Identidad de Las Organizaciones

Identidad de las Organizaciones – Invarianza y Cambio Jorge Etkin – Leonardo Leonardo Schvarstein

INTRODUCCIÓN: INVARIANA INVARIANA ! CA"#IO Se trata trata de mostr mostrar ar las diferenc diferencias ias y los puntos puntos de conta contacto cto de las organiz organizaci acione oness respecto de otras categorías de análisis. El enfoq enfoque ue de la autoo autoorg rgani anizac zacin in e!pli e!plica ca el funcio funcionam namien iento to de las organ organiza izacio ciones nes socia sociales les como como una reali realidad dad "asada "asada en la capac capacida idad d de los sis sistem temas as de prod produci ucirr y mantener por si mismos los componentes y relaciones que ellas necesitan para seguir operando sin perdida de identidad. La identidad es el concepto que permite distinguir a cada organizacin como singular# particular y distinta de las damas. Las organizaciones se caracterizan como entidades autnomas por su capacidad para $%ar sus propias reglas de operacin. Las reglas que provi proviene enen n del conte! conte!to to son son proc procesa esadas das de modo modo tal de prese preserva rvarr las coher coherenc encias ias internas. &uestro a"orda%e organizacional admite la coe!istencia de dos manifestaciones de la realidad organizacional# que se van alternando en la e!periencia del o"servador. 'or un lado# la idea del sistema como una totalidad organizada( y por el otro# la individualidad de las partes componentes. La organizacin se integra con tres sistemas de actividad "ásicas) a* Las uni unidad dades es opera operativ tivas as "* Lo Loss me meca cani nism smos os de regul egulac aci in# n# asoc asocia iado doss y pert perten enec ecie ient ntes es a las las unid unidad ades es operativas. c* El metasistema# metasistema# que provee provee a las unidades operativas del marco marco +tico y normativo normativo para su funcionamiento como elementos de un con%unto mayor. ,anto ,anto la estructura estructura del sistema como sus acoples con el medio quedan enmarcados enmarcados por un concepto que a lo largo de la o"ra adquiere predominancia) la presencia de una identidad organizacional. El conc concep epto to de iden identi tida dad d no es cons consid ider erad ado o como como una una vari varia" a"le le.. Se trat trata a de un metaconcepto metaconcepto u"icado en el nivel del sistema y cuyos rasgos especi$can el dominio en el cual la organizacin organizacin e!iste. -esde esta perspectiva# las organizaciones organizaciones se cierran so"re so"re si mismas para preservar su identidad. Este proceso proceso continuo de regeneracin regeneracin constituye la clausura organizacional. La estructura se considera como la materializacin en el aquí y ahora concretos de la identidad de la organizacin. La estructura pasa a ser# entonces# el modo como se prese presenta nta una una organ organiza izaci cin n frent frente e a cada cada circun circunsta stanci ncia a de su deveni devenir# r# pero pero sie siemp mpre re condicionado por los rasgos de invarianza. El cam"io estructural se hace sin afectar su identidad. El medio no es tomado como determinante determinante de las transformaciones transformaciones internas# sino que es un agente agente disparador disparador o pertur"ado pertur"ador# r# que es procesado procesado "a%o "a%o los modos interno internoss de relaciones relaciones esta"lecidos en el sistema. El conte!to interviene "ásicamente es coorganizador* en los estados del sistema de dos maneras) a* / trav+s trav+s de de los acoples acoples estruc estructura turales les "* 'o 'orr las pertur"acio pertur"aciones nes que pueden pueden llevar a la organiz organizaci acin n le%os de su equili"rio equili"rio original. Las pertur"aciones provenientes del medio am"iente tienen efectos so"re el sistema de acuerdo con la manera en que son procesadas por la estructura esta"lecida. El proceso interno puede llevar al cam"io compensador o# en el otro e!tremo# poner en marcha mecani mecanism smos os que que lle llevan van a la transf transfor ormac macin in de la propi propia a estru estructu ctura ra el cam"io cam"io es 010


innova innovativ tivo*. o*. La capac capacida idad d que un sis sistem tema a posee posee para para proce procesar sar inter internam nament ente e sus relac elacio ione ness con con el me medi dio o e!te e!terrno cons conser erva vand ndo o su prop propia ia iden identi tida dad d se deno denomi mina na 2plasticidad estructural3. estructural3. El concepto de plasticidad implica el reconocimiento de la e!istencia de procesos de adaptacin y aprendiza%e de la organizacin. Ellos se dan en el plano de los acoples estructurales estructurales con el entorno. 4uando los cam"ios operados superan las restricciones restricciones que impone la invarianza de la organizacin# se produce una mutacin( el sistema se ha transformado en otro. En este marco# ninguna descripcin anterior sigue siendo válida y todos los procesos y relaciones de"en ser replanteados a la luz de la nueva invarianza. La modi$cacin de un rasgo esencial de identidad hace que toda la organizacin se transforme. En las organizaciones sociales comple%as no e!iste una compensacin e!acta frente a cada pertur"acin( de hecho no se vuele nunca al mismo estado anterior. Los errores y correcciones pueden desplazar al sistema pasando el um"ral crítico y desplazarse hacia un orden diferente. 4omo el nuevo orden resulta de una disfuncin# se lo identi$ca como orden por 5uctuaciones. Las nuevas condiciones de esta"ilidad son generadas por el propio sistema social# por mecanismos creativos# no programados. 6tilizamos el concepto de nucleacin para e!plicar cmo – más allá de cierto um"ral crítico0 una pertur"acin no compensada hace e!tender la crisis estructural a todo el sistema. Los procesos de nucleacin se re$eren a la traslacin de cam"ios locales hacia el nivel del con%unto. /l avanzar la pertur"acin# las varia"les en la organizacin se desvían hacia el polo opuesto y se hace $gura aquello que antes era fondo. El efecto nucleacin se dispara por m7ltiples motivos) puede ser como consecuencia de una 7nica pertur"acin violenta# o "ien a raíz de una mutacin interna como producto del azar# que lleva a una transformacin profunda en las relaciones instituidas. El enfo enfoqu que e de la auto autoor orga gani niza zaci cin n per permite mite pone ponerr en clar claro o y resol esolve verr cier cierta tass contradicciones que presentan las perspectivas tradicionales utilizadas para el análisis organizacional. Estas son) a* 'o 'orr un lado# el analista analista dispone dispone de una descripci descripcin n terica terica en la cual se reconoce reconoce que en las organizaciones sociales conviven el orden y el desorden# lo racional e irracional irracional sin posi"ilidad posi"ilidad para uno de estos t+rminos de prevalecer de$nitivamente so"re el otro. "* 'or el otro otro lado# el hecho hecho de que los los instrumentos instrumentos y t+cnicas que que el mismo mismo analista utiliz utiliza a para para su tra"a% tra"a%o o orga organiz nizaci acion onal al privi privileg legian ian la "7squ "7squeda eda del orden orden y la racionalidad racionalidad en el funcionamiento del sistema. Si esta contradiccin no se encuentra convenientemente resuelta# conduce a la parálisis instrumental# instrumental# o "ien a una intervencin# que por desconocer los aspectos esenciales a ser preservados en la organizacin# puede resultar per%udicial. Se requiere que la intervencin parta de una perspectiva que reconozca la e!istencia de modos de funcionamiento propios de la organizacin# de coherencia interna. La parado%a resulta entonces de la falta de congruencia entre el marco conceptual que utiliza para descri"ir la realidad enfoque de la autoorganizacin* y los modos e!istentes y aceptados para operar so"re dicha realidad. La estru estructu ctura ra organ organiza izacio cional nal está está consti constitui tuida da por las relac relacion iones es esta"l esta"leci ecida dass entre entre personas# sus $nes# modos tecnolgicos y las formas de intercam"io con el entorno# así como tam"i+n las normas y valores esta"lecidos en la organizacin. 4ada uno de estos elemen ele mentos tos## se ha agrupa agrupado do en espaci espacios os homog+ homog+neo neoss denom denomina inados dos 2domin 2dominios ios de la organizacin3. 8stos pueden ser agrupados en tres grandes dominios)

090


a* El dominio dominio de las relacion relaciones es entre entre los particip participantes antes de la organiza organizacin cin## articulados articulados por un sistema de roles "* El domin ominio io de los pro props psitos itos## como el es espa paccio en el cual se e!pres presa a la intencionalidad de la organizacin c* El dominio dominio de las capacidad capacidades es e!istentes e!istentes## compuesto compuesto por los recurs recursos# os# memorias# memorias# tecnologías y cultura disponi"les en la organizacin. E!iste una lgica que los distingue a cada uno de estos. La racionalidad es el criterio privilegiado en el dominio de los propsitos# el uso del poder distingue al espacio de las relaciones# y la idea del usufructo o la utilidad de los recursos predominan en el dominio de las capacidades. capacidades. El enfoque de la autoorganizacin reconoce la necesidad y la legitimidad de los cam"ios que los operadores plani$can para el sistema. En el ca cam" m"io io prog progra rama mado do es nece necesa sari rio o tene tenerr en clar claro o la posi posici cin n del del oper operad ador or organizacional. Es necesario remarcar el carácter re5e!ivo de su posicin# su propia inclusin en el fenmeno que analiza y# por lo tanto# la necesidad del analista de tomar dist distan anci cia a para para dism dismin inui uirr la so"r so"rei eimp mprres esi in n de sus sus prop props sit itos os so"r so"re e la rea eali lida dad d organizacional. CA$ITU%O I: CONC&$TO D& AUTOOR'ANIACIÓN AUTOOR'ANIACIÓN 6tiliz 6tilizam amos os el concep concepto to de autoor autoorgan ganiza izaci cin n para para refer referir irnos nos a una capac capacida idad d de las organ organiza izacio ciones nes soc social iales# es# consi consider derada adass como como sis sistem temas. as. :ncluy :ncluye e m7lti m7ltipl ples es ele elemen mentos tos constitutivos) a* 'rod 'roduci ucirse rse por por ssíí sola sola "* ;antener ;antener los rasgos rasgos de de identid identidad ad c* 4apacida 4apacidad d de operar en condicio condiciones nes diferen diferentes tes de las de origen origen d* /uto /utono nomí mía a e* 'resen 'resencia cia de proces procesos os interno internoss de control control f* 4apacida 4apacidad d del sistema sistema para realiza realizarr su propia propia renovaci renovacin n estructur estructural al La autoorganizacin incorpora en el análisis la idea del cierre en los sistemas# pero no lo hace de manera a"soluta como si se tratara de un aislamiento. /utoorganizacin signi$ca que el sistema dispone de capacidades propias para articular nuevos comportamientos en el marco de su identidad y su autonomía. El aspec aspecto to distin distintiv tivo o de nuest nuestra ra de$ni de$nici cin n de autoo autoorg rgani anizac zacin in consi consiste ste en que que la vinculamos a la preservacin de los rasgos de identidad del sistema social. Sostenemos que los cam"ios en la organizacin preservan ciertos rasgos que distinguen a cada sistema. Estos rasgos resultan de la presencia de invarianzas en el funcionamiento de la organizacin a lo largo del tiempo. La invarianza es la permanencia de los rasgos de identidad a pasar de las modi$caciones estructurales a trav+s del tiempo) el carácter represivo de las prisiones# la solidaridad de las cooperativas# la urgencia en el quirfano. En cada organizacin los rasgos tendrán una manifestacin especí$ca. El tema "ásico que los procesos de autoorganizacin ponen de relieve es la relacin que e!iste entre la invarianza y las transformaciones estructurales del sistema. La autoorganizacin es una propiedad emergente del funcionamiento del sistema social. En los los hech hechos os## son son las las inte intera racc ccio ione ness entr entre e part partic icip ipan ante tess las las que que cons consti titu tuye yen n las las condicio condiciones nes de autoorg autoorganiz anizaci acin# n# las invarian invarianzas. zas. Las crisis crisis interna internass son se

