1.0 Pendahuluan
Kehidupan Kehidupan seseorang individu bermula dengan dirinya dan bagaimana dia berinteraksi dengan masyarakat di sekelilingnya. Manusia hidup secara berkelompok. Kelompok merupakan satu entiti masyarakat yang paling berpengar berpengaruh uh untuk untuk perkemba perkembangan ngan diri individu, individu, pembentuk pembentukan an tingkah tingkah lak laku, nilai nilai dan dan nor norma hidu hidup, p, pote potens nsii dan dan sika sikap p manu manusi sia. a. Tidak idak ada ada manusia yang boleh hidup berasingan bersendirian dan tersisih daripada manu manusi sia a
lain lain..
Inte Intera raks ksii
sert serta a
komun omunik ikas asii
dala dalam m
kelom elompo pok k
mamp mampu u
membantu seseorang individu membentuk imej dan peribadi. Pergaulan mencorakkan mencorakkan tingkahlakunya serta pilihan dalam kehidupannya sama ada untuk terus pasif tanpa apa-apa perubahan atau mengubah kehidupan kearah yang lebih baik. elain elain itu, itu, keper keperlua luan n !"ika !"ikall dan menta mentall seseor seseorang ang individ individu u perlu perlu dipenu dipenuhi hi oleh oleh indivi individu du lain. lain. emenj emenjak ak "aman "aman dahulu dahulu,, manus manusia ia hidup hidup berk berkelomp elompok ok kera kerana na bebe beberap rapa a tujua tujuan n
terten tertentu. tu. #idu #idup p berk berkelomp elompok ok
terutaman terutamanya ya memberi memberi perlindun perlindungan gan !"ikal !"ikal kepada kepada ahli kelomp kelompok ok serta serta memberi pertolongan dengan apa yang termampu bersesuaian dengan permasalahan yang dihadapi mampu membentuk kepercayaan yang jitu antara ahli kelompok. Masalah yang $ujud antara ahli kelompok adalah dalam bentuk yang pelbagai dan sesetengahnya tidak mungkin mampu disele dis elesai saika kan n secara secara bersen bersendir dirian ian,, malah malahan an memerl memerluk ukan an pertol pertolong ongan an orang lain meskipun hanya berbentuk idea dan nasihat yang berguna. %i samping itu, keperluan psikologikal pula dipenuhi dengan rasa dipu dipuny nyai ai oleh oleh kelom elompo pok k dan dan sese seseor oran ang g itu itu mend mendap apat at perl perlin indu dung ngan an kelompok dari sebarang ancaman. Penghargaan dan rasa dihargai oleh kelom elompo pok k juga juga adal adalah ah su suat atu u yang yang menj menjad adii keper eperlu luan an kepad epada a ahli ahli kelomp elompok ok.. Kasih asih saya sayang ng dan dan keper eperih ihat atin inan an yang yang dibe diberi rik kan mamp mampu u mengub mengubah ah situas situasii kehidup ehidupan an seseor seseorang ang serta serta memoti memotivas vasik ikan an diriny dirinya a dalam dalam menja menjalan lanii kehidup ehidupan an yang yang serba serba menca mencabar bar.. &uster &usteru, u, saling perlu memerlukan. memerlukan. %engan
manus manusia ia
ini untuk membolehkan seseorang '
itu berfungsi dengan berkesan, dia harus hidup berkelompok atau hidup dalam satu masyarakat.
2.0 2.0
Defn Defnis isii Kau Kauns nsel elin ing g Kel Kelom ompo pok k
Kauns Kaunseli eling ng kelomp elompok ok merupa merupaka kan n satu satu pendek pendekata atan n yang yang dinami dinamik k dan berkesan bagi kaunselor terlatih dalam proses membantu menyelesaikan permasalahan klien. Pendekatan ini dikhususkan bagi golongan individu biasa yang menghadapi masalah yang sama dalam satu masa, dan isu perma permasal salaha ahan n yang yang dihada dihadapi pi berben berbentuk tuk perma permasal salaha ahan n yang yang normal normal.. Kauns Kaunseli eling ng kelomp elompok ok adalah adalah satu satu pros proses es antara antara indivi individu du (interpersonal process) yang process) yang melibatkan seorang kaunselor dengan beberapa orang ahli atau klien yang meneroka diri serta situasi yang dialami. Proses tersebut menekankan pemikiran yang sedar, perasaan dan kelakuan ()orey, '**+. Gibson dan Mitchell (1981) mentakrifkan kaunseling kelompok sebagai satu proses membantu seseorang klien menyesuaikan diri dengan hal sehariannya dari aspek tingkah laku, laku, perhub perhubung ungan an peribad peribadi, i, nilai nilai diri, diri, sikap sikap serta serta permili permilihan han kerjay kerjayaa yang yang bersesu bersesuaian aian dengan kemahiran yang dimiliki oleh individu berkenaan Manakala menurut !ogers (19"#), mendefinisik mendefinisikan an kaunseling kaunseling kelompok sebagai orientasi orientasi permasalahan permasalahan dan proses proses pemulihan pemulihan dalam usaha merasionalkan seseorang mengikut kehendak ramai $al ini jelas menyokong penglibatan fungsi%fungsi terapi dalam proses kaunseling kelompok kelompok &aunsel &aunseling ing kelom kelompok pok juga juga dinama dinamakan kan sebaga sebagaii suatu suatu hubung hubungan an antara antara seoran seorang g individu dengan individu lain dalam satu kelompok yang menfokuskan aspek permasalah yang sama dalam konteks tingkahlaku dan terdapat penglibatan fungsi% fungsi terapi atau pemulihan 'emilihan ahli%ahlinya adalah berbentuk sukarela Kaunseling kelompok kelompok
ialah proses mencari alternatif untuk membantu sekumpulan klien yang mengha menghadap dapii masal masalah ah yang yang serupa serupa,, sama sama ada dalam dalam bidang bidang akade akademik mik
atau bidang sosial. Kelompok dibentuk berdasarkan ciri-ciri yang sama yang terdapat pada klien dan pemilihan ahli kelompok ditetapkan berdasarkan ciri-ciri tersebut. ebagai contoh, ahli kelompok dipilih berdasarkan minat yang yang sama, umur yang sebaya, permasalahan dan latar belakang yang sama serta bilangan ahli kelompok yang dibentuk sekitar -'+ orang.
