Kerangka Acuan Ruang Pendaftaran

PEMERINTAH KABUPATEN PIDIE

DINAS KESEHATAN Jalan : Blang Malu  –  Didoh No. 3 Kode Pos 24173

KERANGKA ACUAN RUANG PENDAFTARAN A. PENDAHULUAN

Di era globalisasi, banyak masyarakat yang mengerti tentang hak dan kewajiban sebagai masyarakat pengguna pelayanan public di bidang kesehatan. Salah satunya adalah Puskesmas, sebagai pelayanan tingkat pertama, tentunya Puskesmas adalah pelayanan kesehatan yang dekat dengan masyarakat. Sehingga masyarakat dengan mudah menilai  pelayanan yang di berikan oleh Puskesmas. Di pelayanan pertama yang diterima oleh pasien di Puskesmas adalah di tempat  pendaftaran, pasien tentunya menuntut supaya supa ya pelayanan di pendaftaran harus berkualitas dan dapat memberikan kepuasan bagi pasien. B. LATAR BELAKANG

a. Dasar Hukum 1. UU No.36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan 2. Permenkes No.75 Tahun 2004 Tentang Puskesmas 3. Permenkes No.46 Tahun 2005 Tentang Akreditasi Puskesmas 4. Kepmenkes 269 Menkes Per/III/2008 Tentang Rekam Medis atau Pendaftaran  b. Gambaran Umum Di era globalisasi banyak masyarakat yang mengerti tentang hak dan kewajiban sebagai masyarakat pengguna pelayanan public. Tuntutan masyarakat akan pelayanan  public semakin tinggi, salah satu pelayanan public dalam bidang kesehatan adalah Puskesmas sebagai pelayanan kesehatan tingkat pertama, tentunya Puskesmas adalah  pelayanan kesehatan yang paling dekat dengan masyarakat. Masyarakat dengan mudah menilai pelayanan yang di berikan Puskesmas. Tempat pendaftaran pasien di Puskesmas merupakan pelayanan pertama yang diterima oleh masyarakat yang akan berobat atau pasien. Pasien tentunya menuntut supaya pelayanan pendaftaran berkualitas dan dapat memberikan kepuasan. Mengingat pentingnya peningkatan kepuasan pasien, maka perlu adanya peningkatan kualitas pelayanan pendaftaran sehingga di dapat pelayanan yang bermutu sesuia dengan harapan pasien. c. Kegiatan 1. Kegiatan pokok Peningkatan kualitas pelayanan pendaftaran Puskesmas Ujong Rimba 2. Rincian kegiatan - Penilaian terhadap kinerja masing-masing petugas pendaftaran terkait dengan  pendaftaran pasien - Penilaian kepuasan pasien dengan membagi kuisioner terhadap pasien yang sudah mendaftar - Pemantauan terhadap kinerja masing-masing petugas pendaftaran

d. Maksud dan Tujuan 1. Maksud Meningkatkan kepuasan pasien di pelayanan pendaftaran 2. Tujuan Menyelenggarakan pelayanan pendaftaran pasien secara maksimal dengan SDM yang berkompeten e. Indikator keluaran 1. Meningkatnya kemampuan dan penguasan petugas pendaftaran terkait  peningkatan kepuasan pasien 2. Meningkatnya kualitas pelayanan pendaftaran 3. Terwujudnya pelaksanaan program peningkatan kepuasan pasien f. Cara Pelaksanaan Menerima kartu berobat Mencatat buku Mencari kartu berobat di family folder Menyerahkan kartu  berobat ke pasien Pasien ketempat poli yang di tuju

C. TUJUAN UMUM DAN KHUSUS

a. Tujuan Umum 1. Mampu mengintegrasi pengobatan tradisional ke dalam sistem pengobatan tradisional yang di butuhkan masyarakat 2. Mempunyai kemampuan untuk menerapkan/mengembangkan model pelayanan kesehatan berdasarkan budaya bangsa 3. Berjiwa pancasila dan memiliki kepribadian yang tangguh, percaya diri hastrat untuk maju, berfikir kritis di landasi keimanan ketakwaan dan nilai moral yang luhur 4. Bersifat terbuka, tanggap terhadap perubahan serta kemajuan ilmu dan teknologi maupun masalah yang dihadapi masyarakat, khususnya yang berkaitan pelayanan di bidang pengobatan tradisional

 b. Tujuan khusus 1. Melakukan perawatan dan membuat rencana pengobatan tradisional penderita  berdasar kompetensi (Akupuntur, herbal terapi, diet dan pijat) 2. Menentukan jenis kebutuhan pengobatan tradisional yang di perlukan penderita sebagai usaha penyembuhan

Ujong Rimba, 17 Juli 2017 Kepala Puskesmas Ujong Rimba

dr. Marhamah Nip. 19821012 200904 2 003