SEGURIDAD ATENCION
MES
INDICADORES MENSUALES ODONTOLOGIA AÑO PARAMETROS
Horas contratadas del profesional: Oportunidad Ofertados diarios: Asistencias: Citas canceladas: Inasistieron: Control: Primera vez: Reingresos: No. de tratamientos tratamientos terminados terminados : No. de consultas consultas por P y P: No. de fòrmulas fòrmulas mdicas entregadas: No. de eventos eventos incidentes adversos: adversos: INDICADORES: OFERTA
No.de atendidos atendidos al mes ! "## No. de ofrecidos ofrecidos INASISTENCIA
No. de inasistencias inasistencias ! "## No. de programadas programadas RENDIMIENTO
$otal de consulta realizada ! "## Consultas ofertadas PRIMERA VEZ
No. de pacientes pacientes nuevos ! "## No. de pacientes pacientes atendidos PRIORITARIAS
No. de prioritarias prioritarias atendidas atendidas en el mes mes ! "## No. de pacientes pacientes atendidos PyP
No. de consultas consultas de P y P atendidas en el mes ! "## No. de atendidos atendidos % EVENTOS ADVERSOS POR MEDICAMENTOS/COMPLICACION MEDICAMENTOS/COMPLICACION QX
N% eventos adversos adversos No. de fòrmulas fòrmulas dadas ! "## CONTRAREFERENCIAS
No. de contraremisiones contraremisiones reci&idas reci&idas !"## No. de referencias referencias enviadas enviadas
TRATAMIENTOS TERMINADOS
No. de tratamientos tratamientos terminados terminados
! "##
No. de pacientes pacientes atendidos ' H.C. nuevas nuevas AYUDAS DIAGNOSTICAS
No. de remitidos remitidos ! "## No. de atendidos atendidos REINGRESOS
No.de pacientes /ue vuelven al servicio por la misma causa en un lapso de 0# d1as !"## No. de pacientes pacientes atendidos al mes (QUEJAS)
No. (ue)as ! "## $otal de pacientes atendidos O*ON$O+O,O -a GCAL-OD-IN-01/07
Recuer Recuerde de : Si sus resul resultad tados os NO cumple cumplen n con con las MET METAS y Estand Estandare ares s de de Cal Cal correctivas y/o coyunturales ( plan plan de meoramiento! meoramiento! " #ue permta el meoramient las necesidades con la CA%&'A' CA%&'A' esperada por nuestro c
TRATAMIENTOS TERMINADOS
No. de tratamientos tratamientos terminados terminados
! "##
No. de pacientes pacientes atendidos ' H.C. nuevas nuevas AYUDAS DIAGNOSTICAS
No. de remitidos remitidos ! "## No. de atendidos atendidos REINGRESOS
No.de pacientes /ue vuelven al servicio por la misma causa en un lapso de 0# d1as !"## No. de pacientes pacientes atendidos al mes (QUEJAS)
No. (ue)as ! "## $otal de pacientes atendidos O*ON$O+O,O -a GCAL-OD-IN-01/07
Recuer Recuerde de : Si sus resul resultad tados os NO cumple cumplen n con con las MET METAS y Estand Estandare ares s de de Cal Cal correctivas y/o coyunturales ( plan plan de meoramiento! meoramiento! " #ue permta el meoramient las necesidades con la CA%&'A' CA%&'A' esperada por nuestro c
dad debe existir acciones continuo en pro de satis$acer iente
PARAMETROS Horas contratadas del profesional: Oportunidad Ofertados diarios: Asistencias: Citas canceladas: Inasistieron: Control: Primera vez: Reingresos: No. de tratamientos terminados : No. de consultas por P y P:
ENERO 4 HORAS 1 DIA 8 PACIENTES 70 25 25 12 15 6 4 15
No. de fòrmulas mdicas entregadas:
10
No. de eventos incidentes adversos:
1
Total de complicacioe! edodotica!
0
Total de edodocia! "eali#ada! d$"ate el me!