%yer dan /ocind ('*01 mengatakan baha$a kaunseling kelompok merupakan pertolongan sosial dan psikologi seseorang individu yang bertujuan supaya ia berubah perlakuan daripada berperanan di samping pengalaman baik dan sempurna. %engan itu dapatlah individu itu mengubah diri dalam tingkah laku dan berdamping dengan alam sekitar. Perkara
ini
juga
difahami
sebagai
suatu
pertolongan
sosial
dan
psikologikal secara menyeluruh yang bertujuan untuk mengubah tingkah laku atau mendapatkan perubahan baru dalam tingkah laku seseorang individu serta penyesuaian dirinya dengan alam semulajadi.
2okus perbincangan di dalam kelompok ini biasanya berkaitan dengan masalah peribadi, pendidikan, sosial dan kerjaya. Kebaikan yang diperoleh dalam kelompok adalah melalui interaksi interpersonal, tindak balas dan sumbangan pengalaman ahli dari semasa ke semasa sesi kelompok dijalankan. Kaunseling kelompok bertujuan untuk memberikan kemudahan kepada individu itu bagi mengubah sikap, nilai, tanggapan dan apa jua tingkah lakunya sendiri yang dianggap bercanggah dengan keperluan dan keinginan kelompok. &usteru, kaunseling kelompok dapat memberikan khidmat dan bantuan melalui ahli yang dibentuk dalam kelompok. %i samping itu, pelaksanaan kaunseling kelompok dilihat sebagai satu platform yang amat berkesan dalam membantu ahli%ahlinya dalam menyelesaikan masalah di persekitarannya dan isu yang dibangkitkan oleh mereka secara diskusi, perkongsian pendapat 1
dan informasi dalam menemui solusi yang paling sesuai dan tepat Menurut Mahler (19"1) melalui kelompok mereka bukan sahaja bekerjasama secara berpasukan malah mereka juga merasai apa yang dirasai oleh ahli dalam kelompok tersebut Melalui kaunseling kelompok akan membantu seseorang individu dan ahli lain mengalami proses memperbaiki tingkah laku &lien diberi peluang untuk meluahkan perasaan dan membantu peserta lain mencari jalan penyelesaian yang mungkin tidak disedari oleh peserta itu sendiri
*ecara keseluruhannya, pendekatan kaunseling kelompok mempunyai prosedur yang sedikit berbe+a dari kaunseling individu amun, pendekatan ini turut memperlihatkan positifnya terhadap klien dan juga kaunselor 'emilihan pendekatan yang ingin dijalankan oleh seseorang kaunselor perlulah dinilai dan dilihat dari pelbagai sudut agar pendekatan yang dijalankan berkesan dalam proses menolong klien 'roses yang yang lancar dan teratur mampu menjadikan sesi lebih berkesan dan memberikan impak positif kepada klien dalam mengubah tingkah serta apa jua permasalahan dirinya dengan bantuan kaunselor
3.0
Matlamat Kaunselling Kelompok.
