Ing. Software Trabajo de Topy Top

FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

“SISTEMA DE VENTAS WEB PARA TOPY TOP S.A.C.”

CURSO: INGENIERIA DE SOFTWARE

AUTOR:

ASESOR:

LIMA – PERÚ

2011

Pagina

INTRODUCCION

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1. DATOS GENERALES 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8.

Titulo Autor Asesor Tipo de investigación Línea de investigación Lugar de investigación Institución que investiga Duración del proyecto

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2. PLAN DE INVESTIGACION 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6.

Planteamiento del problema Formulación del problema Justificación Antecedentes Objetivos 2.5.1. Generales 2.5.2. Específicos Marco referencial

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3. METODOLOGIA 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 3.7. 3.8.

La empresa Misión Visión Valores y Cultura Organizacional Funciones de las áreas de la empresa Unidad estratégica de negocios de la empresa Descripción de la unidad estratégica de negocio Desarrollo de la solución de Tecnología de Información

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4. CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES

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5. BIBLIOGRAFIA

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6. ANEXOS

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SISTEMA DE VENTAS WEB PARA TOPY TOP

RODRIGUEZ MIRANDA JESUS

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INTRODUCCION Evidentemente hoy en día el uso del internet se ha masificado para realizar diferentes actividades. Entre los usos principales de internet podemos encontrar que se utiliza como principal medio de comunicación, de entretenimiento, redes sociales, etc. A sido un avance tan extraordinario el internet en nuestras vidas que las personas pueden realizar muchas actividades desde su hogar con el uso del internet, como pago de los recibos de servicios, y compras en la web. Actualmente el internet se usa como un potente medio de ventas, las barreras geográficas y las fronteras que teníamos estas desapareciendo, ya no es impedimento los medios geográficos. En este momento el internet permite a empresas tener un mercado global y mantenerlo abierto 24 horas al día y los 365 días del año, es así que propongo un SISTEMA DE VENTAS WEB PARA TOPY TOP SAC. Que será capaz de procesar órdenes de venta en tiempo real y recibir los pagaos a una cuenta electrónica. El concepto de un sistema de ventas web es el intento de ampliar la operativa comercial habitual de un comercio tradicional y llevarla también a un medio eficiente que se puede mantener actualizada cada momento que sea necesario y dar un entorno visual atractivo a los productos con impresionantes medios gráficos e imágenes del producto que aumenten el ánimo de compra del cliente. Es por eso y por otras razones más que es importante hoy en día ampliar aún más nuestra manera de vender, para poder lograr más mercado y paralelamente más ingresos para nuestra empresa.



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1. DATOS GENERALES 1.1.

Titulo “SISTEMA DE VENTAS WEB PARA TOPY TOP S.A.C.”

1.2.

Autor Rodríguez Miranda Jesús

1.3.

Asesor Guillermo Johnson Romero

1.4.

Tipo de investigación Deductiva, No Experimental

1.5.

Línea de investigación Tecnologías de Información

1.6.

Lugar de investigación Se está investigando toda la empresa en conjunto y proponiendo un nuevo proyecto para ventas de sus productos mediante la web a nivel nacional.

1.7.

Institución que investiga TOPY TOP S.A.C.

1.8.

Duración del proyecto 5 meses



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2. PLAN DE INVESTIGACION 2.1.

Planteamiento del problema

A pesar que TOPY TOP es una empresa de gran trascendencia empresarial y con una organización sólida que tiene posesionado una gran parte del mercado textil, no cuenta aún con un “SISTEMA DE VENTAS WEB”.

2.2.

Formulación del problema

Porque deberíamos implantar un SISTEMA DE VENTAS WEB para TOPY TOP S.A.C. considerando que el mercado WEB, es un mercado importante y amplio.

2.3.

