1. Buku agenda agenda yang diperg dipergunak unakan an untuk mencatat mencatat surat surat masuk dan keluar keluar sekalig sekaligus us dengan nomor yang berurutan dalam satu halaman merupakan buku agenda…. a. Berp Berpa asan sangan gan b. Kembar c. Tunggal d. Masuk e. kembar 2. Pengurus Pengurusan an surat surat pola baru juga dikenal dikenal dengan dengan sistem sistem …. a. Buku aenda b. Sen Sentra tralisa lisasi si c. ese esent ntra rali lisa sasi si d. Kart Kartu u ke kendali dali e. Takah !. Segenap Segenap akti"itas akti"itas yang bersang bersangkutan kutan dengan dengan masalah masalah p#ngguna p#nggunaan an tenaga kerja kerja untuk mencapai tujuan tertentu$ adalah pengertian dari …. a. %dmi %dmin nistra strasi si b. Kepe Kepeg ga#a a#aian ian c. %dmini %dministr strasi asi kepeg kepega# a#aia aian n d. %dmi %dmini nist stra rasi si publ publik ik e. %dmi %dmini nist stra rasi si manaj manajem emen en &. 'nsur(un 'nsur(unsur sur yang yang umum terja terjadi di dalam dalam setiap setiap organis organisasi asi perkan perkantoran toran yaitu yaitu …. a. 'nsur sur ke kerja b. 'nsu 'nsurr indi indi)i )idu du c. 'nsur sur machi achine ne d. 'nsur sur meth ethod e. 'nsu 'nsurr kelo kelomp mpok ok *. Pengadaa Pengadaan n personil personil kantor kantor bagi bagi suatu suatu organisa organisasi si tugas tugas dari …. a. Tata usah usaha a b. Marketin ting c. Personalia d. Produksi e. keuangan +. %dministrasi gaji perkantoran perkantoran yang e"ekti" e"ekti" harus harus mencapai mencapai beberapa beberapa tujuan sebagai sebagai berikut$ antara lain …. a. 'ntuk 'ntuk menghin menghindari dari adanya adanya perpin perpindaha dahan n pega#ai pega#ai b. 'ntuk 'ntuk menjaga menjaga presti prestise se organis organisasi asi yang yang menetap menetapkan kan gaji gaji c. 'ntuk 'ntuk menjaga menjaga daya saing saing dengan dengan perkantoran perkantoran lain$ lain$ sekaligu sekaligus s mengendali mengendalikan kan upah pega#ai sesuai dengan produkti"itasnya d. 'ntuk 'ntuk menghind menghindari ari kelelaha kelelahan n pega#ai pega#ai e. Menghind Menghindari ari agar agar tidak terjad terjadii pemberhe pemberhentia ntian n pega#ai pega#ai ,. -aktor -aktor dasar dasar untuk untuk untuk menen menentukan tukan gaji gaji pega#a pega#aii adalah adalah …. a. Sama Sama den denga gan n 'MK 'MK daer daerah ah b. Tidak Tidak bol boleh eh kuran kurang g dari dari 'MK daer daerah ah c. arus arus sesuai sesuai dengan dengan 'MK daera daerah h d. arus arus melebi melebihi hi 'MK 'MK daer daerah ah e. Tidak Tidak boleh melebi melebihi hi kemampuan kemampuan perusa perusahaan haan untuk untuk membayar membayar dan tetap tetap memperoleh keuntungan /. 'ntuk 'ntuk menentukan menentukan skala skala gaji gaji yang yang tepat yaitu yaitu dengan dengan mengad mengadakan akan …. …. a. Merumuska Merumuskan n angaran angaran yang yang tersed tersedia ia dalam dalam perkanto perkantoran ran b. Mengadakan e)aluasi sesuai dengan kebijakan perkantoran dan ketersediaan dana c. Menetapk Menetapkan an standar standar sesua sesuaii denga dengan n jabat jabatanny annya a d. Mengadak Mengadakan an mussya#ar mussya#arah ah dengan dengan pega#ai pega#ai e. Mene Meneta tapk pkan an sama sama rata rata
0. Kegiatan Kegiatan yang yang pertama kali kali dilakukan dilakukan pada pada saat akan melakukan melakukan pengad pengadaan aan perbekalan$ perbekalan$ yaitu …. a. Mengaj Mengajuka ukan n inisia inisiati" ti" penga pengadaa daan n b. Membu Membuat at peren perencan canaa aan n perbe perbekal kalan an c. Memb Membua uatt peng pengaj ajua uan n d. Mencat Mencatat at jenis jenis perbe perbekal kalan an e. Membuat Membuat surat surat permohon permohonan an atau permi permintaa ntaan n barang barang ke gudang gudang 1. Pengadministrasian Pengadministrasian barang(barang barang(barang in)entaris dilakukan dengan menggunakan menggunakan …. a. Buku Buku besa besarr bara barang ng in)en in)entar taris is b. Buku Buku jurna jurnall baran barang g in)e in)enta ntaris ris c. Buku Buku rinci rincian an bara barang ng habi habis s pakai pakai d. Buku Buku kemaj kemajuan uan baran barang g in)en in)entar taris is e. Buku Buku induk induk baran barang g in)en in)entar taris is 11. 11. Pengaturan perabot$ perabot$ mesin$ dansebagainya di dalam ruang yang tersedia tersedia disebut dengan …. a. Tata bagi bagian an kan kanto tor r b. Tata ben bentuk tuk c. Tata perle perlengk ngkapa apan n kan kantor tor d. Tata perk perkan anto tora ran n e. Tata ruan ruang g kan kanto tor r 12.
1!.
1&.
1*.
1+.
1,.
