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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral GUÍA DE APRENDIZAJE

Código: GFPI-F-019 GUÍA DE APRENDIZAJE Nº

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IDENTIFICACIÓN IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE Programa de Formación: IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES DE TELEFONÍA IP

Código: Código: Versión:

Nombre del Proyecto: DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIOS DE TELEFONÍA Código: IP, PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS ORGANIZACIONES. ORGANIZACIONES. Fase del proyecto: PLANEACION Actividad (es) de Aprendizaje: Reconocer los diferentes dispositivos activos, servidores y canales para infraestructura de cableado Actividad (es) del Proyecto: para el transporte de voz, GENERAR EL EL DISEÑO teléfonos IP (Softphone, DE LA ARUITECTURA DE hardphone, ATA), Gateway, TELEFONIA IP BASADO EN Gatekeeper, wireless UN MODELO FUNCIONAL controller, PBX IP, consolas BAJO LOS de operadora, dispositivos de REQUERIMIENTOS DEL protección de red telefónica. CLIENTE.

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Ambiente de formación ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller, unidad productiva) y elementos y condiciones de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente

MATERIALES DE FORMACIÓN

DEVOLUTI VO (Herramien ta - equipo)

CONSUMIBL E (unidades empleadas durante el programa)

Resultados de Aprendizaje: DESARROLLAR EL MODELO FUNCIONAL PARA DISEÑAR LA ARQUITECTURA DE TELEFONÍA IP

Competencia: EVALUAR LA ARQUITECTURA DEL SISTEMA DE TELEFONÍA IP SEGÚN LAS HERRAMIENTAS DEL ENTORNO DE DESARROLLO Y LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE. Duración de la guía ( en 25 HORAS horas): Página 1 de 15

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GUÍA DE APRENDIZAJE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

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INTRODUCCIÓN En la actualidad los servicios de videoconferencia se han extendido sobre Internet hasta el punto que han llegado a sustituir servicios tradicionales, concretamente servicios de voz, ofrecidos por las operadoras o PTT (Post, Telegraph and Telephone Service). Respecto telefonía IP, han aparecido diversos protocolos que han dado soporte a la voz y la imagen, tenemos protocolos como: ●

H.323 estandarizados por ITU que define una pila y/o paraguas de protocolos (para ofrecer servicios multimedia, entre ellos voz). Estos protocolos son didácticamente los más completos y a su vez los más complejos.

●

SIP (Session Initation Protocol) estandarizado por MMUSIC del IETF en RFC 2543 y 3261, consistente en una simplificación del H.323

●

SCCP (Skinny Client Control Protocol) propietario de Cisco Systems. Utilizando la notación de H.323, los elementos que aparecen en telefonía IP los podemos clasificar en:

● ●

Cliente: terminal Gatekeeper: guardián, registrador o también equipo selector que controla los diferentes clientes, tanto para llamadas entrantes como llamadas salientes.

●

Gateway o pasarela, que permite interactuar con otras redes, concretamente con los servicios de voz tradicionales. En este caso, para H.323 tenemos pasarelas de H.323 a H.320 que son los estándares de videoconferencia para RDSI o H.323 a H.324 para telefonía analógica.

● ●

MCU (Multipoint Control Unit): equipo reflector que permite gestionar estos servicios para grupos de clientes

La telefonía IP es un área de negocio muy atractiva para los fabricantes de equipos de red, dado que las empresas pueden reducir sus costos de llamadas de forma considerable, utilizando para ello la propia infraestructura de red que disponen, potenciando su red de datos para ofrecer y soportar servicios como voz, amortizando mejor la infraestructura de red. Obviamente, para que dichos servicios comparativamente con los tradicionales funcionen bien (sean aceptables y con calidad suficiente), la red de datos debe tener soporte de QoS, especialmente cuando la red posee cuellos de botella y/o aparecen situaciones de congestión temporalmente. Uno de los fabricantes más importante en el sector es Cisco Systems, empresa que ha definido su propio protocolo SCCP para VOIP. Cisco Systems para integrar sus productos ha definido Página 2 de 15


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una arquitectura de red llamada AVVID (Architecture for Voice, Video, and Integrated Data) que en sí no aporta ningún concepto nuevo, más bien la forma y la metodología de hacer las cosas, en cuanto a cómo una red de datos debe añadir ciertas mejoras para dar soporte de servicios multimedia.

