Manual de TIC 3D

MANUAL DE FORMAÇÃO Tecnologias de Informação e Comunicação TIC Curso de Formação e Educação de Adultos Nível Básico

B2

UNIDADES DE COMPETÊNCIA TIC

A

Operar, em segurança, equipamento tecnológico diverso

B

Realizar, em segurança, operações básicas no computador

C

Utilizar um programa de processamento de texto

D

Usar a internet para obter e transmitir informação

INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL

ÍNDICE GERAL FUNDAMENTAÇÃO ............................................................................................................................ ........................................................................................................................... 4 OBJETIVOS GERAIS ......................................................................................... .......................................................................................................................... ................................. 4 UNIDADE DE COMPETÊNCIA D - USAR A INTERNET PARA OBTER E TRANSMITIR INFORMAÇÃO INFORMAÇÃO ............... 5 3


FUNDAMENTAÇÃO Este manual tem como principal objetivo auxiliar os formandos na aquisição de competências, apresentando-se como uma ferramenta de apoio às diversas atividades formativas. Ao longo das sessões de formação form ação são, ainda, fornecidos e/ou desenvolvidos outros materiais m ateriais (fichas de trabalho, enunciados de trabalhos práticos, apresentações eletrónicas, entre outros) que contribuirão para o desenvolvimento e consolidação das competências previstas para a finalização do curso com sucesso.

OBJETIVOS GERAIS No final do curso, o formando deverá ser capaz de: 

Usar a Internet para obter e transmitir informação.

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UNIDADE DE COMPETÊNCIA D USAR A INTERNET PARA OBTER E TRANSMITIR INFORMAÇÃO Objetivos específicos: 

Identificar os elementos necessários para ligar um computador à Internet;



Comparar as ofertas de diferentes fornecedores de serviços;



Identificar e interpretar vocabulário específico usado na Internet;



Iniciar um programa de navegação (browser) na Web e abrir um endereço da Net;



Reconhecer as funções das diferentes barras do programa de navegação: barras de

ferramentas, barra de estado, ...; 

Clicar num link (texto ou imagem) e voltar à página principal;



Pesquisar em diferentes motores de busca, utilizando ou não uma palavra-chave;



Adicionar uma página da Web à pasta Favoritos;



Criar uma caixa de correio pessoal;



Ler, apagar e responder a mensagens recebidas, usando o livro de endereços;



Identificar os cuidados a ter, relativamente aos vírus informáticos, no recebimento de

ficheiros em anexo.

1. História da Internet A Internet surge em 1969 nos Estados Unidos da América. Estava-se no tempo da Guerra Fria e pretendia-se desenvolver uma rede de comunicações que interligasse os supercomputadores do Ministério da Defesa americano e de algumas grandes universidades, para que, no caso de haver um ataque nuclear, as comunicações não fossem interrompidas. O desenvolvimento desta rede de comunicação foi confiado pelo Departamento de Defesa Norte-americano à DARPA, que, em 1972, apresentou a ARPANET. Esta rede funcionava tendo como base um protocolo de comunicações que garantia, tal como planeado inicialmente, que a informação chegasse sempre com segurança ao destino, uma vez que a rede tinha a capacidade de funcionar alternadamente por diferentes canais de comunicação. As ligações existiam entre todas as bases e, em caso de destruição de uma delas, a comunicação estabelecer-se-ia, automaticamente, através de uma das outras bases. No início dos anos 80, a ARPANET adotou um conjunto de protocolos, TCP/IP, que permitiu a universidades, centros de investigação e outros departamentos militares e governamentais americanos criarem as suas próprias redes e ligaram-se também à ARPANET. Nasce assim a Internet.

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INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL No início dos anos 90, a Internet começa a ser explorada comercialmente, o que potenciou o seu grande crescimento permitindo que qualquer pessoa possa aceder ao sistema de uma forma económica.

2. Principais conceitos A Internet Int ernet é uma rede mundial de computadores ligados entre si através de linhas telefónicas comuns, cabos de fibra ótica, satélites, etc. Os computadores comunicam entre si utilizando uma linguagem comum, protocolo, permitindo integrar redes locais de particulares ou instituições, numa enorme rede de comunicações. O conjunto de protocolos utilizado na Internet denomina-se TCP/IP e foi criado com o objetivo de permitir que qualquer computador se ligasse à rede. A World Wide Web, www, ou simplesmente Web, consiste num imenso conjunto de informação, alojada em milhões de computadores, chamados servidores, espalhados por todo o mundo. Esta informação encontra-se sob a forma de páginas eletrónicas com ligações de hipertexto a documentos a que damos o nome websites ou sítios Web.

