GLOSARIO TURÍSTICO Y HOTELERO
A LA CARTE La comida que en cada ítem del menú es ordenada y cobrada en forma separada. A.D. Alojamiento y desayuno, también no menclado como HD, B&B, ÜF, según los idiomas. AA.VV. En turismo, agencias de viajes. En singular se utiliza A.V. o AA.VV. ACCESIBILIDAD Propender a la eliminación de las barreras que impidan el uso y disfrute de la actividad turística por todos los seres humanos y sectores de la sociedad, incentivando las mejoras y la rápida equiparación de oportunidades.
ADVANCE DEPOSIT Depósito de dinero que suele solicitarse en un hotel para garantizar una estadía. También denominado “paid in advance”. AIR BROKER Empresa cuya función principal consiste en servir de intermediaria entre los Tour Operadores y las compañías aéreas.
AIR SHUTTLE Ruta aérea regular y frecuente que no requiere reserva previa.
ALÍSCAFO Embarcación a motor para el transporte de pasajeros, provista de patines y alas, que se desliza por el agua, sobrevolando encima de ella. ALL INCLUSIVE Viaje todo incluido. Forma de facturación hotelera en la que todos los gastos relacionados en el contrato se consideran incluidos en un precio cerrado de antemano. Sinónimo(s): Todo incluido
ALLOTMENT En hotelería, se refiere a la asignación mediante contrato, por parte del hotel, de un cupo permanente de habitaciones a un
tercero, vrg. Empresa Multinacional, Agencia Mayorista. Cupo que tiene un turoperador con un hotel. Sinónimo(s): Cupo, cotingente
ALLOWANCE Cantidad de moneda que un nacional puede sacar de su propio país. *Dieta. *Exceso de equipaje permitido en un medio de transporte. *Gasto de representación. *Una reducción en los gastos de la cuenta del huésped, para tratar de ajustar o mermar servicios insatisfactorios o por errores de operación.
AMADEUS Es el principal Sistema de Distribución (GDS) a nivel mundial y proveedor tecnológico que se encarga de proporcionar herramientas de distribución, marketing y ventas en línea a los profesionales del turismo y los viajes de todo el mundo. Las compañías aéreas y los proveedores de servicios de viajes utilizan el Sistema Amadeus (originado en los Estados Unidos en 1987) para distribuir y comercializar sus productos en tiempo real, a todas o a algunas agencias de viajes y oficinas de ventas de compañías aéreas conectadas en más de 139 países de todo el mundo. El Sistema es una herramienta de ventas esencialpara las agencias de viajes (los usuarios de Amadeus).
AMENITIES Pequeños artículos de aseo personal que se colocan en los cuartos de baño de los hoteles. Sinónimo(s): Artículos de acogida, de bienvenida.
AMERICAN PLAN (AP) Tarifa hotelera usada en el Hemisferio occidental y que cubre íntegramente el hospedaje y la alimentación. En Europa es más usual la expresión . Método o plan que incluye la habitación y tres comidas. Sinónimo(s): PC, FB, FP. Traducción: Pensión completa.
ARRIVAL TIME Establecer la hora de arribo de un huésped, para momentos de ocupación alta o por política u procedimiento de cada empresa.
AVAILABILITY Disponibilidad hotelera. AVAILABLE Expresión que denota un estado condicional de disponibilidad. Se aplica en el caso de asientos de un transporte.
BACK TO BACK Tipo de cupo en que unos clientes salen del hotel el mismo día que otros entran, cubriendo así periodos de tiempo consecutivos. Típico de hoteles vacacionales. También denominados cama caliente
BAGGAGE ALLOWANCE Expresión inglesa que se refiere al volumen y peso del equipaje que puede transportar, consigo y sin recargo, un pasajero de avión.
BAGGAGE CLAIM Expresión inglesa usada en los aeropuertos para denominar el lugar donde los pasajeros reclaman los equipajes.
