NIKE
Preguntas
1. Nike debería cambiar del enfoque en las celebridades al enfoque en sus productos para diseñar su publicidad? Analice el papel de la investigación de mercados para ayudar a la administración de Nike a tomar esta decisión. ¿Qué tipo de investigación tendría que realizarse? En mi opinión, Nike se encuentra en el camino correcto al hacer estrategias basadas en conceptos y experiencias más que centrarse en un producto o línea en particular, esto porque los productos nuevos tienen relativamente poco tiempo vigentes antes de que aparezcan nuevos productos de otras o de las mismas marcas, en cambio, al hacer promoción proyectando un estilo de vida o aspiraciones, esto se queda registrado con mayor facilidad en la mente del consumidor. La campaña apoyada en celebridades ya tuvo su tiempo y apoyo a nike en el despegue, ahora esta marca esta posicionada y es necesario innovar en materia de comunicación, el recurso de las celebridades siento que está agotado para Nike. Debemos realizar una investigación de mercado para ver efectivamente que tanto se ve reflejado el consumidor en estas celebridades, a veces un deportista exitoso, puede ser algo que yo nunca llegare a lograr, como correr 40 kilómetros o saltar 2 metros, entonces al ser algo que no me identifica, no me llega la comunicación de NIKE, no siento que me comunique algo que me interese y este es el punto crítico para ver si hay que cambiar la estrategia de publicidad o no. La investigació investigación n a realizar debería ser de encuesta y observación. Medición de la respuesta hacia las campañas por medio de encuestas y en el punto de venta encuesta breve sobre las motivaciones que influyeron en la compra. 2. ¿Cómo describiría la conducta de compra de los consumidores respecto al calzado deportivo? En la actualidad existe en el mercado una amplia variedad de calzados para la práctica deportiva y que se adaptan a las necesidades en cuanto a tamaños, gusto, preferencias y tipo de deporte. La industria se ha encargado de promover y explotar los nichos identificados y promover nuevos. Las principales conductas de compra son: Reconocimiento de marca, calidad que ofrece el producto, precio criterios de moda y tendencias.
3. ¿Cuál es el problema de decisión administrativa que enfrenta NIKE en su intento por conservar su posición de liderazgo? El problema de decisión administr administrativa ativa que enfrenta Nike es si ¿debe modificar la campaña de publicidad? ¿De qué forma se impactaran las ventas?
4. Defina el problema de la investigación de mercado que enfrenta NIKE, dado el problema de decisión administrativa que usted identifico? El problema de investigación de mercado consiste en ¿determinar la efectividad de la actual campaña publicitaria y el alcance de nueva estrategia? 5. Desarrolle 2 buenas preguntas de investigación y elabore 2 hipótesis para cada una? Pregunta 1 ¿Qué tipo de producto nuevo necesitan las personas de las diferentes potencias emergentes? Hipótesis: Una breve idea puede ser que se requieren productos que vallan de acuerdo al estilo de vida del país en cuestión, por ejemplo, en el sudeste asiático pueden ser de utilidad zapatos deportivos más resistentes al agua o con materiales que no se dañen por esta, debido al clima y a las temporadas de monzones, diferente a productos desarrollados para el mercado ruso cuyo clima extremo demanda modas mas abrigadoras y para las nuevas clases medias, por su parte, en India podrían requerirse calzados más frescos y en materiales que sean fáciles de obtener en esa parte del mundo, algo que no podría hacerse con pieles vacunas debido al aspecto sacro que estas representan. Estas respuestas se pueden obtener de una investigación regional. Pregunta 2: ¿Cuáles son las aspiraciones que llevarían a comprar productos fuera del mercado de EU, mayormente en mercados emergentes? Hipótesis: En estas naciones se cuenta con una floreciente clase media la cual le agrada verse representada en un estilo de vida con poder adquisitivo, social y cada vez más influyente. 6. ¿Cómo puede usarse internet para ayudar a NIKE a conducir la investigación de mercados y en el Marketing de sus productos? El internet puede usarse para conseguir información de los consumidores así como para hacer llegar nuevos mensajes de promoción, por ejemplo, por medio de encuestas breves en su sitio web se pueden determinar gustos, aspiraciones, preferencias y necesidades de nuevos productos, además es posible crear sitios web acerca de nuevos productos al mismo tiempo que ayudan a medir la respuesta a estos.