-alam kaunseling kelompok terdapat beberapa matlamat yang perlu dicapai $al ini demikian kerana dalam kaunseling kelompok ini mempunyai beberapa elemen seperti kaunseling individu yang mana tujuan utama dan matlamat kaunseling adalah untuk memperbaiki perlakuan serta sikap klien yang tidak mendatangkan faedah dan juga tidak memberi kesan yang terbaik dalam kehidupan klien Menurut .orey kaunseling kelompok mempunyai matlamat auuat tujuan untuk pencegahan dan pemulihan kemudian $ansen pula menjelaskan tentang
tujuan pencegahan adalah
agar
klien
itu
boleh
mengatasi
permasalahannya yang sedia ada sebelum masalah itu bertambah rumit sementara tujuan pemulihan pula merujuk kepada klien yang sedang mengalami permasalahan yang agak serius dan kaunseling kelompok pula merupakan sebuah proses intervensi untuk mengubah tingkahlaku klien kepada lebih baik dan juga berkesan .ara terbaik ialah setiap ahli kelompok dapat membuat matlamat khusus dalam kelompok /erdapat beberapa matlamat umum yang dikongsi bersama ahli kelompok antaranya setiap ahli perlu kepada belajar mempercayai diri sendiri dan juga orang lain $al ini kerana dengan mempercayai diri sendiri klien akan lebih yakin dalam melakukan tindakan serta lebih bijak dalam membuat sesuatu keputusan -engan mempercayai orang lain juga dapat menyakinkan klien baha0a orang di 3
sekeliling juga mampu membantu sekiranya mereka terdapat permasalahan dan permasalahan tersebut sukar untuk diatasi *eterusnya, memperoleh pengetahuan tentang diri sendiri dan membentuk keunikan identiti diri hal ini dapat membantu klien dalam mengenali kemampuan diri sendiri dan kelemahan yang terdapat dalam diri klien ni sangat membantu klien dalam mengenal pasti potensi diri klien &eunikan identiti juga perlu dibentuk sekiranya identiti klien yang sedia ada lebih bercenderung kepada meniru atau mengadaptasikan identiti orang lain yang mana kemampuan dan kebolehan mereka tidak sama seperti kebolehan yang dimiliki oleh klien *eterusnya sebagai ahli kelompok, keperluan dalam mengenalpasti kesamaan mengenai keperluan dan masalah ahli 2leh yang demikian, ia akan berusaha dalam me0ujudkan perasaan sejagat -engan ini akan lebih jelas baha0a terdapat persamaan sama ada jenis permasalahan atau kaedah dalam menangani permasalahan yang dialami oleh klien itu sendiri *elain itu, ahli kelompok juga perlu meningkatkan penerimaan, keyakinan dan hormat diri agar dapat melihat diri dari perspektif yang baru dan berbe+a $al ini membantu dalam melihat kemampuan diri dan melahirkan sifat%sifat yang lain pada diri klien *eterusnya mencari alternatif iaitu dalam menangani isu perkembangan dalam hidup dan mengatasi konflik tertentu Menerusi kaedah ini, klien akan lebih jelas dan matang dalam menjalani kehidupan yang mana apabila klien mampu mencari alternatif dalam mengatasi masalah, maka klien itu sudah mampu berdikari dan tidak mengharapkan orang lain untuk membantu menyelesaikan permasalahannya Meningkatkan arah diri outonomi dan bertanggungja0ab terhadap diri sendiri dan orang lain merupakan salah satu daripada matlamat bersama ahli kelompok ni bagi memastikan sikap klien lebih terurus dan akan timbul rasa tanggungja0ab kepada diri sendiri mahupun kepada orang lain -an yang terakhirnya yang boleh dikongsikan adalah menyedari akan hak dalam membuat pilihan secara bijaksana dan mampu menyelesaikan segala jenis permasalahan mendatang dengan lebih matang
4.0
Langkah-langkah Penubuhan Kelompok
etelah pengendalian
langkah-langkah beralih
ke
arah
a$al
dilaksanakan,
penubuhan
kelompok
maka
proses
yang hendak
dikelolakan. ekali lagi, beberapa faktor penting ha-rus diambil kira dalam menentukan jenis kelompok4 membuat pernilihan ahli bagi satu-satu kelompok4
dan
melaksanakan
kaunseling-kelompok
dengan
berkesan.Pakar-pakar kaunseling kelompok (5e, '**04 chmidt, '***4 6uraidah 7bdul 8ah-man, '**9 menyenaraikan perkara-perkara berikut sebagai asas dalam penubuhan ke-lompok yang berkesan: 3.'
Memilih 7hli Kelompok
%alam usaha mernilih ahli kaunseling-kelompok di sekolah, kerjasama dari pengetua,guru-guru, dan ibu bapa adalah sangat penting. Kaunselor perIu mendapatkan pandangan,reaksi, dan maklum balas pihak-pihak tersebut untuk mengenal pasti keperluan-keperluan pelajar yang boleh dibantu dalam kaunseling-kelompok. ;agaimana pun, adalah lebih baik sekiranya kaunselor iru sendiri menemu bual pelajar yang dirujuk atau yang datangsendiri. Malah, menurut 6uraidah 7bdul 8ahman ('**9 dalam etika kaunseling kelompok, faktor rnenemu bual sangat diutamakan kerana tujuannya untuk mernahami pelajar4menilai sejauh mana faedah kaunseling-kelompok dapat dinikmati4 dan menentukan ke-lompok mana yang
patut
ia
sertai,
Matlamat
kaunseling
kelompokjuga
dapat
menentukankriteria-kriteria ahli yang akan dipilih.
berlainan
tetapi bukanlah
masalah yang rumit
atau
kompleks. ;agi masalah yangrumit, kaunseling-individu merupakan jalan penyelesaian yang sesuai. 3.
ai" Kelompok
Penentuan sai" kelompok bergantung kepada faktor seperti jenis masalah4 umur ahli4 pengalaman kaunselor4 tempat pertemuan4 dan matlamat 9
kelompok. ;iasanya, tujuhhingga sepuluh orang ahli dianggap sesuai bagi satu-satu kelompok
kerana
lebih daripada bilangan tersebut akan
menyebabkan kaunseling-kelompok tidak berkesan. lni kerana ke-lompok yang terlalu ramai akan sukar untuk dikendalikan se'ain mengurangkan interaksiantara ahli. 3.1
Kekerapan Pertemuan
;agi pelajar-pelajar di sekolah adalah memadai jika sesi kaunselingkelompok diadakandua kali seminggu. Ini berujuan untuk mengekalkan minat dan semangat ahli-ahli, Tam- bahan pula, perkara-perkara yang telah dipelajari pada sesi yang lalu masih boleh diingatkembali. 7hli juga berpeluang mencuba perlakuan barn tersebut di luar kelompok dan boleh memberi dan menerima maklum balas segera daIam sesi berikutnya. 3.3
&angka Masa etiap esi
ekiranya keahlian kelompok terdiri daripada pelajar-pelajar remaja sekolah, adalahdicadangkan supaya satu-satu sesi yang dijalankan tidak terlalu lama. Tempoh rnasa satu jam untuk setiap sesi adalah sangat sesuai. &angka masa yang terlaIu lama akan meletih-kan, menghilangkan minat dan tumpuan ahli-ahli, selain mengganggu proses pembelajaran akademik pelajar dan menimbulkan masaIah kepada guru. 3.