BAGGAGE LIABILITY Se refiere a la responsabilidad de una compañía aérea respecto al equipaje de un pasajero durante su traslado. El equipaje se valúa fijándose un límite para viajes domésticos y otro para internacionales.
BAGGAGE TAG Etiqueta que se ata al equipaje para su identificación. En la Argentina también se lo conoce con el término "malas".
BED & BREAKFAST (B&B) Tipo de servicios y facturación hotelera que incluye sólo el alojamientoy el desayuno. Tipo de alojamiento barato en casas de particulares que sólo ofrecen cama y desayuno. "También se aplica,especialmente en los países anglosajones, a la oferta agrupada de hoteles en su mayoría pequeños, familiares, que facilitan alojamiento y desayuno a precios módicos".Sinónimo(s): B&B, AD, HD, ÜF. Traducción: Alojamiento y desayuno.
BLOCK Un bloqueo de las habitaciones de un hotel que se reserva y se asigna para un grupo.
BOARDING PASS Tarjeta de acceso a bordo. Término Inglés. Pase para abordar el avión que se recibe en el mostrador de chequeo de la línea aérea a cambio del cupón o ticket correspondiente al vuelo en el boleto.
BOLETO PREPAGADO – PTA Forma que consiste en la compra de un pasaje aéreo, hecha en determinada parte
para que una persona pueda ser transportada de otra localidad a ésa en que fue adquirido. A esta forma, que es una notificación, se lo conoce como Prepaid Ticket Advance o simplemente forma PTA.
BOOKING Reservación confirmada. Reserva (acción de reservar). Departamento de reservas de un agente turístico. Sinónimo(s): Departamento de reservas.
BROCHURE Folleto que describe un viaje o un establecimiento hotelero con todas sus especificaciones.
BROKER Intermediario autorizado a vender, comprar o rentar productos de una empresa o una persona. No entra en posesión de los bienes, normalmente son representantes temporales, se les paga por comisión.
BRUNCH Un servicio de comidas que tiene la particularidad de servirse en un hotel después del desayuno pero antes del Lunch y toma el de los dos. Habitualmente se sirve entre las 10.30 y las 15 horas, y viene de la unión de BR (Breakfast) y UNCH (Lunch). Es servido en grandes mesas de buffet donde los clientes tomas lo que desean (selfservice) o servido por personal situados detrás de las mesas. Usualmente se sirve siguiendo un derrotero de entrada con ensaladas, fiambres,tablas de queso, platos fríos y calientes, postres y otras especialidades; generalmente en cada punta de la mesa hay baldes con champagne abierto.
BSP Plan implantado por las compañías aéreas, a través de IATA, para la liquidación de los billetes emitidos por las agencias de viajes. Sinónimo(s): Billing and Settlement Plan. Traducción: Plan de facturación y liquidación.
BUFFET "Modalidad de servicio en restauración que permite al cliente servirse a discreción de los platos expuestos en un área por una tarifa única".
CABINA PRESURISADA Cabina de avión con características especiales que permiten mantener en estado normal la presión atmosférica aun a elevadas
alturas.
integrada.
CADENA HOTELERA Integración de varios hoteles de organización semejante. Estas cadenas tiene la tendencia a implantar una vasta organización en el mundo, con sistemas establecidos;. Conjunto de hoteles de una organización administrados o que pertenecen a una empresa especializada la cual también puede permitir el uso de su nombre mediante el pago de franquicia.
CRUCEROS Viaje marítimo, fundamentalmente de placer con diversiones a bordo y excursiones a las costas, riberas, playas y puertos del recorrido.
CÁMARA DE COMPENSACIÓN (I. A. T. A.) Órgano de la Asociación del Transporte Aéreo Internacional, creado para regular y simplificar las liquidaciones entre las compañías de aviación. Sede: Londres, Inglaterra.
CAMAROTE Compartimiento de algunos medios de transporte, destinado a dormitorio.
CANCELACIÓN Acción de anular una reservación u otro tipo de obligación.
CHECK IN Concepto que se refiere a los procesos de inscripción en un hotel o medio de transporte.