Prosedur nggris Penulisan tanggal tanggal / May 212 dalam penulisan penulisan surat bahasa inggris inggris british adalah …. th a. / May$ 212 b. / th May$ 212 c. May /th$ 212 d. May /$ 212 e. / Mei 212 34our 34our re" 5 %M6S%P62%7 %M pada re"erence re"erence line menunjukkan initial….. initial….. a. pena penand ndat atan ang gan b. pengetik c. penyimpan d. nomo nomorr peny penyim imp panan anan e. pengirim irim su surat Salam pembuka dala dalam m penulisan surat bahasa inggris inggris yang ditujukan kepada perusahaan perusahaan perseroan atau kepada lebih dari satu orang adalah…. a. ear Sir$ b. ear ear Madame$ c. ear ear 8e 8entlem tleme en5 d. ear Sirs e. ear ear Mr. Mr. %#an #an Mios Miosin ino9u o9uke ke Penulisan subject subject line dalam surat surat bahasa inggris inggris diletakkan diletakkan di….. a. Be"o Be"ore re salu saluta tati tion on b. %"te %"terr salu saluta tati tion on c. Be"o Be"ore re insi inside de addr addres ess s d. %"te %"terr insi inside de addr addres ess s e. Be"o Be"ore re atte attent ntio ion n lin line e :omplimentary :omplimentary close pada surat bahasa bahasa inggris yang ditujukan ditujukan kepada suatu perusahaan perusahaan adalah …. a. 4ours urs "ait "aith" h"ul ully ly$$ b. Sincerely$ ly$ c. 4our sinc sincer erel ely y$ d. Sinc Sincer erel ely y your yours$ s$ e. ;ery trul truly y you yours rs$$ 3
uir in>uiry y lette letters rs b. =pening =pening Paragra Paragraph ph reply replying ing to to in>uiri in>uiries es letters letters
0. Kegiatan Kegiatan yang yang pertama kali kali dilakukan dilakukan pada pada saat akan melakukan melakukan pengad pengadaan aan perbekalan$ perbekalan$ yaitu …. a. Mengaj Mengajuka ukan n inisia inisiati" ti" penga pengadaa daan n b. Membu Membuat at peren perencan canaa aan n perbe perbekal kalan an c. Memb Membua uatt peng pengaj ajua uan n d. Mencat Mencatat at jenis jenis perbe perbekal kalan an e. Membuat Membuat surat surat permohon permohonan an atau permi permintaa ntaan n barang barang ke gudang gudang 1. Pengadministrasian Pengadministrasian barang(barang barang(barang in)entaris dilakukan dengan menggunakan menggunakan …. a. Buku Buku besa besarr bara barang ng in)en in)entar taris is b. Buku Buku jurna jurnall baran barang g in)e in)enta ntaris ris c. Buku Buku rinci rincian an bara barang ng habi habis s pakai pakai d. Buku Buku kemaj kemajuan uan baran barang g in)en in)entar taris is e. Buku Buku induk induk baran barang g in)en in)entar taris is 11. 11. Pengaturan perabot$ perabot$ mesin$ dansebagainya di dalam ruang yang tersedia tersedia disebut dengan …. a. Tata bagi bagian an kan kanto tor r b. Tata ben bentuk tuk c. Tata perle perlengk ngkapa apan n kan kantor tor d. Tata perk perkan anto tora ran n e. Tata ruan ruang g kan kanto tor r 12.
1!.
1&.
1*.
1+.
1,.
Prosedur nggris Penulisan tanggal tanggal / May 212 dalam penulisan penulisan surat bahasa inggris inggris british adalah …. th a. / May$ 212 b. / th May$ 212 c. May /th$ 212 d. May /$ 212 e. / Mei 212 34our 34our re" 5 %M6S%P62%7 %M pada re"erence re"erence line menunjukkan initial….. initial….. a. pena penand ndat atan ang gan b. pengetik c. penyimpan d. nomo nomorr peny penyim imp panan anan e. pengirim irim su surat Salam pembuka dala dalam m penulisan surat bahasa inggris inggris yang ditujukan kepada perusahaan perusahaan perseroan atau kepada lebih dari satu orang adalah…. a. ear Sir$ b. ear ear Madame$ c. ear ear 8e 8entlem tleme en5 d. ear Sirs e. ear ear Mr. Mr. %#an #an Mios Miosin ino9u o9uke ke Penulisan subject subject line dalam surat surat bahasa inggris inggris diletakkan diletakkan di….. a. Be"o Be"ore re salu saluta tati tion on b. %"te %"terr salu saluta tati tion on c. Be"o Be"ore re insi inside de addr addres ess s d. %"te %"terr insi inside de addr addres ess s e. Be"o Be"ore re atte attent ntio ion n lin line e :omplimentary :omplimentary close pada surat bahasa bahasa inggris yang ditujukan ditujukan kepada suatu perusahaan perusahaan adalah …. a. 4ours urs "ait "aith" h"ul ully ly$$ b. Sincerely$ ly$ c. 4our sinc sincer erel ely y$ d. Sinc Sincer erel ely y your yours$ s$ e. ;ery trul truly y you yours rs$$ 3uir in>uiry y lette letters rs b. =pening =pening Paragra Paragraph ph reply replying ing to to in>uiri in>uiries es letters letters
c. =peni =pening ng Parag Paragra raph ph sale sale lett letters ers d. =peni =pening ng Para Paragr grap aph h placin placing g =rder =rders s e. =pening =pening Paragra Paragraph ph ackno#le ackno#ledgin dging g order order ?apat
18. Komunikasi yang dilakukan dilakukan oleh sekumpulan orang yang yang mempunyai tujuan bersama, yang berinteraksi satu sama lain untuk mencapai tujuan bersama, mengenal satu sama lain, dan memandang mereka sebagai bagian kelopok tersebut adalah …. a. komu komuni nika kasi si int intrap rapers erson onal al b. komunikasi interpersonal c. komu komuni nika kasi si kel kelom om[o [ok k d. komu komuni nika kasi si kelo kelomp mpok ok keci kecill e. komu komuni nika kasi si publ publik ik 19. Keluarga , kelompok studi, dan kelompok diskusi merupakan komunikasi …. a. komu komuni nika kasi si int intrap rapers erson onal al b. komunikasi interpersonal c. komu komuni nika kasi si kelo kelomp mpok ok d. komu komuni nika kasi si kelo kelomp mpok ok keci kecill e. komu komuni nika kasi si publ publik ik 20. ang ang menjadi syarat berjalananya komunikasi kelompok adalah …. a. mempu mempuny nyai ai tuj tujua uann yang yang sama sama b. dilakukan ditempat umum c. menggu menggunak nakan an media media massa massa dalam dalam menyamp menyampaik aikan an pesan pesan d. si!at si!at pesan pesan yang yang disam disampaik paikan an terbu terbuka ka e. umpan umpan bali balikk yang yang diberik diberikan an terbata terbatass 21. 