Seminario Generación y Maduración de Ideas
Manual de Trabajo
1. INTRODUCCIÓN ......................................................................................... 7 Generación y Maduración de Iniciativas empresariales ........................ 7 El proceso de creación de una empresa ............................................. 10 2. GENERACIÓN ........................................................................................... 13 Fuentes de ideas ¿cómo encontrar ideas? ................................................... 13 La Casualidad y la Suerte ................................................................... 16 2.1.1 Las nuevas necesidades de los procesos. ....................................... 17 2.1.2 Necesidades no satisfechas ............................................................. 18 Lo que me cuentan.............................................................................. 19 2.2.1 Profesores ........................................................................................ 20 2.2.2 Amigos y familiares ........................................................................... 20 2.2.3 Bancos de ideas ............................................................................... 20 2.2.4 Lecturas ............................................................................................ 21 2.2.5 Estudios históricos y de tendencias .................................................. 21 2.2.6 Expertos............................................................................................ 21 2.2.7 Futuros clientes, competidores o distribuidores ................................ 22 Lo que veo .......................................................................................... 23 2.3.1 Cambios en la industria o el mercado ............................................... 23 2.3.2 Cambios demográficos ..................................................................... 23 2.3.3 Cambios en la percepción de las personas ...................................... 23 2.3.4 Nuevos conocimientos ...................................................................... 24 2.3.5 Recursos disponibles ........................................................................ 24 Busco afuera ....................................................................................... 25 2.4.1 Países o zonas geográficas .............................................................. 25 2.4.2 Inventos y patentes ........................................................................... 26 2.4.3 Ferias y congresos............................................................................ 26 2.4.4 Listas de franquicias ......................................................................... 27 2.4.5 Necesidades de la industria .............................................................. 27 2.4.6 Necesidades del consumidor final .................................................... 28 2.4.7 Análisis de carencias ........................................................................ 28 2.4.8 Know-How ........................................................................................ 28 2.4.9 Análisis de la oferta de un segmento de mercado concreto ............. 29 2.4.10 Normativa ....................................................................................... 29 2.4.11 Perfeccionamiento de la cadena de valor ....................................... 29
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Busco dentro ....................................................................................... 30 2.5.1 Disfrutar de aficiones ........................................................................ 30 2.5.2 Experiencias laborales ...................................................................... 30 2.5.3 Experiencias personales ................................................................... 31 2.5.4 Puntos de vista del consumidor ........................................................ 32 2.5.5 Desarrollo de habilidades ................................................................. 32 2.5.6 Desarrollo de los conocimientos ....................................................... 33 2.5.7 Nuevas aplicaciones a los productos ................................................ 33 2.5.8 Perfeccionamiento de las deficiencias de los productos ................... 34 Criterios para la selección de las ideas dentro de un Banco de Ideas para su análisis. ......................................................................................................... 36 Trabajos pendientes para la segunda sesión ................................................ 37 3. MADURACIÓN .......................................................................................... 39 Mejora de la Idea Inicial ................................................................................ 39 ¿Qué? ................................................................................................. 40 ¿A Quién? ........................................................................................... 47 ¿Quién integra el proceso de compra? ............................................... 48 ¿Cuándo se compra? .......................................................................... 51 ¿Cómo se compra? ............................................................................. 51 ¿Dónde? ............................................................................................. 52 4. VALORACIÓN ........................................................................................... 53 Valoración De Proyecto ................................................................................ 53 La Validación ....................................................................................... 54 ¿Es buena ésta idea? ......................................................................... 54 ¿Cuándo se dice que algo que es una “Buena Idea”? ........................ 56 Validación............................................................................................ 58 4.4.1 Interés de Mercado (10).................................................................... 59 4.4.2 Grado de innovación (5) ................................................................... 61 4.4.3 Factores empresariales (3) ............................................................... 63 4.4.4 Grado de desarrollo de una idea (1) ................................................. 64 Costo del desarrollo (6) ....................................................................... 66 Competencia (5) .................................................................................. 67 Protección industrial (5)....................................................................... 69 Factores de influencia del entorno. (8) ................................................ 71
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Disponibilidad de recursos (9) ............................................................. 73 5. Las 5 fuerzas de Porter.............................................................................. 76 6. Modelo de Negocio CANVAS. ................................................................... 85 Fuente: Modelo CANVAS de acuerdo a la página web Emprender es Posible 88 Los Datos Obtenidos ........................................................................................ 88 Último Repaso .................................................................................................. 89 Cambio De Roles ............................................................................................. 90 Trabajo Pendiente ............................................................................................ 91 7. Hojas de trabajo ....................................................................................... 237 1. S1.01-T.01 ............................................................................................... 240 2. S1.02-T.02 ............................................................................................... 241 3. S1.03-T.03 ............................................................................................... 242 4. S1.04-T.04 ............................................................................................... 243 5. S1.05-T.05 ............................................................................................... 244 6. S1.06-T.06 ............................................................................................... 245 7. S1.07-T.07 ............................................................................................... 246 8. S1.08-T.08 ............................................................................................... 247 9. S1.09-T.09 ............................................................................................... 248 10. S2.01-T.10 ............................................................................................... 250 11. S2.02-T.11 ............................................................................................... 251 12. S2.03-T.12 ............................................................................................... 252 13. S2.04-T.13 ............................................................................................... 253 14. S2.05-T.14 ............................................................................................... 254 15. S2.06-T.15 ............................................................................................... 255 16. S2.07-T.16 ............................................................................................... 256 17. S2.08-T.17 ............................................................................................... 257 18. S2.09-T.18 ............................................................................................... 258 19. S2.10-T.19 ............................................................................................... 259 20. S2.11-T.20 ............................................................................................... 260 21. S2.12-T.21 ............................................................................................... 261 22. S2.13-T.22 ............................................................................................... 262 23. S2.14-T.23 ............................................................................................... 263 24. S2.15-T.24 ............................................................................................... 264 25. S2.16-T.25 ............................................................................................... 265
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26. S2.17-T.26 ............................................................................................... 266 27. S2.18-T.27 ............................................................................................... 267 28. S2.19-T.28 ............................................................................................... 268 29. S2.20-T.29 ............................................................................................... 269 30. S2.21-T.30 ............................................................................................... 270 31. S2.22-T.31 ............................................................................................... 271 32. S2.23-T.32 ............................................................................................... 272 33. S2.24-T.33 ............................................................................................... 273 34. S2.25-T.34 ............................................................................................... 274 35. S2.26-T.35 ............................................................................................... 275 36. S2.27-T.36 ............................................................................................... 276 37. S2.28-T.37 ............................................................................................... 277 38. S2.29-T.38 ............................................................................................... 278 39. S2.30-T.39 ............................................................................................... 279 40. S2.31-T.40 ............................................................................................... 283 41. S2.32-T.41 ............................................................................................... 284 42. S2.33-T.42 ............................................................................................... 285 43. S2.34-T.43 ............................................................................................... 286 44. S2.35-T.44 ............................................................................................... 287 45. S2.36-T.45 ............................................................................................... 288 46. S2.37-T.46 ............................................................................................... 289 47. S2.38-T.47 ............................................................................................... 290 48. S2.39-T.48 ............................................................................................... 291 49. S3.01. T49 ............................................................................................... 295 50. S3.02. T50 ............................................................................................... 296
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1. INTRODUCCIÓN
Generación y Maduración de Iniciativas empresariales
“Lo más hermoso que podemos experimentar es el misterio de las cosas” Albert Einstein. Cualquier persona algún día puede asumir el rol de emprendedor. En este sentido se pretende poner en marcha una iniciativa empresarial, para conseguir los objetivos previamente establecidos. Es conveniente tener en cuenta algunas consideraciones, que pueden parecer obvias, pero son importantes para que esta aventura tenga éxito. Sabemos que uno de los elementos fundamentales para la puesta en marcha de la iniciativa empresarial, es disponer de buenas ideas, sin embargo, una buena idea no hace por si sola a la empresa. Si la idea es clara favorecerá a la empresa, pero no garantizará el éxito. Si pretendemos realizar un análisis de esta idea, es fundamental ejecutar un plan de Negocio. El plan de Negocio se convierte en el elemento base para cualquier empresa.
No se debe confundir los siguientes términos:
La idea de crear una empresa, es la intención de “hacer algo”.
La idea, es la concertación de lo que se quiere crear y es el punto de partida para su análisis.
La idea empresarial o idea de negocio, es el tipo de proyecto que se quiere desarrollar.
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Al disponer de una idea, se debe buscar la maduración de esta. De otro modo, la probabilidad de que se abandone es muy alta, por la cantidad de dudas que surgen y no tienen respuesta. Por ello, surgen los tres objetivos fundamentales de este seminario:
Generar Ideas.
Madurar Ideas, para convertirlas en ideas de negocio.
Evaluar, de una manera sencilla una idea y su potencial como proyecto de negocio.
Se combinar distintas actividades a lo largo de cada una de las sesiones del seminario. 1. Generación de Ideas. consiste en hacer un análisis de 34 fuentes, agrupadas en seis niveles, los participantes generarán un conjunto de ideas, al que denominamos “banco de ideas” para su validación.
2. Maduración de Ideas. A partir de las ideas generadas, se realizarán diferentes actividades, para transformarlas en ideas empresariales y determinar su viabilidad.
3. Validación de la idea. Una vez madurada la idea, hay que cuestionarse diferentes elementos para obtener la información necesaria y lograr la validación de la idea.
Para asistir a este seminario, la única característica que se considera indispensable es que el emprendedor tenga motivación y predisposición para generar ideas e iniciar el proceso de maduración. No es necesario disponer de una idea previa. En el caso de ya disponer de una idea, durante la primera fase del seminario, deberá trabajar como si no la tuviera y comenzará a utilizarla a partir de la segunda sesión.
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Cuadro 1: Esquema del Seminario. Idea de crear una empresa
Generar una idea
Transformaci ón de una IDEA a IDEA de Negocio
Primera validación de la IDEA EMPRESARIAL
PLAN DE NEGOCIO
Fuente: Elaboración propia.
En la ilustración se resume el proceso que un emprendedor puede realizar, una primera validación que le permita elaborar un plan de negocio y solucionar los problemas que implica este trabajo, por medio de la realización de distintas actividades que se van a efectuar en este Seminario.
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El proceso de creación de una empresa
La generación, maduración y validación de una idea, está dentro del proceso general de la creación de una empresa. No olvidemos que el proceso es un “conjunto de fases sucesivas”. Salvo algunas particularidades, el proceso se considera como un modelo estándar para la creación de una empresa, a continuación, se presenta las fases para realizar este proceso: Cuadro 2: Proceso de Creación de una Empresa.
Emprendedor
Tener una idea (que se pueda validar para comprobar que se trata de una buena idea). elaborar un plan de negocio de la idea para un análisis completo.
Debe decidir qué hacer para obtener los recursos necesarios Iniciar los trámites para la puesta en marcha de la idea, hacerla crecer y consolidarla.
Fuente: Elaboración propia.
El proceso inicia con la aparición de una o varias personas que tienen la intención “hacer algo”, crear una idea de negocio. Estas personas son los emprendedores del proyecto de negocio.
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Se debe comprobar que esa idea “tiene posibilidades”. En el caso que no las tuviera, existen dos posibilidades: reformular las condiciones en las que se desarrolla la idea o bien abandonarla. No hay ningún problema si se decide abandonar esa idea ya que existen otras posibilidades. Seria trágico comenzar el proceso con una idea que no “tiene posibilidades” de consolidarse. Si la idea promete, se realiza un análisis detallado, donde se especifican las bases de cómo se va a desarrollar la Idea de Negocio, mediante la elaboración de un plan de negocio. En función a las conclusiones de dicho plan, se decide qué hacer con el proyecto. El paso posterior es buscar los recursos necesarios para poner en marcha e iniciar los trámites para su constitución, instalación y apertura. Por otro lado, si el proyecto no cumple con los objetivos fijados, asumimos que el proyecto no cumplirá con las necesidades de los emprendedores y por los tanto debemos abandonarlo. El abandono de un proyecto debe ir justificado por estos términos y no por otras circunstancias. Una vez que la empresa es constituida, debe consolidarse y crecer. En este caso podríamos decir que una empresa se creará con éxito. Por lo tanto, debemos tener presente las siguientes consideraciones:
No hay proyecto de empresa sin emprendedor y éste condiciona el éxito del proceso.
Es preciso tener una idea, las cuales deben ser validadas.
Un proyecto lleva implícito el análisis del plan de negocio.
Existe un momento en el que se toma una decisión sobre la idea de negocio.
Antes de determinar los intereses de una idea de negocio, se deben buscar los recursos necesarios para consolidarla.
El proceso de la creación de una empresa no se limita en conocer y realizar los trámites administrativos para legalizarla, son un medio para alcanzar el objetivo.
El proceso no finaliza en la creación y apertura de una empresa, acaba una vez que se consolida en el mercado 11
SESIÓN 1 GENERACIÓN
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2. GENERACIÓN
Fuentes de ideas ¿cómo encontrar ideas? “Las grandes ideas son aquellas de las que lo único que nos sorprende es que no se nos hayan ocurrido antes” Noel Clarasó. La mejor forma de conseguir ideas es acudir a donde éstas se encuentran, es decir, las fuentes. El trabajo parece ser sencillo: acudimos a una fuente, y de ahí recogemos algunas ideas, y la hago mía. No hay fuentes “puras”, pero podemos conseguir ideas de negocio acudiendo a otras fuentes. Por otra parte, las fuentes no son independientes entre sí, producen una sinergia entre ellas y cuantas más fuentes consultemos, mayor será el número de ideas que conseguiremos. De esta manera conseguimos mayores ideas. De cualquier manera, el objetivo principal es la búsqueda de buenas ideas y no importa en donde se encuentren. Para este seminario se realizó una clasificación de fuentes de ideas, no por su naturaleza, sino por la cercanía y postura proactiva del “Buscador de Ideas”. Empezaremos por las fuentes más allegadas al emprendedor, y que le supone menos esfuerzo en la búsqueda, como puede ser la “casualidad”, hasta las fuentes más complejas que le suponen mayor esfuerzo para conseguir alguna idea, por ejemplo “un análisis de la oferta de un segmento de mercado en concreto”. De esta manera, siempre hay posibilidades de encontrar ideas, todo depende del esfuerzo que se haga para conseguirlas.
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Veremos que no es tan fácil tener ideas. Resulta muy difícil madurarlas y ponerlas en marcha, para este trabajo todas las ayudas son importantes, por lo que ocultarlas seria dañino.
Las 34 fuentes de ideas se agrupan en cuatro niveles: 1. Las que aparecen por casualidad. 2. Las que me cuentan 3. Las que veo 4. Las que busco 4.1. Dentro 4.2. Fuera
Lo curioso del proceso de búsqueda de ideas, es que no necesariamente aquellas ideas que son más difíciles de obtener son las de mejor “calidad”. Es por eso que no se puede eliminar ninguna fuente, ya que no se sabe en donde puede aparecer una buena idea. Las oportunidades son puertas que no se abren solas. Anónimo. Cuadro 3: Tabla de las 34 fuentes de obtención de ideas: Orden 1 1.1 1.2 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6
Tipo La Casualidad, una suerte, ¿Cómo puedo hacer para encontrar ideas? Las nuevas necesidades de los procesos Necesidades no satisfechas Lo que me cuentan Profesores Amigos Bancos de ideas Lecturas Estudios históricos y de tendencia Expertos
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2.7 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 4 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8
Futuros clientes, competidores, distribuidores Lo que veo Cambios en la industria o mercado Cambios demográficos Cambios de percepción de las personas Nuevos conocimientos Recursos disponibles Busco afuera Países o zonas geografías Inventos y patentes Ferias y congresos Listas de franquicias Necesidades de la Industria Necesidades del consumidor final Análisis de carencias Know-how Análisis de la oferta de un segmento de mercado en concreto Normatividad Perfeccionamiento de la cadena de valor Busco dentro Disfrutar las simpatías Experiencias laborales Experiencias personales Puntos de vista del consumidor Desarrollo de las habilidades Desarrollo de los conocimientos Nuevas aplicaciones a los productos Perfeccionamiento de la deficiencias de los productos
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La Casualidad y la Suerte
Todo lo que existe en el universo, la necesidad y el fruto de gozar. Democrático de abdera.
Aunque parezca obvio o muy sencilla la fuente de obtención, la casualidad, la suerte o en cualquiera otro elemento de fortuna permite identificar una idea sin necesidad de buscarla. Sería una enorme equivocación pensar que no se puede confiar en estos elementos como una herramienta para la obtención de ideas. Esto no quiere decir que las ideas obtenidas de estas fuentes sean de menor calidad en comparación a las que provienen de otras fuentes, el problema radica en que no pueden ser controladas por el emprendedor ya que surgen al azar.
Debemos dejar de lado al dicho popular “ya todo está inventado”. Lo resultante de esta concepción
tiene
poco
que
ver
en
la
actualidad. Ya que con la innovación y el desarrollo de una buena estrategia se puede mantener
y
conseguir
el
éxito
de
una
organización.
Muchos emprendedores y empresarios abandonaron exclusivamente esta forma de desarrollo de ideas de negocio, ya que los éxitos de sus proyectos se ven condicionados por el azar, es decir, el proyecto que tenga más éxito será la que tenga más suerte. En conclusión, no se puede condicionar el futuro de un proyecto exclusivamente en la suerte.
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La inspiración existe, pero se tiene que seguir trabajando. Pablo Ruíz Picasso. Lo que sí es verdad es que las ideas son fruto de las casualidades, debemos seguir “trabajando”, es decir, hacer algo, no quedarnos con los brazos cruzados mirando el techo. En este caso definiremos a la suerte como: estar en el lugar correcto, en el momento correcto. En esta fase no podemos realizar un análisis de las ideas que surjan, pero si podemos hacer que el emprendedor esté preparado. Entonces se propone un cambio de actitud, estar atento a lo que está pasando a nuestro alrededor y no dejarnos llevar por la rutina. La suerte está ahí y puede aparecer en cualquier momento. El objetivo de este seminario se centró en dos aspectos:
Las que aparecen como consecuencia de las nuevas necesidades del proceso que habitualmente realiza el emprendedor.
Las que surgen espontáneamente como necesidades no satisfechas para el emprendedor.
2.1.1 Las nuevas necesidades de los procesos.
En cualquier actividad que realicemos, ya sea en el trabajo, estudiado, socializando o simplemente estando en casa haciendo cualquier tarea puede surgir una idea.
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“Una idea debe ser simple y satisfacer una necesidad concreta, para que inmediatamente detectemos posibles clientes y descubramos el uso y la consideremos como una oportunidad de negocio.” Este tipo de fuentes no se enfoca en los nuevos productos o servicios sino en la modificación de los ya existentes. Antes de seguir, sería necesario establecer algunas definiciones que nos permitan la búsqueda de ideas. NECESIDAD – DESEO – DEMANDA Necesidad: es una sensación de carencia de algo, es un estado fisiológico o psicológico, es común para todos los seres humanos, independientemente de factores étnicos y culturales. Deseo: es la forma en que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo a las características de cada persona y los factores culturales, sociales y ambientales y los estímulos del marketing. Demanda: es una formulación expresada en un deseo, que está condicionada por los recursos disponibles de cada individuo o entidad demandante, y por los estímulos del marketing percibidos. Es decir, todos nuestros deseos son mitos, las necesidades son pocas y la demanda es siempre inferior a nuestros deseos. Hay que identificar las necesidades y posteriormente dar una respuesta efectiva a las mismas. Se deben buscar nuevas formas de estimular los deseos.
2.1.2 Necesidades no satisfechas
A diferencia de la fuente, no se trata de identificar nuevas necesidades, sino de satisfacer aquellas que les falte desarrollo.
