KOMUNIKASI BISNIS PROSES Dan PRODUK BUKU 2 (BUSSINESS COMMUNICATION COMMUNICATION PROCES And PRODUCT) BOOK 2 Pengarang : Marry Ellen Guffey, Kathleen Rhodes, Patricia Login Penerbit : Salemba Empat Tahun Terbit : 2006 Kota Terbit : Jakarta Edisi Ke Empat
Kelebihan buku ini adalah
1. Pendekatan proses penulisan 3-x-3, yang dikembangkan oleh penulisnya, Mary Ellen Guffey, memberikan pemahaman bagi mahasiswa rencana praktis untuk memecahkan masalah komunikasi dan menciptakan menciptakan produk produk komunikasi komunikasi yang
berhasil. Pendekatan
multitahap yang terdiri dari menganalisis, mengantisipasi, mengadaptasi, meneliti, mengorganisasikan, mendekati dan memperbaiki, mengoreksi, mengevaluasi, menjadikan proses tersebut lebih mudah dimengerti. Mahasiswa memperoleh aplikasi alat yang sangat diperlukan untuk menuyusun nemo, surat, email, resume, laporan dan presentasi yang baik. 2. Topik-topik yang bari diperluas oleh pengarang, Marry Ellen Guffey, antara lain menulis email, komunikasi dalam kelompok tim kecil, strategi mendengarkan dan komunikasi non verbal, keterampilan praktis untuk berkomunikasi dilingkungan kerja global, dan sebagainya. Semua ini semakin mempermudah mahasiswa berkomunikasi didunia kerja saat ini. 3. Di dalam buku ini ada studi kasus yang merupakan salah satu cara untuk menerapkan konsep ke situasi nyata dalam kehidupan sehari-hari. Dalam buku ini ada 10 studi kasus baru yang sudah diperbaharui. 4. Buku ini menyajikan dokumen sebagai contoh yang disusun secara lengkap dan dokumentasi yang memberikan contoh-contoh yang sangat baik untuk menulis suatu surat bisnis.
Penampilannya pun membuat
mahasiswa
lebih
mudah
menggambarkan proses penulisan dan teknis dalam menulis surat.
memahami
dan
5. Berbagai topik menarik membahas tentang masalah komunikasi ditempat kerja, informasi mengenai teknologi komunikasi, dan berbagai tantangan di dunia kerja. 6. Menggunakan Tech Talk, dengan menggunakan teknologi untuk membuat surat isian. Semua ini memmudahkan mahasiswa agar terampil dalam mengkomunikasikan di lingkungan kerja. 7. Buku ini juga memberikan bimbingan karier agar mahasiswa mengelola dan menulis laporan bisnis khusus dengan adanya bimbingan karier mahasiswa mendapatkan tips untuk mendesain dokumen, dalam bimbingan karier juga mahasiswa bisa menyusun rencana bisnis yang efektif, mahasiswa juga bisa terampil berbicara dan membuat teknik agar mahasiswa dapat mempertahankan dan mendapatkan perhatian audiens. 8. Dalam buku ini dimasukkan tentang lampiran-lampiran
yang memberikan pedoman
komunikator bisnis agar meningkatkan kompetensi, pedoman format dokumen, format dokumen, dan singkatan koreksi. Kelemahan Buku :
1. Latihan soal untuk C.L.U.E memakai bahasa inggris dan mengakibatkan mahasiswa sedikit kesulitan dalam mengartikannya. 2. Jawaban latihan C.L.U.E juga memakai bahasa inggris yang mengakibatkan mahasiswa sedikit kesulitan. 3. Gambar yang gelap dan tidak berwarna kurang menarik bagi mahasiswa. 4. Kalimatnya Tujuan Belajar
Bab 9 mempunyai tujuan belajar yaitu: 1) mampu menulis surat yang baik, menjelaskan langsung pola menulis surat. 2) Mampu menulis surat pesanan, menulis surat pesanan klaim, menulis surat untuk memenuhi permintaan, menulis surat rekomendasi. 3) Menulis surat untuk mengabulkan klaim dan melakukan penyesuaian. 4) Menulis pesan niat baik. 5) Memodifikasi surat internasional untuk mengakomodasi budaya lain. Bab 10 mempunyai tujuan belajar yaitu: 1) Menjelaskan tujuan dan strategi komunikastor bisnis dalam menyampaikan berita buruk.
2) Mampu menyampaikan berita buruk secara sensitif. 3) Mengidentififkasi permintaan rutin dan menjelaskan strategi untuk menolak permintaan tersebut. 4) Mengelola berita buruk bagi konsumen. 5) Teknik dalam mengelola berita buruk dalam organisasi. 6) Membandingkan strategi untuk menyampaiakan berita buruk. Bab 12 mempunyai tujuan belajar yaitu: 1) Menjelaskan dasar-dasar laporan bisnis, termasuk fungsi, pola, format dan gaya tulisan. 2) Mengetahui bagaimana mendapatkan dan menggunakan sumber data. 3) Mampu mengilustrasikan data dengan grafik. Bab 13 mempunyai tujuan belajar yaitu: 1) Dalam bab ini memakai teknik tabulasi statistik untuk mengartikan data laporan. 2) Mengelola laporan secara logis dan petunjuk untuk membantu pemahaman. Bab 14 mempunyai tujuan belajar yaitu: 1) Menjelaskan komponen proposal formal dan informal. 2) Mengurangi topik yang tercakup dalam pendahuluan laporan formal. 3) Tips yang membantu penulisan laporan formal. Bab 15 mempunyai tujuan belajar yaitu: 1) Mampu menyiapkan presentasi lisan yang efektif. 2) Menjelaskan elemen-elemen bahan presentasi meliputi, pendahuluan, isi dan kesimpulan. 3) Mampu menarik perhatian para audiens dengan menggunakan teknik-teknik yang efektif, penyediaan petunjuk herbal dan pesan non verbal. 4) Membahas rencana dan penggunaan bantuan visual, selebaran, materi, elektronik yang efektif. 5) Melakukan teknik-teknik sebelum dimulai presentasi. 6) Memiliki teknik yang efektif dalam penyampaian presentasi. Bab 16 mempunyai tujuan belajar yaitu: 1) Mampu mencari kerja dengan minat dari diri sendiri, menilai aset, mengenali perubahan sifat pekerjaan, memilih jaliu karier, mempelajari teknik mencari pekerjaan. 2) Dapat membandingkan resume kronologis, fungsional, dan kombinasi.
3) Mengelola, memformat dan, meghasilkan resume persuasif. 4) Menulis surat lamaran. 5) Menillai strategi wawancara kerja yang sukses.
