KATA KATA PENGANTAR PENG ANTAR
Deng Dengan an meny menyeb ebut ut nama nama Allah llah SW SWT T yang yang Maha Maha Peng Pengasi asih h lagi lagi Maha Maha Panyayang, Panyayang, Kami panjatkan panjatkan puja dan puji syukur syukur atas kehadirat-Nya, kehadirat-Nya, yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, dan inayah-Nya kepada kami, sehingga kami dapat menyelesaikan makalah ilmiah tentang limbah dan manfaatnya untuk masyarakat
Makalah ini telah kami susun dengan maksimal dan mendapatkan bantuan dari berbagai pihak sehingga dapat memperlan!ar pembuatan makalah ini "ntuk itu kami menyampaikan banyak terima kasih kepada semua pihak yang telah berk#ntribusi dalam pembuatan makalah ini
Terlep erlepas as dari dari semua semua itu, itu, Kami Kami menyad menyadari ari sepenu sepenuhny hnyaa bah$a bah$a masih masih ada kekurangan baik dari segi susunan kalimat maupun tata bahasanya %leh karena itu dengan tangan terbuka kami menerima segala saran dan kritik dari pemba!a agar kami dapat memperbaiki makalah ilmiah ini
Akhir khir kata kata kami kami berh berhara arap p sem#g sem#gaa maka makalah lah mana manajem jemen en k#nf k#nfli lik k dalam dalam kepemimpinan ini dapat memberikan manfaat dan menjadi inpirasi bagi pemba!a
&#gyakar gyakarta, ta,
'(
Desemb Desember er
)*'+
Tim Penyusun
1
DAFTAR ISI
Kata Pengantar Pengantar ' Daftar si si ) A '
P.NDA/"0" P.NDA/"0"AN AN '' 0atar elakang Masalah Masalah ( ') 1umusan Masalah Masalah 2 '( Tujuan Tujuan 2 '2 Manfaat Manfaat 2
A )
P.MA/ASAN )' Pengertian Pengertian K#nflik K#nflik dan Manajemen Manajemen A Pengertian Pengertian K#nflik K#nflik + K#nflik K#nflik dalam Perspektif Perspektif slam slam 3 4 Pengertian Pengertian Manajemen Manajemen 5 D Pengertian Pengertian Manajemen Manajemen dalam slam slam '* . Pengertian Pengertian Manajemen Manajemen K#nflik K#nflik '' )) 6akt#r Terjadinya Terjadinya K#nflik K#nflik '' )( Tahapan-tapahan Tahapan-tapahan dalam Terjadinya Terjadinya K#nflik K#nflik '( )2 Tipe-tipe K#nflik K#nflik '2 )+ Asumsi Asumsi Dasar dan 0angkah-lang 0angkah-langkah kah Penyelesaian Penyelesaian K#nflik K#nflik '+ )3 Strategi dan Manajemen K#nflik K#nflik Dalam slam slam '3 )7 Prinsip-prinsip Pelaksanaan Manajemen Manajemen K#nflik K#nflik '8 )8 Kriteria Keberahasilan Manajemen K#nflik K#nflik )*
A (
P.N"T"P (' Kesimpulan Kesimpulan )' () Saran Saran ))
DA6TA1 DA6TA1 P"STAKA P"STAKA )(
BAB 1 PENDAHULUAN
'' 0atar 0atar elaka elakang ng Perspektif baru di dunia m#dern dan kehidupan dem#krastis di negaranegara dem#krasi dem#krasi menstimulir menstimulir setiap indi9idu indi9idu yang berpartisipasi berpartisipasi aktif dalam
2
semua kegiatan ber#rganisasi dan akti9itas hidup, dan ikut memikul tanggung ja$ab s#sial yang ebih besar Setiap #rang diharapkan bisa memikirkan, menerapkan dan menilai kembali k#ntribusi s#sial masing-masing dalam kehidupan bersama Dengan begitu terdapat pr#ses e9aluasi-diri selaku $arga negara, yang didukung #leh kesadaran yang dalam :uga diharapkan adanya pengembangan kreai9itas dan in9enti9itas dalam kehidupan bersama untuk men!ipta budaya dan benda-benda budaya Kepemimpinan didefinisikan sebagai kemampuan untuk mempengaruhi, menggerakkan dan mengarahkan suatu tindakan pada diri sese#rang atau sekel#mp#k #rang untuk men!apai tujuan tertentu pada situasi tertentu ;Sujak, '55*< Menurut 1#bbin ;'553<, kepemimpinan adalah kemampuan untuk mempengaruhi suatu kel#mp#k ke arah ter!apainya tujuan K##n=t ;'582<, bah$a kepemimpinan sebagai pengaruh, seni atau pr#ses mempengaruhi #rang-#rang sehingga mereka akan berusaha men!apai tujuan kel#mp#k dengan kemampuan dan antusias Dari beberapa pengertian kepemimpinan tersebut,
Manduh
;'557<
memberikan
pengertian
singakat
tentang
kepemimpinan yaitu pr#ses mengarahkan dan mempengaruhi akti9itasakti9itas tugas dari #rang-#rang dalam kel#mp#k Dalam kepemimpinan terdapat beberapa kegiatan kepemimpinan Menurut >illies ;'557< untuk men!apai kepemimpinan yang efektif harus dilaksanakan kegiatan penugasan dan memberikan pengarahan, memberikan bimbingan, mend#r#ng kerja sama dan partisipasi, mengk##rdinasikan kegiatan-kegiatan, #bser9asi dan super9isi serta e9aluasi dari hasil penampilan kerja Pemimpin yang efektif adalah se#rang katalisat#r dalam memudahkan interaksi yang efektif diantara tenaga kerja, bahan dan $aktu "ntuk dapat melaksanakan tugas tersebut, maka se#rang pemimpin harus memiliki pengetahuan yang luas dan k#mpleks tentang sistem manusia, mempunyai kemampuan hubungan antar manusia terutama dalam mempengaruhi #rang lain dan memiliki sekel#mp#k nilai-nilai dalam mengenal #rang lain dengan baik Di samping itu, pemimpin harus mempertimbangkan ke$aspadaan diri, karakteristik kel#mp#k, karakteristik indi9idu serta m#ti9asi yang ada dalam menggerakkan #rang lain dalam men!apai tujuan #rganisasi
3
')
1umusan Masalah '< Apa pengertian dari k#nflik dan manajemen? )< Apa saja fakt#r penyebab terjadinya k#nflik? (< agaimana tahapan atau pr#ses terjadinya k#nflik? 2< Apa saja tipe-tipe k#nflik dalam kepemimpinan? +< agaimana penyelesaian k#nflik se!ara umum? 3< agaimana strategi dan manajemen k#nflik dalam slam?