21. "uat "uatuu pertemuan antar anggota organisasi yang bertujuan untuk merundingkan#memecahkan masalah yng menyangkut kepentingan organisasi#perusahaan adalah …. a. paguyuban b. pertemuan c. rapat d. ceramah e. pidato 22. $i ba%ah ba%ah ini ini yang merupkan jenis rapat menurut !rekuensinya adalah rapat .… a. pem pemecah ecahan an masa masala lahh b. rutin c. terbuka d. tahunan e. koordinasi 2&. 'enjabaran 'enjabaran topik kegiatan dalam kegiatan pertemuan#rapat yang telah dirinci dari %aktu ke %aktu disebut .… ()* 2009+2010 a. undangan b. susunan acara c. risalah d. age agenda ra rapat e. notula 2-. ang ang perlu diperhatikan saat pengaturan tempat duduk di ruang rapat adalah …. a. luas luas ruang ruang rapat rapat dan dan jabatan jabatan peserta peserta b. luas ruang rapat dan jumlah peserta c. jabat jabatan an dan dan jum jumlah lah pese peserta rta d. akomo akomodas dasii dan dan jumlah jumlah pesert pesertaa e. luas luas rua ruang ng rap rapat at dan dan ako akomo moda dasi si
2. Berikut ini yang termasuk persiapan akomodasi dalam menyelenggarakan rapat adalah .… ()* 2009+20010 a. alat tulis b. ruangan rapat c. lay out tempat duduk d. penginapan e. da!tar hadir peserta 2/. ika jumlah peserta yang diundang banyak, pengaturan tempat duduk diruang rapat yang disarankan adalah .… a. gaya klasikal b. gaya kon!erensi c. gaya huru! u d. gaya %orkshop e. gaya huru! 2. 'eserta rapat yang memiliki ilmu pengetahuan dan %a%asan yang luas serta mampu memberikan penjelasan kepada peserta lain disebut tipe peserta rapat .… ()* 2009+ 2010 a. pemberi in!ormasi b. pemersatu c. penyerang d. perantara e. pendengar 28. 3erikut ini yang merupkan !ungsi notula dalah .... ( )* 2009+2010 a. untuk mengendalikan jalannya rapat agar tertib dan lancar b. dapat dijadikan arsip organisasi untuk mengetahui hasil keputusan rapat terdahulu c. sebagai alat atau bahan bagi pimpinan rapat d. merupakan hasil keputusan bersama yang harus ditaati e. sebagai sumber in!ormasi bagi peserta rapat yang hadir 29. 'engesahaan notula rapat dilakukan oleh …. a. sekretaris rapat b. sekretaris dan pimpinan rapat c. anggota kehormatan d. peserta rapat e. per%akilan cabang &0. 4atatan lengkap semua pembicaraan dalam rapat tanpa ditambahi atau dikurangi disebut .... ()* 2009+2010 a. *otula rapat b. 4atatan rapat c. 5emo rapat d. 6genda rapat e. "usunan rapat &1. 3erikut ini yang menjadi !ungsi notula rapat adalah …. a. sebagai pedoman berjalannya rapat b. sebagai alat bagi pimpinan rapat c. merupakan hasil keputusan bersama d. sebagai persiapan rapat e. sebagai sumber in!ormasi bagi peserta rapat yang tidak hadir &2. ang tidak terdapat pada notula adalah .… a. judul
b. %aktu dan tempat c. pengesahan d. pembuat e. da!tar hadir &&. Kegunaan utama da!tar hadir dalam menyelenggarakan rapat adalah .... a. sebagai persyaratan dalam menyelenggarakan rapat b. sebagai laporan dalam menyelenggarakan rapat c. sebagai catatan dalam menyelenggarakan rapat d. sebagai alat ukur kehadiran peseta e. sebagai dokumen kehadiran peserta &-. )ntuk mempersingkat %aktu pengiriman dokumen hasil rapat dikirimkan dengan internet melalui …. a. blog b. e+mail c. chating d. !aksimile e. tele7 &. 4ara pendistribusian hasil rapat yang dibagikan secara langsung dalam intern perusahaan menggunakan …. a. !aksimile b. kurir c. buku ekpedisi intern d. buku ekpedisi ektern e. telepon &/. 'engiriman hasil pertemuan rapat melalui jasa pos, sebagai tanda buki berkas telah dikirim menggunakan …. a. buku ekpedisi intern b. buku ekpedisi ektern c. buku agenda d. lembar disposisi e. katu kendali &. ang perlu diperhatikan saat mengundang peserta rapat dari luar kota adalah …. a. luas ruang rapat dan jabatan peserta b. akomodasi dan trasportasi c. jabatan dan jumlah peserta d. akomodasi dan jumlah peserta e. tempat rapat dan akomodasi &8. 3erikut ini yang termasuk persiapan ruang rapat dalam menyelenggarakan rapat adalah .… ()* 2009+20010 a. alat tulis b. !asilitasrapat c. penginapan d. lay out tempat duduk e. da!tar hadir peserta smk &9. '. 6%an 5andiri "entosa membalas surat dari ' angit 3iru yang menerangkan bah%a direktur utama tidak bisa mengikuti kegiatan pameran. "urat ' 6.:.5 tersebut bagi ' :an 3iru merupakan surat …. a. masuk b. keluar
c. peting d. biasa e. rahasi -0. $alam proses penyortiran dan pembukaan sampul, jika ternyata surat yang diterima tidak memakai kepala surat, maka untuk keperluan tidak lanjut sampul suratnya harus .… a. dicatat b. diarsipkan c. diagendakan d. digandakan e. disatukan dengan surat -1. etter ;pener merupakan salah satu alat yang digunakan dalam memproses dokumen. 6lat tersebut ber!ungsi untuk .... a. melubangi kertas b. 5embuka sampul c. membuka hasil stepler d. memasukan dokumen kedalam map snelhecter e. pemberian guide pada dokumen -2. $i ba%ah ini yang bukan merupakan langkah+langkah penanganan surat keluar dengan sistem buku agenda adalah .… a. pembuatan konsep surat b. pengetikan konsep surat c. penandatangan surat d. pengiriman surat e. pemusnahan surat -&. 'rosedur pengurusan surat masuk dan keluar dalam pola baru menggunakan …. a. agenda b. kartu kendali c. e7pedisi d. lembar pengantar e. lembar disposisi --. embaran untuk mencatat instruksi pimpinan berkaitan dengan surat adalah lembar …. a. agenda b. ekpedisi c. kartu kendali d. disposisi e. instruksi -. "urat elektronik disebut juga dengan .... a. %ebsite b. homepage c. http d. e+mail e. milis -/. 'rosedur pengurusan surat masuk dalam sistem buku agenda adalah …. a. penerimaan+pencatatan+pengarahan+penyortiran+penyimpanan+penyampaian b. penerimaan+pencatatan+penyortiran+pengarahan+penyampaian
