INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO
“SAN SALVADOR DE CAPACHICA”
CARRERA PROFESIONAL: GUIA OFICIAL DE TURISMO INFORME DE PRACTICAS INICIALES MODULO I “GESTION DE INFORMACION EN ORGANIZACIÓNES ORGANIZACIÓNES TURISTICAS” PRESENTADO POR: ESTUD. MAYUMI MARICRUZ RUELAS GUTIERREZ GUIA OFICIAL DE TURISMO
ATUNCOLLA – PUNO – PERU
DEDICATORIA El siguiente Trabajo está dedicado a mi Divino Creador, mi familia, amistades y a mis queridos Docentes que hicieron lo posible de alguna u otra manera, apoyándonos incondicionalmente en todo momento, con el único fin de culminar satisfactoriamente este curso y proyecto, la cual fue llevado a cabo con mucho esfuerzo y dedicacin!
Rue!" Gu#$%&&e' M!(u)$ M!&$*&u'
AGRADECIMIENTO "anifiesto el debido agradecimiento a nuestros docentes por su gran aporte que nos brindan, en nuestra formacin como buenos profesionales, lo cual nos resulta de mucho apoyo y sus sabios consejos que nos ayuda a desarrollarnos como futuros profesionales en #u$a %ficial de Turismo y por ahora en nuestros centros de prácticas! Tambi&n e'preso mi agradecimiento A INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICO “SAN SALVADOR DE CAPACHICA” SEDE+ ATUNCOLLA inicialmente por aceptarnos desarrollarnos como profesionales! E'preso Tambi&n mi agradecimiento a mi centro de prácticas pre profesionales la D()CET*)+*-% en el área de (nformacin Tur$stica por su comprensin a mis errores y.o fallas que he tenido y posiblemente tenga durante el transcurso de mis prácticas la cual ire corrigiendo con el apoyo que me dan, ya que la e'periencia que puedan tener como profesionales me vale de mucho!
I.
PRESENTACION El presente (nforme es un requisito e'igible para el curso de prácticas pre profesionales (, por lo que estoy realizando mis debidas prácticas, que son necesarias para fortalecer mi desarrollo como rofesional en #u$a oficial de Turismo en la D()CET*) + *-%! Esta (nstitucin ública D()CET*) que contribuye a forjar una sociedad con cultura e'portadora, conciencia Tur$stica y vocacin artesanal, promoviendo la productividad y la competitividad, con mejores niveles de empleo mejor distribucin de ingresos y mayor acceso a mercados su funcin es dar (nformacin Tur$stica de la ciudad de uno y del erú a turistas o /isitantes -acionales y E'tranjeros! Coadyuvando al desarrollo econmico y social de toda la oblacin! El área de I,-&)!*$/, Tu&0"#$*! es donde me encuentro realizando mis prácticas pre profesionales (, donde dicha área está orientada a la informacin al Turista o /isitante sea -acional o E'tranjero! En este (nforme d& a conocer las actividades que he desarrollado durante mis practicas (niciales en la D()CET*) 0 *-% *bicado en Terminal Terrestre!
II.
REVISION DE LITERATURA II.1. GUIA OFICIAL DE TURISMO Es la persona que tiene por misin (nformar, dirigir y orientar al turista durante su estancia en el a$s! El #u$a es 1unto al operador el gran protagonista del Turismo receptivo! En la cadena humana receptora desempe2a un papel de crucial importancia por ser la persona más indicada para atender las inquietudes del turista y orientarlo en su idioma durante su estad$a! El dominio de varios idiomas es una herramienta de trabajo sin la cual no ser$a posible entretener y atender debidamente a un turista debidamente durante su estad$a! "ientras más idiomas hable correctamente un gu$a más trabajo tendrá y más disfrutara del mismo!
