LA GLOBALIZACION Y LA ADMINISTRACIO A DMINISTRACION N INTRODUCCION La lectura explica como la Globalización con sus aspectos positivos y negativos pero a su vez es una realidad inevitable inevitable en las organizaciones modernas, modernas, ha influido en cambios sustanciales en las prácticas tradicionales de cómo administrarlas. A su vez también inherente a esta evolución son las complejas situaciones que se presentan y con las que los directivos deben lidiar por lo l o que se plantea la necesidad de capacidades de trabajo mucho mas integradas entre los valores organizacionales y personales así como los objetivos objetivos que se persigan y vincularlos con los diferentes entornos sociales y culturales que se presenten. Estos cambios responden al hecho de que que cada vez son mas las empresas que establecen establecen sus oficinas en un país, su centro de operaciones en otro y venden sus productos en muchos otros mas, lo cual enfrenta a sus directivos con la necesidad de tomar decisiones en una diversidad de escenarios con culturas, necesidades y políticas distintas. Dentro de esta perspectiva, mas integral, el gerente debe ser capaz de reconocer y fomentar el talento de sus subalternos para poderlos motivar y conseguir las metas propuestas en cada nivel de la empresa; es por esto, que en la búsqueda de un mayor entendimiento de las personas y su influencia en el éxito de las organizaciones actuales que se expone como alternativa para una gestión global practicas de administración orientales las cuales se enfocan mas en valores como la confianza, la intimidad y la sutileza los l os mismos que refuerzan la naturaleza humana de las organizaciones y ayudan a que sean mejor aceptadas por las diferentes culturas con las que se interrelacione. Por último se resalta el hecho de que debido al avance importantísimo de la tecnología las otrora barreras físicas entre países han dado paso a una u na era de apertura tanto comercial como cultural, la mujer ha llegado a adquirir mucho mayor relevancia en las decisiones de los más altos niveles. Por lo que se hace necesario que lo ejecutivos del futuro tengan una mente abierta frente al cambio y sean creativos buscando eficiencia en la diversidad, que finalmente es el factor factor de competitividad más relevante.
GLOBALIZACION La Globalización ha hecho que nuestro planeta se convierta en una aldea en que, debido a los avances tecnológicos en comunicaciones comunicaciones y transporte, todos pareciéramos conocernos muy bien. Según este enfoque la globalización está compuesta por tres factores importantes:
* La Proximidad:
Los gerentes deben trabajar mucho más de cerca de los clientes, que cada vez son más, de los competidores, proveedores y del estado. La forma actual de comunicarnos, por video o fax o mail, son formas de proximidad.
* Ubicación Las formas de integración y la ubicación son parte importante de la globalización. Donde las empresas pueden operar en un país distinto al que destinara sus ventas. A esta práctica se le denomina según Christopher Bartlett y Samantra Ghoshal, Administración Transaccional. Toyota fundamenta en sus empleados y sus actividades en pro de la calidad y los recluta casi exclusivamente dentro del estado de Kentucky, quiere contar con personas capaces de pensar por si mismas y de resolver problemas, trabajar en equipo, para lo cual sigue los siguientes lineamientos: * Seleccionar a los empleados que tengan valores compatibles con los de la empresa. * Diseñar un proceso de selección exhaustivo. * No fijarse solo en los conocimientos para el trabajo, sino tratar de ajustar los valores de esa persona con los de la empresa. * Ofrecer siempre explicaciones veraces y realistas de que significado tendrá trabajar en l a empresa y que entraña aceptar el empleo. * La autoselección es muy importante. Toyota aplica la mejora continua, por ello su esfuerzo por contar con personas inteligentes y bien preparados.