-. "urat tertanggal 29 *oember 2008 dari ' 6:5 , dan diterima & hari kemudian oleh 6lya ( agendaris ' 6%an 3iru. $i buku agenda 6lya surat tersebut diterima dan tercatat tanggal .... a. 29 *oember 2010 b. 1 $esember 2010 c. & $esember 2010 d. 2/ *oember 2010 e. 2 $esember 2008 -8. $alam 5enangani surat masuk biasa, setelah surat dicatat dalam pengantar = dan ==, maka selanjutnya diserahkan kepada …. a. pengarah surat b. penata surat c. unit kearsipan d. unit pengolah e. ekpeditor -9. 3erikut ini yang bukan merupakan keuntungan dalam menggunkan kartu kendali adalah .… a. lebih e!isien b. memudahkan dalam penyusunan arsip c. membuat pencatatan yang berulang d. mudah dalam melacak likasi surat e. dapat membedakan si!at surat 0. 'engiriman surat kedalam instansi menggunakan …. a. buku ekpedisi intern b. buku ekpedisi ekstern c. embar disposisi d. Kartu kendali e. Kurir
1. 6da berapakah persyaratan untuk menjadi protokoler.... a. 10 d. b. 8 e. 18 c. 12. '' *o. /2 ahun 1990 tentang ketentuan Keprotokolan mengenai … a. ata 'enghormatan, 'rotokoler, 'rotokol b. ata 6cara, ata empat c. ata )pacara, ata penghormatan, ata 6cara d. ata tempat, ata upacara, dan ata penghormatan e. ata 6cara, 'rotokol, ata )pacara &. $iba%ah ini pengertian Keprotokolan yang benar adalah … a. 6turan aturan untuk kegiatan !ormal b. 6turan untuk tata cara upacara c. *orma norma upacara d. Kebiasaan kebiasaan yang dilakukan ketika upacara e. *orma norma atau aturan aturan atau kebiasaan kebiasaan yang dianut atau diyakini dalam kehidupan benegara, berbangsa, berpemerintahan dan bermasyarakat. -. ang tidak termasuk >tiket Keprotokolan adalah… a. 6l+?uran dan @adits b. >tika dan !ilsa!at c. *orma norma d. ata 'enghormatan e. @ukum#6turan . Keprotokolan 5eliputi & hal, yaitu… a. ata 'enghormatan, ata upacara, ata empat b. ata Krama, ata penghormatan, ata 4ara c. ata 4ara, ata )pacara, ata Krama d. ata empat, ata 4ara, ata )pacara e. ata 4ara, ata )pacara /. Kegiatan keprotokolan termasuk kedalam kegiatan yang … a. erencana, terstruktur, teratur, rapi, dan terorganisasi b. 5endadak, rapi, langsung, terstuktur c. idak terencana, langsung, teratur, rapi d. idak terstruktur, terencana, rapi , dan terorganisasi e. Aapi, terencana, tidak terorganisasi
1. "urat iBin tinggal di suatu negara untuk suatu periode tertentu dan termasuk dokumen e7ternal perjalanan bisnis adalah……. a. "urat tugas b. Cisa c. "urat jalan d. >7it permit e. @ealth certi!icate 2. 6lat pembayaran yang biasa dipakai ketika melakukan perjalanan bisnis ke luar negeri adalah….. a. raeler cheDue b. 4ashier cheDue c. Aegister cheDue d. "urat berharga e. obligasi &. 'aspor yang ber%arna hijau adalah jenis paspor…. a. 'aspor dinas b. 'aspor haji c. 'aspor biasa d. 'aspor diplomatik e. 'aspor khusus -. 'aspor biasa (%arna hijau masa berlakunya selama….. a. 2 tahun b. & tahun c. tahun d. - tahun e. / tahun . Cisa yang berlaku untuk beberapa kali kunjungan dalam jangka %aktu tertentu disebut……. a. ourist isa b. 3ussiness isa c. 5ultiple isa d. $iplomatic isa e. =mmigrant isa /. 'impinan melakukan perjalanan ke luar kota atau ke luar negeri yang berkaitan dengan pekerjaan untuk jangka %aktu tertentu……. a. 'erjalanan kunjungan b. 'erjalanan %isata c. 'erjalanan biasa d. 'erjalanan bebas e. 'erjalanan bisnis . $epartemen khusus yang dimiliki perusahaan untuk mengatur perjalanan disebut…….. a. 3iro perjalanan b. rael c. rael agent d. =n house traeling department e. 3iro jasa 8. 3erikut yang termasuk dalam persiapan perjalanan bisnis adalah……. a. 'ersiapan akhir b. 'ersiapan transportasi dan akmodasi
c. 'ersiapan naskah d. 'ersiapan biro perjalanan e. 'ersiapan konsumsi 9. Kamar hotel yang mendapat satu tempat tidur tambahan untuk menambah tempat tidur disuatu kamar disebut…… a. $ouble room b. >7tra used c. "ingle room d. C=' rom e. %ins room 10. $alam pembelian tiket pesa%at terbang, proses penegasan kembali tentang %aktu atau kapan pimpinan akan berangkat disebut.… a. Eull !arer b. >ndorsable c. Aecon!irmation d. *onendorsable e. Aestricted 11. $alam persiapan perjalanan bisnis, administrasi kantor#sekretaris harus mengumpulkan in!ormasi secara lengkap. "alah satu in!ormasi tersebut adalah….b a. Aeseration b. ad%al keberangkatan dan perjalanan c. raeling in!ormation d. rael agent e. $enah perjalanan 12. "ebuah rencana kegiatan yang akan dilakukan selama perjalanan bisnis, yang merupakan kombinasi antara da!tar perjalanan dengan janji temu, disebut…. a. =ntinerary b. imetable cheklist c. rael agent d. "chedule e. trael 1&. =n!ormasi mengenai kepabeanan dari suatu negara yang akan dikunjungi, disebut…. a. Aecor!imation b. Aeseration c. 4ustom regulation d. ;pen return e. "huttle !lights 1-. "ekretaris harus membuat lembar perjalalan rangkap…. a. 1 b. c. 2 d. e. & 1. =jin tinggal disuatu negara yang hendak dikunjungi pimpinan dapat diperoleh di….. a. $epartemen luar negeri b. $epartemen luar negeri negera tujuan c. Kedubes A= di negara tujuan d. Kantor imigrasi e. Kedutaan besar negara tujuan
1/. 5embatalkan tiket pesa%at yang sudah dibeli dan mendapatkan kembali uangnya setelah dipotong biaya administrasi disebut.... a. Eull !ares b. >ndorsable c. *onendorsable d. restricted e. Aeedeming tickets 1. 3uku yang berisi rute perjalanan, %aktu keberangkatan, %aktu tiba di tempat tujuan, serta jenis tranportasi yang digunakan, disebut buku .... a. b. c. d. e.
itenerary timetable schedule travel agent shuttle fight
18. :aktu kedatangan dengan pesa%at terbang disebut dengan.... a. b. c. d. e.
depature timetable arrival schedule shutle fight
19. aporan yang berisis tentang apa saja yang dilakukan selama melakukan perjalanan bisnis disebut .... a. b. c. d. e.
laporan laba rugi laporan tugas laporan keuangan laporan pembiayaan perjalanan laporan hasil perjalanan bisnis
20. aporan mengenai biaya yang telah dikeluarkan untuk membiayai perjalanan bisnis pimpinan disebut.... a. b. c. d. e.