'(
Tujuan Tujuan dari pembuatan makalah ini adalah sebagai berikut@ '< Memenuhi tugas mata kuliah Studi Kepemimpinan slam )< Mengetahui pengertian, fakt#r penyebab, tipe-tipe dan penyelesaian k#nflik dalam kepemimpinan
'2
Met#de Penulisan Penulisan makalah ini menggunakan study literature atau kepustakaan dari berbagai sumber, baik dari sumber buku sampai sumber internet ;e-b##k, jurnal, karya ilmiah<
BAB 2 PEMBAHASAN
)'
Pengertian K#nflik dan Manajemen A Pengertian K#nflik Kata k#nflik dalam bahasa yunani @ configere, conflictum berarti saling berbenturan Arti kata ini menunjukkan pada semua bentuk benturan,
tabrakan,
ketidaksesuaian,
ketidakserasian,
pertentangan,
perkelahian, #p#sisi, dan interaksi-interaksi yang antag#nis bertentangan Dapat diartikan pula bah$a k#nflik merupakan relasi-relasi psik#l#gis yang antag#nis, berkaitan dengan
tujuan-tujuan
yang tidak
bisa
disesuaikan, interes-interes eksklusif yang tidak bisa dipertemukan, sikap em#si#nal yang bermusuhan, dan struktur-struktur nilai yang berbeda
4
Kartini Kart#n#, mendefiniskan k#nflik se!ara p#sitif, negatif dan netral Dalam pengertian negatif, k#nflik diartikan sebagai@ sifat-sifat animalistik, kebuasaan, kekerasan, barbarisme, destruksipengrusakan, penghan!uran, irrasi#nalisme, tanpa k#ntr#l em#si#nal, huru-hara, pem#g#kan, perang, dan seterus Dalam pengertian p#sitif, k#nflik dihubungkan dengan peristi$a@ petualangan, hal-hal baru, in#9asi, pembersihan,
pemurnian,
pembaharuan,
penerangan
batin,
pertumbuhan, perkembangan, rasi#nalitas yang dialektis, perubahan,
dan
seterusnya
Sedangkan
kreasi,
ma$as-diri,
dalam pengertian netral,
k#nflik diartikan sebagai@ akibat biasa dari keanekaragaman indi9idu manusia dengan sifat-sifat yang berbeda, dan tujuan hidup yang sama 6ink ;dalam Kartini Kart#n#, '55'< menyebutkan bah$a k#nflik merupakan Binteraksi yang antag#nis, men!akup tingkah laku lahiriah yang tampak jelas, mulai dari
bentuk-bentuk perla$anan
halus,
terk#ntr#l, tersembunyi, tidak langsungC sampai pada bentuk perla$anan terbuka Muhyadi, pada
mengemukakan
usaha mela$an
atau
men!apai tujuan Menurut dikutip
#leh
definisnya
menghalangi 4hatlinas
dengan
#rang
Said,
lain
menekankan agar
gagal
sebagaimana
yang
S#et#p#, menekankan pada !ek!#k tujuan, ketidak
sejalanan tujuan Selanjutnya pendapat Mastenbr#ek, yang dikutipnya lagi, memberikan pengertian yang agak luas dan memandang k#nflik sebagai situasi di mana ketentuan tak berjalan, pernyataan ketidakpuasan, dan pen!iutan pr#ses pembuatan keputusan Pengertian yang lebih padat dan simpel dapat dilihat dari pendapat 1#ss Stagner yang dikutip #leh 41 Mit!hel dalam The Structure of International Cinflict @ Bk#nflik merupakan sebuah situasi, di mana dua #rang ;atau lebih< menginginkan tujuan-tujuan yang menurut persepsi mereka dapat di!apai #leh salah se#rang di antara mereka, tetapi hal itu tidak mungkin !i!apai #leh kedua belah pihak
5
ertumpu pada beberapa pendapat di atas, dapat disimpulakan bah$a k#nflik merupakan perbedaan, pertentangan, dan ketidak sesuaian kepentingan, tujuan, dan kebutuhan
dalam situasi f#rmal, s#sial, dan
psik#l#gis, sehingga menjadi antag#nis, ambi9alen, dan em#si#nal diantara indi9idu dalam suatu kel#mp#k atau #rganisasi
K#nflik Dalam Perspektif slam Meskipun slam yang n#tabene lebih mengutamakan perdamaian, sesuai dengan makna kata slam sendiri yakni Bsalam Namun bukan berarti slam tidak memberikan makna dan pandangan terhadap k#nsepsi k#flik Dalam agama slam pemaknaan k#nflik bisa dalam bentuk yang lebih ramah dan damai Dalam slam k#nflik tidak harus dipahami sebagai gejala yang destruktif, dan k#ntra-pr#duktif, namun bisa menjadi gejala yang k#nstruktif bahkan pr#duktif K#nflik merupakan bagian dari tabiat manusia yang telah diba$a #leh manusia dari sejak dia dilahirkan Keberadaan k#nflik sebagai unsur pemba$aan sangat penting dalam kehidupan manusia Kehidupan tidak dapat berjalan dengan baik tanpa ada k#nflik Manusia yang memiliki tuntutan serta keinginan yang beraneka ragam dan manusia akan selalu berusaha
untuk
memenuhi