* Actitud Debe ser una actitud abierta para ejercer la administración internacionalmente, combinarnos con el mundo y desarrollar capacidades para relacionarnos mas allá de nuestras fronteras y asa participar en la economía global. La globalización se asocia a un proceso positivo de integración de las economías mundiales, intrínsecamente relacionado con la flexibilización de los movimientos de mercancías, capitales y personas entre países. La globalización fruto de una combinación de tecnología e i nformación es la culminación de un proceso que no está dirigido por gobiernos, ni ideologías, aunque resulten beneficiados, que basa su fuerza en la oferta de conocimientos a todo el mundo.
Las oportunidades están allí. En condiciones apropiadas, este fenómeno ofrece posibilidades extraordinarias de progreso en términos de organización, eficacia, productividad, difusión de los conocimientos, mejora del nivel de vida y acercamiento entre los hombres. El proceso de globalización plantea la oportunidad de mejorar las condiciones de acceso a mercados que anteriormente se hallaban más fragmentados .Puede contribuir a que se produzca en un contexto mundial un crecimiento más fuerte, mejor equilibrado y más propicio para el desarrollo de los países pobres.
GLOBALIZACION Y COMPETITIVIDAD Definiremos competitividad como una posición de un competidor frente a otro. Serás más competitivo en la medida que desarrolles habilidades que te permitan ponerte en posición adelantada frente a sus competidores. Y no basta que seamos competitivos localmente, hay que ser competitivos en una economía global, como es la economía actual. General Electric, es un ejemplo de empresa competitiva, con la idea de desarrollar productos y servicios de alta calidad en una industria muy competitiva, desarrollo un Programa de Liderazgo global para que sus altos ejecutivos tengan una perspectiva gl obal, e impulsaran los avances globales de la organización. La competitividad está asociada con cuatro elementos básicos: la calidad, u opción del productor de interpretar las demandas, necesidades y expectativas del cliente. La productividad ó requerimiento de los productores de obtener el máxi mo de unidades de producto por unidad de materia prima utilizada. La rentabilidad del negocio determinada por la diferencia entre el total de gastos y costos del período respecto a la utilidad generada durante el mismo período. Por último, la oportunidad, ó sea la entrega del producto elaborado al cliente acorde con sus especificaciones en el sito y momento requerido. Estos elementos deben considerarse íntimamente relacionados, interdependientes, asociados a un proceso productivo con objetivos y propósitos claramente definidos por las organizaciones. Existe también el concepto de Competencia entre naciones, quiere decir que los países se tornan cada vez mas competitivos, y esto se ha convertido en preocupación de los gobiernos, ya que deben de pensar sus estrategias de manera global. Michael Porter nos habla de dos posiciones relativas de los g obiernos frente a la competitividad: * La posición relativa actual y la vista hacia adelante: En este sentido significa tener posibilidades para ganar en las competencias que vendrán. Para lo cual tienen que evaluar el grado de preparación que tiene un país para ser competitivo a futuro, es decir, con que herramientas cuenta, tales como: * Costo de la mano de obra de un país.
* Grado de estudios de la población económicamente activa del país. * Políticas de gobierno. * La posición relativa actual y la vista del pasado hacia el presente: Se trata de medir lo que ha ocurrido en el pasado hacia el presente, se puede medir cuan competitivo es un país de acuerdo a la clasificación que puede haber obtenido en el pasado y favorece el presente., Se puede medir por: * Cuanto mercado global abarca el país. * Nivel de vida de un país, se puede decir que es competitivo, si el ingreso per cápita, los servicios de salud y las expectativas de vida son favorables.
LA INFLUENCIA DE LOS GOBIERNOS EN LA COMPETITIVIDAD Lo que ocurre en el país de origen de una compañía tiene mucho más importancia que nunca antes. Es lo que dijo Porter al referirse a la importancia que tienen los actos de los gobiernos en el comercio internacional. Tanto el gobierno como las empresas deben dar mayor importancia a la competitividad internacional mediante políticas de comercio exterior y fomento de exportaciones. Después de la Segunda Guerra Mundial, el Gobierno de Estados Unidos desempeña un papel m ás activo en el comercio. La formación de consorcios para lograr el desarrollo conjunto y fortalecer la competitividad es fundamental. Líderes como Bill Clinton afirman y comprenden que debe haber cooperación entre la industria y el gobierno. Los cambios políticos, la modificación de políticas gubernamentales y los nuevos acuerdos entre países han tenido impacto en el mercado global.