laporan laba rugi laporan hasil perjalanan bisnis laporan tugas laporan keuangan laporan pembiayaan perjalanan
21. 'impinan melakukan perjalanan bisnis ke luar kota atau ke luar negeri yang berkaitan dengan pekerjaan untuk jangka %aktu tertentu……. a. 'erjalanan kunjungan b. 'erjalanan %isata c. 'erjalanan bisnis d. 'erjalanan biasa e. 'erjalanan bebas 22. 3iaya yang dikeluarkan untuk menjamu mitra#relasi bisnis disebut.... a. 3iaya entertainment b. 3iaya akomodasi c. 3iaya pokok d. 3iaya rutin
e. 3iaya tak terduga 2&. 6gar persiapan perjalanan bisnis mudah dikontrol, maka sekretaris harus membuat pengendalian perjalanan untuk setipa kegiatan perjalan disebut.... a. =ntinerary b. imetable c. rael agent d. "chedule e. rael cheklist 2-. 3erikut langkah+langkah yang harus dilakukan administrasi kantor sekretaris dalam menyusun laporan keuangan biaya perjalanan bisnis pimpinan, yaitu.... a. 5empelajari timetable b. 5engumpulkan bukti pengeluaran c. 5embuat surat keterangan keluarga d. 5embuat laporan perjalanan bisnis e. 5engetahui rencana perjalanan 2. $alam membuat laporan pertanggungja%aban biaya perjalanan bisnis, yang harus diperhatikan adalah.... a. 3uku !iskal b. Kartu tanda pengenal c. 3uku timetable d. Cisa e. 'aspor
1. 'akaian sipil nasional yang dipakai untuk menghadiri upacara resmi #kenegaraan luar negeri tercantum dalam….. a. Keppres *o. 18 ahun 192 b. Keppres *o. 81 ahun 192 c. Keppres *o. 19 ahun 192 d. Keppres *o. 18 ahun 19& e. Keppres *o. 81 ahun 19& 2. 'akaian yang dugunakan untuk menghadiri jamuan resepsi #makan resmi yaitu….. a. 'akaian sipil dasi hitam b. 'akaian sipil nasional c. 'akaian sipil resmi d. 'akaian sipil harian e. 'akaian sipil lengkap &. )pacara pelantikan dan serah terima jabatan termasuk….. a. enis kegitan protokoler b. "yarat kegiatan protokoler c. ujuan kegiatan protokoler d. 'eran protokoler e. Eungsi protokoler -. 6cara kenegaraan dan pelaksanaannya diatur dalam….. a. Keppres *o. 18 ahun 192 b. )) *o. 8 ahun 198c. )) *o. 9 ahun 2010 d. '' *o. /2 ahun 1990 e. '' *o. /& ahun 19-0
1. 'eran seorang protokoler adalah sebagai . . . a. Komunikan b. ;perator c. Komunikator d. Koordinator e. 'roduser 2. 'ersyaratan untuk menjadi protokoler yaitu, kecuali . . . a. 3ermental kuat dan kepribadian tangguh b. 6cuh tak acuh keetika berbicara dengan orang lain c. erampil dan cekatan menguasai situsi d. "angat peka terhadap permasalahan yang timbul e. "angat memahami perasaan orang lain &. 6ktiitas 'rotokoler teerdiri dari . . . hal a. / b. - c. - d. & e. 2 -. 54 merupakan bagian dari kegiatan protokoler yang bertugas sebagai . . . a. 'emba%a 5akanan b. 'emba%a 5inuman c. 'emba%a 6cara d. 'emba%a 3arang+3arang 3ekas e. 'emba%a 3erpetualang . urut menentukan keberhasilan kegiatan yang dilaksanakan oleh organisasi atau institusi merupakan . . . protokoler. a. 'eran dan !ungsi b. ujuan c. 'engertian d. Kelebihan e. 5an!aat /. 6cara yang diatur dan dilaksanakan oleh panitia negara secara terpusat, dihadiri oleh presiden dan#atau %akil presiden, serta pejabat negara dan undangan adalah ... a. b. c. d. e.
Keprotokolan 6cara kenegaraan 6cara resmi ata tempat ata upacara
6cara yang diatur dan dilaksanakan oleh pemerintah dalam melaksanakan tugas dan !ungsi tertentu dan dihadiri oleh pejabat negara adalah ... a. Keprotokolan b. 6cara kenegaraan c. 6cara resmi d. ata tempat e. ata upacara 'engaturan tempat bagi pejabat negara dll dalam acara kenegaraan atau resmi adalah ... a. Keprotokolan b. 6cara kenegaraan c. 6cara resmi d. ata tempat e. ata upacara 6turan untuk melakukan upacara dalam acara resmi adalah ... a. Keprotokolan b. 6cara kenegaraan c. 6cara resmi d. ata tempat e. ata upacara 6turan untuk melaksanakan pemberian hormat bagi pejabat negara dll. dalam acara kenegaraan atau resmi adalah ... a. ata penghormatan b. ata upacara c. ata tempat d. ata tertib e. ata negara *orma yang mengatur tempat duduk para pejabat sesuai dengan jabatannya disebut... a ata empat b ata Auang c ata 3usana d ata )pacara e ata :arkat ang termasuk jenis protocol yaitu…. a. komunikasi c. protocol >thernet media yang digunakan [4')F d. keyboard e. mesin =K "ecara etiomologi istilah protokol dalam bahasa inggris adalah…… a. protocole b. protokol c. protocol d. protokolan e. protokoler
ujuanGG protokol, kecuali……. a. terciptanya upacara secara tertip dan lancer b. terciptanya rasa aman c. terpeliharanya kredibilitas kepemimpinan d. terciptanya rasa tidak aman e. terciptanya suasana yg mempengaruhi keberhasilan suatu acara 6pakah dalam protokolan memerlukan etika #etiket ... a sangat diperlukan b tidak diperlukan c boleh diperlukan dan boleh tidak diperlukan d diperlukan bila perlu e hanya diacara resmi yang diperlukan
1. Apabila dalam menyelesaikan pekerjaan tidak sesuai dengan yang sudah direncanakan, maka perlu mengoptimalkan… a. !ungsi controling b. !unsi planing c. !ungsi organiBing d. !ungsi motiasing e. !ungsi actuating 2. Salah satu ungsi pekerjaan kantor dalam organisasi adalah … a. membantu kelancaran berkembangnya organisasi secara keseluruhan b. menyediakan in!ormasi bagi karya%an c. mempercepat perkembangan organisasi d. memberikan pelayanan terhadap karya%an e. menyediakan sta! . !engalokasikan sumber daya, menyusun dan menetapkan tugas" tugas serta menetapkan prosedur yang diperlukan , adalah contoh dari kegiatan ...
a. b. c. d. e.
