Livro Keith Davis e John W. Newstrom

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Módulo 02: Comportamento Humano nas Organizações Esp. José da S. Ser!i"o de #ssis Car$al%o & '(#M Carga Horria: )0 % *er+odo: 0, a -.0).200) *arte /: (undamentos do Comportamento Organiza"ional Cap+tulo -: O traal%o e as pessoas O1eti$os do "ap+tulo Compreender:  O signi!i"ado de "omportamento organiza"ional organiza"ional  os assuntos"%a$e ligados ao "omportamento organiza"ional  os prin"ipais aspe"tos da sua origem %istóri"a  os "on"eitos si"os de "omportamento organiza"ional  os en!o3ues prin"ipais deste li$ro  "omo o "omportamento organiza"ional a!eta o desempen%o das organizações  #s organizações organizações s4o sistemas so"iais... #s organizações organizações "ominam "i5n"ia e pessoas pessoas & te"nologia e %umanismo. O "omportamento %umano nas organizações é astante impre$is+$el. /sso por3ue ele nas"e de ne"essidades %umanas pro!undamente arraigadas e dos sistemas de $alores. 6oda$ia ele pode ser  "ompreendido em termos dos pressupostos das "i5n"ias do "omportamento7 da administraç4o e outras dis"iplinas8 dis"iplinas8 e esse é o o1eti$o deste li$ro. O Comportamento Organizacional  é  é o estudo e a apli"aç4o do "on%e"imento sore "omo as pessoas agem dentro das organizações. 9 uma !erramenta %umana para o ene!+"io do %omem. Ele se apli"a amplam amplament ente e ao "ompor "omportam tament ento o das pesso pessoas as em todos todos os tipos tipos de organ organiza izaçõe ções7 s7 tais tais "omo "omo negó"ios7 go$erno7 es"olas e organizações de ser$iços. Elementos-chave: pessoas7 estrutura7 te"nologia e amiente em 3ue a organizaç4o atua. PESSOAS . #s pessoas representam o sistema so"ial interno da organizaç4o. Elas "onsistem de

indi$+duos e grupos7 tanto grupos grandes "omo os pe3uenos. Eistem os grupos n4o o!i"ias ou in!ormais e os grupos mais o!i"iais ou !ormais. Os grupos s4o din;mi"os. Eles se !ormam7 mudam e se dissol$em. As organizações existem para servir às pessoas, em lugar das pessoas existirem para servir às organizações. EST!T!A . # estrutura de!ine os rela"ionamentos !ormais das pessoas dentro das organizações.


tare!as 3ue elas desempen%am. Elas n4o podem realizar muito "om suas m4os $azias7 assim pre"isam "onstruir prédios7 desen%ar m3uinas7 "riar pro"edimentos de traal%o e reunir re"urso. # te"nologia utilizada tem signi!i"ati$a in!lu5n"ia nos rela"ionamentos rela"ionamentos de traal%o... O grande ene!+"io da te"nol te"nologi ogia a é 3ue 3ue ela ela permi permite te =s pessoa pessoass !azer !azerem em mais mais e mel%o mel%orr o traal traal%o %o77 mas tam'(m restri restringe nge as pessoa pessoas s de v)ria v)rias s manei maneiras ras. en%uma organizaç4o

eiste sozin%a. Ela é parte de um sistema maior 3ue "ontém muitos outros elementos7 tais "omo go$erno7 !am+lia e outras organizações. ?O@?/ME>6O H/S6AB/CO 6O OB#>/D#C/O>#@

Origens %istóri"as ... >o "omeço as pessoas traal%a$am sozin%as ou em grupo t4o pe3uenos 3ue suas relações de traal%o poderiam ser !a"ilmente resol$idas. #s "ondições de traal%o eram desumanas a!irmaç4o min%aF.