LA COMUNIDAD EUROPEA La CE fue formada en 1992 con el objetivo de abolir las barreras comerciales entre los países pertenecientes a la comunidad, crear un solo mercado de 300 millones de personas y de esa manera fomentar la unidad política de Europa. La CE se deriva del Mercado Común creado en 1957 con el Tratado de Roma. Sin embargo, pese a todos los esfuerzos, el MC carecía de autoridad suficiente y se vi o debilitada por las barreras comerciales. Por otro lado, las grandes compañías multinacionales estadounidenses y japonesas amenazaban con dejar a Europa atrás en la creciente economía global. Con la CE desaparecían las barreras comerciales y pronto Europa se veía fortalecida y con un plan para enfrentar la creciente economía mundial. Las empresas podían instalar la producción en plantas ubicadas en lugares estratégicos y de esa manera reducir costos de fabricación. Asimismo,
gracias a un sistema de cooperación que mantenía a lo s mercados europeos unificados, las empresas obtenían mayor utilidad convirtiéndose así en competidores con mayor peso en la economía mundial. Por último, la CE impulsaba a las empresas a estrechar su relación con la CE antes que con sus mismos gobiernos nacionales, lo que reforzaba la unidad política de Europa.
CHINA En la época de Mao Tse Sung, el gobierno establecía las metas económicas del país y era dueño de casi todas las empresas. A la muerte de Mao, los nuevos líderes propusieron el crecimiento económico y para ello era necesaria una serie de reformas para convertirse en un participante de la economía global. Empresas como Reebok y Nike no dudaron en invertir en este mercado virgen. El crecimiento no fue fácil. Se trataba de una sociedad predominantemente agrícola en medio de tantos avances tecnológicos alrededor del mundo. Conforme iba creciendo el poder tecnológico y militar de China, era cada vez más importante para Estados Unidos. En 1993 ya había 3000 empresas chinas con autorización para trabajar en el extranjero.
DESPUES DE LA UNION SOVIETICA La desaparición de la Unión Soviética atrajo inversiones extranjeras de Europa, Estados Unidos y Japón. Sin embargo, estas empresas extranjeras encontraron algunos problemas en los países que acababan de abrir sus puertas al comercio exterior, como en recursos humanos y personal administrativo. También se encontraron con barreras culturales y dificultad para comunicarse por el idioma. Aún más complicada era la ausencia de una infraestructura eficiente para los negocios y la comunicación, la falta de empleados con una serie de habilidades, el escaso conocimiento de manejo profesional de los recursos humanos como se entendía en Occidente y la dificultad para encontrar gerentes dispuestos a trasladarse a otro país.
EL TLC DE AMERICA DEL NORTE Este TLC fue negociado a principios de los años 90 por funcionarios de George Bush, Brian Mulroney, Primer Ministro de Canadá y Carlos Salinas de Gortari, Presidente de México. Muchos pensaron que este TLC era solo el bautizo formal de una relación comercial que había existido desde hace mucho tiempo entre estas tres naciones. Este TLC fue un tema muy controvertido y demuestra cómo las políticas y regulaciones gubernamentales afectan la economía global. Fue evidente que las condiciones en los tres países no eran las mismas. A Estados Unidos y Canadá les preocupaba mucho que las empresas con sede en otros países pudiesen buscar una ventaja competitiva recurriendo a relaciones laborales o prácticas ambientales menos estrictas. A raíz de esto fue que se negociaron los llamados acuerdos unilaterales respecto a estos dos temas.