keinginan tersebut Namun untuk bisa mendapatkannya, mereka akan berk#mpetisi untuk mendapatkan keinginan tersebut Dari sini maka dengan adanya k#nflik akan mengajarkan manusia untuk dapat berfikir lebih maju untuk mendapatkan keinginannya tersebut sehingga akan bermanfaat bagi kehidupannya %leh karena itu, Allah membekali nilainilai m#ral pada setiap makhluk dalam kepentingan- kepentingannya sendiri Selagi k#nflik masih dibutuhkan #leh manusia, maka mereka pun dibekali #leh Allah dengan kemampuan untuk berk#nflik, baik dalam fisik, r#h maupun akalnya, dan sekaligus kemampuan untuk men!ari s#lusinya Seperti yang dijelaskan dalam firman Allah yang artinya@ BSeandainya Allah tidak menolak (keganasan) sebagian manusia dengan sebagian yang lain, pasti rusaklah bumi ini
6
Dengan demikian, yang perlu diperhatikan adalah hikmah dibalik terjadinya k#nflik Dalam slam, k#nflik bukanlah sebagai tujuan namun lebih sebagai sarana untuk memadukan antara berbagai hal yang saling bertentangan untuk membebaskan kehidupan manusia dari kepentingan indi9idual dan dari kejelekan-kejelekan, sehingga tidak membiarkan perbedaan-perbedaan itu menjadi Karena
sesungguhnya
penyebab
adanya
permusuhan
manusia berasal dari asal yang sama Seperti
dijelaskan pada ;ES An NisaaF ayat '< yang berbunyi@
B Hai sekalian manusia, bertakwalah kepada Tuhanmu yang telah menciptakan kamu dari seorang diri, dan dari padanya Allah menciptakan isterinya! dan dari pada keduanya Allah memperkembang biakkan lakilaki dan perempuan yang banyak" dan bertakwalah kepada Allah yang dengan (mempergunakan) nama#ya kamu saling meminta satu
sama
lain,
dan
(peliharalah)
hubungan
silaturrahim"
Sesungguhnya Allah selalu men$aga dan mengawasi kamu Dari ayat diatas dapat ditarik kesimpulan bah$a sebenarnya manusia berasal dari asal yang sama Dari ayat di atas, slam mengajarkan pentingnya untuk t#leransi menghargai adanya perbedaan-perbedaan yang dimiliki manusia baik siri fisik, pemikiran budaya dan lain-lain agar jangan sampai memi!u k#nflik dan mengakibatkan perseteruan dan permusuhan K#nflik memang sangat diperlukan dalam kehidupan manusia Namun, jangan sampai terlarut dalam k#nflik yang akhirnya menjadi k#nflik berkepanjangan yang tidak ada s#lusinya yang justru
7
akan merusak hubungan antar manusia dan akan merugikan manusia itu sendiri Suran An-NisaaG diatas merupakan penetapan nilai persaudaraan yang dimaksudkan sebagai ped#man hubungan antar kel#mp#k manusia yang disebut Al EurGan diatas Nilai ini harus menjadi landasan masalah multikulturisme, multiagama, multibahasa, multibangsa dan pluralisme se!ara umum, karena Al-EurGan menganggap perbedaan ras, suku, budaya dan agama sebagai masalah alami ;ketentuan Tuhan< :ustru itu, perbedaan tadi tidak b#leh dijadikan ukuran kemuliaan dan harga diri, tapi ukuran manusia terbaik adalah ketaH$aan dan kesalehan s#sial yang dilakukannya ni yang dimaksud firman Tuhan dalam al-/ujurat ayat '( sbb@
B Hai manusia, Sesungguhnya %ami menciptakan kamu dari seorang laki laki dan seorang perempuan dan men$adikan kamu berbangsa bangsa dan bersukusuku supaya kamu saling kenalmengenal" Sesungguhnya orang yang paling mulia diantara kamu disisi Allah ialah orang yang paling ta&wa diantara
kamu"
Sesungguhnya
Allah
'aha
mengetahui lagi 'aha 'engenal
8
Persamaan adalah prinsip mutlak dalam slam dalam membina hubungan sesama manusia tanpa melihat perbedaan seperti ditegaskan 1asulullah SAW dalam hadits yang diri$ayatkan Anas bin Malik
B(Asal usul) 'anusia adalah sama, tidak obahnya seperti gigi" %elebihan seseorang hanya terletak pada keta&waannya kepada Allah ST
4 Pengertian Manajemen Manajemen dapat didefinisikan melalui banyak !ara Mary Parker 6#llet, salah satu t#k#h ilmu manajemen, sebagaimana dikutip #leh Mahmud M /anafi mendefinisikan manajemen sebagai seni men!apai sesuatu melalui #rang
lain
Dengan
definisi
tersebut,
manajemen
tidak menghendaki sese#rang untuk bekerja sendiri, tetapi bekerja sama dengan #rang lain untuk men!apai tujuan tertentu Manajemen adalah pr#ses peren!anaan, peng#rganisasian, pengarahan, dan penga$asan usaha-usaha para angg#ta #rganisasi dan penggunaan sumberdaya-sumberdaya lainnya agar men!apai tujuan yang telah ditetapkan Definisi lain menyebutkan bah$a manajemen adalah ilmu dan seni mengatur pr#ses pemanfaatan sumber daya manusia dan sumber-sumber daya lainnya se!ara efektif dan efisien untuk men!apai suatu tujuan tertentu Melihat dari beberapa pengertian manajemen di atas, serta kenyataan bah$a manajemen itu ilmu sekaligus seni maka manajemen itu dapat diberi definisi sebagai seni dan ilmu peren!anaan, peng#rganisasian, pengarahan dan penga$asan dari sumber daya manusia untuk men!apai tujuan yang sudah ditetapkan terlebih dahulu
9