CHECK OUT Proceso de salida de un establecimiento hotelero con la correspondiente liquidación de la cuenta de gastos.
CONDO-HOTEL Edificio de apartamentos en Condominio con administración y servicios de hotel. El propietario de un apartamento, tiene la opción de usarlo en las temporadas de vacaciones o de alquilarlo a través del servicio de administración. En algunos países, sinónimo de Apart-Hotel.
CONSUMIDOR Término con el cual se identifica a la persona que compra o hace uso de bienes y servicios.
CONSUMIDOR FINAL Es el cliente potencial del turismo al que hay que llegar con difusión sostenida, para despertar el elemental interés que origina el viaje turístico. Destinatario principal de las estrategias del Estado en comunicación
DESTINO TURÍSTICO "Aquellos que a lo largo de todo el año mantienen una afluencia de visitantes, pernoctando en los mismos, superior al número de personas inscritas en su padrón municipal de residentes, suponiendo esta actividad la base de su economía y en los que la capacidad de sus alojamientos turísticos resulte superior a la de sus viviendas de primera residencia". Ámbito identificado por un conjunto de características que configuran una opción reconocible en la decisión de compra por parte de los consumidores.
DID NOT STAY - DNS Significado que se le da al huésped que reservó en el Hotel y no se alojó por disconformidad con la habitación designada. Se requiere siempre el seguimiento por parte del Gerente.
DOUBLE Habitación con dos camas, pueden ser también, pueden ser también con 2 camas King Size (double-double)
DOUBLE OCCUPANCY Habitación ocupada por 2 personas, hay hoteles que designan los cuartos según su versatilidad, ejemplo: una persona alojada en una double, pagando single o doble a igual tarifa.
DOWNGRADE Designar a un huésped una habitación de menor calidad a la solicitada por causas varias.
DROP OFF Trasladar y depositar clientes en un punto determinado. En alquiler de vehículos, lugar de entrega. Si este es distinto al de recogida, la compañía de alquiler puede cargar un suplemento.
DUTY FREE SHOP Tienda libre de impuesto que se localiza generalmente dentro de los aeropuertos
-pasado el control de aduanas y antes del área de embarque- en donde el pasajero, después de cumplir con los trámites migratorios, puede adquirir productos a precios cómodos, ya que no tienen cargos impositivos. Traducción: Tienda libre de impuestos.
E-TICKET - BILLETE ELECTRÓNICO "Un billete de avión que es idéntico en todos los aspectos a un billete tradicional, salvo que no tiene un soporte físico".
EARLY ARRIVAL Huésped que llega al Hotel antes de la hora estimada del check-in, se adoptan en cada Hotel acciones diferentes si entra antes con cargo o no, según la ocupación u orden de Gerencia
ECOTURISMO Una forma de turismo responsable en zonas naturales que favorece la conservación del medio ambiente y el bienestar de los habitantes.
ENDOSO Trámite efectuado por una compañía aérea titular de un billete, para que éste pueda ser utilizado en los vuelos de otra compañía.
ENGLISH BREAKFAST Desayuno que normalmente incluye lo mismo que el continental, más panceta, huevos (fritos, o revueltos), salchichas, cereales, postres lácteos y jugos de frutas. Tiende a desaparecer ante la economía del buffet.
EP Siglas de European Plan. Tipo de facturación hotelera que incluye sólo alojamiento. Sinónimo(s): SA, Bed only, Room only. Traducción: Sólo alojamiento.
ESTANCIA Periodo durante el cual se ocupa la habitación de un hotel. (Término utilizado en España). Sinónimo: Estadía.
ESTANCIA PROLONGADA (OVERSTAY) Permanecer en el hotel después de la fecha de salida.
EUROPEAN PLAN - EP Sistema de alojamiento que solo se cobra por
el uso de la habitación. Variado de acuerdo a la globalización de los servicios en usos y costumbres.
