INFORME SEMANA III (PROYECTO DEL CURSO)
ANDRES GIOVANY HERRERA AGUDELO ALEJANDRO CASTRO MESA KARLA F. LOPEZ
INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
DOCENTE JAVIER CIPAMOCHA
SISTEMAS DE INFORMACION Y GESTION LOGÍSTICA
COLOMBIA 2017
ALMACENES ÉXITO S.A. Grupo Éxito es una de las más grandes compañías multilatinas en Colombia y un retailer de alimentos relevante en Latinoamérica. La Compañía cuenta con claras ventajas competitivas derivadas de su fortaleza almacenes físicos, comercio electrónico y negocios complementarios, y el valor de sus marcas, soportadas por la calidad de su recurso humano.
MISION
Es la satisfacción de las necesidades, gustos y preferencias de los clientes, mediante experiencias de compra memorables y garantía de excelencia en servicio, selección de productos, calidad y precio, todo ello en ambientes modernos y con propuestas de valor diferenciadas por formato comercial.
VISION
mantener el buen nombre y reconocimiento para que cada dia sea mayor el numero de clientes, mejorar cada dia nuestros servicios y seguir manteniendo nuestra excelencia.
¿Qué potencial hay de aplicar TI en las actividades y productos identificados en la cadena de valor de la empresa? Como resultado de las Ruedas de negocios, y aplicación de tecnologías para la comunicación y estrategia de mercadeo con sus aliados, los proveedores están exportando a los mercados donde el Grupo tiene una plataforma de retail: Café, vino, carne, flores, cubiertos de cocina, textiles, prendas de vestir, pequeños electrodomésticos. Gracias a las TI, el grupo Éxito incorporó un novedoso modelo de negocios basados en alianzas rentables : -Retail Financiero: Mas de 2,4 millones de tarjetas emitidas; alianza con Bancolombia; nueva tarjeta franquiciada con MasterCard. -Seguros: 24% de crecimiento en ventas; mas de un millón de clientes; alianza con grupo SURA. -Viajes: 2da agencia de Viajes en Colombia, mas de 200.000 clientes; crecimiento de ventas del 16%. -Telefonía Móvil: Mas de 1.2 millones de usuarios; operador Móvil virtual.
A qué fuerzas competitivas tiene que enfrentarse cómo las afecta la tecnología de información?
la
empresa,
Posiblemente el gran desafío tiene que ver con el control de la inflación, que será un tema muy importante para todos los colombianos el próximo año. Para ellos, particularmente, el gran desafío estará en adecuarse a un modelo omnicanal, en el cual el comerciante tendrá que adaptarse a los cambios en el consumo. Las TI jugaran un papel fundamental para ingresar activamente a liderar el mercado colombiano y suramericano del retail, al consolidar la compra y la estandarización de las operaciones de las cadenas Pão de Açúcar, de Brasil, y La Libertad de Argentina mediante correctos procedimientos informáticos y correcto manejo de información.
Defina
los
lineamientos
estratégicos
del
negocio?
El plan estratégico del Grupo Éxito se centra en cinco pilares fundamentales para el desarrollo de sus operaciones en todas sus plataformas y localidades en las que este tiene operación. Los objetivos principales a perseguir por el grupo empresarial van encaminados a la actividad económica y el fomento de la responsabilidad ambiental y social, fundamentado en las relaciones con clientes, proveedores, colaboradores, además de las comunidades próximas a las instalaciones de la compañía. Estos 5 pilares estratégicos son:
promover la fidelización de los clientes, a través de nuevas líneas de negocio, mantener unas buenas relaciones con proveedores, generar más empleo, gestionar programas ambientales solidarios con la comunidades más vulnerables del país, partiendo del fomento a la nutrición infantil, con ayudas a programas de alimentación.
Redefiniendo y organizando mejor las ideas serán asi:
1 .EMPLEADOR RESPONSABLE 2. RELACIONES CON PROVEEDORES 3. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES 4. CAMBIO CLIMÁTICO 5. EL DESARROLLO LOCAL Defina las prioridades de estos lineamientos (unidad estratégica de negocio) y por función
por
SBU
Se realiza mediante la siguiente matriz
Acciones estratégicas 1.EMPLEADOR RESPONSABLE 2.RELACIONES CON PROVEEDORES 3.FIDELIZACION CLIENTES 4. CAMBIO CLIMATICO 5. DESARROLLO LOCAL
PRIORIDAD:
Nivel corporativo 1
SBU 2
2
Según funciones 1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1. MUY ALTA 2. ALTA 3. MEDIA
UNIDAD ESTRATEGICA DE NEGOCIOS
Serán el grupo de servicios o productos que comparten un conjunto común de clientes, un conjunto común de competidores, etc. , los cuales serán actores y factores claves comunes para el crecimiento y posicionamiento anhelado del grupo empresarial éxito. 1. 2. 3. 4.
SEGUROS Y SERVICIOS FINANCIEROS TECNOLOGIA Y ENTRETENIMIENTO MULTIMEDIA PRODUCTOS MARCA EKONO(marca propia grupo empresarial ÉXITO) ALIMENTOS Y ELEMENTOS DE NECESIDAD BASICA PARA LOS HOGARES COLOMBIANOS 5. TELEFONIA MOVIL Y AGENCIA DE VIAJES ÉXITO.
SEGÚN FUNCIONES: FINANCIERA
Lograr aumentar la eficiencia eficacia en el beneficio de inversión en mercadeo •
Lograr eficiencia productiva aprovechando ventajas y oportunidades del mercado nacional y global •
•
Fortalecer el negocio de los alimentos en sus mercados estratégicos
Generación de nuevas categorías enmarcadas en la definición de negocio de la compañía. •
CONSUMIDOR
Aumentar la participación en el mercado nacional atreves de una estrategia de penetración agresiva en el canal de grandes superficies y mini mercados express. (la estrategia de penetración del mercado se fundamenta en productos diferenciados)
Con alto valor percibido en relación con la competencia Presentación, calidad y disponibilidad superior Cobertura y persuacion; Exhibición atractiva PROCESOS
Diseño, desarrollo e implementación en programas que tengan como objetivo reducción los costos de implementación, exhibición y distribucion (Optimización Mano de Obra, Inversión en Tecnología, Análisis de rendimiento, atravez de :
Integracion y desarrollo de Proveedores Gestión eficiente de los procesos logísticos y de servicio para atender los mercados Gestionar la búsqueda e inclusión de proveedores de productos terminados