2.1. Vocabulário específico usado na Internet

Fig. 1 – Exemplos de vocabulário específico usado na Internet

World Wide Web: Trata-se de uma grande teia de informação multimédia em hipertexto. O hipertexto significa que se pode escolher uma palavra destacada numa determinada página e obter assim uma outra página de informação relativa. As páginas podem conter texto, imagem, som, animação, etc.. A www é uma gigantesca base de dados, acessível de uma forma muito atraente e intuitiva.

URL (Uniforms Resourse Locator): Cada recurso existente na www é referenciado por um URL que constitui o seu endereço na Internet. O URL é composto por várias partes: 

Comunicação: O protocolo utilizado para a transferência de informação na Web é o

HiperText Transfer Protocol designado pela sigla HTTP. O endereço de um ficheiro na Web deverá começar pois pela sigla HTTP.

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INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL 

A localização do Domínio: A segunda parte de um URL define a localização que

identifica um servidor. A atribuição de nomes baseia-se num sistema hierárquico designado por Domain Name System (DNS). No topo, existem dois tipos de domínios: Genéricos e Países.

Caminho ou Path: Se o ficheiro está localizado numa estrutura de diretórios, o caminho é utilizado para indicar a pasta onde o ficheiro está localizado. Exemplo: O ficheiro XYZ.html reside em companhiax.com, mas está localizado na pasta faturas. A indicação do domínio e do caminho para o ficheiro será feita do seguinte modo: Companhiax.com/faturas/xyz.html.

Browser: Trata-se de um programa através do qual um computador pode explorar recursos na Internet. Inicialmente os browsers foram criados tendo como objetivo fundamental explorar os recursos de servidores da www. Todavia, hoje são programas praticamente universais, permitindo aceder à generalidade dos recursos existentes na rede. Para muitas tarefas, as funcionalidades básicas do browser são complementadas com programas adicionais designados por plug-ins e helper applications.

Hipertexto: As páginas da www encontram-se armazenadas em computadores que funcionam como Web Servers (servidores da Web). Essas páginas incluem um conjunto de códigos que determinam a sua formatação. Esses códigos fazem parte da linguagem HTML (HiperText

Markup Language).

3. NetEtiquette A comunicação c omunicação via Internet levou a que os utilizadores fossem estabelecendo normas de boa convivência. NetEtiquette é um conjunto de atitudes e normas recomendadas (não impostas) para que todos os utilizadores possam comunicar através da Internet de uma forma cordial e agradável. Assim, a fim de sermos bem recebidos no ambiente virtual em que pretendemos circular, convém respeitar as seguintes regras: 

Não gritar (gritar é escrever em maiúsculas, usando a tecla CAPS LOCK);



Respeitar para ser respeitado;



Ficar um tempo tempo a observar a conversa dos canais, caso seja um novo novo utilizador das

salas de Chat, IRC e afins; 

Usar os “Smiles ou Emoticons” para evitar mal entendidos;



Evitar, nos canais, comentários sobre sexo, religião e política, a menos que que estes

sejam os assuntos em discussão;

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INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL 

Não responder de forma grosseira, mesmo que o usem connosco. Afinal, pessoas

inteligentes privilegiam os argumentos contra a falta deles; 

Devemos lembrar-nos que o email é um meio rápido de trocar de mensagens, onde

brevidade e objetividade são fundamentais. Para tal, é bom não enviarmos ficheiros em anexo sem autorização prévia do destinatário. Devemos ainda certificar-nos de que eles não serão nem demorados para se receber, nem complicados para se visualizar, isto é, que não requeiram uma aplicação de uso pouco disseminado; 

Mais importante ainda: No caso de enviar alguma aplicação do tipo executável, (.exe)

ou gerado por editores de texto, tipo Word e Excel, é conveniente certificarmo-nos que esse ficheiro está livre de vírus e afins. No caso de dúvida, ou se não puder testar o ficheiro com um antivírus atualizado, é melhor não enviar.