EXCESO DE EQUIPAJE Es equipaje adicional al permitido; sujetos a cargos por exceso de tamaño o por sobrepeso. El cargo por exceso de equipaje se carga el uno por ciento por kilogramo según tarifa aplicable a primera clase.
EXPRESS CHECK-OUT Nombre genérico de varios procedimientos destinados a agilizar o incluso eliminar el trámite de liquidación y salida (check-out) para determinados clientes de los hoteles.
F&B Siglas de Food and Beverages, nombre en inglés del departamento de alimentos y bebidas de un establecimiento hotelero. Sinónimo(s): Alimentos y bebidas (AA&BB), comidas y bebidas.
FAM TRIP Viaje turístico que las empresas ofrecen a sus empleados o distribuidores para que éstos conozcan personalmente el producto que venden o van a vender. Sinónimo(s): Educational trip, familiarisation trip, fam. Traducción: Viaje de familiarización. (Familiarization Trip). Viajes que organiza el Hotel, Cia Aérea ó Agencia Mayorista. O se solicitan a Hoteles aquellas personas que están interesadas en nuestro producto y que son potenciales generadores de huéspedes, pueden ser gratis o con cargo mínimo.
FB Siglas de Full Board. Sinónimo(s): PC, AP. Traducción: Pensión completa.
FCU Fare Conversion Unit. Unidad de conversión para la construcción de tarifas aéreas.
FOLIO Cuenta del huésped.
FORECAST Proyección futura estimada en el volumen de los negocios.
FORFAIT El forfait comprende las prestaciones coordinadas de varias empresas de transporte, hoteleras y de las agencias de viajes, pero con la peculiaridad de que el conjunto de las prestaciones, unificadas en el proyecto de la agencia, se desea como un 'todo' al que corresponde una contraprestación unitaria.
FREE ALLOWANCE Se refiere a la cantidad de equipaje libre de pago que se permite a un pasajero llevar en función de la clase de boleto aéreo que haya pagado. La cantidad en kilos es variable para las clases primera, turística o económica, pero generalmente es de treinta y veinte o quince respectivamente. Método por medio del cual las oficinas y agencias de transporte deben retener un número específico de asientos o servicios sin antecedente de solicitud. También se llama Open Sale.
FREE SALE Similar a free booking. Indica que puede realizarse la venta sin necesidad de confirmar previamente la reserva. Sinónimo: venta libre.
FRONT DESK Lugar del lobby donde está ubicada la Recepción, también denominado Front Hall
FULL BOARD Pensión Completa.
FULL CREDIT Modalidad de estancia en alojamientos que supone el crédito indefinido para el huésped o huéspedes, a cargo, bien de una agencia de viajes, bien de una empresa. Sinónimo(s): A gastos pagados, gratis total. Traducción: Crédito completo
FULL PENSION Término europeo para designar al American Plan.
FULL SERVICE Denominación dada a aquellos hoteles que tienen el máximo de facilidades, en contraposición de los que dan un servicio limitado. (limited service).
GATEWAY Puerto o Aeropuerto con llegadas internacionales, que sirve como punto de entrada para un recorrido posterior.
GMT Hora del Meridiano de Greenwich. Tiempo Medio de Greenwich. Traducción: Greenwich Mean Time.
GRATUIDAD Concesión de alojamiento (a veces, otros servicios) gratuitamente como parte de un acuerdo comercial. Se suele aplicar a parte de un grupo. No confundir con gratuity.
GRATUITY Propina establecida en servicios turísticos. No confundir con gratuidad. Ver complimentary. Sinónimo(s): Tip, pourboire, Trinkgeld. Traducción: Propina.
GSA Agente general de ventas o representante permanente. Se aplica con preferencia a las Agencias que son representantes de otras o a las relaciones entre éstas y los transportistas. Traducción: General Sales Agent.
GUEST Palabra inglesa aceptada en el vocabulario Hotelero para significar Huésped.
FULL DAY La medición que se realiza para cargar el día completo en una cuenta.