6akt#r manusia dalam manajemen merupakan unsur terpenting sehingga berhasil atau tidaknya suatu manajemen untuk mend#r#ng dan menggerakkan #rang-#rang kearah tujuan yamg akan di!apai sangatlah tergantung pada sumber daya manusia masing-masing Selain unsur manusia juga ada unsur barang, mesin, met#de, dan !ara berfikir yang berbeda Dalam hal ini unsur-unsur manajemen berupa dana dan sumber daya alam berapapun jumlahnya akan selalu terbatas %leh karena itu se#rang pemimpin atau pendidik harus menggunakannya se!ara efisien D Pengertian Manajemen dalam slam Dalam k#nteks islam manajemen disebut juga dengan ; < Menurut S Mahmud Al-
< < yang berasal dari lafad= ; /a$ary manajemen ;al-idarah< ialah@
Artinya@
manajemen
adalah
mengetahui
kemana
yang
dituju,
kesukaran apa yang harus dihindari, kekuatan-kekuatan apa yang dijalankan dan bagaimana mengemudikan kapal anda serta angg#ta dengan
sebaik-baiknya
tanpa
pemb#r#sn
$aktu
dalam
pr#ses
mengerjakannya Menurut Ketua De$an Penasihat Majelis "lama nd#nesia, Pr#f K/ Ali &afie, dalam slam manajemen dipandang sebagai per$ujudan amal s#leh yang harus bertitik t#lak dari niat baik Niat baik tersebut akan memun!ulkan m#ti9asi akti9itas untuk men!apai hasil yang bagus demi kesejahteraan bersama Dari taGrif di atas memberi gambaran bah$a manjemen merupakan kegiatan, pr#ses dan pr#sedur tertentu untuk men!apai tujuan akhir se!ara maksimal dengan bekerja sama sesuai j#bnya masing-masing Maka kebersamaan dan tujuan akhirlah yang menjadi f#kus utama . Pengertian Manajemen K#nflik
10
Menurut 1#ss ;'55(<, manjemen k#nflik merupakan langkah-langkah yang diambil para pelaku atau pihak ketiga dalam rangka mengarahkan perselisihan kearah hasil tertentu yang mungkin atau tidak mungkin menghasilkan suatu akhir berupa penyelesaian k#nflik Di samping itu, mungkin atau tidak mungkin dapat menghasilkan ketenangan, hal p#sitif, kreatif, bermufakat, atau agresif Manajemen k#nflik merupakan serangkaian aksi dan reaksi antara pelaku maupun pihak luar dalam suatu k#nflik Manajemen k#nflik termasuk pada suatu pendekatan yang ber#rientasi pada pr#ses yang mengarahkan pada bentuk k#munikasi
;termasuk tingkah laku< dari
pelaku maupun pihak luar dan bagaimana mereka mempengaruhi kepentingan ;interests< dan interprestasi agi pihak luar ;diluar yang berk#nflik< sebagai pihak ketiga, yang diperlukannya adalah inf#rmasi yang akurat tentang situasi k#nflik /al ini karena k#munikasi efektif di antara pelaku dapat terjadi jika ada keper!ayaan terhadap pihak ketiga
))
6akt#r Terjadinya K#nflik K#nflik biasanya dikesankan sebagai terjadinya suatu pertikaian atau pertentangan dan keteganan antara beberapa #rang atau sekel#mp#k #rang "munya #rang akan menghindari k#nflik sema!am ini, karenan dipandang tidak sejalan dengan nilai-nilai harm#ni dan keselarasan dalam kehidupan ber#rganisasi dan bermasyarakat 0ebih dari itu, k#nflik dikha$atirkan akan dapat mengan!am keutuhan dalam ber#rganisasi K#nflik sering kali merupakan salah satu strategi untuk melakukan perubahan :ika tidak dapat dilakukan se!ara damai, perubahan dilakukan dengan men!iptakan k#nflik Akan tetapi, k#nflik dapat terjadi se!ara alami karena adanya k#ndisi #bjektif yang dapat menimbulkan terjadinya k#nflik Ada beberapa mit#s mengenai k#nflik antara lain @ ' K#nflik merupakan pertanda kelemahan pemimpin ;leader < ) K#nflik merupakan pertanda kelemahan #raganisasi ( K#nflik jika dibiarkan akan mereda sendiri 2 K#nflik harus segera diselesaikan Adapun fakt#r-fakt#r yang menyebabkan terjadinya k#nflik diantaranya@ ' Keterbatasan sumber Manusia selalu mengalami keterbatasan sumber-sumber yang diperlukannya untuk mendukung kehidupannya Keterbatasan itu
11
menimbulkan
terjadinya
k#mpetisi
di
antara
mereka
untuk
mendapatkan sumber yang diperlukannya dan hal ini sering kali )
menimbulkan k#nflik Tujuan yang berbeda Seperti yang dikemukakan #leh /#!ker dan Wilm#t ;'578<, k#nflik terjadi karena pihak-pihak yang terlibat k#nflik mempunyai tujuan yang
berbeda ( K#munikasi yang tidak baik K#munikasi yang tidak baik sering menimbulkan k#nflik, fakt#r k#munikasi yang menyebabkan k#nflik, misalnya inf#rmasi yang tidak tersedia dengan bebas dan penggunaan bahasa yang tidak dimengerti #leh pihak-pihak yang melakukan k#munikasi Demikian juga, perilaku k#munikasi yang berbeda sering kali menyinggung #rang lain, baik disengaja maupun tidak disengaja dan bisa menjadi penyebb timbulnya k#nflik 2