&angka Masa Kelompok
Kadang kala kaunselor perlu meletakkan bilangan sesi untuk satu-satu kelompok.;agaimanapun, faktor ini bergantung kepada betapa seriusnya satu-satu masalah yangakan dibincangkan. ekiranya ahli-ahli ingin belajar kemahiran berkomunikasi, mungkinlima sesi sudah memadai. ;agi masalah yang lebih serius seperti menghadapi keretakanrurnah tangga ibu bapa atau penyalahgunaan dadah, bilangan sesi mungkin meningkat kepada sepuluh atau lebih. 3.9
Tempat ;ertemu
0
6uraidah 7bdul 8ahman ('**9 mengatakan kaunseling kelompok boleh dijalankan dimana-mana sahaja asalkan tempat itu jauh dari sebarang gangguan. &ika di sekolah, tem- pat bertemu perlu selesa dan menarik. ;iasanya, bilik kaunseling adalah tempat tumpuanutama kerana bilik tersebut dihiasi dan diletakkan tikar atau permaidani. Inimembolehkan ahli-ahli duduk bersila dan suasana tidak formal ini amat terapeutik bagi ahli-ahli kelompok. Tempat yang aman dan tenteram akan menggalakkan penyertaan ahli dan melicinkan lagi proses kaunseling kelompok.
5.0
Peringkat-peringkat kaunseling kelompok
.'
Peringkat pengenalan=taa>ruf
Ini merupakan peringkat permulaan berlakunya sesi kaunseling kelompok, dalam sesi pengenalan ini ahli kelompok akan mengenali antara satu sama lain sebagai permulaan kepada sesi kaunseling kelompok. ruf daripada ahli kelompok kaunselor juga akan memberi penjelasan dan penerangan mengenai sesi kaunseling kelompok, bagaimana ia dijalankan, peraturan-peraturan semasa sesi kaunseling, dan sebagainya. Pengenalan daripada kaunselor amat penting bagi memulakan membina kepercayaan daripada ahli kelompok supaya ahli
kelompok
kelompok.
%an
berasa selamat untuk dalam
peringkat ini
meneruskan sesi kaunseling kaunselor perlu
mendapatkan
persetujuan daripada ahli untuk meneruskan sesi kaunseling.
.
Peringkat penerokaan
?
Kaunselor memainkan peranan yang amat penting dalam peringkat ini kerana pada peringkat ini ahli kelompok akan merasa sedikit risau dan terancam serta takut untuk meluahkan masalah yang dihadapi. Kaunselor perlu menggunakan teknik yang diperlukan bagi membuatkan setiap ahli kelompok ingin meluahkan masalah yang dihadapi. Mungkin sedikit sukar untuk permulaan proses meluahkan akan tetapi apabila telah ramai ahli yang meluahkan, ahli-ahli kelompok yang lain akan berasa semakin selamat dan yakin untuk meluahkan dan mendedahkan diri. %an perasaan risau, takut dan terancam sedikit-demi sedikit semakin hilang. %i sini kaunselor perlu memainkan peranan untuk mengatur proses ini, kaunselor perlu memilih masalah apakah yang ingin dibahas terlebih dahulu dan kaunselor akan mempersilakan ahli kelompok untuk mengemukakan masalah masing-masing secara bergilir-gilir. etelah semua ahli dapat mendedahkan diri, ahli kelompok akan berasa selesa untuk berkomunikasi antara satu sama lain. %engan itu, proses sesi kaunseling akan berjalan dengan lancar. .1
Peringkat alternatif @ strategi
elepas daripada proses penerokaan, sesi kaunseling akan melalui proses alternatif dan strategi dimana ahli kelompok akan memulakan perbincangan antara satu sama lain. 7hli kelompok dapat mengenal pasti isu=permasalah yang dihadapi. %an ahli juga dapat mengenal pasti punca masalah yang terjadi dan di situ ahli kelompok akan berbincang bagaimanakah untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi. %i peringkat ini ahli kelompok sudah pun berasa selesa antara satu sama lain dan mereka juga sudah mampu untuk ber!kir dan merancang sesuatu untuk meyelesaikan masalah yang dihadapi. %i peringkat ini ahli kelompok akan merancang beberapa strategi yang dikongsikan daripada ahli yang lain dan memilih strategi yang terbaik yang mampu untuk membantu mereka menyelesaikan
masalah.