pertur"aciones. ,odas estas pertur"aciones pueden producir transformaciones y cam"ios# rede$niendo estructuras. La autoorganizacin e!plica que las transformaciones serán de índole estructural# producidas por la misma organizacin. >tros cam"ios# se consideran destructivos# con perdida de identidad. Esta cali$cacin de 2cam"io destructivo3 es valida en cuanto a los rasgos pree!istentes# pero no implica que la situacin sea me%or o peor. El enfoque de la autoorganizacin e!plica el colapso como una limitacin en la capacidad para mantener su singularidad y continuar produci+ndose a sí misma. 'ara e!plicar e!plicar el cam"i cam"io o dentr dentro o del enfoque enfoque de autoor autoorgan ganiza izaci cin# n# no necesi necesitam tamos os referirnos a la falta de adaptacin. 4ada organizacin se e!plica por sus propias leyes de funcionamiento y no por los cam"ios am"ientales. E!iste una correlacin pero no una relacin causal. >tra característica del enfoque es que la nocin de propsito ya no es necesaria para e!plicar e!plicar la raciona racionalidad lidad de las conducta conductass en la organiz organizaci acin. n. Estamos Estamos cam"ian cam"iando do el dominio en el cual nos u"icamos para realizar el análisis organizacional) la nocin de tiempo# el concepto de control y la idea del cam"io organizacional como efecto de las fuerzas que intervienen en su funcionamiento. El tiempo# por su parte# se trata de una dimensin y no de un recurso. ,omamos el tiempo en el sentido del relo%# como indicador de la duracin y el momento de los evento eventos. s. En la autoor autoorgan ganiza izaci cin n no hay una dire direcci ccin n inevi inevita" ta"le# le# y los proc proceso esoss se degradan por su propia naturaleza# pero tam"i+n se enriquecen por la propia capacidad de cam"io de la organizacin. El tiempo puede asociarse con un rasgo de identidad organizacional# ha"lamos de ciclos internos como una de las condiciones que distinguen a la organizacin. ?especto al concepto de control# se entiende +ste como un sistema interno que opera frente frente a pertur"a pertur"acion ciones. es. En los hechos# hechos# las pertur"acio pertur"aciones nes activan activan las acciones que llama lla mamo moss de contr control# ol# y su efecto efecto es# direct directam ament ente# e# compe compens nsarl arlas as o "ien "ien provo provocar car cam"ios compensadores en otros sistemas afectados por la 5uctuacin. La autoorganizacin tam"i+n implica una manera diferente de pensar so"re la e!istencia de fuerzas en la organizacin. 8stas son una manifestacin de la trama de relaciones internas y de acoples con el e!terior. 4uando decimos que todos estos conceptos cam"ian de sentido "a%o el enfoque de auto autoor orga gani niza zaci cin n## no nega negamo moss la vali valide dezz de es esta tass noci nocion ones es en su vers versi in n físi física ca## simplemente simplemente los ponemos 2entre par+ntesis3 par+ntesis3 ya que no los vinculamos a necesidades del sistema# propsitos de los participantes o accin de otros sistemas am"ientales. Estas ideas son rede$nidas en el marco de la invarianza# la autonomía y los procesos de cam"io estructural en las organizaciones. El enfoque enfoque de la autoorg autoorganiz anizaci acin n intenta intenta propor proporcion cionar ar nuevos nuevos marcos marcos conceptu conceptuales ales para) a* una me%or me%or e!plicaci e!plicacin n de la realidad realidad organiz organizacio acional nal "* disponer de fundamentos tericos que respalden las políticas de los administradores y c* disponer de nuevas "ases para para las t+cnicas de gestin gestin administrativa. administrativa. Este enfoque intenta reconocer la presencia de distintas lgicas o modos de razonar so"r so"re e la rea eali lida dad d seg7 seg7n n los los prop props sit itos os que que llev llevan an a es estu tudi diar ar los los pro" pro"le lema mass de la organizacin. La auto autoor orga gani niza zaci cin n res esca cata ta no slo slo el a"or a"orda da%e %e de la rea eali lida dad d desd desde e dist distin inta tass perspectivas# perspectivas# sino la necesidad de reconocer la presencia presencia de una lgica disímil para cada

0@0


nivel epistemolgico de análisis de las organizaciones. ,am"i+n trata de demostrar que en cada nivel de a"orda%e varían los tiempos de referencia. La idea "ásica del enfoque de la autoorganizacin es ofrecer a todos los niveles del sistema un esquema conceptual y operativo a trav+s del cual puedan desarrollarse las políticas de gestin. Se preocupa por los elementos constituyentes# por el sistema sociocultural. Se resc rescata ata la varied variedad ad y las 5uctua 5uctuacio ciones nes en los compo comporta rtamie miento ntoss del con%u con%unto nto.. El análisis de las pertur"aciones e!ternas slo tiene el sentido y la signi$cacin de un comp compon onen ente te hist histr ric ico# o# per pero no da ce cert rtez eza a res espe pect cto o de las las futu futura rass ac acci cion ones es de la organizacin. Los procesos de adaptacin no son una copia o asimilacin ni el re5e%o interno del conte!to. Son modos de relacin generados y admitidos por la propia organizacin a trav+s de su variedad y no de un orden e!terno impuesto o condicionante. En el o"%eto de estudio de la autoorganizacin autoorganizacin se incluyen una variedad de sistemas# que se u"ican en tres grandes categorías de análisis) a* Los denomina denominados dos grupos grupos "ásicos de operaciones operaciones## con un n7mero n7mero rel relativa ativamente mente peque
0B0


ideolgicos ideolgicos enmarcan a los paradigmas# esta"leciendo sus vínculos con las luchas por el poder y los propsitos políticos en la sociedad glo"al. e* Los Los paradigmas paradigmas no se reemp reemplaza lazan n en forma progra programada mada o por la acumula acumulacin cin de nuevos estudios# sino por efecto de las crisis derivadas de la contraposicin o enfrentamiento entre paradigmas. CA$ITU%O III: CO"$ON&NT&( D&% $ARADI'"A D& %A (I"$%ICIDAD El paradigma de la simplicidad e!plica a las organizaciones como mecanismos creados arti$cia arti$cialmen lmente te para lograr lograr o"%etivos o"%etivos## por ende# ende# se consider consideran an e!tero e!terorr rregul egulados ados.. Este paradigma se "asa en el aislamiento de los síntomas y el pensar dividido. 4onsiste en dividir la organizacin para llegar a sus componentes más sencillos y allí revelar sus leyes de func funcio iona nami mien ento to.. Se "asa "asa en el m+ m+to todo do anal analít ític ico o de aisl aislar ar los los elem elemen ento toss y las las varia"les* para e!aminarlos por separado. La organizacin resulta de la u"icacin de dichas partículas en un orden %erárquico# con relacin de causa efecto entre ellas. -etrás del paradigma de la simplicidad se encuentra el inter+s en lograr la uniformidad en la descripcin de los comportamientos# la programacin de las conductas y su regulacin en el nivel de los componentes. componentes. Los supuestos "ásicos del paradigma de la simplicidad son) a* La causalidad causalidad lineal lineal en las relaciones relaciones entre entre los elementos elementos organizaciona organizacionales. les. -os eventos no pueden causarse mutuamente# todo proceso es una cronología# tiene un punt punto o de part partid ida a y un $nal $nal## y es esto to se prod produc uce e en dos dos mome moment ntos os del del tiem tiempo po## sin sin posi"ilidad de coe!istencia. /demás es posi"le medir el estado de la organizacin con referencia a un indicador glo"al que resume los de menor %erarquía o locales( e!iste un atri"uto general# al cual con5uyen todos los restantes. Se considera a las organizaciones sociales como sistemas duros# es decir# con escasa interaccin entre sus partes componentes# lo que constituye una simpli$cacin e!cesiva que# al reducir ar"itrariamente la variedad del con%unto# termina con$gurando una visin empo"recida de la realidad. El concepto tradicional de adaptacin es un e%emplo de la aplicacin errnea de la causalidad lineal. Los vínculos con el conte!to son acoples continuados en los cuales los elementos del proceso interact7an sin que pueda a$rmarse que e!ista un vector o 5echa que oriente la relacin( hay complementariedad y reciprocidad antes que una determinacin e!terna. "* Los o"%etivos como elemento elemento integrador integrador de de conductas conductas individuales individuales Ca%o el paradigma de la simplicidad la identidad del agrupamiento social se esta"lece desde el e!terior. Los fenmenos sociales tienden hacia un $n. Su comportamiento es adaptativo# son intencionales y ese es su principal elemento integrador. ,oda actividad organizacional organizacional se dirige hacia alg7n o"%etivo u"ica"le en el nivel del con%unto por encima de los $nes individuales. Supone# entonces# que la organizacin tiene una pasividad orientada. Los resultados son separa"les de la operacin o funcionamiento# y que estas salidas guían los modos internos de relacin. c* El medio am"iente e!terno e!terno como determinante determinante de los cam"ios cam"ios organizacionales organizacionales El medio e!terno se utiliza para la e!plicacin de los fenmenos de cam"io o adaptacin del grupo social. Este se produce a partir de los ingresos desde el medio. La organizacin organizacin es procesadora de informacin# y adaptativa frente a las demandas am"ientales# a la cual se une un proceso de seleccin natural.

0D0


Los impactos o pertur"aciones e!ternas aparecen como factores condicionantes para el sistema y para la naturaleza# y calidad de sus salidas o productos organizacionales. La organizacin se e!plica como un fenmeno reactivo# el grupo reacciona como unidad homog+nea y la relacin con su medio am"iente es asim+trica. d* Las tendencias tendencias hacia el orden orden y el equili"rio equili"rio en las actividades de la organizacin organizacin En el paradigma de la simplicidad se incluye la idea seg7n la cual a cada organizacin le corr corres espo pond nde e un orde orden n pree preest sta" a"le leci cido do que que ma marrca su desa desarr rrol ollo lo.. Este Este orde orden n es la consec consecuen uencia cia de leyes leyes $%as $%as y el conoce conocerla rlass permit permite e prede predecir cir los comp comport ortami amient entos os organizacionales. El equili"rio es el punto en el cual las fuerzas "alancean y no e!isten causas causas para para su dista distanc nciam iamien iento to.. Este Este tipo tipo de equili equili"r "rio io es estáti estático co.. Entr Entre e orden orden y desorde desorden n hay discontin discontinuida uidad d temporal temporal y no coe!iste coe!istencia ncia## son estados estados e!cluye e!cluyentes ntes y alternativos. La unidad en el sistema se logra cuando todos piensan de igual manera( la diversidad es una manifestacin patolgica. e* La aplicaci aplicacin n simplista simplista del concepto concepto de sistemas sistemas para para e!plicar e!plicar el funciona funcionamien miento to del con%unto El paradigma de la simplicidad supone y propone un esquema de funcionamiento para las organizaciones sociales. Se "asa en una descripcin por entradas y salidas a trav+s del cual la organizacin se entiende como una funcin de transformacin que liga am"as varia"les# el sistema es conce"ido como una ca%a negra. La organizacin se ve como atemporal# independiente del transcurso del tiempo. ,odo ocurre de acuerdo a ciertas reglas reglas preesta preesta"leci "lecidas das.. La lgica lgica de funciona funcionamien miento to de las organiz organizacio aciones nes "a%o este paradigma es la de análisis de sistemas. La funcin de transformacin permite asignar una salida predeci"le ante estímulos conocidos para el o"servador. Esto es válido para aquellas situaciones organizacionales en las que la continuidad del sistema requiere ciertos resultados y no otros por tratarse de condiciones de supervivencia. Los sistemas tratados de esta manera se denominan triviales y sus características son la predicti"ilidad y la atemporalidad# no incorpora la evaluacin de los resultados de su operacin para sucesivas actividades. 6n sist sistem ema a no triv trivia iall se dist distin ingu gue e por por la e!is e!iste tenc ncia ia de un es esta tado do inte intern rno o que que lo caracteriza %unto con la funcin de transformacin) tal estado interno se modi$ca cada vez vez que que el sist sistem ema a proc proces esa a una una pert pertur ur"a "aci cin n de modo modo tal tal que que ante ante una nuev nueva a pertur pertur"ac "acin in de igual igual natur naturale aleza# za# no es posi" posi"le le asegu asegurar rar la mism misma a respu respuest esta. a. Las Las características características de un sistema no trivial son las de no predicti"ilidad predicti"ilidad e historicidad# ya que su comporta comportamien miento to se modi$ca modi$ca con la e!perien e!periencia. cia. Las organiz organizacio aciones nes soc sociales iales son# esencialmente# esencialmente# no triviales. Ca%o el enfoque de la autoorganizacin# los procesos de trivializacin son una forma de e!terorregulacin en el sentido que se conci"e a la dinámica de la organizacin como una adaptacin mecánica a las pertur"aciones pertur"aciones del conte!to. conte!to. f* El reduccionism reduccionismo o como m+todo para para el análisis de las conductas de los participantes. participantes. La nocin de reduccionismo se aplica al razonamiento que admite que la realidad se pued puede e desa desarrma marr para para es estu tudi diar ar el comp compor orta tami mien ento to de las las part partes es por por sepa separa rado do.. El paradigma de la simplicidad implica admitir que la realidad puede desarmarse para estudiar el comportamiento de los componentes individuales# aislarlos del entorno y del o"servador. Se considera que es posi"le aplicar leyes de aditividad a las propiedades elementales y proceder a reconstruir la conducta glo"al del con%unto a partir de la unin de las reglas simples que se articulan. 00