ESTRUCTURACIÓN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 3.1 Actividades de Reflexión inicial. Resuelva los siguientes cuestionamientos: 1. ¿Explique la diferencia entre “Voz sobre IP” y “Telefonía IP” 2.- Significado de las siglas: FXO: FXS: PBX: 3.- La diferencia entre tarjetas FXO y FXS 4.- Indique qué tarjeta genera 50 voltios para alimentar los teléfonos ¿FXO o FXS? 5.- Explique qué problema puede aparecer si conecta una tarjeta FXS a la operadora (PTT o PBX). 6.- ¿qué elemento de la arquitectura AVVID de Cisco equivale al Gatekeeper de H.323? ¿Qué versión comercial del citado elemento se ejecuta en los routers? 3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)

Que significa: - ¿Telefonía voz ip? - ¿Central PBX VOIP? - ¿Troncalizacion en telefonía IP?

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-

Explique ¿Qué es Cisco Unified Comunications?.

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Describa la arquitectura de Cisco Unified Communications

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¿Cuáles son los ventajas de negocio de Cisco Unified Communications?.

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3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización). Usted se familiarizara con los servicios de voz sobre IP (Voice Over IP, VOIP), interactuando con la telefonía analógica. Este entorno de telefonía más general, abierto e integrando servicios de voz tradicionales e IP, llamaremos telefonía IP. En la práctica a realizar, configuraremos inicialmente la red de datos para pasar a configurar los servicios VOIP. Una vez configurado y comprobado su funcionamiento, integraremos la telefonía tradicional o analógica, con lo cual habremos conseguido hacer funcionar una maqueta de telefonía IP. A ctividades:

Descargue e instale packet tracer versión 6 familiarizase con el programa de acuerdo a las configuraciones establecidas y conceptos definidos realice los procedimientos. De acuerdo al siguiente numeral. https://www.youtube.com/watch?v=YRlrjFQocTU

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3.4 Actividades de transferencia del conocimiento. Aplicar / transferir Paso 1:

El "Router Edificio 1" debe ser configurado con DHCP para proveer direccionamiento a cada teléfono IP a ser conectado. Una vez que DHCP está configurado, debe configurar la interface FastEthernet0/0 y asegurarse que el teléfono IP conectado al Switch Multicapa reciba una dirección IP. Para " R outer Edificio 1" , aplique la sig uiente config uración DHC P: ROUTERCME1 >enable ROUTERCME1 #configure terminal ROUTERCME1 (config)#ip dhcp pool VOZIP

#Pone el nombre al pool DHCP: CATC# ROUTERCME1 (dhcp-config)#network 1.0.0.0 255.0.0.0

#DHCP network 1.0.0.0 con mascara /8# ROUTERCME1 (dhcp-config)#default-router 1.1.1.1

#Especifica el router por default# ROUTERCME1 (dhcp-config)#option 150 ip 1.1.1.1

#Cisco IP Phone soporta DHCP# ROUTERCME1 (config)#interface FastEthernet0/0

#Selecciona interface Fa0/0 para configuracion# ROUTERCME1 (config-if)#ip address 1.1.1.1 255.0.0.0

#Aplicando direcciones IP# ROUTERCME1 (config-if)#no shutdown

#Activando la interface# Verifique que "IP Phone 1" ha recibido una dirección IP colocando el cursor sobre el teléfono hasta que el resumen de la configuración aparezca.