HABITACIÓN ADA Habitación que cumple con los requisitos del Acta para Discapacitados Norteamericanos, con acceso para silla de ruedas, puertas amplias, rampas, barras para sostenerse en el baño, etc.
FULL HOUSE 100% de ocupación, en un establecimiento hotelero.
HABITACIÓN DOBLE Un cuarto de hotel para dos personas con una cama doble.
HALF BOARD
(MAP) Modified American Plan: modo de servicio que incluye habitación, desayuno y una comida. (No hay cargo por servirla en el cuarto), depende del Hotel.
HOTEL BOUTIQUE Pequeño establecimiento hotelero de especiales características arquitectónicas, ambientales y de servicio.
HUB Término empleado para definir un aeropuerto en donde una compañía aérea tiene establecido un centro de conexiones de vuelos.
I. A. T. A. International Air Trasport Association (Asociación de Transporte Aéreo Internacional). El origen de la I. A. T. A fue la Institución de Tráfico Aéreo que se creó el 28 de agosto de 1919 en La Haya, Holanda, en una reunión a la que asistieron representantes de seis compañías de Alemania, Holanda, Noruega y Suecia, de las cuales dos ya operaban vuelos internacionales. Veinte años más tarde la I.T.A. contaba ya con veintinueve miembros de veinticuatro países.
IMPUESTO DE SALIDA Cargo que en algunos países se cobra a los nacionales que desean salir al extranjero. Esto generalmente obedece a una política turística proteccionista tendente a evitar la salida de divisas provocada por el turismo agresivo.
INCLUSIVE TOUR Paquete turístico. Viaje todo incluido en el que se vende por un precio global un conjunto de servicios, comprendiendo generalmente el transporte, el alojamiento y otros. Sinónimo(s): IT, paquete turístico.
INTERLINE Conexión entre el servicio de una compañía aérea con otra. También empleado para definir una oferta especial para empleados del sector turístico.
IT NUMBER Código asignado para identificar a un grupo y para reservas.
JET LAG Desequilibrio producido entre el reloj interno de una persona (el que marca los períodos
de sueño y vigilia) y el nuevo horario que se establece al viajar en avión largas distancias al este (es una hora más por cada meridiano o huso horario que se cruza) o al oeste (una hora menos por cada meridiano que se cruza). Sinónimo(s): Síndrome de los husos horarios, de la Clase Turista. Ver: Síndrome de la Clase Turista.
KING SIZE Término utilizado en hostelería para definir las camas de ancho superior a 1,50 m. Ver Queen size.
LATE ARRIVAL Es cuando un huésped fija como llegada en un horario después del normal de entrada, para que no ;se le baje la reserva. (late check-in, late check-out). LATE CHECK-OUT Cuando un huésped desea salir después de la hora normal del check-out, quedando a criterio del la Gerencia el cobrar o no la estadía extra.
LOST AND FOUND - L&F Lugar situado generalmente en Ama de llaves donde se depositan las cosas olvidadas por huéspedes o eventuales clientes.
MCO Se utiliza para enviar depósitos o pagos por tours.
M.A.P. Este tipo de tarifa incluye habitación, desayuno y cena. Traducción: Modified American Plan.
MAYORISTA "Agencia de viajes que elabora productos turísticos y los ofrece al usuario a través de las agencias minoristas".
MCO Bono o "voucher" de una compañía aérea que se utiliza para cubrir otro tipo de servicios que no son los propios de un billete aéreo. Traducción: Miscellaneous Charge Order.
MINORISTA Agencia de Viajes cuya función es vender al público, teniendo prohibido hacerlo a otras Agencias.
OUTBOUND Se refiere a corrientes turísticas emisoras. MISCELLANEOUS CHARGE ORDER (MCO) Voucher de aerolíneas que cubre servicios hoteleros para indemnizar a pasajeros por posibles demoras o cancelaciones. Tienen un valor monetario asignado y son transferibles.
