LA NATURALEZA DE UNA AUDITORIA EXTERNA.- es desarrollar una lista finita de oportunidades que podrían beneficiar a una empresa y de amenazas que esta debería evitar, no desarrollar una lista exhaustiva mas bien identificar las variables clave que ofrecen respuestas r espuestas factibles. FUERZAS EXTERNAS CLAVE.- Se clasifican 5: 1. 2. 3. 4. 5.
Fuerzas económicas Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales. Fuerzas políticas gubernamentales y legales Fuerzas tecnológicas Fuerzas competitivas
Las fuerzas externas se traducen en cambios en la demanda del consumidor tanto de productos y servicios industriales como de consumo. Las fuerzas externas afectan directamente a los proveedores y distribuidores, identificar y evaluar las oportunidades o portunidades y amenazas externas permite a las organizaciones desarrollar una misión clara, formular estrategia para lograr objetivos a largo plazo y desarrollar politcias para lograr objetivos anuales. EL PROCESO DE REALIZAR UNA AUDITORIA EXTERNA.- Debe implicar a la mayor cantidad de gerentes y empleados que sea posible. Los individuos individuos aprecian tener la oportunidad de aportar aportar ideas y de obtener una mejor mejor compresión de la industria, los competidores y los mercados en los que se desenvuelve su empresa. Para llevar a cabo una auditoria externa debe reunir conocimientos e información valisos acerca de las tendencias tendencias económicas sociales culturales, diversas fuentes clave de información información como periódicos revistas y publicaciones y enviar informes de manera periodica a un comité de gerentes cuya tarea sea llevar a cabo la auditoria externa, este método suministra un continuo flujo de información estratégica oportuna y permite que muchos individuos participen. Otra valiosa fuente es el internet como también los proveedores proveedores distribuidores vendedores clientes y competidores. Reunida la información hay que asimilarla y evaluarla los gerentes deben identificar de manera colectiva las oportunidades y amenazas mas importantes a las que se enfrenta la compañía. EL ENFOQUE DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL (I/O) Supone que los factores externos son mas importantes que los factores internos para q las empresa logre una ventaja ventaja competitiva. Administrar estratégicamente desde desde la prespectiva I/O supone que las empresas se esfuercen por competir en industrias atractivas eviten las industrias débiles o vacilantes. El desmpeño de la empresa se basa mas en las propiedades de la industria como las economías de escala las barreras para ingresar en un mercado, la diferenciación de productos . La ventaja competitiva consiste en integrar y comprender de manera efectiva tanto los factores externos como los internos. FUERZAS ECONÓMICAS.- Los factores económicos ejercen un efecto directo en el posible atractivo atractivo de cada estrategia por ejemplo cuando las tasas de interés suben los fondos necesarios para la expansión del capital se vuelven mas costosos o quedan fuera de alcance al cance y el ingreso discrecional disc recional se desploma y la demanda de bienes discrecionales disminuye. Por lo general un dólar fuerte o costoso hace mas caros los productos estadoudinenses en los mercados extranjeros lo cual agrava el déficit comercial de EUA, cuando el valor del dólar disminuye las empresas orientadas al turismo se benefician porq entonces los estodoudinenses viajan menos a otros países mientras q los extranjeros viajan mas a EEUU Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales.- Las o portunidades y amenazas q surgen de los cambios en las variables sociales,culturales, demográficas y ambientales constituyen actualmente una sacudida y un desafio para las organizaciones pequeñas y grandes con y sin fines de lucro. Las tendencias sociales culturales demográficas y ambientales están determinando la manera en q viven trabajan tra bajan producen y consumen. Cada nueva tendencia genera
un tipo distinto de consumidor y por consiguiente una demanda de productos servicios y estrategias diferentes. La cerveza sigue siendo la bebida alcoholica de mayor aceptación en EEUU (Adolph Coors brewing) su participación en el mercado ha bajado, para una empresa de vino como gallo esta tendencia es una oportunidad mientras que para una empresa como Adolph Coors es una amenaza externa. La tendencia hacia un país mas viejo constituye una buena noticia para los restaurantes, hoteles, líneas aéreas , centros vacacionales los estadounidenses de mayor edad están interesados de manera especial en el cuidado de la salud, los servicios financieros, los viajes y el tiempo libre. Una población estadounidenses cada vez mas vieja afecta a la orientación estratégica de casi todas las organizaciones. En toda la nación se ha incrementado el numero de los complejos habitacionales para adultos mayores que incluyen en la renta una comida al dia transporte y servicios. La población estadounidense se esta trasladando al sur y al oeste del país y se aleja del noreste y de la región central norte. Nevada es el estado con una mayor tasa de crecimiento Arizona colorado, los estados q sufren de la mayor perdida de personas son Dakota del norte virginia occidental este tipo de información resulta esencial para la formulación exitosa de la estrategia como donde ubicar nuevas plantas y centros de distribución y donde centrar los esfuerzos de marketing. FUERZAS POLÍTICAS GUBERNAMENTALES Y LEGALES.