SURAT KEPUTUSAN DIREKTUR RS IBU DAN ANAK CETHERINE BOOTH Nomor : TENTANG KEBIJAKAN ASESMEN PASIEN DIREKTUR RSIA CATHERINE BOOTH
MENIMBANG
:
a.
Bahwa
dalam
upaya
meningkatkan
mutu
pelayanan
RSIA
CAT CATHERINE HERINE BOOTH BOOTH MAKASS MAKASSAR AR maka maka dipe!lu dipe!lukan kan ke"i#ak ke"i#akan an a$e$men in%&!ma$i pa$ien !awat #alan dan !awat inap' "'
Bahwa aga! di RSIA CATHERINE CATHERINE BOOTH MAKASSAR dapat te!lak$ana te!lak$ana ke"i#akan a$e$men in%&!ma$i pa$ien !awat #alan dan !awat inap dengan "aik pe!lu adanya ke"i#akan (i!ektu! RSIA CAT CATHERINE BOOTH BOOTH MAKASS MAKASSAR AR
in%&!ma$i in%&!ma$i pa$ien !awat #alan dan !awat inap di RSIA CAT CATHERINE HERINE BOOTH ' )'
Bahw Bahwaa "e!d "e!da$a a$a!k !kan an pe! pe!tim tim"a "ang ngan an $e" $e"ag agaim aiman anaa dima dimak$ k$ud ud dala dalam m a dan dan " pe!lu ditetapkan dengan Keputu$an (i!ektu! RSIA CAT CATHERINA BOOTH MAKASSAR'
Mengingat :
a' *ndang *ndang+*n +*ndan dang g Repu"lik Repu"lik Ind&ne Ind&ne$ia $ia N&m&! N&m&! ,- tahun tahun .//0 tentan tentang g Ke$ehatan "' *ndang+*ndang Repu"lik Ind&ne$ia N&m&! 11 tahun .//0 tentang Rumah Sakit )' 2e!at e!atu u!an !an 2eme 2eme!i !int ntah ah N&m N&m&! ,.
tahu tahun n 300 300- tent tentan ang g Tenag naga
Ke$ehatan d' 2e!at 2e!atu! u!an an Mente Mente!i !i Ke$eh Ke$ehata atan n N&m& N&m&!! 3.0 3.0 42ER 42ERME MENK NKES ES44 III4. III4.// //5 5 tentang Rekam Medi$
MEMUTUSKAN
Meneta!"an
:
KEPUTUSAN MAKASSAR
DIREKTUR
RSIA
TENTANG
CATHERINE
KEBIJAKAN
BOOTH
ASESMEN
IN#ORMASI PASIEN RA$AT JA%AN DAN RA$AT INAP RSIA CATHERINE BOOTH MAKASSAR Pertama
:
Ke"i#akan pelak$anaan a$e$men in%&!ma$i pa$ien !awat #alan dan !awat inap RSIA CATHERINE BOOTH $e"agaimana te!)antum dalam 6ampi!an Keputu$an ini'
Ke&'a
:
2em"inaan dan pengawa$an pelak$anaan a$e$men in%&!ma$i pa$ien !awat #alan dan !awat inap RSIA CATHERINE BOOTH &leh Kepala Bagian 2elayanan Medik
Ketiga
:
Keputu$an ini "e!laku $e#ak tanggal ditetapkannya dan apa"ila di kemudian ha!i te!nyata te!dapat kekeli!uan dalam penetapan ini akan diadakan pe!"aikan $e"agaimana me$tinya
(itetapkan di : Maka$$a! 2ada Tanggal : (i!ektu! RS I"u dan Anak Cathe!ine B&&th
(!'Rita Ga"y $amahati'AAK
%am!iran S'rat Ke!'t'(an Dire"t'r RSIA Cat)erine Boot) Ma"a((ar Nomor :
Setiap pa$ien dilakukan a$e$men "e!da$a!kan %&!mat i$ian yang $udah ditetapkan 7&!mat i$ian da!i a$e$men pa$ien !awat inap ha!u$ "e!da$a!kan k&n$ep IAR dan dilak$anakan &leh $atu &!ang dan ma$ing+ma$ing 22A yang "e!$angkutan
3' A$e$men pa$ien te!di!i ata$ , p!&$e$ utama : + Mengumpulkan in%&!ma$i da!i data keadaan %i$ik p$ik&l&gi$ $&$ial dan !iwayat +
