Laporan Project Quality Management

LAPORAN MANAJEMEN PROYEK SISTEM INFORMASI “QUALITY MANAJEMEN”

Disusun Oleh : KELOMPOK 9 Angg!" : MU#AMMAD UMAR

$%%&'%(&%(9)

SYA*#RIR #IDAYATULLA# #IDAYATULLA#

$%%&'%(&%(+) $%%&'%(& %(+)

,A-US .I*AKSONO

$%%&'%(&%(&)

FAKULTAS REKAYASA INDUSTRI PRO-RAM STUDI SISTEM INFORMASI UNI/ERSITAS TELKOM ,ANDUN(&%0

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.







D"1!"2 Isi %

Pen3"hulu"n..................... ............................... ..................... ..................... ..................... ..................... ....................................... ............................. 3

(

Pen4el"s"n..................... ............................... ..................... ..................... ..................... ...................... ..................... ..................... ...................... ........... 4 (5%

Pl"n l"n Qu"li! li!6 M"n"ge7en!..................... ................................ ...................... .............................................. ................................... 4

2.1.1

Input..................... ............................... ..................... ...................... ..................... ..................... ..................... ........................... ................. 5

2.1.2

Tools.................... ............................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................. ....... 6

2.1.3

Outpus.................... .............................. ..................... ...................... ..................... .............................................. .................................... 7

(5( (5(

Pe21 e2127 27 Qu Qu"l "li! i!6 6 Assu2" su2"n n8e.................... .............................. ..................... ...................... ..................... ......................... ............... 8

2.2.1

Input..................... ............................... ..................... ...................... ..................... ..................... ..................... ........................... ................. 8

2.2.2

Tools.................... ............................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................. ....... 8

2.2.3

Output...................... ................................ ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ......................... .............. 9

(5

*n!2l Qu"li!6..................... ............................... ..................... ..................... .................................................. ........................................ 9

2.3.1

Input..................... ............................... ..................... ...................... ..................... ..................... ..................... ......................... ............... 10

2.3.2

Tools.................... ............................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ................ ..... 10

2.3.3

Outputs..................... ............................... ..................... ..................... ..................... ...................... ..................... ..................... ............. 11







%

Pen3"hulu"n

Project Quality Management atau manajemen kualitas proyek adalah salah satu proses yang sangat penging untuk menjaga agar siklus proyek tetap berjalan sesuai dalam koridor. ehingga dapat menjamin agar output dari proyek dapat memenuhi yang telah disepakati dan memenuhi kepuasan client. Manajemen kualitas proyek harus mende!inisikan standar kualitas yang digunakan untuk proyek yang biasanya standar itu ditentukan oleh para stakeholder dan standar kualitas keseluruhan yang telah ditetapkan oleh organisasi itu sendiri. Proses identi!ikasi yang cermat terhadap standar yang telah ditetapkan akan membantu memastikan apakah hasil dari proyek itu dapat memuaskan stakeholder. "arakteristik "arakteristik dari produk produk yang berkualitas berkualitas meliputi meliputi kinerja# kinerja# !ungsi# !ungsi# kesesuaian# kesesuaian# kehandalan# dan konsistensi digunakan untuk mengukur hasil akhir dari proyek. "ualitas dari produk yang dihasilkan oleh sebuah proyek hendaknya disejajarkan dengan scoope# time# dan cost dari proyek itu sendiri. $ika client merasa tidak puas dengan kualitas proyek atau produk yang dihasilkan# maka tim proyek akan melakukan penyesuaian pada scoope# time# dan cost untuk memuaskan harapan dari client yang tentunya berdasarkan kesepakantan yang telah dibuat sebelumnya. %erdasarkan pentingnya Manajemen kualitas proyek maka secara khusus kelompok kami akan membahas tentang &Project Quality Management'







(

Pen4el"s"n

(da beberapa proses dalam Project Quality Manajement untuk memastikan sebuah proyek berjalan sesuai dengan guidelines yang ada. 1. Plan Plan Qua Quali lity ty Man Manag agem emen entt 2. Per!o Per!orm rm Qual Quality ity (ssu (ssuran rance ce 3. )ont )ontro roll Qual Qualit ity y Proses*proses ini saling berinteraksi antara satu sama lain dan pada kno+ledge area yang lainnya. etiap proses melibatkan satu kelompok atau lebih berdasarkan kebutuhan proyek itu sendiri. ,apat di lihat pada gambar berikut P24e8! Qu"li!6 M"n"ge7en! Oe2ie;

(5% (5%

Pl"n Pl"n Qu Qu"l "li! i!6 6 M"n M"n"g "ge7 e7en en!!