7hli
kelompok
masing-masing
akan
cuba
melontarkan idea masing-masing untuk menyelesaikan sesuatu masalah. .3
Peringkat rumusan @ penamatan
*
Pada peringkat ini kaunselor akan memberi peluang kepada ahli kelompok untuk memberikan sedikit pandangan mengenai sesi kaunseling yang dijalankan sebelum mereka menamatkan sesi kaunseling. Pada peringkat akhir sesi kaunseling ini ahli kelompok akan mengemukakan kesan-kesan dan menilai kemajuan yang dicapai masing-masing semasa sesi kaunseling dijalankan. 7dakah mereka berasa semakin baik atau sebaliknya setelah melakukan sesi kaunseling. etiap ahli kelompok diberi peluang untuk menilai. elain daripada itu, mereka juga akan membahas sedikit kegiatan lanjutan iaitu apakah yang akan dilakukan di$aktu akan datang, iaitu pada sesi yang seterusnya. 7taupun kaunselor akan memberi sedikit penerangan dan penjelasan untuk sesi kaunseling yang akan datang. eterusnya sesi kaunseling tamat
6.0
Kemahiran Kaunseling Kelompok
31
&emahiran Mengenalpasti, Melabel dan Menjelas
Mengenalpasti, melabel, menjelas dan menjelaskan kembali maklumat yang telah diberi oleh ahli &aunselor perlu memahami maksud yang dinyatakan secara terus atau tidak langsung oleh ahli 4da tiga jenis maksud yang akan dikeluarkan oleh ahli kelompok iaitu berkenaan dengan perasaan dan emosi, perlakuan dan kognitif &aunselor perlu sedar tentang maklumat%maklumat yang kurang jelas pada dirinya dan ahli%ahlinya atau reaksi ahli untuk mengelak dari berbincang tentang hal%hal sensitif berkenaan emosi &aunselor akan menggalakkan proses mengenalpasti, menjelas dan menggambarkan kembali perasaan supaya ahli faham dan sedar apa yang sedang berlaku di antara mereka 5ika ahli%ahli dapat melihat dengan jelas peranan kaunselor dalam aspek ini, mereka akan lebih yakin dan percaya kepada proses terapi kumpulannya 36
&emahiran mendengar
&aunselor memerlukan kemahiran mendengar yang tinggi kerana ini adalah kemahiran yang paling asas dan penting Mendengar bukan satu kemahiran mudah tetapi
'+
perlu mendengar dengan berkesan terutama untuk mendengar maklumat yang dikeluarkan oleh beberapa orang -ari proses mendengar kaunselor menunjukkan kepada ahli kualiti kaunselor yang berkesan iaitu dengan mendengar dengan teliti apa yang disebutkan oleh ahli dan tidak membuat prejudgemental &aunselor seterusnya memberi peluang kepada ahli menceritakan pandangan mereka tanpa mengecil atau mempermainkan mereka &aunselor menyatakan semula perasaan ahli dan menunjukkan tanda empati serta menunjukkan minat terhadap pendapat dan pandangan ahli 37
Me0ujudkan *uasana /eraputik
&emahiran ini penting terutama dalam masa perbincangan berlaku percanggahan pendapat yang dikeluarkan secara agresif &aunselor harus berhati%hati supaya keadaan yang tidak menyenangkan tidak berlaku amun kaunselor tidak seharusnya menyekat dan mengenepikan keinginan ahli untuk mengeluarkan pendapat &aunselor harus masuk campur terutama apabila menjadi agresif semasa berinteraksi &aunselor perlu me0ujudkan suasana teraputik dengan menga0al situasi atau mengunakan strategi masuk campur 3
&emahiran Menghadapi &esenyapan
&esenyapan mungkin berlaku semasa sesi &aunseling &elompok dijalankan dan kaunselor perlu memahami dan bersedia menghadapi keadaan tersebut Memahami mengapa kesenyapan berlaku dalam kumpulan adalah penting 4hli%ahli dalam kumpulan tidak biasa bercakap tentang diri mereka Mereka memerlukan masa untuk berfikir samada mereka telah sedia untuk menghadapi pendedahan diri *trategi yang boleh digunakan ialah mengelakkan diri dari menjadi orang yang mula%mula memecahkan suasana kesenyapan setiap kali dengan bertanya, mengeluarkan komen dan pendapat Gunakan masa kesenyapan untuk memerhati gerak laku ahli%ahli seperti rasa bosan, gelisah , cemas, ingin bercakap tetapi takut dan reaksi% reaksi lain lagi Masa itu digunakan untuk memerhati dan dan mengumpul data tanpa bahasa dari ahli 3
&emahiran :erkomunikasi -engan 5elas
&aunselor perlu memahami tahap pemikiran atau kematangan ahli%ahlinya dan menggunakan bahasa%bahasa yang difahami oleh orang biasa /anda%tanda ahli tidak memahami atau kaunselor mempunyai kemahiran komuikasi yang kurang baik ialah apabila terdapat ahli yang bertanya maksud kata%kata kaunselor berulang%ulang 5ika ini berlaku ahli
''
mungkin enggan bertanya lagi kerana malu, takut atau mungkin bosan dan akhirnya ahli menjadi pengikut tanpa soal ja0ab 33
&emahiran &onfrantasi
&emahiran yang memerlukan ahli%ahli menghadapi persoalan diri sendiri yang mereka secara sedar mengelakkan diri dari menerimanya Menggunakan teknik ini harus berhati%hati kerana ahli boleh merasa terancam apabila belum bersdia untuk menerima hakikat diri mereka
&emahiran ini
berguna untuk
memperbetulkan
dalih atau
ketidakseimbangan kenyataan atau maklumat yang diberi oleh ahli -engan cara ini ahli akan menjadi lebih bertanggungja0ab terhadap peranan dan tindakan mereka 3"
&emahiran ntervensi
&emahiran menggunakan teknik menghalang adalah penting kepada kaunselor untuk mengendalikan sesi kelompok &aunselor mesti sentiasa sedar untuk perkembangan proses kaunseling kelompok menuju matlamat kumpulan seluruhnya 2leh itu jika dalam proses perkembangan kelompok ahli%ahli memberi maklumat yang tidak berfaedah bagi kumpulan untuk mencapai matlamat, kaunselor perlu menghalang dan mengalihkan kembali perbincangan kepada tajuk yang berkaitan 38
&emahiran Meneroka
