etapas, procesos, métodos, marco legal, para poder realizar la evaluación del desempeñoFull description
etapas, procesos, métodos, marco legal, para poder realizar la evaluación del desempeñoDescripción completa
Descripción: Estrategia y planeacion de RH Analisis de diseño Seleccion de empleados
capital humanoDescripción completa
Globalizacion y capital HumanoDescripción completa
Capital Humano y ContabilidadDescripción completa
Resumen general de unidad lllDescripción completa
Apuntes hechos por mi, a partir del CANVASDescripción completa
Gestión internacional del capital humano Tarea 2
Descripción: Investigación sobre la productividad de las nuevas herramientas de gestión de personas incorporadas en Chile.
Descripción completa
Capital Humano Evidencia de Aprendizaje 1
Integración de capital Humano
FEBRERO 2015
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Frenar la rotación de personal e implementar las estrategias del capital humano en la organización La dirección general consciente de que la epresa !a crecido considera"leente # con una alta visión de la iportancia del eleento !uano en su organización$ despu%s de ir a un diploado del talento !uano regresa convencido de la iportancia de no solo tener un departaento de selección de personal$ sino que es necesario contar con una dirección de &apital 'uano$ por lo que decide$ contratar a un especialista en &apital 'uano # realizar un junta para presentar a la persona que ocupara el puesto( )a"lo *irector +eneral de una epresa productora de ,osaicos # Azulejos Finos$ se pregunta cu-l es la .alla en la epresa$ por la rotación tan alta en sus -reas de operación # que tiene que !acer para que esto no a.ecte en las ventas de la organización$ el cóo /ngeniero uico est- u# al tanto de la innovación en los ateriales de los osaicos # azulejos que .a"rican$ # en los aos que lleva con la epresa generalente siepre se apo#a en su 3u" *irector de Finanzas$ quien es el encargado de anejar los recursos econóicos 4os% 3u"*irector Finanzas$ &ontador )6"lico$ aigo de )a"lo quien inicio su participación 2 aos despu%s de que )a"lo a"riera su .-"rica$ desde entonces !a sido un eleento clave para el creciiento #a que %l es un "uen adinistrador de dinero$ pero es lo 6nico en lo que se en.oca$ su trato con el personal es aa"le pero siepre cortante # .ro Ro"erto +erente de )roducción$ /ngeniero /ndustrial$ esta cargo de 7 lneas de producción tiene a su cargo 7 supervisores que le reportan directaente$ %l siepre est- en.ocado en sacar adelante los porcentajes de producción que el gerente de ventas le solicita periódicaente( 3e caracteriza por ser una persona u# tenaz # estar siepre dispuesto a cooperar )aulina +erente de ,ercado # 8entas( &on e9periencia e9itosa siepre !a destacado por su capacidad para in.luir so"re otros$ por su copetencia de liderazgo inspirador$ # por la .acilidad con la que constru#e$ otiva # dirige a equipos de su -rea Es u# apreciada por su positividad # su car-cter c-lido # a.a"le
Este rol es para ti, como estudiante de Capital Humano tú eres el Gerente de RRHH que Pablo ha contratado ↓
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+erente de RR''$ contratación reciente para solucionar la rotación de personal$ e ipleentar sus conociientos de capital !uano$ )a"lo #a !a dado los antecedentes reconociendo su error de contar durante 12 aos solo con un -rea de selección de personal$ ta"i%n !a coentado que este departaento solo lleva la nóina$ las cuotas salariales # la contratación se lleva a ca"o solo con la conocida :solicitud de epleo; <6 !as dejado claro en la contratación de que las personas siepre !an de ser el activo -s iportante de cualquier organización$ idea que )a"lo apro"ó(