'lanning ;rganiBing 6ctuating eading 3udget
#. Suatu proses menterjemahkan simbol"simbol oleh pihak penerima pesan adalah… a. response b. !eedback c. decoding d. encoding e. receiing
1. ;rganiBing dapat diartikan sebagai proses ... a. "eseorang yang mempunyai %e%enang dan tanggung ja%ab yang besar b. "ekelompok orang yang ingin membnatu mencapai prokdutiitas kerja yang optimal c. 5etode atau logika yang ditentukan oleh pimpinan d. 'engelompokkan manusia dalam suatu kerja sama yang e!isien e. 6nggota yang ingin mencapai tujuan perusahaan 2. 3erikut ini yang bukan termasuk cara atau proses mengorganisasi ialah… a. 5enentukan tujuan yang akan dicapai b. 5enyusun rencana dan kebijakan yang akan dipergunakan dalam mencapai tujuan c. 5enghitung dan mengklasi!ikasikan kegiatan yang ada d. 5engelompokkan kegiatan yang sama # hampir sama dalam satu kelompok kegiatan e. 5enyusun dan memperhatikan kegiatan secara e!ekti! dan e!isien &. 5enetapkan seseorang untuk menempati jabatan dalam organisasi merupakan pelaksanaan dari !ungsi .... a. ;rganiBing b. 6ctuating c. 4ontrolling d. 5otiating e. 3udgeting -. "truktur organisasi yang menggambarkan tekanan bah%a %e%enang organisasi dipegang langsung manajemen puncak yang diterapkan pada karya%an untuk mencapai tujuan, dan merupakan struktur organisasi yang paling sederhana dan tua adalah pengertian struktur organisasi… a. $ini b. Sta c. %omando d. &unsional e. $ini dan sta
. *ama lain dari pengorganisasian perkantoran yaitu... a. ;!!ice 'lanning b. ;!!ice 6ctuating c. ;!!ice ;rganiBing d. ;!!ice 4ontrolling e. ;!!ice 5otiating /. 'enentuan tujuan yang jelas, pembagian kerja, pelimpahan %e%enang, kesatuan komando, rentang kekuasaan merupakan prinsip+prinsip dari.. a. 'lanning b. 4oordinating c. Aeporting d. ;rganiBing e. 4ommanding#$irecting 1. 'akaian dengan model yang hampir tidak pernah berubah atau abadi disebut…. a. %lasik b. 'eoklasik c. (rendy
d. Santai e. &ormal 2. )erencanaan merupakan pemilihan atau penetapan tujuan"tujuan organisasi dan penentuan strategi kebijaksanaan proyek, program, prosedur, metode, sistem anggaran, dan standar yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan. *erikut ini adalah pengertian perencanaan menurut . . . a. +enry &ayol b. .- (erry c. Abdurrahman d. +arold %oont e. $uis Sitohang . /iba0ah ini yang termasuk manaat perencanaan adalah . . . a. !encocokan pelaksanaan dengan perencanaan b. !engetahui kapan pelaksanaan dan selesainya suatu kegiatan c. !enghemat pemanaatan sumber daya organisasi d. !endeteksi hambatan kesulitan yang bakal ditemi e. !emberikan gambaran yang menyeluruh mengenai kegiatan pekerjaan
-. indakan memantau kinerja atau tindakan membandingkan hasil+hasil dengan tujuan, serta tindakan mengadakan perbaikan, proses pengumpulan dan pena!siran umpan balik kinerja sebagai dasar tindakan konstrukti! dan perbaikan+perbaikan bila dipandang perlu, merupakan pengertian dari !ungsi manajemen ... a b c d e
4ontrolling 4oordinating 6ctuating 'lanning ;rganiBing
1
2
%egiatan untuk menggerakan atau mengarahkan orang lain supaya bias dan dapat bekerja dengan baik dalam upacaya mencapai tujuan pengertian dari a ommading b )lanning c rganiing d ontrolling e !anajemen ommanding 3memerintah4 sama dengan memberikan arah kepada a %arya0an b )impinan c !anager d /irektur e sekretaris ommanding adalah a
!enggerakan
b
)aksaan
c
!otivasi
d
%arya0an
e
Sekretaris
-
'impinan memberi perintah kepada ba%ahan agar tugas dapat dilaksanakan dengan a 3aik b idak baik c idak sesuai d "esuai tujuan e 3aik dan sesuai tujuan 4ommanding berasal dari bahasa a =ndonesia unani b c 5alaysia d hailand e "ingapura / $okumen yang ada karena dicetak, ditulis, digambar atau direkam (dikumpulkandi
perpustakaan disebut … a. b. c. d. e.
dokumen sekunder dokumen literel dokumen pribadi dokumen korporil dokumen tekstual
1 "ekumpulan#sekelompok orang yang secara !ormal dipersatukan untuk bekerjasama dengan pembagian atau alokasi tugas dan tanggung ja%ab tertentu disebut . . . a ;rganisasi b 5usya%arah c Aapat d 6ctuating e 5eeting 2 "truktur organisasi yang bentuk tanggung ja%abnya berjalan secara lurus#ertikal disebut juga dengan organisasi . . . a Haris dan "ta! b Eungsional c "istem Handa d =ndiidual e Haris#ini &
'enerapan prinsip Ihe right man on the right placeJ lebih mudah diterapkan dalam organisasi . . . a Haris#ini b Eungsional c "istem Handa d =ndiidual e Haris dan "ta!
#
rang yang bekerja dibagian khusus kepega0aian untuk menentukan tenaga kerja yang sesuai dengan yang dibutuhkan oleh perusahaan disebut . . .
7
a
!anagerial
b
/irektur
c
%epala )ersonalia
d
%epala Administrasi
e
5abatan Sta6
*erikut ini yang termasuk ke dalam ofce actuating adalah... a Standar kualitas kerja b )erancangan cara komunikasi yang eekti dan karya0an c )embagian tugas dan pekerjaan agar lebih e8sien dalam organisasi perusahaan d )enggunaan peralatan dan perabot kantor e )emeliharaan hubungan kerja yang baik dengan atasan atau ba0ahan
1. Kegiatan apa saja yang dilakukan dalam !ungsi controlling …. a. 5embimbing dan memberi motiiasi kepada pekerja, memberi tugas serta penjelasan secara rutin, menjelaskan semua kebijakan yang sudah ditetapkan b. 5engalokasikan sumber daya, menyusun dan menetapkan tugas tugas serta mentapkan proseduryang diperlukan, menetapkan struktur perusahaan yang menunjukkan addanya garis %e%enang dan tanggungg ja%ab c. 5engealuasi keberhasilan dan target, melakukan klari!ikasi dan koreksi terhadap penyimpangan yang ditemukan, member alternatie solusi yang mungkin bias mengatasi masalah yang terjadi d. 5enetapkan arah tujuan dan target bisnis, menyusun strategi untuk mencapai tujuan tersebut, menentukan sumber daya yang dibutuhkan e. 5enetapkan standar kesuksesan dalam upaya mencapai tujuan 2. 'enga%asan yang baik dilakukan dengan tidak menelan banyak biaya dan bisa menjamin adanya kegiatan perbaikan. )ntuk itu, perusahaan perlu melakukan ... a. 5erencanakan besarnya biaya yang akan terjadi b. 'enyiapan langkah tata pola dan rencana perusahaan sebelum penga%asan dilaksanakan c. 5enyiapkan biaya sebanyaknya d. 5enyiapkan biaya secukupnya e. 5enyiapkan perencanaan terlebih dahulu &. Eungsi 4ontoling juga sering disebut !ungsi … a. ;rganisasi b. 'enga%asan c. 'erencanaan d. 'emimpinan e. 'enyempurna -. 'roses a%al dalam controlling adalah… a. 'engukuran pelaksanaan kegiatan b. 'enentuan pengukuran pelaksanaan kegiatan c. 'embandingan pelaksanaan dengan standar dan analisa penyimpangan d. 'enetapan standar pelaksanaan e. 'engambilan tindakan koreksi bila diperlukan . ang dimaksud dengan keyboard adalah...... .
a. )apan tombol ketik
g. b. Alat untuk melihat hasil ketikan h. c. Alat untuk mencetak i. j.
d. )rogram gra8k e. %unci untuk komputer
/. 'endistribusian surat dalam organisasi menggunakan buku… a. ekpedisi intern b. agenda c. ekpedisi ektern d. agenda tinggal e. agenda berpasangan 7. $angkah langkah menghidupkan komputer 1. !emasangkan stop kontak 2. +idupkan po0er
. (ekan tombol on9o6 #. (unggu beberapa saat 7. 5ika semua sudah siap komputer siap digunakan :. ;rutkan dari yang pertama sampai terakhir dari langkah langkah menghidupkan komputer diatas.. a. 1"2""#"7 b. 1"2"#""7 c. 1""2"#"7 d. 1"2"#"7" e. 1"#"2""7
'rogram 6plikasi dari 5icroso!t ;!!ice yang merupakan program pengolah kata adalah .... a. !s. cel d. !s. )o0er)oint e. !s.
b. trl D A c. trl D ; d. trl D e. trl D *
'erintah dari keyboard untuk melakukan huru! tebal pada tulisan di 5icroso!t :ord adalah ..... a. trl D @ b. trl D * c. trl D ; d. trl D e. trl D A
3atas pengetikan pada program 5icroso!t :ord disebut .... a. b. c. d. e.