Justificación

Implantar un SISTEMA DE VENTAS WEB hoy en día es de gran importancia, porque a diario miles de personas se conectan a internet, haciendo de este servicio el más utilizado por las personas, es ahí donde se encuentra un gran nicho de mercado. Implantar este SISTEMA DE VENTAS WEB para TOPY TOP sería un ingreso considerable, pues se demuestra que en un mundo donde se está viviendo “la tercera ola” como nos dice el autor Alvin Toffler donde una vez superada la era industrial se viene la masificación de la globalización, y todos sabemos que la globalización implica los medios de comunicación y entre los principales medios de comunicación está el internet. Es importante saber que en un mundo donde se está globalizando el uso de internet para diversas utilidades como: hacer los trabajos de investigación, leer las noticias, ver los movimientos financieros, economía y no solo eso, hoy en día hay que saber que algunos trabajos se realizan desde casa, también cabe destacar que algunas universidades y colegios dan clases y conferencias vía web on-line, entonces cabe decir que el uso de internet es masivo y por ende un SISTEMA DE VENTAS WEB para TOPY TOP sería un importante medio de venta en donde se obtendría un importante ingreso para la empresa, además que es un medio muy interesante pues funciona las 24 horas del día y los 7 días de la semana entonces captaría un buen porcentaje de personas.



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2.4.

Antecedentes

Hoy en día ya existen muchas empresas a nivel nacional e internacional que dedican una parte de sus productos a venderlos vía internet o personas que importan productos de otros países y las venden en su país mas barato y las comercializan en sus propias páginas web o mediante páginas que cobran una comisión por alojar su publicación de venta como Mercado Libre, Que barato, y otros. Actualmente empresas a nivel nacional que realicen pagos o ventas vía internet son: en banco Scotiabank, BCP y los que realizan ventas serian por ejemplo Microsoft que vende sus software por internet y luego te llevan el producto a tu casa, otro seria Apple que también vende programas y juegos por internet. Por ejemplo ay una página en internet que es GamarraSite.com que se dedica únicamente a la publicación de indumentarias de vestir como polos pantalones y más. Y que nos muestra las diferentes tiendas y nos brinda los datos como para podernos comunicar con las empresas pero no realiza ventas vía web.

2.5.

Objetivos 2.5.1. Generales Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas de vestir con altos niveles de rentabilidad. Incrementar la especialización en la confección de estilos de ropa de alto valor agregado para la exportación con altos niveles de estándares de calidad. Mejoramiento continúo de los procesos de producción y administración para mejorar la productividad y reducción de costos. Orientar eficientemente la innovación. Desarrollar a nuestros recursos humanos como pieza fundamental del éxito de nuestro negocio. •

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2.5.2. Específicos Aplicar los conocimientos adquiridos de los temas dictados en el curso. Realizar un análisis y diagnóstico interno y externo de la empresa Topy Top. Elaborar una estructura rígida en ventas web. •

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Proponer un nuevo proyecto de ventas web para aumentar los ingresos de la empresa. Marco referencial •

2.6.

El comercio web consiste en realizar electrónicamente transacciones comerciales. Está basado en el tratamiento y transmisión electrónica de datos, incluidos texto, imágenes y vídeo. El comercio web comprende actividades muy diversas, como comercio web de bienes y servicios, suministro en línea de contenidos digitales, transferencia electrónica de fondos, compraventa electrónica de acciones, conocimientos de embarque electrónicos, subastas, diseños y proyectos conjuntos, prestación de servicios en línea, contratación pública, comercialización directa al consumidor y servicios posventa. Por otra parte, abarca a la vez productos y servicios de información, financieros y jurídicos. Alguno de los conceptos que debemos conocer para poder logar la implementación de un Sistema De Ventas Web HOSTING Es el alojamiento de una página web en el internet, este servicio se provee a los usuarios de internet un sistema para poder almacenar información, imágenes, video o cualquier contenido accesible vía web. DOMINIO Es la identificación que recibe nuestra página web para que pueda ser encontrada y accedida por equipos conectados a la red. No pueden existir nombres iguales en los dominios estos se pagan y reservan para que otras personas no puedan poner el mismo nombre. SOFTWARE PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA PÁGINA WEB Utilizaremos Visual ya que es un lenguaje de programación dinámica que nos permite hacer páginas web. Además este lenguaje de programación nos permite relacionarlas con un servidor que nos ayudara a tener un registro de las ventas. Este lenguaje de programación nos soporta java para poder diseñar unas animaciones y hacer más atractivo la página web de ventas BASE DE DATOS Es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente en memoria para su posterior uso. Una base de datos nos permitirá guardar grandes cantidades de información y organizarlas de forma que se puedan realizar consultas en el tiempo. SISTEMA DE VENTAS WEB PARA TOPY TOP