0
Total de complicacioe! ,$i""%ica! odotol.%ica! 'icl$(e e)odocia!*
0
Total de ci"$%&a! "eali#ada! d$"ate el me! 'icl$(e e)odocia!*
+
Total de complicacioe! MEDICAMENTOSAS
0
Medici. de catidad de accidete! de t"aao po" "ie!%o iol.%ico oc$""ido! al pe"!oal de odotolo%&a e el pe"iodo
0
Total de ,$ea! "eciida! "ete a lo! p"oce!o! de ateci. del !e"2icio de odotolo%&a
1
INDICADORES CALIDAD- SEGURIDAD INASISTENCIA
No. de inasistencias ! "## No. de programadas
25/120=0,20
RENDIMIENTO
$otal de consulta realizada ! "## Consultas ofertadas
70/120=0,58
PRIMERA VEZ
No. de pacientes nuevos ! "## No. de pacientes atendidos
2/70=0,02
PRIORITARIAS
No. de prioritarias atendidas en el mes ! "## No. de pacientes atendidos P yP
No. de consultas de P y P atendidas en el mes ! "##
0
SEGURIDAD ATENCION SEGUIMIENTO
N% eventos2Incidentes adversos No. de 343N$O5 O INCI*3N$35 ! "##
0
CONTRAREFERENCIAS
No. de contraremisiones reci&idas !"##
0
No. de referencias enviadas TRATAMIENTOS TERMINADOS
No. de tratamientos terminados
! "##
No. de pacientes atendidos ' H.C. nuevas
4/70=0,57
AYUDAS DIAGNOSTICAS
No. de remitidos ! "## No. de atendidos
6/70=0,085
REINGRESOS
No.de pacientes /ue vuelven al servicio por la misma causa en un lapso de 0# d1as !"## No. de pacientes atendidos al mes
6/70=0,085
(QUEJAS)
No. (ue)as ! "## $otal de pacientes atendidos O*ON$O+O,A !I63NA RO7A5
0
INFORME INDICADORES ODO FEBRERO 4 HORAS
MARZO 4 HORAS
ABRIL 4 HORAS
MAYO 4 HORAS
1 DIA 8 PACIENTES 89 12 27 18 12 4 6 12
1 DIA 8 PACIENTES 132 10 22 8 10 8 9 15
1 DIA 8 PACIENTES 77 6 19 3 14 4 8 23
1 DIA 8 PACIENTES 103 4 24 4 22 3 5 25
3
+
+
3
4
1
4
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
5
3
6
6
0
0
0
0
0
0
0
0
1
4
1
4
27/128=0,21
22/164=0,13
19/102=0,18
24/131=0,18
89/128=0,69
132/164=0,80
77/102=0,75
103/131=0,78
2/132=0,01
1/77=0,012
2/103=0,019
0
0
0
2/89=0,02
0
0
0
0
0
0
0
0
0
6/89=0,067
9/132=0,068
8/77=0,10
5/103=0,048
4/89=0,044
7/132=0,053
6/77=0,077
8/103=0,077
4/89=0,044
8/132=0,060
2/77=0,025
1/103=0,009
0
0
0
0
TOLOGIA ____SEMESTRE DEL AÑO 201 JUNIO 4 HORAS
PROMEDIO SEM
1 DIA 8 PACIENTES 88 6 24 6 18 5 7 22
CUMPLIDO 8 PACIENTES 93.17 10.50 23.50 8.50 15.17 5.00 6.50 18.67
+
7.33
1
1.33
0
0
0
0
0
0
4.83
0
0
0 0
0
1.16
24/118=0,20
0.183
88/118=0,74
0.723
2/88=0,022
0.017
0
0
META
DE ACIION S/N
0
0
0
0
7/88=0,079
0.155
6/88=0,068
0.067
2/88=0,022
0.040
0
0
/
NUM DEN NUM DEN NUM NUM DEN NUM DEN NUM
Nme"o total de co!$lta! odotol.%i Total de paciete! ,$e $e"o "ee2al Total de paciete! te" 9"omedio de d$"aci. total de la eec$ci. del pla de t"atamieto: tomado c$ie"to po" el 9OS 'al a$dita" Total de complicaci Total de edodocia! "e Total de complicacioe! ,$i""%ica! Total de ci"$%&a! "eali#ada! d$" Medici. de catidad de accidete! de t"aao po" "ie!%o
NUM
Total de ,$ea! "eciida! "ete a lo! p"oce
DEN
9olaci. total a
NUM
Nme"o de ,$ea! e la! c$ale! !e adopta
DEN
N$me"o tot
METAS
a! %ee"ale! a!i%ada! e la etidad $ado! a lo! + me!e! de te"miado! iado! 8ace + me!e! de!de la p"ime"a co!$lta p"o%"amada: 8a!ta la iali#aci. del t"atamieto !te &tem "e2i!a" 40 ;C al a#a"* e! edodotica! li#ada! d$"ate el me! odotol.%ica! 'icl$(e e)odocia!* te el me! 'icl$(e e)odocia!*
< > <6 @ 1 @ 1
iol.%ico oc$""ido! al pe"!oal de odotolo%&a e el pe"iodo !o! de ateci. del !e"2icio de odotolo%&a i%ada a la I9S lo! co""ecti2o! Re,$e"ido! ate! de 1 d&a! l de ,$ea!