!argin $ayout )age Sie Spacing )aragra
*askah yang terletak pada bagian ba%ah atau juga disebut catatan kaki disebut … a. b. c. d. e.
+eader Symbol )age 'umber &ooter /rop ap
)ntuk menuliskan ,L,M,N pada persamaan matematika yang rumit pada 5s :ord dilengkapi dengan menu insert , kemudian memilih... a. b. c. d. e.
Symbol
"egenap akti!itas yang bersangkutan dengan masalah pengunaan tenaga kerja untuk mencapai tujuan tertentu, adalah pengertian dari… a. administrasi kepega0aian b. administrasi manajemen c. administrasi public d. kepega0aian e. administrasi 6plikasi desain yang terkonsentrasi pada proses mencetak sebuah desain percetakan adalah .... a. !icrosot 0ord b. !icrosot =>cel c. !icrosot )ublisher d. orel /ra0 e. !ovie maker )embagian pekerjaan disebut juga dengan…
a. b. c. d. e. ;ntuk a. b. c. d. e.
5ob diskription 5ob analis 5ob air 5ob vacancy 5ob street 0anita, berapa titik asesoris yang disarankan… 2 titik titik # titik 7 titik : titik
'resentasi po%er point dapat memuat !ile dalam bentuk ..... a. b. c. d. e.
ambar Gideo ra8k (abel Semua benar
ab yang berisi ikon+ikon untuk instruksi membuat header dan !ooter adalah .... a. @nsert b. +ome c. )ege $ayout d. -eerence e. =. !ailings &ungsi statistic yang digunakan untuk mencari rata rata adalah… A. *. . /. =.
!ean Average Sum !a> !in
ugas humas antara lain... 6. 5empertemukan kepentigan organisasi atau lembaga dengan kepentingan publik 3. 3ertanggung ja%ab, berkelompok dan berserikat 4. 3erorganisasi, kondisi ekonomi dan hubungan karya%an $. 5engemukakan pendapat dari masyarakat >. 5enciptakan dan me%ujudkan hubungan yang harmonis kepada masyarakat
prinsip bab 2 1. "alah satu !ungsi pekerjaan kantor dalam organisasi adalah !. menyediakan in!ormasi bagi karya%an g. membantu kelancaran berkembangnya organisasi secara keseluruhan h. mempercepat perkembangan organisasi i. memberikan pelayanan terhadap karya%an j. menyediakan sta! 2. 5enyediakan in!ormasi bagi pimpinan organisasi untuk membuat keputusan merupakan salah satu…….
a. !ungsi pekerjaan kantor b. unsur administrasi c. kelebihan bentuk organisasi garis d. prinsip organisasi e. prinsip administrasi &. 4lerical %ork disebut juga………… a. pekerjaan tulis b. manajemen c. organisasi d. pekerjaan kertas e. pekerjaan melayani -. 5emudahkan dalam pengambilan keputusan yang tepat karena adanya sta! ahli, cocol digunakan untuk organisasi besar yang memiliki tugas dan tujuan yang luas, lebih mudah untuk menerapkan Ithe right man and the right placeJ merupakan kelebihan dari bentuk organisasi…….. a. !ungsional b. sta! c. garis dan sta! d. !ungsional dan garis e. lini . 'ekerjaan penunjang tugas utama, yang berkaitan dengan pekerjaan di bidang tulis+ menulis, catat mencatat yang berhubungan dengan kertas, maupun pelayanan, merupakan pengertian dari……. a. pekerjaan tulis b. manajemen c. pekerjaan kantor d. pekerjaan kertas e. pekerjaan melayani prinsip bab & /. 'ekerjaan kantor disebut juga dengan……… a. pokok b. kertas c. sampingan d. penunjang e. biasa . 4iri+ciri pekerjaan kantor adalah……….. a. bersi!at pelayanan b. sebagai duta organisasi c. alat bukti otentik d. mencatat data pembayaran e. mencatat pesanan pelanggan 8. "alah satu contoh pekerjaan kantor yaitu………. a. mailing b. hiking c. diing d. pendukung e. duta organisasi 9. 3erikut ini yang merupakan hasil pekerjaan kantor adalah…………. a. calculating b. typing
c. uang pembayaran d. laporan penjualan e. duplicating 10. 'ekerjaan kantor ber!ungsi membantu pekerjaan lain sehingga tugas pokok dapat berjalan dan berhasil secara e!ekti! dan e!isien, ini merupakan salah satu ciri pekerjaan kantor , yaitu……… a. bersi!at pelayanan b. sebagai duta organisasi c. terbukka dan luas d. dilaksanakan semua pihak e. bernilai historis 11. Keuntungan membuat !ormulir adalah……… a. menghimpun data yang sama b. mengurangi kegiatan !otocopy c. sebagai bukti !isik d. sebagai dasar petunjuk e. mencari keterangan tertentu 12. 'ekerjaan kantor dapat dilakukan oleh siapa saja, mulai dari pimpinan yang paling tinggi, sampai pimpinan yang paling rendah. =ni adalah ciri pekerjaan kantor yang bersi!at………… a. bersi!at pelayanan b. sebagai duta organisasi c. terbuka dan luas d. dilaksanakan oleh semua pihak e. bernilai historis 1&. 3erikut ini adalah bentuk produk atau hasil adanya pekerjaan kantor adalah……. a. cd b. !lash disk c. in!ormasi d. kertas e. gra!ik 1-. Kegiatan pencatatan data yang berkaitan dengan angka, merupakan jenis pekerjaan akantor…….. a. mengolah b. menghitung c. mencatat d. menggandakan e. menyimpan 1. 3erikut yang termasuk ciri+ciri pekerjaan kantor adalah…….. 1. bersi!at pelayanan 2. sebagai duta organisasi &. alat bukti otentik -. mencatat data pembayaran . mencatat pesanan pelanggan 1/. 'ekerjaan mengetik berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Heorge ery adalah sebesar……… a 0,O b -O c ,O d 10O