Preguntas
1. Nike debe continuar con su enfoque en las celebridades, pues ha sido clave de su éxito. Sin embargo, es muy importante realizar la investigación de mercados, y a partir de la misma tomar decisiones, en este caso, se debería ligar a las celebridades con la parte innovadora del producto, ya que esta es la nueva dirección sugerida a tomar por parte de Nike, un mayor enfoque en la innovación. La investigación de mercado es fundamental, y debe enfocarse en los mercados en desarrollo, con estudios de mercado distintos para cada territorio, tomando en cuenta que se trata de perfiles de
consumidores
diferentes.
Se debe realizar una investigación concluyente con diseño descriptivo, tipo transversal. Donde los datos secundarios pueden tener un peso grande, y con amplias alternativas de realizar paneles, encuestas y obtener datos de expertos. 2. Es importante clasificar a los consumidores de calzado deportivo en al menos 3 grandes grupos: a)
Deportistas
reales
que
practican
un
deporte
de
forma
regular
o
incluso
profesionalmente. Estos se interesan en las cualidades físicas del zapato, calidad, confort, mejoría de
rendimiento
en
el
deporte
que
practica.
b) Otro grupo sería el de personas que intentan o se proponen hacer deporte, este tipo de consumidor generalmente se deja llevar más por la moda, y por los zapatos deportivos que usan las celebridades, no tanto por el rendimiento en el deporte que le va a permitir el uso de un zapato
o
de
otro.
c) Consumidores de calzado deportivo para vestimenta casual y no para hacer deporte.
Aquí
entran consumidores de todos los grupos etéreos, desde niños hasta adulto mayor; y las conductas de compra son muy variables, hay que considerar comodidad del zapato, marca de tradición, moda, experiencias anteriores con una marca o con un determinado zapato. 3.Problema
de
decisión
administrativa:
¿Nike debe mantener su enfoque publicitario en las celebridades deportivas o apostar más por la innovación
del
producto,
4.
Problema
tanto
en
USA
de
como
en
los
mercados
investigación
en
de
desarrollo? mercados:
Determinar la efectividad de la actual campaña publicitaria en USA y en los países en desarrollo. 5. P1: H1:
Preguntas ¿Qué
lo
de
motiva
a
investigación
comprar
una
marca
e
específica
de
hipótesis:
zapatos
deportivos?
Lo usan celebridades deportivas y por tanto son buenos y están a la moda
H2: P2: H1: H2:
Son
zapatos
¿Cuándo
confortables se
Cuando
aficiona el
Cuando
el
y
la
la
marca
gente
calzado calzado
brinda a
es es
seguridad
y
experiencia
comprar
calzado
deportivo?
innovador
y
confortable
y
confortable
clásico
6. Internet es una herramienta muy valiosa para la investigación de mercados, en el caso Nike incluso se puede utilizar como screening para buscar consumidores específicamente de calzado deportivo
por
internet,
visitantes
a
páginas
deportivas,
etc.
En internet el marketing de los productos Nike se puede dirigir a presencia en eventos deportivos, presencia de la marca en anuncios comerciales de copas internacionales deportivas reconocidas mundial o localmente, buscando incurrir en una amplia variedad de deporte.