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Paso 2:

Con la finalidad que el “Router Edificio 1" pueda manejar paquetes de voz, debe configurar los servicios de telefonía del Call Manager Express (CME). Necesita especificar el número máximo de teléfonos que el router soportará y los números para marcar (directorio de números). Para "Router Edificio 1" aplique la siguiente configuración: ROUTERCME1 (config)#telephony-service

#Configurando servicio de telefonía en router# ROUTERCME1 (config-telephony)#max-ephones 5

#Establece el máximo de teléfonos# ROUTERCME1 (config-telephony)#max-dn 5

#Establece el máximo de números# ROUTERCME1 (config-telephony)#ip source-address 1.1.1.1 port 2000

#Origen de IP Address# ROUTERCME1 (config-telephony)#auto assign 4 to 6

#Automaticamente asigna numeros ext a botones# ROUTERCME1 (config-telephony)#auto assign 1 to 5

#Automaticamente asigna numeros ext a botones# Paso 3:

Los puertos Fa0/1 - 5 en "Switch Edificio 1" deben ser puestos a "voice" a fin de manejar los paquetes de voz pertenecientes a la VLAN 1. Para "Switch Edificio 1" aplique la siguiente configuración: S WI TC HC ME 1(config)#interface range fa0/1 – 5

#Configurando rango de interface# S WI TC HC ME 1(config-if-range)#switchport voice vlan 1

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#Establece que los puertos del switch manejen paquetes de voz# Paso 4:

"IP Phone 1" está conectado al puerto Fa0/2 del Switch Multicapa, para configurar este teléfono IP con un número de marcación tendrá que aplicar la siguiente configuración al "Router Edificio 1": ROUTERCME1 (config)#ephone-dn 1

#Define el directorio de números IP Phone#

ROUTERCME1 (config-ephone-dn)#number 1101

#Asigna el numero# Asegúrese de que el teléfono IP recibe una "dirección IP" del servidor DHCP del "Router Edificio 1" y también un "Número de línea". Ahora se encuentra en la etapa donde puede agregar más teléfonos IP al Packet Tracer. Tendrá que configurar el router para indicar que teléfono se ha conectado y el número de marcación que debe ser asignado a ese teléfono. A ñadiendo IP Phone 2

Coloque un teléfono IP en el área de trabajo del Packet Tracer y llámelo "IP Phone 2 ". Conecte teléfono al puerto de switch Fa0/3 de "Switch Edificio 1" Ahora aplique la siguiente configuración en "Router Edificio 1" ROUTERCME1 (config)#ephone-dn 2

#Define el directorio de números IP Phone# ROUTERCME 1(config-ephone-dn)#number 1201

#Asigna el numero# Después de un corto tiempo, el teléfono IP se configurará con una "dirección IP" y con un "Número de línea" que debería aparecer con esta configuración. Verifique que esto ocurre. A ñadiendo IP Phone 3

Coloque un teléfono IP en el área de trabajo del Packet Tracer y llámelo "IP Phone 3". Conecte teléfono al Página 7 de 15

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puerto de switch Fa0/4 de "Switch Edificio 1" Aplique ahora la siguiente configuración en "Router Edificio 1" ROUTERCME1 (config)#ephone-dn 3

#Define el directorio de números IP Phone# ROUTERCME1 (config-ephone-dn)#number 1301

#Asigna el numero# Después de un corto tiempo, el teléfono IP se configurará con una "dirección IP" y con un "Número de línea" que debería aparecer con esta configuración. Verifique que esto ocurre. A ñadiendo el IP C ommuni cator

Repita el proceso anterior, sin embargo, esta vez agrega una laptop en lugar de un teléfono IP en el Packet Tracer. Aquí utilizará el "IP Communicator" en lugar de un teléfono IP físico. Conecte el puerto Ethernet de la computadora portátil al puerto Fa0/5 de "Switch Edificio 1". Asegúrese que la laptop se ha configurado para recibir una dirección IP mediante DHCP Aplique ahora la siguiente configuración en "Router Edificio 1" ROUTERCME1 (config)#ephone-dn 4

#Define el directorio de números IP Phone# ROUTERCME1 (config-ephone-dn)#number 1401

#Asigna el numero## Después de un corto tiempo, la laptop será configurada con una "Dirección IP" y un "Numero de Línea" que debe aparecer con la configuración del IP Communicator. Verifique que esto ocurre. Paso 5:

Prueba y Verificación. La información ingresada la deberá registrar en una tabla donde se describa: Edificio, teléfono, dirección IP y Número de Línea. Después de verificar vea si puede llamar entre dos IP Phones, por ejemplo, seleccione IP Phone 1 (Retire el auricular del teléfono) y marque el número del IP Phone 2, 3,.