DESPUES DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL Estados Unidos era el único país que no estaba devastado por los estragos de la guerra. Su economía se duplicó y se convirtió en el país dominante en términos económicos, políticos y militares. Las multinacionales estadounidenses consideraban al resto de países como fuentes de materias primas y así realizaron inversiones en el exterior, sobre todo en minería y petróleo. Las empresas de servicios iniciaron su expansión hacia el exterior en la década del 60. Pronto la economía en Europa y Japón mejoró y los costos más bajos de estos países les dieron una ventaja competitiva frente a Estados Unidos. Las empresas de Europa Occidental empezaron a responder a finales de los años 60 constituyendo y adquiriendo filiales estadounidenses al igual que grandes empresas japonesas en los años 80 cuando trataron de circunvalar las leyes proteccionistas de Estados Unidos que impedía el acceso a su mercado interno. Para reducir aún más los costos, las empresas japonesas y estadounidenses decidieron instalar plantas en países en vías de desarrollo. Como consecuencia, más de la cuarta parte del total de los bienes producidos en el mundo sobrepasan las fronteras nacionales, mientras que tres cuartas partes de l os bienes producidos en Estados Unidos enfrentan competencia extranjera. Es esencial que las naciones sepan alcanzar el equilibrio en el mercado internacional, ya que además de luchar por lograr captar mercados en el extranjero, deben defender el mercado nacional ante la competencia extranjera.
EL ROL DE LA EMPRESA MULTINACIONAL Las empresas actualmente dentro de sus objetivos de ampliación de mercados y en su permanente búsqueda de competitividad y eficiencia se plantean la internacionalización como alternativa, pero debido a la diversidad de países y culturas existen algunas consideraciones importantes que un ejecutivo debe de tomar en cuenta a la hora de tomar una decisión acerca de donde invertir. En este sentido, hay básicamente dos maneras de internacionalización de las operaciones una organización, la primera, es comprando acciones de empresas en el exterior y la segunda es realizando una inversión directa en ese país. El primer caso se adquieren únicamente derechos sobre utilidades mas no participación en su administración; en el segundo se compran y administran activos en el extranjero.
Para tomar una decisión, sobre donde realizar la inversión, los ejecutivos de las EMN, basan sus decisiones no solo en la voluntad de sus directivos sino básicamente como consecuencia de un análisis de algunas variables, no controlables, luego del cual se podrá finalmente determinar la factibilidad de la inversión.
Una vez escogido el país es necesario analizar aspectos como su economía, donde se determinaran aspectos como capacidad adquisitiva, tipo de economía, sectores productivos, estabilidad, tamaño de mercado, etc.; también, se debe conocer el tipo y calidad de la infraestructura con la que el país cuente; ademas, se tiene que analizar el riesgo político, donde se prefiere estabilidad tanto en corto como en largo plazo y por ultimo también hay que conocer el nivel tecnológico con que ese mercado cuenta para poder establecer si favorece o por el contrario perjudica nuestra actividad económica.
IMPACTO DE LAS EMN EN LOS PAÍSES ANFITRIONES Los administradores globales no deben presuponer una relación mutuamente provechosa entre las EMN y los habitantes del país anfitrión. La premisa anterior nos plantea la existencia de potenciales dificultades que una EMN puede afrontar a la hora de internacionalizarse, lo cual puede darse esencialmente por la diferencias culturales entre cada país así, como por experiencias negativas anteriores que pueden predisponer de manera negativa a los actores de este nuevo mercado. Es por esto que, se deben considerar la existencias potenciales de costos y beneficios, en una inversión de este tipo. Así, tenemos por ejemplo, el hecho de la posibilidad de que la empresa decida financiar sus actividades con recursos del sistema financiero del país anfitrión y que esto pueda disminuir los recursos disponibles en el país anfitrión. También, existe la potencial amenaza para la industria al generarse un nuevo actor que compita con ellos o que los pueda sacar del mercado. Por otro lado, tenemos los potenciales beneficios que una decisión de este tipo puede generar para las organizaciones como, la transferencia tecnológica y de capitales, traída por el inversionista extranjero, el crecimiento de las oportunidades de empleo, la generación de competencia que beneficie al consumidor, etc.