%er!ungsi untuk mengidenti!ikasi standar kualitas yang sesuai dan relean dengan proyek dan bagaimana agar produk yang dihasilkan dapat memuaskan client. Plan Quality Management adalah salah satu proses yang mem!asilitasi hal*hal yang dianggap kritis /key0 dalam perencanaan proyek. Quality Planning berjalan secara parallel dengan proses yang laiinnya.







Pl"n Qu"li!6 M"n"ge7en! In Te8hni?ues= "n3 Ou!
2.1.1 Input a. Project Project Managem Management ent Plan - perenc perencana anaan an kualit kualitas as manajemen manajemen adalah adalah kompone komponen n dari dari perencanaan manajemen projek dan mengandung mengandung beberapa in!ormasi a0 cope cope basel baseline ine - terdir terdirii atas 3 /tiga0 /tiga0 dokum dokumen en * cope taterment taterment - mengandu mengandung ng deskripsi deskripsi proyek proyek## tujuan tujuan utama# utama# dan kriteria kriteria yang yang telah disepakati. * % /o /ork %reakdo+n %reakdo+n tructu tructure0 re0 - indenti!ika indenti!ikasi si dari tujuan# tujuan# +ork +ork packages# packages# dan dan orang yang bertanggun ja+ab untuk mengukur per!ormansi. * % ,iction ,ictionary ary - mende!i mende!inis nisika ikan n in!orm in!ormasi asi teknis teknis untuk untuk menyeles menyelesaik aikan an setiap aktiitas. b0 chedule baseline - jad+al yang telah disetujui termasuk rencana +aktu dimulai dan diakhirinya pekerjaan. c0 )ost )ost baseline baseline - dokum dokumen en rencana rencana biaya biaya dan +aktu +aktu intera interall untuk untuk menguku mengukurr dan melaporkan biaya yang digunakan. d0 Othe Otherr mana manage geme ment nt plan planss - berb berbag agai ai mana manage geme men n plan plan tamb tambah ahan an seper seperti ti /sdm# /sdm# komuni komunikasi kasi## resiko# resiko# procur procureme ement# nt# dan stakeho stakeholde lder0 r0 yang yang mungk mungkin in menjadi menjadi perhatian utama dari manajemen mutu. b. takeholder egister - mengidenti!ikasi stakeholder yang memiliki kepentikan dengan proyek atau orang yang terkena dampak dampak terkait dengan proyek. c. isk egister egister - mengan mengandung dung in!orm in!ormasi asi terkait terkait ancaman ancaman atau peluang peluang yang yang berdampak berdampak dengan kualitas dari produk. d. eu euir irem emen entt ,ocu ,ocume ment ntati ation on - meng mengid iden enti ti!ik !ikasi asi dan dan memb membua uatt docu docume ment nt terk terkai aitt pedoman utama pada produk dan project reuirement yang memuat hal hal yang memuask memuaskan an stakeh stakehold older. er. Quali Quality ty manajem manajemen en di!oku di!okuska skan n untuk untuk memper mempertemu temukan kan







e. 4nterprise 4nterprise 4niron 4nironmental mental 5actors 5actors - !aktor*! !aktor*!aktor aktor lain lain seperti seperti seperti regulasi regulasi industry industry dan dan peme pemeri rinta ntah# h# perat peratur uran an## stard stardar ar## dan dan pedo pedoma man n yang yang suda sudah h ada ada yang yang haru haruss dipertimbangkan. !. Organi6ati Organi6ational onal Process Process (ssets (ssets - aset dari proses proses organisasi organisasi yang yang mungkin mungkin berpeng berpengaruh aruh pda proses perencanaan kualitas seperti * "ebijakan "ebijakan terkait terkait kualitas kualitas organi organisasi# sasi# prosedu prosedur# r# dan pedoma pedoman n terkait terkait * ,ata ,ataba base se lam lamaa dan dan pen penga gala lama man. n. * Meng Menget etah ahui ui de!i de!ini nisi si PMI PMI /Pri /Priat atee Mortg Mortgag agee Insu Insura ranc nce0 e0 dari dari kebi kebijak jakan an kual kualit itas as yang yang menjadi menjadi tujuan tujuan dari organisasi organisasi mengenai mengenai kualitas# yang secara !ormal diatur diatur oleh top management. 2.1.2