ke$ehatan pa$ien' Anali$i$ in%&!ma$i dan data te!ma$uk ha$il la"&!at&!ium dan < Ima#ing (iagn&$ti)=
+
8Radi&l&gi; untuk mengidenti%ika$i ke"utuhan pelayanan ke$ehatan pa$ien' Mem"uat !en)ana pelayanan untuk memenuhi $emua ke"utuhan pa$ien yang telah
diidenti%ika$i .' I$i minimal a$e$men !awat inap dan !awat #alan ditetapkan "e!da$a!kan pada !egula$i pe!undang > undangan dan $tanda! p!&%e$i yang "e!laku' ,' Ke"utuhan kepe!awatan pa$ien ditetapkan melalui p!&$e$ a$e$men kepe!awatan yang did&kumenta$ikan a$e$men medi$ dan a$e$men lain yang dilak$anakan "e!da$a!kan ke"utuhan pa$ien' 1' Ke"utuhan medi$ yang te!identi%ika$i melalui p!&$e$ a$e$men di)atat dalam !ekam medi$' ?' Ke"utuhan kepe!awatan yang te!identi% ika$i melalui p!&$e$ a$e$men di)atat dalam !ekam medi$' -' Bila a$e$men $e"agaian atau $elu!uhnya dilak$anakan dilua! !umah $akit maka temuan dinilai ulang dan atau di@e!i%ika$i pada $aat ma$uk $e"agai pa$ien !awat inap $e$uai waktu anta!a a$e$men dilua! dengan ma$uk !awat inap $e$uai dengan k&mplek$ita$ pa$ien !en)ana pelayanan dan peng&"atan' ' *ntuk a$e$men ku!ang da!i ,/ ha!i $etiap pe!u"ahan kendi$i paien yang $igni%ikan $e#ak a$e$mendi)atat dalam !ekam medi$ pa$ein pada $aat ma$uk !awat inap'
5' Temuan pada a$e$men did&kumenta$ikan dalam !ekam medi$ pa$ien dan $iap te!$edia "agi pa!a penganggung #awa" a$uhan pa$ien' 0' Ha$il a$e$men medi$ dan $etiap peme!ik$aan diag&$tik di)atat dalam !ekam medi$ pa$ien $e"elum tindakan ane$ti$e atau "edah' 3/' A$e$men di)atat dalam !ekam medi$ $ehingga mem%a$ilita$i a$e$men ulang yang te!atu! dan tindak lan#ut $e$uai k!ite!ia yang dikem"angkan dan ke"utuhan pa$ien' 33' A$e$men dan a$e$men ulang pe!luh dilak$anakan $e)a!a indi@idual untuk memenuhi ke"utuhan pa$ien dan kelua!ga apa"ila pa$ien mendekati kematian' 3.' Ae$men dan ae$men ulang $e$uai k&ndi$i pa$ien ha!u$ menge@alua$i: a' Ge#ala $epe!ti mau muntah daa!i ke$ulitan pe!na%a$an "' 7akt&! > %akt&! yang meingkatkan dan mem"angkitkan ge#ala %i$ik )' Mana#emen ge#ala $aat ini dan ha$il !e$p&n pa$ien d' O!ienta$i $pi!itual pa$ien dan kelua!ga dan kalau pe!luh kete!li"atan kel&mp&k agama e' *!u$an ke"utuhan $pi!itual pa$ien dan kelua!ga $epe!ti putu$ a$a pende!&ta !a$a "e!$alah %'
atau pengampunan' Statu$ p$ik&l&gi$ pa$ien dan kelua!ga $epe!ti hu"ungan kelua!ga lingkungan !umah yang memadai apa"ila dipe!lukan pe!awatan !umah )a!a mengata$i dan !eak$i pa$ien dan