El reduc reduccio cionis nismo mo como como carac caracter terís ístic tica a del pensam pensamien iento to consi consider dera a tam"i tam"i+n +n posi"l posi"le e desa desarm rmar ar lo arma armado do## volv volver er a las las part partes es comp compon onen ente tess porq porque ue los los proc proces esos os son son rever reversi" si"les les y es facti" facti"le le regr regresa esarr al equili equili"r "rio io de orige origen. n. 'ara el razon razonam amien iento to del reduc educci cion onis ismo mo## es nece necesa sari rio o hall hallar ar para para ca cada da comp compon onen ente te su regla egla gene genera rall de funcionamiento funcionamiento y para ello se o"servan y prue"an sus reacciones frente a cam"ios en las varia"les causales. El pro"lema de esta simpli$cacin es que ignora el papel de la organizacin so"re las conductas individuales y que además la organizacin no es solo aditiva# ya que los componentes de las organizaciones sociales no son homog+neos# no son reducti"les entre sí. El tiempo es un proceso reversi"le# es posi"le retroceder desde un estado actual a un esta estado do inic inicia iall u orig origen en.. /demá demáss# en los los proc proces esos os## hay hay un esqu esquem ema a de tiem tiempo po unidireccional# todo se mueve en el mismo sentido. Aay una cronología y una secuencia de actividades. -esde el enfoque de la simplicidad# el paso del tiempo es hacia la degradacin y la uniformidad# y estos son los estados más pro"a"les del sistema. Esta nocin de tiempo# muestra al sistema sometido a un proceso continuado de desgaste# degradacin y enve%ecimiento# sin posi"ilidad posi"ilidad de mantener su diferenciacin respecto del entor entorno no.. El tiemp tiempo o es consid considera erado do como como un recu recurs rso o que que inter intervie viene ne en los proce proceso soss prod product uctivo ivos. s. El tiemp tiempo o e!ter e!terno no se utiliz utiliza a como como instru instrumen mento to para para las activi actividad dades es de organizacin. CA$ITU%O IV: CO"$ON&NT&( D&% $ARADI'"A $ARADI'"A D& %A CO"$%&)IDAD Este paradigm paradigma a se caracter caracteriza iza por sostener sostener que la rea realida lidad d organiz organizacio acional nal present presenta a procesos no ordena"les o programa"les desde el e!terior. Se admite la coe!istencia en el mism mismo o sist sistem ema# a# de relac elacio ione ness comp comple leme ment ntar aria ias# s# simu simult ltán ánea eass y anta antag gni nica cas. s. La organizacin e!iste en un medio interno de relativo desorden# diversidad e incertidum"re. La comple%idad se re$ere a la e!istencia de una variedad de conductas posi"les# aun frent frente e a la mism misma a entrad entrada a o impac impacto to e!ter e!terno no.. La compl comple%i e%idad dad se ma mani$ ni$est esta a por la coe!istencia coe!istencia del orden y el desorden en el plano mani$esto y en el plano latente. En la e%ercitacin de las relaciones de poder se o"serva el reconocimiento y tam"i+n el rechazo hacia la presin derivada de antagonismos internos. Ca%o el esquema conceptual de la comple comple%id %idad ad se consid considera era necesa necesario rio estudi estudiar ar estos estos antago antagonis nismo moss como como una una complementariedad complementariedad descriptiva. El paradigma de la comple%idad comple%idad plantea la necesidad de no quedarse en el aislamiento de los síntomas o causas locales. -e"e tam"i+n o"servarse la trama de las relaciones y el funcionamiento interactivo de las partes en cada organizacin# para la e!plicacin de las acciones locales. La e!plicacin del cam"io organizacional de"e "uscarse en la trama interna del propio sist sistem ema. a. Es tan tan impo import rtan ante te cono conoce cerr el impu impuls lso o inic inicia iall como como la natu natura rale leza za de las las realimentaciones que tienen un efecto ampli$cador so"re los estados posi"les de la organizacin. El principio de la equi$nalidad reconoce a las organizaciones la posi"ilidad de arri"ar a un resultado determinado a partir de distintas condiciones iniciales# a trav+s de una variedad de caminos alternativos. La consideracin de la comple%idad restituye a las las orga organi niza zaci cion ones es soci social ales es su co cond ndic ici in n de sist sistem emas as "lan "lando dos. s. Son Son elem elemen ento toss determinantes determinantes para la caracterizacin caracterizacin de tales sistemas "landos# la riqueza y variedad de los enlaces entre sus componentes# sus determinaciones reciprocas# así como el hecho de desplegar dinámicamente su variedad en el tiempo.

0F0


a* 'olic olicau ausa sali lida dad d Las Las e!plic e!plicaci acion ones es se constr construye uyen n reco reconoc nocien iendo do la polica policaus usali alidad dad de los fenm fenmeno enoss organizacionales. El análisis de las situaciones se "asa en las relaciones entre factores organizacionales y las m7ltiples condiciones e intereses que act7an en cada ocasin. La organizacin funciona en varias dimensiones# cada una con sus propias unidades de medi me dida da## y de ello ello se deri deriva va la hete heterrogen ogenei eida dad d del del sist sistem ema. a. So"r So"re e los los ac acto toss en la orga organi niza zaci cin n inte interv rvie iene nen n las las cond condic icio iona nant ntes es $log $logen en+t +tic icas as y onto ontoge gen+ n+ti tica cass de la organ organiza izaci cin# n# como como tam"i+ tam"i+n n las condic condicion iones es que que en cada cada momen momento to resul resultan tan de la interaccin entre los distintos niveles de la organizacin. Se toman toman como como condicio condiciones nes $logen+ti $logen+ticas cas aquellas aquellas caracterí característic sticas as comunes comunes que una organizacin comparte con todas las otras dedicadas a su misma rama de actividad. Llamamos condicionantes ontog+nicos a las que surgen de la historia singular de cada organizacin. La polica policausa usalid lidad ad implic implica a entonc entonces es el reco reconoc nocimi imient ento o de la e$cac e$cacia ia causa causall de las m7lti m7ltiple pless dimen dimensio siones nes que que con$g con$gura uran n el espac espacio io organ organiza izacio cional nal.. 6na 6na deter determi minad nada a conducta slo podrá ser e!plicada en t+rminos de la composicin de estos m7ltiples nive nivele les# s# co con n la di$cu i$cult ltad ad adic adicio iona nall de que que much muchas as de ella ellass oper operan an de modo modoss relativamente relativamente independientes independientes entre sí. "* El equi equili" li"ri rio o dinám dinámico ico Ca%o el paradigma de la comple%idad# la dinámica de la organizacin es el producto de sucesivo sucesivoss desequil desequili"rio i"rioss localizad localizados os y transito transitorios rios.. -ichos -ichos desequil desequili"ri i"rios os proviene provienen n de pertur"aciones e!ternas aleatorias y de las 5uctuaciones propias del sistema. Las acciones en la organizacin no se dirigen todas en igual sentido hacia un equili"rio en especial# sino hacia niveles en los cuales las varia"les se esta"ilicen# siendo esos niveles cam"iantes. Las acciones que producen orden tam"i+n provocan desorden so"re otros dominios de la organizacin. &o es facti"le entonces un orden# sino varios puntos de esta"ilizacin esta"ilizacin que coe!isten. c* ?ec ecur ursi sivi vida dad d El paradigma de la comple%idad e!plica el funcionamiento de las organizaciones sociales a trav+s de procesos que cierran so"re si mismos# es decir# que se regeneran. -ecimos que la orga organiz nizac acin in es un fenm fenmeno eno de claus clausura ura porque porque ell ella a proce procesa sa los impac impactos tos e!ternos seg7n sus propias coherencias internas# es decir# seg7n el modo en que esta intrínsecamente intrínsecamente constituida. constituida. En el marco de su funcionamiento interno se utiliza la idea de la recursividad para destacar que en los procesos organizacionales n e!iste un principio o un $nal que puedan distinguirse físicamente. La recursividad como fenmeno funcional implica un recomienzo continuo# un ciclo no interrumpido. Estudiando la recursividad estructural vemos que los niveles se encapsulan o anidan en otros niveles donde cam"ian la lgica# así como el lengua%e utilizado. En cada nivel se repitan funciones o estructuras físicas respecto del sistema mayor. /demás en cada nivel está presente el fenmeno de la autonomía. Los elementos son renovad renovados os o ree reempla mplazado zadoss autogene autogenerado rados* s* en forma forma continua continua## pero pero se mantiene mantiene la organizacin interna. Los distintos niveles de recursividad e!isten en forma simultánea# la organizacin recursiva no es secuencial. d* >rden >rden en el ruido ruido y a partir partir de de +l

0G0


El paradigma de la comple%idad reconoce la posi"ilidad de una continuidad y esta"ilidad en el sistema como resultado de la accin de factores no encadenados# que tienen orígenes independientes entre sí. Los factores que intervienen son los siguientes) 1* Las restric restriccio ciones nes## límit límites es y deter determin minaci acion ones es que que son son propi propias as de los elemento elementoss materiales y los componentes culturales de la organizacin. 9* 4ier 4ierta tass inte intera racc ccio ione ness posi posi"l "les es o se sele lect ctiv ivas as o admi admisi si"l "les es que# que# en cier cierta tass cond co ndic icio ione nes# s# pued pueden en se serv rvir ir de uni unin n a los los elem elemen ento toss co cons nsti titu tuti tivo voss de la organizacin. =* 6na 6na fuen fuente te ca cam" m"ia iant nte e de ener energí gía a no dir direc ecci cion onad ada# a# que que llev lleva a a encu encuen entr tros os aleatorios o desordenados. @* La produc produccin cin de numer numerosos osos conta contactos ctos El sistema que emerge se cali$ca como via"le en el sentido que so"revive a entornos aleatorios# y es operacional. >rden a partir del ruido signi$ca reconocer la posi"ilidad de pertur"aciones aleatorias que ale%an a la organizacin de su estado pree!istente. >rden en el ruido signi$ca que estas organizaciones estarán siempre en un medio incierto y e!puestas a variaciones internas que solo parcialmente pueden regularse. e* La forma forma del tiemp tiempo o La concepcin del tiempo no es aplica"le al estudio de fenmenos comple%os y más especí$camente# a las funciones de conservacin de los grupos sociales. El estudio de estos grupos constituye una "7squeda para hallar las interdependencias y los modos de relacin entre componentes. En las organizaciones comple%as estamos en presencia de causalidad circular. La direccin en las organizaciones comple%as no esta en el tiempo# sino en el dominio de los propsitos propsitos o las políticas de sus miem"ros. -ecimos que para el análisis de organizaciones comple%as el tiempo es irreversi"le en el sentido que no puede aplicarse el conocimiento de un estado actual para e!plicar el pasado# para retrotraer el presente. En las organizaciones# el tiempo 2e!terno3 es irreversi"le) transcurre y es una unidad de medida medida que el o"servad o"servador or toma para refere referencia nciarr rea realida lidades des organiza organizacion cionales ales.. Es un tiem tiempo po que que las las orga organi niza zaci cion ones es no pued pueden en alte altera rar# r# que que 2pas 2pasa3 a3 para para toda todass las las organizaciones como marco de referencia# independientemente de sus decisiones. ,am"i+n ,am"i+n e!iste un tiempo que las mismas organizaciones ela"oran y con el cual operan en el espacio de sus actividades productivas. productivas. Es un tiempo comple%o porque coe!isten en +l m7ltiples procesos endgenos. Estos procesos se organizan en ciclos# en con%untos de actividades que se repiten# son continuas y se renuevan. 4ada uno de estos ciclos tiene su periodic periodicidad idad## su tiempo tiempo distingu distingui"le i"le.. Los Los ciclos ciclos son complem complementar entarios. ios. 6no de los elementos de la via"ilidad de la organizacin es# precisamente# la congruencia en las relaciones entre sus tiempos internos. La e!istencia de ciclos en la organizacin constituye la parte reversi"le de los tiempos que denominamos internos. Los procesos o actividades que componen los ciclos son recursivos en el sentido de que no hay ruptura y se hace indistingui"le el estado $nal respecto del estado inicial. Estos ciclos son reproductivos en el sentido de que ellos generan las condiciones para asegurar su continuidad. Los procesos son recursivos porque en ellos lo importante es mantener el funcionamiento# y el tiempo se transforma en reversi"le. El tiem tiempo po evol evolut utiv ivo o es lin linea eal# l# en ca cam" m"io io## los los me meca cani nism smos os relac elacio iona nado doss co con n la preservacin de la identidad no son intencionados) ellos se reiteran# se ritualizan# son recursivos. -e esta forma# el concepto de ciclo está presente en la e!plicacin de los rasgos de la invarianza organizacional. El macrociclo es un rasgo de identidad fuerte# determinante de los ciclos# y prevalece por so"re los demás. 0 1H 0