4. Navegação segura Sempre que navegamos na Internet corremos riscos. Assim é aconselhável que estejamos cientes dos mesmos e que tomemos cuidados a fim estarmos mais protegidos:

Atenção às passwords São muitos os serviços da Internet em que é necessário definir uma password de acesso: email, banco on-line, sítios de compras, etc. Desta forma, tenha em consideração as seguintes regras ao definir / utilizar uma password: 

Nunca faculte a sua password a terceiros nem a escreva em papéis, papéis, em ficheiros ficheiros no

computador ou no meio de contactos de telemóvel. Em caso de perda ou roubo, a password ficará acessível; 

Altere a password com frequência (2 em 2 meses). Além Além disso, não deixe deixe que as

páginas de Internet a memorizem. Pode até poupar tempo nos logins, mas qualquer pessoa com acesso ao computador ficará também com acesso à password e consequentemente à informação a que esta dá acesso; 

Ao definir/alterar a password, tenha o cuidado de não utilizar sequências simples ou

óbvias. Evite também definir uma password semelhante ao próprio username/endereço, ou igual ao seu nome, data de nascimento, clube ou cor preferida; 

Para aumentar o grau de segurança da sua password opte não só por aumentar o

número de carateres (8 é razoável), mas também por utilizar em simultâneo carateres minúsculos, maiúsculos, especiais e números.

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INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL Logout obrigatório Sempre que pretenda sair do seu email, banco on-line ou qualquer outra página de Internet, em que previamente tenha introduzido um username e password para aceder, clique no botão de Logout, Logoff, Sair, Desconetar ou equivalente. É arriscado não o fazer, pois assim a página de Internet pode não receber a instrução de encerrar o acesso naquele momento. Entretanto, alguém mal intencionado pode abrir a página e ter acesso à sua informação.

Antivírus sempre atualizado É frequente pensar-se que basta instalar um antivírus no seu computador para este estar protegido, mas não é bem assim. É necessário atualizá-lo regularmente, caso contrário, o antivírus não saberá da existência de vírus novos. Atualmente, quase todos os antivírus disponíveis permitem configurar uma atualização automática. Além disso, utilize também um anti-spyware com frequência para tirar ficheiros e programas maliciosos do seu PC. É também importante manter o sistema operativo atualizado, bem como os programas (especialmente os que acedem à Internet - browsers). As novas versões muitas vezes vêm corrigir falhas de segurança das versões anteriores.

Downloads sempre vigiados Antes de abrir um ficheiro que descarregou para o seu computador, faça uma análise do mesmo com o seu antivírus.

Links e sítios de conteúdos duvidosos É comum encontrar vírus que exploram os serviços de mensagens instantâneas, tais como o SAPO Messenger ou o MSN. Esses vírus são capazes de, durante uma conversa com um contacto, emitir mensagens automáticas que contêm links para vírus ou outros programas maliciosos. Mesmo durante uma conversa, se receber um link que não estava à espera, pergunte ao seu contacto se de facto ele o enviou. Se ele negar, não clique no link e avise-o de que o seu computador pode estar com um vírus.

Compras na Internet ou usar sítios de bancos Fazer compras pela Internet é uma grande comodidade, mas só o faça em páginas de venda reconhecidas. Caso esteja interessado num produto vendido num site desconhecido, faça uma pesquisa na Internet para descobrir se existem reclamações contra esse sítio. Evite aceder à sua conta bancária através da Internet em computadores públicos. Verifique sempre se o endereço do link é mesmo o serviço e siga todas as normas de segurança recomendadas pelo banco.

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INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL Guarde para si as suas informações pessoais Muitos sítios exigem o preenchimento de dados para usufruir dos seus serviços. Faça previamente uma pesquisa na Internet para verificar se aquele endereço tem registo de alguma atividade ilegal. Além disso, tenha muita atenção com emails ou páginas de Internet que lhe peçam dados ou refiram acessos e passwords expirados. Muito provavelmente esses emails são falsos e pretendem roubar-lhe as informações de acesso aos respetivos serviços (por exemplo, emails que pedem para atualizar os seus dados de acesso ao seu banco on-line). Neste caso, valide com a empresa se realmente solicitaram essa informação. Por fim, nunca carregue em links enviados por email de páginas de Internet que conhece/utiliza. Ao clicar, poderá estar a entrar numa página muito parecida, mas que na realidade é falsa, e ao fornecer os dados de acesso, estará a enviá-los para quem criou essa página falsa. Este fenómeno chama-se phishing e infelizmente, tem-se tornado comum.

5. Serviços básicos A Internet I nternet disponibiliza diversos d iversos serviços, sendo de realçar o correio eletrónico, a World W orld Wide W ide Web (www), a comunicação em tempo real, as redes sociais e a videoconferência.

5.1. Correio eletrónico O correio eletrónico ou email, é, provavelmente, o recurso mais utilizado na Internet. Este serviço possibilita o envio e a receção de mensagens eletrónicas por computador para qualquer utilizador da Internet, desde que tanto o emissor como o recetor possuam um endereço de correio eletrónico. Para além de bastante económico, a utilização do correio eletrónico tem ainda a grande vantagem de ser rápido. Efetivamente, depois do envio, a mensagem demora poucos segundos a chegar ao seu destinatário, independentemente da sua localização geográfica, podendo ser acedida quase de imediato. Numa mensagem, para além de texto, podemos enviar todo o tipo de ficheiros como anexo.