IMPACTO DE LAS EMN EN EL PAÍS DE ORIGEN Las discusiones básicamente se han centrado en los efectos negativos que estas inversiones puedan generar en sus países de origen como problemas en sus balanzas de pagos, efecto que se
daría si esta fuga de capitales se sumara a una reducción de ingresos, pero considerando que generalmente estas inversiones generan el efecto inverso (dividendos, regalías, etc.) esta posibilidad seria mínima; por otro lado, si se podría ver afectada la oferta de empleo en el país de origen, sobre todo si esta inversión se da en el sector industrial.
LAS PRACTICAS GLOBALES DE LAS EMPRESAS Las organizaciones para transformarse en globales deben considerar dos factores relacionados íntimamente al tiempo que esto les implicara, en primer lugar no es posible que la transformación se haga de un momento a otro, hay un periodo de ajuste y análisis; en segundo lugar esta la dificultades inherentes a la diversidad cultural entre países que demanda un periodo de adaptación tanto de extranjeros como locales.
COMO SE VUELVEN INTERNACIONALES LAS COMPAÑÍAS Este es un proceso que consta de varias etapas ya que como hemos mencionado inicialmente no hay un conocimiento extenso de este nuevo entorno por lo que muchas empresas buscan hacer un ingreso gradual, inicialmente puede desarrollar sus ventas externas a través del mismo departamento de ventas locales y de una manera más pasiva (solo llenar pedidos) confiándole las actividades comerciales a un intermediario; en la siguiente etapa se tomara contacto directo con el mercado, generalmente también a través de un intermediario pero este seria visitado continuamente por funcionarios de la matriz para coordinaciones mas estrechas. En la tercera etapa, ya la compañía tiene una estructura mas global y participa en todas las gestiones de importación y exportación además de productivas si fuese el caso en el país destino; es en esta etapa que se plantea la posibilidad de realizar contratos de licencias o franquicias en otros países, lo que implica ceder la tecnología y know how recibiendo por ello un pago (regalías, franquicias), y evitando así realizar la gestión del negocio. Una cuarta etapa es el establecimiento de una subsidiaria en el país seleccionado ya sea a través de medios propios o mediante la adquisición de un interés mayoritario en una empresa ya existente. También, la organizaron puede ver necesario realizar un joint venture con una empresa local ya sea por motivos legales o de diversificación del riesgo. Finalmente, el éxito o fracaso de la operación de globalización dependerá en gran medida del nivel de adaptación a la cultura e idiosincrasia del país receptor que la organización foránea sea capaz de lograr. Dentro del medio empresarial se establecen tres tipos de personalidades gerenciales adoptadas por los encargados del manejo de las filiales o sucursales en el exterior: la etnocéntrica, la policéntrica y la geocéntrica. El etnocéntrico gerencia pensando en la inferioridad del nuevo
entorno imponiendo técnicas gerenciales establecidas en su país de origen. Los poli céntricos si bien es cierto reconocen la existencia de diversidad cultural, esto los predispone a dejar toda la responsabilidad a cargo del personal local pues piensa que ellos entienden mejor su entorno y sus necesidades. Por último está la mentalidad geocéntrica que sacan el mayor provecho de estas diferencias al basarse en técnicas de toma de decisiones eficientes sin tomar en cuenta su orig en. Lamentablemente es la mas difícil de aprender. LA MUJER EN LA FUERZA DE TRABAJO INTERNACIONAL Actualmente la mujer ha comenzado a redefinir su rol en la sociedad moderna y ha logrado ubicarse en los más altos niveles de decisión, pero no sin haber tenido que enfrentar una reticencia constante por parte de algunas culturas más conservadoras como las de Asia y Oriente. Si bien es cierto hay avances, todavía queda mucho por hacer como lo demuestran estadísticas presentadas en la Conferencia del año Internacional de la Mujer de las NNUU en 1975 donde se señalo que las mujeres realizan el 65% del trabajo del mundo, pero que apenas recibían 10% de los ingresos y poseían el 1% de los bienes. Además, de una total exclusión del sistema económico y financiero. Es así, que en 1979 se crea el Banco Mundial de la Mujer BMM, el cual tiene como finalidad fomentar que la mujer participe en la comunidad empresarial de manera completa teniendo acceso al sistema bancario formal y sea capaz de financiar sus iniciativas empresariales. En 1993 ya se habían entregado más de 500,000 pequeños créditos a mujeres pobres con una tasa de reembolso del 95%, porcentaje mayor que el de la mayoría de los bancos importantes.