Junta convocada por Pablo Director general de la empresa, da inicio a la sesión a las 1!" de la ma#ana Pablo, Director $eneral, u# "uen da a todos$ el otivo de la reunión es para ade-s de dar la "ienvenida a quien se integra a la +erencia de Recursos 'uanos$ es pedirles que juntos a"ordeos un tea que !a sido otivo de gran desgaste en lo personal # en la operación$ la rotación de personal en los 6ltios = aos$ por lo que les quiero pedir el poder escuc!ar las propuestas # los otivos que cada uno de ustedes piensa al respecto(
Jos%, &ub Director de Finanzas, Los otivos los desconozco$ #a que coo tu "ien sa"es )a"lo$ lo que #o !ago es cuidar el dinero$ de cóo se gasta # coo se puede recuperar # no dejar de tener utilidades en la epresa$ en cuanto a lo que encionas de la rotación de personal$ lo 6nico que te puedo decir es que nos ocasiona uc!o costo$ pues al enos cada dos eses$ ade-s de !acer .iniquitos de cada epleado que se va$ se requiere !acer inversiones en edios pu"licitarios para contratar nuevo personal # al iso tiepo la inversión de tiepo en adiestrarlo una vez contratado$ no es lo iso overse de acuerdo al presupuesto #a planeado en aguinaldos que es una vez al ao$ a tener que estarlo generando en partes proporcionales cada vez que un epleado se retira$ as que para la solución estcon el +erente de )roducción$ que no s% qu% !ace$ que los epleados se est-n retirando constanteente(
'oberto, $erente de Producción, Bueno con respecto a lo que 4os% enciona$ si quiero aclarar que el -rea a i cargo$ no creo que sea el otivo por el cual los tra"ajadores se est-n retirando de la copaa$ a i punto de vista del -rea que e corresponde$ si puedo decir que !a# carencias en cuanto a las necesidades de los tra"ajadores$ #o !e platicado uc!o con el encargado del -rea de selección de personal # le !e e9ternado algunos puntos coo> que el sistea de "ecas que !a# dentro de la copaa es u# "ueno # los tra"ajadores lo agradecen$ pero ellos no est-n con.ores que en cuanto !a# un nuevo pro#ecto de a#or rango no se les da la oportunidad$ sino contratan personal e9terno que venga a cu"rir la plaza$ o que desde que
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se !an increentado las ventas no se les !a#a desarrollado un "ono de calidad o de participación(
Paulina, $erente de (entas $ Ro"erto qu% "ueno que encionas so"re i -rea$ # aqu les coento "reveente$ el equipo de tra"ajo que !a# en la gerencia a i cargo$ coo ustedes sa"en est- .orado por gente que #o conoca # los !e trado conigo poco a poco$ es decir no pasaron por un proceso de la +erencia de recursos !uanos$ priero porque no e9ista # segundo coo se lo encione a )a"lo?director general@ cuando e contrato$ tu -rea de selección de personal no est- preparada para reclutar vendedores$ as que e quedo con los 7 vendedores que #a cuentas # con.ore uestre is resultados ir% tra#endo -s candidatos a la gerencia$ decisión que )a"lo apro"ó$ as sin e"argo !a# una serie de carencias que sera "ueno que la nueva RR'' las vea en conjunto con cada una de nuestras -reas(
Pablo, Director $eneral, Bien gracias a todos por su participación$ creo que esta reunión serde uc!a utilidad para todos nosotros$ #a que lo priero que "uscaos en la epresa es cuplir con sacarla adelante> cuidando el dinero coo 4os% lo !ace> cupliendo con la producción coo lo lleva a ca"o Ro"erto> continuando elevando las ventas coo lo !a !ec!o tan "ien )aulina # so"re todo cuidar nuestro eleento !uano> #a que todo el personal en esta epresa es iportante para que la copaa siga su curso(
Pablo, Director $eneral, Bien dirigi%ndose al gerente de RR'' #a nos !as escuc!ado a todos #a de"er-s de tener en ente cu-les son nuestras de"ilidades coo epresa$ es por eso que te !e presentado al equipo del sta..$ a!ora todos nosotros estareos esperando una propuesta de parte tu#a(
$erente de ''HH, +racias )a"lo$ gracias a todos ustedes por e9ternar sus opiniones # claro que con gusto estar% desarrollando # ela"orando el plan de propuestas para contri"uir a tener una ejor calidad de counicación con los tra"ajadores$ los ca"ios que considereos convenientes !acer$ # conjuntaente con el encargado de selección de personal vereos la adinistración # gestión que !a !ec!o # que !areos con el personal en el .uturo inediato(