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Paso 6:

Por el momento "Router Edificio 1" y "Router Edificio 2" no están conectados. Tendrá que establecer una conexión serial WAN entre los dos routers mediante la conexión de ambas interfaces S0/3/0. A continuación, tendrá que definir una ruta estática en cada uno de los dos routers notificando la información de ruta a cada red. En primer lugar haga una conexión serial entre las interfaces de cada router S0/3/0. Tenga en cuenta que "Router Edificio 1" debería ser designado como el DCE. Aplique la siguiente configuración a "Router Edificio 1": ROUTERCME1 (config)#interface serial 0/3/0 ROUTERCME1 (config-if)#ip address 3.0.0.1 255.0.0.0 ROUTERCME1 (config-if)#clockrate 56000 ROUTERCME1 (config-if)#no shutdown

Aplique la siguiente configuración a "Router Edificio 2": ROUTERCME2 (config)#interface serial 0/3/0 ROUTERCME2 (config-if)#ip address 3.0.0.2 255.0.0.0 ROUTERCME2 (config-if)#no shutdown Paso 7:

Ahora que las interfaces se han configurado, tendrá que configurar rutas estáticas en cada router para que el tráfico puede ser dirigido desde la red 1.0.0.0 /8 a través de 2.0.0.0 /8 vía la red 3.0.0.0 /8. Paso 8:

Por último, ahora que tiene la conectividad entre todos los dispositivos de telefonía dentro de cada LAN, y que ha establecido una conexión WAN entre dos routers con rutas estáticas, está listo para configurar el "Dial Peer Mapping" para que un teléfono IP que pertenece a una LAN puede ll amar a través de la WAN a otro teléfono IP de otra LAN.

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Para hacer esto tendrá que configurar la información de marcación de pares en "Router Edificio 1": ROUTERCME1 (config)#dial-peer voice 1 voip

#Asigna el dial-peer# ROUTERCME1 (config-dial-peer)#destination-pattern 2…

#Dial pattern de destino empiezan con el numero 2# ROUTERCME1 (config-dial-peer)#session target ipv4:3.0.0.2

#Gateway al Router Edificio 2# El Dial Peer (marcación de pares) para "Router Edificio 2" se ha configurar de igual forma. Paso 9:

Prueba y Verificación Complete las siguientes pruebas para asegurar de que tiene conectividad de extremo a extremo entre todos los dispositivos telefónicos. Tenga en cuenta, que para hacer una llamada: primero escoge un teléfono con el cursor del ratón, en la GUI (Interfaz Gráfica del Usuario), haga clic en el receptor para levantar el teléfono, y finalmente marcar el núm ero de teléfono de destino. 1. Pruebe que puede llamar desde "IP Phone 1" a través de la WAN al "Administrators IP Phone". 2. Pruebe que se puede llamar desde "Analogue Phone" a "IP Communicator". Una vez que realiza la llamada, debe ver resultados similares a la siguiente captura de pantalla. Aquí tenemos el "IP Phone 2" (derecha) llamando "Administrators IP Phone" (izquierda). Observe el mensaje en la pantalla del teléfono IP Phone 2 que dice "Ring Out" (El teléfono está sonando).

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Recuerde que los teléfonos no darán ningún timbre solamente una alerta visual en el LED rojo de cada IP phone. 3.5 Actividades de evaluación. Evidencias de Aprendizaje

Evidencias de Conocimiento :

Evidencias de Desempeño:

Criterios de Evaluación

Técnicas e Instrumentos de Evaluación

Resuelve de manera precisa los conceptos solicitados mediante su propia opinión, los modelos están correctamente enumerados y explicados, los protocolos corresponden a sus respectivas capas

Revisión de los conceptos planteados mediante las preguntas abiertas en el desarrollo de la guía

Se desempeña en equipos de trabajo aportando ideas y

Observación Directa del trabajo en formación individual y en

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Evidencias de Producto:

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soluciones a los ítems planteados en grupo, igualmente a los solicitados de manera individual

equipos de trabajo

Realiza la guía de aprendizaje presentando los ítems solicitados con las condiciones establecidas, de manera precisa, clara y organizada