Los Los proc proceso esoss de adapta adaptaci cin n al entor entorno no que co0or co0organ ganiza iza son de dos tipos) tipos) los que armonizan ciclos e!ternos con ciclos internos y los que disparan reacciones internas frent frente e a variac variacion iones es no repet repetiti itivas vas del entor entorno no.. /m"os /m"os requi requier eren en la e!ist e!istenc encia ia de am"ientes interpuestos que generen la congruencia entre los tiempos e!ternos y los internos. Aay adaptacin a la adaptacin. >rganizacin y medio am"iente se adaptan respecto de algo que tienen en com7n# que son los am"ientes interpuestos# que operan como mem"ranas osmticas. El tiempo es un elemento de la invarianza organizacional# en el sentido de que la identidad involucra ciclos que se caracterizan por cumplirse de una manera que es propia de cada organizacin. organizacin. El tiempo interno incluye varias categorías) 1* El tiempo de la degradacin degradacin o entrpico entrpico## que indica para cada organizac organizacin in el margen margen disponi"le hasta que desaparece desaparece como sistema si no se hace nada o se contin7a como hasta ahora. 9* El tiem tiempo po del del desa desarrrollo ollo crea creati tivo vo## dura durant nte e el cual cual la orga organi niza zaci cin n es ca capa pazz de autogenerar nuevas formas formas o modos de funcionamiento( es el tiempo de adaptacin y renovacin estructural. =* El tiempo tiempo meta"lico meta"lico o ciclo de transformacin transformacin recursiva recursiva @* El tiempo de las regulaciones regulaciones que son necesarias necesarias para darles esta"ilidad esta"ilidad a los los valores valores del sistema) es el lapso necesario para procesar las pertur"aciones y volver a las condiciones de origen. Loss rasg Lo rasgos os de iden identi tida dad d tien tienen en una una dime dimens nsi in n temp tempor oral al.. La perm perman anen enci cia a de los los elementos de identidad esta mostrando la e!istencia de una sincronizacin entre ciertos ciclos ciclos internos internos dominant dominantes. es. Estos ciclos ciclos de actividades actividades se comportan comportan como relo%es relo%es internos# son congruentes como mínimo respecto de los n7cleos de invarianza y le dan continuidad a la organizacin. organizacin. f* /náli /nálisis sis ssinc incr rnic nico o y diacr diacrni nico co El análisis sincrnico se re$ere a las relaciones entre factores de la organizacin que son vali valido doss para para un punt punto o dete determ rmin inad ado o en la tray trayec ecto tori ria a del del sist sistem ema a anal analiz izad ado o. La perspectiva sincrnica muestra) a* Los contenidos# contenidos# direccin direccin y sentidos sentidos en que la fuerza está operando# y si si +stas son o no convergentes# y "* La congru congruenc encia ia entre entre los difer diferent entes es tiemp tiempos os inter internos nos de los proceso procesoss crític críticos os o determinantes en la organizacin. La cohesin es un atri"uto que se mide respecto de la propia organizacin. Los estados cohe cohesi sivo voss indi indica can n la pres presen enci cia a para para un mome moment nto o dete determ rmin inad ado# o# de una una am ampl plia ia congruencia entre la estructura y los rasgos determinantes de la identidad. Los estados dispersivos muestran para un momento una menor congruencia# y generalmente son un anun anunci cio o de la pro pro!imi !imida dad d de tran transf sfor orma maci cion ones es estr estruc uctu tura rale les. s. La Lass vari varia" a"le less organizacionales que coe!isten en la situacin o"servada son( a* los aspectos racionales y de carácter prescriptivo prescriptivo que emanan de los esquemas administrativos) administrativos) "* los esquemas culturales( c* los requisitos planeados por la tecnología( d* los o"%etivos( e* los modos de relacin entre los participantes( f* la presin del tiempo( g* el clima en la situacin. Estos factores coe!isten en la situacin o"servada. La o"servacin de una sucesin de estados dispersivos# caracterizados por el antagonismo mani$esto de las fuerzas en %uego# indicara indicara una trayectoria trayectoria en con5icto. con5icto. La apro!imacin sincrnica) a* no permite permite conocer aquello que que se mantiene mantiene sino aquello que que e!iste 0 11 0


"* lo o"servado o"servado no es necesariame necesariamente nte simultan simultaneo# eo# sino lo visi"le visi"le ahora de algo que puede ha"er ocurrido y desaparecido* c* las interrel interrelacio aciones nes se desarro desarrollara llaran n en el tiempo# tiempo# de manera que solo se perci"e perci"e una instancia de la relacin# pero no la relacin misma# que es un proceso. d* Aay elementos elementos virtuale virtualess cuya lectura lectura no es fácil para el análisis análisis instantá instantáneo# neo# pero pero que son igualmente poderosos en cuanto al carácter de los estados. El análisis sincrnico es estructural en el sentido de que la valoracin de cada elemento se hace considerando la u"icacin de los restantes. 'rivilegia aquello que se o"serva# lo visi"le# por so"re los enunciados que proyectan o asignan o"%etivos a la organizacin. La sincronía se re$ere a un espacio físico y social# y requiere asignarle fronteras al sistema. 4onci"e a la organizacin como un campo de fuerzas que están actuando sin conocer su posi"ilidad de permanencia o su carácter contingente. 4uando el o"%eto de análisis es hallar razones o e!plicaciones a la evolucin de la organ organiza izaci cin# n# o "ien "ien de una varia" varia"le le de la orga organiz nizaci acin n## es necesa necesario rio un enfoqu enfoque e diacrnico. Este enfoque se "asa en seguir el comportamiento de dicha varia"le a trav+s del tiempo. /quí aparecen los conceptos de causa# motivo# intencionalidad y ciertas varia" varia"les les condic condicion ionan antes tes que e!plic e!plican an el cam" cam"io io y permit permiten en intent intentar ar prede predecir cirlo lo.. Lo diacrnico descu"re las propiedades estructurantes del propio sistema. /m"os a"orda%es están mostrando la diferencia entre el estar la estructura* y el devenir la trayectoria 0ontogenia0* de un sistema. En el análisis diacrnico# un estado se e!plica por sus valores anteriores. :ntervienen factores histricos. Iemos las relaciones en el análisis sincrnico# y además el poder adquiere sentido como proceso organizacional a trav+s del a"orda%e diacrnico. Lo diacrnico permite una reversi"ilidad comprensiva# a trav+s de +l se construye una visin que realimenta los procesos procesos de sim"olizacin# sim"olizacin# esto es la asignacin de sentido a lo que vemos vemos en una una lectur lectura a sincr sincrni nica. ca. Esta Esta perspe perspect ctiva iva permi permite te detect detectar ar rasgo rasgoss de invarianza. /m"os enfoques son utilizados en el a"orda%e sist+mico de las organizaciones y no se e!cluyen( están unidos de manera sim"itica porque se necesitan mutuamente. El enfoque sincrnico sincrnico nos mostrará mostrará al sistema como algo funcionando. funcionando. Lo sincrnico sincrnico es inductivo) hay una o"servacin y a partir de ella una inferencia so"re el estado del sistema. Solo ve los efectos. La idea de autoorganizacin es visi"le a trav+s del análisis diacrnico porque es posi"le o"serv o"servar ar cmo cmo los proce procesos sos de regul regulac acin in y las regla reglass inter internas nas de transf transfor orma maci cin n preservan la continuidad# la autonomía y la identidad del sistema# resolviendo las crisis estructurales. Lo diacrnico no mide el efecto del tiempo sino las reacciones internas del sistema frente a las pertur"aciones del e!terior. En este sentido# decimos que el estudio de las relaciones entre am"iente y organizacin es diacrnico y se re$ere a la historia de los acoples de la estructura con otro sistema del entorno. Estos enfoques están mostrando apro!imaciones metodolgicas diferentes# que implican el uso de t+cnicas de o"servacin tam"i+n distintas.

Sincrnico

-iacrnico

0 19 0

Identidad de las Organizaciones – Invarianza y Cambio Jorge Etkin – Leonardo Leonardo Schvarstein -

4risis -ialgica 4ontrol como estado* ;orfoestasis Estática /temporal /histrica 4ontemporaneidad /utnomo 4omple%idad -esequili"rio Signi$cante -ecisiones Sin propsito

- Evolucin - -ial+ctica - ;onitoreo proceso* - ;orfog+nesis - -inámica ,emporal - ,emporal - Aistrico - 4ausalidad - -eterminismo - 4onte!tualismo - Aomeostasis - Signi$cado - 'olíticas - :ntencionalidad

g* La ilusi ilusin n de de los o"%e o"%etiv tivos os El marco de referencia terico del enfoque de la autoorganizacin está integrado por proposiciones de mayor nivel lgico en el sentido de que son determinantes de las deducciones que llevan hasta los hechos concretos de la realidad organizacional. Se cons consid ider era a a los los o"%e o"%eti tivo voss inst instit ituc ucio iona nale less como como los los res esul ulta tant ntes es de ca cam" m"ia iant ntes es relaciones relaciones entre las partes( no son tomados como una de$nicin previa que condicione el devenir de la organizacin. Los propsitos son productos derivados# en cuanto en que están su%etos a las condiciones de e!istencia propia del sistema. Son considerados como varia"les emergentes( no son condiciones para la e!istencia de la organizacin# no la de$n de$nen en ni la dete deterrmina minan. n. Los prop props sit itos os son son trat tratad ados os como como comp compon onen ente tess de la estructura# estructura# no intervienen como una fuerza e!terna que de$ne el sentido u orientacin de las actividades internas. La identidad no es una $nalidad# sino una condicin de e!istencia. Las estrategias# los planes planes## las polít política icass y toda toda otra otra ma mani nifes festac tacin in de intenc intencion ionali alidad dad son son parte parte de la estructura organizacional. Son una manifestacin de la particular relacin de fuerzas en el momento de la o"servacin. Las $nalidades del sistema se le asignan desde afuera# y sus propsitos son argumentos# ideologías# una manera de "uscar e!plicacin a una realidad que funciona sin necesidad de dicha e!plicacin y se produce por sí misma. Se puede preguntar a un participante acerca de sus propsitos en la organizacin# pero no es posi"le interrogar a una organizacin acerca de sus o"%etivos. En 7ltima instancia# estos se hallan vehiculizados por los integrantes# por los documentos y los acuerdos que ellos producen. En el plano de la organizacin# la nocin de propsito del con%unto es una ilusin# una metáfora construida por el o"servador. h* ?evisin evisin del concepto concepto de de adaptaci adaptacin n La adaptacin se entiende como un proceso que ocurre en el nivel de lo estructural( no afec afecta ta los los rasg rasgos os de iden identi tida dad. d. Es una una tran transf sfor orma maci cin n inte intern rna a que que res esul ulta ta de la con%unci con%uncin n o acople acople de los factores factores am"ientales am"ientales y las capacidad capacidades es internas. internas. 'ara 'ara que ocurra# es necesario que en el sistema se rea%usten las relaciones internas a los efectos de otorgarle continuidad a la variacin que se incorpora a la estructura vigente. &o hay adapta adaptaci cin n al conte conte!to !to.. La organ organiza izaci cin n produ produce ce los cam"i cam"ios os en el espaci espacio o dominio* de sus acoples estructurales con los sectores especí$cos del conte!to( hay una coadaptacin coadaptacin o adaptacin activa. 0 1= 0