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Surgiu ent4o a revoluço industrial... # indGstria epandiu o suprimento de ens e "on%e"imentos 3ue e$entualmente ten%a dado aos traal%adores salrios mais ele$ados7 menos %oras traal%adas e mais satis!aç4o no traal%o. >esse no$o amiente industrial7 o'ert Oen7 um 1o$em gal5s dono de !ri"a7 por $olta dos anos de -007 !oi um dos primeiros a en!atizar as ne"essidades %umanas dos empregados. Ele re"usouse a admitir "rianças. Ele ensinou a seus traal%adores a limpeza e moderaç4o mel%orando tamém as "ondições de traal%o deles. /sso poderia7 de !orma "onsistente7 ser "%amado de moderno "omportamento organiza"ional7 mas era apenas um "omeço. Ele .oi chamado o /pai real0 da administraço de pessoal pelos primeiros es"ritores. *rimeiros desen$ol$imentos O interesse sore as pessoas no traal%o !oi despertado por 1rederic2 34 Ta5lor   nos Estados 'nidos no "omeço de 6788. Ele é !re3Ientemente "%amado  o pai da administraço cient9.ica K e as modi!i"ações 3ue troue para a administraç4o desra$aram o "amin%o para o desen$ol$imento posterior do "omportamento organiza"ional... Ele assinalou 3ue assim "omo eiste uma mel%or  m3uina para o traal%o7 tamém eistem maneiras mel%ores das pessoas ee"utarem suas ati$idades. Estudos de *es3uisa >os anos de 67:8 e 67;8 7 Elton *a5o e 14 <4 oethlis'erger   na 'ni$ersidade de Har$ard deram estatura acad=mica ao estudo do comportamento humano no tra'alho. Eles aplicaram pressupostos, re.lexões e conhecimentos sociol>gicos aos eperimentos industriais na Lestern Ele"tri" Compan7 na !ri"a de HaNt%orne. Eles "on"lu+ram 3ue uma organizaç4o é um sistema so"ial e 3ue o traal%ador é7 na $erdade7 o mais importante elemento desse sistema. Seus eperimentos mostraram 3ue o traal%ador n4o é uma simples !erramenta mas uma personalidade "omplea interagindo numa situaç4o grupal 3ue !re3Ientemente é di!+"il de "ompreender. *ara 6alor e seus "ontempor;neos7 os prolemas %umanos di!i"ultaram a produç4o e dessa !orma de$eriam ser minimizados. *ara Mao7 os prolemas %umanos tornaramse um amplo no$o "ampo de estudo e uma oportunidade para o progresso. Ele é re"on%e"ido "omo o pai da3uilo 3ue era ent4o "%amado de relações %umanas !i"ando depois "on%e"ido "omo "omportamento organiza"ional. 6alor aumentou a produç4o ra"ionalizandoa. Mao e seus seguidores pensaram e aumentar a produç4o %umanizandoa. O ponto mais !orte do "omportamento organiza"ional é a sua natureza interdis"iplinar. /ntegra as "i5n"ias "omportamentais e outras "i5n"ias so"iais 3ue podem "ontriuir para o "ampo. ... O "omportamento organiza"ional ent4o integra as "i5n"ias "omportamentais "om as organizações !ormais. 6em sido dito 3ue o ponto de $ista da organizaç4o !ormal é $er as organizações sem pessoasK7 en3uanto os "omportamentalistas !alam de pessoas sem organizaçõesK. 6oda$ia as organizações de$em ter pessoas e pessoas traal%ando no sentido dos o1eti$os 3ue a organizaç4o de$e ter8 dessa !orma é dese1$el tratar os dois "omo uma unidade integrada7 assim "omo o "omportamento organiza"ional o !az. "O#"E&TOS 1!#?A*E#TA&S

6odos os "ampos da "i5n"ia so"ial ou mesmo das "i5n"ias !+si"asF t5m uma !undamentaç4o !ilosó!i"a de "on"eitos si"os 3ue guiam o seu desen$ol$imento... # lei da gra$idade opera uni!ormemente em 6ó3uio e @ondres...6oda$ia o mesmo n4o pode ser dito a respeito das pessoas. ... O "omportamento organiza"ional "omeça "om um "on1unto de seis "on"eitos !undamentais 3ue en$ol$em a natureza das pessoas e das organizações .  A natureza das pessoas Diferenças individuais : ... todas as pessoas s4o di!erentes. Esse é um !ato apoiado pela 

"i5n"ia. # noç4o de di!erenças indi$iduais tem originalmente da psi"ologia.
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a tornlas ainda mais di!erentes. ?i.erenças individuais signi.icam @ue a administraço pode conseguir a maior motivaço entre os empregados tratando-os de maneira di.erentes. Se n4o !osse por "ausa das di!erenças indi$iduais7 algum padr4o ou re"eita da maneira de "omo lidar "om empregados poderia ser adotado... As di.erenças individuais re@uerem @ue o en.o@ue dos administradores sea individual, no estat9stico . Essa

"rença 3ue "ada pessoa se1a di!erente de todas as outras é tipi"amente "%amada de @ei das
 A pessoa como um todo: emora algumas organizações 3ueiram dese1ar 3ue elas pudessem

empregar somente as %ailidades ou "érero de uma pessoa7 elas realmente est4o empregando as pessoas "omo um todo7 em lugar de "ertas "ara"ter+sti"as apenas. Os di!erentes traços %umanos podem ser estudados separadamente7 mas numa anlise !inal eles todos s4o partes de um sistema 3ue "onstrói o todo da pessoa. # %ailidade n4o eiste !ora de uma agagem ou "on%e"imento. # $ida domésti"a n4o é totalmente separada da $ida de traal%o e as "ondições emo"ionais n4o est4o separadas das "ondições !+si"as. #s pessoas !un"ionam "omo seres %umanos totais. uando a administraç4o le$a em "onta o "omportamento organiza"ional7 o !az tentando desen$ol$er um mel%or empregado7 "omo tamém 3uerendo desen$ol$er uma pessoa mel%or em termos de "res"imento e realizaç4o.  

O "omportamento moti$ado O $alor da pessoa dignidade %umanaF

 A natureza das organizações  

Sistemas so"iais /nteresse mGtuo

Resultado 

?is4o %ol+sti"a do "omportamento organiza"ional