eragam karakteristik sistem s#sial K#nflik dalam masyarakat sering terjadi karena angg#tanya mempunyai karakteristik yang beragamC suku, agama, dan id#l#gi Karakteristik ini sering diikuti #leh p#la hidup yang eksklusif satu
+
sama yang lain yang sering menimbulkan k#nflik Pribadi #rang Ada #rang yang memiliki sifat yang mudaj menimbulkan k#nflik, seperti selalu !uriga dan berfikir negatif kepada #rang lain, eg#is, merasa selalu paling benar, kurang dapat mengendalikan em#sinya dan selalu ingin menang sendiri Sifat seperti ini mudah untuk menyulut
3
k#nflik jika berinteraksi dengan #rang lain Kebutuhan %rang memiliki kebutuhan yang berbeda satu sama lain atau mempunyai kebutuhan yang sama mengenai sesuatu yang terbatas jumlahnya Kebutuhan merupakan pend#r#ng terjadinya perilaku manusia :ika kebutuhan #rang diabaikan atau terhambat, maka bisa
7
memi!u terjadinya k#nflik Perasaan dan em#si %rang juga mempunyai perasaan dan em#si yang berbeda Sebagian #rang mengikuti perasaan dan em#sinya saat berhubungan
12
dengan sesutu atau #rang lain %rang yang sangat dipengaruhi #leh perasaan dan em#sinya menjdi tidak rasi#nal saat berinteraksi dengan #rang lain Perasaan dan em#si tersebut bisa menimbulkan k#nflik dan menentukan perilakunya saat terlibat k#nflik
)(
Tahapan-tahapan K#nflik Kenyataan di lapangan biasanya k#nflik tidak langsung se!ara tiba-tiba, melainkan ada tahapan-tahapan tertentu 0alu bagaimana tahapan terjadinya k#nflik? iasanya k#nflik terjadi melalui tahapan antara lain@ ' Terjadinya keka!auan ;chaos< Pada tahap pertama ini memerlukan peng#lahan se!ara !ermat )
(
Permusuhan dan keka!auan Pada tahap ini diperlukan klarifikasi masalah, sehingga jelas apa sebenarnya pers#alan yang terjadi Terjadinya pertentangan Pada tahap ini diperlukan keahlian me-manage, khusus mengenai
pertentangan-pertentangan yang terjadi 2 Tantangan yang pada akhirnya memun!ulkan friksi dalam peristi$a sehari-hari Kalau sudah tahap seperti ini, maka diperlikan inter9ensi langsung dari atasan untuk menyelesaikan k#nflik tersebut Sebab jika k#nflik tersebut dibiarkan, maka akan menimbulkan keadaan yang tidak menyenangkan bagi semua pihak dan bisa merugikan suatu #rganisasi )2
Tipe-tipe K#nflik Ada beberapa tipe k#nflik antara lain@ ' K#nflik internal indi9idu, yaitu k#nflik yang terjadi dalam diri sese#rang Artinya, ia mengalami k#nflik-k#nflik internal batin dalam dirinya sendiri ) K#nflik antar indi9idu, yaitu k#nflik atau ketegangan-ketegangan yang terjadi antara sese#rang dengan #rang lain Penyebabnya bisa ma!amma!am, mugnkin karena merasa dirinya terhalang kariernya #leh ka$annya atau merasa dijegal #leh #rang lain ( K#nfli antara indi9idu dan kel#mp#k, yaitu k#nflik yang terjadi antar sese#rang indi9idu dengan suatu kel#mp#k tertentu 2 K#nflik antarindi9idu dalam #rganisasi, yaitu k#nflik yang terjadi antara indi9idu-indi9idu dalam suatu #rgansisasi iasanya hal ini terjadi ketika
13
ada kepentingan-kepentingan p#litik praktis, seperti ketika ada suksesi kepemimpinan, maka biasanya disitu akan ada aksi dukung mendukung + K#nflik antar#rganisasi, yaitu k#nflik antara satu #rganisasi dengan #rganisasi lainnya Di nd#nesia kasus sema!am ini sering terjadi, misalnya pendukung partai tertentu dengan partai lain, antara #rmas keagamaan tertentu dengan yang lainnya
)+
Asumsi Dasar dan 0angkah-langkah Penyelesaian K#nflik Sebelum memasuki langkah-langkah penyelesaian k#nflik, ada beberapa asumsi sebagai dasar untuk mengatasi atau menyelesaikan k#nflik antara lain@ ' K#nflik itu pasti dapat diatasi ) K#nflik timbul karena ada pemimpinnya ;akt#r intelektual< yang menyebabkan tejadinya k#nflik ( entuk #t#ritas legislatif sepeti penyelesaian k#nflik melalui jalur hukum f#rmal sangat ditekankan 2 BKambing hitam diterima sebagai suatu yang tidak bisa dihindari erdasarkan asumsi-asumsi tersebut, maka se#rang pemimpin harus yakin bah$a apapun bentuk, $ujud, dan tipe k#nflik yang terjadi pasti dapat diatasi Timbulnya k#nflik hampir tidak bisa dihindari Maka peran se#rang pemimpin ;leader < bukannya men!egah k#nflik, melainkan menangani k#nflik yang timbul tersebut agar tidak merugikan #rganisasi Memang k#nflik tidak selamanya dekstruktif dan negatif, tetapi bisa menjadi p#sitif jika di-manage dengan baik K#nflik sesungguhnya bisa jadi merupakan bagian dinamika dari #rganisasi K#nflik adalah bagian k#munikasi antara sesama indi9idu atau kel#mp#k %leh sebab itu, se#rang pemimpin
sebenarnya
dapat
memanfaatkan
k#nflik
tersebut
untuk