CA$ITU%O V: V: CONC&$TO( ! CARACTRI(TICA( D& %A( &(TRUCTURA( La sucesin de estructuras a lo largo del tiempo constituye la ontogenia del sistema# y ella permite conocer las invarianzas en los procesos de cam"io histrico. Las es estr truc uctu turras que se mani$e ni$esstan tan en el aquí quí y el ahor ahora a son algu lgunas nas de las las con$guraciones entre la variedad posi"le de estructuras. / esta variedad posi"le se la recon reconoce oce como como plasti plasticid cidad ad estruc estructur tural al de los sis sistem temas as.. Las estruc estructur turas as no son sl slo o medios de relacin y las reglas de transformacin que se o"servan en el presente de la orga organi niza zaci cin n## sino sino tam" tam"i+ i+n n las las cons consid ider erad adas as o per perci"i ci"ida dass como como posi posi"l "les es por por los los participantes y que forman parte de sus conductas alternativas. 'ara de$ni de$nirr el alcanc alcance e del del concep concepto to de estru estructu cturas ras es necesa necesario rio utiliz utilizar ar la idea idea de sincronismo. Las estructuras son esta"ilizadoras en el sentido que permiten a"sor"er y compensar las 5uctuaciones menores menores en el funcionamiento de la organizacin. organizacin. Son Son inno innova vado dora rass en el sent sentid ido o que# que# má máss allá allá de cier cierta ta dime dimens nsi in n crít crític ica a en las las pertur"aciones# en zonas ale%adas de equili"rio# las estructuras incorporan los cam"ios y transforman los modos de relacin entre los participantes. La organizacin e!iste en un marco más amplio que el de sus fronteras. /l sistema 2le está permitido3 operar y en ese sentido funciona dentro de un orden institucional que la organizacin perci"e como una e!terorregulacin. El análisis institucional reconoce la presencia de varios niveles) a* el con%unto con%unto de valores# valores# reglas y creencias creencias## que son tomados tomados como refere referencia ncia por los individuos en sus comportamientos sociales. "* Los grupos grupos institucionales# institucionales# que representa representan n segmentos dentro dentro del orden orden vigente y asumen funciones especi$cas para el sistema social. c* Las organiza organizacion ciones es concretas concretas con identidad identidad y autonom autonomía. ía. en este nivel aparecen aparecen las instituciones que desarrollaran desarrollaran las propias propias organizaciones organizaciones que son congruentes con el orden prescriptivo e!terno. d* Los Los grupos grupos o unida unidades des de "ase "ase en los cuales cuales se encuent encuentra ran n las relaci relacion ones es de poder# las prácticas cotidianas que están penetradas por las instituciones de los restantes niveles. El orden instituido es la con%uncin de todos los niveles# y a la vez se mani$esta en todos ellos. El funcionamiento de un sistema en su entorno implica) 1. El acople acople estructural estructural## como un proceso proceso visi"le# visi"le# "asado "asado en el intercam" intercam"io io de recurs recursos os con otras organizaciones. - Las relaciones que resultan de la insercin del sistema en un orden institucional que de$ne los t+rminos del acople estructural. 6na de las características de las relaciones instituidas en cada organizacin consiste en el atrave atravesa samie miento nto de las insti instituc tucion iones es como como modos modos de regu regulac lacin in socia social# l# en cada cada situ situac aci in n es espe peci ci$c $ca. a. Este Este atra atrave vesa sami mien ento to cons consti titu tuye ye una una dime dimens nsi in n ocul oculta ta en el funcionamiento. funcionamiento. ,am"i+n ,am"i+n signi$ca que el tipo de vínculo que e!iste en la sociedad glo"al# determinados modos de hacer y pensar tam"i+n se instalan en los modos de relacin instituidos entre participantes de diversidad de organizaciones. 'ero esta nocin# tam"i+n implica la ine!istencia de "arreras entre as instituciones y las organizaciones( relativiza la capacidad organizacional de darse sus propias reglas# normas y valores a los efectos de asegurar su su"sistencia. Si "ien es cierto que e!iste un orden dominante# tam"i+n es 0 1@ 0


cierto que las relaciones estructurales implican la negacin persistente de lo instituido por lo instituyente. En este marco de relaciones estructuradas# estructuradas# la actuacin de las organizaciones organizaciones sociales se caracteriza por la coe!istencia de pares antagnicos. 8stos de$nen la fuerza o actividad instituyente de los miem"ros y de las unidades "ásicas que componen la organizacin. Se trat trata a siem siempr pre e de una una ac acti tivi vida dad d end endge gena na## no de una una impo imposi sici cin n del del me medi dio. o. Lo instituyente tiene que ver con la autonomía organizacional# que se contrapone a los mecanismos mecanismos de regulacin regulacin y control social# en todo aquello que signi$ca atentar contra la identidad y supervivencia de la organizacin. En el marco del análisis institucional# ha"lar de crisis implica que la organizacin ante un o"servador e!terno* e!terno* está realizando actividades que contradicen su razn de ser# y que a %uicio del mismo o"servador la hacen perder legitimidad frente a la sociedad. Esta razn de ser es el papel que la sociedad otorga a los esta"lecimientos y se re5e%a en su orden instituido. El concepto de razn de ser implica una perspectiva opuesta a la idea de identidad y signi$ca considerar considerar a la organizacin organizacin solamente solamente como institucin institucin social( como como tal está determinada por sus funciones especi$cas respecto del con%unto social más amplio. ?evelar evelar el atrave atravesa samie miento nto de las instit instituci ucione oness consis consiste te en detect detectar ar la prese presenci ncia a de instancias econmicas# econmicas# políticas y sociales en cada esta"lecimiento concreto concreto y la manera como el peso de estas instancias incide en la tarea "ásica de la organizacin esperada del medio. El mecanismo por el cual las díadas institucionales se internalizan está constituido por le proceso de socializacin( la familia# la educacin y los medios de comunicacin son canales a trav+s de los cuales se apresta al individuo para el cumplimiento de los roles sociales. 'or ello# el atravesamiento será para los participantes un hecho natural y oculto a su conciencia critica. 4ada díada institucional se estructura en la sociedad so"re distintas lgicas y a los efectos de satisfacer diferentes tipos de necesidad. Los signi$cados de estos esquemas socio sociocu cultu ltural rales es puede pueden n ser de natur naturale aleza za arm armnic nica a o "ien "ien disona disonante nte respe respect cto o de la racionalidad que esta presente en las relaciones primarias y en la tarea "ásica de la organizacin. La "urocr "urocraci acia a implic implica a la e!is e!isten tencia cia de una estruc estructur tura a que se ha crist cristali alizad zado o en la organizacin# de manera que ha perdido la vinculacin directa con los intereses del medio social. La "urocracia re5e%a las relaciones y modos internos de funcionamiento cuyos propsitos propsitos son lograr el cierre del sistema administrativo administrativo so"re so"re si mismo. En su inicio los modos "urocráticos son impuestos por le orden dominante# pero luego estos modos se desarrollan y lo trascienden. La organizacin "urocrática "urocrática es mediatizadora mediatizadora de las instituciones y del orden dominante. Es el mecanismo formalizador de lo instituido. Es la fuerza conservadora# en el sentido que rechaza el cam"io# manteniendo en el sistema un estado de cosas ya e!perimentado y que además ha servido a la instalacin de las relaciones de poder vigentes. -e"e -e"e cons consid ider erar arse se que que los los rasg rasgos os "ur "urocrá ocráti tico coss coe! coe!is iste ten n en la orga organi niza zaci cin n con con actividades instituyentes. El análisis del cam"io organizacional presenta entonces tres instancias# instancias# vinculadas entre sí# que son) el orden instituido# la actividad instituyente y los modos modos "urocrá "urocráticos ticos conservador conservadores. es. -etrás -etrás de un cam"io cam"io institui instituido# do# el analista analista de"e inve invest stig igar ar la inte intens nsid idad ad de la fuer fuerza za opue opuest sta a que que pued puede e qued quedar ar late latent nte e en la organizacin# como una fuente permanente de inesta"ilidad. 0 1B 0


El concepto de "urocracia ha sido utilizado para destacar ciertos rasgos estructurales y regularidades que aparecen en las organizaciones comple%as de grandes dimensiones. Las características más visi"les son) a* La importanc importancia ia de los componente componentess administr administrativo ativoss "* La detallada estrati$cacin estrati$cacin de de cargos# cargos# uniformidad uniformidad y fraccionamiento fraccionamiento de las tareas( resultando un am"iente estructurado de tra"a%o. c* El modo de funcion funcionamie amiento nto que otorga otorga priori prioridad dad a las formas formas d* El predom predominio inio de de la tecnoes tecnoestruc tructura tura e* La estructura estructura de forma forma piramidal como esquema esquema interno para la relacin relacin de cargos cargos f* La pres presen enci cia a de me meca cani nism smos os que que sepa separa ran n las las deci decisi sion ones es de /dmi /dmini nist stra raci cin n respecto de las de$niciones de 'olítica# y en este sentido tam"i+n provocan el distanciamiento de la organizacin respecto de las necesidades y e!pectativas de la comunidad. En el fenmeno "urocrático se destaca la e!istencia de un espacio cerrado en el cual se monta una comple%a trama de relaciones que atrapa a los ciudadanos y "loquea las iniciativas de sus propios componentes humanos. El usuario aparece en esta $gura como prisionero de una máquina perversa# ya que se mantiene en una situacin pasiva y en inferioridad respecto de la organizacin. El esquema cultural "urocrático se integra con los siguientes valores) a* La impo import rtan anci cia a de las las trad tradic icio ione ness como como argu argume ment nto o util utiliz izad ado o para para res esol olve verr situaciones pro"lemáticas# sin necesidad de recurrir a un análisis puntual "* El rec econ onoc ocim imie ient nto o de la anti antig ged edad ad en la orga organi niza zaci cin n como como una una fuen fuente te de prestigio y privilegios la"orales c* Los mecanis mecanismos mos de defensa defensa socialment socialmente e construido construidoss contra la competenc competencia ia y el li"re acceso desde el e!terior d* El espíri espíritu tu de de la no innov innovaci acin n e* El carácter carácter increme incrementa ntalis lista ta de las conduc conductas tas## en el sentid sentido o que que cam"ia cam"iarr sol solo o se comprende como incorporar algo a lo ya e!istente f* La valoraci valoracin n prioritari prioritaria a de las formas formas y apariencia aparienciass por encima encima de las misiones misiones de la organizacin su razn de ser* Es facti" facti"le le que que el esquem esquema a "urocr "urocráti ático co sea el resul resultad tado o de un proye proyecto cto o políti política ca deli"erada de ciertos grupos de inter+s# y en este sentido el análisis de la "urocracia de"e u"icarse en su conte!to institucional. En el estado de cam"io esta"le# cualquiera sean las condiciones iniciales# el sistema se orienta hacia un modo de e!istencia determinado por sus propias coherencias internas# en interaccin con el am"iente e!terno. En estos casos no hay cam"io estructural# aun cuando se modi$quen las dimensiones de las operaciones# se agranden algunos sectores de la es estr truc uctu tura ra y se reduz eduzca can n otr otros# os# per pero las las norm normas as de relac elaci in n no se alte altera ran n sustancialmente. En t+rminos de regulacin homeostática cam"ian los valores de las varia"les reguladas# pero no cam"ia la de$nicin de dichas varia"les# ni la relacin entre ellas. Las correcciones se re5e%an en el funcionamiento de cada elemento componente# sin tras trasce cend nder er nece necesa sari riam amen ente te al todo todo.. La Lass vari variac acio ione ness o tras trasci cien ende den n al modo modo de funcionamiento del sistema. 6na estructura conservadora es redundante en el sentido que signi$ca una reiteracin reiteracin de elemen ele mentos tos e intera interacci ccione ones( s( es el princ principi ipio o de funcio funcionam namien iento to lo que que es singu singular lar y particular.