II.2. CONCEPTO DE INSTITUCION 3as instituciones son mecanismos de $ndole social y cooperativa, que procuran ordenar y normalizar el comportamiento de un grupo de individuos 4que puede ser de cualquier dimensin, reducido o amplio, hasta coincidir con toda una sociedad5! 3as instituciones trascienden las voluntades individuales, al identificarse con la imposicin de un propsito considerado
como un bien social, es decir, 6normal6 para ese grupo! 7u mecanismo de funcionamiento var$a ampliamente en cada caso, aunque se destaca la elaboracin de numerosas reglas o normas que suelen ser poco fle'ibles y amoldables!
III. OB3ETIVOS III.1.
OB3ETIVO GENERAL (nformar en forma detallada de las actividades realizadas durante mis prácticas en la DIRCETUR – PUNO.
III.2.
OB3ETIVOS ESPECIFICOS
Conocer la 8unciones de la D)(CET*)+*-%! 9lcanzar los objetivos y metas propuestos! romover la actividad tur$stica en nuestro distrito de 9tuncolla!
IV. DATOS GENERALES IV.1.N)4&e 5e M/5u T%*,$* P&-e"$,!: •
#estin de (nformacin en organizacin Tur$stica!
IV.2.N)4&e 5e P&!*#$*!,#e: •
"ayumi "aricruz )uelas #uti&rrez
IV.6.C!&&e&! P&-e"$,!: •
#u$a %ficial de Turismo
IV.7.Se)e"#&e A*!5%)$*: IV "e)e"#&e
IV.8. R!'/, S*$! 5e ! E)9&e"! I,"#$#u*$/,: DIRCETUR EMAIL: MESSENGER: UBICACIÓN: Te&)$,! Te&&e"#&e + Pu, TELEFONO: CELULAR: 3a (nstitucin DIRCETUR+PUNO )ealiza la funcin de (nformacin al Turista o /isitante sea -acional o E'tranjera!
IV..Lu;!& 5e P&!*#$*!": "is prácticas re+rofesionales los he Desarrollado en la %ficina de la DIRCETUR+PUNO< en las siguientes áreas: (nformacin Estad$stica
IV.=.E>e*u*$/, 5e P&!*#$*!": Fe*?! 5e I,$*$: ;< de 7etiembre del =>;?! Fe*?! 5e T%&)$,: =@ de -oviembre del =>;?!
[email protected]#! 5e ?&!" A*u)u!5!": 2@ Aoras! IV..3e-e Au#&$5!5 4!> *u(! &$e,#!*$/, ( !"e"&!)$e,# "e &e!$'/ !" 9&!*#$*!":
•
9rq! Dante Cabanillas "ugaburo 1efe de la %ficina de la D()CET*) en el Terminal Terrestre!
V. ASPECTO TECNICO DE LA PRACTICA MODULAR: (nicie mis prácticas re+rofesionales en la DIRCETUR+PUNO en la %ficina del Terminal Terrestre en el Brea de (nformacin y Estad$stica!
V.1. O&;!,$'!*$/, 5e !" 9&*#$*!" e, ! E)9&e"! I,"#$#u*$/,: N
Fe*?!
Se&$*$ B&$,5!5
H&!&$ 5e A#e,*$/,
1 2
17++18 2=++18
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@: !) – 1: 9) @: !) – 1: 9)
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7 +1+18
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7
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@: !) – 1: 9)
8
6+11+18
7+11+18
C&5$,!*$,e" 9!&! e D0! 5e @: !) – 1: 9) Pu, De"-$e 9& e 50! 5e Pu, ( @: !) – 1: 9) !"$"#$)"
V.2. METODOLOGIA: /!=!;! (-D*CT(/% Es atender al visitante o turista brindándole la (nformacin que requiere ya sea de la ciudad o de los lugares que el visitante o turista desea 7aber!
/!=!=! DED*CT(/% Es la 7atisfaccin del Turista y.o /isitante a -uestra ciudad de uno en Cuanto a la (nformacin que se le ha dado!