meningkatkan efekti9itas #rganisasi tulah mengapa se#rang pemimpin dituntut untuk dapat mengel#la k#nflik tersebut se!ara baik :enis-jenis k#nflik yang merugikan harus dipe!ahkan dan di!arikan s#lusinya, sedangkan k#nflik yang menguntungkan harus dikendalikan agar tetap pada titik #ptimal
14
"ntuk meme!ahkan k#nflik tersebut ada beberapa !ara yang perlu ditempuh yaitu @ ' Mempertemukan se!ara langsung indu9idu-indi9idu atau kel#mp#k) ( 2 + 3 7 8 5
kel#mp#k yang berselesih Aktif mendengarkan inf#rmasi semua pihak Memisahkan antara fakta dan #pini Memisahkan #rangkel#mp#k dari masalah Menganjurkan partisipasi sederajat Mena$arkan alternatif s#lusi ;$in-$in s#luti#n< Mengusulkan penangguhan jika diperlukan Membuat skenari# meme!ahkan atau membuat k#alisi Menaklukan Dalam menghadapi k#nflik yang terjadi dalam suatu #rganisasi se#rang
pemimpin perlu mempertahankan tujuh hal B:AN>AN yaitu@ ' ) ( 2 + 3 7
:angan habiskan energi dan $aktu untuk isu :angan menunda penyelesaian masalah :angan berdebat jika tidak siap :angan mengajak untuk bertempur, jika tidak siap kalah :angan jadikan diri anda sebagai data untuk mengukur #rang lain :angan terlalu mengasihi diri sendiri :angan meremehkan usulah penyelesaian k#nflik dari manapun datangnya
)3
Strategi dan Manajemen K#nflik Dalam slam Di dalam agama slam juga dijelaskan tentang tata !ara mengel#la suatu k#nflik agar k#nflik tidak bersifat destruktif melainkan menjadi hal yang dapat
bermanfaat
bagi
kehidupan
manusia
Agama
slam
mengajarkan bagaimana mengel#la atau menyelesaikan perbedaan atau pertentangan dengan !ara-!ara damai Meskipun agama slam merupakan agama yang n#tabene menganut ajaran kebenaran mutlak, namun agama slam tidak pernah ment#lerir penggunaan kekerasan dalam ajarannya Sebenarnya k#nsep k#nflik
dalam
slam
!enderung
memiliki
res#lusi
kesamaan dengan
manajemen k#nflik se!ara umum Dalam slam res#lusi k#nflik dapat dilakukan dengan beberapa !ara misalnya debat dan musya$arah Debat pada dasarnya adalah salah satu !ara berk#mpetisi dengan pihak atau kel#mp#k lain Dalam Al-EurGan,
15
debat sering merujuk pada upaya k#mpetisi yang dilakukan kaum muslim dengan kaum n#n muslim Debat sering digunakan #leh Nabi Allah untuk
menanggapi
segala
tuduhan terhadap agama slam sekaligus
meyakinkan pihak lain tentang kebenaran agama slam Di dalam AlEurGan juga di jelaskan bah$a berdebat harus dilakukan dengan adil dan fair yang ter!antum pada surat An-Nahl ayat ')+ sebagai berikut@
BSerulah (manusia) kepada $alan
Tuhanmu dengan
hikmah dan
pela$aran yang baik dan bantahlah mereka dengan cara yang baik" Sesungguhnya Tuhanmu ialah yang lebih mengetahui tentang siapa yang tersesat dari $alan#ya dan ialah yang lebih mengetahui orang orang yang mendapat petun$uk Selain debat, res#lusi k#nflik dalam slam juga dilakukan dengan musya$arah Dalam
Al-EurGan musya$arah sering merujuk pada
penyelesaian k#nflik dan hubungan sesama kaum muslim, berbeda dengan debat yang !enderung ditujukan untuk kaum n#n-muslim Tujuan musya$arah ini adalah untuk menemukan jalan keluar dari perbedaan yang tidak menyangkut gejala Bidi#l#gis dan dikh#t#mik sehingga memungkinkan
terbentuknya
k#mpr#mi
dan
neg#siasi
Sedangkan
perdebatan lebih menunjukkan sebagai upaya untuk meyakinkan fihak lain, dan tidak mungkin terjadi k#mpr#mi, dan yang mungkin hanya sebatas memahami saja, bukan untuk saling membenarkan satu sama lain Perihal musya$arah ini telah dijelaskan dalam Al-EurGan surat Al mran ayat '+5 yang berbunyi sebagai berikut@
16
B 'aka disebabkan rahmat dari Allahlah kamu *erlaku lemah lembut terhadap mereka" Sekiranya kamu bersikap keras lagi berhati kasar, tentulah
mereka men$auhkan diri
ma+afkanlah
mereka,
mohonkanlah
dari sekelilingmu" karena itu ampun
bagi
mereka,
dan
bermusyawaratlah dengan mereka dalam urusan itu" kemudian apabila kamu telah membulatkan tekad, 'aka bertawakkallah kepada Allah" Sesungguhnya Allah menyukai orangorang yang bertawakkal kepada #ya Dari beberapa penjelasan diatas dapat dipahami bah$a slam banyak menggunakan !ara-!ara damai sebagai !ara untuk mengel#la k#nflik slam menganjurkan kepada pemeluknya untuk memiliki sikap t#leransi terhadap perbedaan perbedaan yang dimiliki tiap-tia p manusia Karena perbedaan itu merupakan k#drat Allah SWT yang tidak bisa dit#lak Perbedaan itu di!iptakan untuk saling melengkapi, dan dengan perbedaan itu manusia akan terus berkembang dan men!iptakan perubahan perubahan yang nantinya akan bermanfaat bagi manusia pada umumnya )7