kelua!ga ata$ penyakit pa$ien g' Ke"utuhan dukungan atau kel&ngga!an pelgayanan 8!e$pite $e!@i)e$; "agi pa$ien kelua!ga dan pem"e!ian palayanan lain' h' Ke"utuhan akan alte!nati% atau tingkat pelayanan lain' i' 7akt&! !e$ik& "agi yang ditinggalkan dalam hal )a!a mengata$i dan p&ten$i !eak$i pat&l&gi$ ata$ ke$edihan' 3,' Setiap #eni$ a$e$men dilakukan &leh $ta% te!kait yang k&mpeten dan $e$uai dengan tanggung #awa" yang di"e!ikan khu$u$nya untuk melakukan a$e$men gawat da!u!at dan atau te!hadap ke"utuhan kepe!awatan' 31' Sta% yang "e!tanggung #awa" ata$ pa$ien "eke!#a $ama menganali$i$ temuan pada a$e$men dan mengk&m"ina$i in%&!ma$i dalam $uatu gan"a!an k&mp!ehen$i% da!i k&ndi$i pa$ien' 3?' 2ada pa$ien dengan ke"utuhan yang k&mplek$ ke"utuhannya yang tidak #ela$ dipe!likan adanya pe!temuan %&!mal t&m peng&"atan !apat ka$u$ dan !&nde pa$ien' Bila dipe!lukan pa$ien4kelua!ga dan &!ang lain yang mem"uat keputu$an ata$ nama pa$ien dapat diikut$e!takan dalam p!&$e$ pengam"ilan keputu$an' 3-' 2a$ien dan kelua!ga di"e!itahu tentang ha$il da!i p!&$e$ ae$emen tentang pe!en)anaan a$uhan dan peng&"atan dan diikut$e!takan dalam pengam"ilan keputu$an'
(itetapkan di : Maka$$a! 2ada Tanggal : (i!ek$i RSIA Cathe!ine B&&th
2AN(*AN 2EN(A7TARAN 2ASEIN RAAT 9A6AN (AN 2ENERIMAAN 2ASIEN RAAT INA2 BAB I (E7ENISI 2elayanana penda%ta!an adalah men)atat data $&$ial4menda%ta! pa$ien untuk mendapatkan pelayanan ke$ehatan yang di"utuhkan dan men)atat ha$il pelayanannya'RSIA Cathe!ine B&&th Maka$$a! ha!u$ menyediakan $k!ining medi$ yang $e$uai untuk $etiap &!ang yang datang ke !umah $akit yang meminta peme!ik$aan atau peng&"atan untuk $uatu k&ndi$i medi$ yang eme!gen$i atau tidak' K&ndi$i pa$ien yang eme!gen$i "e!a!ti pa$ien dengan ge#ala akut yang )ukup "e!at dan tanpa pe!hatian medi$ yang $ege!a dapat dipe!ki!akan akan mengaki"atkan ke$ehatan pa$ien dalam "ahaya yang $e!iu$gangguan %ung$i tu"uh yang $e!iu$ atau di$%ung$i yang $e!iu$ da!i &!gan tu"uh atau "agian' 2a$ien "ukan eme!gen$i akan mendapat pe!awatan yang k&ntinue $e$uai dengan $tatu$ klini$nya dan $um"e! daya yang te!$edia' *ntuk pa$ien yang mem"utuhkan pelayanan dilua! da!i yang te!$edia di RSIA Cathe!ine B&&th maka akan dipindahkan4di!u#uk ke %a$ilita$ pe!wa tan ke$ehatan yang $e$uai ' RSIA mempunyai 8MO*; pe!#an#ian dan hu"ungan dengan &!gani$a$i4%a$ilita$i lain aga! dapat mem"e!ikan pelayanan yang $e$uai ke"utuhan pa$ien' (a%ta! da!i %a$ilita$ pe!awatan ke$ehatan yang "e!a%ilia$i dapat dilihat di !uang eme!gen$i' A' Tu#uan 3' Tu#uan umum adalah me!egi$t!a$i pa$ien untuk mema$tikan aga! )atatan pelayanan ke$ehatan pa$ien $eka!ang $e"elumnya dan "e!ikutnya te!angkum di dalam $atu )atatan !ekam medi$ pa$ien yang $ama' .' Tu#uan khu$u$ da!i penda%ta!an !awat #alan adalah: a' *ntuk mem"angun !e$p&n yang $e$uai &leh unit eme!gen$i dalam mene!ima menya!ing dan men$ta"ilita$kan pa$ien yang datang dengan k&ndi$i klini$ da!u!at' "' *ntuk mema$tikan $tanda!i$a$i pene!imaan pa$ien !awat inap dan penda%ta!an pelayanan pa$ien !awat #alan )' *ntuk mem"e!ikan ped&man "agi $emua $ta% pe!tuga$ ke$ehatan dalam mem"e!ikan pelayanan'