Tools a. )ost*%ene!it )ost*%ene!it (nalysis (nalysis - untuk untuk tujuan tujuan perencana perencanaan an kualitas# kualitas# keuntun keuntungan gan yang yang mengacu pada biaya yang digunakan pada aktiitas management kualitas terhadap man!aat yang hasilkan oleh proyek. Man!aat yang didapat antara lain - minimnya kegiatan mengulangi pekerjaan# produktiitas tinggi# biaya rendah dan pro!it tinggi# dan meningkatnya kepuasan stakeholder. b. )ost o! Quality /)oQ0 - total biaya dari usaha utnuk mencapai mencapai kualitas# dibedakan menjadi dua a0 %iaya %iaya kesesuaian kesesuaian dimana dimana biaya ini adalah biaya biaya yang yang dikeluarka dikeluarkan n untuk untuk menjaga kesesuaian antara produk dengan kepuasan stakeholder dibagi menjadi dua jenis yaitu biaya pencegahan dan biaya penilaian b0 %iaya kettidakseesuaian yaitu biaya yang dikeluarkan kareana adaya kegagalan yang terjadi akibat kesalahn internal /benturan kepentingan dan mengulang project0 dan kesalahan eksternal c. ee een n %asi %asicc Qual Quality ity Tools ols a0 )aus )ausee and and e!!e e!!ect ct dia diagr gram amss b0 5lo+charts c0 )hecksheets d0 Pare Pareto to diag diagra ram m e0 7istograms ams !0 )ontrol rol cha charts rts g0 cat catte terr diag diagra rams ms d. %enchmarkin %enchmarking g - membanding membandingkan kan plan proyek proyek yang dikerjak dikerjakan an dengan dengan plan proyek lain dengan tujuan mendapatkan mendapatkan ide baru untuk kemajuan dan menyediakan standar untuk mengukur per!ormansi e. ,esign o! 48perim 48periments ents /,O40 /,O40 - teknik teknik yang yang membantu membantu menentu menentukan kan bagaiman bagaimanaa









g. (dditional (dditional Quality Quality plannin planning g tools - ada ada beberapa beberapa teknik teknik yang yang dapat membant membantu u dalam mende!inisikan reuirement kualitas termasuk a0 %rain rainst sto ormin rming g b0 5orce !ield analysis c0 9omi 9omina nall grou group p tech techni niu uee d0 Quality Quality mana managem gement ent and and contro controll tools tools h. Meetings Meetings - meeting memperte mempertemukan mukan project project manager manager## sponsor# sponsor# anggota anggota team# dan stakeholder yang dipilih untuk tujuan membangun rencana managemen kualitas. 2.1.3

Outpus

a. Quality Quality managemen managementt plan - mendeskirip mendeskiripsikan sikan bagaima bagaimana na team proyek proyek akan mengimplementasikan kebijakan kualitas. b. Quality metrics - plan yang berisi detail tentang langkah*langkah untuk untuk meningkatkan proses yang ada. Termsuk aktiitas seperti a0 Process bound boundaries aries - mendeskri mendeskripsikan psikan a+al# a+al# tujuan# tujuan# dan masing masing*masin *masing g proses. b0 Process con!iguration - sebuah !lo+chart yang menunjukkan menunjukkan semua langkah dan gambaran dalam sebuah proses c0 Targ Targets ets !or !or Impro Improed ed per!or per!orman mance ce d0 Process metrics metrics - menguk mengukur ur per!ormas per!ormasii dan pening peningkatan katan c. Quality Quality metrics metrics - mendeskrips mendeskripsikan ikan apa yang yang diukur diukur dan bagaim bagaimana ana cara menguk mengukurny urnyaa d. Quality Quality )heclist )heclist - alat yang yang terstrukt terstruktur ur yang yang digunak digunakan an untuk untuk memeri memeri!ikasi !ikasi semua semua langkah dalam sebuah proses yang telah dilaksanakan. e. Project Project ,ocument ,ocument updates updates - dokumen dokumen yang yang telah diperb diperbaharui aharui sebagai sebagai hasil hasil dari perencanaan kualitas termasuk a0 tak takeh ehol olde derr regist register er b0 esponsibility assignmen matri8 c0 % % and and % % dict dictio iona nary ry (5( (5(