<
>3
=AS ?
e!e! 0? 0?
CUMPLE
1 DIA
NO CUMPLE CUMPLE
0% 1 MES
NO APLICA CUMPLE
0%
CUMPLE
0
CUMPLE
100%
?
MANOS LIMPIAS
a"#$% &' "!()#(#'%*+ &' a a&,'-'%"#a a ava&+ &' ( SERVICIO
INDICACION
ACCION
ANTES ENTRE PACIENTE ANTES PROCESO . ANTISEP DESPUES"LUIDOS DESPUES " PACIENTE DESPUES.ENTORNO
ALCOOL A!UA"#A$ON !UANTES ALCOOL !LICER NO ACCION
EMPLO PARA EALUACION RIESGOS DEBE INCLUIR TODOS LOS PROCEDIMIEN ANALISIS A MODO DE FALLO AM CONSULTAS PROMOCION & PREVENCION
Pa.+. '% ' P-+"'.+
O'()* +)(- () )'-
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7
LABORATORIO
RECEPCION DE LA MUESTRA
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ANALISIS & PROCESO
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EMISION DE RESULTADOS
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10
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4
OS DENTRO DE CADA PROCESO EN UNA CONSULT FE
Taller ANALISIS DE MO
CRITERI P-+5a5##&& F-'"!'%"#a a& &' 1103 MF3 D'*'""#$% 1103 MF3
NPR
A""#
%$3
4
48
3
10
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1
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1
7
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1
4
28
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4
84
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1
R'(+*
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1
2
1
4
16
M!7 A
80
A*a 4
16
Ba8a 7
10
4
2
1
14
M!7 Ba
8
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1
2
1
8
3
1
12
Ev'%*+
1
7
70
Ev'%*+
2
1
20
*-*'
2
7
140
Ev'%*+
1
1
10
Ev'%*+
3
7
210
2
7
56
O DE FALLA Y SUS EFECTOS
S DE CALIICACION DE LOS ACTORES DE CRITICI
INDICE DE FRECUENCIA
*' )() -''' ()*' () * ')) )'(, '
a ) ') >) -'' 1 2 )-) ' < 3
) >) -'' * ): )* 2 4 < 2
)() -''' * ): )* 5 30 < 1
INDICE DE PROBABILIDAD DE DET
a 1
a 10
INDICE DE SEERIDAD I
"a*a.*-$9"+ )() -' +)') *--( (a7+- I*--(( )+' )'+*)*) +)*
(( ' ') () -)*) 7
(+&'-a&+ )() -'')') +- ')
('%+- * +- ') ) -)*), >)* )(
AD
IF
)-) )* * < 4
CCI6N IPD
S
)'+*)*) +' 10 ' -* '( ()
-)*) ) +F*+ 4
* *' 1
B0
FECHA
%Co&'n'ral( )reveniva( SCRIPCION EVENTO ADVER veno!in"iden ESPONSA$L "orre"iva*
-
CION IMMEDI
RIESGO CAUSAS
/17/4003 %A+ieo("erra FECHA do ( en POSI$LE DE AN DE ACCIO EGUIMIENTO )ro"e#o * CIERRE
FECHA
PROCESO SEGUIMIENTO O$LIGATORIO
30"#*"15 SEGURIDAD YCALIDAD
PROCESO
PRO$LEMA IDENTIFI-CADO
,UE
NO SE ESTA CUM9LIENDO EL INDICADOR DE TECNOCIENTII 9ACIENTES REEALUACION COS TERIMNADOS REEALUADOS A LOS + MESES
USTIFICA-CI.N NO SE REALIA REEALUACION A LOS 9ACIENTES TERMINADOS: SI NO CUANDO INGRESAN 9OR ALGUN MOTIO DE CONSULTA
ECA
PLAN DE ACCION " ME#ORAMIENTO COMO!ACCION
META
,UIEN
9ACIENTE TERMINE SU EN EL 100? LOS TRATAMIENTO 9ACIENTES ODONTOLOGICO TERMINADOS SE 9ROESIONAL DE SE DEFE DE DEFE REALIAR ODONTOLOGIA REALIAR UN REEALUACION A LLAMADO A LOS + LOS + MESES MESES SU RES9ECTIA
FECHA INICIO
60 DE UNIO DE 401
TEMA
FECHA TERMINA
NO A9LICA
FECHA
ELABORO: REISO
SEGUIMIENTOS O$SERVACION
NIVEL DE OPERA-CI.N e/erna
inerna
-*G'