Recolección de información de la guía de Aprendizaje

RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

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AMBIENTES DE Talento Humano (Instructores) APRENDIZAJE TIPIFICADOS ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller, unidad productiva) y Cantida Descripció Cantida Cantida Especialidad elementos y d n d d condiciones de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente AMBIENTE CON LOS SIGUIENTES ELEMENTOS: PC DE ESCRITORIO EN BUEN ESTADO CON CONECTIVIDAD A INTERNET, EQUIPO DE Ingeniero Patch PROYECCION DE electrónico, cord VIDEO, 10 20 sistemas y 1 categoría TABLERO telecomunicacione 5, 6 ESCRITORIOS Y s SILLAS EN BUEN ESTADO, SOFTWARE Y HARDWARE, HERRAMIENTAS , DISPOSTIVOS ELECTRICOS Y ELCTRONICOS. MANEJO DE NORMAS DE

Materiales de formación devolutivos: (Equipos/Herramientas)

ACTIVIDADES DEL PROYECTO

DURACIÓ N (Horas) Descripción

Realizar pruebas de rendimiento de la red, certificación del cableado, determinació n de eficiencia con analizadores de red.

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Routers inalambrico s

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Materiales de formación (consumibles)

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SEGURIDAD INDUSTRIAL.

GLOSARIO DE TERMINOS

802.11a Estándar de red inalámbrica IEEE que especifica una tasa de transferencia máxima de 54 Mbps y una frecuencia de funcionamiento de 5 GHz. 802.11b. Estándar de red inalámbrica IEEE que especifica una tasa de transferencia máxima de 11 Mbps y una frecuencia de funcionamiento de 2,4 GHz. 802.11g. Estándar de red inalámbrica IEEE que especifica una tasa de transferencia máxima de 54 Mbps y una frecuencia de funcionamiento de 2,4 GHz y con compatibilidad con versiones anteriores con dispositivos 802.11b. Call Manager. Software basado en un sistema de tratamiento de llamadas y telefonía sobre IP, desarrollado por Cisco Systems. CSMA/CA (Acceso múltiple de detección de portadora) Un método de transferencia de datos que se utiliza para prevenir una posible colisión de datos. DHCP (Protocolo de configuración dinámica de host) Protocolo que permite a un dispositivo de una red, conocido como servidor DHCP, asignar direcciones IP temporales a otros dispositivos de red, normalmente equipos. Dirección IP. Dirección que se utiliza para identificar un equipo o dispositivo en una red. Dirección IP dinámica. Dirección IP temporal que asigna un servidor DHCP. Dirección IP estática. Dirección fija asignada a un equipo o dispositivo conectado a una red. Firewall. Elemento utilizado en redes de computadoras para controlar las comunicaciones, permitiéndolas o prohibiéndolas. Firmware. El código de la programación que ejecuta un dispositivo de red. Fragmentación Dividir un paquete en unidades menores al transmitirlas a través de un medio de red que no puede admitir el tamaño original del paquete. GateKeepers. Software de telefonía IP multiplataforma, como hace referencia su nombre es software libre. Página 14 de 15


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Cumple funciones de gatekeeper operando con bajo la implementación OpenH323 (basada en la recomendación H.323). Gateways. Equipos para interconectar redes. PoE (Alimentación a través de Ethernet) Tecnología que permite a un cable de red Ethernet transmitir tanto datos como corriente. PPPoE. (Protocolo a través de Ethernet punto a punto) Tipo de conexión de banda ancha que proporciona autenticación (usuario y contraseña) además de transporte de datos. Red troncal. Parte de una red que conecta la mayoría de los sistemas y los une en red, así como controla la mayoría de datos.

REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS -

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Cisco Voice over IP (CVoice) (Authorized Self-Study Guide) (2nd Edition). Cisco cvoice academy Implementing Cisco Unified Communications Voice Over Ip And QoS (cvoice) Foundation Learning Guide Autor: kevin Wallace Editorial: prentice. https://learningnetwork.cisco.com/community/certifications/ccvp/cvoicev8 CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Elaborada y Adaptada: Instructor Técnico Fernando Ruiz, Área Teleinformática SENA, CEET, Regional Bogotá D.C.

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