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Hay necesidades distintas, que se pueden satisfacer con productos diferentes, y un mismo producto debe satisfacer varias necesidades a la vez. El objetivo principal es seguir trabajando en descubrir las necesidades subyacentes que un producto puede satisfacer. Cuando tenemos una necesidad no satisfecha, parece que no existe nada ni nadie que realmente la pueda satisfacer. Lo que me cuentan
Sorprendernos por algo es el primer paso de la mente hacia el descubrimiento Louis Pasteur Convencidos que no debemos confiar exclusivamente en la suerte a la hora de conseguir ideas, surge la necesidad de hacer algo más. El primer paso es sencillo, el emprendedor debe escuchar. Las fuentes que pueden generar ideas, escuchando son:
Profesores
Amigos y Familiares
Banco de Ideas
Lectura
Estudios históricos y de tendencial
Expertos
Futuros clientes, competidores y distribuidores
No olvidemos que lo que se está buscando son “pistas” sobre las ideas que podemos utilizar, después de “darle unas vueltas” ver si realmente es una buena idea, por lo que debe estar atento y escuchar todo. Eso no significa que debemos tener mucha fe en todo lo que nos digan. Recordemos que para poner en marcha una empresa es conveniente no saltarse ningún paso, para evitar que caigamos al vacío. Las opiniones las debemos recolectar y valorar sus cualidades, pero no aceptarlas tal y como nos las presentan. El emprendedor debe de estar convencido por sí mismo de la idea que quiere desarrollar. 19
2.2.1 Profesores
Un profesor trabaja para la eternidad: nadie puede decir dónde acaba su influencia. Henry Brooks Adams. Una de las primeras personas a las que podemos escuchar son a los profesores, pero cuando nos referimos a ellos lo hacemos en un sentido amplio, como cualquier persona que ejerce una enseñanza de algo, ya sea dentro de la formación profesional, ocupacional, o formación continua, una conferencia, un seminario, un foro o una simple conversación.
2.2.2 Amigos y familiares
En esta fuente nos referimos a los amigos, familiares o cualquier persona con la que podamos tener algún contacto que favorezca a la aparición de ideas. Esta actividad no solo nos permitirá encontrar futuras oportunidades de negocio, sino que también nos ayudará en las fases siguientes del proyecto.
2.2.3 Bancos de ideas
Los bancos de ideas son espacios web en los que las personas intercambian, comparten o discuten sobre todo tipo de ideas. La finalidad de estos espacios es desarrollar nuevos proyectos empresariales y buscar ideas u opiniones que ayuden a un emprendedor. En la actualidad son muchas las organizaciones que han establecido bancos de ideas internos, con la finalidad de fomentar la participación y explotar la creatividad de sus empleados.
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Actualmente, este método no está del todo extendido en México. Existen varias organizaciones privadas que fungen como banco de ideas, pero aún no existe un banco de ideas público potente. 2.2.4 Lecturas
El deber de cualquier persona que busque una idea o que quiera profundizar en una ya existente, debe investigar y leer sobre la idea o sobre el campo en el que quiere ubicar su idea. Para ello, en la actualidad tenemos acceso a innumerables documentos especializados en innumerables campos de investigación. Estos documentos van desde revistas, publicaciones especializadas, secciones de negocios en los periódicos y sobre todo Internet. Esta fuente de investigación, debe ser complementaria a cualquiera de las otras.
2.2.5 Estudios históricos y de tendencias
“Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo” Albert Einstein Muchas veces la mera observación de hechos pasados o hechos recurrentes, pueden ayudarnos a desarrollar una idea. Ver lo que ha sucedido en un campo determinado, y entender el por qué, puede llevarnos a visualizar una idea de mejora de ese campo.
2.2.6 Expertos Si algo debe tener presente un emprendedor, es que seguro existen personas que pueden asesorarle. Estas personas no sólo brindan un asesoramiento técnico, son capaces de ayudar al emprendedor a dar una vuelta de tuerca a su idea o incluso plantearle nuevas ideas, que desemboquen en nuevos proyectos empresariales.
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Además, la búsqueda de apoyo de expertos en el campo que se quiere emprender, posibilita la creación de una red sólida de contactos vinculados a nuestra posible actividad. Estos contactos, son gente con conocimientos sólidos y llegado el caso pueden convertirse en nuestros aliados más preciados.
2.2.7 Futuros clientes, competidores o distribuidores
La colaboración es la base de cualquier proyecto empresarial en la actualidad, pero esta colaboración no tiene por qué darse una vez iniciada la actividad. La relación con un posible cliente nos puede orientar sobre la verdadera aceptación en el mercado de nuestra idea o nos puede abrir los ojos a una nueva idea de negocio. Interactuar con competidores, por un lado, permite al emprendedor identificar prácticas inadecuadas, que presenten una falla en el mercado, lo cual convierte ese mercado en un nicho de oportunidad. Y, por otro lado, puede hacer ver que nuestra idea ya está siendo explotada o que la necesidad que pretendemos cubrir con ella ya está cubierta con otro tipo de servicios o productos que no habíamos contemplado. Por último, la vinculación con distribuidores puede ayudar a entender si nuestra idea gozaría de apoyo por parte de los encargados de acercarla al cliente final. Este hecho, nos da una aproximación para saber si nuestra idea tiene cabida en el mercado o con los distribuidores.
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Lo que veo
Nunca desistas de un sueño. Sólo trata de ver las señales que te lleven a él. Paulo Coelho 2.3.1 Cambios en la industria o el mercado
La velocidad actual del progreso tecnológico, lleva a que sean cotidianos los cambios la industrias y el mercado. Identificar estos cambios ayuda al emprendedor a tener nuevas ideas e identificar necesidades. 2.3.2 Cambios demográficos
Si un emprendedor está atento a los cambios demográficos puede identificar en un periodo breve la sociedad puede sufrir un cambio sustancial (envejecimiento, mayor poder adquisitivo…) Si logra identificar este hecho, podrá reflexionar una idea que le permita anticiparse al resto de emprendedores, logrando ventaja competitiva de ser el primero en atender las necesidades de este nuevo “tipo” de sociedad. 2.3.3 Cambios en la percepción de las personas
Al igual que anticiparse a cualquier suceso que afecte al mercado objetivo, identificar un posible cambio en la percepción de las personas por un determinado producto, servicio o comportamiento, puede ayudar al emprendedor a tener alguna idea empresarial. Estos cambios pueden ser de cualquier tipo, los más habituales son cambios en: -
Gustos
-
Preferencias de consumo
-
Importancia de factores como el precio, el diseño, etc.
Tal y como hemos visto anteriormente el hecho de anticiparse, nos hace gozar de una ventaja competitiva importante.
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2.3.4 Nuevos conocimientos El aprendizaje nunca agota la mente. Leonardo da Vinci. Ser una persona que se preocupa por estar actualizado en lo que a conocimientos se refiere, puede ser de gran ayuda a la hora de vislumbrar nuevas ideas. El hecho de estar actualizado en diferentes temas, implica que en cualquier momento podemos tener inspiración para adaptar esos conocimientos a ideas ya existentes o para crear nuevas ideas.
2.3.5 Recursos disponibles
La realidad es que, a pesar de todos los factores mencionados, el entorno en el que se mueve el emprendedor puede condicionar el tipo de ideas que surjan. Por ejemplo, un emprendedor joven es más probable que se decante por ideas que requieran poca inversión, mientras que emprendedores con un trabajo estable no centrarán sus posibilidades en la inversión, si no que optarán por ideas de mejora de algún proceso. Los recursos que influyen en las ideas, no solamente son económicos, también pueden influir en el tipo de ideas los recursos físicos disponibles, las infraestructuras, las condiciones climáticas del entorno, la cartografía, etc. Un buen emprendedor debe combinar los recursos disponibles con otros factores que ayuden a generar ideas, de esta forma podrá conseguir una idea mucho más elaborada que si sólo tuviera en cuenta un tipo de método de generación de ideas.
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Busco afuera
Además de todas las fuentes de motivación de ideas, existe la posibilidad que el emprendedor busque ideas fuera de su entorno. Tratar de buscar adaptaciones de ideas de otros lugares, de otras industrias, de consumidores que no son los consumidores de nuestro producto, hace que se generen ideas de mayor riqueza que si nos limitamos y centramos a nuestro entorno cercano. Es necesario tener ideas fundamentadas y para que eso suceda hay que buscar alguna otra información que nos pueda dar pistas sobre ideas de negocio. En este caso, ya es una búsqueda dirigida, y que recae sobre fuentes menos generalistas y más especializadas. Lo más habitual es consultar las fuentes impresas y buscadores de Internet. Ante el proceso de la búsqueda de datos y de información es importante recordar a Eliyahu Goldratt en “El síndrome del pajar”: Define la diferencia entre datos e información, y la importancia de tener uno u otro al tomar una decisión; Propone ir más allá de lo obvio y escarbar un poco más para averiguar que es mejor para la compañía, si esta desea incrementar su ganancia sin pensar en los costos, toda ganancia es bienvenida si apunta al incremento de la utilidad neta. Habla sobre la teoría de las restricciones y el papel que juega en el actual cambio por el cual deben pasar las empresas hoy en día . 2.4.1 Países o zonas geográficas “El mundo es un libro y aquellos que no viajan sólo leen una página” San Agustín
Un buen emprendedor tiene gusto por viajar, esto le permite conocer nuevas culturas, nuevos lugares y nuevas formas de hacer las cosas.
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Esto abre la posibilidad que el emprendedor identifique una idea que ya está desarrollada en otro país distinto al suyo y busque la forma de trasladarla.
2.4.2 Inventos y patentes
Consultar un listado de inventos y nuevas patentes, es de gran ayuda a la hora de pensar ideas de usos a estos nuevos inventos. Esta modalidad, además de ser fuente inspiradora de ideas, ayuda a crear vínculos entre el inventor y el emprendedor. Otra alternativa es ofrecer una adaptación más económica del producto inventado. Las compañías generalmente obtienen sus primeras ventas por ofrecer un producto existente a un menor precio. Por ejemplo, la empresa de gafas Warby Parker vende lentes con prescripción que comúnmente se venden en $300 dólares o más por sólo $95 dólares. La empresa que inició en 2010 con cuatro amigos, ahora está formada por 100 empleados.
2.4.3 Ferias y congresos
Una buena fuente de inspiración de ideas para un emprendedor son las ferias y los congresos, ya que en ellas podrá conocer la realidad del mercado y de la industria. En las ferias, además, conoce de primera mano el sector, cuáles son las previsiones y los derroteros por los que se va a mover la actividad en cuestión, este hecho puede ser de gran ayuda a la hora de anticiparse a este movimiento y buscar la ventaja competitiva con una idea que se adapte al sector. En los congresos el emprendedor podrá escuchar a expertos hablar sobre temas concretos de interés y eso puede servirle para vislumbrar ideas o adaptarlas.
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2.4.4 Listas de franquicias
Es posible que la idea surja de un tercero, esto quiere decir que el emprendedor puede detectar una necesidad en su entorno, y en el momento de pensar en satisfacerla puede ver que existe un negocio similar en otros lugares. De eso surge la opción de franquiciarse, es decir “comprar” la idea de otra persona a cambio de que esta le permita utilizarla. Esto tiene las siguientes ventajas: -
Menor inversión
-
Reduce riesgos
-
Menor control por parte de la administración
-
Menores costos de promoción
2.4.5 Necesidades de la industria
Otra posibilidad de encontrar buenas ideas, es hacer un análisis, del consumidor empresa u organización ya que estos “consumidores” tienen características distintas. Existen muy buenas oportunidades, pero la dificultad con la que se encuentran los promotores es que las posibilidades de análisis se limitan sino tenemos algún tipo de relación con estas empresas. Además, surge en esta fuente un elemento que no aparecía en otras, la existencia de Barreras de Entrada de tipo tecnológico o de información. Los proveedores llegan a blindar de tal manera los contratos de suministros que es difícil conseguir información. Algunas empresas mantienen niveles de confidencialidad incomprensibles que en algunos casos va más allá de los que serían necesario para proteger su propiedad intelectual. A la hora de aportar nuevas ideas de negocio para ofrecer a las empresas, puede ocurrir que estas busquen productos y servicios “a la medida”. Esta es una 27
dificultad añadida ya que no se puede “mostrar” previamente el producto y/o servicio.
2.4.6 Necesidades del consumidor final
Bien seas una empresa instaurada y consolidad o un emprendedor, una fuente de ideas es atender a las necesidades tanto de la industria como del consumidor final. La identificación de las necesidades permite al emprendedor reflexionar sobre ideas que puedan satisfacerlas, ya que, a fin de cuentas, lograr satisfacer estas necesidades permitirá que el negocio sea exitoso.
2.4.7 Análisis de carencias
Esta fuente está relacionada con las necesidades de la industria, y del consumidor final. Para logar la detección y posibles respuestas, el emprendedor deberá:
- Analizar la situación desde el punto de vista de los involucrados - Identificar los problemas principales en este contexto - Visualizar las relaciones de causa - efecto de los problemas o carencias - Mostrar las interrelaciones entre los problemas y - Mostrar el camino para solucionar los problemas, carencias o deficiencias.
2.4.8 Know-How
Cada persona, tiene una serie de capacidades y conocimientos. El emprendedor debe ser consciente de cuáles son las suyas, para impulsarlas y buscar la forma de obtener una idea que se ajuste a sus características. 28
Obviamente, existe la posibilidad que a un emprendedor le surjan ideas que no tengan que ver con su ámbito de conocimiento, si bien el esfuerzo que tendrá
que hacer este emprendedor para convertirse en experto en esa materia concreta es mucho más elevado que el que tendría que hacer si tuviera conocimientos previos. Hay que decir que el conocimiento es algo que se puede entrenar. Por ello, entendemos que es importante mostrar interés en formarse y mejorar.
2.4.9 Análisis de la oferta de un segmento de mercado concreto
La realidad nos dice, que en ocasiones queremos abarcar demasiado y dejamos pasar cosas muy obvias. En ocasiones, los emprendedores pretenden llegar a un mercado excesivamente grande para su capacidad. Este hecho puede llevar el negocio al fracaso. Lo más sensato es que un emprendedor busque un nicho de mercado que se ajuste a sus capacidades y pueda centrarse en analizarlo. Del análisis que realice podrá identificar necesidades y oportunidades de las que podrá extraer ideas para explotar su negocio. 2.4.10 Normativa Si bien vivimos en una economía de libre mercado, son múltiples las normas que regulan la actividad económica. No sólo nos referimos al cuerpo legislativo elaborado por las distintas Administraciones Públicas, sino también a normas de tipo corporativo o a las que voluntariamente adoptan las propias empresas. 2.4.11 Perfeccionamiento de la cadena de valor
Analizar la cadena de valor de un sector, producto o servicio determinado, puede ayudar al proveedor a identificar carencias y oportunidades, estas pueden ser fuente de inspiración para nuevas ideas del emprendedor.
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Busco dentro
“Sólo hay una pequeña parte del universo de la que sabrás con certeza que puede ser mejorada, y esa parte eres tú”. Aldous Huxley
Un buen emprendedor es consciente de que el mismo puede ser su propia fuente de inspiración. Como todas las personas tiene una serie de vivencias que pueden ayudarle a desarrollar ideas de negocio, y asume la posición de consumidor, con las experiencias que esto genera. Eso hace que un emprendedor tenga la oportunidad de reflexionar en la búsqueda de una idea desde el punto de vista del que finalmente puede ser su cliente. 2.5.1 Disfrutar de aficiones
Cuántas veces hemos oído a un empresario de eso “he llegado aquí porque hago lo que me gusta”. Todos tenemos alguna actividad que nos guste y motive. El emprendedor en su búsqueda de ideas, debe plantearse si alguna de sus aficiones da lugar a una idea de negocio. Seguramente sea un experto en esa actividad y seguramente haya identificado múltiples puntos de mejora, por lo que su trabajo debe centrarse en convertir esas necesidades en ideas de negocio. 2.5.2 Experiencias laborales
El análisis detallado del currículo de una persona le permite dar a conocer un conjunto de experiencias en la que ha estado implicado y de la que se pueden deducir nuevas posibilidades de negocio.
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2.5.3 Experiencias personales
Entre hombre y hombre no hay gran diferencia. La superioridad consiste en aprovechar las lecciones de la experiencia. Tucídides A lo largo de nuestra vida nos podemos encontrar en algunas situaciones, que, al combinar su aleatoriedad, su aparición puntual y su importancia que pueden ser fuentes de ideas. Por ejemplo:
Las que se derivan del fallecimiento de un familiar.
De un accidente.
Del nacimiento de un hijo.
De la compra de una casa.
De la elección de un centro de estudios.
De la aceptación de un puesto de trabajo.
Una vez “padecidas” estas situaciones, pueden convertirse en fuentes de ideas. Un emprendedor en algún momento de su vida ha sido trabajador por cuenta propia. Esta experiencia debe enriquecerle para infinidad de situaciones que vivirá dentro del proceso de emprendimiento. Además de este enriquecimiento, la realidad es que el hecho de trabajar por cuenta propia nos pone en contacto con el mercado, y podemos identificar situaciones que necesiten ser mejoradas, momento en el cual es necesario reflexionar y buscar esa idea que ayude al mercado y al emprendedor a llevar su proceso de emprendimiento a buen puerto. Esta reflexión también es aplicable a cualquier tipo de experiencia personal que vive una persona. Estas experiencias ayudan a “curtirnos” en determinados temas, y aprender de errores cometidos en el pasado.
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Además, también no sirven para identificar ideas de negocio, por ejemplo, tenemos una mala experiencia con un producto o servicio, debemos reflexionar si existe alguna forma de remediarla o solucionarla, y si así fuera, establecer un proceso de emprendimiento para idear un negocio en torno a esa mejora o solución.
2.5.4 Puntos de vista del consumidor
Tal y como venimos mencionando todas las personas en algún momento son consumidores. Este hecho nos puede ayudar como emprendedores a identificar nichos de oportunidades y desarrollar ideas en torno a ellas. De esta manera, además de identificar una posible idea, podemos entender lo que van a sentir nuestros futuros clientes, evitando caer en situaciones de insatisfacción de éstos. No olvidemos que un factor de fracaso de una idea de negocio, puede ser la obsesión al producto y/o servicio que pretende vender ya que: 1. Hace creer al emprendedor que a todos los clientes le gusta lo mismo, y es precisamente lo que se pretende vender. 2. Focaliza la atención en el producto y olvida la estrategia de comunicación, es decir, se preocupa más de hacer “bien” el producto y/o servicio, que de buscar a alguien que lo puede valorar. Esta situación está relacionada con la creencia popular de que “un buen producto se vende solo”. 2.5.5 Desarrollo de habilidades
Las habilidades de un emprendedor describen el grado de competencia para cumplir objetivos y metas. Éstas aptitudes pueden ser innatas, pero esto no implica que no se puedan desarrollar mediante la práctica. Se aprenden y se integran al comportamiento y a las acciones cotidianas a través de ensayo y error.
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2.5.6 Desarrollo de los conocimientos
Tal y como hemos visto, el buscar ideas a través del entorno de cada emprendedor involucra una serie de habilidades y conocimientos que se adaptarán al negocio. Por tal motivo es fundamental que como emprendedor se tenga un conocimiento amplio de la idea y lo que esta implica.
2.5.7 Nuevas aplicaciones a los productos Si haces lo que siempre has hecho nunca llegarás más allá de donde siempre has llegado Anónimo Un emprendedor consume productos y servicios de otras empresas, esto puede desarrollar una buena capacidad creativa, que lo impulse a buscar nuevas utilidades a los productos que usa en su día a día. En estos casos, las innovaciones tienden a ser más fáciles de percibir por los clientes ya que se realizan sobre la realidad cotidiana.
Una manera de dar nuevas aplicaciones a productos puede ser a través de la técnica de solución perfecta, es un método para la solución creativa de problemas, este método nos ofrece "un esquema organizado para usar técnicas específicas de pensamiento crítico y creativo" con vistas al logro de resultados novedosos y útiles. ¿Cómo? Este proceso consta de seis etapas enumeradas de la siguiente forma: 1. Formulación del objetivo: deseo, sueño, o lo que se desee cambiar.
