ESCUELA PROFESIONAL DE MARKETING
INFORME: VISITA A INCALPACA
ESCUELA PROFESIONAL DE MARKETING
Realizado por: Gutierrez Huanca Gustavo Adolfo Huamani Huamani Esther Bacilia Montenegro Morales Marlene Naveros Taco Jordan Efraín Valdez Aliaga Gabriela Yessenia
Docente: Mg. Wilber Valverde Valverde Curso: Marketing Internacional 2016 0
ÍNDICE JUSTIFICACIÓN .......................................................................................... 2 OBJETIVOS .................................................................................................. 3 INFORME VISITA A INCALPACA ........................................................... 4 INCALPACA - VISITA ............................................................................... 5 OPINIONES PERSONALES ....................................................................... 8 CONCLUSIONES ...................................................................................... 10 ANEXO 01: FICHA DE PRODUCTO ....................................................... 11
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JUSTIFICACIÓN El presente informe se enfoca en realizar un análisis detallado acerca de la visita realizada a Incalpaca. Es importante este tipo de visitas para los estudiantes de la escuela profesional de marketing porque de alguna manera conocemos las estrategias que realizan las empresas exportadoras de la ciudad de Arequipa y también nos ayuda comprender la teoría de los procesos de producción de productos como los tejidos de punto y tejidos planos que realiza Incalpaca en la práctica.
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OBJETIVOS Objetivo General
Conocer la visión, misión, a que actividad se dedica y que procesos realizan para la fabricación de tejidos, así también cuáles son sus estrategias de marketing y a que países exportan.
Objetivos Específicos
Conocer los procedimientos a utilizar en la elaboración de sus productos. Determinar las características diferenciales de Incalpaca. Conocer sus mecanismos de calidad implementados. Informarnos sobre su actualidad respeto a sus estrategias de mercadeo. Visitar y conocer sus instalaciones.
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INFORME VISITA A INCALPACA
SEDE CENTRAL Dirección: Calle Condor 100, Tahuaycani - Arequipa – Peru
INCALPACA La empresa Incalpaca nació en 1996 cuando el GRUPO INCA decidió incursionar en la elaboración de telas de Alpaca y prendas de tejido de punto en general.
VISION: Vestir al mundo con lo nuestro.
MISION: Somos un equipo socialmente responsable, especializado en transformar las fibras nobles de los andes, que con creatividad y calidad reconocidas abrigamos a nuestros clientes
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INFORME N° 03 ASUNTO: VISITA A INCALPACA DE: ALUMNOS DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE MARKETING PARA: MG. WILBER VALVERDE VALVERDE FECHA: 12- 11 – 2016
INCALPACA - VISITA La empresa vende tres conceptos importantes respecto a sus productos
suavidad
Volumen
Color
La empresa para ello tiene los siguientes procesos de producción:
Bolsillos Armados Embolsado Control de calidad
Animales usados Alpaca Suri
Alpaca Huacaya
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Obligación de etiquetado La empresa Incalpaca tiene por lineamiento además de obligación internacional la de incluir en su etiqueta la composición por porcentaje de la lana usada en la prenda además de incluir su forma de uso ya que en muchas veces los clientes, sobretodo extranjeros no conocen la forma en cómo se debe de tratar esas sedas y cometen errores en su cuidado lo cual repercute en la prenda. Es lo último que busca la empresa.
Alta Calidad Incalpaca es una empresa que se dedica básicamente a la exportación, por lo tanto sus productos son trabajados en base a una alta calidad, con procesos específicos cumplidos por los trabajadores en cada etapa para lograr así un buen producto terminado.
Clientes Exigentes Fuimos informados que existen ciertos productos (prendas) que deben seguir ciertos estándares (medidas, colocación de accesorios) tal y como lo pide el cliente. Incalpaca busca satisfacer a sus clientes. La imagen de Incalpaca se basa en la calidad de sus productos y son estos mismos que hacen publicidad a esta empresa. Para trabajar en un mercado internacional la calidad es crucial, tanto como manejar un precio competitivo y son sus clientes extranjeros los que tienen el poder adquisitivo para obtener los productos ofrecidos por Incalpaca, ya que sus prendas siguen un proceso de producción complejo.