B' Tanggung #awa" 3' (i!ektu! RSIA Cathe!ine B&&th "e!tanggung #awa" untuk mema$tikan "ahwa mekani$me 4 p!&t&k&l yang di#ela$kan dalam ke"i#akan ini dan d&kumen yang te!kait te!$edia untuk implementa$i m&nit&!ing dan !e@i$i ke"i#akan ini $e)a!a ke$elu!uhan $e!ta dapat diak$e$ dan dimenge!ti &leh $emua $ta% te!kait .' (i!ektu! yang te!li"at dalam !uang lingkup ke"i#akan ini "e!tanggu #awa" untuk mema$tikan "ahwa $emua kepala in$tala$i: Menye"a!kan ke"i#akan ini di wilayah yang men#adi tanggung #awa" • •
me!eka Mengimplementa$ikan ke"i#akan ini di dalam wilayah yang men#adi
•
tanggu #awa" me!eka Mengidenti%ika$i dan mengal&ka$ikan $um"e! daya yang tepat untuk
•
te!penuhinya ke"i#akan ini Mema$tikan "ahwa $emua $ta% di"awah pengawa$an me!eka mengetahui ke"i#akan ini dan mengikuti pelatihan umtuk ke"i#akan te!$e"ut
Semua kepala in$tala$i #uga "e!tanggu #awa" untuk mema$tikan "ahwa audit inte!nal dilak$anakan' Kepala in$tala$i yang te!li"at dalam !uang lingkup ini "e!tanggung #awa" untuk implementa$inya di "agian yang me!eka kel&la dan ha!u$ mema$tikan "ahwa: a' Semua $ta% "a!u dan lama mempunyai ak$e$ dan tahu mengenai ke"i#akan $p& dan %&!muli! lain yang te!kait' "' Adanya S2O te!tuli$ yang mendukung dan patuh pada ke"i#akan ini dan dipantau untuk kepatuhannya' Semua $ta% yang te!li"at dalam !uang lingkup ke"i#akan ini "e!tanggung #awa" untuk mengimplementa$ikannya dan ha!u$ mema$tikan "ahwa: Me!eka menge!ti dan mematuhi ke"i#akan ini Akan menggunakan ke"i#akan ini dalam hu"ungannya dengan $emua ke"i#akan dan S2O lainnya Ketidak patuhan pada ke"u#akan ini dapat mengaki"atkan tindakan indi$iplin Setiap angg&ta $ta% dapat dapat mengi$i lap&!an ke#adiaan "ila ditemukan ketidak patuhan'
BAB II R*ANG 6INK*2 2a$ien dapat mengak$e$ layanan pe!awatan di in$tala$i gawat da!u!at 8IG(; dan K .1 #am 4ha!i ha!i ?. minggu4tahun' 2a$ien akan dit!ia$e dan dikateg&!ikan untuk penilaian pe!awatan dapat dilakukan pada $aat yang "e!$amaan' 2a$ien dapat melakukan ak$e$ untuk mendapat pe!awatan: a' Rawat #alan : p&liklinik $pe$iali$ dan $pe$iali$ gigi "' One day )a!e 8 O(C ; )' In$tala$i gawat da!u!at d' K e' 2enda%ta!an lang$ung ke unit !awat inap 2a$ien hanya dapat dilanyani di RSIA Cathe!ine B&&th #ika te!