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2. Recoger
información
necesaria
para
abordar
el
problema: datos, sensaciones, sentimientos, percepciones, etc. 3. Reformular el problema 4. Generación de ideas 5. Seleccionar y reforzar las ideas 6. Establecer un plan para la acción
Las tres primeras etapas comprenden la preparación, construcción o formulación del problema. Esto se realiza aclarando la percepción del problema recabando información y reformulando el problema. Cuando el problema está enunciado, es el momento de empezar a producir ideas que conduzcan a una solución. Para llegar a las ideas hay dos fases, una primera, divergente, de pensamiento fluido con vistas a generar el mayor número de ideas; y otra, convergente, para seleccionar las ideas que nos parecen mejores. Las ideas más prometedoras hay que desarrollarlas para encontrar la solución al problema. Entonces, del análisis de las ideas se descubren soluciones. Es el momento de buscar recursos y también, inconvenientes, para llevarlas a la práctica. 2.5.8 Perfeccionamiento de las deficiencias de los productos
Una técnica que puede ser de gran ayuda para generar ideas que favorezcan el perfeccionamiento de las deficiencias de un producto es la Técnica de Inversión de objetivos, la cual consiste en "darle la vuelta" al objetivo creativo. Permite cambiar la dirección usual de un planteamiento, lo cual estimula nuevas posibilidades. Técnica 1. Se define el objetivo creativo. 2. Invertimos el objetivo del mismo (algo que damos por hecho); nos desplazamos en la dirección opuesta a la secuencia "normal"
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3. Generamos ideas estimuladas por la provocación que nos produce ese planteamiento absurdo Ejemplos: 1. Quiero vender más detergente. 2. Quiero mejorar la telefonía. 3. Quiero animar al reciclaje de papel. Inversiones: 1. Que yo dé el dinero y los clientes me den el detergente. 2. En vez de que el teléfono suena cuando hay una llamada, "el teléfono suena todo el rato y para cuando llama alguien". 3. En vez de que la gente dé papel, "que se dé papel a la gente".
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Criterios para la selección de las ideas dentro de un Banco de Ideas para su análisis.
Lamentablemente un emprendedor, no puede determinar a simple vista el éxito de una idea de negocio. Si un emprendedor piensa en vender calzado, nadie podría decir que esta iniciativa a va tener o no éxito. Debería modificar la idea de “vender calzado” por otra más manejable, por ejemplo, vender calzado deportivo para mujeres entre 16 y 40 años de edad, en un centro comercial en una zona céntrica de una ciudad industrial de 10,000 habitantes mediante una tienda en la que se venda el producto directamente al consumidor final; este proceso forma parte de lo que denominamos “maduración de Ideas”. Un emprendedor no puede analizar con detalle todas las ideas que se le ocurran. Por eso, se debe hacer un comentario de cada una de ellas. Algunas veces no es necesario ya que la ideas “caen por si solas” antes de hacer algo. Sin embargo, en la mayoría de los casos, no sabemos las posibilidades de éxito. Cada emprendedor tiene sus propios criterios a la hora de seleccionar las ideas que más le interesen. Proponemos que elija aquellas que:
Sean más fáciles de conseguir información.
Estén relacionadas con los conocimientos de los que ya se disponen.
Las que le parezcan más interesantes.
También se pretende conocer “como se hace” un análisis de este estilo, por lo que es necesario centrarse en alguna, independientemente de que se vaya a seguir con ella o no.
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Trabajos pendientes para la segunda sesión
Durante esta primera sesión trabajaremos en la búsqueda de ideas con el objetivo de crear un banco de ideas. El siguiente paso es madurar estas ideas para posteriormente valorarlas según su interés. Antes de la segunda sesión, necesitamos que realice el siguiente trabajo: 1. Decir y enviar la ficha sobre cuáles son las ideas propuestas para la realizar su maduración. 2. Realizar nuevas contribuciones al Banco de Ideas personal durante el tiempo que transcurre entre la sesión 1 y la 2.
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SESIÓN 2 MADURACIÓN
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3. MADURACIÓN
Mejora de la Idea Inicial
Todo lo que una persona puede imaginar, otras personas lo pueden hacer. Julio Verne. Determina una descripción que se adapte a tu idea. En principio puede que no tengas más que una frase o un párrafo. Si tiene algo más, recuerde que la idea debe ser simple y satisfacer una necesidad concreta, para que inmediatamente descubramos posibles clientes, usos y oportunidades. Si describimos algo y no se comprende, podemos estar comenzando mal. Por otro lado, a lo mejor es tan simple que no podemos decir nada sobre ella. Esto significa que tiene que hacer un trabajo arduo para determinar sus intereses, ya que lo que escribimos es poco sólido como para tomar una decisión objetiva sobre si llevarla a cabo o no. Para eso es necesario dotarla de mayor consistencia. Algo que se debe hacer para transformarla es un simple enunciado de idea a una idea empresarial. Existen diversas metodologías para realizar esta maduración de la idea, proponemos un simple sistema, consiste en formular los siguientes cuestionamientos: ¿Qué voy a vender?
Análisis de las características del producto o servicio.
Análisis de la balanza del valor del producto o servicio.
S.C.A.M.P.E.R. ¿A quién lo voy a vender?
Listado de preguntas ¿Cómo voy a venderlo?
Listado de preguntas
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¿En dónde lo voy a vender?
Listado de preguntas ¿Cuándo voy a vender?
Listado de preguntas
Siempre surge una pregunta ¿Por qué me decido? Volviendo al argumento tantas veces: sin información todas las ideas son totalmente validas hasta que se llegue a un punto que no puedan analizar. Por eso recomendamos seguir el primer impulso para llegar a ese punto y hacer un análisis cuantitativo de la idea. Llegados a ese punto, podríamos volver atrás para modificar la estrategia. Hay que pensar en vertical, donde comenzó una simple idea hasta llegar una idea de negocio, nunca en horizontal quedándonos en una fase del proceso, dándole vueltas a las cosas sin llegar a ningún lugar. ¿Qué? Pensar o pensar a medias. Anónimo Para responder a esta pregunta utilizaremos las siguientes herramientas:
Análisis de las características de los productos y servicios.
Análisis de la balanza del valor de los productos y de los servicios
S.C.A.M.P.E.R.
Lo primero que hay que determinar es el tipo de producto o servicio que se vaya a ofrecer, definiendo el concepto del producto; esto se consigue respondiendo a las siguientes preguntas:
¿Qué es lo que vende la empresa?
¿En qué negocio está?
Estas dos preguntas deben responderse con la definición más amplia de la que estamos acostumbrados. Esta visión estricta en la que están rodeados un gran número de emprendedores y empresarios está relacionada con el concepto de miopía comercial. 40
Cuando se habla del concepto del producto, surgen dos enfoques:
Centrado en el producto en sí mismo: los productos o servicios son la suma de varias características y atributos físicos. Van a suponer una concepción técnica del producto.
Centrado en las necesidades del consumidor: los productos o servicios no se compran por sí mismos. Si no por los problemas que resuelven. Esto supone una visión actual que considera una producción subordinada y la venta de las demandas del mercado.
Con todo esto estamos dando una nueva perspectiva del producto. Para esto vamos a utilizar dos definiciones producto: Según PHILIP KOTLER, el producto es la suma dos aspectos:
Un producto tangible: formado por los beneficios básicos, los aspectos que le brindan la calidad, la marca, el envase, el estilo y el diseño.
Un producto aumentado: en donde el producto tangible se le incorpora aspectos o servicios, mantenimiento, garantía, instalación, entrega, financiamiento, etc. Esta oferta comercial global.
Según THEODORE LEVITT, el producto total es la combinación de elementos tangibles e intangibles, distinguiendo lo siguiente:
Producto genérico: cosa básica, el producto mismo.
Producto esperado: son las expectativas mínimas del cliente, incluye la entrega, las formas de pago, etc.
Producto aumentado: es la oferta que supera las expectativas de los clientes o las que está acostumbrado a recibir (mayores condiciones de entrega, pago, etc.).
Un producto Potencial: se refiere a todo el potencial factible capaz de mantener o atraer nuevos clientes. Mientras que el producto aumentado significa todo lo que hace, el producto potencial se refiere a lo que se le añada para funcionar.
De cualquiera de las dos definiciones mencionadas anteriormente, lo que debe quedar claro es que el producto o servicio que queremos vender es “algo más”
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que los elementos tangibles. Por lo que hay que revisar el concepto del producto que inicialmente teníamos. La balanza de valor Actuar sin pensar es como disparar sin apuntar. B.C. Forbes
Ya se comentó antes el concepto de cadena de valor, y por lo tanto el concepto de valor, al comentar que una fuente de ideas de negocio es el análisis de esta cadena. Todo producto o servicio tiene un valor para el cliente, y tenemos que conocer cuál es. ¿PERO CÓMO HACE UN COMPRADOR PARA DECIDIR ENTRE LAS DIFERENTES ALTERNATIVAS DE COMPRA?
Sin profundizar en el análisis de los procesos de compra de los consumidores y de la organización, podemos indicar que el comprador adquirirá aquel producto o servicio que tenga más valor para él.
Con esa finalidad se realizan las siguientes acciones para cada una de las alternativas: 1. Determinar todos los elementos que favorecen la compra y satisfacción del producto o servicio. Estos elementos, los podemos definir como los beneficios que aporta el producto al cliente. 2. Valora cuáles son los elementos más importantes para el cliente 3. Determina todos los elementos que generan molestias, inconvenientes y costos para la compra y satisfacción del producto o servicio. 4. Valora cuáles son los elementos más importantes para el cliente. 5. Compara los factores positivos y negativos, valorando el producto en su conjunto.
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Cuadro 4: Representación de la balanza de valor de un producto o servicio equilibrada.
COSTOS
COSTOS
BENEFICIOS
BENEFICIOS
Fuente: Elaboración propia.
De hecho asumimos que el éxito de un negocio consiste en desequilibrar la balanza destacando los elementos que favorecen la compra y tratando de minimizar las molestias, inconvenientes y costos que tienen para el cliente.
Con el objetivo de determinar todos los elementos y luego las posibles valoraciones que pueden hacer. De esta manera estamos asumiendo el concepto de segmentación de mercado.
Para la realización de esta valoración, ayuda la elaboración de la técnica de la lista de atributos.
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La lista de atributos del producto No digas: es imposible. Di: No lo he hecho todavía Proverbio Japonés
Esta técnica consiste en una simple descripción de cuáles son las características del producto o servicio para luego agruparlas sobre la base de algunos parámetros.
De esta manera, se permite conocer cuáles son los elementos con los que se puede llegar a fijar un posible cliente y así manipularlos.
El S.C.A.M.P.E.R. Como no sabían que era imposible, lo hicieron Anónimo Para la realización de este apartado se basó en el capítulo SCAMPER del libro ThinkerToys (Como desenvolver la creatividad en una empresa) de Michael Michalko publicado por Ediciones Gestón 2000 y el libro Los secretos de los genios de la creatividad (Cracking Creativity) del mismo autor e editorial.
El SCAMPER es una lista de comprobación de nuevos principios creativos:
1- S Sustituir ¿Qué se puede sustituir? ¿Quién más? ¿Qué más? ¿Pueden cambiarse las reglas? ¿Otro ingrediente? ¿Otro material? ¿Otro proceso o procedimiento? ¿Otra fuerza?
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¿Otro lugar? ¿Otro enfoque? ¿Qué más además de eso? ¿Qué otra parte además de ésta?
2- C Combinar ¿Qué ideas pueden combinarse? ¿Podemos combinar propósitos? ¿Y qué hay de una mezcla? ¿Y qué tal de un conjunto? ¿Combinar unidades? ¿Qué otros artículos podrían combinarse con este? ¿De qué forma podríamos hacer una combinación? ¿Qué puede combinarse para multiplicar los usos posibles? ¿Qué materiales podríamos combinar? ¿Combinar atractivos?
3- A Adaptar ¿Qué otra cosa es como esta? ¿Qué otra idea sugiere? ¿Hay algún proceso paralelo no pensado? ¿Qué podría copiar? ¿A quién podría motivar? ¿Qué idea se podría incorporar? ¿Qué otro proceso se podría adaptar? ¿En qué contextos puedo colocar mi concepto? ¿Qué ideas fuera de mi campo puedo incorporar?
4- M Modificar, distorsionar
4.1 Distorsionar ¿Qué puede ser modificado o ampliado?
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¿Qué puede ser más exagerado? ¿Con demasiado énfasis? ¿Qué puede añadir? ¿Más tiempo? ¿Más fuerte? ¿Más alto? ¿Más duradero? ¿En dónde hay una frecuencia mayor? ¿Características extras? ¿Qué es, o qué se puede añadir como valor extra? ¿Qué puede ser duplicado? ¿Qué se podría llevar hasta un extremo dramático?
4.2 Modificar ¿Cómo puede alterarse para que sea mejor? ¿Qué puede modificarse? ¿Hay un nuevo giro? ¿Cambiar el significado, color, movimiento, sonido, olor, forma o tamaño? ¿Cambiar el nombre? ¿Otros cambios? ¿Qué cambios pueden hacerse en los planes? ¿En el proceso? ¿En el marketing? ¿Qué otra forma podría adoptar? ¿Qué otros embalajes? ¿El embalaje puede combinarse con una forma?
5- P Para otros usos ¿Para qué otras cosas podrían utilizarse? ¿Existen nuevas formas de utilizarlo tal como es? ¿Podría utilizarse para otras cosas si se modificara? ¿Qué otras cosas podrían hacerse con esto? ¿Otras extensiones? ¿Otros mercados?
6- E Eliminar o reducir ¿Qué pasaría si fuera más pequeño? ¿Qué es, o que deberá omitir? ¿Debería dividirlo? ¿Partirlo? ¿Separarlo en partes diferentes?
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¿Quitar importancia? ¿Hacerlo más aerodinámico? ¿Hacerlo en miniatura? ¿Condensar? ¿Compactar? ¿Restar? ¿Borrar? ¿Pueden eliminarse las reglas? ¿Qué no es necesario?
7- R Reordenar (Rearrange) ¿Qué otro arreglo u orden podría ser mejor? ¿Intercambiar componentes? ¿Otro dibujo? ¿Otra disposición? ¿Otra secuencia? ¿Cambiar el orden? ¿Invertir causa y efecto? ¿Cambiar el ritmo? ¿Cambiar la programación? ¿Ponerlo negativo o positivo? ¿Cuáles son los contrarios? ¿Cuáles son los negativos? ¿Debería de darle la vuelta? ¿Arriba en vez de abajo? ¿Abajo en vez de arriba? ¿Tendría que pensar en lo contrario? ¿Hacer lo inesperado? ¿A Quién? Los animales de una misma especie difieren menos entre sí que unos hombres de otros Anónimo
No hay un único cliente, excepto empresas que trabajan para otras, o bien un autónomo que trabaja en exclusiva. Se impone el concepto de la segmentación de mercados.
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¿Quién integra el proceso de compra? En ocasiones solo una persona es quien asume todos los roles del proceso de compra, pero la mayoría son varias, por lo que los estímulos para la compra no pueden ser únicos.
Edad ¿Qué edad tienen? ¿Entre qué intervalo de edades se encuentran? Sexo
¿Es determinante el sexo del cliente o consumidor?
Modo de vida Sedentario, viajero, aventurero, sociable, casero, moderno, tradicional, emotivo, consumista, austero, racional, deportista, selectivo, liberal, conservador, impulsivo, ecologista, etc.
Hábitos de ocio, trabajo, alimentación, descanso, etc. ¿Cuáles son sus hábitos? Conocerlos es fundamental ya que uno de esos elementos puede desequilibrar la balanza de valor y el hábito de compra
Necesidades y deseos ¿Qué necesitan tener esos deseos? Es fundamental esta información si recordamos la definición de marketing de producto.
Intereses ¿Cuáles son sus intereses respecto a la compra?
Ciclo de vida En qué momento de su ciclo vital se encuentra
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Poder adquisitivo Imprescindible para la determinación de demanda
Educación Niveles de educación, carencias formativas, motivaciones de aprendizaje, etc.
Núcleo familiar Su estado civil, las personas que componen su núcleo familiar, su relación con esto.
Percepción de riesgo de utilización La compra y uso de un producto debe llevar sensaciones implícitas de tranquilidad y complacencia, por lo que es interesante conocer los sentimientos contrarios que pueden generar.
Fidelidad de marca ¿Tiene marca? ¿El cliente es fiel a esas marcas?
Fidelidad de producto ¿Y al producto?
El motivo que lleva a comprar Si el cliente va a comprar, es necesario saber porque lo quiere comprar o porque no. Grupo de referencia al que pertenece Los diferentes grupos a los que una persona pertenece no solo pueden condicionar el proceso de compra, sino que también aspectos determinantes como la marca y el producto. En caso de que los compradores sean empresas u organizaciones, tienen un proceso de compra diferente:
a) Identificar el proceso de compra.
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b) Debemos saber “cuantas vueltas” va a dar el presupuesto antes de aprobar la compra. c) Tamaño de la empresa. d) Llega un momento que todas las empresas de determinada dimensión, tienen procesos y criterios de compra semejantes. Debemos identificar al cliente dentro de cada grupo. e) Criterios de restricción. f) Aquellos criterios mínimos que, en caso de no cumplirse, la empresa descartará automáticamente la oferta que se está formulando. g) Criterios de valoración. h) Si nuestra oferta es inicialmente aceptada debemos conocer cuáles son los criterios que el cliente valora. i) Tamaño de compra j) Tamaño de pedidos.
En caso de que los compradores sean empresas u organizaciones, tienen un proceso de compra diferente:
Identificar el proceso de compra Debemos saber “cuantas vueltas” va a dar el presupuesto antes de aprobar la compra.
Tamaño de la empresa Llega un momento que todas las empresas de determinada dimensión, tienen procesos y criterios de compra semejantes.
Criterios de restricción Aquellos criterios que, en caso de no cumplirse, la empresa descartará automáticamente la oferta ofrecida.
Criterios de valoración
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Si la oferta aceptada debemos conocer cuáles son los criterios que el cliente valora más.
Tamaño de Pedidos y Tamaño de Compra ¿Cuándo se compra? Frecuencia: Estaciones Verano, invierno, rebajas antes de un puente, a fin de mes.
Regularidad: Emergencia ¿Cuándo surge la necesidad de algo inmediato?
Tiempo de entrega Es impulsiva, primero se ve y luego se compra, se analiza durante semanas, etc.
Relación del ciclo de vida con el producto Estamos en una fase de introducción, de crecimiento, de madurez, etc. ¿Cómo vamos a ofrecerlo?
¿Cómo se compra? Empaquetado ¿Es importante el paquete?
Envasado ¿Es necesario algún envase especial? ¿Cuándo condiciona un envase la decisión final de compra?
Sólo o en conjunto Individual o venderlo conjuntamente con otros productos o servicios
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Existen mínimos Precios ¿Cuáles serán las tarifas de precios? ¿En qué nos vamos a fijar para determinarlo?
Promoción Descuentos, obsequios, premios, 2x1, vales de promoción, ventas en fechas señaladas, muestras, tarjetas de fidelización, o “día del cliente”, etc.
Dar a conocer Venta personal, marketing, internet, publicidad, relaciones públicas, etc.
¿Dónde? En qué lugar Domicilio del cliente, en el de la empresa, el del distribuidos, en un centro comercial, a distancia, por internet, a domicilio, por la calle.
Posibilidades ¿Existen alternativas para vender el artículo o prestar el servicio?
Cómo lo hacemos llegar ¿Cuál es el proceso logístico?
Importancia ¿Qué tan importante es el lugar para vender el producto?
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4. VALORACIÓN
Valoración De Proyecto “Nunca te das cuenta de lo que ya hiciste, solamente puedes ver lo que te inquieta por hacer.” Marie Curie
Recordemos que la única manera de realizar un análisis para hacer una completa validación del proyecto es la realización de un Plan de Negocio. Lo que ocurre es que en esto podemos llevarnos mucho tiempo, sobre todo si lo que queremos, es saber si la idea que se tiene entre manos es interesante. Para evitarlo, ¿podemos hacer “algo” que nos permita realizar una primera validación? Podemos hacer un análisis de la idea partiendo de un contraste necesario: todas las ideas son buenas y algo nos debe decir que no lo son, o bien que ninguna de las ideas es interesante y debemos obtener algo que si lo es. Cuadro 5: tabla de valoración de un proyecto: ¿Qué podemos hacer? Vialidad Técnica ¿Podemos ganar dinero? Vialidad Económica ¿Es posible obtener un presupuesto? Vialidad Financiera Fuente: Elaboración propia.