MULTIPROPIEDAD Nombre no técnico con que se conoce el tiempo compartido o timesharing. Sinónimo(s): Tiempo compartido, timesharing, aprovechamiento turístico por turnos.
NO SHOW Término empleado para definir la no presentación de un cliente a un servicio previamente contratado y que generalmente implica la pérdida del mismo. También puede aplicarse a aquellos que no utilizan el servicio por no estar en posesión de los documentos requeridos.
OVERNIGHT Término inglés usado en hotelería. Huésped que permanece una noche más de la reservada.
OVERSELL Cuando el establecimiento vende más plazas de las existentes. No debe confundirse con el concepto de; overbooking, donde no se venden las habitaciones sino se reservan.
OVERSTAY Huésped que desea quedarse más días de lo indicado en el momento de la reserva.
OW One Way. Código aéreo de viaje de ida.
OFF SEASON RATE Tarifas reducidas en hoteles de temporada baja.
PAID IN ADVANCE Política que se implementa en algunos hoteles para aquellos huéspedes que no ofrecen garantías de pago.
ON REQUEST (RQ) Se aplica a una reserva solicitada, pero pendiente de confirmación. Sinónimo(s): RQ, PTE, pendiente.
PARQUE TEMÁTICO Un parque temático es un espacio recreativo, diseñado para una explotación intensiva que se diseña alrededor de uno o varios temas.
OPEN En "routing" aéreo se refiere a un tramo para el que no existe reserva y está "abierto". Término que se utiliza para determinar las habitaciones para la venta y además cuando se libera la tarifa comercial en épocas de baja.
PATA VACÍA - "EMPTY LEG" Recorrido de un "routing" aéreo en el que no hay pasajeros.
OPEN JAW Tarifa aérea caracterizada porque el punto origen del viaje de regreso no es el mismo que el de destino en el viaje de ida, de modo que el usuario ha de recorrer por sus propios medios la distancia que separa ambos puntos, lo que se conoce como "surface".
OPEN TICKET Boleto aéreo expedido sin que se haya hecho ninguna reservación.
ORIGEN Punto de inicio de un viaje, de acuerdo con el contrato de transporte.
PEAK Término inglés que se refiere al momento en que la temporada turística llega a su máximo. Peak year: año "pico".
PENSIÓN ALIMENTICIA Tipo de facturación hotelera que es la suma de las tres comidas, cuyo importe no podrá exceder del 85% del total.
PENSIÓN COMPLETA Tipo de facturación hotelera que incluye el alojamiento y las tres comidas. Régimen de hospedaje que incluye habitación y todas las comidas del día. se denomina AP (American Plan). Sinónimo(s): AP, American Plan, Full Board, Full Pension.
PERNOCTACIÓN Una pernoctación corresponde a cada una de
las noches que un viajero permanece o está registrado en un establecimiento de alojamiento colectivo o en un alojamiento turístico privado, siendo innecesaria su presencia física. Fuente: Instituto de Estudios Turísticos, Madrid.
PRIMERA CLASE Clase superior en los transportes con menos pasajeros, más espacio por persona y generalmente mejores comidas y servicio que en otras clases.
PROGRAMA DEL VIAJERO FRECUENTE Son beneficios de viaje, tales como posibles asientos en primera clase, un viaje internacional gratuito, viajes gratuitos o a precio reducido, etc, que ofrecen las aerolíneas, las arrendadoras de autos y las cadenas hoteleras para atraer al viajero frecuente hacia su producto.
PTA Sistema que permite a un pasajero retirar un billete en un lugar, cuando éste ha sido solicitado y pagado en otro. Sinónimo(s): Prepaid Ticket Advice. Ver Boleto Prepagado.
RACK RATE Precio que no tiene ningún descuento especial. Tarifas oficiales. Generalmente se refiere a hoteles. Sinónimo(s): Precio de tablilla, de mostrador, tarifa rack. Traducción: Precio de tarifa general.
REFUND Reembolso. Se emplea para definir cuando un cliente tiene derecho a un reembolso total o parcial sobre servicios previamente pagados.