- Para las industrias y empresas q depende en gran parte de los contratos y subvenciones gubernamentales, los pronósticos políticos constituyen el elmento mas importante de una auditoria externa. Los cambios en las leyes de patentes legislaciones antimonopolicas, tasas de impuestos y actividades de cabildeo afectan significativamente a las empresas. Por ejemplo EEUU Japon y Europa critican al gobierno chino por su tasa de cambio fija la cual según los analistas reduce el numero de fuentes de empleo en otros países y recorta artificialmente el costo de las exportaciones chinas al devaluar significativamente su moneda. De lo q antes era una multitud de mercados nacionales distintos ha surgido un mercado mundial y el clima para los negocios internacionales es actualmente mucho mas favorable de lo q era en el pasado. La comunicación masiva y la alta tecnología están creando patrones similares de consumo en culturas muy distintas a nivel mundial, esto significa q quizá para muchas empresas resulte difícil sobrevivir si solo se concentran en los mercados nacionales. FUERZAS TECNOLOGICAS.- Internet por su parte actua como un motor económico nacional e internacional q esta fomentando la productividad y esta ahorrando a las empresas miles de millones de dólares en costos de distribución y transacción derivados de ventas directas al usar sistemas de autoservicio. Internet esta cambiando la naturaleza de las oportunidades y amenazas al alterar los ciclos de vida de los productos, aumentar la rapidez de distribución, crear nuevos productos y servicios, eliminar las limitaciones q implicaban los mercados geográficos tradicionales y al dejar atrás la oposición entre estandarización y flexibilidad de la producción. Internet esta alterando las economías de escala, cambiando las barreras de entrada y redefiniendo la relación entre las industrias y sus distinto proveedores acreedores clientes y competidores. Para capitalizar eficazmente el comercio electrónico diversas organizaciones están estableciendo dos nuevos puestos en sus empresas: Director de información y director de tecnología estos dos trabajan en conjunto para asegurar que la información necesaria para formular implementar y evaluar las estrategias este disponible en el lugar y el momento precisos. Los avances tecnológicos crean nuevos mercados dan como resultado la proliferación de nuevos y mejores productos modifican las posiciones de los costos competitivos relativos en una industria y vuelven obsoletos los productos y servicios existentes, los cambios tienen el potencial de reducir o eliminar las barreras de los costos entre las empreas , reducir el tiempo de producción. Los avances tecnológicos pueden crear nuevas ventajas competitivas q resulten mas poderosas que las ventajas existentes. FUERZAS COMPETITIVAS.- Una parte importante de una auditoria externa es identificar a las empresas rivales y determinar sus fortalezas, debilidades, capacidades, oportunidades, amenazas , objetivos y estrategias. Si una empresa detecta debilidad en un competidor no mostrar piedad el sacar provecho de sus problemas.
PROGRAMAS DE INTELIGENCIA COMPETITIVA.- La inteligencia competitiva IC es un proceso sistematico y ético para reunir y analizar información en torno a las actividades y tendecias empresariales generales de la competencia para promover los objetivos de las propia compañíaCuanta mas información y conocimientos reuna una empresa sobre sus competidores mas probable será que pueda formulas e implementar estrategias eficaces, las debilidades mas grandes de los competidores representan oportunidades externas, las fortalezas mas grandes de los competidores representan amenazas clave. Las tres misiones básicas de un programa de IC son: 1. Ofrecer una compresión general de una industria y sus competidores 2. Identificar las areas en las q los competidores son vulnerables 3. Identificar los posibles movimientos de un competidor q pudieran poner en riesgo la posición de la compañía en el mercado. Las Caracteristicas especiales q distinguen a un programa de IC exitoso se incluye flexibilidad utilidad oportunidad y COOPERACIÓN INTERFUNCIONAL. COOPERACION ENTRE LOS COMPETIDORES.- Las empresas estadounidenses a menudo se unen en alianzas sobre todo para evitar inversiones, pues les interesa mas reducir los costos y riesgos de entrar a nuevas actividades comerciales o mercados q adquirir nuevas habilidades, una de las razones mas importantes por las q las empresas asiáticas y europeas realizan acuerdos de cooperación es para aprender del socio. El grado de semajanza de los mercados y la similitud de los recursos.- El grado de semajanza de los mercados se define como el numero e importancia de los mercados en los q una empresa compite con sus rivales. La similitud de los recursos es el grado en q se pueden comparar el tipo y la cantidad de los recursos internos de una empresa con los de un rival. ANALISIS COMPETITIVO: EL MODELO DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER.- SON 5: 1. 2. 3. 4. 5.