&emahiran menggunakan teknik ini adalah untuk mengenalpasti dengan lebih mendalam tentang masalah, peranan dan tindak tanduk mereka 4hli sebenarnya ragu%ragu untuk meneliti sendiri perlakuan mereka tanpa bimbingan dari kaunselor amun kaunselor jangan memaksa ahli memberi respon sebaliknya memberi kebenaran kepada ahli mendiamkan diri jika dilihat ahli merasa terancam
7.0
Proses Kaunseling Kelompok
-alam proses perkembangan &aunseling &elompok, terdapat beberapa fasa atau peringkat yang perlu berlaku dan perlu dilalui oleh kaunselor dan klien%kliennya untuk memastikan
sesuatu
&aunseling
&elompok
'
itu
mencapai
kejayaan
serta
keberkesanannya;asa%fasa yang perlu berlaku dalam proses &anseling &elompok ialah fasa pengenalan atau permulaan, fasa konflik dan konfrontasi, fasa perkembangan dan bersepadu, fasa hasil dan akhir sekali ialah fasa penamatan *etiap fasa%fasa dalam proses perkembangan &aunseling &elompok ini mempunyai sifat%sifat dan ciri%cirinya yang tersendiri dalam menentukan sesi &anseling &elompok itu mencapai matlamatnya
"1
;asa 'engenalan
;asa yang pertama ialah fasa pengenalan atau peringkat permulaan 'eringkat ini biasanya akan dimulakan dengan sesi berkenalan secara ringkas oleh ahli% ahli kelompok *elain itu, ahli%ahli kelompok juga
akan menerangkan tujuan mengikuti sesi itu
dan apa yang ingin mereka capai melalui kelompok itu (
mereka
dalam menghadapi
dan
mengambil
tindakan
bagi
menyelesaikan
masalah%masalah yang dihadapi (Malek,6##") "6
;asa &onflik
;asa
konflik
adalah
peringkat kedua selepas peringkat pertama iaitu selepas
fasa pengenalan atau orientasi Menurut
timbul apabila sifat%sifat tidak puas hati terhadap ketua kumpulan (&aunselor) dan kegagalan
kumpulan
mengemukakan
sesuatu
pembaharuan dalam kumpulan itu 'ada
fasa ini, ahli%ahli masih lagi bertopeng=, berasa gemuruh, ragu dan berasa tidak 4kibatnya, timbullah tingkah%tingkah laku yang bertentangan seperti
selamat
menarik diri,
berprasangka buruk, suka menyalahkan orang lain dan rendah diri 'ada peringkat ini juga timbulnya ahli yang bersifat monopoli dan memusuhi kelompok dan ditunjukkan melalui tingkah laku berjenaka dan sindiran secara sinis "7
;asa :ersepadu
'1
$ansen dalam Mohamed ;ad+il dan !asidah (6##6), fasa bersepadu yang merupakan peringkat di mana 0ujudnya suasana kemesraan dan kepercayaan bersama ni disebabkan ahli%ahli dalam kelompok mula berasa selesa dan boleh berinteraksi dengan lebih terbuka sesama mereka Menurut da $artina (6##3), peringkat
ini
memperlihatkan
penyatuan di kalangan ahli di mana mereka menerima antara satu sama lain dan bermulanya satu hubungan yang lebih produktif dan seterusnya memudahkan kelompok digerakkan ke arah mencapai matlamat bekerjasama,
yang
ditetapkan
4hli%ahli
kelompok
dapat
saling percaya, memahami dan menghormati antara satu sama lain 4hli%ahli
mendapat manfaat kerana kesediaan berkongsi dan berbincang akan menghasilkan banyak pendapat, idea dan pengetahuan yang sekaligus dapat membantu ahli sendiri "
;asa &ejayaan
*alah satu peringkat yang penting dalam kaunseling kelompok ini ialah peringkat keempat iaitu ;asa &ejayaan Menurut /ang .hee >ee (1989), ;asa kejayaan ini juga turut dikenali sebagai ;asa penyelesaian masalah 'eringkat ini memecahkan masalah dan semua mesti terlibat dan sama%sama merancang masalahnya tingkahlaku
lebih
dekat, berbincang
4hli%ahli tentang
baharu 4hli menyokong sesama
diberi
pilihan sendiri
dan
peluang resolusi
menyelidik
dan
kerjasama
mencuba
erat
sekali
'eringkat ini memperlihatkan peringkat berfungsi dan produktiviti &aunselor dalam fasa ini haruslah pandai memainkan peranannya terutama dalam memastikan kejayaan akan dapat dilaksanakan dengan jayanya sekiranya kaunselor dapat membantu klien meletakkan keutamaan ke atas masalah yang telah dikenal pasti "
;asa 'enamatan
;asa 'enamatan berlaku apabila keseluruhan sesi perjumpaan kelompok telah mengisi keperluan kelompok atau ahli 'enamatan ini memang disedari oleh ahli kerana mereka telah diberitahu sejak a0al lagi tentang bilangan sesi yang akan dijalankan *eorang kaunselor harus belajar menamatkan sesi kaunseling dengan berkesan &aunselor
harus
biasa
dengan isu%isu dan kemahiran yang terlibat &etua kelompok akan cuba mengingatkan ahli%ahli kelompok baha0a sesi telah hampir kepada penamatan -engan itu, keseluruhan kelompok akan cuba pula untuk menyesuaikan dengan keadaan dan bersedia untuk berpisah
'3
.0 !a"a Kepimpinan Kelompok
Kaunseling adalah merupakan tempat luahan bagi seseorang individu yang berada dalam kecelaruan, individu yang tidak pasti, tidak dapat membuat keputusan atau individu yang mempunyai masalah lalu berjumpa dengan kaunselor bagi membantu menyelesaikan masalahnya supaya dapat membuat keputusan atau seseorang individu itu kembali merasionalkan dirinya. %i dalam kaunseling hanya mempunyai dua perkara yang terlibat iaitu klien (orang yang menghadapi masalah dan keduanya kaunselor (orang yang membantu menyelesaikan masalah. elain itu, di dalam kaunseling terdapat beberapa jenis yang diketahui antaranya adalah kaunseling individu, kaunseling keluarga, kaunseling kerjaya, kaunseling kelompok dan lain-lain lagi. Kaunseling kelompok bermaksud suatu
sesi yang melibatkan
seseorang individu dengan individu lain dalam satu kelompok melibatkan permasalahan atau objektif yang sama dalam satu kelompok itu. %alam sesebuah kaunseling kelompok, kaunselor turut juga dikenali sebagai pemimpin
kelompok.