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Descripción y funciones de puesto de gerente de RRHH Lo ideal es que cuente con la licenciatura en Adinistración de Epresas o Ad inistración de Recursos 'uanos$ aunque ta"i%n son via"les las licenciaturas en *erec!o o incluso )sicologa( En cuanto a la e9periencia pro.esional$ es iportante que !a#a estado en puestos de dirección por lo enos = aos( Adeas de"e ser capaz de identi.icar las necesidades que tiene la epresa al tiepo que de.ine las prestaciones retri"utivas( na vez identi.icadas las necesidades de la epresa$ de"e realizar la "6squeda # selección del personal necesario$ de"e ser capaz de dar soluciones a los pro"leas que se presenten entre el personal # la epresa o entre el personal( Esto puede darse a trav%s de la "6squeda e incorporación del personal$ el anteniiento # capacitación del iso # .inalente el t%rino de la relación la"oral(
Caracter)sticas* n directivo de Recursos 'uanos de"e tener ciertas caractersticas que le peritan dirigir a la plantilla de personal de la epresa( Entre estas caractersticas$ las -s iportantes son •
Liderazgo
•
En.ocado a resultados
•
&oproetido con la epresa # con los epleados
•
O"jetivo
•
Ordenado
Funciones! 1( Forula o reci"e # recoienda para su apro"ación$ propuestas para polticas # procediientos para asegurar una apropiada adinistración de los recursos !uanos$ coordinando su correcta ipleentación una vez que !an sido apro"ados$ a trav%s del personal directivo de la epresa( 2( Asesora a la dirección en el esta"leciiento de la isión de la epresa # en la planeación estrat%gica de la organización(
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=( *esarrolla # coordina los prograas de reclutaiento$ selección$ contratación e inducción de personal$ asegurando la apropiada # e.ectiva dotación de personal para todas las -reas de la epresa( )articipa directaente en la selección de personal para puestos gerenciales$ en coordinación con los directivos solicitantes( 7( )roueve # coordina los es.uerzos orientados al ejoraiento de la organización$ tales coo *esarrollo Organizacional$ Adinistración por &alidad
C( Realiza encuestas so"re sueldos$ salarios # prestaciones en la counidad$ para analizar el ercado de tra"ajo # recoendar acciones tanto en ateria de sueldos # salarios coo de "ene.icios adicionales$ para antener la copetitividad de la epresa( D( *isea # participa en la ipleentación de prograas de incentivos que peritan ejorar la productividad # la calidad$ as coo la otivación de los epleados( ( &oordina diversos servicios al personal coo son transporte$ servicios %dicos # ca.etera( ( 3upervisa la realización de descripciones # especi.icaciones de puestos para toda la organización$ diseando # actualizando el organigraa$ procurando su counicación al personal( 10(Esta"lece los sisteas para registros # controles de personal$ supervisando que se antenga actualizada la in.oración crtica$ tal coo planeación de carrera$ ta"las de reeplazo$ inventario de recursos !uanos$ descripciones # valuación de puestos$ sueldos$ evaluación del desepeo$ prograas de vacaciones$ ndices de costos por epleado$ etc(
11( )repara$ gua # coordina los prograas de evaluación del desepeo de los epleados$ asesorando a los supervisores$ je.es # gerentes en las t%cnicas de entrevista # con "ase en los resultados !ace las sugerencias pertinentes a la gerencia o dirección general(
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12( Asegura el cupliiento de la Le# Federal del
1=()lanea # supervisa los prograas de counicación con los epleados$ inclu#endo la revista interna de la copaa$ sistea de quejas # sugerencias$ prograas de incentivos$ anuales del epleado$ seguridad e !igiene$ reglaento interior de tra"ajo$ etc($ # otros prograas que contri"u#an a ejorar la oral de los epleados # su coprensión de la epresa(