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SQL SERVER 2008 Microsoft Windows Server 2008 está diseñado para ofrecer a las organizaciones la plataforma más productiva para virtualización de cargas de trabajo, creación de aplicaciones eficaces y protección de redes. Ofrece una plataforma segura y de fácil administración, para el desarrollo y alojamiento confiable de aplicaciones y servicios web. Del grupo de trabajo al centro de datos, Windows Server 2008 incluye nuevas funciones de gran valor y eficacia y mejoras impactantes en el sistema operativo base. MÁS CONTROL. Windows Server 2008 proporciona a los profesionales de TI más control sobre sus servidores e infraestructura de red y les permite centrarse en las necesidades críticas del negocio. Capacidades mejoradas en secuencias de comandos y automatización de tareas, como las que ofrece Windows PowerShell, ayudan a los profesionales de TI a automatizar tareas comunes de TI. La instalación y administración basadas en funciones con Administrador del Servidor facilita la tarea de administrar y proteger las múltiples funciones de servidor en una empresa. La nueva consola del Administrador del servidor proporciona un único origen para administrar la configuración del servidor y la información del sistema. MAYOR PROTECCIÓN. Windows Server 2008 proporciona una serie de tecnologías de seguridad nuevas y mejoradas, que aumentan la protección del sistema operativo al ofrecer una base sólida para la dirigir y construir un negocio. Incluye innovaciones de seguridad, como PatchGuard, que reducen la exposición a ataques del núcleo, lo que produce un entorno de servidor más seguro y estable. El sistema de protección de servicios de Windows ayuda a mantener más seguros los sistemas al evitar que los servicios críticos de servidor estén en riesgo por actividades anormales en el sistema de archivos, registro, o red. La seguridad también se mejora en el sistema operativo Windows Server 2008 por medio de protección de acceso a redes (NAP), controlador de dominio de sólo lectura (RODC), mejoras en la infraestructura de clave pública (PKI), un nuevo firewall de Windows bidireccional y compatibilidad con criptografía de última generación. MAYOR FLEXIBILIDAD. Windows Server 2008 está diseñado para permitir que los administradores modifiquen su infraestructura para adaptarla a las necesidades cambiantes del negocio y continuar siendo ágiles. Se mejora la flexibilidad para trabajadores móviles mediante tecnologías que permiten que los usuarios ejecuten programas desde cualquier ubicación remota, como RemoteApp y Terminal Services Gateway. Windows Server 2008 acelera la implementación y el mantenimiento de sistemas de TI con Servicios de Implementación de Windows (WDS) y ayuda en la consolidación de servidores con Windows Server virtualization (WSv). Para organizaciones que necesitan controladores de dominio SISTEMA DE VENTAS WEB PARA TOPY TOP