Piensen en todos los recursos que va a necesitar, no los compre, sino alquílelos. También, si se tiene dificultades en el costo del producto, considere el precio medio de competencia y determine cuál es el margen de contribución, esto es para no quedarse “paralizado” por no disponer de un dato. Recuerde que el proceso de creación de una empresa es un proceso “vertical”, no “horizontal”.
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La Validación
“No basta con tener una idea, es necesario tenerla en el momento oportuno y además el coraje necesario para llevarla a cabo”. Konrad Adenauer
Hasta este momento se vino trabajando una idea que se generó realizando un proceso que se denomina: Maduración de idea. La cuestión que verdaderamente da sentido a este proceso es considerar: ¿Es buena ésta idea?
Para lo que debemos entonces buscar “algo” que nos pueda indicar que vale la pena “detenernos más tiempo” en esta idea o realmente es mejor abandonarla. Este abandono no tiene por qué ser traumático, en ocasiones el emprendedor se vincula tanto a esta idea que se resiste a abandonarla. En este caso, podemos pensar en hacer algunas modificaciones a la idea original para posteriormente volver a considerar de nuevo la cuestión de ¿es buena ésta idea, una vez modificada? No debemos olvidar que no hay nada (o no debe haber nada) que obligue al emprendedor a desenvolver esta idea de la misma manera que el bosquejo. Recordemos que las ideas a la hora de validarlas, podemos considerarlas desde dos perspectivas: Toda idea es buena hasta que Encontramos “algo” que nos dice que no es. Toda idea es mala, hasta que cambiamos de parecer cuando “algo” nos dice que no lo es.
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Por lo tanto, después de ese proceso de maduración de ideas, debemos validar la idea, con el que se pretende aportar algún pensamiento, para convertirla en una idea empresarial o una idea de negocio y posteriormente ser un proyecto con capacidad de convertirse en empresa.
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¿Cuándo se dice que algo que es una “Buena Idea”?
La respuesta es fácil siempre y cuando fijemos un criterio que se vaya a utilizar, lamentablemente no hay un criterio absoluto y objetivo. En un primer momento, al generar ideas no se puede establecer un criterio de valoración. Todas las ideas de inicio son buenas, ya que se busca tener un banco de ideas para realizar un estudio posterior. No es válido quejarse por tener muchas ideas. En el proceso de búsqueda de ideas de negocio existen por lo menos dos fases que deben distinguirse claramente:
Una de generación y creación y posteriormente otra de análisis. Mezclarlas o anteponerlas provoca resultados normalmente equivocados, dejando de lado, posibilidades de negocio que pueden incrementar el valor añadido y la competitividad. Además, en ese momento, no disponemos de ninguna idea mínimamente madura sobre la cual trabajar, ni de información suficiente para hacerlo. Es ahora cuando se debe enunciar la cuestión. En temas generales: Una idea es buena cuando hay alguien que dice que lo es
Si hablamos en términos de empresa, una idea es buena cuando hay posibles clientes interesados en el proyecto o en el servicio que se deriva de la creación de ésta idea. Esta es una condición necesaria pero no suficiente, ya que existen otro tipo de condiciones.
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No olvidemos que un proyecto debe observar las vialidades desde tres perspectivas:
Vialidad técnica
Vialidad económica
Vialidad financiera
Una idea debe pasar cada una de estas tres pruebas con la mayor facilidad posible. Cuanto más fácil resulte, podemos llegar a determinar que:
Una idea es buena en cuanto más fácil sea determinar la vialidad técnica la vialidad económica y la vialidad financiera, cuanto mayores sean los resultados que se pueden obtener de ella, es menor el riesgo. A efectos de este seminario se determinó que los “beneficios” de una idea se determinarán atendiendo el perfil que se obtiene de aplicarle una lista de 51 preguntas agrupadas en 9 grupos que se comentaron en el capítulo siguiente. Respecto a una idea, es mejor olvidarse del término “buena” y es mejor referirse a ellas como “posibilidades”.
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Validación Se debe utilizar un sistema de validación basado en una puntuación de factores ponderados. Los factores considerados para validar la idea de negocio que se escogieron consisten en 51 aspectos, agrupados en los siguientes 9 grupos. 1. Interés de mercado 2. Grado de innovación 3. Factores empresariales 4. Grado de desenvolvimiento de una idea 5. Costo de desenvolvimiento 6. Competencia 7. Protección industrial 8. Factores de influencia del contorno 9. Disponibilidad de recursos Cada uno de estos factores es validado en una escala de 1 a 6, desde el muy débil hasta el más fuerte, utilizándose como “0” como señal de ausencia de validación. Un número elevado de ceros puede significar que un proyecto no es válido por ausencia de información. Si se trata de valorar el proyecto sin información, no se puede hacer una valoración. De esta manera se elabora un perfil de la idea que permita hacer un análisis de las posibilidades llevadas a cabo.
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4.4.1 Interés de Mercado (10)
Se trata de validar si el mercado al que pretende dirigirse tiene características atractivas para un proyecto empresarial. Los factores son: Cuadro 6: tabla Factores del mercado. Interés del mercado 1. Tamaño del mercado en su conjunto 2. Tasa de crecimiento del mercado 3. Costo de la entrada en el mercado
Muy débil
Débil
Algo débil
Algo fuerte
Fuerte
Muy fuerte
4. Riesgo de dependencia de proveedores 5. Riesgo de dependencia de clientes 6. Riesgo de sustitución 7. Márgenes del sector 8. Atractivo del mercado en su conjunto 9. Capacidad de respuesta del mercado 10. Estabilidad del mercado Fuete: Elaboración propia.
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Tamaño de mercado en su conjunto: Validar el tamaño del mercado que se pretende atender, teniendo en cuenta lo importante del tamaño en términos monetarios, y no tanto en número absoluto de clientes.
Tasa del crecimiento del mercado. La velocidad a la que se espera que crezca el mercado al que se dirige, en términos relativos del periodo anterior y no en números absolutos.
Costo de entrada del mercado. La fuerza de las barreras a la entrada del mercado. Estas pueden proceder de:
Ventajas de costo de empresas instaladas
Diferencia de productos
Economías de escala
Necesidades de capital
Legislación en el sector
Costos ambientales
Dificultades de acceso en canales de distribución
Riesgo de dependencia de proveedores. Este riesgo será mayor si:
Las compras se concentran en un número pequeño de proveedores.
Las adquisiciones de un proveedor determinado representan una parte muy importante de los costos de sus clientes (en caso de clientes industriales).
Riesgo de dependencia de clientes. Estos riesgos serán mayores si:
Las ventas se concentran en un número muy pequeño de clientes.
El producto representa una parte muy importante de los costos de clientes (en caso de clientes industriales).
Riesgos de sustitución. Son los riesgos de que aparezcan en el mercado productos nuevos, materiales o técnicas que superen el producto o servicio propio.
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Márgenes de sector. Es el tamaño de los márgenes de beneficio que se está operando habitualmente en el sector en el que pretende introducirse.
Atractivo del mercado en su conjunto. Se trata de considerar si el ambiente en el mercado invita a entrar en él (considerando aspectos como transparencia en las acciones del mercado, comportamientos competitivos, intervenciones desde otros sectores o desde la administración, etc.).
Capacidad de respuesta del mercado. Si es capaz de aprovechar las potencialidades que le ofrece este mercado, y de adaptarse a sus cambios, creciendo a su mismo ritmo.
Estabilidad del mercado. La cantidad de cambios que se producen en el mercado, la velocidad con que se producen y el efecto que éstos causan.
4.4.2 Grado de innovación (5) No hay nada nuevo bajo el sol pero cuantas cosas viejas hay que conocer Ambrose Bierce Distinguimos la innovación que puede producirse en distintas facetas de la empresa: Cuadro 7: Tabla grados de Innovación. Grado de innovación 1. Innovación técnica del producto
Muy débil
Débil
Algo débil
Algo fuerte
Fuerte
Muy fuerte
2. Innovación del proceso productivo 3. Innovación comercial 4. Innovación financiera
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5. Innovación de gestión Fuente: Elaboración propia.
Innovación técnica del producto. Trata de validar aportaciones al producto en su composición, forma, funcionamiento, etc., según la siguiente escala:
1. Muy débil: No aporta ninguna novedad. Es una imitación de productos ya existentes. 2. Débil: Aporta novedades marginales o de detalle 3. Algo débil: Es una nueva utilización del producto ya existente 4. Algo fuerte: Incorporación de nuevas tecnologías y nuevos usos al producto. 5. Fuerte: El producto es nuevo, con algunas tecnologías ya existentes. 6. Muy fuerte: El producto es radicalmente nuevo, con nueva tecnología.
Innovación de proceso productivo. Trata de validar novedades tecnológicas en su proceso productivo, según la siguiente escala: 1. Muy débil: Procesos anticuados 2. Débil: Procesos que están siendo abandonados por el sector 3. Algo débil: Es la tecnología habitual 4. Algo fuerte: Tecnologías probadas, pero nuevas en el sector 5. Fuerte: Es la tecnología usada por las empresas más avanzadas en el sector 6. Muy fuerte: Es tecnología de punta, no disponible para otras empresas.
Innovación comercial. Pretende validar la innovación para su comercialización, supone introducirse a nuevos mercados, utilizar nuevos canales, nuevas formas de promoción en la comunicación, etc. Si se utilizan las habituales en el sector, puede darse una calificación de tres.
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Innovación financiera. Trata de validar la innovación en su forma de gestionar cobros y pagos. En cuanto más fuerte, mayores serán las novedades financieras que se introduzcan.
Innovación de gestión. Se refiere a la innovación administrativa y de gestión del proyecto. 4.4.3 Factores empresariales (3)
El que come fruto del árbol del conocimiento, siempre es arrojado de algún paraíso William R. Inge
Este factor se obtiene de la preparación del emprendedor, su potencial empresarial, en aspectos tecnológicos y directivos. Los sub factores que incluye son: Cuadro 8: Tabla de Factores empresariales. Factores empresariales 1. Conocimiento y experiencia técnica 2. Conocimiento y experiencia empresarial 3. Capacidad empresarial
Muy débil
Débil
Algo débil
Algo fuerte
Fuerte
Muy fuerte
Fuente: Elaboración propia.
Conocimiento y experiencia técnica. Formación y experiencia en las tecnologías utilizadas en el sector que quiere introducirse. Se trabaja en puestos técnicos de un mismo sector o a fin, y si se tiene una formación tecnológica en el mismo, su valoración será elevada.
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Conocimiento y experiencia empresarial. Formación empresarial y experiencia en puestos directivos. Si fue director, o incluso empresario en un sector a fin y tiene una formación empresarial, su valoración será elevada.
Capacidad empresarial. Capacidad personal para dirigir una empresa. 4.4.4 Grado de desarrollo de una idea (1) No hay presente: todos los caminos son recuerdos o preguntas. Miquel Martí Í Pol
Cuadro 9: Tabla grado de desarrollo de una idea. Grado de desarrollo de una idea 1. Grado de desarrollo de una idea
Muy débil
Débil
Algo débil
Algo fuerte
Fuerte
Muy fuerte
Fuente: Elaboración propia.
Grado de desarrollo de una idea. Se completa de acuerdo a la siguiente escala: 1. Muy débil: No es más que una idea. 2. Débil: Es una idea avanzada. Se empieza a trabajar en prototipos 3. Algo débil: Existen prototipos en funcionamiento. 4. Algo fuerte: Está en fase de pre-serie (producción de unidades de prueba) 5. Fuerte: Está en fase de prueba en el mercado. 6. Muy fuerte: Está en condiciones de producción y comercialización inmediatas.
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SESIÓN 3 VALORACIÓN
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Costo del desarrollo (6)
Bienaventurado el que tiene talento y dinero, porque empleará bien éste último Menandro Contiene varios elementos sobre costos que son: Cuadro 10: Tabla costo del desarrollo. Costo del Muy desarrollo débil 1. Costo de desarrollo de producto o servicio 2. Costo de desarrollo de proyecto 3. Inversión necesaria para iniciar la producción 4. Costo de introducción al mercado 5. Costo de inversión en el activo circulante
Débil
Algo débil
Algo fuerte
Fuerte
Muy fuerte
Fuente: Elaboración propia.
Costo de desarrollo del producto o servicio. Los costos en los que se debe basar para situar el producto o servicio y las condiciones necesarias para su producción y comercialización (diseño y construcción de prototipos, pruebas, homologaciones, etc.).
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Costo de desarrollo del proyecto. Costos que se deben contemplar antes de que el proyecto se ponga en marcha (considerando la obtención de información, estudios de mercado, asesoramiento, busca de financiamiento, proyectos técnicos, etc.).
Inversión necesaria para iniciar la producción. La cantidad de inversión necesaria para iniciar la producción continua de un bien o la prestación continua de un servicio. Se debe considerar la inversión en maquinaria, terreno, equipo de almacenamiento, transporte y administración, etc.
Costo de introducción al mercado. Costos para abrir el mercado: creación de una red de distribución, formación del equipo de ventas, publicidad inicial, promoción de ventas de introducción, incentivos a prueba, etc.
Costo de inversión en el activo circulante. La cantidad de inversión en activos que no son fijos será necesario. Especialmente, stocks de materias primas y de productos terminados, tesorería, financiamiento de las primeras ventas hasta que comiencen los cobros, pagos iniciales o personales, etc.
En términos
generales, se puede considerar que hay que financiar todos los pagos a realizar durante los primeros seis meses de funcionamiento.
Competencia (5) Los espartanos no preguntaban cuántos eran sus enemigos, sino dónde estaban. Agis II
En éste apartado se pretende medir la manera de actuar de dos competidores en un sector, a través de:
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Cuadro 11: Tabla de Valoración de la Competencia. COMPETENCIA
Muy débil
Débil
Algo débil
Algo fuerte
Fuerte
Muy fuerte
1. Grado de competencia 2. Concentración de la competencia 3. Riesgo de imitación del producto 4. Riesgo de entraba de nuevos competidores 5. Ventajas de los competidores
Fuente: Elaboración propia.
Grado de competencia. Validar rivalidades entre empresas competidoras en el mercado. Si está estancado o en declive, con un número elevado de competidores, hay costos fijos elevados, no hay diferencia en el producto, existen excesos de capacidad instalada, barreras para abandonar el sector en presencia de empresas extranjeras o si la competencia es muy fuerte. Si no existen estos puntos es porque la competencia suele ser muy débil.
Concentración de la competencia. La proporción de ventas totales en un sector que son realizadas por las primeras empresas. En caso extremo sería que una única empresa acumulará el 100% de ventas (el grado de concentración sería muy fuerte; su puntuación seria de 6). En el caso opuesto será que las ventas se repartieran homogéneamente entre un número elevado de empresas (concentración débil, su puntuación seria 1).
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Riesgo de imitación del producto. La probabilidad existente de que su producto sea imitado. Será muy alto si es, por ejemplo, un servicio sin diferenciar, si es bajo o muy complejo técnicamente.
Riesgo de entrada de nuevos competidores. La probabilidad de que nuevos competidores accedan al mercado. Ésta probabilidad será baja si existen importantes economías de escala o de experiencia, o el producto está muy diferenciado, los requisitos de capital son muy elevados, es difícil acceder a canales de distribución, existe una elevada fidelidad de los clientes, las desventajas del costo al entrar son elevadas, hay limitaciones legales, los precios son muy bajos o su reacción de competencia es muy fuerte. Ventajas de competidores. Son las que disponen sobre un proyecto estudiado, en aspectos tecnológicos, capacidades financieras, cuota de mercado, fidelidad de los clientes, imagen, etc. Protección industrial (5) Un hombre no puede saltar fuera de su sombra Proverbio árabe
Trata de medir la protección existente de un proyecto. A la hora de validar la protección legal, se deben considerar los aspectos jurídicos y formales y la aplicación de los mismos. Esto puede proceder de:
Cuadro 12: Tabla valoración de protección industrial. PROTECCIÓN INDUSTRIAL 1. Conocimientos disponibles 2. Protección legal del producto
Muy débil
Débil
Algo débil
Algo fuerte
Fuerte
Muy fuerte
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3. Protección legal del proceso productivo 4. Protección legal de marca con GOODWILL 5. Barreras tecnológicas propias Fuente: Elaboración propia.
Conocimientos (know-how) disponibles. Se refiere al saber hacer, al fruto de conocimientos, experiencia, etc.
Protección legal del producto. Puede utilizarse la siguiente escala: 1. Muy débil: El producto es de dominio público 2. Débil: Tiene una marca registrada 3. Algo débil: Dispone de licencia de fabricación 4. Algo fuerte: Dispone de una licencia de fabricación exclusiva 5. Fuerte: Posee patentes sobre componentes del producto 6. Muy fuerte: El producto esta patentado y las marcas registradas en los epígrafes posibles.
Protección legal del proceso productivo:
1. Muy débil: El proceso productivo es de dominio publico 2. Débil: Partes del proceso se utilizan bajo licencia 3. Algo débil: Utiliza el proceso completo bajo licencia 4. Algo fuerte: Dispone de una licencia exclusiva sobre el proceso 5. Fuerte: Partes del proceso productivo están patentadas 6. Muy fuerte: El proceso productivo está totalmente patentado
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Protección legal de marca con GOODWILL. Si dispone de una marca con goodwill (que tiene un valor de mercado debido a su prestigio, notoriedad, imagen, etc.) valida su protección de acuerdo con la siguiente escala: 1. Muy débil: La marca no está protegida 2. Débil: Utiliza una marca con licencia 3. Algo débil: Tiene una licencia exclusiva sobre la marca 4. Algo fuerte: La marca está registrada solamente en México 5. Fuerte: La marca está registrada en todos los países en el que actúa 6. Muy fuerte: La marca está registrada en todos los epígrafes posibles en todos los mercados
Barreras tecnológicas propias. El nivel de satisfacción de propias tecnologías y las dificultades de la competencia para acceder a ellas. Factores de influencia del entorno. (8) La indiferencia hace sabios, y la insensibilidad hace monstros Denis Diderot
En qué medida le afectan al proyecto los cambios del entorno, como pueden ser: Cuadro 13: Tabla de factores que influyen en el entorno. FACTORES DE INFLUENCIA DEL ENTORNO 1. Sensibilidad a los factores políticos 2. Sensibilidad a los factores económicos 3. Sensibilidad a los factores técnicos 4. Sensibilidad a los
Muy débil
Débil
Algo débil
Algo fuerte
Fuerte
Muy fuerte
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5.
6.
7.
8.
cambios normativos y legales Sensibilidad a los cambios en gustos Sensibilidad a los cambios demográficos Sensibilidad a los cambios religiosos Sensibilidad a los cambios culturales
Fuente: Elaboración propia.
Sensibilidad a los factores políticos. Analiza los cambios de carácter político, a nivel internacional (los países en los que se pretende actuar) y regional o local, en los lugares que se establezcan plantas productivas van a afectar de manera importante a la evolución del proyecto.
Sensibilidad a los factores económicos. Estudia cómo afectan los cambios al nivel de actividades económicas, renta y distribución, inflación, desempleo y tipos de interés en el proyecto.
Sensibilidad a los factores técnicos. ¿Hay cambios previstos de tipo técnico que puedan afectar de manera importante a las condiciones del sector? Considerando la aparición de nuevos materiales, procesos productivos basados en nuevas tecnologías, tecnologías de información y comunicación, etc.
Sensibilidad a los cambios normativos y legales. Si el sector está intervenido y regulado, si su proyecto es muy sensible a cambios de regulación. De la misma
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manera, si su regulación afecta a sus clientes o proveedores. Aspectos como homologaciones, autorizaciones, fiscalías, aspectos laborales, norma de higiene, de seguridad, norma de protección al consumidor, etc.
Sensibilidad a los cambios en gustos. El producto puede ser sensible a variaciones de modas, gustos, preferencias o estilos.