Énfasis en las marcas Incalpaca logra un posicionamiento en 5 líneas de producción (telas, tejidos de punto, accesorios, confecciones en tejido plano con sus marcas TUMI, KUNA Y CONDOR).
Importación de maquinaria En este último caso sus lavadoras fueron traídas desde Japón e Italia.
Reciclaje Para incalpaca el desperdicio de sus hilos no es un problema, porque tiene un área de recuperado el cual mediante esa máquina, vuelve de nuevo todo lo que se creía para la basura, en utilizable de nuevo, cabe recordar que la fibra aunque sea mínima es muy útil.
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Sostenibilidad La empresa incalpaca tiene muy en claro que debe ayudar a los dueños de los animales de los cuales ellos compran la lana, es el caso de las alpacas y vicuñas que les brindan su seda para poder seguir fabricando sus productos, por ello el ingeniero nos comentaba que la empresa brinda asesoramiento a éstos para lograr una mejor esquilación ya que la vida útil del animal sólo son 4 cortes y en cada corte, a la siguiente ya no le vuelve a crecer de la misma manera.
Control de su calidad Incalpaca y su conjunto de propiedades y características de su producto que satisfacen las necesidades de sus clientes, obliga a la empresa a ser más competitiva en el mercado, mejorando cada vez su producción y el cuidado de la materia prima. Desde el cuidado de los animales y el corte que le dan a la materia, empieza el control de calidad de incalpaca, luego la manera en como es tratada en el proceso de producción, las diferentes etapas que conlleva la producción. Donde también hay que tener cuidado en el punto de calidad también es en el producto terminado, que las diferentes prendas, tengan un buen acabado y sea del gusto del cliente. Incalpaca detalladamente le da un control de calidad en todo momento, ya sea con sus máquinas automatizadas que pueden detectar cualquier error o por las personas que se encargan de verificar que las telas el cocido la teñida y los diferentes procesos estén en buen camino y poder evitar los reclamos de los clientes y así perder alguno. La calidad que brinda incalpaca a los clientes es uno de los puntos que ellos más se fijan puesto que dar una mala imagen de algún reclamo por el producto, haría que la empresa se haga mala fama y pierda clientes, es por eso que la empresa se preocupa demasiado por el producto final y el proceso en sí.
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OPINIONES PERSONALES Gutierrez Huanca Gustavo La visita fue amena en el sentido que el contenido fue nuevo, no creí ingresar a una textilera tan importante como lo es Incalpaca, he logrado ver que la base de su producción son los camélidos y por ende también se esfuerzan por brindarles a los dueños de estos animales de las alturas, mejores beneficios, sobretodo en lo que respecta al cuidado y la esquilación de los mismos. Allí por ello trabajan a través de los pedidos y tratan de ser lo más exacto posible al pedido que realizan sus clientes extranjeros, por ende es que se enfocan más en la venta afuera que vender aquí mismo ya que como hemos visto, su caro proceso además de sus finas sedas de alpaca y vicuña, entre otros, son muy importantes para que la calidad aumente aun más de lo ya valorado hoy por hoy.
Humani Huamani Esther Nuestra visita fue satisfactoria porque logramos nuestro objetivo propuesto conocer la visión, misión, cuales son los proceso que realizan para fabricar prendas de vestir y prendas de tejido plano y también tejidos para el hogar como alfombras. Incalpaca es una empresa que cada día busca la perfección en sus tejidos para los mercados internacionales exigentes a los cuales exporta con las marcas condor, tumi y kuna. Además es una empresa que incursiona en una actividad milenaria de nuestros antepasados y dando una mejor calidad de vida a los pobladores de zonas andinas de donde compran la materia prima, que es la lana de alpaca. Es un lugar en el cual existe el trabajo en conjunto entre la naturaleza y el hombre.
Montenegro Morales Marlene La visita a Incalpaca fue muy interesante ya que pudimos conocer el proceso de confección y las magnitudes que producen, todo esto para ser exportado ya que como nos indicó el guía sus productos son muy caros para la realidad nacional; si existen algunos que se venden el país pero siempre enfocado en público A – B de nivel socioeconómico. Nos indicó también que al momento de exportar ellos realizan una auditoria interna ya que cuando hacen pedidos algunos cliente son muy específicos en las cualidades del producto, existen ocasiones en las que las mismas empresas que compran los productos de Incalpaca andan un auditor para verificar la calidad y las indicaciones que se especificaron al momento de realizarse el pedido.