Rivalidad entre empresas competidores Ingreso potencial de nuevos competidores Desarrollo potencial de productos sustitutos Capacidad de negociación de los proveedores Capacidad de negociación de los consumidores
RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS COMPETIDORAS.- La rivalidad entre empresas las poderosa de las cinco fuerzas competitivas. Las estrategia de cada empresa tendrán éxito solo en la medida en q representen una ventaja competitiva sobres las estrategias de las empresas rivales, los cambios en la estrategia q realiza una empresa se enfrenten con movimientos de represalia por parte de la competencia , reducción de precios aumento en la calidad nuevas características de los productos. La rivalidad entre empresas tiende a aumentar conforme se incremente el numero de competidores y estos se asemejan en tamaño y capacidad. La rivalidad también se acentua cuando los consumidores tienen la posibilidad de cambiar fácilmente de marca, cuando las barreras para abandonar el mercado son muchas, cuando los costos fijos son altos,cuando el producto es perecedero, cuando la demanda del consumidor crece lentamente o declina. Conforme se intesifica la rivalidad entre las empresas competidoras, lasganancias de la industria disminuye en algunos casos hasta el punto en q esta se vuelve intrinsicamente poro atractiva. INGRESO POTENCIAL DE NUEVOS COMPETIDORES Cuando las nuevas empresas pueden entrar fácilmente en una industria en particular, la intensidad de la competencia aumenta, las barreras para el ingreso incluyen la necesidad de lograr rápidamente economías de escala, la de obtener tecnología y conocimiento especializado, la falta de experiencia, una fuerte lealtad del consumidor. Cuando la amenaza de q nuevas empresas entren a la industria es fuerte, las empresas ya establecidas generalmente fortalecen sus posiciones y llevan a cabo acciones como reducir
los precios , extender las garantías, agregar características u ofrecer financiamientos especiales para impedir el ingreso de nuevos competidores. DESARROLLO POTENCIAL DE PRODUCTOS SUSTITUTOS Un ejemplo es de los productos de contenedores de plásticos q compiten con los productores de vidrios, carton y latas de aluminio. La presencia de productos sustitutos estables un limite al precio q se puede cobrar antes de q los consumidores cambien al producto sustituto. Los periódicos y las revistas enfrentan presiones competitivas de productos sustitutos por parte de internte y la televison por cable. Las presiones competitivas ocasionadas por los productos sustitutos aumentan conforme el precio relativo de los productos sustituos disminuye y cuando el costo de cambiar de un producto a otro también se reduce para los consumidores. CAPACIDAD DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES.- la capacidad de negociación de los proveedores afecta la intensidad de la competencia, sobre todo cuando existe un gran numero de proveedores, cuando solo existen unas cuantas materias primas sustitutas o cuando el costo de cambiar la materia prima por otra es especialmente alto. Las industrias los vendedores establezcan alianzas estratégicas con proveedores selectos es un esfuerzo por : 1. 2. 3. 4.
Reducir el costo de inventarios y logística Acelerar la disponibilidad de componentes de la siguiente generecion Mejorar la calidad de las partes y componentes q se proveen Lograr importantes ahorros como para si mismos como para sus proveedores
CAPACIDAD DE NEGOCIACION DE LOS CONSUMIDORES Cuando los clientes son muchos están concentrados o compran en volumen. Las empresas rivales podrán ofrecer garantías extendidas 0 servicios especiales para conseguir la lealtad de los consumidores siempre q la capacidad de negociación de estos últimos sea considerable. Los consumidores consiguen mas capacidad de negociación en las siguientes circunstancias: 1. Si pueden cambiarse a marcas competidoras o a sustitutos a un precio reducido 2. Si son de particular importancia para el vendedor 3. Si están informados de los productos precios y costos de los vendedores FUENTES DE INFORMACION EXTERNA Las fuentes inéditas incluyen las encuestas a los clientes, las investigaciones de marketing, discurson en reuniones de profesionales y accionistas, programas de tv. Las fuentes publicadas de información estratégica incluyen periódicos revistas especializadas, informes, documentos gubernamentales, resúmenes, internet a facilitado a las empresas la recopilación, asimilación y evaluación de la información HERRAMIENTAS Y TECNICAS DE PRONOSTICOS los pronósticos son supociones informadas acerca de las tendenciasy los acontecimientos futuros. Pronosticas es un actividad compleja acausa factores como la innovación tecnología cambios culturales nuevos productos servicios mejorados. Muchas publicaciones y fuentes q se encuentren en internet permiten pronosticar variables externas. La mayoría de las organizaciones pronostican cada años sus ingresos y utiliades. Las herramientas de pronósticos se clasifican en dos grandes grupos: Tecnicas cuantitativas y técnicas cualitativas, cuantitativos son los mas apropiados cuando los datos históricos se encuentran disponibles y cuando se espera q las relaciones entres las variables clave siguen siendo las mismas en el futuro . Las oportunidades y amenazas externas clave solo se pueden identificar de manera eficaz por medio de pronostico. HACER SUPOCISIONES las mejores estimaciones presentes entorno al efecto de facotres externos importante sobre lo q el gerente tiene escaso control, pero q pueden ejercer un efecto significativo en el desempeño y capacidad para lograr los resultados deseados. Las suposiciones solo se necesitan para las tendencias y acontecimientos futuros q tengan mayor probabilidad de ejercer un efecto significativo en la actividad comercial de la empresa.