5.1.1. Criação de um endereço de correio eletrónico Através da Internet sempre que queira poderá aceder ao seu email. Para tal existe o botão Correio, servindo este como atalho para abrir essas aplicações. Basicamente, o endereço de correio eletrónico pode ser disponibilizado de duas maneiras: 

Na Web, indicando o nome de utilizador e palavra-passe da conta



Através de POP3, com configuração de contas em programas como o

OutlookExpress ou o Microsoft Outlook. Para exemplificar a criação de um endereço de correio eletrónico, vamos utilizar o GMAIL.

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INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL Assim, para utilizar este tipo de conta basta fazer um registo em www.gmail.com www.gmail.com.. Esta conta pode ser aberta a partir de qualquer computador. Depois de aceder a www.gmail.com www.gmail.com,, clique em Criar uma conta e preencha os dados que lhe forem solicitados. Todas as caixas que estiverem marcadas com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório. 11

Fig. 2 – Preenchimento de dados para criação de d e endereço de correio eletrónico e acesso à conta criada

Depois de criar a caixa de correio eletrónico, tem de aceder a www.gmail.com www.gmail.com,, introduzir o seu nome de utilizador e palavra-passe. Após a validação destes campos, é possível aceder à caixa de entrada.

Fig. 3 – Caixa de entrada de um endereço de correio eletrónico criado no GMAIL


5.1.2. Composição de mensagens A composição de mensagens envolve o preenchimento de uma série de campos de informação:

Para – destinatário da mensagem, neste caso, “[email protected]”. Este campo pode conter

um ou vários endereços de correio eletrónico completos.

Assunto – deve conter um título sugestivo sobre o objetivo

da

mensagem

(um

título

pouco

interessante pode levar a que o destinatário nem sequer abra a mensagem).

Cc (Carbon Copy) - com conhecimento – estes destinatários tomam conhecimento da mensagem entre o remetente e o(s) destinatário(s) do campo “Para”.

Bcc (Blind Carbon Copy) – com conhecimento omitido - os destinatários, neste campo, não têm conhecimento dos outros destinatários digitados nos outros campos. Exemplo: quando se quer convidar uma pessoa para uma festa mas não se quer que ela saiba quais são os outros convidados.

Anexos – para juntar ficheiros digitais às mensagens a enviar. Mensagem – zona para inserção do texto da mensagem propriamente dito. Notas: 

Por vezes Bcc aparece com o rótulo Cco



O símbolo @ é digitado pela combinação de teclas ALT GR + 2.

5.2. World Wide Web (www) Quando falamos em World Wide Web ou simplesmente www, estamos a referir-nos ao imenso conjunto de documentos existentes na Internet. Os documentos existentes na Internet são escritos em linguagem especiais, nomeadamente HTML e Java, e, para serem visualizados, é necessário utilizar um programa adequado chamado browser. Existem diversos browsers, sendo o Internet Explorer, o Netscape Navigator e o Mozilla Firefox exemplos de alguns.

Fig. 4 – Logótipos dos browsers mais conhecidos

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5.3. Comunicação em tempo real (chat) Um chat é um espaço que permite “uma discussão textual” (por escrito) em tempo real entre

vários utilizadores da Internet. Reserva-se geralmente o termo “chat” para os sistemas de comunicação disponíveis num sítio Web, por oposição ao termo serviço de “mensagens instantâneas”, representando os sistemas de conversação dedicados que funcionam via

Internet, independentemente Internet, independentemente da Web (MSN, Google Talk).

5.4. Redes sociais Hoje em dia, sítios como o Facebook e o Twitter estão por toda a parte e expressões como “tweets” e “postar” são cada vez mais frequentes. Mas afinal o que são as redes sociais?

Grosso modo, redes sociais são um meio de se conetar a outras pessoas na Internet. Geralmente, os sítios de redes sociais funcionam tendo como base os perfis de utilizador - uma coleção de factos sobre o que um utilizador gosta ou não gosta, os seus interesses, escolaridade, profissão ou qualquer outra coisa que ele queira compartilhar. O grande objetivo das redes sociais é juntar um grupo de pessoas com quem o utilizador esteja interconetado por um ou mais fatores. Algumas redes sociais estão montadas especificamente ao redor de interesses especiais. Esses sítios existem para compartilhar experiências, conhecimentos e formar grupos sobre tópicos específicos. As empresas e grandes marcas estão a usar estes serviços para conseguir audiência. Esse tipo de marketing social funciona porque se apoia em construir uma comunidade, o que tem aspetos positivos e negativos para o cliente.