!uer"as y debilidades de cada miembro del staff y de cómo habr#s de abordarlos en la pró$ima %unta )a"lo ?*irector +eneral@ Fuerzas( Es una persona u# estudiado que est- a la vanguardia en los ateriales que .a"rican ade-s tiene inter%s en la epresa para que todo salga "ien( *e"ilidades( 3olo se en.oca en los ateriales e innovaciones #a que es en lo que se encarga pero no da un plus$ con la .inalidad de apo#ar a los de-s departaentos por ejeplo el adinistrativo(
4os% ?3u"*irector de Finanzas@ Fuerzas( Es un e9celente adinistrador del dinero a#udando a anejar los recursos de la epresa #a que es una persona u# responsa"le( *e"ilidades( 3olo se interesa en adinistrar el dinero # est- u# "ien #a que es uno de los puntos -s iportantes de la epresa pero de"e de sa"er de los de-s departaentos para una ejor e.iciencia(
Ro"erto ?+erente de )roducción@ Fuerzas( Es una persona que est- dispuesta a cooperar ade-s de ser siepre u# responsa"le con la producción necesaria(
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*e"ilidades( 3olo se en.oca en cuplir con las etas esta"lecidas de producción sin sa"er las necesidades de los tra"ajadores( )aulina ?+erente de ,ercado # ventas@ Fuerzas( La capacidad de in.luir so"re otros de"ido a su "uen liderazgo inspirador in.lu#endo ante el grupo de personas que aneja( *e"ilidades( 3olo se en.oca en las ventas sin pensar en la cantidad de ercanca que se tiene si es posi"le generar los pedidos a tiepo(
Propuesta Analizando las .uerzas # de"ilidades de cada uno de los encargados la reunión ser- en conjunto para que todos propongan su punto de vista pero !acerles sa"er que todos teneos el lado "ueno # alo$ una vez escuc!ado todos los puntos les arguentareos las .uerzas # de"ilidades de cada uno para que ejoren por ejeplo$ )a"lo de"er- de preguntar opiniones so"re las ejoras que realiza si son renta"les para la epresa en el caso de 4os% ade-s de analizar los estados .inancieros de"er- de tener a#or counicación con los de-s encargados para sa"er el otivo de ventas "ajas por ejeplo( En el caso de Ro"erto coo encargado de producción de"er- de .ijar las etas pero tener contacto con el departaento de .inanzas para que no .alte ateria pria en sus pedidos # )aulina de"er- de tener un contacto directo con el departaento de producción para que las ventas se puedan surtir(
Especificación de las debilidades que se &en en la empresa y que se propone para abordar esas debilidades La de"ilidad que se ve en la epresa es el ca"io de personal esto se de"e de"ido a que al oento de contratar no se solicita toda la in.oración necesaria para cuplir con las caractersticas que el puesto necesita( Ade-s cada directivo solo se preocupa por terinar su tra"ajo sin apo#ar a los de-s departaentos(
Propuesta! 3e propone que los directivos tengan a#or counicación para !acer -s e.iciente su tra"ajo$ en el caso del reclutaiento de los tra"ajadores podeos !a"lar de realizar entrevistas o e9-enes al oento de contratar(
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Elementos para recabar la información del personal que ya labora en la compa'(a
Inventario del personal &onsiste en ela"orar una "ase de datos lo -s copleta posi"le$ acerca de cada uno de los epleados adscritos a la organización$ esta in.oración inclu#e la .ec!a # lugar de naciiento$ edad$ estado civil$ nuero$ edades # ocupaciones de los !ijos # con#ugue$ escolaridad$ e9periencia la"oral$ intereses pro.esionales # personales$ ade-s de sus etas # e9pectativas( Ejeplo(
*atos generales( Go"re$ Edad$ *oicilio$ Fec!a de ingreso$ )uesto 3alario$ Estado &,/ Go"re de la esposa # ocupación$ 'ijos Go"res v ocupaciones$ etc(