Sensibilidad a los cambios demográficos. Se refiere a las variaciones en la pirámide de edades (cada vez hay más ancianos que jóvenes), hábitat (más urbano y más rural), dimensión de las familias, longitud y distribución de las etapas de formación en el trabajo, etc.
Sensibilidad de los cambios religiosos. Puede haber sectores en los que los cambios en las creencias religiosas los consumidores pueden ser decisivos. Especialmente en caso de productos de imagen religiosa o los que están asociados a determinadas prácticas políticas.
Sensibilidad a los cambios culturales. Hay variaciones en los valores y formas de comportamiento que afectan de manera importante las pautas de consumo.
Disponibilidad de recursos (9) Algunos cantos evitan preocupaciones, muchos atraen más. Confucio
Trata de validar los recursos a los que tiene accesos con el fin de poner en marcha el proyecto.
Cuadro 14: Tabla de Valoración de disponibilidad de recursos.
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DISPONIBILIDAD DE RECURSOS 1. Disponibilidad de materias primas locales 2. Disponibilidad de provisiones 3. Disponibilidad de localización y accesibilidad 4. Disponibilidad de bienes de equipo 5. Disponibilidad de mano de obra calificada 6. Disponibilidad de mano de obra no calificada 7. Disponibilidad de financiamiento 8. Disponibilidad de incentivos locales y regionales 9. Disponibilidad de facilidades administrativas y de tramitación
Muy débil
Débil
Algo débil
Algo fuerte
Fuerte
Muy fuerte
Fuente: Elaboración propia.
Disponibilidad de materias primas locales. El grado de disponibilidad, en el entorno de la localización elegida, de las principales materias primas que se utilizan en el proceso de producción.
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Disponibilidad de provisiones. Se tienen localizadas y listas para el abastecimiento las fuentes de aprovisionamiento de materias primas, energía, etc.
Disponibilidad de localización y accesibilidad. ¿Dispone de un lugar en el cual pueda instalarse próximo a los mercados de consumo y las fuentes de aprovisionamiento?
Disponibilidad de bienes de equipo. La facilidad y rapidez con que se puede acceder a los bienes de equipo (maquinaria, instalaciones, herramientas, etc.) necesarios para poner en marcha la producción y comercialización.
Disponibilidad de mano de obra calificada. ¿Existe un mercado personal suficientemente calificado para el proyecto o un costo alcanzable? ¿Existe ya alguna relación, incluso contractual, con personal calificado? ¿Cuál es el nivel de preparación y experiencia de ese personal disponible?
Disponibilidad de mano de obra no calificada. ¿Es posible obtener, dentro del entorno, un número necesario de personal no calificado para el proyecto? ¿Su costo es muy elevado?
Disponibilidad de financiamiento. Los fondos que se disponen, teniendo en cuenta lo que se necesita invertir en el proyecto. Considerar también la facilidad de acceso a distintas fuentes de financiamiento ajenas (fuentes bancarias, instituciones, etc.).
Disponibilidad de incentivos locales y regionales. ¿Existen incentivos económicos para la instalación en la localización elegida, sean de origen local, regional, nacional o comunitario?
Disponibilidad de facilidades administrativas y de tramitación. Validar los apoyos que disponen para realizar todas las gestiones burocráticas ante la
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administración y tramitación de las ayudas disponibles. ¿Realizó un contacto con algún organismo u institución que ayude a esta labor? Dentro de la 3ª sesión, también es importante hablar primero sobre las 5 fuerzas de Porter, las cuales son la clave para llegar al éxito de la empresa y el modelo de negocio “Canvas”.
5. Las 5 fuerzas de Porter.
Se comienza desarrollando la visión de la empresa, estableciendo después la estrategia necesaria para cumplir la visión de la empresa. Se debe tener en cuenta desde los factores cuantitativos y cualitativos hasta lo más abstracto como el poder y la jerarquía dentro de una empresa. Existen tres elementos importantes que se deben tener en cuenta: 1) La visión: debe estar enfocada hacia el futuro, lo que hace que una empresa se comience a describir a sí misma y sepa que es lo que quiere lograr. La definición de la misión debe contemplar todos los valores de la empresa. La visión de una empresa se refiere a una imagen que la organización plantea a largo plazo sobre cómo espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo que espera que ocurra. La visión debe ser realista, pero puede ser ambiciosa, su función es guiar y motivar al grupo para continuar con el trabajo. Por ejemplo: “La visión de la compañía es convertirse en la productora de automóviles de mejor calidad del mercado local”. La visión depende de la situación presente, de las posibilidades materiales presentes y futuras tal y como las perciba la organización, de los eventos inesperados que puedan ocurrir y de la propia misión que ya se haya plateado.
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2) La misión: Es una de las cosas más importantes, va en segundo lugar porque primero se debe saber cuál es la misión por medio de la razón de ser de la empresa. Está debe ser a su vez independiente. Se refiere a un motivo o una razón de ser por parte de una organización, una empresa o una institución. Este motivo se enfoca en el presente, es la actividad que justifica lo que el grupo o el individuo está haciendo en un momento dado. Por ejemplo: “La misión de la compañía es mejorar la calidad de los automóviles”. La misión de una empresa depende de la actividad que la organización realice, así como del entorno en el que se encuentra y de los recursos de los que dispone. Si se trata de una empresa, la misión dependerá del tipo de negocio del que se trate, de las necesidades de la población en ese momento dado y la situación del mercado.
3) Los valores: Por medio de éstos, le dices a los demás cuáles son tus prioridades y cuáles son los puntos más importantes de tu empresa. En este punto, debes destacar lo que hace a tu empresa única y la hace destacar por encima de las demás. Responde a la pregunta ¿qué es importante para mi empresa? Los valores en una empresa son los que apoyan la visión de ésta, dan forma a la misión y la cultura y reflejan los estándares de la empresa. Los valores, creencias, filosofía y principios son la esencia y la identidad de una empresa. Muchas empresas se centran únicamente en las competencias técnicas, pero constantemente se olvidan ¿Cuales son las competencias subyacentes como los valores fundamentales que hacen que sus empresas funcionen correctamente? La creación y formalización de los valores en una empresa proporcionan ventajas sustanciales tanto internas como externas.
Podemos mencionar dos tipos de valores:
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Los valores esenciales ayudan a las empresas en los procesos de toma de decisiones. Es un proceso necesario y vital dentro de una organización.
Los valores fundamentales educan a los clientes potenciales sobre la compañía y aclaran la identidad de la empresa. Sobre todo, en este mundo competitivo, que tiene un conjunto de valores fundamentales específicos que hablen al público es sin duda una ventaja competitiva.
A continuación, se muestra una lista de 10 valores fundamentales que son comunes en todas las organizaciones en diferentes industrias:
Rendición de cuentas: Reconocer y asumir la responsabilidad por las acciones, productos, decisiones y políticas.
Balance: Adoptar una postura proactiva para crear y mantener un equilibrio entre vida y trabajo para los trabajadores.
Compromiso: Comprometerse con la empresa en su servicio, y otras iniciativas que tienen un impacto vive dentro y fuera de la organización.
Comunidad: Contribuir a la sociedad y demostrar la responsabilidad social corporativa.
Diversidad: El establecimiento de un programa de equidad de los empleados.
Entusiasmo: Animar a los empleados a tomar la iniciativa y dar lo mejor.
Innovación:
Búsqueda de nuevas ideas creativas que tienen el
potencial de cambiar el mundo.
Integridad: Actuar con honestidad y el honor, sin comprometer la verdad
Propiedad: Cuidar de la empresa y los clientes.
Seguridad: Garantizar la salud y seguridad de los empleados e ir más allá de los requisitos legales para proporcionar un lugar de trabajo libre de accidentes y percances.
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Según Porter, solamente tras haber definido estos tres conceptos puedes comenzar a formular una estrategia. Tener estos puntos te da una ventaja competitiva en el mundo de los negocios, pues te permite dirigir esfuerzos y comenzar siempre con un objetivo en la mente. Las cinco fuerzas Porter es uno de los modelos más famosos que ha elaborado el economista. De lo que trata es de hacer un completo análisis de la empresa por medio de un estudio de la industria en ese momento, con el fin de saber dónde está colocada la empresa con base en otra. Para hacer este estudio, las 5 fuerzas de Porter juegan uno de los papeles más importantes, nos hablan de cómo usar la estrategia competitiva y además determinan la rentabilidad que se pueden tener en el mercado a largo plazo: 1. La posibilidad de amenaza ante nuevos competidores. 2. El poder de la negociación de los diferentes proveedores. 3. Tener la capacidad para negociar con los compradores asiduos y de las personas que lo van consumir una sola vez. 4. Amenaza de ingresos por productos secundarios. 5. La rivalidad entre los competidores.
1. La posibilidad de amenaza ante nuevos competidores. Es una de las fuerzas más famosas y que se usa en la industria para detectar empresas con las mismas características económicas o con productos similares en el mercado. Este tipo de amenazas puedes depender de las barreras de entrada. Hay 6 tipos de barreras diferentes:
La economía de escalas: Los volúmenes altos en las empresas permiten que los costos se reduzcan, lo que ofrece la posibilidad de volver a ser competitivos en el mercado.
La diferenciación: Si se es capaz de posicionar el producto claramente en el mercado ofreciendo algo diferente se puede revalorizar ante los ojos de los compradores.
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El requerimiento de capital: En caso de problemas, la empresa puede mejorar su posición con una inyección de capital en sus productos lo que puede hacer que sobreviva ante empresas más pequeñas similares.
Desventaja de costos. Esta barrera juega a nuestro favor cuando las otras empresas no pueden competir con el precio de nuestros productos por que cuentan con costos más elevados.
El acceso a canales de distribución: Cuando una empresa cuenta con varios canales de distribución es complicado que puedan aparecer competidores y sobre todo que los proveedores acepten el producto.
Las ventajas de los costos independientes: Este punto puede jugar a tu favor, ya que, en muchos puntos, las políticas gubernamentales son las que impiden la llegada de nuevos competidores en todos los sentidos. Esto está regulado por leyes muy estrictas.
Analizar la amenaza de entrada de nuevos competidores nos permite estar atentos a su ingreso, y así formular estrategias que nos permitan fortalecer las barreras de entradas, o hacer frente a los competidores que llegan a entrar. Algunos ejemplos de estas estrategias son:
Aumentar la calidad de los productos.
Reducir los precios.
Aumentar los canales de ventas.
Aumentar la publicidad.
Ofrecer mejores condiciones de ventas, por ejemplo, ofrecer un mayor financiamiento o extender las garantías.
2. El poder de la negociación de los diferentes proveedores. Proporciona a los proveedores de la empresa, las herramientas necesarias para poder alcanzar un objetivo. Por lo general, mientras menor cantidad de proveedores existan, mayor será su poder de negociación, ya que, al no haber tanta oferta de materias primas, éstos pueden fácilmente aumentar sus precios y ser menos accesibles.
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Pero además de la cantidad de proveedores que existan en la industria, el poder de negociación de éstos también tiende a aumentar cuando:
Existen pocas materias primas sustitutas.
El costo de cambiar de una materia prima a otra es alto.
Las empresas realizan compras con poco volumen.
El análisis del poder de negociación de los proveedores nos permite aclarar estrategias destinadas a reducir su poder de negociación, y así lograr mejores condiciones o un mayor control sobre ellos. Algunos ejemplos de estas estrategias son:
Adquirir a los proveedores.
Producir las materias primas que uno necesita.
Realizar alianzas estratégicas con los proveedores que permitan, por ejemplo, reducir los costos de ambas partes.
Cuadro 15: Esquema, Ciclo para la Negociación con los proveedores. La preparación
El intercambio
Negociación con los proveedores
Las propuestas
La discusión
Las señales
Fuente: Elaboración Propia.
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3. Tener la capacidad para negociar con los compradores constantes y de las personas que lo van consumir una sola vez.
En este punto se tienen problemas cuando los clientes cuentan con un producto que tiene varios sustitutos en el mercado o si tu producto llega a tener un costo más alto que otros similares en el mercado. Si los compradores están bien organizados, esto hace que sus exigencias sean cada vez más altas y que exijan incluso una reducción de precios notable. Cualquiera que sea la industria, lo usual es que los compradores siempre tengan un mayor poder de negociación frente a los vendedores; sin embargo, este poder suele presentar diferentes grados dependiendo del mercado. Por lo general, mientras menor cantidad de compradores existan, mayor será su capacidad de negociación ya que, al no haber tanta demanda de productos, éstos pueden reclamar por precios más bajos y mejores condiciones. Pero además de la cantidad de compradores que existan en la industria, el poder de negociación de éstos también tiende a aumentar cuando:
No hay diferenciación en los productos.
Los consumidores compran en volumen.
Los consumidores pueden fácilmente cambiarse a marcas competidoras o a productos sustitutos.
Los consumidores están bien informados acerca de los productos, precios y costos de los vendedores.
Los vendedores enfrentan una reducción en la demanda.
El análisis del poder de negociación de los consumidores nos permite formular estrategias destinadas a reducir su poder de negociación, y así captar un mayor número de clientes u obtener una mayor lealtad de éstos. Algunos ejemplos de estas estrategias son:
Buscar una diferenciación en los productos.
Ofrecer mayores servicios de postventa.
Ofrecer mayores y mejores garantías.
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Aumentar las promociones de ventas.
Aumentar la comunicación con el cliente.
4. Amenaza de ingresos por productos secundarios.
En este punto, una empresa comienza a tener serios problemas cuando los sustitutos de los productos comienzan a ser reales, eficaces y más baratos que el que vende la empresa. Esto hace que dicha empresa tenga que bajar su precio, lo que lleva una reducción de ingresos en la empresa. De algunos ejemplos de productos sustitutos podemos mencionar: las aguas minerales que son sustitutas de las bebidas gaseosas, las mermeladas que son sustitutas de las mantequillas, y los portales de Internet que son sustitutos de los diarios y las revistas. Los productos sustitutos suelen ingresar fácilmente a una industria cuando:
Los precios de los productos sustitutos son bajos o menores que los productos existentes.
Existe poca publicidad de los productos existentes.
Hay poca lealtad en los consumidores.
El costo de cambiar de un producto a otro es bajo para los consumidores.
El análisis de la amenaza de ingreso de productos sustitutos nos permite formular estrategias destinadas a impedir el ingreso de empresas que produzcan o vendan estos productos o, en todo caso, estrategias que nos permitan competir con ellas:
Aumentar la calidad de los productos.
Reducir los precios.
Aumentar los canales de ventas.
Aumentar la publicidad.
Aumentar la publicidad.
Aumentar las promociones de ventas.
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5. La rivalidad entre los competidores.
En este punto se puede competir directamente con otras empresas de la industria que te dan el mismo producto. La rivalidad se caracteriza por que los competidores están enfrentados y ambos usan grandes estrategias de negocios. Además, por la intensidad de la empresa para llevar a cabo sus proyectos y la forma en la que emplea su imaginación por poder superar lo que hagan las demás empresas a su alrededor, destacando con sus productos por encima de las demás. Una empresa que destaca, a su vez, presiona a las empresas que están a su alrededor, por lo que siempre existirá una rivalidad latente entre las empresas de un mismo sector. La rivalidad entre competidores también suele aumentar cuando:
La demanda por los productos de la industria disminuye.
Existe poca diferenciación en los productos.
Las reducciones de precios se hacen comunes.
Los consumidores tienen la posibilidad de cambiar fácilmente de marcas.
Los costos fijos son altos.
El producto es pasajero.
Las fusiones y adquisiciones en la industria son comunes.
A medida que la rivalidad entre competidores se hace más intensa, las ganancias de la industria disminuyen, haciendo que ésta se haga menos atractiva y que, por tanto, disminuya el ingreso de nuevos competidores. Analizar la rivalidad entre competidores nos permite comparar nuestras ventajas competitivas con las de otras empresas rivales, y así formular estrategias que nos permitan superarlas. Por mencionar algunas estrategias a tomar en cuenta:
Aumentar la calidad de los productos.
Reducir los precios.
Dotar de nuevas características a los productos. 84
Brindar nuevos servicios.
Aumentar la publicidad.
Aumentar las promociones de ventas.
Cuadro 16: Esquema de la Competencia en el mercado.
Proveedores
3. Amenaza de los nuevos entrantes
Nuevos entrantes
4. Poder de negociación de los proveedores
Competencia en el mercado 2. Rivalidad entre las empresas
Sustitutos
5. Amenaza de productos sustitutos
1.Poder de negociación de los clientes
Clientes
Fuente: Elaboración propia
6. Modelo de Negocio CANVAS.
“Un modelo de negocio fundamentado en la innovación se basa en encontrar y fomentar nuevas formas de crear, entregar y captar valor para el cliente”. Alex Osterwalder Otra herramienta de ayuda para cualquier empresa es el modelo de negocio “Canvas”, diseñado por Alex Osterwalder en 2010. Es un documento que ofrece directamente una visión global (el ‘helicopter view’) de la idea de negocio. Este modelo es una herramienta que permite detectar sistemáticamente los elementos que generan valor al negocio. Dentro de este paradigma, la única regla es la de no inhibirse y atender todas las ideas que resulten del proceso.
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Consiste en dividir el proyecto en nueve módulos básicos que explican el proceso de cómo una empresa genera ingresos. Estos nueve bloques interactúan entre sí para obtener como resultado diferentes formas de hacer rentable la empresa. Como resultado de lo anterior, se clarifican los canales de distribución y las relaciones entre las partes, se determinan los beneficios e ingresos y especifican los recursos y actividades esenciales que determinan los costos más importantes. Finalmente, se pueden determinar las alianzas necesarias para operar. Es una herramienta muy práctica ya que te permite modificar todo lo que quieras sobre la misma a medida que vas avanzando en su análisis y comprobando las hipótesis más arriesgadas que ponen en juego la viabilidad de tu negocio. Un modelo de negocio describe la forma en Los 9 elementos del modelo Canvas, volcados en una sola página, los cuales permiten visualizar y analizar todo el sistema del negocio que una organización produce, distribuye y captura valor; el modelo Canvas es una herramienta poderosa en ese sentido, ya que con gran simplicidad es capaz de sobrevolar los 9 elementos clave dentro de cualquier empresa. A continuación, se muestra y explica el Modelo CANVAS de acuerdo a la página web Emprender es Posible1. Cuadro 17: Modelo CANVAS.
1
http://www.emprenderesposible.org/modelo-canvas
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Fuente: Modelo Canvas ilustrado por la página web Emprender es Posible.
Cuadro 18: Tabla de conceptos explicativos del Modelo CANVAS. Clientes: Los grupos de personas a los cuales se pretende ofrecer un producto o servicio. Son la base del negocio, así que se deben conocer perfectamente. Es imposible dirigirse a todo el mercado con una misma estrategia, se tiene que enfocar en un segmento y dirigir esfuerzos hacia ese grupo de clientes potenciales, saber cuáles son sus características, comportamientos y necesidades. Propuesta de valor: Se refiere al “pain statement” que es, qué solucionamos para el cliente y cómo le damos respuesta con los productos o servicios de la iniciativa. Explica el producto o servicio que se ofrece a los clientes. ¿Por qué los clientes elegirían tu producto o servicio? La respuesta a esto es tu propuesta de valor. Se tiene que definir cuál es la diferencia que posee tu negocio: un producto innovador, precios bajos, diseño exclusivo, mayor practicidad, más rendimiento, mejor servicio, etc. El valor no es está sólo en el producto, sino en todas las ventajas que el usuario puede experimentar. Canales de distribución: Consiste en cómo se entrega la propuesta de valor a los clientes. Determina cómo comunicarnos, alcanzar y entregar la propuesta de valor a los clientes. Describe la forma en que tu negocio alcanza el segmento elegido para entregarle su propuesta de valor. Los canales dependerán del segmento que se haya definido y deben elegirse cuidadosamente para encontrar el más efectivo: canales directos, mayoristas, puntos de venta propios o vía web. Relaciones con los clientes: Uno de los aspectos más críticos y uno de los más complejos es la fidelización de los clientes. Existen diferentes tipos de relaciones que se pueden establecer con segmentos específicos de clientes. Piensa en cómo alcanzar a cada grupo particular, mantenerlo y lograr el posicionamiento esperado: comunidades virtuales, servicios posventa, atención personalizada, servicios automáticos. Permite analizar cuál es la mejor forma de relacionarte según las características de tus clientes. Fuentes de ingresos: Representan la forma en que en la empresa genera los ingresos para cada cliente. La obtención de ingresos puede ser directa o indirecta, en un solo pago o recurrente.