Pe21 Pe212 27 7 Qu"l Qu"li! i!6 6 Ass Assu2 u2"n "n8e 8e

$aminan kualitas melibatkan audit reuirement uality dan hasil dari pengukuran uality control adalah meyakinkan bah+a proyek akan menggunakan proses dan







Pe2127 Qu"li!6 Assu2"n8e In Te8hni?ues= "n3 Ou!
2.2.1

Input

a. Quality Quality Management Management Plan Plan - medeskrip medeskripsikan sikan pendeka pendekatan tan untuk untuk jaminan jaminan kualitas kualitas dan proses peningkatan yang berkelanjutan b. Process Improement Plan - detail langkah untuk menganalisa menganalisa proses untuk meningkatkan manajemen project dan proses pengembangan produk c. Quality Quality Metrics Metrics - mengidenti mengidenti!ikasi !ikasi antribut antribut yang yang harus harus diukur diukur d. Quality Quality control control Measurem Measurements ents - hasil hasil dari uality uality control control actiites. actiites. e. Project Project ,ocumen ,ocuments ts - %isa mempengaru mempengaruhi hi jaminan jaminan kualitas kualitas yang yang harrus harrus dia+asi dia+asi 2.2.2

Tools

a. Quality Quality Management Management and )ontrol )ontrol Too Tools ls - alat untuk perencan perencanaan aan kualitas kualitas dan control control kualitas yang juga digunakan untuk jaminan kualitas. b. Quality (udits (udits - struktur dan reie+ mandiri untuk memeriksa katiitas proyek proyek dengan kebijakan dan prosedur organisasi c. Process Process (naysi (naysiss - mengident!ikasi mengident!ikasi dan dan mengimplem mengimplementasi entasi yang yang dibutuknan dibutuknan dengan dengan menggunakan process improement plan.







*

Proce rocesss docu ocument mentat atio ion n d. Organi6ati Organi6ational onal Process Process (ssets (ssets :pdates :pdates - segala pembaharu pembaharuan an untuk menetap menetapkan kan standar kualitas dan sistem management kualitas (5

*n!2l Qu"li!6

"ontrol kualitas mencakup monitoring dan recording dari hasil project spesi!ik untuk menilai per!ormansi dan merekomendasikan perubahan yang diperlukan. tandar kualitas termasuk proses proyek dan tujuan produk. 7asil dari proyek adalah delierables# dan hasil manajemen proyek seperti biaya dan kinerja yang terjad+al. *n!2l Qu"li!6 In Te8hni?ues= "n3 Ou!
231

Input







e. (pproed (pproed )hange )hange euests euests - perbahan perbahan yang yang disetujui disetujui berdamp berdampak ak pada metode metode kerja# kerja# jad+al# dan perbaikan. !. ,elie ,elierab rables les - segala segala jenis jenis produk produk atau atau sesuat sesuatu u yang yang dihasilk dihasilkan. an. g. Proj Projec ectt ,ocu ,ocume ment ntss * (gree (greeme ment ntss /kont /kontra rak# k# Mo: Mo:## dll0 dll0 *
Tools

a. ee een n %asic %asic Qual Quality ity Tools ols b. tactical sampling c. Inspection Inspection - pemeriksaa pemeriksaan n dari produk produk untuk untuk menentu menentukan kan apakah apakah sudah sudah memenuhi memenuhi standar. d. (pproed (pproed )hange )hange euests euests eie+ eie+ - meyakinkan meyakinkan bah+a bah+a permintaan permintaan perubahan perubahan yang yang telah disetujui telah diimplementasikan secara baik. 2.3.3

Outputs

a. Qual Quality ity )on )ontr trol ol Measu Measure reme ment ntss b. ;alidated ;alidated )hanges - memperbaiki atau menghubah item yang yang diperiksa dan ditentukan apakah diterima atau ditolak. Tolak Tolak item yang membutuhkan kerja ulang. c. ;eri!ied ,elierabl ,elierables es - tujuan utama utama dari uality uality control control adalah adalah untuk meyaki meyakinkan nkan bah+a produk yang yang dihasilkan itu tepat. Memeri!ikasi delierables dimasukkan ke scope yang dalidasi untuk penerimaan yang lebih !ormal.







* Proses Proses assosiasi assosiasi dokume dokumentasi ntasi dengan dengan menggunak menggunakan an semua semua uality uality tools. tools.









D"1!"2 Pus!"@"

* A Guide to The Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) Fifth dition! Project Management Institute# Inc# 2>13# Pennsylania :(

Laporan Project Quality Management

Recommend Documents