+spectos Curriculares +rado de escolaridad$ &apacitación reci"ida dentro # .uera de la epresa$ E9periencia pro.esional dentro # .uera de la epresa$ )u"licaciones o tra"ajos de investigación$ 3i cola"ora coo aestro en alguna universidad(
Desempe#o laboral Este ru"ro inclu#e in.oración relativa a los resultados de las evaluaciones de desepeo aplicadas desde su ingreso a la epresa(
+ntecedentes aborales /nclu#e in.oración del r%cord de %ritos # de%ritos registrados durante la tra#ectoria del cola"orador en la Epresa(
Carrera +dministrativa *i.erentes puestos de tra"ajo desepeados en la epresa con las especi.icaciones de prooción$ ascenso o trans.erencia de las que !a#a sido o"jeto$ as coo el tiepo de peranencia en cada puesto(
-valuación psicot%cnica &onsidera in.oración relativa a los resultados de las prue"as de inteligencia$ aptitudes # personalidad(
La auditora del capital !uano iplica que con esa "ase de datos$ se realice o se lleve a ca"o un an-lisis pro.undo que nos perita evaluar$ si lo realizado # aun lo que se dejó de realizar o lo que se !u"iese o"tenido por encia de lo presente$ !a servido para los .ines # o"jetivos que en ateria de personal$ se !a .ijado la epresa(
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Prepara un ra"onamiento sustentado de la auditoria y el in&entario de personal /nventario Recursos 'uanos este inventario perite conocer las e9periencias$ las !a"ilidades$ los conociientos # los intereses de los epleados$ as coo su grado de actualización en el tra"ajo( &ada persona posee$ en a#or o enor grado$ .acultades 6nicas$ las cuales pueden ser de e9traordinaria vala para ella # para la organización( Al ponerlas en juego$ la persona posee talentos 6nicos> esas .acultades$ pueden constituir pilares so"re los cuales .incar la copetitividad( )or tanto$ es iprescindi"le contar con un inventario de capital !uano a .in de e.ectuar reeplazos$ ascensos # trans.erencias(
La auditora de recursos !uanos eval6a las actividades de adinistración de personal en la organización con el o"jetivo de ejorarlas( La auditora puede cu"rir un departaento$ una división o toda la corporación( )ara ser verdaderaente e.icientes$ las actividades de recursos !uanos de la corporación de"en considerar las necesidades # o"jetivos del personal$ # al iso tiepo tener en cuenta # antenerse en consonancia con los o"jetivos corporativos(
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Perfiles de puestos de la compa'(a
Per.il 1* Puesto! 3upervisor de ventas( /b0etivo del puesto! 3upervisar en las copetencias necesarias para conseguir un equipo coercial otivado$ e.icaz # orientado a resultados sin perder de vista los valores de la organización$ los cuales se !an de ostrar co!erentes en todo oento(
Formación acad%mica! *iploado(
Idioma! ingl%s 0H -periencia! 3upervisor de ventas en &oca &ola ao 200 2012 Conocimientos Givel avanzado de o.i-tica$ iprescindi"le EI&EL ?)aquete O..ice@( 3e valorar- el conociiento de ingl%s a nivel alto !a"lado # escrito(
&e o.rece! )restaciones a#ores a las de la le#( &eo! /ndistinto( -dad 20 a 70 aos( -stado civil! &ualquiera(
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Per.il 2 Puesto! 3upervisor de producción -periencia! 2 aos en -rea de producción( -scolaridad! *iploado( Conocimientos! ,anejo de ontacargas( -dad! 20 a =0 aos &eo! !o"re -stado civil! cualquiera Idioma! espaol Interrelación! /nterna 'esponsabilidad del puesto! 8eri.icar que los epleados realicen las etas terinadas( )restaciones superiores a la le#(
Per.il " Puesto! 4e.e de reci"o((( -scolaridad! Lic( en adinistración( -dad! 22 a =0 aos( &eo! !o"re -stado civil! cualquiera( -periencia ninguna( Habilidades 3 conocimiento! unidades de edida de ercanca 'esponsabilidad de puesto! Reci"ir # despac!o de ercancas(
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Requisición de Personal
Puesto! 4e.e de reci"o( 4rea o departamento! )roducción( /b0etivo del puesto! Reci"ir # despac!o de ercancas -l puerto reporta a !
