Habilidades Gerenciales y Comportamiento Organizacional

INTRODUCCION El siguiente trabajo tiene como objetivo definir el concepto de habilidades gerenciales y comportamiento comportamiento organizacional organizacional El término de gerencia  está referido al " cargo de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa, una sociedad o una organ que dese desemp mpeñ eña a rganiizació ción "; y la persona que tal función se le denomina gerente o director general quien coordina los recursos recursos internos  internos representa a la compañ!a frente a terceros y controla las metas y objetivos #a gerencia gerencia es  es responsable del é$ito é$ito o  o el fracaso de un negocio

#os gerentes en el desempeño desempeño de  de sus funciones administrativas administrativas  tienden a emplear  un conjunto particular o propio de habilidades destrezas y criterios conducentes al logro logro e$itos e$itoso o de objetivos y meta metass de la organización que repres represen entan tan Esto Esto ha ocasionado el surgimiento de estilos de gerencia y por ende de teorías gerenciales 

Estas teor!as enfoc enfocan an princi principa palme lmente nte la compre comprensi nsión ón del comportamiento de los gere gerent ntes es más más que que a sus sus cara caract cter er!s !stitica cass de personalidad personalidad de tal tal man manera era que el gerente gerente actual  actual atención tanto la tarea de producir como la de atender  al personal personal que  que lidera siendo este %ltimo elemento sinónimo de relaciones humanas humanas  En términos netos proponen modelos modelos sobre  sobre la manera de dirigir o la manera en que se desempeñan los gerentes administrativamente administrativamente

&'()#)*'*E+ ,E-E./)'#E+ 0 /1231-4'2)E.41 1-,'.)5'/)1.'# 6 2'-/1 4E7-)/18

Las habilidades gerenciales El termino habilidad proviene del lat!n habilitas y se refiere a la maña el talento la pericia o la aptitud para desarrollar alguna tarea 9na persona hábil logra realizar una

tarea o actividad con é$ito gracias a su destreza En el tema en cuestión se necesitan : tipos de habilidades para realizar efectivamente la labor gerencial8

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Habilidades técnicas. )nvolucra el conocimiento y pericia en determinados procesos técnicas o herramientas  propi as del cargo o área espec!fica que ocupa Esto implica la capacidad para usar  el conocimiento técnico los métodos las técnicas y los medios necesarios para la ejecución de tareas espec!ficas; en vuelve un conocimiento especializado capacidad anal!tica facilidad para el uso de técnicas y herramientas 3uede ser  obtenida mediante educación formal o a través de la e$periencia personal o de otros

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Habilidades humanas. +e refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente es decir es la sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar  de manera efectiva como miembro de un grupo y lograr la cooperación dentro del e  quipo que dirige 9n gerente interact%a y coopera principalmente con los emplea  dos a su cargo; muchos también tienen que tratar  con clientes proveedores aliados etc Habilidades conceptuales. +e trata de la formulación de ideas y entender las relaciones abstractas de desarrollar nuevos conceptos de resolver problemas en forma creativa etc En otros términos consiste en la capacidad para percibir  a la organización como un todo reconocer sus elementos las interrelaciones entre los mismo y como los cambios en alguna parte de la organización afectan o pueden afectar a los demás elementos

Estas habilidades tienen sus respectivas importancias dependiendo del nivel en que se desempeñe el gerente En los altos niveles gerenciales se hacen más importantes las habilidades conceptuales para poder   ver a la organización como un todo; planificar etc mientras que en los niveles más bajos tienen mucha importancia las habilidades técnicas

 ' criterio de /rosby un gerente debe ser8

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Estudiante perpetuo el flujo constante de información y las ideas cambiantes obligan al gerente a estudiar sin cesar; estando constantemente en busca de información !tico. El mejor atributo de un l!der consiste en mostrar una conducta ética en toda circunstancia; quienes as! se comportan gozan de la confianza y el respeto de los demás Disponible #as personas sujetas a la influencia o al control de un gerente necesitan sentir que pueden acudir a él en el momento preciso Decidido. #os subordinados establecen su propio nivel de decisión siguiendo el ejemplo del l!der Enérgico. #a energ!a es palpable en los individuos serios esto funciona como un generador de confianza en los demás