0 1D 0


El sentido de las estructuras conservadoras es lograr la 2copia3# o sea el intento de la propia organizacin de reiterar los modos de funcionamiento que en los hechos no han generado con5icto. La esta"ilidad estructural no signi$ca que en la organizacin se mantengan constantes los valores de sus varia"les críticas# sino tam"i+n que funciona el atri"uto de volver a dicho estado despu+s de pequetras >tras caracter característi ísticas cas de este cam"io innovativ innovativo o es la prescin prescindi"i di"ilida lidad d de elemento elementoss activadores e!ternos# porque la energía activante proviene de los propios elementos constituyentes. Este proceso innovativo de las estructuras organizacionales no es continuado ni errático. Luego de una 5uctuacin siguen funcionando los mecanismos deterministas y el sistema vuelve a acercarse al equili"rio glo"al# hasta la ocurrencia de nuevas pertur"aciones. La diná dinámi mica ca es estr truc uctu tura rall pued puede e ente entend nder erse se ento entonc nces es como como una una regul egular arid idad ad entr entre e acontecimientos internos. La regularidad consiste en periodos de esta"ilidad luego de compensarse los efectos de las 5uctuaciones. Aay $nalidad en la medida que las organizaciones comple%as no operan sin direccin# per pero hay hay una una 2m 2met eta3 a3 ya que que es esta tass orie orient ntac acio ione ness no es está tán n pred prede$ e$ni nida dass y se van van recreando conforme las organizaciones act7an. Las lgicas de intervencin del operador estarán tam"i+n diferenciadas de acuerdo con la cali$c cali$caci acin n que corr corresp espond onda a ala alass estru estructu ctura rass con las cuale cualess oper opere. e. Si la estruc estructur tura a prese presenta nta ras rasgo goss conser conservad vador ores# es# el operad operador or tender tenderá á a fortal fortalece ecerr los mecani mecanism smos os vige vigent ntes es de r+pli +plica ca.. / una una es estr truc uctu tura ra cons conser erva vado dora ra corr corres espo pond nde e una una lgi lgica ca de intervencin igualmente preservante. preservante.

0 1 0


En cam"io# si la estructura es innovativa# la intervencin de"erá orientarse hacia el fortalecimiento fortalecimiento de las mutaciones que el operador %uzgue apropiadas apropiadas para responder responder a la nueva situacin. CA$ITU%O VI: &% CA"#IO NO $%AN&ADO /lgu /lguna nass pert pertur ur"a "aci cion ones es gene genera ran n 5uct 5uctua uaci cion ones es inte interrnas nas momen omentá táne neas as en el comportamiento comportamiento de ciertas varia"les críticas para la continuidad de la organizacin. organizacin. Estas variaciones pueden ser rea"sor"idas por la accin de los mecanismos de regulacin del propio sistema# sin afectar la continuidad en el modo de relaciones esta"lecidas. Este modelo de comportamiento se enmarca en el proceso de cam"io esta"le. E!isten otros eventos emanados del entorno que por su naturaleza la organizacin no puede diluir# y sus efectos por lo tanto se convierten en un con5icto incorporado a la vida organizacional# aun cuando la pertur"acin como agente e!terno desaparezca. Los con5ictos que surgen en el devenir de la organizacin pueden diluirse# integrarse a las relaciones internas internas tomar una forma estructurada*# estructurada*# desencadenar un estado de crisis o tam"i+n provocar una transformacin estructural. El estado reci"e el cali$cativo de crisi crisiss cuando cuando en la propi propia a estruc estructur tura a vigent vigente e se encuen encuentra tran n los me mecan canism ismos os para para solucionarlo# sin que ello signi$que una transformacin del sistema. 1* Los Los estad estados os de de cris crisis is 4risis es un concepto que se aplica para descri"ir una de las fuentes del llamado cam"io evolutivo o esta"le. Las estructuras sufren desa%ustes transitorios# pero sus efectos son a"sor"idos por el propio sistema# no signi$ca variaciones en el orden prevaleciente. Aay efectos transitorios y so"re ellos act7an los mecanismos internos de regulacin# para devolver hacia sus valores normales las varia"les críticas que han sido afectadas. El estado de crisis es una situacin en la cual) a* E!isten relaciones relaciones antagnicas# antagnicas# de índole transitoria transitoria y localizadas localizadas en en ciertos puntos puntos de la organizacin "* Su e!istenc e!istencia ia es conocida conocida por por los partici participant pantes es c* Es posi"le posi"le una divisi divisin n entre entre las ma manif nifest estac acion iones es del con5ict con5icto o y las causas causas má máss profundas que la generan# de manera que resolver sus efectos no anulan la crisis d* La organizacin organizacin no puede puede mantener el con5icto con5icto por mucho tiempo tiempo e* La Lass cris crisis is son son sing singul ular ares es y 7nic 7nicas as## no pued pueden en pred predec ecir irse se## la cris crisis is impl implic ica a un de"ili de"ilitam tamien iento to de los mecani mecanism smos os de contr control# ol# hay una perdid perdida a transi transitor toria ia de es esta ta"i "ili lida dad d por por la inca incapa paci cida dad d relat elativ iva a de los los cont contrroles oles para para ma mant nten ener er las las condiciones anteriores. 4iertos con5ictos esquemáticos esquemáticos que llevan a situacin de crisis. 'or e%.# las situaciones de cuest cuestion ionam amien iento to de la autori autoridad dad esta" esta"lec lecida ida crisi crisiss de legiti legitimi midad dad*# *# la ruptu ruptura ra de intercam"ios con el medio crisis de aislamiento*# la introduccin de rasgos culturales disociados de los vigentes crisis de modernizacin*. En todos estos casos emergen nuevos comportamientos# pero el sistema no pierde continuidad. -esde el punto de vista de la autoorganizacin autoorganizacin ciertas crisis pueden ser e!plicadas e!plicadas como el resu resulta ltado do de una am ampli pli$ca $caci cin n de las relac relacion iones es dialg dialgica icass que que coe!i coe!iste sten n en las organizaciones. Ca%o la lgica de la autoorganizacin siempre ha"rá un momento de postcrisis# a partir del cual el sistema vuelve a operar con cierto determinismo en sus acciones. &o son cali$cados como crisis los pro"lemas de decisin instrumental# tácticos y t+cnicos# que surgen durante el tra"a%o. Los casos que implican desvíos normales en las operaciones no son estados de crisis en la organizacin. 0 1F 0


La especi$cidad de las situaciones de crisis consiste en que ellas siempre afectan a los compor comportam tamien ientos tos de la organ organiza izaci cin n en el domin dominio io de las relac relacion iones es inter internas nas.. Las Las situacio situaciones nes que se identi$ca identi$can n como como crisis crisis tam"i+n signi$c signi$can an una ruptura dentro dentro del orden de varios tipos de racionalidad racionalidad que act7an o presionan so"re una misma situacin. Las crisis son slo cuantitativas. 9* La noc nocin in de de catás catástr trofe ofe 4uando la crisis se realimenta y crecen# constituyen la primera fase de una catástrofe o "ien "ien de un colap colapso so no recup recupera era"le "le para para la organ organiza izaci cin. n. Los Los cam" cam"ios ios estru estructu ctura rales les pueden provenir entonces de crisis que adquieren grandes dimensiones y transforman transforman al sistema# el cual se reconstituye en condiciones diferentes. Las situaciones de catástrofe no implican %uicios de valor. Aay una discontinuidad# y una vez superada la 5uctuacin puede o"servarse que ha ocurrido un salto cualitativo. La cuestin en la catástrofe se plantea en el plano de la supervivencia del con%unto. Se o"serva una s7"ita aceleracin# un salto en los tiempos y en el ritmo normal de los acontecimientos. Es una transformacin en los modos internos de relacin. Las estructuras conservadoras permiten a"sor"er las 5uctuaciones internas y mantener las relaciones pree!istentes en el sistema. Las estructuras innovativas se asocian a las cond co ndic icio ione ness de ca catá tást strrofe ofe en un am am"i "ien ente te de tran transf sfor orma maci cin n de los los modo modoss de funcionamiento. funcionamiento. -e una u otra manera# la identidad del sistema no se modi$ca y tam"i+n se mantiene las dimensiones que caracterizan el espacio multidimensional en que e!iste la organizacin. 4on el modo de funcionamiento de 2cam"io esta"le3 con estructuras conservadoras*# la e!istencia de con5ictos se traduce en crisis# cuyas manifestaciones morfolgicas son relativamente discretas. Esto signi$ca que no hay alteracin sustancial de las formas y# en gene genera ral# l# slo slo son son adve advert rti" i"le less modi modi$c $cac acio ione ness cuan cuanti tita tati tiva vass que que tien tiende den n a ser ser compensadas en el tiempo. 4uando en la organizacin estamos en presencia de estructuras innovativas# se produce una transformacin que es perfectamente visi"le. La pertur"acin o "ien la sucesin de eventos e!ternos que la generan constituyen una discontinuidad o"serva"le( son hechos mani$estos. / estas pertur"aciones las cali$camos como catástrofes. En este caso hay morfog+nesis# generacin de nuevas formas. Sin em"argo# una característica que sigue vigente es la continuidad de la e!istencia organizacional# es decir que las crisis y aun las catástrofes pueden ser asimiladas por el sistema. El tiempo de reaccin es determinante de la capacidad de adaptacin del sistema. E!isten casos en donde se pierde la continuidad# se produce un colapso no recupera"le. Son situac situacion iones es en las que la pertur pertur"ac "acin in tiene tiene una ma magni gnitud tud susta sustanci ncial al frent frente e al funcionamiento esta"le del sistema y se desarrolla en un lapso tan corto en relacin con el ciclo de reaccin del sistema# que este no llega a hacerse inesta"le y simplemente estalla. En estos casos puede a$rmarse que el sistema desaparece como tal. &o está en crisi crisis# s# ni siqui siquiera era enfre enfrente nte una catást catástro rofe# fe# simpl simplem ement ente e de%a de%a de e!ist e!istir ir porque porque la pertur"acin se ha impuesto so"re las coherencias internas. =* El concept concepto o de energía energía en las las estructu estructuras ras 4onservacin e innovacin son en realidad los opuestos de una relacin que es dialgica en el nivel de identidad# y dial+ctica en el plano estructural# en el sentido quede su contraposicin y alternancia van surgiendo nuevos estados de la organizacin. 6na organizacin no siempre sale fortalecida de una crisis o una catástrofe. Es posi"le que que lueg luego o de supe supera rada da una una situ situac aci in n de peli peligr gro# o# el con% con%un unto to gane gane cohe cohesi sin n y se desarr desarrollen ollen nuevas nuevas capacida capacidades. des. 'ero 'ero tam"i+n tam"i+n de"e consider considerarse arse la posi"ilid posi"ilidad ad del 0 1G 0