LOS ESTUDIOS DE HOFSTEDE Gerard Hofstede, académico holandés, luego de estudiar el carácter nacional y la motivación de los empleados de 40 países llego a la conclusión de que la diversidad entre los pueblos genera diferencias y considera que las mismas se oponen a las reglas occidentales sobre el ejercicio efectivo de la administración y define cuatro dimensiones con las que describe aspectos de una cultura nacional. 1.- El individualismo contrapuesto al colectivismo, que mide factores que determinan el grado de interrelaciones sociales que los individuos están dispuestos a tener. 2.- La distancia del poder, que evalúa el manejo de la desigualdad social en las culturas. 3.- La evasión de la incertidumbre que mide el nivel de conciencia y aceptación de posibles riesgos futuros y su forma de afrontarlos.
4.- La masculinidad contrapuesta a la femineidad que evalúa la rigidez de los roles de los sexos. Hofstede, dadas las diferencias encontradas opina que no se debe aplicar un solo enfoque administrativo en todo el mundo. En ese entonces un experto norteamericano William. G Ouchi publica su obra How A merican Business can Meet Japanese Challenge donde hace un estudio comparativo entre ambas culturas empresariales, para sustentar su tesis acerca de que las técnicas administrativas japonesas también sirven afuera de Japón, al constatar que existen empresas americanas que emplean los valores culturales del tipo de administración japonesa y muchas son las lideres de EEUU como la Hewlett Packard. En el sistema japonés tenemos que el directivo promedio parece preocuparse mas por las implicancia de sus decisiones y actos a largo plazo y tiene predisposición a sacrificarse en el presente para beneficios futuros. También, es común fomentar la participación de sus subordinados en el proceso de toma de decisiones, lo que les permite tomar decisiones mas estudiadas así como, tomarles un mayor tiempo. Por el lado de la comunicación, esta es más directa y sutil, cuidando de no avergonzar al subordinado o compañeros de trabajo. Ouchi denomino a su teoría la Teoría Z, la cual se basa esencialmente en tres valores: Confianza, intimidad y sutileza. Tanta fue la efectividad de este sistema que se puede denominar como un estilo de administración global COMO LOGRAR LA PROXIMIDAD GLOBAL El aprovechamiento creativo al máximo de las redes de computadora y las computadoras portátiles ha sido la solución. Esto permite la distribución de procesos laborales electrónicamente hasta donde este el o los expertos optimizando su capacidad productiva además es posible sacarle provecho a los diferentes usos horarios y así lograr producción las 24 horas sin necesidad de pagar sobre tiempos. Así mismo, esta red de comunicaciones permite obtener información oportuna sobre embarques, orden de pedidos, registros, etc. Se puede entender que esta tecnología está al alcance de todas las empresas y muchas la tienen pero adolecen de la creatividad suficiente para explotarla al máximo, perdiendo competitividad por ello.