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"iable. 9n comportamiento estable es clave de la fiabilidad .ada provoca la ineficiencia de una organización que el tener que estar adivinando aquello que puede agradar o desagradar al jefe #ensato.  'l convertirse en gerentes hay quienes sienten que el poder les autoriza a dejar de tratar con la realidad; llevan a cabo acciones aparentemente fundamentadas pero que en realidad pueden deteriorar la organización $odesto. -esulta muy fácil llegar a la conclusión de que son el principio y el final de todo lo que acontece 3ueden desarrollar la idea de que ellos deben pensar en todo y de que no se les aprecia como es debido %pasionado. /entra  do en el trabajo es otra forma de decir apasionado en el mejor sentido %gradable +aben que no tienen que ser gro  seros para que los de más reconozcan su preeminencia

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=igura 68 9n resumen de ejemplos de las habilidades gerenciales

1tros autores agregan como competencias o habilidades gerenciales las siguientes8 •

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$oti&ador del personal. 3oder hacer que los demás mantengan un ritmo de trabajo intenso Conductor de grupos de traba'o *esarrollar consolidar y conducir un equipo de trabajo con autonom!a y responsabilidad

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L(der. 1rientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada Comunicador e)ica*. Escuchar hacer preguntas e$presar conceptos e ideas en forma efectiva Direcci+n de personas. Esfuerzo por mejorar la formación y desarrollo de los demás y de s! mismo ,estor del cambio - desarrollo de la organi*aci+n. 2anejar el cambio para asegurar la competitividad y efectividad a un largo plazo 3lantear y manejar de manera efectiva los conflictos

9n gerente educativo además de poseer conocimientos sobre administración y educación debe poseer además de las precedentes habilidades gerenciales como ser8

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Habilidad para tratar con personas. El director debe poseer la capacidad de escuchar a todo el personal debe colocarse en sus respectivas perspectivas debe comprenderlos y armonizar sus intereses en beneficio de la escuela Tener sentido de 'usticia - euidad. las normas legales y ser equitativo

*ebe

actuar

con

apego

a

Respeto a la opini+n a'ena. *ebe ser humilde para poder desprenderse de su opinión para aceptar la de los demás cuando la refle$ión la indique que la opinión ajena es la que más se ajusta a la realidad del centro educativo Capacidad para tomar decisiones.  +i el director no posee esta cualidad puede conducir la escuela a un estado de inseguridad colectiva y de baja moral en docentes y alumnos eliminándose en muchos casos la perspectiva sobre la misión de cada uno y de la escuela coadyuvando a una desorientación general en el centro educativo %ptitud intelectual.  'ntes de tomar decisiones deben hacerse las debidas consideraciones esto aumenta la posibilidad de que las mismas vayan en concordancia con la realidad

 'demás de las caracter!sticas e$puestas el director de un centro educativo debe poseer8 iniciativa confianza en s! mismo salud f!sica y mental entusiasmo originalidad capacidad para el liderazgo y capacidad de comunicación

Comportamiento organi*acional

Es el estudio y la aplicación de los conocimientos acerca de la forma en que las personas se comportan individual y grupalmente en las organizaciones 'simismo trata de identificar maneras en que los individuos pueden actuar con mayor  efectividad El comportamiento organizacional ayuda a que los empresarios observen el comportamiento de los individuos en la organización y facilita la comprensión de la complejidad de las relaciones interpersonales en las que interact%an las personas

De)iniciones de Comportamiento Organi*acional por &arios autores Robbins #tephen. /011234 >Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones con el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización? Da&is 5. - Ne6strom 7. /0110884 >Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas act%an dentro de las organizaciones +e trata de una herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica de un modo general a la conducta de personas en toda clase de organizaciones? %ndre6 Dubrin /011204 >Es el estudio del comportamiento humano en el lugar de trabajo la interacción entre las personas y la organización? Don Hellriegel - #locum 7ohn /011924 >Estudio de individuos y grupos en el conte$to de una organización y el estudio de los procesos y prácticas internas que influyen en la efectividad de los individuos los equipos y la organización? :ar+n - ,reenberg /8991 24 >Es el estudio que busca el conocimiento de todos los aspectos del comportamiento en los ambientes organizacionales mediante el estudio sistemático de procesos individuales grupales y organizacionales; el objetivo fundamental de este conocimiento consiste en aumentar la efectividad y el bienestar del individuo? ,ibson 7; I&ance&ich 7; Donnell- 7 - 5onospa4. >/ampo de estudio que se sustenta en la teor!a métodos y principios de diversas disciplinas para aprender acerca de las percepciones valores capacidades de aprendizaje de los individuos mientras trabajan en grupos y dentro de la organización y para analizar el efecto del ambiente de la organización y sus recursos humanos misiones objetivos y estrategias?