$edia #eni$ layanan yang di"utuhkan' Apa"ila layanan yang di"utuhkan tidak memadai atau tidak ada maka pa$ein akan di!u#uk ke!umah $akit lain yang memiliki ke"utuhan #eni$ layanan yang di"utuhkan pa$ien $aat itu dengan $e"elumnya dilakukan te$t peme!ik$aan penun#ang $e"agai da$!a pengam"ilan keputu$an $e$uai $tanda! pelayanan medi$' 2a$ien akan dipindahkan ke !umah $akit lain untuk mendapatkan pelayanan yang $e$uai ketika tidak te!$edianya pelayanan te!$e"ut di RSIA Cathe!ine B&&th atau #ika pa$ien ingin untuk dipindahkan ke!umah $akit lain dika!enakan a$u!an$i atau ma$alah lainnya 8me!u#uk kepada ke"i#akan t!an$%e! pa$ien;' 2ada pa$ien dengan ham"atan4"ata$an4kendala %i$ik4k&munika$i4"aha$a4"udayaRSIA Cathe!ine B&&th mem%a$ilita$i untuk menyele$aikan kendala'
BAB III TATA 6AKSANA Semua pa$ien yang mendapatkan pelayanan pe!awatan ke$ehatan atau yang akan mendapatkan pelayanan ke$ehatan ha!u$ di!egi$t!a$ikan di dalam data pa$ien dan mendapat n&m&! !ekam medi$' Ini meliputi pa$ien !awat inap 8te!ma$uk "ayi "a!u lahi!;' 2a$ien !awat #alan dan pa$ien yang hanya meme!ik$akan $pe$imen 8)&nt&h: $ampel da!ah; di!egi$t!a$ikan $e"agai pa$ien' Ke"e!ha$ilan mengidenti%ika$i pa$ien menu!unkan angka duplika$i !egi$t!a$i' 9ika pa$ien tidak mempunyai $atu identita$ unik dan $pe$i%ik maka hal ini dapat menggangu pelayanan pa$ien' A' 2!&$e$ pene!imaan pa$ien !awat #alan: 3' 2a$ien datang am"il n&m&! di"agian penda%ta!an .' 2a$ien menunggu n&m&! ant!ian dipanggil &leh petuga$ penda%ta!an ,' 2etuga$ penda%ta!an menanyakan apakah pa$ien te!$e"ut pa$ien "a!u8pa$ien "a!u pe!tama kali "e!kun#ung tidak mem"awa ka!tu "e!&"at dan kehilangan ka!tu;atau pa$ien lama pa$ien a$u!an$i atau pa$ien umum: 1' 9ika pa$ien te!$e"ut adalah pa$ien "a!u maka petuga$ penda%ta!an menda%ta! pa$ien $"": petuga$ melengkapi %&!muli! penda%ta!an pa$ien "a!u dengan mewawan)a!ai pa$ien atau &!ang tua pa$ien te!$e"ut: pa$ien a$u!an$i $ya!at > $ya!at ha!u$ $udah lengkap di"awa 8ka!tu a$u!an$iktp ka!tu kelua!ga4KK $u!at !u#ukan atau $u!at k&nt!&l; a' 2etuga$ penda%ta!an men)etak KIB8ka!tu indentita$ "e!&"at; "' 2etuga$ penda%t!an menye!ahkan KIB kepada pa$ien )' 2etuga$ penda%ta! mem"uat $u!at #aminan 8SE2; d' 2etuga$ penda%ta!an mempe!$ilahkan pa$ien menu#u p&liklinik yang ditu#u e' (i pelayanan 4 p&liklinik: 2etuga$ p&liklinik mem"e!ikan pelayanan kepada pa$ien: Apaka pa$ien pe!luh di!u#uk ke unit pelayanan penun#ang yang lainD 9ika ya maka petuga$ mem"awa %&!muli! !u#ukan ke unit yang ditu#u: #ika tidak maka pa$ien4kelua!ganya dipe!$ilahkan mengam"il &"at "agian %a!ma$i Kemudian petuga$ mempe!$ilahkan pa$ien menyele$aikan admini$t!a$i pem"ya!an di ka$i! #ika pa$ien te!$e"ut adalah pa$ien umum ?' 9ika pa$ien te!$e"ut adalah pa$ien lama maka petuga$ penda%ta!an menda%ta! pa$ien $e"agai "e!ikut: 2etuga$ mene!ima dan meneliti ka!tu identita$ "e!&"at pa$ien • 2etuga$ penda%ta!an menda%ta! pa$ien $e$uai dengan pelayanan yang akan • •