Preguntas
1 ¿Nike debería cambiar del enfoque en las celebridades al enfoque en sus productos para diseñar su publicidad? Analice el papel de la investigación de mercados para ayudar a la administración de Nike a tomar esta decisión. ¿Qué tipo de investigación tendría que realizarse? Niké se encuentra en el camino adecuado al hacer estrategias guiadas en conceptos y experiencias más que centrarse en un producto o línea en particular, ya que al hacer promoción proyectando un estilo de vida o aspiraciones, esto se queda registrado con mayor facilidad en la mente del consumidor. Ya que los productos nuevos tienen poco tiempo vigentes antes de que aparezcan nuevos productos. La campaña apoyada en celebridades ya tuvo su tiempo y apoyo a Niké en el despegue, ahora esta marca esta posicionada y es necesario innovar en materia de comunicación, Debemos realizar una investigación de mercado para ver efectivamente que tanto se ve reflejado el consumidor en estas celebridades. La investigación a realizar debería ser de encuesta y observación. Medición de la respuesta hacia las campañas por medio de encuestas y en el punto de venta encuesta breve sobre las motivaciones que influyeron en la compra de sus productos.
2 ¿Cómo describiría la conducta de compra de los consumidores respecto del calzado deportivo? En la actualidad existe una amplia variedad de calzados para la práctica deportiva que se adaptan a las necesidades de los consumidores en cuanto a tamaños, gusto, preferencias de deporte esta industria se ha encargado y se encarga de explotar los nichos de mercado identificados y promover nuevos. Las principales conductas de compra son: Reconocimiento de marca, calidad del producto, precios, moda y tendencias. 3 ¡cual es el problema de decisión administrativa que enfrenta Nike en su intento por conservar su posición de liderazgo? El problema de decisión administrativa que enfrenta Nike es si ¿debe modificar la campaña de publicidad? ¿De qué forma se impactaran las ventas? 4 Defina el problema de investigación de mercados que enfrenta Nike, dado el problema de decisión administrativa que usted identifico. El problema de investigación de mercado consiste en ¿determinar la efectividad de la actual campaña publicitaria y el alcance de nueva estrategia? Para NIKE. 5 Desarrolle dos buenas preguntas de investigación y elabore dos hipótesis para cada una. * Como mejorar la calidad de publicidad en los productos? Existen varias ideas de la publicidad que puede hacer NIKE que debería escoger la mejor, para asi seguir creciendo, como lo a hecho hasta ahora. * ¿Cuáles son las aspiraciones que llevarían a comprar productos fuera del mercado de Estados Unidos?
En estas naciones se cuenta con una floreciente clase media la cual le agrada verse representada en un estilo de vida con poder adquisitivo, social y cada vez más influyente.
6 ¿Cómo puede usarse internet para ayudar a Nike a conducir la investigación de mercados y en el marketing de sus productos? El internet puede ayudarle a enviar información por las redes sociales de sus promociones o descuentos o nuevos productos determinando sus gustos, aspiraciones, preferencias y necesidades o usarse para conseguir información de los consumidores.
C A D E N A S D E C O M ID A R Á P ID A Preguntas:
1.) Describa las necesidades de información de marketing de la industria de la comida rápida. La industria de comida rápida es tan dinámica y avanza a un ritmo tan vertiginoso que requiere mantenerse actualizada en información sobre la preferencia de cambios y hábitos del consumidor. De la lectura se desprenden cuatro factores claves en cuanto al requerimiento y tipo de información, en orden de importancia son los siguientes: * Conveniencia de la ubicación. * Calidad de los productos. * Selección del menú. * Calidad del Servicio.
2.) ¿Qué papel puede jugar la investigación de mercados para brindar la información requerida? La investigación de mercado juega un papel importante debido a que nos permite identificar los problemas que afecta a la empresa ayudando en la recopilación, el análisis, la difusión y un uso sistematico y objetivo de la información que permita a la administración tomar las decisiones mas adecuadas con respecto al comportamiento del mercado.