Prinsip-prinsip Pelaksanaan Manajemen K#nflik Dalam melaksanakan manajemen k#nflik ada beberapa prinsip yang perlu diperhatikan #leh se#rang manajer, #rganisat#r, atau pemimpin, antara lain@ 1. Perlakukanlah se!ara $ajar dan alamiah Timbulnya k#nflik dalam penyelenggaraan satuan pendidikan merupakan suatu hal yang $ajar dan alamiah Ka rena sampai saat ini k#nflik masih dipandang sebagai bagian yang tak terpisahkan dari #rganisasi, dan hal ini musti daihadapi se#rang pimpinan melalui
17
manajemen k#nflik %leh sebab itu, sebab itu pelaksanaan manajemen k#nflik harus dilakukan se!ara $ajar
dan alamiah sebagaimana
pelasanaan manajemen bidang lainnya 2. Pandanglah sebagai dinamisat#r #rganisasi K#nflik dapat dipandang sebagai dinamisat#r#rganisasi :ika demikian halnya, maka #rganisasi tanpa k#nflik berarti diam, statis dan lamban dalam
men!apai
kemajuan
yang diharapkan Walaupun
demikian, k#nflik yang ada harus ditata sedemikian rupa agar dinamika yang terjadi
benar-benar
dapat
menjadi
sesuatu
yang
p#sitif
untuk menghasilkan perubahan sekaligus mendudukung perkembangan dan pen!apaian tujuan pendidikan 3. Media Pengujian Kepemimpinan Kepemimpinan akan lebih teruji dengan ketika menghadapi suatu k#nflik Melalui manajemen k#nflik, se#rang pimpinan akan memiliki kepemimpinan yang dapat diandalkan untuk memba$a r#da #rganisasi se!ara dinamis p#sitif dalam men!apai tujuan #rganisasi di masa depan Dengan demikian jelaslah bah$a kepemimpianan sese#rang tidak hanya diuji saat memba$a angg#ta men!apai tujuan berdasarkan rutinitas tugas f#rmal saja, akan tetapi lebih teruji lagi ketika menjalankan manajemen k#nflik 4. 6leksibilitas strategi Strategi manajemen k#nflik yang digunakan para pimpinan #rganisasi mestinya sangat fleksibel, artinya pemilihan penggunaan strategi dimaksud sangat bergantung pada@ '< jenis, materi k#nflik, dan sumber penyebabnya, )< karakteristik pihak-pihak yang berk#nflik, (< sumberdaya yang dimiliki dan mendukung,2< kultur masyarakat dan iklim #rganisasi, +< antisipasi dampak k#nflik, dan 3< intensitas dan keluasan k#nflik
)8
Kriteria Keberahasilan Manajemen K#nflik Kriteria keberhasilan manajemen k#nflik dapat diukur dari beberapa hal yang sey#gyanya menjadi langkah-langkah pelaksanaan manajemen k#nflik Kriteria keberhasilan ini meliputi@ a. Kemampuan membuat peren!anaan analisis k#nflik
18
Suatu peren!anaan analisis k#nflik yang baik, setidaknya harus menunjukkan adanya@ '< deskripsi fen#mena k#nflik yang terjadi, )< identifikasi k#nflik, meliputi@ latar belakang atau sumber penyebab terjadinya k#nflik, fakt#r yang mempengaruhi k#nflik dan akibat yang akan terjadi bila k#nflik diatasi atau dibiarkan, pengiringan k#nflik ke dalam jenis yang mana, intensitas dan !akupan keluasannya, (< rumusan k#nflik yang sesungguhnya se!ara jelas dan tegas b. Kemapuan melaksanakan e9aluasi k#nflik Keberhasilan e9aluasi k#nflik dapat dilihat dari kemampuan se#rang pemimpin atau manajer dalam menentukan kualitas suatu k#nflik yang terjadi dalam suatu satuan pendidikan Pat#kan yang dapat dipakai dalam
hal
ini
adalah@
'<
tinggi-rendahnya
intensitas timbulnya
k#nflik )< luas tidaknya !akupan suatu k#nflik, (< penentuan kualitas k#nflik ;ringanke!il, sedangmenengah, atau besarberat, 2< penentuan penyelesaian k#nflik berdasarkan pri#ritas c. Kemampuan memilih strategi manajemen k#nflik Kemampaun se#rang pimpinan dalam memilih strategi manajemen k#nflik yang tepat, akan sangat ditentukan #leh kemampuan, keberanian, pengalaman, usaha, dan d#Ga, kematangan dirinya, serta situasi dan k#ndisi yang ada Disamping hal-hal di atas, kepedulian se#rang pimpinan terhadap prinsip-prinsip yang mesti dilaksanakan dalam manajemen k#nflik juga akan menentukan keberhasilannya dalam tahap ini
BAB 3 PENUTUP
(' Kesimpulan
19
Kesimpulan dalam makalah dengan judul BManajemen K#nflik dalam Kepemimpinan adalah@ ' K#nflik merupakan perbedaan, pertentangan, dan ketidak sesuaian kepentingan, tujuan, dan kebutuhan
dalam situasi f#rmal, s#sial, dan
psik#l#gis, sehingga menjadi antag#nis, ambi9alen, dan em#si#nal diantara indi9idu dalam suatu kel#mp#k atau #rganisasi ) Dalam slam, k#nflik bukanlah sebagai tujuan namun lebih sebagai sarana untuk
memadukan
antara
berbagai
hal
yang
saling
bertentangan untuk membebaskan kehidupan manusia dari kepentingan indi9idual dan dari kejelekan-kejelekan, sehingga tidak membiarkan 3.
