor no tiene que agregar mucho debido al Riesgo
Muy usado El vendedor tiene un fuerte incentivo para controlar costos
Bueno opción cuando se Menos trabajo contrata personal para administrar para incrementar el staff de la comprador organización
que el
El comprador conoce el precio total
61