Aspetos positivos: 

Contacto direto com as pessoas;



Ofertas especiais;



Fidelização do cliente.

Aspetos negativos: 

Venda de informação a spammers.

5.5. Videoconferência Este é um dos serviços que a Internet disponibiliza para estabelecer o diálogo com outras pessoas. Este serviço é, atualmente, utilizado em empresas, na realização de reuniões entre pessoas situadas em diferentes pontos do país ou no estrangeiro.

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INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL Para que uma sessão de videoconferência se realize é necessário dispor de um programa adequado e de algum equipamento específico, nomeadamente Webcam, aplicação e ligação à Internet.

6. Motores de pesquisa Os motores de pesquisa são um sistema de software projetado para encontrar informações armazenadas num sistema informático a partir de palavras-chave indicadas pelo utilizador, reduzindo o tempo necessário para encontrar informações. Os motores de pesquisa surgiram logo após o aparecimento da Internet, Internet, com a intenção de prestar um serviço extremamente importante: a busca de qualquer informação na rede, apresentando os resultados de uma forma organizada, e também com a proposta de fazer isto de uma maneira rápida e eficiente. A partir deste preceito básico, houve diversas empresas que se desenvolveram, chegando algumas a valer milhões de dólares. Entre as maiores empresas encontram-se o Google, o Google, o o Yahoo, Yahoo, o o Lycos, Lycos, o o AEIOU AEIOU e o SAPO.

www.google.pt

www.yahoo.com

www.lycos.com

www.aeiou.pt

www.sapo.pt











7. Acesso à Internet Para aceder à Internet é necessário ter hardware e software adequados e um contrato com uma empresa fornecedora de serviços.

Fig. 5 – Internet (tipo; equipamento; especificidades; velocidade)

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Fig. 6 – Exemplos de empresas fornecedoras de serviços de Internet

Como já vimos, a Internet é uma rede de milhares de computadores ligados entre si. Para definirmos Intranet, podemos basear-nos nessa definição, embora tenha algumas diferenças... A Intranet pertence a uma organização, empresa, ou universidade, a qual cria a sua rede privada interna ou entre as suas várias filiais. Esta funciona única e exclusivamente para funcionários da organização com a respetiva autorização da mesma, que fornece um nome de utilizador e uma password a cada funcionário. O conteúdo de uma Intranet varia consoante o tipo de organização podendo existir Intranets comerciais, informativas, de lazer, etc..

8. Domínios Domínios de Topo Domínio

Definição

.com

Organização comercial

.edu

Educação/Universidades

.gov

Governo americano

.int

Organização internacional

.mil

Organismo militar americano

.net

Fornecedor da Internet

.org

Organização sem fins lucrativos

Códigos dos Países Domínio

País

Domínio

País

de

Alemanha

us

Estados Unidos

Ao

Angola

ee

Estónia

Ar

Argentina

gb

Grã-Bretanha

Be

Bélgica

gr

Grécia

Br

Brasil

mx

México

Ca

Canadá

No

Noruega

Cn

China

tn

Tunísia

Dk

Dinamarca

Ua

Ucrânia

es

Espanha

ve

Venezuela

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9. Página inicial do Internet Explorer 9.1. Janela

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Fig. 7 – Janela do Internet Explorer

Barra de endereço – Local onde deve escrever o endereço da página Web. Barra de título – Indica o nome da página Web ativa. Painel do Internet Explorer (browser) – Área onde são visualizados os conteúdos das páginas Web. Botão retroceder – Retrocede para a página consultada anteriormente. Botão avançar – Avança para a página seguinte.

9.2. Barra de ferramentas Padrão

Fig. 8 – Barra de ferramentas Padrão


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9.3. Barra de Favoritos A barra de Favoritos contém todos os seus endereços de página favoritos e as pastas de favoritos criadas no browser

(Internet Explorer ou Google Chrome). As operações dos

favoritos podem ser acedidas através do botão Sempre que pretender adicionar um endereço aos Favoritos, clique no botão referido acima e na janela que surge do lado direito do ecrã, clique em Adicionar aos favoritos.

Fig. 9 – Adicionar aos favoritos

Para aceder às várias operações a realizar com os favoritos selecionar Organizar favoritos:


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Fig. 10 – Organizar favoritos

Nesta opção é possível gerir pastas e organizar os nossos sites favoritos nas pastas personalizadas. 

Criar nova pasta



Mover favoritos ou pastas



Mudar o nome do favorito ou pasta de favoritos



Eliminar um favorito ou uma pasta.

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