Kaunselor
bertindak
sebagai
pemimpin
yang
memimpin atau memantau sepanjang perjalanan kelompok berlaku agar dapat tercapai matlamat yang telah dibentuk oleh pemimpin dan juga ahli-ahli kelompok. 7pabila berbicara mengenai pemimpin kelompok, terdapat
gaya
kepimpinan
pemimpin
kelompok
samada
memberi
kebaikan mahupun keburukan kepada pemimpin kelompok itu sendiri. %i dalam kaunseling kelompok, terdapat tiga gaya kepimpinan kelompok yang kebiasaannya dikendalikan dalam kaunseling kelompok antaranya yang pertama kepimpinan autokratik, keduanya demokratik dan akhir sekali laissez faire. ?.'
Aaya Kepimpinan 7utokratik
Pemimpin kelompok atau kaunselor yang menggunakan gaya kepimpinan autokratik ini adalah merupakan pemimpin yang mampu menggerakkan sesi dengan melaksanakan aktiviti yang ditetapkan. '
Kebiasaannya pemimpin yang menggunakan gaya kepimpinan autokratik ini adalah pemimpin yang mengarah, memberi tugasan, memberi nasihat dan melakukan pentafsiran secara aktif. Pemimpin yang menggunakan gaya kepimpinan ini biasanya berpengaruh dan berkarisma. Pemimpin autokratik ini menjadi ikutan ahli dan dapat menyampaikan arahan dengan berkesan dan dengan itu pemimpin autokratik ini berhapah ahli kelompok mengikut arahannya. ?.
Aaya Kepimpinan %emokratik
Pemimpin yang mengamalkan gaya kepimpinan demokratik ini tidak akan bertindak sebagai pengarah akan tetapi saling bekerjasama dan berkongsi pendapat sesame ahli lain sebelum membuat sebarang keputusan yang berkaitan dengan kelompok. %i dalam gaya kepimpinan ini juga pemimpin mendapatkan pandangan daripada ahli kelompok sepanjang aktiviti dijalankan.
%isamping
itu
gaya
kepimpinan
demokratik,
pemimpin
memberi ruang kepada ahli untuk menyatakan idea atau pandangan bagi membantu keberkesanan sesi pada masa itu. 7hli juga akan berasa dihargai dan gembira apabila mereka dapat memberi pandangan yang kreatif dan inovatif. Kepimpinan demokratik menggunakan konsep dua hala iaitu pemimpin dan ahli di mana setiap ahli dalam kelompok itu bebas untuk menyuarakan pendapat, perasaan serta pengalaman sesame ahli kelompok manakala pemimpin pula memberi sokongan yang padu kepada ahli kelompok untuk membantu memperkembangan kemampuan ahli. ?.1
Aaya Kepimpinan Laissez Faire
Pemimpin yang mengamalkan gaya kepimpinan ini sebenarnya tidak memiliki sebarang daya kepimpinan dan ia hanya pemimpin pada nama sahaja. Pemimpin yang menggunakan laissez faire ini gagal membekalkan struktur dan arahan yang diperlukan bagi memastikan keberkesanan sesi kelompok. elain itu, pemimpin seperti ini mempercayai baha$a ahli dapat bergerak sendiri tanpa bantuan pemimpin malahan bantuan diberikan sekiranya ahli meminta. Ini dapat disimpulkan baha$a ahli '9
kelompok itu sendiri yang bertanggungja$ab merancang, mengendali, menjalankan aktiviti dan membuat keputusan tanpa dorongan juga sokongan daripada pemimpin dan pemimpin hanya menjadi pemerhati. %engan gaya kepimpinan laissez faire ini juga kelompok gagal mencapai objektif yang diingini kerana ketiadaan matlamat atau tujuan yang jelas. Laissez Faire adalah merupakan tidak berstruktur, jadi ahli kelompok tidak mendapat peluang untuk berinteraksi sesame ahli bahkan pemimpin kelompok hanya berkomunikasi dengan beberapa orang ahli sahaja dan mengharapkan
interaksi
selebihnya
berjalan
dikalangan
ahli
sahaja.Konklusinya kepimpinan laissez faire adalah sangat tidak berkesan kepada kelompok.