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Analizar el flujo de los fondos de cada producto o servicio es clave para tomar decisiones relacionadas con la rentabilidad y la sostenibilidad de tu propuesta de valor. Recursos claves: Se describen los recursos más importantes necesarios para el buen funcionamiento del negocio. Abarca los activos estratégicos que una empresa debe tener para crear y mantener su modelo de negocio: bienes tangibles, maquinarias, local comercial, tecnologías, know-how, recursos humanos. Cuantificar estos "activos" te permite conocer la inversión necesaria para poseer estos recursos clave. Actividades clave: Para entregar la propuesta de valor se deben desarrollar una serie de actividades internas (procesos de producción, marketing, etc.) Son las actividades estratégicas esenciales que se deben realizar para llevar de forma fluida la propuesta de valor al mercado, relacionarse con los clientes y generar ingresos. Alianzas Claves: Se definen las alianzas necesarias para ejecutar el modelo de negocio con garantías, que complementen las capacidades y optimicen la propuesta de valor: la co-creación es imprescindible hoy en día en los negocios. Se trata de identificar la red de proveedores y asociados necesarios para llevar adelante el modelo de negocio. No puede pensarse nunca a la empresa como autosuficiente, sino inmersa en una gran red de contactos que le permiten optimizar su propuesta de valor y tener éxito en el mercado: inversores, proveedores estratégicos, organismos de control, alianzas comerciales. Estructura de costos: Describe todos los costos en los que se incurren al operar el modelo de negocio. Se trata de conocer y optimizar los costos para intentar diseñar un modelo de negocio sostenible, eficiente y escalable. Este es el último paso a completar porque proviene de los bloques anteriores: actividades clave, socios clave y recursos clave. Es importante definir la causa del costo y si son fijos o variables, para optimizar y lograr un modelo más eficiente. Fuente: Modelo CANVAS de acuerdo a la página web Emprender es Posible
Los Datos Obtenidos Los datos que se obtienen tienen validez relativa y, por lo tanto, los análisis que se hagan de éstos tendrán la misma validez. Tratar de darle prioridad y avance al análisis frente a la exactitud de datos.
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Una vez que le aplicamos valoraciones parciales debemos analizar cuáles son:
Primeras impresiones: De esta manera ya tenemos un primer resultado de las posibilidades de idea.
Posibles modificaciones de resultados: Ya que los resultados que tenemos no nos convencen, siempre podemos hacer modificaciones a la idea inicial. Último Repaso Debe perderse el miedo a equivocarse. Y además es imposible no equivocarse. Hay que convivir con el error...pero siempre es mejor que se equivoquen los otros.
En algunas ocasiones, para determinar la madurez y validez de una idea, se propone una serie de cuestiones que se deben responder:
¿El mercado necesita de éste producto o servicio? ¿Podemos ampliar el mercado? ¿Hay clientes suficientes? ¿Por qué los clientes van a estar interesados en comprar o pagar el producto o servicio? ¿Es tan significativa las diferencia con otros productos o servicios? ¿Durante cuánto tiempo seguirán comprándolo? ¿Se puede copiar o es fácil que vengan nuevos competidores? ¿Qué resultado esperamos de cada una de las acciones de promoción? ¿Serán suficientes?
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Cambio De Roles El análisis de una idea y un trabajo que le corresponde al emprendedor, esto lo hará teniendo en cuenta sus puntos de vista. Esta situación puede provocar que el emprendedor llegue a hacerse caso a sí mismo.
Es muy útil queen algún momento de análisis, el emprendedor haga el esfuerzo de asumir roles diferentes a los que desempeña. De esta manera, analizará el proyecto, con el que tanto tiempo tiene trabajando, si pretende que es un proyecto ajeno se tratará con las ventajas que estas perspectivas le aportan, fundamentalmente en la detección de puntos débiles.
Los roles que se proponen tienen que ver fundamentalmente con el entorno especifico de la empresa:
CLIENTE
COMPETIDOR
PROVEEDOR
Pero también con otras personas o entidades que pueden condicionar la puesta en marcha de la iniciativa:
Un posible nuevo socio
Una entidad financiera
Una administración: Federal, Estatal o Municipal
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Trabajo Pendiente Lo último que uno sabe, es por dónde empezar Blas Pascal
Con el trabajo que se realizó, se podría tener la impresión de que ya se tiene la información para la puesta en marcha.
Realmente, nadie obliga a realizar todo este trabajo. Si se tiene una idea, inmediatamente puede saltarse todos los pasos del proceso de creación de una empresa y llevarla a cabo. Como no hay nada que garantice el éxito, pues entonces poco se podría hacer.
Sin embargo, el argumento anterior tiene otra lectura, ya que si bien, no hay nada que garantice el éxito sí existen elementos que pueden contribuir y sobre todo que pueden evitar situaciones que lleven al fracaso.
El empresario debe caracterizarse como una persona que minimiza el riesgo, y tiene todo calculado, en caso contrario parecerá más un “kamikaze”. Por lo tanto, busquemos que “cosas” se pueden hacer.
La idea de negocio y la idea empresarial parecen tener posibilidades, sin embargo, aún queda algún camino por recorrer. Algunas cuestiones que se deben resolver:
Análisis de antecedentes
Valoración financiera
Riesgos que asumimos
Cuantificación del mercado
Estudio de la competencia
Estudio de procesos
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Previsiones a tres años
Plan financiero mensual
Posibilidad de encontrar los recursos necesarios
Aspectos jurídicos-legales
Capacidad del emprendedor para llevarlo adelante.
Tendrían que estar satisfechos por el trabajo realizado y tener UNA IDEA EMPRESARIAL y CON POSIBILIDADES. ¿Cómo sería meterse a hacer un Plan de Negocio sin esos tres elementos?
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SESIÓN 1 EJEMPLOS PARA LA GENERACIÓN
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S1.21 (21) Necesidades del consumidor final Referencia Cuidado Infantil. (s.f.). Cuidado Infantil . Recuperado el 24 de Junio de 2016, de Cuidado Infantil : http://cuidadoinfantil.net/quienes-cuidaran-de-mi-hijo-en-laguarderia.html Revista del Consumidor en Linea. (22 de Julio de 2014). Revista del Consumidor en Linea. Recuperado el 24 de Junio de 2016, de Revista del Consumidor en Linea: http://revistadelconsumidor.gob.mx/?p=42048 IMSS. (s.f.). IMSS. Recuperado el 24 de Junio de 2016, de IMSS: http://www.imss.gob.mx/servicios/guarderias/inscripcion-guarderias
Enunciado Guarderías (21) Un interesante análisis de cómo se satisfacen las necesidades de los consumidores en lo que respecta a guarderías. Tu mayor tesoro, en buenas manos Elegir una guardería adecuada, que brinde seguridad y un desarrollo integral a nuestros hijos, es la clave para recuperar la calma ante la necesaria separación familiar de cada mañana De unos años para acá se escucha hablar de guarderías y estancias infantiles como dos tipos de servicio distintos, cuando en la práctica básicamente son lo mismo. Se comenzó a llamar estancia a las guarderías porque este término sonaba frío para algunos padres y cuidadores, ya que viene de “guardar” a los niños mientras sus padres trabajan; en tanto que “estancia” se refiere a un lugar donde los bebés pueden “estar” bien cuidados.
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La edad y el propósito En el jardín de infantes se aceptan niños de entre 2 y 6 años, y se les imparte educación inicial y preescolar: por otro lado, en la guardería son admitidos pequeños que recién están aprendiendo a caminar e incluso bebés desde los 45 días de nacidos. Dicho de otro modo, en tanto que la finalidad de los jardines de niños es educativa, la de las estancias o guarderías imparten educación inicial y preescolar, satisfaciendo así ambas funciones. El tiempo que pueden “estar” Es un jardín de niños las clases pueden durar entre tres y cinco horas; en cambio, las guarderías o estancias dan servicio durante un horario más amplio, con el objetivo de cubrir las jornadas laborales de los padres. En México contamos con tres tipos de guarderías: De acceso restringido a hijos de derechohabientes (como las del IMSS, ISSSTE o empresas privadas). No cobran debido a que es una prestación laboral para las madres trabajadoras Las subrogadas, que cuentan con algún tipo de apoyo económico por parte del DIF, delegación política y organización no gubernamental. Piden una cuota de entre 300 o 400 pesos Las particulares o privadas. Tienen un costo y su precio varía por zona, por horarios y por servicios adicionales, y está en un rango de entre mil 500 hasta los 6 mil pesos mensuales Independientemente de que pagues o recibas el servicio como prestación laboral como mamá o papá, antes de contratar debes solicitar toda la información necesaria para asegurarte de que tu pequeño quede en buenas manos mientras tú trabajas o atiendes tus ocupaciones diarias. Guarderías en el DF: por tipo y zona de la ciudad Existen diferentes tipos de guarderías en las que los padres podrían encomendar el cuidado de los niños pequeños, mientras ellos están fuera de casa, pero debemos tener cuidado y conocer la guardería que se desea.
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Muchas veces las actividades de los padres no pueden cubrir el cuidado de sus propios hijos porque ambos trabajan o porque no tiene la confianza de dejarlos con personas ajenas a ellos. Sin embargo, se suele ignorar la existencia, los trámites y los cuidados que ofrecen tanto las guarderías privadas como las públicas que dependen directamente del IMSS o del ISSSTE. A continuación, algunos aspectos que debes considerar antes de elegir una guardería para tus hijos. Guarderías públicas El Instituto Mexicano del Seguro Social, (IMSS) cuenta con el servicio de guardería para sus trabajadores; los trabajadores tienen un servicio similar que cotizan en el ISSSTE. Para este tipo de guarderías – IMSS o ISSSTE – además de llevar la cartilla de vacunación y el acta de nacimiento es necesario que la madre presente una constancia del lugar donde labora. En ambos casos, el IMSS y del ISSSTE, puedes consultar la lista de estancias infantiles disponibles cerca de tu casa o trabajo, revisar cuáles son los requisitos de ingreso (acta de nacimiento, Clave Única de Registro de Población (CURP), cartilla de vacunación, algunos análisis y tu comprobante de vigencia, entre otros y registrar a tu bebé. Lo que debes saber de las guarderías del IMSS es que se basan en dos modalidades: la de prestación directa y la de prestación indirecta.
Modalidad de prestación directa:
Aquellas guarderías que administra de manera directa el Instituto Mexicano del Seguro, bajo dos esquemas: (M) Madres IMSS (G) Ordinario
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En esta modalidad de prestación el derechohabiente no paga ninguna cuota unitaria, $0.00. Podrás encontrar estas guarderías en las siguientes zonas: Zona noreste de la Ciudad de México. Cuadro 19: Directorio de Guarderías en la Zona Noroeste de la Ciudad de México. Delegación
Guarderías Ordinarias/Madres IMSS
Cuota unitaria
Olivia Gómez Miranda
256
$0.00
G-0034
Guadalupe Leticia Gómez Mendoza
256
$0.00
G-0021
Alicia Sosa Gallardo
268
$0.00
G-0035
Flor Verónica Escamilla Hernández
368
$0.00
G-0046
María Lilia Campos Reyes
174
$0.00
G-0052
Silvia Alvarado Hernández
236
$0.00
M-0002
Patricia Gómez Flores
256
$0.00
M-0008
Linda Espíndola Díaz
146
$0.00
G-0011
Irma Olvera Hernández
356
$0.00
G-0004
Josefina Sotelo López
256
$0.00
G-0009
Aurora Abundis Gutiérrez
256
$0.00
G-0018
María Teresa Ávila Cruz
256
$0.00
Cuauhtémoc
Miguel Hidalgo
capacidad niños
G-0012 Azcapotzalco
Gustavo A. Madero
Director (a)
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G-0041
Guadalupe Aguilar Trejo
100
$0.00
Fuente: Datos obtenidos de www.imss.gob.mx
Zona Sur Este de la Ciudad de México Cuadro 20: Directorio de Guarderías en la Zona Sur de la Ciudad de México.
Delegación
Guarderías Ordinarias/Madres IMSS
capacidad Cuota niños unitaria
G-0016
Florencia Irma Salas Landeros
122
$0.00
M-0005
Mónica Araceli Sánchez Núñez
174
$0.00
G-0008
Lilia Elizaba del Alto Pantoja
356
$0.00
G-0025
Laura Niño Flores
256
$0.00
M-0003
Silvia Refugio Álvarez Hernández
146
$0.00
G-0024
Irene Escalona Ortiz
356
$0.00
G-0040
Lucila Ivonne Betancourt Balanzario
88
$0.00
G-0003
María Elena Montero Estévez
256
$0.00
G-0031
Miriam Aburto Cerón
256
$0.00
Álvaro Obregón
Benito Juárez
Director (a)
Coyoacán
Cuauhtémoc
98
G-0049
Verónica Meza Latuada
256
$0.00
M-0007
Alma Aurora Díaz Roja
400
$0.00
G-0033
Verónica Santiago Sánchez
256
$0.00
M-0006
Teresita de Guadalupe Llamas Luna
182
$0.00
G-0038
Verónica Ayala Lechuga
256
$0.00
G-0010
Luz María Ávalos
256
$0.00
G-0020
Sonia Pérez Villafaña
256
$0.00
Magdalena Contreras
Miguel Hidalgo
Tlalpan
Fuente: Datos obtenidos www.imss.gob.mx.
Modalidad de prestación indirecta: Aquellas guarderías que son administradas por terceros, siendo estos prestadores del servicio, bajo cuatro esquemas: (U) Vecinal Comunitario Único (Y) Integradora (C) En el Campo (R) Reversión de Cuotas En esta modalidad la prestación de guardería tiene un costo: el pago por la cuota unitaria/mensual de aproximadamente $2,945.78. Los trámites son los mismos.
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En el caso del ISSSTE, a esta estancia pueden recurrir las madres trabajadoras, los padres trabajadores viudos o divorciados, que tengan la custodia legal del menor, y los tutores que así lo acreditan. El ISSSTE prevé altas mediadas de seguridad para que sólo las personas autorizadas puedan entregar y recoger a los niños, en hora de entrada y de salida. Cuentan con médicos autorizados para la revisión diaria. Esta estancia infantil busca proporcionar una formación integral a la vez que dan atención,
alimentación
sana
y
balanceada
y
cuidado
a
tu
bebé.
Guarderías privadas Son muchas las guarderías privadas en dónde puedes dejar a tus niños, hasta los que requieren un cuidado muy especial; la mayoría de estas guarderías cuentan con sistema de video/monitoreo por Internet, pero en lo que debes tener cuidado son las condiciones en las que opera, cuántos niños hay por grupo, cuántas personas los atienden, cómo preparan los alimentos, etcétera. Nadie puede sustituir tu cuestionamiento previo y vigilancia posterior. Las actividades que ofrecen estas instancias infantiles están preparadas para que el niño obtenga conocimientos de computación e inglés. También tienen gimnasios y personal adecuado para coordinar los ejercicios musculares gruesos y coordinación muscular fina. Sin embargo, si deseas inscribir a tu hijo en una de estas guarderías, recomendamos que sea en una en donde hayas conseguido referencias muy buenas, porque no todas las tienen. En todas las guarderías solicitan un estudio de laboratorio (exudado, orina y sangre) cada seis meses o cada año. No te pueden obligar a que acudas a un laboratorio en particular, el único requisito es que esté avalado por la Secretaría de Salud. El precio varía mucho de acuerdo a la edad del niño, varían entre los $1,500 mensuales y $6,000 mensuales.
100
Requisitos de inscripción Acta de nacimiento Comprobante de inscripción como beneficiario (en el caso de las del IMSS o el ISSSTE) CURP Examen médico Cartilla de vacunación Fotografía tamaño infantil del niño y de las personas que lo recogerán Carta laboral del padre o madre (nombre o razón social de la empresa, domicilio, teléfono, horario de trabajo, días de descanso, periodo vacacional, firma del patrón o representante).
¿Quiénes cuidarán de mi hijo en la guardería? Nadie podrá reemplazar la relación que tú tienes con tu pequeño, sin embargo, las personas encargadas de cuidarlo mientras tú te encuentres trabajando aportará no solo en la educación de tu niño, también en el plano emocional – afectivo, desarrollado durante sus primeros 6 años de vida. La preparación del personal requiere ser comprobada. Para niños de 0- 3 años la persona encarga requiere tener experiencia (mínimo 1 año) y ostentar un título de jardín de infancia. Si se trata de infantes entre 3-6 años quienes estarán a su lado serán profesores de educación infantil En algunos planteles la cantidad de alumnos excede el número asignado por la normativa vigente. Se sabe que en grupos de bebes (menores de 1 año) son 8 los matriculados, 13 matriculados (1-2 años) y 20 niños (2-3 años). El afecto es un valor necesario en esta etapa del desarrollo, Observe si las maestras son cariñosas, delicadas en su hablar y no por ello permisivas en su trato. La disciplina implica firmeza, pero siempre en un ambiente de amor.
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En el cuidado infantil los conocimientos son elementales, de hecho, todas queremos ver el progreso intelectual de nuestros niños, aún así es la personalidad de quien le transmite eso conocimientos lo que marcará la diferencia. Cuando visites una guardería mira cómo se relaciona el niño con la maestra, si ésta logra controlar sus emociones frente a una situación complicada y tiene la suficiente capacidad para reaccionar con tranquilidad. La guardería para ti Es importante que conozcas bien el edificio o inmueble que alberga la guardería, tanto en su interior como en su exterior. Para ello, solicita un recorrido por todas las instalaciones y date tiempo de visitar al menos tres guarderías para que compares opciones, y así elijas la que más se adecue a tus necesidades. Toma en cuenta lo siguiente:
Cercanía con tu hogar o centro de trabajo
Que el inmueble esté en buenas condiciones, libre de cuarteaduras en la estructura y que los cristales de las ventanas estén en buen estado
Que cumpla con las normas de protección civil establecidas, así como con la señalización de rutas de evacuación
La seguridad de los espacios: por ejemplo, sustancias peligrosas, tomacorrientes o instalaciones eléctricas y herramientas fuera del alcance de los niños
Los espacios como la sala de usos múltiples, el comedor y la sala de juegos deben ser amplios e iluminados y permanecen limpios
Que las puertas al exterior estén bien vigiladas y los niños no las puedan abrir por sí solos
Que cuente con el registro vigente ‒anual‒ otorgado por la Secretaría de Educación Pública
Que su personal esté calificado y certificado: pedagogas, puericultoras, educadoras, nutriólogas, enfermeras o médicos y trabajadoras sociales. La directora debe contar con estudios profesionales relacionados con la educación
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Planes de trabajo con metodología pedagógica (juegos y además actividades para desarrollar los sentidos y el área psicomotora de los niños)
El lugar deber ser alegre. Si hay demasiado silencio puede ser que los niños estén aburridos y poco estimulados. El bullicio denota que los niños están participando y, por ende, están ocupados
Es importante que la cantidad de niños en cada grupo no rebase el número del personal ‒entre cinco y 11 niños por niñera‒ que los cuida y atiende, pues entre menos niños por salón, mayor atención y, en consecuencia, más personalizada
En algunas guarderías los currículos de las directoras pueden revisarse por internet, pero en la visita puedes pedir referencia sobre la experiencia del demás personal de la guardería
Infórmate acerca de los horarios y servicios extras que ofrecen, como clases adicionales, paseos, pláticas para padres, entre otros
Analiza qué te conviene más, si una estancia o una guardería infantil
Revisa el método de enseñanza y los programas educativos
Recuerda que no es recomendable dejar al niño por más de cinco horas
Pregunta si se programan siestas dentro de las actividades normales de los niños, ya que son importantes en esta etapa.