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Naveros Taco Jordan La visita a la empresa fue muy interesante puesto que nos explicaron todo el proceso productivo y de que manera la empresa maximiza sus recursos y como consiguió introducirse en el mercado internacional y brindar productos de calidad. Se ve que la empresa esta bien organizada, tiene claro donde quiere llegar y tienen en claro como mantener a sus clientes.La empresa busca ser una de las mejores empresas textiles en el mercado internacional gracias a sus productos de calidad.
Valdez Aliaga Gabriela Incalpaca ha logrado ingresar al mercado internacional gracias a la alta calidad y originalidad en sus productos básicamente su mismo producto ha sido publicidad para la empresa, sus precios son altos por el proceso complejo de producción de sus productos y que es un precio competitivo en mercados extranjeros.
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CONCLUSIONES PRIMERA, Incalpaca es una empresa ya posicionada en el mercado nacional y más extranjero, lugar donde exporta como a EE.UU., España, Italia, Japón. SEGUNDA, La empresa lucha contra la caza indiscriminada de la alpaca y Vicuña por cazadores furtivos además de brindar asesoramiento a los dueños de estos animales. TERCERA, Las instalaciones de Incalpaca cuentan con las medidas de seguridad requerida para su propio personal además de las tasas diarias de producción que los vuelve más competentes. CUARTA, Desde un análisis de mercadeo, Incalpaca sabe que su segmento meta es el exterior del país, con clientes con una capacidad monetaria superior y que puede comprar sin problemas sus productos. QUINTA, Los estándares de calidad de Incalpaca son muy altos, por ende sus clientes son muy estrictos en este tema y el producto debe llegar tal y como lo solicitaron. SEXTA, La empresa cuenta con el mejor marketing en el mercado internacional como es el de boca a boca y es uno de los referentes en el mercado extranjero en los diferentes países donde exporta.
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ANEXO 01: FICHA DE PRODUCTO N°
1.
Oferta exportable TEJIDOS
Productos Tejidos de punto Tejidos planos Accesorios
EMPRESA RAZON SOCIAL
INCALPACA TPX INCALPACA TEXTILES PERUANOS DE EXPORT SA
RUC
20100226813
INICIO DE ACTIVIDADES (HISTORIA)
La empresa Incalpaca nació en 1996 cuando el GRUPO INCA decidió incursionar en la elaboración de telas de Alpaca y prendas de tejido de punto en general.
DIRECTIVOS
Gerente General: Chaves Bellido Luis Alberto Jefe: Becerra Moscoso Guido Dimas Gerente: Valdivia Carpio Godofredo Fortunato Contador: Carpio Alvarez Patricio Hilarion Gerente Flores Farje Edward William
PRODUCTOS
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1.1. PRESENTACION DEL PRODUCTO
PRODUCTO ENVASE MARCA SLOGAN
Saco Bolsa plastificada Kuna, andean, condor
1.2. FICHA COMERCIAL
Capacidad de producción
12 toneladas en hilado al mes 50 mil metros planchado al mes 80 mil metros acabados al mes 6000 prendas al mes
2. PLAZA 2.1.Origen: Arequipa 2.2.Destino: EE.UU., España, Italia, Japón 2.3.Medio de transporte 2.4.Canales de distribución Fabricantes
Consumidor
Fabricantes
Fabricantes Fabricantes
Agente
Minorista
Consumidor
Mayorista
Minorista
Consumidor
Mayorista
Minorista
Consumidor
Mayorista
Minorista
Consumidor
Mayorista de Fabricantes
origen
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3. PROMOCIÓN 3.1.Ofertas Descuentos en el programa de remate. 20% de descuento.
4. PRECIO 4.1.Precio de mercado Sacos: s/.620.00 Medias: s/.29.00 Cárdigan: s/.300.00 Guantes: s/. 180.00 Chalina: s/25.00 Chullos; s/.55.00 Frazadas: s/.195.00 a s/.395.00
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