• • •
ditu#u dengan mewawan)a!ai pa$ien atau kelua!ga pa$ien te!$e"ut 2etuga$ penda%ta!an mem"uat $u!at #aminan 8SE2; "agi pa$ien a$u!an$i dengan $u!at lengkap' 2etuga$ penda%ta!an mempe!$ilahkan pa$ien menu#u p&liklinik yang ditu#u (i p&l&klinik: petuga$ mem"e!ikan pelayanan kepada pa$ien' Apakah pa$ien pe!lu di!u#uk ke unit pelayanan penun#ang yang lainD
•
9ika ya maka petuga$ mem"awa %&!muli! !u#ukan ke unit yang ditu#u: 9ika tidak maka pa$ien 4 kelua!aga dipe!$ilahkan mengam"il &"at di"agian
dika$i! #ika pa$ien te!$e"ut adalah pa$ien umum 2etuga$ mempe!$ilahkan pa$ien pulang • B' 9eni$ > #eni$ penda%ta!an 3' 2enda%ta!an "agi pa$ien !awat #alan: pa$ien da!i p&liklinik lang$ung menu#u ke penda%ta!an !awat inap' (&kumen yang dipe!luhkan akan diki!im ke "agian penda%t!an dan pa$ien akan mendapatakan kama! pe!awatan yang $e$uai dan te!$edia di unit !awat inap' .' 2enda%ta!an da!i IG(: pa$ien da!i in$tala$i gawat da!u!at meme!lukan penda%ta!an !awat inap ha!u$ mempunyai %&!muli! da!i penda%ta!an dan diki!im "agian penda%ta!an dan pa$ien akan di"e!ikan kama! !awat yang te!$edia di !uang !awat inap' ,' 2enda%ta!an pa$ien &"$e!%a$i: pa$ien dapat di&"$e!@a$i di IG( dan K mak$imal #am $e#ak pa$ien ma$uk !umah $akit $elan#utnya d&kte! ha!u$ memutu$kan apakah pa$ien ma$uk dalam pe!awatan RS!u#uk ke !umah $akit lain atau pa$ien dipulangkan dan in%&!ma$ikan kepada pa$ien atau kelua!ga' Selama &"$e!@a$i pa$ien dim&nit&! $e)a!a "ekala' Ketika pa$ien di&"$e!@a$i dan diputu$kan &leh d&kte! meme!lukan pe!awatan !awat inap ha!u$ melengkapi %&!muli! dan diki!im ke "agian penda%ta!an dan pa$ein akan di"e!ikan kama! yng" te!$edia di !uang !awat inap' 1' 2a$ien t!an$%e! da!i !umah $akit lain: ketika pe!mintaan t!an$%e! dite!ima &leh "agian T22RI $elan#utnya dialihkan kepada d&kte! #aga IG(' Kemudian IG( akan mengk&&!dina$i t!an$%e! pa$ien dan mengumpulkan data yang dipe!luhkan' Me!u#uk kepada p!&$edu! di"awah ini: 2enda%ta!an pa$ien !awat #alan dan IG( 2enda%ta!an pa$ien !awat inap 2ene!imaan pelayanan di IG( Mene!ima pa$ien !u#ukan da!i %a$ilita$ ke$ehatan lain untuk pe!awatan O"$e!@a$i pa$ien di IG( O"$e!@a$i pa$ien di K C' 2!&$e$ pene!imaan pa$ien !awat inap: 3' 2a$ien datang di "agaian admi$i dan dite!ima &leh petuga admi$i .' 