*.+
Pelaksanaan Kaunseling-kelompok ;erkesan
ekiranya sernua persiapan dan langkah-langkah a$al pengendalian kaunseling-kelompok telah dijalankan, proses pengendalian seterusnya adalah untuk memulakan sesikaunseling kelompok yang dirancang. Keberkesanan satu-satu kelompok dapat dicapai sekiranya kaunselor dan ahli memahami konsep dan tujuan kaunseling kelompok
prinsip-prinsip
kaunseling kelompok dan kejayaan rnereka melakukan peranan masingmasing. %alam soal ini, 6uraidah7bdul 8ahman ('**9 mengatakan keberkesanan kaunseling kelompok bergantung kepada keberkesanan proses terapeutik yang $ujud
didalam
kelompok
tersebut.
Proses
terapeutik ini ditentukan oleh prinsip-prinsip berikut: '. uasana demokratik hendaklah di$ujudkan oleh kaunselor. . Bbjektif-objektif kaunseling-kelompok perlu diterangkan kepada bakalbakal ahli. 1. 7hli-ahli yang dipilih harus bersedia berkongsi perasaan, pengalaman dan bersediauntuk berubah '0
3.
7hli-ahli
hendaklah
diingatkan
baha$a
rnereka
adalah
bertanggungja$ab terhadapkelakuan kelompok mereka .
etiap
ahli
hendaklah
mernelihara
kerahsiaan
rnaklumat
yang
dibincangkan di dalamkelompok 9.
Matlamat-rnatlarnat
jangka
pendek
(untuk
rnembolehkan
ahli
rnernahami diri danorang lain dan matlamat jangka panjang (untuk mernbolehkan ahli rnencapai perkembangan so sial perlu dijelaskan dan dicapai.Tercapai
atau
tidak
matlamat
kaunseling-kelompok
amat
bergantung kepada kemahirandan keberkesanan seseorang pemirnpin ke'ompok. 5e ('**0 menggariskan sepuluh peranan kaunselor dalarn kaunseling-kelompok yang boleh membantu keberkesanan ke-lompok antaranya: a ebagai pemudah cara atau fasilitator yang memastikan kelicinan perjalanan sesi kaunseling-kelompok. b Mernberi rangsangan serta penghargaan kepadaahli yang sentiasa mencuba serta berusaha. c
kerapatan
dankesepaduan
antara
ahli-abli
kelompok.Kelompok juga akan berfungsi dengan lebih berkesan sekiranya setiap abli memainkan peranan masing-masing antaranya: ' 7ktif mengambil babagian dengan cara mem- beri pendapat atau cadangan4 #ormat-menghormati sesama ahli4
'?
1 Mematuhi norma-norma kelompok seperti tidak datang lambat dan merahsiakan segala perbincangan yang berlangsung di dalam kelompok itu4 3 Mendengar secara aktif masalah yang dikemu-kakan oleh ahli lain di dalam kelompok dan turut berempati dengannya ;ersediauntuk berkongsi masalah dengan menceritakan kepada ahliahli
lain.2aktor-faktor
keberkesanan
terapeutik
lain
pengendaliandan
yang
boleh
perjalanan
meningkatkan
kaunseling-kelompok
antaranya: ' uasana yang menolong4 Komitmen untuk berubah4 1 #arapan (kepercayaan baha$a perubahan adalah mungkin4 3Mutu kesepaduan4 Kesediaan untuk menanggung risiko dan kepercayaan4 9 Keakraban dan kesepaduan kelompok4 0 Kebebasan untuk mencuba4 ? Kemahiran antaraindividu * Kelucuan (;e, '**04 6uraidah 7bdul 8ahman, '**9. 2aktor-faktor ini amat penting
dititik
beratkan dalam kelompok
untuk
menjayakan
kaunseling kelompok yang dikendalikan. Perlu diingat, kaunseling-kelompok yang terdiri daripada pelajarpelajar sekolah menengah memerlukan bimbingan dan pimpinan yang aktif
daripada kaunselor kerana
pelajar
sedang melalui peringkat
perkembangan remaja yang amat kritikal dalam pertum- buhan diri terutama sekali dalam membentuk konsep kendiri (%urkin, '**. Bleh itu, kaunselor sekolah haruslah seorang individu yang telah mendapat latihanyang secukupnya dalam bidang ini dan menyedari proses terapi
'*
yang berlaku dalamkelompoknya. Kaunselor juga harus mengetahui dengan mendalam mengenai perkembangan !"ikal dan psikologikal pelajar-pelajar di alam remaja dengan itu ia akandapat memperkukuh dan merangsang
perkembangan
ahli-ahli
kelompok
kaunselingnya.Tanpa
pengetahuan yang mendalam, latihan yang cukup serta pengalaman yang luas, pengendalian kaunseling-kelompok berkesan tidak akan dapat dijalankan dan mungkinakan menimbulkan salah tanggap terhadap keseluruhan konsep kaunseling-kelompok.
!ujukan 1) Memimpin Kaunseling Kelompok , 6##3, da $artina 4hmed /harbe, '/* 'rofesional 6) Teori dan Praktis Kaunseling Kelompok Kontemporari, 6##3, Mohamed *yarif Mustaffa, ?niversiti /eknologi Malaysia *kudai 5ohor
+