V.6. SECUENCIA DE TAFREAS YO ACTIVIDADES E3ECUTADAS: 3as Tareas y.o 9ctividades que realice en mis prácticas re+ rofesionales son las siguientes:
V.6.1. L;&" A*!,'!5": a5 Dar 7olucin cuando un turista sufrido un robo! b5 Dar una buena (nformacin al Turista y.o /isitante sea -acional y.o E'tranjero! c5 Dar solucin cuando un turista se pone mal!
V.6.2. D$-$*u#!5e": Durante mis racticas re+rofesionales se me han presentado algunas Dificultades que a continuacin detallare: a5 8alta de /ocabulario y ractica en los (diomas E'tranjeros 4(ngl&s, 8ranc&s, ortugu&s, Coreano, etc!5 b5 "e falto tambi&n saber sacar Estad$stica al inicio pero despu&s aprend$! c5 9l principio no sab$a cmo dar (nformacin pero me ense2aron mi jefe y mi compa2era de racticas!
VI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES VI.1. CONCLUSIONES: En el resente (nforme de racticas (niciales de la Carrera rofesional de #u$a %ficial de Turismo se ha llegado a las 7iguientes conclusiones:
a5 3as racticas (niciales han sido de /ital (mportancia ya que obtuve mayor informacin sobre el turismo y relacionarse con los turistas o visitantes! b5 3a Teor$a es como un (nicio, mientras con la ráctica aprendemos más, razn por el cual logre un conocimiento integro en dar (nformacin y Estad$stica!
VI.2. RECOMENDACIONES Durante el desarrollo de mis prácticas re+rofesionales, tuve una serie de (deas, /iendo la realidad del Turismo en -uestra Ciudad por ello hago las recomendaciones siguientes: a5 Todas las autoridades y sectores inmersos en la actividad del turismo, deben tener conciencia y deben promocionar nuevos atractivos tur$sticos, para diversificar el núcleo receptor del turista o /isitante sea -acional o E'tranjero y as$ poder mejorar la calidad de vida de los ciudadanos que prestan servicios y tambi&n mejorar la calidad de servicio brindado! b5 7ugerir Tambi&n a los docente de las diferentes *nidades Didácticas de -uestra Carrera como es #*(9 %8(C(93 DE T*)(7"% a que nos puedan programar más salidas para asi conocer más de cerca la realidad del turismo en nuestro pa$s y tambi&n dar más horas del (dioma (ngles y otros (diomas para desenvolvernos mucho mejor!
VII. BIBLIOGRAFIA CONSULTADA
9-D)9DE, 1ose /icente de!+Turismo, fundamentos! 97C9-(%, 9lfredo! Turismo y planificacin hotelera: evaluacin econmica y ambiental, Campinas, apirus, =>><, ;= pág! 9-D*CC(, 9lvaro 9))ETT%, "argarita!+ Turismo e identidade local: *ma visFo antropolgica, Campinas, apirus, =>>;, =>G pág! 9))ETT%, "argarita!+ 9nálise da *tilidade 7ocial dos "useus de Campinas, 7eparata no! =, oletim do Curso de Turismo, 7Fo aulo, 8aculdade (bero+ 9mericana, -ovembro de ;<, formato =;,? ' ;?,?, G> páginas! 47eparata e'tra$da da DissertaHFo de "estrado do mesmo nome defendida em ;= de
9gosto de ;I na 8aculdade de EducaHFo da *nicamp, Depto! de CiJncias 7ociais 9plicadas5 %-93D, %limpio!+lanejamento e %rganizaHFo de Turismo, )ecife, Empetur, ;G@ p! C)9(O, 1!+ The culture of tourism, in *))M, 1!+ Touring Cultures, 3ondon, )outledge, ;@! D1*)OO(TCA, 9le'andre!+"odelo 9laguano de Turismo 7ocial, 9lagoas, Empresa 9laguana de Turismo, ;G=, ?P pág! D%"(-#*E7, Celestino!+Dicionário t&cnico de turismo, ublicaHQes Dom Kui'ote, ;>!
VIII. ANEOS #)98(C% -R ;!+ En la %ficina de la D()CET*)
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