de"ilitamiento del sistema como resultado de la cantidad de recursos que tuvo que poner en %ueg %uego o en el perí períod odo o de tran transi sici cin n.. ,al de"i de"ili lita tami mien ento to pued puede e comp comprromet ometer er su su"sistencia frente a la emergencia de nuevas pertur"aciones. La energ energía ía de activa activaci cin n conti contiene ene no sl slo o los recur recursos sos cuya cuya reloc relocali alizac zacin in puede puede decidirse# sino tam"i+n los mecanismos creativos que permitan a la organizacin inventar nuevas capacidades. Este Este es un co conc ncep epto to esen esenci cial al para para ente entend nder er la natu natura rale leza za de los los proc proces esos os de autoo autoorg rgan aniza izaci cin. n. En el afán afán de ase asegur gurar ar su prop propia ia su"s su"sist istenc encia# ia# de garant garantiza izarr la continuidad de los procesos de produccin y reproduccin de elementos y relaciones# la organ organiza izaci cin n crea crea algo algo nuevo nuevo## funci funciona onal# l# distin distinto to.. La energ energía ía de activ activac acin in es una capacidad virtual( es la e!presin de la potencialidad que tiene las organizaciones para producir novedad. CA$ITU%O VII: "ARCO T&ÓRICO $ARA &% AN*%I(I( OR'ANIACIONA% Los contenidos de los siguientes metaconceptos de$nen los alcances del enfoque de la autoorganizacin) 1* :denti :dentidad dad y estru estructu ctura ra La identidad es todo aquello que permite distinguir a la organizacin como singular y difer diferent ente e de las demás demás## todo todo aquell aquello o que si desapa desapare rece ce afect afecta a decis decisiva ivamen mente te a la organizacin. organizacin. La pertur"acin de la invarianza implica la transformacin transformacin del sistema y# en el limite# signi$ca su disolucin. La identidad de una organizacin se materializa a trav+s de una estructura. Estructura es entonces la forma concreta que asume una organizacin en un aquí y ahora concretos. Se de$ne por los recursos de que dispone y el uso de ellos hace# por las relaciones entre sus integrantes y con el entorno# por los modos que dichas relaciones adoptan# por los propsitos que orientan las acciones y los programas e!istentes para su implementacin y control. Los requisitos para que un suceso sea admitido como manifestacin de una estructura son) - su carácter relacional# esto es# la posi"ilidad de entenderlo en t+rminos de una trama de relaciones entre los componentes del sistema en ese momento# y - que el suceso o"servado se inscri"a en un marco de cohesin entre los componentes. :dentidad :dentidad y estructu estructura ra son conceptos conceptos compleme complementar ntariame iamente nte descript descriptivos ivos porque porque no pueden comprenderse el uno sin el otro. La posi"ilidad de ir transformando las estructuras en funcin de las pertur"aciones de origen interno y e!terno se denomina plasticidad estructural. La nocin de invarianza adscripta a la identidad no es a"soluta# sino que alude a la permane permanencia ncia por espacios espacios de tiempo tiempo su$ciente su$cientement mente e prolong prolongados ados de ciertos ciertos ras rasgos gos característicos y propios de la organizacin. 4on los rasgos de identidad se pretende resaltar la continuidad de e!istencia y no de"en confundirse con rigideces y estereotipos que que cond conduc ucen en a una una cons consta tanc ncia ia es está táti tica ca que que $nal $nalme ment nte e aten atenta ta cont contra ra la prop propia ia supervivencia por E%. Curocracia*. ,oda ,oda organizacin organizacin posee) a* una identidad esquema que comparte con todas las que pertenecen a su misma rama de actividad# y "* una identidad construccin que surge y se ela ela"or "ora a en su interi interior# or# que permite permite su singu singular larida idad d en el medio medio.. En el anális análisis is organizacional será esencial distinguirlas y analizar las congruencias.

0 9H 0


Las identidad se presenta como imagen y su percepcin percepcin depende de la posicin de quien la perci"e# lo que permite distinguir entre la endoidentidad perci"ida desde los estados prop propios ios de la organ organiza izaci cin n por sus integr integrant antes# es# y la e!oid e!oident entida idad d perci" perci"ida ida por un o"servador en el dominio de las interrelaciones. Endoidentidad y e!oidentidad no son necesariamente complementarias y el análisis de sus congruencias tam"i+n revelará aspectos 7tiles para el operador organizacional. 9* -imensi -imensiones ones de la identida identidad d / los efectos de investigar la presencia de los rasgos de identidad pueden formularse ciertas preguntas) caso so que que el rasg rasgo o en cues cuesti tin n se modi modi$q $que ue KEll KEllo o tam tam"i+n "i+n co cond nduc uce e a la - En ca tran transf sfor orma maci cin n de la orga organi niza zaci cin n -e se serr así así KEn KEn que que nive nivele less oper operan an las las transformaciones - KEl rasgo en estudio permanece inalterado frente a las pertur"aciones del conte!to organizacin Si alguna - K4uánto tiempo ha estado presente el rasgo en cuestin en la organizacin vez no e!isti KMu+ características tenía la organizacin sin +l - KE!isten en la organizacin formas de preservacin del rasgo en cuestin rasgo go está está prese presente nte de ma maner nera a e!plí e!plícit cita a o implí implícit cita a en las decisi decisione oness so"re so"re - KEl ras productos# procesos y recursos de la organizacin 6na respu respuest esta a positi positiva va a estas estas pregu pregunta ntass distin distingui guirá rá un rasgo rasgo const constitu ituyen yente te de la identidad. =* /utonomía Son autnomas las organizaciones capaces de so"revivir aun en condiciones distintas de aquellas para las que fueron dise

a. Los rasgos determinant determinantes es de la identidad identidad de la organizacin organizacin ". Las necesidades necesidades y deseos que los integrantes tratan de satisfacer c. Los recursos recursos e!istentes e!istentes así así como las normas normas y valores valores imperantes imperantes cultura* cultura* La heterogeneidad del con%unto determina la e!istencia de con5ictos que se resuelven a trav+s de las relaciones de poder# es por esto que la lgica del poder es la que impera en este dominio. 'ara evaluar la naturaleza de los vínculos es necesario analizar los mecanismos de asuncin y ad%udicacin de roles y los siguientes vectores) a. 'ertenencia# 'ertenencia# grado de adhesin adhesin de los integrantes a parte o toda la organizacin organizacin.. ". 'e 'erti rtinen nencia cia## mide mide el grado de reali realizac zacin in de las tareas tareas presc prescrip riptas tas## así así como como el tiempo dedicado a tareas de cohesin y tareas de produccin c. 4ooperacin# relacionada relacionada con la complementariedad complementariedad o suplementariedad suplementariedad de roles roles y el clima de cola"oracin o con$anza dentro de la organizacin. d. 4omunica 4omunicacin cin## analiza los emisor emisores# es# receptor receptores es y canales canales por los que circulan circulan los mensa%es# así como la naturaleza de los ruidos que distorsionan su contenidos. e. /prend /prendiza iza%e# %e# grado grado en que los integr integrant antes es de la organi organizac zacin in y la misma misma como como con%unto pueden modi$car sus estructuras y modos de funcionamiento en un proceso permanente de adaptacin activa a la realidad. En relac elaci in n a la iden identi tida dad# d# ha"r ha"rá á tant tantas as repr epres esen enta taci cion ones es como como indi indivi vidu duos os en la orga organi niza zaci cin n.. Esto Esto no es una una di$c di$cul ulta tad d siem siempr pre e que que las las repr epres esen enta taci cion ones es sean sean pertinentes a la organizacin. .- DO"INI DO"INIO O D& %O( $RO$Ó $RO$Ó(ITO (ITO( ( Son las metas y políticas que orientan la accin de los integrantes de las organizaciones. Sin esto no ha"ría cohesin y la organizacin se desintegraría. desintegraría . Los propsitos son conce"idos por los individuos# mutua causalidad entre el dominio de las relaciones y el dominio de los propsitos# pero este dominio está formado por ideas agrupa"les entre sí seg7n los distintos niveles que componen la organizacin. :ncluye a todo todoss los los prop props sit itos os que que se orig origin inan an en el nive nivell de los los indi indivi vidu duos os## los los grup grupos os y la organizacin. organizacin. 'ueden contradecirse contradecirse siempre que tengan como referente referente la supervivencia supervivencia y el devenir de la organizacin organizacin En cuanto a las relaciones dialgicas que se dan en una organizacin# este dominio está orientado al logro del orden# de la permanencia# permanencia# de la esta"ilidad. El com7n denominador es la "7squeda de racionalidad que es la lgica imperante en este dominio. Las t+cnicas con las que se opera en este dominio son) administracin por o"%etivos# investigacin operativa# análisis de sistemas# t+cnicas de decisin# análisis de costo0 "ene$cio# planeamiento estrat+gico# valoracin de puestos de tra"a%o. tra"a%o. /-

DO" DO"INIO INIO D& %A( %A( CA CA$ACID ACIDAD AD&( &( &0I( &0I(T& T&NT NT&( &(

Este dominio está integrado por los recursos recursos de diferentes clases# clases# no slo materiales sino tam"i+ tam"i+n n por los siste sistema mas# s# las norma normas# s# los archi archivos vos## las t+cnic t+cnicas# as# los model modelos# os# las declaraciones de principios. 0 99 0


Las normas normas determinan modos modos de funcionamiento funcionamiento y criterios para la eleccin de cursos de accin. 'or esto se entiende a las capacidades como 2estar preparado para3. En el origen de cada capacidad se encuentra un propsito que se ha logrado y transformado en una aptitud e!istente. Se incl incluy uyen en los los es esqu quem emas as de valo valorres y las las cree creenc ncia iass y mito mitoss que que e!is e!iste ten n como como argumentos disponi"les para e!plicar por qu+ se eligen ciertos procedimientos y no otros# por qu+ se imponen algunos criterios so"re so"re otros. 'or lo tanto es el dominio que se utiliza cuando se quiere legitimizar los propsitos y mecanismos de poder. Este dominio se caracteriza por la "a%a cone!in entre sus elementos# los recursos no se articulan entre sí# sino que son los integrantes los que los ligan de diferentes formas median mediante te su utili utilizac zacin in.. La lgica lgica impera imperante nte es la del usufr usufruct ucto) o) una una capac capacida idad d de acumula siempre que su utilizacin tenga alg7n sentido para la organizacin.

0 9= 0


CA$1TU%O I0 – R&%ACION&( &NTR& DO"INIO( 1. L/ -:&N;:4/ -E L/S ?EL/4:>&ES E&,?E ->;:&:>S ->;:&:>S Lass relac La elacio ione ness de domi domini nio o son son de ca caus usal alid idad ad mutu mutua# a# es deci decir# r# la ac acum umul ulac aci in n y crecimiento de uno de ellos general crecimiento y mayor comple%idad en los otros# así como las limitaciones en alguno restringen las posi"ilidades de desarrollo en los demás. 'or e%emplo) - di$cultades en la resolucin de con5ictos en el dom de las relaciones genera variedad de propositos que muchas veces son incompati"les entre sí. - ;ás propsitos que se cumplen generan mayores capacidades e!istentes - Escasos recursos limitan la concepcin de nuevos proyectos Las organizaciones generan ideas para el dominio de los propsitos# las desarrollan e imponen en el dominio de las relaciones y las atesoran en el dominio de las capacidades. 9. /?,:46L/4:O& E&,?E ->;:&:>S# 4>&4E',>S P '?>4ES>S /. Enlace Enlace entre entre relacion relaciones es y propsi propsitos) tos) El articulador entre el dominio de las relaciones y el de los propsitos en el ?>L# forma especí$ca de comportamiento asociada al cumplimiento de tareas prescritas en la organizacin. organizacin. Se asocia a función# por los o"%etivos de que la tarea se cumpla implica props propsitos* itos* y a status# que implica la posicin relativa de dicho rol en relacin a los otros roles de la organizacin relaciones*. En la organizacin hay alguien que ad%udica y rol y alguien que lo asuma y la forma en que esto se hace determina cmo se genera y cmo va cam"iando a lo largo del tiempo. C. Enlace entre las relaciones relaciones y las capacidades e!istentes) e!istentes) Enlaza personas con recursos# los procesos que permiten articular estos dominios son los de la capacitacin# es decir# procesos que tengan como resultado la adquisicin por parte de los integrantes de las aptitudes cognitivas necesarias para utilizar las capacidades capacidades e!istentes. Este enlace "usca posi"ilitar un me%or desempe '?>Q?/;/->