RÉGIMEN Modalidad de estancia en un establecimiento hotelero en lo que se refiere a alojamiento y comidas. Los regímenes pueden ser: Sólo alojamiento, alojamiento y desayuno, media pensión o pensión completa.
REROUTING Cuando un pasajero modifica el recorrido previsto en su billete aéreo y debe obtener un nuevo billete con los cambios. Modificación, por parte de un pasajero, del recorrido previsto en su billete aéreo que implica la emisión de un nuevo billete con los cambios.
RETURN TICKET Billete de ida y vuelta.
ROOM SERVICE Llamado servicio a todas las habitaciones, son aquellos en los cuales se sirve en el cuarto de A&B.
ROOMING LIST Listado nominativo de las habitaciones de una empresa de alojamiento.
ROUTING Recorrido o itinerario. Generalmente aplicado a un recorrido aéreo que implica diversas escalas. Sinónimo(s): Recorrido, itinerario.
RQ Abreviatura de On Request. Traducción: Solicitado
RT Siglas de Round Trip. Traducción: Viaje de ida y vuelta.
SABRE El sistema computarizado de reservaciones de American Airlines, uno de los principales sistemas mundiales de información sobre viajes.
SHUTTLE SERVICE Término inglés. Puente Aéreo.
SOBREVENTA Condición que ocurre cuando un cliente, para quien la aerolínea o el hotel tienen una reservación confirmada, no alcanza, espacio a la hora de la salida del vuelo o la hora del registro.
SÓLO ALOJAMIENTO Tipo de facturación hotelera que no incluye ninguna de las comidas en el precio. Sinónimo(s): Accommodation only, room only, SA, European Plan, EP.
SPECIAL ATTENTION (SPATT o SPALT) Es el moderno término de VIP.
STANDBY Status de una reserva que se encuentra sujeta a espacio o en lista de espera. En aviación, tiempo de espera del pasajero que
ha adquirido un boleto de avión, y el momento en el cual la aerolínea le comunica que puede volar.
STAYOVER El huésped que atrasa su salida por una noche o más.
STOPOVER Interrupción deliberada de un viaje por parte de un pasajero, con la conformidad de la compañía, en un punto entre el lugar de salida y el de destino final, continuando por un servicio posterior de la misma línea.
STOPOVER Parada intermedia. De acuerdo con la O.A.C.I. designa el hecho de que un pasajero puede detenerse en mitad de su viaje y continuado no por el primer avión disponible sino por el avión que parta ulteriormente.
SUPLEMENTO Un cargo adicional que se hace sobre tarifas por aire, mar o ferrocarril para aumentar el costo total y poder incluir otros servicios. Se utiliza a menudo en relación a tarifas aéreas internacionales, en exceso del impuesto de entrada al país.
T.O. Tour Operador. TTOO
TARIFA NETA Una tarifa no comisionable habitualmente negociada no comisionable utilizada para grupos o corporaciones.
TEMPORADA ALTA - PEAK, ON SEASON El periodo de tiempo de más viaje y turismo, de mayor demanda, generalmente las tarifas son más altas.
TEMPORADA ALTA - PEAK, ON SEASON Época del año en la cual se registra un alto índice turístico en determinada área
TEMPORADA BAJA - OFF PEAK, OFF SEASON, LOW SEASON El periodo del año cuando el negocio es bajo en términos de demanda y las tarifas son más bajas.
TIEMPO COMPARTIDO Actividad turística consistente en la adquisición de períodos de tiempo de vacaciones en complejos turísticos. Denominación habitual en español para la actividad turística consistente en la adquisición de períodos de tiempo de vacaciones en complejos turísticos. Sinónimo(s): Aprovechamiento turístico por turnos, multipropiedad, time share, timesharing.
TOUR Palabra inglesa que significa: "Realizar o ejecutar un viaje de un destino a otro regresando al lugar de origen. Visitar lugares de recreación o negocios en viajes largos o cortos en secuencia o circuito." Excursión, gira o viaje por distracción
TOUR CONDUCTOR Responsable del grupo turístico.