Cuadro 21: Tabla de Servicios y Actividades de Guarderías. Servicios y/o actividades generales Guardería publica Guardería privada Alimentación Alimentación Juegos Educación Física Expresión corporal Actividades de estimulación temprana Lenguaje y comunicación Ingles Actividades específicas (Ballet, Yoga, Natación, Karate, Ajedrez, etc…) Fuente: Datos obtenidos de http://cuidadoinfantil.net
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Algunos de estos servicios pueden tener costo adicional a la cuota mensual.
Los horarios en ambos casos son muy variados, pueden ser sólo matutinos o cubrir todo el día, de 6 a 21 horas. Espacio adecuado en una guardería Cuando los niños se acostumbran a ambientes espaciosos es desagradable encontrarse de pronto en una habitación pequeña, chocándose entre sí con otros pequeños que en iguales condiciones necesitan desplazarse con libertad. Elige la guardería más adecuada teniendo en consideración la comodidad de tu hijo.
La limpieza de las aulas, incluso la de los juguetes es vital para cuidar la salud de tu hijo. Los desinfectantes nunca deben faltar en una guardería, lo niños en ocasiones se ensucian al jugar su aseo personal es esencial.
Los salones de clases requieren de una adecuada iluminación, de preferencia la natural
Construcción con entradas de acceso para niños con discapacidad
Cada actividad en un área diferente: Juegos, trabajos manuales, descanso; de pronto hasta una pequeña sala para comer. En el caso de bebes de cero a dos años se hace una división para sus momentos de descanso y otra de higiene
La cantidad de alumnos amerita contar con 2 lavaderos y 2 servicios higiénicos que cubran sus necesidades. El personal (profesoras, auxiliares, etc.) contará con sus propios servicios.
Finalmente preste atención al espacio dedicado a los juegos, lo recomendable es separar a los pequeños y cada 9 grupos o secciones asignarles un suelo no menor a los 75 metros cuadrados
Algunos accidentes en guarderías se originan por no tomar en consideración muchas de estas indicaciones. Incluso el material del piso es importante para la seguridad de los niños, una superficie aparejada previene las heridas e infecciones en caso de una caída. Lo que debes saber sobre la ley para regular estancias y guarderías en el país:
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Todas las estancias y guarderías infantiles deberán implementar un programa interno de protección civil que debe considerar el estado en el que se encuentran el inmueble, las instalaciones, el equipo y el mobiliario utilizado. Al menos una vez cada dos meses se deberá realizar un simulacro contemplando todas estas medidas.
Las guarderías y los centros infantiles están obligados a contar con salidas de emergencia, alarmas, pasillos de circulación, equipo contra incendios y sistemas de iluminación de emergencia.
Los trabajadores de los centros infantiles tienen la obligación de participar en programas de formación y capacitación, no sólo en lo que se refiere a la actividad específica que se realiza en las guarderías, sino también en materia de protección civil.
Con el fin de evitar accidentes, estos centros deben cumplir con un programa de seguridad y protección civil aprobado y evaluado periódicamente por las autoridades federales, estatales o municipales.
Para asegurar la integridad y el sano desarrollo de los niños, si se acredita la existencia de cualquier abuso cometido por personal de la guardería hacia los infantes, se puede perder la autorización y el registro.
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S1.22 (22) Análisis de carencias Enunciado (22) Tienda de ropa Utilicemos el mapa conceptual para proponer ideas en un comercio minorista de confección. Detectaremos los elementos claves de la competitividad de una tienda de ropa y determinaremos soluciones para eliminar las carencias.
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S1.24 [24] Análisis de la oferta en un segmento concreto Referencia AMIPCI. (24 de Junio de 2015). AMIPCI. Recuperado el 21 de Junio de 2016, de AMIPCI:
https://www.amipci.org.mx/es/noticiasx/2247-las-ventas-en-
linea-alcanzan-los-162-1-mil-millones-de-pesos-en-2014-movilidad-ydescargas-digitales-ganan-presencia AMIPCI. (2015). AMIPCI. Recuperado el 22 de Junio de 2016, de AMIPCI: https://amipci.org.mx/estudios/comercio_electronico/Estudio_de_Comerc io_Electronico_AMIPCI_2015_version_publica.pdf
Enunciado Análisis de la oferta en segmento La Asociación Mexicana de Internet, A.C. (AMIPCI) integra a las empresas que representan una influencia en el desarrollo de la Industria de Internet en México. Año con año, la AMIPCI asume la labor de realizar estudios sobre el uso del Internet en México que orienten y favorezcan el crecimiento del mercado.
Conscientes de que es necesario conocer y analizar los aspectos que pueden afectar al comercio electrónico en nuestro país, AMIPCI presenta el Estudio de Comercio Electrónico en México 2015, que se divide en dos secciones, que investiga los componentes del comercio electrónico: Compradores y Comercios. Hizo posible este estudio el patrocinio de la Asociación Mexicana de Venta Online, IBM, VISA, Prosoft 3.0 y Secretaría de Economía. La realización fue responsabilidad de comScore.
Los análisis se realizaron entrevistando a compradores digitales en México y a los principales jugadores del comercio electrónico del país, para tener la visión tanto de la oferta como de la demanda. Estimación del valor de mercado del comercio electrónico en México 2014
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Evolución del comercio electrónico en México Las ventas en línea alcanzan los 162.1 mil millones de pesos en 2014; movilidad y descargas digitales ganan presencia.
Cuadro 22: Grafica de evolución del comercio electrónico en México. EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN MÉXICO 34 %
$162.1
42 % $121.6 0 $85.70 $54.50 $36.50 $24.50
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Miles de Millones de Pesos (MXN) (*) Tipo de cambio promedio 2014: MXN 13:28 por 1 USD
Fuente: Datos obtenidos de https://amipci.org.mx
Análisis sobre la experiencia del consumidor final Objetivos y metodología Objetivos de investigación: • Cuantificar el valor y el volumen del comercio electrónico en México, por categorías y tipo de dispositivo. • Comprender las preferencias y el nivel de satisfacción de los compradores digitales. • Identificar los obstáculos para la compra digital y cuántos comercios pueden sobrepasarlos. 108
• Conocer los factores más importantes para realizar compras en línea. • Identificar cuáles son los problemas por los cuales no se finaliza una transacción. Metodología de estudio: • Los miembros de un panel de encuestas online fueron contactados por comScore vía correo electrónico. • Un total de 1,243 personas completaron la encuesta. • Persona encuestada calificada: quien realizó al menos una compra online con una PC/Laptop, Smartphone o tableta electrónica en un periodo de 3 meses (enero 2015 – marzo 2015). • La encuesta constó de 52 preguntas, y se respondía en aproximadamente 21 minutos. • Los datos fueron ponderados para la audiencia de comScore Media Metrix previamente al análisis. • Nivel de confianza del 95%, Error estándar: +/- 2.53% Comportamiento de compra digital De acuerdo a las respuestas obtenidas en la pregunta ¿Cuantas transacciones online realizó con cada dispositivo en los últimos 3 meses? Por favor indique una cifra estimada de la cantidad de veces que usted pagó por algo de forma online, el 75% de los internautas encuestados realizaron al menos una compra online durante el primer trimestre de 2015.
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Cuadro 23: Grafico de Compras internacionales.
COMPRAS INTERNACIONALES SI
NO
43% 57%
Fuente: Datos obtenidos de https://amipci.org.mx
Los consumidores de 18 a 34 años compraron más contenido digital que aquellos de 35 años o más. Más de la mitad de los compradores adquirió productos en tiendas internacionales, Estados Unidos fue el país que concentra la mayoría de las compras.
Cuadro 24: Grafica del lugar de compra.
País/ región donde se compró Otro
Europa
Latinoamérica
2%
11%
13%
Asia
Estados Unidos
36%
64%
Fuente: con datos obtenidos de https://amipci.org.mx
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De acuerdo con la pregunta, Si compara sus hábitos diarios de compra online con sus hábitos en épocas de celebraciones especiales, ¿cómo cambiaron o cree que van a cambiar sus hábitos de compra en estos períodos en el 2015?, se espera que las compras aumenten en las celebraciones especiales excepto en Halloween/Día de muertos.
Cuadro 25: Grafica de hábitos de compra. Cambio esperado en los hábitos de compra por celebración Halloween/Día de muertos
25%
Cyber Monday (US)
23%
Back to school
21%
Día de San Valentín
Día de la madre El buen fin
56% 49%
12%
40%
41%
20%
Navidad
29%
42%
14%
13%
28%
50%
18%
HotSale
19%
45%
28%
52%
30%
57%
25%
Disminuye
63% Permanece igual
Aumenta
Fuente: Datos obtenidos de https://amipci.org.mx
Más compradores de NSE Alto (AB) remarcaron que sus compras aumentarían en Navidad y HotSale, en comparación a aquellos que pertenecen a NSE “C” o menor.
Gasto en el área digital Las tres categorías principales por frecuencia de compra online fueron ropa y accesorios, descargas digitales y boletos para eventos. La categoría más importante de gasto fue en computación y muebles.
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Cuadro 26: Grafica de Independencia de compra por categoría.
Incidencia de compra por categoría Electrónica (excluye dispositivos externos de PC)
18%
Muebles, electrodomésticos y equipo
19%
Software de computadora (excluye juegos de PC)
19%
Música, películas y videos (únicamente copias físicas)
19%
Juguetes y hobbies
20%
Libros y revistas (únicamente copias físicas)
21%
Videojuegos, consolas y accesorios
23%
Boletos para eventos
35%
Descargas digitales
49%
Ropa y accesorios
53%
Fuente: Datos obtenidos de https://amipci.org.mx
Pagos y transacciones La preocupación acerca de la seguridad es la razón principal para no permitir guardar información en tiendas online.
Cuadro 27: Grafica de las razones de no almacenaje de información. RAZONES PARA NO ALMECENAR INFORMACION DE LAS TRAJETAS DE CREDITO/DEBITO EN LAS TIENDAS ONLINE NO COMPRO A VENDEDORES QUE ALMACENAN DATOS DE LAS TARJETAS
2%
OTRA
2%
NO QUIERO CONFIGURAR UNA CUENTA
7%
ME AYUDA A LIMITAR MIS GASTOS
13%
NO SABÍA QUE PODÍA ALMACENAR DATOS EN MI TARJETA DE DÉBITO / CRÉDITO
14%
NO COMPRO TANTAS COSAS DE UNA COMPAÑÍA COMO PARA ALMACENAR LOS DATOS EN MI TARJETA PREOCUPACIONES POR LA SEGURIDAD
28% 77%
112
Fuente: Elaboración obtenida https://amipci.org.mx/estudios
Los consumidores de 35 años o más, están más satisfechos con la compra online, en un Smartphone y en una tienda física, que aquellas personas de 18 a 34 años de edad. Cuadro 28: Grafica de Satisfacción de compra. S ATI S FACCI Ó N CO N LA CO MP RA Muy insatisfecho
Algo insatisfecho
Algo satisfecho
Muy satisfecho Total
TIENDA FÍSICA (N=1,243)
8% 7%
TABLET (N=442)
7% 9%
SMARTPHONE (N=681)
PC/LAPTOP (N=1.101)
TOTAL ONLINE (N=1,243)
40%
41%
7% 10%
7% 5%
8% 6%
43%
38%
40%
45%
43%
40%
50%
46%
86%
88%
83%
84%
45%
Fuente: Datos obtenidos de https://amipci.org.mx
Es probable que la mayoría de los consumidores compren a través de los dispositivos móviles. Sin embargo, la intención de compra es mayor en PC/Laptop y menor en un Smartphone; los hombres serán los que realicen mayor cantidad de compras a través de una PC/Laptop en los próximos tres meses en comparación a las mujeres (92% vs. 85%). Quienes compran mediante dispositivos móviles destacaron que eligen esa opción por las aplicaciones que les permiten ahorrar tiempo y la posibilidad de acceder a Internet desde cualquier lugar y en cualquier momento, en comparación a una PC/Laptop. Son los hombres los que confían más que las mujeres en la seguridad de un Smartphone (45% vs.36%) y una tablet (49% vs. 33%). Tres de cada cinco usuarios de dispositivos móviles lo han utilizado para buscar detalles de producto, comparar precios y localizar tiendas cercanas.
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Los consumidores de 18-21 años de edad utilizan sus dispositivos móviles para buscar detalles de un producto (71%) más que aquellas personas dentro del rango de 22 años o más. Cuadro 29: Grafica de las actividades de compra en los dispositivos móviles. Actividades de compra en los dispositivos móviles Ninguna de las anteriores Otro
Compartir recoemndaciones de un producto vía correo electrónico Escaneo móvil del código de barra para comparar precios Compartir recoemndaciones de un producto mediante una red social o aplicación
4% 1% 24%
26% 37%
Acceder a aplicaciones de ofertas del día Comparar precios dentro de una tienda cuando se compra un producto Buscar recomendaciones/comentarios de un producto dentro de una página
44% 45%
Localizar tiendas cercanas Comparar precios antes de comprar un producto
Buscar detalles de un producto
50% 59%
62% 63%
Fuente: Datos obtenidos de https://amipci.org.mx
Resumen de hallazgos • De acuerdo a la actividad de compra registrada desde enero a marzo de 2015, tres cuartos de los internautas mexicanos realizan compras online.
Más de la mitad compró fuera del país durante este período.
El volumen de compradores ha crecido fuertemente influenciado por la compra de descargas digitales desde dispositivos móviles
• El gasto trimestral promedio en todos los dispositivos y categorías que no se relacionan a viajes fue de MXN$ 5,575.00 pesos, alrededor de MXN$ 1,860.00 pesos gastados online por mes. • Dos tercios de los compradores utilizan un dispositivo móvil (Smartphone y/o Tablet) para sus compras online, con tan sólo un tercio que utiliza exclusivamente PC/Laptop.
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• A los mexicanos les gusta utilizar dispositivos móviles para un acceso a internet en cualquier lugar, y también por la posibilidad de utilizar la aplicación de los comercios, lo cual puede ahorrarles tiempo.
Siete de cada diez usuarios realizaron compras desde las aplicaciones del comercio, y más de un tercio compró en las aplicaciones.
El 95% de los compradores han utilizado alguna forma de pago fondeados con cuentas bancarias o tarjetas de crédito o débito, aun así, 44% también continúa usando medios de pagos Offline entre sus métodos de pago. • La satisfacción general en las compras online es elevada, ligeramente mayor que las compras en tiendas físicas. Es muy probable que los compradores online continúen adquiriendo productos de esta forma en el futuro, particularmente desde una PC/Laptop.
Los compradores esperan que sus adquisiciones aumenten en época de celebraciones especiales, excepto Halloween/Día de Muertos. Los mayores incrementos se estiman para Navidad, HotSale, El Buen Fin y el Día de la Madre.
Análisis sobre la experiencia de los comercios Objetivos y metodología Objetivos de Investigación: • Cuantificar el valor y volumen de las ventas del comercio electrónico en México. • Comprender aumentos y disminuciones de ventas esperadas cerca de los días festivos. • Identificar las formas de pago ofrecidas. • Determinar las promociones utilizadas por los comercios. • Entender las características de una página web. • Conocer el valor de una tienda física versus una online.
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Metodología del Estudio: • Se envió una invitación por medio de correo electrónico a comercios en línea, con un link a la encuesta. • La encuesta incluyeron 20 preguntas y se requirió un promedio de 10 minutos para terminarla. • Se entrevistó exclusivamente a representantes de 75 comercios. Los entrevistados que completaron la encuesta, son expertos en comercio electrónico. Panorama del Comercio Electrónico Ropa y accesorios, deportes & fitness y electrónicos de consumo son las categorías principales vendidas por estos comercios Cuadro 30: Categorías de bienes y servicios vendidos en línea.
Categoría de bienes y servicios vendidos en línea Videojuegos, consolas y accesorios
16%
Juguetes y pasatiempos
20%
Hogar y jardín
20%
Muebles, electrodomésticos y equipo Computadoras/dispositivos periféricos/PDAs Electrónicos de consumo
21% 23%
25%
Deporte y fitness Ropa y accesorios
33% 37%
Fuente: Datos obtenidos https://amipci.org.mx
Características de los sitios web La mayoría de los comercios controlan su propia tienda en línea. Las tarjetas de débito/crédito y PayPal son las formas de pago más ofrecidas.
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Cuadro 31: Graficas del tipo de tienda en línea y las formas de pago.
Tipo de tienda en línea A través de una página web/app que usted o su compañía posee.
A través de una página web/app que usted no posee o controla.
Formas de pago ofrecidas en su carito de compras Tarjeta de débito Tarjeta de crédito personal PayPal Tarjeta de crédito comercial Transferencia bancaria Mercado pago Tarjeta pagada Tarjeta de regalo Safety Pay Otro canal en línea
92%
17%
83% 80% 78% 73% 61% 29% 20% 20% 17% 22%
Depósito bancario
58%
Oxxo Otra
51%
7 Eleven
4%
36%
Contra reembolso
32%
Farmacia
20%
Otro canal fuera de línea
15%
0% 20% 40% 60% 80%100%
Fuente: Datos obtenidos de https://amipci.org.mx
71% de los comercios entrevistados tienen una herramienta o servicio de análisis/prevención de riesgos Cuadro 32: Grafica de control y categorías de seguridad de las páginas webs.
Controles y categorías de seguridad en la página web Ninguna de las anteriores
4%
Otra
Confirmación en móvil Validación vía comprobante de domicilio Sistema de validación en línea Autenticación de 3DSecure Herramientas de análisis y prevención de… Herramientas de análisis y prevención de…
17% 13% 17% 20% 32% 46% 54%
Fuente: Datos Obtenidos de https://amipci.org.mx
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Tres de cada cinco comercios tiene una aplicación móvil, la mayoría soportando tanto Android como Apple iOS. Cuadro 33: Grafica de Sistemas operativos de aplicaciones móviles.
Sistemas operativos para los que el negocio tiene una aplicación móvil 53%
52% 41% 25% 12% 4%
Google Android
Apple iOS
Windows BlackBerry OS Mobile/Phone
Otra
Ninguno de los anteriores, no tiene aplicación móvil
Fuente: Datos Obtenidos de https://amipci.org.mx
Mercado digital y promociones En general, los comercios tienen varias estrategias de mercado activas, incluyendo boletines, gestión de perfiles en redes sociales, y publicidad en buscadores (banners, subasta de palabras, etc.) Cuadro 34: Grafica de las actividades de Marketing.
Actividades de Marketing Digital en los últimos 12 meses Otra SMS Geolocalización Actualizaciones/ notificaciones dentro de… Programa de lealtad de clientes Generación de leads Publicidad en dispositivos móviles Banners en portales Publicidad en buscadores Gestión de perfiles en redes sociales Boletín electrónico/ notificaciones a…
4% 21% 29% 29% 45% 49% 53% 73% 81% 85% 87%
118
Fuente: Datos obtenidos de https://amipci.org.mx
Resumen de hallazgos Ventas en línea: • Tres de cada cuatro ventas en línea ocurren por medio de una PC/Laptop. Las cuatro categorías principales vendidas en línea son ropa, deportes, otras categorías no enlistadas y electrónicos de consumo.
La gran cantidad de incidencias en “otras categorías no enlistadas”, indica la diversificación de la oferta del comercio electrónico.
• Por valor de ventas, sin incluir viajes, las cuatro categorías principales son electrónicos de consumo, computadoras/dispositivos periféricos/PDAs, y boletos de eventos. • Los comercios esperan que las compras aumenten alrededor de Él Buen Fin, Navidad y HotSale. • Casi nueve de cada diez comercios están conscientes del Sello de Confianza de AMIPCI, pero sólo dos de cada cinco ofrece el Sello de Confianza en su sitio. Casi todos los comercios están conscientes de los eventos El Buen Fin y HotSale.
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S1.33 (33) Nuevas aplicaciones a viejos productos Enunciado Las velas Desde hace mucho tiempo las velas dejaron de utilizarse como elemento principal de iluminación. Mantenían su utilidad como elemento del culto religioso, pero también vemos como desaparecen de las iglesias, templos, etc... Se les ha buscado otra utilidad: como elemento decorativo, ambientador, repelente de insectos, entre otros.