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en sucursales, Windows Server 2008 ofrece una nueva opción de configuración: el Controlador de Dominio de sólo lectura (RODC), que evita exponer las cuentas si el Controlador de Dominio estuviera en riesgo. MAYOR RENDIMIENTO. Los avances e integración del diseño con hardware que reconoce la virtualización permite a WSv virtualizar cargas de trabajo mucho más exigentes que en versiones anteriores y con mayor flexibilidad en la asignación de recursos. Los avances de rendimiento incluyen: • Arquitectura de virtualización ligera, de baja sobrecarga, basada en Hypervisor de 64 bits: hardware preparado para virtualización (Intel VT y la tecnología "Pacifica" de AMD) que permite rendimientos mayores del sistema operativo invitado. • Compatibilidad con múltiples núcleos. A cada VM se le pueden asignar hasta ocho procesadores lógicos: esto permite la virtualización de grandes cargas de trabajo, con cálculo intensivo, que aprovechan los beneficios del procesamiento en paralelo de núcleos de VM con procesadores múltiples. • Compatibilidad de sistemas operativos host e invitado de 64 bits: WSv se ejecuta en la versión de 64 bits de Windows Server 2008 para ofrecer acceso a grandes grupos de memoria para las VM invitadas. Cargas de trabajo intensivas en memoria que se verían muy afectadas por extensas paginaciones si se ejecutaran en sistemas operativos de 32 bits, se pueden virtualizar correctamente en WSv. WSv también es compatible con sistemas operativos invitados de 64 y 32 bits que se ejecutan en el mismo servidor consolidado. • Compatibilidad con Server Core. WSv puede usar una instalación Server Core de Windows Server 2008 como sistema operativo host. La superficie mínima de instalación y baja sobrecarga de Server Core dedica la mayor cantidad posible de la capacidad de procesamiento de servidor host a las VM en ejecución. • Acceso a disco de paso. Los sistemas operativos invitados se pueden configurar para tener acceso de forma directa a almacenamiento local o de red de área de almacenamiento (SAN) iSCSI, lo que ofrece mayores rendimientos en aplicaciones con muchas operaciones de E/S, como SQL Server o Microsoft Exchange.

VISUAL BASIC 2010 El programa Microsoft Visual Basic 2010 está constituido por un conjunto de herramientas que ayudan al desarrollo de las aplicaciones para Windows de forma sencilla y rápida, basado en la POO (Programación Orientada a Objetos) y el lenguaje BASIC. En lugar de escribir líneas de código para la interfaz, solo se utiliza el ratón para agregar objetos prefabricados en la pantalla, a eso se refiere con “VISUAL”.



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La palabra “BASIC” hace referencia al mismo lenguaje (beginners AllPurpose Symbolic Instruction Code), que ha sido el más utilizado en toda la historia de la programación. Esta versión de Visual Basic contiene centenares de instrucciones y palabras clave, que algunas de las cuales están directamente relacionadas con la interfaz gráfica de Windows. Este lenguaje de programación no solo es exclusivo de Microsoft Visual Basic, también es utilizado por Exel, Microsoft Acces y más aplicaciones de Windows, así mismo el lenguaje de programación Visual Basic Script para programadores en Internet es un subconjunto del lenguaje Visual Basic. De modo que el aprendizaje de Visual Basic le ayudara a abarcar estas otras áreas.



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3. METODOLOGIA 3.1.

La Empresa

Nuestra empresa es una compañía familiar, constituida en el año 1983, Y Su domicilio legal es Av. Santuario Nº 1323-1325, San Juan de Lurigancho, LimaPerú, con teléfono (511) 319-3000 y fax (511) 319-3020, dedicada a la fabricación de prendas de vestir de tejido de punto 100% algodón. Actualmente exportamos el 70% de nuestra producción, direccionando el 95% al mercado norteamericano. El 30% de nuestra producción se realiza a través de nuestra cadena de tiendas a nivel nacional, y nuestra proyección es expandirnos a otros mercados con nuestras propias marcas diseñadas y producidas a nivel local, como punto de partida hemos iniciado con Venezuela y seguiremos implementando nuevas tiendas según nuestra proyección. Contamos con un moderno complejo industrial con tres plantas textiles equipadas con maquinaria de última generación y con personal altamente capacitado que nos permite asegurar la entrega oportuna de nuestros productos a precios competitivos, factores claves de éxito. Actualmente somos el segundo exportador textil de Perú, registrando niveles de venta de USD 71’000,000.00 millones anuales para ese mercado; asimismo contamos con una sólida estructura patrimonial, que nos permite reaccionar rápidamente a los cambios en el mercado. Nuestro personal asciende a 4,570 trabajadores, y nuestra producción promedio es de 2’900,000 de prendas al mes, para el mercado Local y Exportación. 3.2.

Misión

Somos una organización comprometida con la satisfacción de gustos muy exigentes, en el sector de prendas de vestir. Nuestro fin es satisfacer a nuestro público consumidor, mediante un producto diseñado a su medida y gusto personal. 3.3.