2etuga$ menye!ahkan $u!at penganta! Rawat Inap yang "e!a$al da!i p&liklinik IG( maupun !u#ukan da!i d&kte! $wa$ta' ,' 2etuga$ mengi$i "e!ka$ !ekam medi$ dengan melakukan wawan)a!a kepada pa$ien mengenai tempat4%a$ilita$ dan #aminan ke$ehatan yang diinginkan' 1' 2etuga$ menge)ek4men)a!ikan tempat4%a$ilita$ yang diinginkan' ?' 2etuga$ menanyakan apakah pa$ien meminta %a$ilita$ atau pe!awatan yang lain: a' 9ika pa$ien4kelua!ag pa$ien meminta %a$ilita$ 4 pe!awatan yang lain $e$uai pe!mintaan pa$ien te!$e"ut maka pa$ien diminta untuk mengi$i %&!m pe!$etu#uan "' 9ika pa$ien tidak memiliki %a$ilita$ yang lain maka petuga$ menda%ta! pa$ien "e!da$a!kan indenti%ika$i data $&)ial
-' 2etuga$ menayakan apakah pa$ien $etu#u dengan %a$ilita$ yang $e$uai dengan pe!mintaan pa$ien a' 9ika $etu#u maka pa$ien mengi$i %&!muli! pe!$etu#uan "' 9ika tidak $etu#uh maka petuga$ menanyakan apakah pa$ien memilih tempat yang lain $elama tempat yang diinginkan "elum ada' )' 9ika $etu#u maka petuga$ mengi$i %&!muli! pe!$etu#uan $e$uai tempat yang diinginkan pa$ien d' 9ikia tidak $etu#u maka petuga$ me!u#uk pa$ien ke !umah $akit lain $e$uai pe!mintaan pa$ien' e' 2etuga$ menda%ta! pa$ien "e!da$a!kan identi%ika$i data $&)ial pa$ien' ' 2etuga$ mem"e!itahuakn ke pihak !uangan !awat inap akan ada pa$ien "a!u' a' 2etuga$ mem"e!ikan in%&!ma$i kepada pa$ien "ahwa tempat $e$udah di$iapkan "' 2etuga$ menganta!akan pa$ien untuk dianta! ke !uangan !awat inap' 5' 2etuga$ medi$ di unit pelayanan !awat inap mem"e!ikan pelayanan ke$ehatan "agi pa$ien: a' Apakah pa$ien pe!lu peme!ik$aan penun#ang yang lain atau tidak' "' 9ika pe!lu peme!ik$aan penun#ang maka petuga$ mem"e!ikan %&!muli! ke unit peme!ik$aan yang ditu#u' )' 9ika tidak maka pa$ien tetap mendapatkan pelayanan ke$ehatan !awat inap 0' 2etuga$ !awat inap menayakan kepada d&kte! apakah pa$ien $udah dipe!"&lehkan untuk pulang a' 9ika dipe!"&lehkan untuk pulang petuga$ mempe!$ilahkan pa$ien untuk menyele$aikan admini$t!a$i pem"aya!an di"agian ka$i! "' 2etuga$ mempe!$ilahkan pa$ien untuk pulang )' 9ika tidak dipe!"&lehkan untuk pulang maka pa$ien tetap mendapatkan pelayanan ke$ehtan !awat inap 9ika p!&$edu! diata$ tidak diindahkan &leh petga$ !awat ianp maka petuga$ yang "e!$angkuatan mendapat $ank$i &leh pihak mana#emen maupun di!ektu! !umah $akit'
2engal&ka$ian kama! dikendalikan &leh "agian penda%ta!an' 2a$ien dipe!"&lehkan untuk memilih kela$ !uangan yang diinginkan te!ke)uali pa$ien dengan ke"utuhan !uang i$&la$i atau pelayanan inten$i@e' 9ika kela$ kama! yang diminta tidak ada akan ditawa!kan kela$yang te!$edia' 9ika pa$ien tetap men&lak pe!mintaan pa$ien akan di$ampaikan kepada mana#emen untuk ditindak#an#uti' 2a$ien yang $udah tidak ada indika$i !awat di$ege!akan untuk dipulangkan da!i RS untuk "e!&"at #alan'
