UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO RIOBAMBA – ECUADOR
FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA DE INGENIERÍA AGROINDUSTRIAL QUINTO AÑO REALIZADO POR: VERÓNICA OROZCO ASIGNATURA: GESTIÓN DE CALIDAD
NORMA ISO 9001- 9002 – 9003
“Regla que
determina las condiciones de
LAS NORMAS ISO 9000 La serie ISO 9000 es un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de la empresa • Algunas de estas normas especifican requisitos para sistemas de calidad
ISO 9001, 9002, 9003) • Otras dan una guía para ayudar en la interpretación e implementación del sistema de calidad
(ISO 9000-2, ISO 9004-1)
ES POR ESTA ROZÓN QUE SURGIÓ LA NECESIDAD DE NORMALIZAR LA FORMA DE ASEGURAR LA CALIDAD.
El Organisno Internacional de Normalización, ISO, (Internatlonal Organization for Standardization), fue creado en 1 947 y cuenta con 91 estados miembros, que son representados por sus organismos nacionales de normalización
La ISO trabaja para lograr uno forma común de conseguir el establecimiento del sistema de calidad, que garantice la satisfacción de las necesidades y expectativas de los consumidores.
FAMILIA ISO 9000 En la familia ISO 9000 se utiliza el término organización para designar un conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones. Esto incluye denominaciones como compañía, corporación, organización, fundación, organismo, asociación, o una parte o combinación de ellas.
La norma internacional ISO 9001 especifica los requisitos para los SGC, genéricos y aplicables a organizaciones de cualquier sector económico e industrial con independencia de la categoría del producto/servicio. Son complementarios a los requisitos del producto/servicio, que pueden ser especificados por los clientes, por la propia organización o por disposiciones reglamentarias.
NORMA
AÑO
8402
1986
9000
1987
9000-1
1987
9000-2
1993
9000-3
1991
9000-4
1993
9001 9002 9003
1987 1987 1987
9004-1
1987
9004-2
1991
9004-3
1993
9004-4
1993
9004-5
PC
9004-6
PT
9004-7
PNI
CONTENIDO Gestión y aseguramiento de la calidad Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad Parte 1 Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad Parte 2 Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad Parte 3 Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad Parte 4 Sistema de calidad Sistema de calidad Sistema de calidad Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 1 Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 2 Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 3 Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 4 Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 5 Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 6 Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 7 Gestión de la calidad y
La norma ISO 9000 contiene las directrices para seleccionar y utilizar las normas para el aseguramiento de la calidad,
Es la que permite seleccionar un modelo de aseguramiento de calidad, entre las que se describen las ISO 9001/9002/9003.
Las normas ISO 9001/9002/9003 •
Establecen requisitos de determinan que elementos tienen que comprender los sistemas de calidad, pero no es el propósito imponer uniformidad en los sistemas de calidad.
Las normas ISO 9001/9002/9003 •
Tienen igual introducción y antecedentes, pero en lo referido a los requisitos del sistema encontramos diferencias.
•
La primera diferencia es relativa al número de temas, y la segunda es 'relativa a la exigencia. La más completa es la 9001 mientras que la 9003 es la mas sencilla. Otra diferencia la encontramos en el objeto y campo de aplicación
ISO-9001 •
especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad, aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la capacidad de un proveedor en el diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio posventa del producto suministrado, con la finalidad de satisfacer al cliente.
ISO-9OO2 • Especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad,
aplicables cuando un contrata entre dos partes exige que se demuestre la capacidad de un proveedor en la producción, Instalación y servicie' posventa del producto suministrado, con la finalidad de satisfacer al cliente.
ISO-9003 • Especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad,
aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la capacidad de un proveedor en la inspección, y ensayos finales del producto suministrado, con la finalidad de satisfacer al cliente.
¿Cuáles son los principales cambios de las normas?
Una nueva estructura orientada a los procesos y secuencia más lógica de los contenidos. Un proceso de mejora continua. Mayor énfasis en el papel de la Alta Dirección, que incluye su compromiso de desarrollar y mejorar el Sistema de Gestión de la Calidad, la consideración de los requisitos legales y reglamentarios, y el establecimiento de objetivos medibles en funciones y niveles relevantes de la organización.
Un requisito para que la organización realice un seguimiento de la información relacionada con la satisfacción e insatisfacción del cliente como una medida de las prestaciones del servicio.
Reducción significativa de la cantidad de documentación requerida.
Terminología modificada y mejorada para facilitar su interpretación.
Mayor compatibilidad con la norma de Sistema de Gestión Medioambiental.
Referencia específica a los principios de Gestión de la Calidad.
Consideración de los beneficios y necesidades de todas las partes interesadas.
GRACIAS POR SU ATENCION