TOUR OPERADOR - TOUR OPERATOR TTO Gran Agencia de Viajes caracterizada por producir y vender una gran cantidad de viajes todo incluido a la oferta. Empresa que combina dos o más servicios de viaje (por ejemplo: transporte, alojamiento, comidas, entretenimiento, visitas guiadas), y los vende a través de las agencias de viajes o directamente a los consumidores finales como un producto único (denominado paquete turístico) y por un precio global.
TOUR OPERATORS WHOLESALERS Operador mayorista de viajes.
TOURIST CLASS Denominación Europea para aquellos hoteles que tienen servicio ilimitado, también llamados clase económica. (muchas veces con baño compartido).
TRANSFER Actividad consistente en transportar al cliente desde un medio de transporte a otro, o desde el hotel a un medio de transporte o viceversa.
TURISMO EMISOR "Es el turismo de los visitantes residentes, fuera del territorio económico del país de referencia".
TEMPORADA INTERMEDIA Tarifa ente la alta y baja. TURISMO INTERIOR
"Es el turismo de los visitantes, tanto residentes como no residentes, en el territorio económico del país de referencia".
TURISMO RECEPTOR "Es el turismo de los visitantes no residentes, en el territorio económico del país de referencia".
IN DOUBLE La habitación que tiene 2 camas King Size pero que puede albergar a 4 personas.
UPGRADE Significa cambiar a un alojamiento de mayor categoría; puede involucrar un pago adicional. Término empleado cuando se produce una mejora en la categoría de un producto. Acción de dar a un cliente un producto o servicio de mayor categoría que el contratado.
VACANCY En épocas de ocupación alta (80%) aquellas habitaciones del hotel que todavía quedan disponibles.
VIP Siglas de Very Important Person. Se aplica a personas de especial interés para el establecimiento, bien sea por su volumen de consumo, su representatividad social o su capacidad de decisión.
VOID Indica "no válido" y se utiliza generalmente en los cupones de avión que no van a ser utilizados. Leyenda que significa "anulado" y que para fines de información se imprime en todos los cupones de un boleto aéreo cuando al expedirlo se comete un error. Traducción: Nulo, vacío.
VOUCHER Bono de Agencia, empleado como documento acreditativo de la reserva de un cliente por parte de una agencia de viajes y que es entregado como forma de pago al proveedor del servicio. VOUCHER
Documento que expide una agencia de viajes a cambio de un pago y que incluye títulos de transporte y bonos para prestaciones hoteleras o de otro tipo. El primer cupón de este tipo fue inventado por Thomas Cook en 1867.
VUELO CHARTER Se dice de aquel vuelo en que se lleva a cabo la adquisición total de la capacidad de un avión, para un vuelo o vuelos sujetos a un itinerario particular y a disponibilidad exclusiva del contratante, bien sea un individuo o un grupo.
VUELO DIRECTO Un vuelo que va desde el origen al destino sin cambiar de avión. Por ejemplo, un vuelo que va de Baltimore a Myrtle Beach con una escala intermedia en Charlotte es un vuelo directo, pero no es un vuelo sin escalas. Por tanto, es una jornada en la que el pasajero no tiene que cambiar de avión aunque puede tener escalas.
WAITING LIST Lista de espera. Término empleado en las compañías aéreas para designar que no existen billetes disponibles a menos que se anule una reserva. Sinónimo(s): WL, L/E, lista de espera.
WHOLESALER Mayorista
WL Waiting list. Situación de la reserva. Significa que la reserva está en lista de espera. XL Clave del Airimp Code que significa "asiento(s) cancelado(s) en lista de espera".
ZONA DE TRÁNSITO Parte de un aeropuerto, puerto o estación en el que esperan el nuevo medio de transporte, los viajeros llegados de otro país que han de continuar viaje hacia un tercero. Tales viajeros no están sometidos a los trámites fronterizos normales.