)ersonal a cargo
Ro"erto(
Per.il del puesto -scolaridad!
Lic( en adinistración(
(
-periencia! Conocimientos
Ginguna Givel "-sico en recepción de ercanca(
Capacidades 3 habilidades &apacidad de tra"ajar "ajo presión((( )roveedores( 8eri.icar la calidad # cantidad de reci"o(
Interrelación! /b0etivos Idiomas
-dad
&eo
-stado Civil
22 a =0 aos
'o"re
&ualquiera
4e.e de selección de +erente de RR'' personal 4e.e de )roducción Ela"oró Revisó
*irector +eneral
DJ0CJ17
Apro"ó
Fec!a ela"oración
)ue elementos lle&aras a cabo para reali"ar el proceso de selección interna, recuerda que ya no se quiere m#s renuncias de personal
de
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El proceso de reclutaiento ser- interno de acuerdo a la "ase de datos con la que contaos se analizara al personal actual para ascender al -s apto para el puesto( Los eleentos que utilizara son los siguientes
'eclutamiento interno Es la priera .uente$ la cual est- dentro de la isa copaa
Reclutador de RRHH
Transferencias de personal cuando se presenta un puesto libre en la organizacin pretende llenarlo con la reubicacin de algunds de los e!pleados internos
"n#entario del personal de la organizacin $ste per!ite %ue <re toda su fuerza de traba'o en cuestin de !inutos en &n de ubicar a los candidatos ubicados en una #acante interna(
Reco!endaciones de los e!pleados $s una tecnica de ba'o costo) e&caz * no re%uiere tanto tie!po(
Entre&ista detallada para la selección de personal interno 3e selecciona$ coo es lógico$ a los ejores$ # los ejores para las epresas de %9ito son aquellos que ade-s de sa"er$ sa"en ser # !acer
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1( Kcóo se de.inira 2( Ku% e9periencia tiene en este sector =( K)or qu% dejó su 6ltio tra"ajo 7( Ku% sa"e acerca de esta epresa 5( K)or qu% quiere tra"ajar con nosotros C( K&u-l es su puesto de tra"ajo ideal D( Ku% nos aportara si le contrat-seos ( Ku% cualidades destacaran so"re usted sus antiguos je.es # copaeros ( K'a vivido alg6n con.licto en su 6ltio tra"ajo 10( K&óo resolvera usted un pro"lea 11( K3a"e tra"ajar en equipo 12( K
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2=( K&u-nto tiepo le gustara tra"ajar con nosotros 27( KActualente est- "uscando otros tra"ajos 25( K
Propuesta de inducción a la persona departamento de selección de personal
encargada
del
La propuesta que realizare a la persona encargada es que de"e de analizar el inventario de personal # ediante e9-enes internos seleccionar a la persona -s apta para el puesto( En general los reclutadores llevan a ca"o en varios pasos( El reclutador se re.erir- tanto a las necesidades del puesto coo a las caractersticas de la persona que lo desepee( En este sentido$ siepre que lo juzgue necesario$ el reclutador de"e solicitar in.oración adicional poni%ndose en contacto con el gerente que solicitó el nuevo puesto( Ade-s de que se recoienda que los gerentes de -rea entreguen al departaento de Recursos 'uanos una requisición de personal la cual contenga los requeriientos # el per.il del candidato que se estsolicitando( El siguiente cuadro uestra el proceso de reclutaiento(