Ob'eti&os 

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*escribir sistemáticamente el comportamiento de las personas ante diferentes situaciones alcanzar este objetivo da lugar a que los encargados de administrar  sus empresas puedan tener un flujo de comunicación en lenguaje com%n respecto del comportamiento humano en el trabajo Es entender por qué las personas se comportan de un cierto modo .o ser!a adecuado que los encargados de la administración hablen acerca del comportamiento de sus empleados sin entender las causas 3redecir es decir ver que es lo que va a suceder en el futuro con el comportamiento de los empleados #os empresarios deben adquirir la capacidad de predecir cuales empleados son calificados productivos y dedicados a su labor y cuales se caracterizan por ausentismo retrasos o conductas negativas en el entorno laboral a fin de encontrar soluciones preventivas /ontrolar las actividades de los individuos dentro el trabajo para desarrollar los objetivos trazados y lograr las metas controlar también el trabajo en equipo la productividad Es importante que los empresarios tengan en mente que el comportamiento organizacional es una herramienta humana que se utiliza para el beneficio de los seres humanos

"actores cla&e del comportamiento organi*acional E$iste un conjunto de fuerzas que afectan a las empresas las mismas que pueden clasificarse en cuatro áreas8 personas estructura tecnolog!a y entorno en que opera un negocio •

?ersonas En una empresa las personas forman parte del sistema social interno el cual está formado por individuos y por grupos tanto grandes como pequeños &ay grupos informales o e$traoficiales as! como también formales y oficiales #os grupos humanos son dinámicos pues se forman cambian y se desintegran; las personas son seres vivos pensantes y con sentimientos que trabajan en una empresa u organización para lograr sus objetivos *ebe recordarse que las empresas y las organizaciones e$isten para servir a las personas en vez de que las personas e$istan para servir a las organizaciones  'ctualmente la fuerza laboral es muy diversa lo que significa que los trabajadores tienen una amplia gama de antecedentes educativos talentos y objetivos 3or ello los empresarios deben estar preparados para situaciones en que algunas personas desean imponer su propia voluntad y forma de trabajo olvidando su compromiso con la empresa u objetivos de la misma

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Estructura8 *efine la relación formal de las funciones de las personas con las organizaciones y empresa +e requieren diferentes puestos de trabajo para realizar todas las actividades de la empresa En una empresa todas las personas tienen que estar relacionadas de manera estructurada para que su trabajo se coordine efectivamente; de no e$istir una estructura estas relaciones puede ocasionar problemas serios de cooperación negociación y toma de decisiones Tecnolog(a #a tecnolog!a aporta los recursos con que trabajan las personas e influye en las tareas que ellas realizan con su ayuda se construyen edificios se diseñan maquinas se crean procesos de trabajo etc #a tecnolog!a también afecta de manera significativa las relaciones laborales siendo as! que los trabajadores en una fábrica de ladrillos no se relacionan de la misma manera que los de un restaurante El gran beneficio de la tecnolog!a es permitir que las personas trabajen más y de mejor manera si bien las restringe en diversas formas tienen tanto costos como beneficios

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Entorno 4odas las empresas funcionan en el conte$to de un ambiente interno y otro e$terno .inguna empresa e$iste aislada es parte de un sistema más grande que abarca muchos otros elementos como el gobierno las familias y otras empresas .inguna empresa puede escapar a la influencia de su ambiente e$terno Este afecta las actitudes de las personas y las condiciones de trabajo además de generar competencia por los recursos y el poder Es algo que debe considerarse en el estudio del comportamiento humano en las organizaciones

0. Conclusiones •

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3or ahora podemos concluir que para que una organización tenga buen funcionamiento uno mismo tiene que adaptar ciertos fundamentos para lograr  la armon!a que esta necesita es decir que uno mentalmente debe organizarse muy bien para operar en los trabajos que uno haga en la vida diaria ya sea laboral o casero #a lealtad no se puede comprar sólo con incentivos económicos pero se puede obtener adicionalmente de ellos a través del desarrollo de un verdadero sistema de identificación entre el individuo su grupo informal y la organización #as habilidades tienen sus respectivas importancias dependiendo del nivel en que se desempeñe el gerente En los altos niveles gerenciales se hacen más importantes las habilidades conceptuales para poder   ver a la organización como un todo; planificar etc mientras que en los niveles más bajos tienen mucha importancia las habilidades técnicas

@. :ibliogra)(a •

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