0 9@ 0


Las relac Las elacio ione ness entr entre e domi domini nios os dest destil ilan an orde orden. n.## son son armo armoni nios osas as.. ,odo odo se da en la organizacin para que estos procesos se realicen en el tiempo. Estas relaciones y lRgicas imperantes en los dominios son los principios que guan el dise &> 'L/&E/-> -istin -istintas tas conti continge ngenci ncias as incid inciden en so"r so"re e una estruc estructur tura a de la organ organiza izaci cin. n. Sucede Suceden n impactos impactos que e%er e%ercen cen pertur"a pertur"acion ciones es proveni proveniente entess del conte!to conte!to so"re so"re cada dominio dominio.. E!isten además pertur"aciones de orden interno como pueden ser los fenmenos de competencia o resistencia la cam"io en el dominio de las relaciones. 4am"ian las lgicas de los dominios) - poder por con5icto – complementariedad por suplementariedad de roles - racionalidad por irracionalidad – productividad por despilfarro - usufructo por o"solescencia – capacitacin por ineptitud El desorden se cali$ca como instituyente en el sentido que genera respuestas a las pertur"aciones contingentes# lo que tenderán al resta"lecimiento del orden perdido o al esta"lecimiento esta"lecimiento de un nuevo orden. B. EL ,:E;'> E& L>S ->;:&:>S -E L/ >?Q/&:U/4:V& 4ada uno de los dominios se encuentra en el tiempo que interviene con una dimensin particular. En el plano de las estructuras internas el o"servador utilizará el concepto de tiempo relacionado con la lgica particular con la lgica de cada dominio. En cuanto al análisis de la identidad no puede determinarse si es anterior o posterior a otros rasgos. La esencia es su continuidad# permanencia y unicidad# aunque cam"ie su entorno o manifestaciones estructurales. El dominio de las relaciones se e!plica en t+rminos del aquí y ahora. Los con5ictos se mani$estan en el presente y las relaciones de poder imponen la coherencia para este tiempo de esta organizacin en particular. 'orque es en el presente que las relaciones se dirimen se generar un proceso cuya característica es la irreversi"ilidad por la e!istencia de una e!periencia y aprendiza%e que hacen diferentes las relaciones en cada momento. El dominio de los propsitos se caracteriza por estar orientado al futuro. La referencia es siempre a momentos que están más allá del aquí y ahora# constituyendo una versin diacrnica de la organizacin. 6n propsito se plantea en el presente para ser alcanzado en el futuro. 'ero como propsitos tienen un rasgo en com7n) de"e transcurrir un plazo para que puedan alcanzarse. En el dominio de las capacidades se utiliza una nocin temporal de distinta categoría lgica. La idea de tiempo que se utiliza está enmarcada en los ciclos que la incluyen# no es un tiempo a"soluto sino relativo. relativo. La cali$cacin de atraso o adelanto implica una falta 0 9B 0


de sincronizacin entre cada uno de los ciclos. 'redomina aquí la nocin de tiempo reversi"le en el sentido de que es posi"le repetir un suceso una cantidad de veces con la misma modalidad# los cam"ios de estos estándares pertenecen al dominio de los propsitos. La idea de estándar o norma se4/L:U/4:O& -EL 4>&WL:4,> Los elementos constituyentes del dominio de las relaciones son los integrantes de la organizacin# mientras que el dominio de los propsitos está constituído por ideas que pueden ser complementarias# suplementarias o contradictorias. Los antagonismos de estos sistemas de ideas son determinantes de con5ictos en el dominio de las relaciones# por lo que la nocin de con5icto de"e ser e!clusivamente adscripta este dominio. 'or lo tanto# la e!istencia de o"%etivos contradictorios en el dominio de los propsitos resultantes resultantes de la multiplicidad multiplicidad de necesidades y deseos de las personas que componen la organizacin# como su a"orda%e y resolucin# pertenecen al dominio de las relaciones. . EL 4>&4E',> -E ?/4:>&/L:-/En el dominio de los propsitos# el principio uni$cador y paradigma su"yacente es la "7squeda de racionalidad# aun cuando el resultado sea en la realidad la coe!istencia concurrente y antagnica del par racionalidadXirracionalidad. Se de$ne racionalidad como conformidad de las cosas con la razn# y razn alude a orden y m+todo# a la %usticia y rectitud en las operaciones. -icha %usticia es de$nida por un individuo dentro de un marco social# lo cual signi$ca que la racionalidad posee un carácter su"%etivo y e!iste en el ám"ito psicosocial. -esde esta perspectiva# será irracional para un individuo todo aquello que no pertenezca al dominio de su propia racionalidad. En razn de multiplicad de o"%etivos y de la heterogeneidad de sus integrantes# se superponen y coe!isten en una organizacin distintas racionalidades. 'ara resolver esto# de"e imponerse una racionalidad dominante.

0 9D 0


CA$1TU%O 0 – %A NOCIÓN D& $OD&R El poder nace y se e%erce en el marco de lo instituido reglas# valores# sím"olos* pero tam"i+n nace de las relaciones sociales dentro de la organizacin. El orden instituido es la referencia contra la cual se focaliza la resistencia# que se da ante la e!istencia de fuerzas opuestas. Estos Estos víncul vínculos os de poder poder son son la materi materiali alizac zacin in de las relac relacion iones es desigu desiguale aless que las instituciones reconocen y esta"lecen. Las instituciones se esta"lecen por el poder y a su vez otogan poder. En procesos de cam"ios# la resistencia puede transformar las pautas sociales# por eso el carácter de la resistencia es innovador# puede generar cam"ios. 'ero en otros casos# la resistencia sirve para convalidar la e!istencia de las normas esta"lecidas. La resistencia es constituye el lazo de poder y es una se
0 9 0


Los vínculos de poder son ponen de mani$esto la intencionalidad de las conductas en la organizacin# ya se para la satisfaccin de las necesidades personales o para el desempe

es reconocer que e!iste varia"ilidad en su e%ercicio dentro de un vínculo que está "asado en las actitudes recurrentes de las partes. El vínculo de poder se constituye situacionalmente en el marco de las redes de interaccin que se crean y recrean constantemente en la organizacin. :. Wuncion unciones es repr represi esivas vas y pro produc ductiv tivas as Se dice que e!iste un modo productivo cuando el poder se constituye en un factor movilizador# movilizador# un medio de cohesin integracin integracin entre personas personas y grupos. Es positivo como proceso en tanto que permite la manifestacin y resolucin de con5ictos en la organizacin. ,am"i+n inserta a los integrantes en la estructura esta"lecida. So"re los aspectos negativos# se hallará la inhi"icin inhi"icin o el temor a las sanciones. J. :ntegracin con con el sa"er / trav+s de las relaciones de poder se constituyen en la organizacin sus paradigmas domina dominante ntes. s. Estos Estos paradi paradigm gmas as son son la e!pr e!presi esin n del del sa"er sa"er en la organ organiza izaci cin# n# su conocimiento. El poder tiene la facultad de crear y recrear el conocimiento de la realidad organizacional para aquellos que participan de las relaciones de fuerza. El poder constituye el sa"er con el cual la organizacin educa a sus miem"ros y a su vez el sa"er realimenta al poder. La ad%u ad%udi dica caci cin n de roles oles orga organi niza zaci cion onal ales es cons consti titu tuye ye una una fuen fuente te de rec ecur urso soss sim"licos sim"licos potenciales para el poder. poder. 'ero en el %uego interno de fuerzas este atri"uto reci"ido por ciertos participantes no crea vínculos de poder en la medida que ni funcione en los hechos como condicionante de las conductas de terceros. El hecho de que el poder se e%erza o no# es una cuestin situacional y localizada# que depende del momento# de las presiones del entorno# el lugar y las personas involucradas. La auto autori rida dad# d# en ca cam" m"io io## se otor otorga ga a una una posi posici cin n o ca carrgo# go# res esul ulta ta del del dise dise

fuerza e%ercida y sus efectos. En la autoridad se cuestionan las "ases de sus legitimidad y en funcin de ello las rdenes son aceptadas o no. -esd -esde e el enfo enfoqu que e de la auto autoor orga gani niza zaci cin n## la iden identi tida dad d tan tanto to esqu esquem ema a co como mo construccin* constituye la estrategia fundamental de la organizacin en el sentido que prescri"e las invarianzas que han de preservar en las luchas internas. 'or lo tanto# en el domi domini nio o de las las relac elacio ione nes# s# en el mome moment nto o de toma tomarr deci decisi sion ones es## quie quien n teng tenga a una una adecuada representacin de dicha identidad estará en me%ores condiciones de dise

e* Los Los actos actos sim"l sim"lico icoss tales tales como como ritos ritos y ceremo ceremonia niass que que no están escrito escritoss pero pero funcionan como rutinas f* Las redes redes de comunica comunicacin cin que conecta conectan n a los particip participantes antes por por razones razones afectivas afectivas o emocionales y no necesariamente por motivos t+cnicos o "urocráticos g* El sistema de de valores# valores# mitos y creencias creencias compartidos compartidos en los grupos de tra"a%o. La presencia de los factores de la cultura# al actuar en forma congruente# favorece en los participantes una imagen compartida de la organizacin y es prue"a de la e!istencia de una personalidad corporativa. ,am"i+n a trav+s de estos elementos mani$estos de la cultura el o"servador e!terno puede visualizar y corporizar el sentido de la identidad organizacional. En el concepto de cultura se incorporan elementos del medio social más amplio tales como factores religiosos# procesos educativos y nuevos sím"olos de prestigio# prestigio# apreciados y reconocidos por la comunidad. comunidad. La cultura de una organizacin organizacin re5e%a el modo particular como el sistema está atravesado por las instituciones "ásicas de la sociedad. En la cultura se encuentran los mecanismos para la legitimacin e instauracin de poder en las organizaciones. Estos mecanismos re5e%an el peso de las fuerzas culturales internas# propias de las relaciones instituidas dentro de la organizacin# como tam"i+n modos sociales de dominacin imperantes en el conte!to social. En el enfoque de la autoorganizacin# los elementos de la cultura se incluyen en el dominio de las capacidades e!istentes. Esta inclusin se "asa en que la cultura contiene los conoci conocimie miento ntos# s# los valor valores es e instru instrumen mentos tos tangi" tangi"les les o no# utili utiliza" za"les les para para hacer hacer funcionar los recursos de la organizacin. Estos recursos tiene la aptitud de construir# transfor transformar mar y generar generar condicio condiciones# nes# rel relacio aciones nes y produc productos tos organiz organizacio acionale nales. s. En este marco# la cultura puede ser de$nida como un recurso en sí mismo. En el dominio de las capacidades están los elementos que se utilizan en otros dominios para realizar su propio funcionamiento. /sí un rito o una creencia sirve de "ase para e!plicar los modos o estilos en los vínculos afectivos entre los miem"ros# en el dominio de las relaciones o "ien para fundar el esquema de preferencias que rige la seleccin de políticas en el dominio de los propsitos. /un cuando las pautas culturales sean compartidas# ello no signi$ca que su aceptacin sea consensual# ya que esto haría a la cultura esta"le. 'or el contrario# la cultura se for%a y se modi$ca en la cotidianidad de las relaciones internas y e!ternas de la organizacin. 'or otro lado# la cultura nunca es totalmente aceptada ni totalmente rechazada( nunca terminan las fuerzas dominantes de instituirse y tampoco los elementos contestatarios generan el cam"io radical y simultáneo de los rasgos que de$nen la cultura. / pesar de esto# la cultura no es frágil ni volátil# sino que se encuentra apoyada por las instituciones "ásicas del medio social más amplio y por lo valores que legitimizan los mecanismos de poder. -e este modo la cultura se refuerza a sí misma a trav+s de los criterios dominantes que instituye y resulta ser así uno de los elementos más difíciles de modi$car en una organizacin :dentidad y 4ultura

0 =1 0


Los rasgos de identidad organizacional están comprendidos en el concepto de cultura en el sentido de que son elementos esta"lecidos# conocidos y compartidos por el grupo social. 'ero e!isten diferencias entre am"os conceptos) 1. La identid identidad ad es un condici condicin n de e!is e!isten tencia cia para para la organi organizac zacin in y como como tal es autosu$ciente# de manera que no incluye la necesidad de adaptacin# educacin o cam"io 9. La identidad identidad no es el res resulta ultado do del intercam" intercam"io io con el conte!to( conte!to( no es informa informacin cin o actitudes que venga 2desde fuera3 por efecto de los procesos de educacin o cam"io =. La cult cultur ura a pued puede e 2lee 2leers rse3 e3 y se serr moti motivo voss de apr aprendi endiza za%e %e mien mientr tras as que que las las manifestaciones manifestaciones de la identidad son creacin del o"servador# o"servador# porque sus rasgos no se vinculan necesariamente a los modos visi"les o cotidianos de accin @. la cultu ulturra es incr increm emen enta ta"l "le e o actua tualiz liza"le a"le media ediant nte e la suma de nuev uevos conocimientos# conocimientos# mientras que la identidad se forma con los rasgos que permanecen permanecen en el tiempo. B. La cult cultur ura a es está tá some someti tida da a un proc proces eso o de ente entend ndim imie ient nto o e imit imitac aci in n por por los los miem"ros del grupo social# mientras que la e!istencia de la identidad no depende de si es o no 2comprendida3 por los participantes D. -esde el puntos puntos de vistea del análisis# análisis# la cultura en tanto conocimientos conocimientos y recursos recursos se u"ica en el dominio de las capacidades# mientras que la identidad es una de los metaconceptos que componen el enfoque de la autoorganizacin.

0 =9 0

Identidad de Las Organizaciones

Recommend Documents