3.) De algunos ejemplos de investigación para la identificación del problema que puede emprender Mc Donald’s para asegurar su liderazgo en la industria de comida rápida. Algunos ejemplos de este tipo de investigación incluyen: mercado potencial, participación de mercado, imagen de marca o compañía, características del mercado, análisis de
ventas, proyecciones a corto plazo, proyecciones a largo plazo e investigación de las tendencias del mercado. Enfocados a los factores de ubicación, calidad de producto, menú y servicios.
4.) Describa los tipos de investigación para la solución del problema que wendys puede realizar para mejorar sus ventas y su participación del mercado. Wendys tendría que utilizar investigación profesional cualitativa ya que necesitan saber qué es lo que quiere comer el público que consume comidas rápidas, para eso tendrían que crear mecanismos que permitan conocer información de consumidores potenciales y de el mercado en general. Tan igual como mc donalds, wendys tendría que enfocar sus estudios mas allá del acrónimo MBA, vale decir buscar el equilibrio entre la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio. Incidiendo en la innovación de productos y servicios. Como Mc Donalds que continuamente tiene nuevos productos que al cliente le gustaría comer y no solo lo que el vendedor puede ofrecer.
5.) Dado el potencial de mercado extranjero, ¿las cadenas de comida rápida deberían realizar investigación de mercado en países extranjeros? ¿Qué tipos de oportunidades y desafíos encontraran las cadenas de comida rápida al realizar la investigación de mercados internacionales? Si deben realizar investigación de mercados en países extranjeros, debido a que los mercados extranjeros están en una etapa de desarrollo con respecto a la saturación del mercado estadounidense. Cada país es diferente y demanda soluciones a la medida. Las investigaciones que se desarrollen en este aspecto generaran nuevas oportunidades como apertura de nuevos mercados. Los desafíos para las empresas serán la adaptación a los nuevos mercados, conocimiento de sus gustos, desarrollo de productos a la medida, que pueden alterar algunos cambios en la cultura corporativa diferente a la original.
PREGUNTAS 1. ¿Cuáles son las necesidades de información del sector de la comida rápida? Las necesidades de información son muchas ya que estas cadenas de comidas necesitan una investigación de mercados porque esta juega un papel muy importante porque ayuda a resolver los problemas, nos da un enfoque de las estrategias que se deben emplear para así satisfacer nuestro mercado meta. 2. ¿Qué función cumple la investigación de mercados para aportar esta información necesaria? Esta cumple una variedad de funciones entre las más importantes tenemos: Detectar necesidades insatisfechas de los consumidores, Evaluar la satisfacción de los consumidores, Detectar los segmentos de mercado, Determinar la percepción de la calidad, Seleccionar canales de distribución
3. Señale ejemplos de alguna investigación de identificación de problemas que pudiera emprender McDonald´s para conservar liderazgo en el sector dela comida rápida. Ellos tienen una estrategia de atraer a los clientes con los precios bajos y conservarlos con el servicio es por eso que algunos ejemplos serian estudios potenciales del mercado, análisis de venta, pronóstico para corto y largo plazo y cuáles son sus tendencias comerciales. 4. Describa las clases de investigación de solución de problemas que podrá emprender Wendy´s para mejorar sus ventas y su participación en el mercado. Esta son las investigaciones que le ayudaran a Wendy´s a la solución del problema para mejorar sus ventas: investigación de la segmentación, investigación del producto (diseño optimo del producto, pruebas de paquetes), investigación dela fijación de precios e investigación de la distribución. 5. Dado el potencial del mercado en el extranjero ¿las cadenas de comida rápida deben realizar investigación de mercados en otros países? ¿Qué oportunidades y dificultades enfrentaran al hacer la investigación de mercados internacionales? Si deben realizarla esta investigación en otros países. Las oportunidades serán decrecer con sus negocios y asi mismo segmentarse en otros mercados; las dificultades serán la adaptación y aceptación masiva de los consumidores para obtener un mercado meta