Visión

Ser la empresa peruana líder en la industria textil, tanto en la fabricación como en la comercialización prendas de vestir para el mercado local y extranjero. Empresa reconocida en el mercado nacional e internacional por su calidad, buen servicio y atención personalizada a nuestros clientes. SISTEMA DE VENTAS WEB PARA TOPY TOP


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3.4.

Valores y Cultura Organizacional Respeto a los demás somos respetuosos del marco legal, del medio ambiente y de la comunidad. Comportamiento ético actuamos con honradez y transparencia procurando que la justicia rija constantemente nuestro comportamiento. Satisfacción del cliente nos esforzamos por satisfacer en forma integral y permanente a todos nuestros clientes. Calidad y servicio nos diferenciamos de otras empresas aplicando calidad en todos los procesos y brindando un excelente servicio a los demás. Recursos humanos nos preocupamos por capacitar y desarrollar en forma constante a las personas que integran nuestra organización. Versatilidad e innovación somos flexibles, respondemos rápidamente a los cambios y nos preocupamos permanentemente por la innovación tecnológica. •

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3.5.

Funciones de las áreas de la empresa

Ventas. Reúne los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que los consumidores quieren, desean y necesitan. Finanzas. Obtención de fondos y suministros del capital necesario que se utilizara en el funcionamiento de la empresa. Contabilidad. Controla la parte que tiene que ver con los inventarios, costos, registros, balances, estados financieros y las estadísticas empresariales. Recursos Humanos. Se encarga de conseguir y conservar los grupos humanos de trabajo, cuya característica vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa. Planeación. Son los procesos relacionados con la planeación del negocio. Administración. Es donde se llevan a cabo las funciones de previsión, planificación, organización, integración, dirección, y control de todas las actividades generales de la empresa.

3.9.

Unidad estratégica de negocios de la empresa VENTA



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3.7.

Descripción de la unidad estratégica de negocio

Ventas es sin duda una de las principales áreas de la empresa pues es la que genera los ingresos y por ese motivo nos enfocamos en esa área de la empresa, más aun queremos llegar a lugares donde es difícil llegar geográficamente pero con la ayuda de un SISTEMA DE VENTAS WEB podemos llegar a cualquier lugar y podremos ampliar los ingresos para la empresa y descubrir nuevos nichos de mercados.

3.8.

Desarrollo de la solución de Tecnología de Información •

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Implementación de una página web para poder ampliar la difusión y venta de los productos de Topy Top a nivel nacional. Un sistema integrado dentro de la página web donde te permita realizar tipo de pagos; tendrá pagos en línea mediante transacciones bancarias que ya se realizan en diferente bancos solo se pediría un acceso a la página del banco para que los usuarios puedan pagar con su respectiva tarjeta, otro forma de pago seria con una tarjeta propia de la empresa Topy top, y otra seria a contra entrega que realizan algunas empresas, te llevan el producto a tu casa y ahí tienes que pagar y te entregan la ropa, y el dinero es llevado nuevamente al local de la empresa de donde se realizó la venta mediante la página web. Agregar también a la página web un catálogo divido por estaciones y dentro de cada estación por subpáginas como; o Verano Damas Pantalones Chompas Casacas Polos accesorios Hombres Niños Niñas 

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Estando dividido cada producto para cada tipo de cliente se obtendrá unas imágenes de la prenda y el tipo de diseño y obtendrá cada producto un código, ese código del producto nos servirá para realizar la compra en nuestro Sistema de ventas Web.



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Solo un pequeño ingreso de datos como nombre, DNI, edad, sexo, dirección, distrito, provincia, departamento, ingresar el código de la prenda que quiera comprar, ingresar el número de la transacción en caso de pago por la web, ingresar el número de la tarjeta en caso de pago con tarjeta de Topy Topy y en la cantidad de cuotas que quiera, y en el caso de contra entrega el pago se realizará en persona con un agente de la empresa encargada de la entrega. Una vez que se allá enviado el pedido, la solicitud llega a la tienda mas cercana a donde se realizó el pedido y se procede a la verificación y validación del pedido, se imprime la solicitud de pedido se sella con el sello de la empresa, se solicita el pedido a almacen y se entrega a el agente de entrega el cual verificara los datos y se dispondrá a la salida y entrega del producto.