perbedaan-perbedaan itu menjadi penyebab adan ya permusuhan Dalam k#nteks islam manajemen disebut juga dengan ;
<
< Manajemen merupakan
yang berasal dari lafad= ;
kegiatan, pr#ses dan pr#sedur tertentu untuk men!apai tujuan akhir se!ara maksimal dengan bekerja sama sesuai j#bnya masing-masing 2 6akt#r-fakt#r yang menyebabkan terjadinya k#nflik yaitu keterbatasan sumber, tujuan yang berbeda k#munikasi yang tidak baik, beragam karakteristik sistem s#sial, pribadi #rang, kebutuhan, perasaan dan em#si + Ada lima tipe k#nflik antara lain@ k#nflik internal indi9idu, k#nflik antar indi9idu, k#nflik antara indi9idu dan kel#mp#k, k#nflik antarindi9idu dalam #rganisasi, dan k#nflik antar#rganisasi 3 slam banyak menggunakan !ara-!ara damai sebagai !ara untuk mengel#la k#nflik slam menganjurkan kepada pemeluknya untuk memiliki sikap t#leransi terhadap perbedaan perbedaan yang dimiliki tiap-tiap manusia Karena perbedaan itu merupakan k#drat Allah SWT yang tidak bisa dit#lak Perbedaan itu di!iptakan untuk saling melengkapi, dan dengan perbedaan berkembang
dan
itu
manusia
akan
terus
men!iptakan perubahan-perubahan yang nantinya
akan bermanfaat bagi manusia pada umumnya 7 Prinsip-prinsip pelaksanaan manajemen k#nflik adalah @ perlakukanlah se!ara $ajar dan alamiah, pandanglah sebagai dinamisat#r #rganisasi, media pengujian kepemimpinan, dan fleksibilitas strategi 8 Kriteria keberhasilan manajemen k#nflik dapat diukur dari beberapa hal
yang sey#gyanya
menjadi
langkah-langkah
pelaksanaan
manajemen k#nflik
20
() Saran K#nflik itu pasti mun!ul dalam sebuah kehidupan ber#rganisasi, akan tetapi k#nflik tersebut pasti bisa diatasi baik itu se!ara musya$arah atau dengan !ara berdamai slam telah mengajarkan melalui Al Euran dan /adist bah$a sebuah permasalahan itu diselesaikan dengan penuh t#leransi, dengan melaksanakan musya$arah dan melakukan perdamaian antara pihak yang bersekutu
DAFTAR PUSTAKA
Drs K/ Muhadi Iainuddin, 0!, MA dan Dr Abd MustaHim, MAg )*') Studi %epemimpinan Islam (%onsep, Teori, dan raktiknya dalam Se$arah) Suka Press @ &#gyakarta .ffendy, .k M#!htar 'ana$emen! Suatau endekatan *erdasarkan A$aran Islam" :akarta@ harata Karya Aksara '583 6ajriyani, ka )*'( ;https-..www"scribd"com.doc./0/123415.mana$emenkonflik dalamperspektifislam)" Diakses pada hari 1abu, 5 Desember )*'+ Kart#n#, Kartini '558 emimpin dan %epemimpinanapakah pemimpin abnormal itu6" :akarta@ 1aja >rafind# Persada Muhyadi '585, 7rganisasi- Teori, Struktur dan roses, :akarta@ Ditjen Dikti Narj#n#, Arij# sn#er )*'2 8urnal 'ana$emen %onflik 7rganisasi dalam andangan Islam (7rgani9ational Conflict 'anagement in Islamic :iew)" :urnal :.KA J#lume 8 N# ' Sh#lihin, Nur )**3 ;http-..library"walisongo"ac"id.digilib.download"php6id 13;/<" Diakses pada hari 1abu, 5 Desember )*'+
21
S#et#p#, /endyat, )*'*, erilaku 7rganisasi- Teori dan raktik dalam *idang endidikan" :akarta@ 1aja >rafind# Persada, Winardi, :,)**2, 'ana$emen erilaku 7rganisasi,:akarta@ Ken!ana Iainarti )*'2 8urnal 'ana$emen Islami erspektif Al
22