e 2-,O 1. 'ekerjaan kantor !ungsinya untuk membantu pekerjaan pokok di setiap perusahaan sehingga tugas pokok tersebut dapat berjalan lancar. =ni merupakan ciri pekerjaan kantor……… a bersi!at pelayanan b terbuka dan luas c sebagai duta organisasi d bernilai historis e dilaksanakan oleh semua pihak 18. 3ermacam+macam kegiatan mengarjakan berbagai keterangan, data dan in!ormasi sehiiingga dapat tersaji dalam bentuk laporan yang lebih berguna, merupakan jenis pekerjaan kantor…….. a. mengolah b. menghimpun c. mencatat d. menggandakan e. menyimpan daskom 19. @ambatan komunikasi yang dapat terjadi disetiap unsur komunikasi desebut dengan….. a. komunikan b. komunikator c. respons d. barrier e. respons 20. 3ahasa yang dipergunakan tidak jelas sehingga memiliki arti lebih dari satumerupakan hambatan a. dalam penyandian b. dari pengirim pesan c. media d. dalam bahasa sandi e. dalam memberikan tanggapan 21. Eaktor+!aktor yang dapat menghambat proses komunikasi adalah……. ()* 2009+2010 a. prasangka yang tidak beralasan b. kepuasan c. kejelasan d. kemampuan pihak penerima berita e. saluran pengiriman berita 22. 'erbedaan nilai+nilai dan harapan yang berbeda antara pengirim dan penerima pesan merupakan hambatan………. a. sematik b. psikologis c. !isik d. proses komunikasi e. bahasa sandi 2&. Komunikasi yang disampaikan hanya dengan kata+kata saja dan membosankan, dapat menghabat roses komunikasi. @ambatan tersebut disebut dengan hambatan…….. ( )* 2009+2010 a. sematik b. erbalistik c. jarak !isik
d. sistem sosal e. pengetahuan kkp & P 2-. ika bahasa tubuh digunakan secara optimal akan dapat……. a menghambat e!ekti!itas b meningkatkan e!ekti!itas c menyiapkan kesiapan memberi perhatian d mencerminkan rasa bangga dan arogansi 2. :alaupun tanpa berkata+kata, anda dapat menangkap pesan dengan menggunakan bahasa non erbal, mata sayu berarti…. a sedih#bingung b marah c duka cita d suka cita e mengingat sesuatu 2/. 5ulut dengan cibiran artinya….. a perasaan senang b sedang marah c perasaan bosa d rasa malu e menyatakan ketidaksukaan 2. "opan santun dimeja makan mulai dari cara duduk, menggunakan alat+alat makan dan minum serta cara memasuki dan meninggalkan meja makan dsebut…. a okalik b etika c table manneer d serasi e groomong 28. )ndangan adalah salah satu yang harus disiapkan dalam kegiatan jamuan bisnis. @al+hal yang perlu dicantumkan didalam undangan bisnis adalah…. a da!tar acara b da!tar makanan yang disjikan c nam lengkap orang yang diundang d panitia acara e da!tar tamu penting 29. :aktu makan malam ( dinner dilaksanakan pukul…. a 0-.00 < 11.00 b 11.00 < 1.00 c 18.00 < 2&.00 d 1-.00 < 1.00 e 20.00 < 00.00 &0. 6cara minum+minum diselingi dengan makan makanan kecil yang disajikan untuk menemani tamu. 'ada umumnya acara ini diselenggarakan untuk menga%ali jamuan makan malam resmi, disebut….. a toast b appetiBer c dessert d cocktail party e main course &1. ahap pembentukan tim disebut juga dengan…
a. adjourning b. per!orming c. norming d. storming e. !orming &2. 4iri+ciri yang nampak dari tahap storming dalam tahap pembentukan tim antara lain….. a. merupakan periode kon!lik dan kompetisi b. tim berhasil membangun sistem c. tahap persiapan untuk membubarkan tim d. terbentuknya hubungan yang dekat antar anggota tim e. anggota mulai mencaari bentuk dan beradaptasi dengan lingkungannya &&. 3erikut yang bukan merupakan tugas dan tanggung ja%ab sebagai anggota tim adalah…… a. menjaga rahasia tim b. taat terhadap aturan yang telah ditetapkan c. bersikap loyal kepada tim d. bertanggung ja%ab penuh terhadap semua kegiatan yang dilakukan oleh tim e. menjaga prestice &-. 5engapa harus bekerja dalam satu tim…….. a. karena manusia adalah mahluk sosial b. karena hanya manusia yang memiliki akal c. karena syarat terlaksananya suatu pekerjaan d. karena harus mengerjakan semua hal bersama+sama e. karena manusia memiliki kesempurnaan &. im yang memberi dukungan dan layanan seperti keuangan, sistem in!ormasi, administrasi, dan personalia disebut……… a. tim !ungsional b. tim !ormal c. tim pendukung in!ormal d. tim in!ormal e. tim tugas &/. 'andangan yang ingin dicapai oleh tim pada masa mendatang disebut…….. a. isi b. misi c. komitmen d. tujuan e. keinginan &. ang menjadi prinsip bekerja dalam tim berikut ini adalah….. a. saling menghormati b. perencanaan c. pengontrolan d. bersikap tertutup e. meman!aatkan potensi &8. 4ontoh etos kerja yang pro!esional adalah……… a. loyalitas b. cepat puas c. pengabdian minim d. stamina kerja rendah e. banyak menuntut &9. 6da beberapa si!at yang melekat pada pro!esi, yaitu…….
a. adanya pengetahuan umum b. adanya kerja sama c. adanya standar moral yang rendah d. mengabdi pada kepentingan kelompok e. ada iBin khusus untuk menjalankan suatu pro!esi -0. 3adan otonom yang terpisah dari organisasi, seringkali berkedudukan dilokasi yang jauh, biasanya disebut dengan……… a. tim !ormal b. tim proyek c. tim khusus d. tim perubahan e. tim gugus tugas sementara -1. @ubungan yang berlangsung dari atas ke ba%ah secara ertikal dapat berupa………. a. intruksi b. laporan c. saran d. kritik e. pengaduan -2. "uatu pekerjaan yang menuntut keahlian tertentu dari pelakunya adalah pengertian dari……… a. pro!esi b. asosiasi pro!esi c. pro!esional d. kode etik pro!esi e. lisensi -&. 4ontoh dari sikap yang pro!esional adalah………….. a. bekerja sesuai jam kerja b. idealis c. semangat kerja tinggi d. menuntut hak e. !anatik --. "aya bekerja dengan benar dan penuh tanggung ja%ab adalah etos kerja yang berarti kerja adalah……… a. ibadah b. amanan c. pelayanan d. seni e. rahmat -. 3erikut pro!esi yang menuntut pengetahuan dan keahlian khusus adalah……. a. dokter b. supir c. kuli panggul d. %aiters e. tukang becak -/. 6sosiasi pro!esi untuk pro!esi sekretaris adalah……… a. =katan "ekretaris =ndonesia b. 6sosiasi "ekretaris =ndonesia c. 3adan Kesekretariatan d. 'HA= e. =$=