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4. CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES •

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La gran mayoría de empresas no nacieron con sistema de ventas web, por lo que se consideran que las ventas web es un medio no un fin, pero que les permite obtener información actualizada sobre nichos de mercado, obtener posicionamiento y comercialización de los productos y agregar ingresos extra para nuestra empresa. Entre las diferentes estrategia de comercialización web está en trabajar con marcas reconocidas que permitir a los clientes el uso de diferentes tarjetas de crédito para realizar los pagos y alianzas con empresas de transportes, para realizar las entregas. En un buen porcentaje de las empresas, los responsables de mantener los sistemas de ventas web no se especializan a este campo por lo que tienen que aplicar la experiencia de otros países que ya lo estaban aplicando. Gracias a los sistemas de ventas web los empresarios no tienen necesidad de manejar grandes volúmenes de inventario físico, ya que la mayoría de los productos que se venden agregan un inventario en la medida que el cliente va solicitando su compra. Es fundamental para un sistema de ventas web el empleo de tecnología de hardware y software de calidad reconocida ya que los servidores tienen que responder a la gran demanda de usuarios que requieren de los servicios que se ofrecen. A través de los sistemas de ventas web se tiene un contacto cercano con el cliente ya que se atiende de forma directa, conociendo de primera mano sus gustos y preferencias, así mismo se brinda atención personalizada ya que se atiende a las diferentes exigencias que presentan cada uno de ellos a través de los productos e información que solicitan, sobre todo que este tipo de tienda virtual siempre está disponible las 24 horas del día y los 365 días del año. La innovación es un aspecto fundamental en los servicios, obviamente los usuarios siempre desean encontrar algo nuevo que les motive para seguir siendo clientes. La seguridad es un aspecto fundamental en un sistema de ventas web porque los empresarios tienen que estar preparados para ello, aplicando medidas de seguridad para proteger la integridad y privacidad de los datos a través de Sistema de Seguridad, Firewall, servidores Proxy y contar con una estructura de pagos muy bien establecida con altos niveles de seguridad.



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5. BIBLIOGRAFIA LIBRO •

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Ana Belén Alonso Conde(2004). Ciencias Jurídicas y Sociales (10ª ed.). Pág. 11, Librería-Editorial Dykinson. Publicaciones Vertice S.L(2001). Comercio Venta Online. Pág. 110, España, Editorial Vertice. Julian B. y Isidro L.(2001). Internet y Comercio Electronico (10ª ed.). Pág. 85-110, España, Editorial Mundi-prensa Libros. DOCUMENTOS DE INTERNET

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Topitop @ Copyrigth (2009). Topitop. Perú Disponible en: http://www.topitop.com.pe/home.aspx?grp=1&len=1&cod_pag=1 © CreditosPeru.com.pe. TOPY TOP SA Organization, Clientes. Peru Disponible en: http://www.creditosperu.com.pe/pp-topy-top-s-a.php Wikipedia (2010). Análisis DAFO. peru Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_DAFO Super hosting Chile (2000). E Commerce. Chile Disponible en: http://www.superhosting.cl/web_e-commerce.php



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6. ANEXOS IMAGEN DE REFERENCIA SOBRE LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE VENTAS WEB PARA TOPY TOP SAC.

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ESPECIFICACION DE REQUISITOS DE SOFTWARE o o o

o

o

Una pc o laptops que tenga acceso a internet. Speedy igual o mayor a 700 kbps. Tener un acceso a internet con el buscador google mayor a la versión 7 y en otros buscadores de preferencia las últimas versiones. Tener instalado el java(TM) platforn SE que adicionalmente viene en las versiones de Windows vista, Windows 7 y en Windows Xp se descarga cuando se actualiza tu pc o laptos. Tener instalado Adobe Flash player 10 ActiveX para poder ver las imágenes y videos que estarán en la página web.



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Ing. Software Trabajo de Topy Top

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