INDIKATOR MUTU UNIT PELAYANAN PUSKESMAS TANJUNG BERLIAN TAHUN 2017
NO 1
INDIKATOR MUTU
2017
100 %
60%
Unit Gawat Darurat (UGD) a. Pelaksanaan TRIAGE di UGD b. Respon time pelayanan Dokter UGD ≤ 5 menit terlayani setelah pasien datang c. Prosedur pengobatan : bekerja sesuai SOP d. Anestesi : komplikasi anestesi karena reaksi anestesi e. Pencegahan dan kontrol kontrol infeksi : kepatuhan kepatuhan hand hand hygiene, ketersediaan APD f.
2
TARGET
Kepuasan pelanggan
80% 100%
70%
1%
1%
100% ≥ 75%
Unit Pelayanan Umum a. Assessment pasien : angka angka ketidak lengkapan assessment awal medis b. Prosedur pengobatan : bekerja sesuai SOP
50%
<30% 100%
60%
75%
c. Ketersediaan isi dan penggunaan rekam medik : kelengkapan informed consent setelah mendapatkan
100%
informasi yang jelas d. Pencegahan dan kontrol infeksi : kepatuhan hand hygiene, ketersediaan APD e. Peresepan obat sesuai Formularium Nasional f. Kepuasan pelanggan 3
100% 100% ≥ 80 %
Unit Pelayanan Gigi a. Assessment pasien : angka ketidak lengkapan assessment awal medis b. Prosedur pengobatan : bekerja sesuai SOP
<30% 100%
c. Ketersediaan isi dan penggunaan rekam medik : kelengkapan informed consent setelah mendapatkan
100%
informasi yang jelas d. Anestesi : komplikasi anestesi karena reaksi anestesi e. Pencegahan dan kontrol infeksi : kepatuhan hand hygiene, ketersediaan APD f. Kepuasan pelanggan 4
KIA
1% 100% ≥ 80 %
a. Penatalaksanaan ANC sesuai dengan SPO b. Kejadian kematian ibu karena persalinan c. Pencegahandan control infeksi : kepatuhan hand hygiene, ketersediaan APD d. Kepuasan pelanggan 5
b. Pencegahandan control infeksi : kepatuhan hand hygiene, ketersediaan APD c. Kepuasan Pelanggan
100% ≥ 80 %
80% 100% ≥80%
Rekam Medik a. Kelengkapan pengisian rekam medis 24 jam setelah selesai pelayanan b. Waktu penyediaan dokumen RM pelayanan rawat jalan ≤10 menit c. Kepuasan Pelanggan
7
0%
KB a. Tindakan KB MKJP yang dilakukan oleh bidan terlatih
6
100%
100%
80% ≥80%
Ruang Obat a. Kesalahan pemberian obat b. Waktu tunggu pelayanan obat jadi <15 menit
0% 90 %
8
c. Waktu tunggu pelayanan obat racikan <30 menit
90 %
d. Kepuasan Pelanggan
≥80%
Laboratorium a. Tidak Adanya Kejadian Kesalahan Pemberian hasil
100 %
pemeriksaan laboratorium b. Waktu tunggu hasil pemeriksaan lab ≤30 menit
90%
c. Kepuasan Pelanggan
≥80%
Mengetahui Kepala Puskesmas Tanjung Berlian
RIZA