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S1.34 (34) Soluciones a las deficiencias de los productos y/o servicios existentes. Enunciado Pegamento Dos referencias: Pos it. - Arthur Fry ante los problemas que tenía por la constante caída de los marcadores de sus libros, se le ocurrió asegurar etiquetas con pegamento, que no penetraran en el papel, y por lo tanto no podían dañar sus libros. Cinta adhesiva. - Richard Drew en 1923 pintaba autos y le era difícil hacerlo cuando era de distintos colores por lo que agrego pegamento a tiras de papel que más tarde evolucionaron a ser tiras de tela, vinilo, etc… Estos inventos nos demuestran que de un problema o una deficiencia podemos obtener buenas ideas de negocio.
121
SESIÓN 2 EJEMPLOS PARA LA MADURACIÓN
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S2.01 Balanza de valor Enunciado Balanza de valor de la venta de aceite de oliva extra virgen. Costos
Beneficios
Precio
Marcas que ofrecen
Desplazamiento
Facilidad de aparcamiento
Tiempo para efectuar la compra
Facilidad de pago
Atención al cliente
Facilidad de transporte
Condiciones del local
Garantías post-venta
Variedad de envase
Promociones de venta
Facilidad para comprar otras cosas
Asesoramiento sobre la compra
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S2.02-1 Lista de atributos Enunciado Lista de atributos del pan Tamaño
Barra Bollo
Ingredientes
Trigo Maíz Centeno Avena Arroz
Forma
Rectangular Redonda Cuadrada
Envase
Bolsa Papel
Estado
Fresco Refrigerado Precocinado Antes de meter al horno Tostado
Complementos
Relleno Cobertura
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S2.02-2 Lista de atributos Enunciado Lista de atributos de una clínica veterinaria
Lugar
Propia clínica Domicilio del cliente Lugar donde se encuentra el animal Lugar donde va a estar el animal
Precio
Por servicio Cuotas Pago neto
Animales
Domésticos De granja Exóticos Salvajes
Promociones
Concursos Descuentos Regalos de productos
Servicios
Curación Prevención Alimentación Cuidado
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S2.03 SCAMPER Enunciado Ejemplos simples para algunas cuestiones que plantea el SCAMPER. Sustituir ¿Qué puede sustituirse? (1) El dosificador de un bote de espuma de afeitar al ser metálico, ya que se oxida antes de acabarse el artículo, dando un como resultado un mal producto. ¿Quién más? (2) La extensión de la utilización de los pañales para personas con incontinencia. ¿Qué más? (3) Los servicios que prestan asistencia en cuanto a menús, alquiler de carpas, mesas, etc… ¿Pueden cambiarse las reglas? (4) La selección de personal a través de empresas de trabajo temporal (ETTs), ya no se contratan “empleados”, sino que formalmente solo son prestadores de servicios específicos. ¿Otro ingrediente? (5) Las pizzas integrales. ¿Otro material? (6) Bolsas biodegradables. ¿Otro proceso o procedimiento? (7) La utilización molinos automáticos para grano de café, frente al molino manual ya que con ellos se facilita la producción de café en polvo. ¿Otra fuerza? (8)
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La utilización de paneles solares como fuente de energía alternativa para una vivienda en un medio rural. ¿Otro lugar? (9) Colocar albercas en interiores, no al aire libre. ¿Otro enfoque? (10) Practicar deporte con el objetivo de mejorar las relaciones sociales o la mejora de los grupos de trabajo entre directivos. Combinar ¿Qué ideas pueden combinarse? (13) Un pan y la crema de cacao. ¿Podemos combinar propósitos? (14) Los detergentes y las marcas de lavadoras. ¿Y qué hay de un surtido? (15) Las galletas. ¿Y qué tal una mezcla, una aleación, un conjunto? (16) Té de manzanilla con anís. ¿Combinar unidades? (17) Colecciones de ropa. ¿Qué otros artículos podrían fusionarse con éste? (18) El procesador de alimentos. ¿Qué puede combinarse para multiplicar los usos posibles? (20) Cepillos de dientes con cabezas intercambiables para que un “mismo cepillo” pueda ser utilizado por distintas personas. ¿Qué materiales podríamos combinar? El algodón y la lycra para darle elasticidad a los tejidos.
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¿Combinar atractivos? (22) Las mejoras en los ingredientes de los productos infantiles para que hagan las delicias de los niños y de sus madres. Adaptarse ¿Qué otra cosa es como esto? (23) La renta física de películas. ¿Qué otra idea sugieres? (24) Las palomitas como complemento de las películas en el cine o video. ¿Hay algún proceso paralelo en el pasado? (25) Los kiwis y su utilización en repostería como se hizo con otras frutas. ¿Qué podría copiar? (26) Las plumas estilográficas solo se podían cargar con tintero. Aparece el bolígrafo recargable y a continuación las cargas de tinta para plumas. ¿A quién podría emular? (27) Cupones de descuento, típicos en productos para el hogar. ¿Qué idea podríamos incorporar? (28) La salchicha ya no como elemento principal del plato sino como aperitivo, reduciendo su tamaño. ¿Qué otro proceso podría ser adaptado? (29) La compra de un coche mediante un sistema de sustitución de un coche por otro al acabar el periodo contratado. ¿En qué contextos diferentes puedo colocar mi concepto? (30) Sombrero charro. ¿Qué ideas de fuera de mi campo puedo incorporar? (31) La peluquería como centro de salud y las farmacias como herboristerías.
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Magnificar ¿Qué puede ser magnificado, ampliado o hacerse más grande? (32) Las televisiones. ¿Qué puede ser más exagerado? (33) Las botellas de agua en garrafa. ¿Demasiado enfatizado? (34) $880,000 dólares la funda para iPhone más cara del mundo. ¿Qué puede añadirse? ¿Más tiempo? ¿Más fuerte? ¿Más alto? ¿Más duradero? (35) La estructura de los coches como elemento de seguridad. La distancia entre asientos de los nuevos aviones dedicados a vuelos transoceánicos. Las pilas recargables, pilas Duracell. ¿Y qué hay de una frecuencia mayor? (36) Los viajes adaptados a pequeños puentes. ¿Características extras? (37) Los envases utilizados en cocina que sirven tanto en el microondas, como en el congelador y que se pueden lavar en el lavavajillas. ¿Qué es lo que puede añadir valor extra? (39) Boleto de la Lotería Nacional. ¿Qué se podría llevar hasta un extremo dramático? (40) Los productos sin colorantes, sin conservadores, sin aditivos… la Coca-Cola sin cafeína, light.
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Modificar ¿Cómo puede alterarse para que sea mejor? (41) La leche con calcio. ¿Qué puede modificarse? (42) El envase de Pato Purific. ¿Hay un nuevo giro? (43) Los cristales blindados de los coches. ¿Cambiar el significado, el color, el movimiento, el sonido, el olor, la forma, el tamaño? (44) Los preservativos. Los detergentes con aroma. Personalización de las melodías para los móviles. ¿Cambiar de nombre? (45) Maestro Limpio vs. Mr. Proper. ¿Otros cambios? (46) La votación en línea para que los Rolling Stones determinen qué van a tocar en cada uno de sus conciertos. ¿Qué cambios pueden hacerse en los planes? ¿En el proceso? ¿En el marketing? (47) La comida a domicilio. ¿Qué otra forma podría adoptar? ¿Qué otros embalajes? (48) Las sandías cuadradas.
Destinarlo para otros usos ¿Para qué otras cosas podrían utilizarse? (50) Los remolques como alojamiento.
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¿Existen nuevas formas de utilizarlo tal como es? (51) La utilización de vegetales como productos de belleza. ¿Podría utilizarse para otras cosas si se modificara? (52) Los huacales de madera pueden ser utilizados como repisas. ¿Qué otras cosas podrías hacer con esto? (53) Las campañas para fomentar el consumo de algún alimento, siempre llevan las típicas recetas. ¿Otras extensiones? ¿Otros mercados? (54) Los helechos como alimento en Japón.
Eliminar o reducir al mínimo ¿Qué pasaría si fuera más pequeño? (55) El celular. ¿Qué es lo que debería omitir? (56) Los puertos USB evitan problemas de instalación. ¿Debería dividirlo? ¿Partirlo? ¿Separarlo en partes diferentes? (57) Entregas por fascículos (libro que se va publicando por partes). ¿Quitar importancia? (58) El vino no solo como bebida alcohólica. ¿Hacerlo más aerodinámico? ¿Hacer en miniatura? ¿Condensar? ¿Compactar? (59) Móviles. ¿Restar? ¿Borrar? (60) La cerveza sin alcohol. ¿Pueden eliminarse las reglas? (61)
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La no retención en algunos productos financieros. ¿Qué no es necesario? (62) Elimino los tanques de gas y canalizo el combustible, el gas ciudad. Reordenar ¿Qué otro arreglo u ordenación podría ser mejor? (63) El pago de impuestos por internet. ¿Intercambiar los componentes? (64) El cheque y el pagaré. ¿Otro dibujo? ¿Otra disposición? (65) Las técnicas de comercialización. ¿Otra secuencia? ¿Cambiar el orden? (66) Los boletos de avión, antes el pago que la emisión de los boletos. ¿Invertir causa y efecto? (67) Los servicios de mantenimiento. Invertir ¿Puedo trasponer lo positivo y lo negativo? (70) El asesor fiscal. ¿Cuáles con los opuestos? Los sujetadores. ¿Cuáles son los negativos? El consumo de aspirinas. ¿Debería de darle la vuelta? ¿Arriba en lugar de abajo? ¿Abajo en lugar de arriba? (73) Restaurantes de hoteles.
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¿Hacer lo inesperado? (75) Un restaurante ofrece todo lo que te puedas comer, un día a la semana, por una cantidad fija.
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SESIÓN 1 CASOS
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S1.00-1 S1 Casos Test de imaginación Enunciado Trata de dar el mayor número de respuestas posibles a las siguientes interrogantes teniendo en cuenta la limitación de tiempo que existe para cada pregunta. 1. Encuentra el mayor número de USOS PRÁCTICOS que pueda tener una pirámide fabricada con cualquier material y en cualquier tamaño (45 minutos). 2. Completa dibujos a partir de una X (1 minuto). 3. Encuentra el mayor número posible de cosas blancas y comestibles (1 minuto). 4. Encuentra el mayor número posible de objetos redondos o que puedan ser calificados como tales (1 minuto). 5. Construye frases de cuatro palabras en las que están dadas las cuatro letras iniciales (1 minuto). “V……….. F………. R………. T……….” (Ej: Van Floreciendo Rosas Tardías) 6. Encuentra el mayor número de cosas absolutamente imposibles (1 minuto). 7. ¿Cómo encenderías fuego contando sólo con estos objetos?
Lechuga
Pez
Reloj de bolsillo
Cuerda
Pipa
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8. Propón una mejora nueva y útil en alguno o varios de estos objetos o servicios:
Teléfono
Silla de oficina
Televisor
Gimnasio
Soluciones al test de imaginación Una vez realizado el test, calcula cuál es tu puntuación y determina en qué grupo te encuentras de los que a continuación te presentamos. № EJERCICIO
PUNTOS x RESPUESTA
1 2 3 4 5 6
2 2 1 1 4 1 Frotamiento: 2 Cristal: 4 3
7 8
№ RESPUESTA
PUNTUACIÓN TOTAL
Total, Puntos
136
S1.00-2 Pensamiento lateral Referencia http://www.acertijos.net/lateral.htm 1. En el restaurante de Juan un cliente se sobresaltó al encontrar una mosca en su café. Pidió al camarero que le trajese una nueva taza. Tras tomar un sorbo, el cliente dijo: - “¡Esta es la misma taza de café que tenía antes!”- ¿Cómo lo supo? 2. Un hombre yace muerto en un campo. A su lado hay un paquete sin abrir. No hay nadie más en el campo. ¿Cómo murió? (Ayuda: Conforme se acercaba el hombre al lugar donde se le encontró muerto, sabía que irremediablemente moriría). 3. “Este loro es capaz de repetir todo lo que oiga”, le aseguró a una señora el dueño de una tienda de mascotas. Pero una semana después, la señora que lo compró estaba de vuelta en la tienda protestando porque el loro no decía ni una sola palabra. Sin embargo, el vendedor no le había mentido. ¿Puedes explicarlo tú? 4. Si un hombre hace un agujero en una hora y dos hombres hacen dos agujeros en dos horas. ¿Cuánto tardará un hombre en hacer medio agujero? 5. Sobre una mesa había una canasta con seis manzanas y seis mujeres en la habitación. Cada chica tomó una manzana y sin embargo una manzana quedó en la canasta. ¿Cómo? 6. A un señor que iba sin paraguas ni sombrero, ayer lo tomó por sorpresa una llovizna. La ropa se le empapó, pero pese a llevar la cabeza descubierta, no se mojó ni un pelo, ¿cómo es eso posible? 7. Tres señoras realmente anchas, paseaban por el Paseo de la Reforma debajo de un paraguas de tamaño normal, ¿cómo es posible que no se mojaran? 8. A Sara se le cayó un arete dentro de una taza llena de café, pero el arete no se mojó, ¿cómo puede ser esto posible?
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9. En una habitación en la que no hay ningún mueble ni algún objeto, aparece un hombre ahorcado y un charco de agua exactamente bajo sus pies. ¿Cómo ha conseguido este hombre suicidarse? 10. El otro día Miguel consiguió apagar la luz de su dormitorio, y meterse en la cama antes de que la habitación quedase a oscuras. Hay tres metros desde la cama al interruptor de la luz. ¿Cómo pudo hacerlo? 11. ¿Cómo podremos colocar 9 bolas en 4 cajas de forma que cada una tenga un número impar de bolas y distinto del de cada una de las otras tres? Soluciones a casos de pensamiento lateral Aquí encontrará las soluciones a los casos que le hemos propuesto 1. El cliente había puesto azúcar en el café antes de hallar la mosca, al probarlo vio que estaba dulce. 2. El hombre había saltado desde un avión, pero su paracaídas no se abrió. Este era el paquete sin abrir. 3. El loro era sordo. 4. Los medios agujeros no existen. Un agujero siempre será un agujero. 5. La última mujer se llevó la canasta con la manzana dentro. 6. El señor era calvo. 7. Porque no llovía. 8. El café era en grano. 9. Para ahorcarse se había subido a un bloque de hielo. El hielo se derritió y se convirtió en el charco de agua. 10. Era de día. 11. Tres cajas pequeñas conteniendo 1, 3 y 5 bolas respectivamente se hallan dentro de una caja mayor que las contiene a todas (9).
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S1.01 [1] las nuevas necesidades de procesos Enunciado Pozole Andrés y sus cuatro amigos de la infancia nunca tenían tiempo para verse y charlar, por lo que un día se les ocurrió que los jueves últimos de mes, comerían juntos en su casa. Este plan ha funcionado y ya van por el sexto mes consecutivo, y eso que algunos tienen la limitación de las dos horas de su trabajo para comer. Esta vez Andrés va a preparar un pozole, pero quiere mejorar el último que hizo para su reunión. Cuestiones ¿Qué ideas se te ocurren para que Andrés mejore su pozole? ¿Cuáles de ellas se podrían convertir en ideas de negocio?
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S1.02 [2] Necesidades no satisfechas Enunciado Levantarse Repasa todo lo que has hecho, has escuchado o se te ha ocurrido desde que te levantaste y luego anota todo aquello que:
Te ha sorprendido
Te ha molestado
Te ha parecido lento
Te ha parecido pesado
Te ha parecido caro
Te ha parecido sucio
Ahora ¿Qué pasaría si no lo hicieras? Cuestiones ¿Qué ideas de negocio se te ocurren con la intención de evitar o de solucionar aquello que aparece en esta lista?
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S1.03-1 [3] Profesores Referencia Sánchez Banda, F. (8 de Febrero de 2016). CONACYT. Recuperado el 20 de Junio
de
2016,
de
CONACYT:
http://www.conacytprensa.mx/index.php/tecnologia/tic/5138-nuevastecnologias-y-educacion-a-distancia-dra-ballesteros-e-directa-acunacoahuila Nuevas tecnologías y educación a distancia Doctora Celia Blanca Ballesteros Quintero: las tecnologías en la educación a distancia, se convertirán en “un modelo educativo inteligente para una generación que va a requerir una flexibilidad tal, que necesite adaptarse a los requerimientos individuales de cada alumno”.
Ciudad Acuña, Coahuila. 8 de febrero de 2016 (Agencia Informativa Conacyt). - La educación a distancia ha recibido un gran impulso en nuestro país desde finales de la década de los noventa. Esta modalidad de enseñanza alcanzó 4.7 por ciento de matrícula en el nivel de educación superior durante el ciclo escolar 2013-2014, equivalente a 18 mil 55 alumnos, de acuerdo con datos de la propuesta de fortalecimiento del Sistema Nacional de Educación a Distancia (Sined), publicada por la Secretaría de Educación Pública (SEP) en 2015. En el plan estratégico que enuncia el documento para lograr la consolidación de la educación a distancia en México se encuentran acciones normativas, de planeación, organizacionales, financieras y, particularmente, tecnológicas.
Al respecto, en entrevista con la Agencia Informativa Conacyt, la doctora Celia Blanca Ballesteros Quintero habla sobre el uso de las nuevas tecnologías en la educación a distancia, cuyo futuro, considera, será convertirse en “un modelo educativo inteligente para una generación que va a requerir una flexibilidad tal, que necesite adaptarse a los requerimientos individuales de cada alumno”.
141
La investigadora aborda diversos temas respecto a la educación a distancia y su constante evolución gracias al Internet, la herramienta tan importante que puede ser en Coahuila mientras se desarrolle con precisión, en un estado cuyas distancias y diversidad de regiones pueden complicar el acceso a la educación. Comenta, además, el futuro de la educación a distancia de forma general y enfoques al respecto en la Escuela de Sistemas “Profesor Marcial Ruiz Vargas” de la Universidad Autónoma de Coahuila (Uadec), Unidad Norte.
Agencia Informativa Conacyt (AIC): ¿Cómo se define la educación a distancia?
Celia Blanca Ballesteros Quintero (CBBQ): La educación a distancia se concibe como un proceso educativo formal y surge como una alternativa metodológica complementaria a la presencial, en la cual no se obliga al estudiante a estar físicamente presente en el mismo ámbito que el docente, basada en las nuevas tecnologías que permiten en un nuevo escenario atender a los estudiantes. Esta modalidad lleva la educación fuera de las aulas a través de los medios que nos proporciona la tecnología actual.
El alumno transitará del ambiente de aprendizaje tradicional a otro donde el conocimiento se construye mediante la aparición de elementos nuevos, como el uso de diversos medios de comunicación e información; siendo una alternativa de formación de calidad para los estudiantes, cubriendo así la demanda de cualquier persona en cualquier lugar y en cualquier momento.
AIC: ¿Cuál es la diferencia de la educación a distancia actual a la existente hace diez o veinte años?
CBBQ: La educación a distancia de algunos años atrás se caracterizaba por llevar conocimiento al mayor número de estudiantes que lo solicitaban por medio de esta modalidad, y se llevaba a cabo a través de los medios tecnológicos existentes en su momento. Una variedad de herramientas tecnológicas como la impresión,
audio,
video,
gráficos
de
audio,
conferencias
de
audio,
142
videoconferencias, conferencias web, entre otras, que se utilizaban para la entrega de materiales para la educación a distancia.
Actualmente la premisa sigue siendo la misma, aunque la tecnología, que ha estado en constante cambio durante los últimos años, no solo ha revolucionado la enseñanza y el aprendizaje sino también ha creado muchas nuevas opciones para la entrega de programas elaborados para esta modalidad, las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), el desarrollo de la tecnología de la computación digital, Internet y la World Wide Web, entre otros, han sido la diferencia y ha causado un gran impacto en el dominio de la educación. Con el avance y alcance que ha obtenido la tecnología actual logra cubrir altas demandas de educación, brindando a los estudiantes programas de estudio de gran calidad dispuestos en plataformas interactivas de manera flexible, accesible, confiable y diversa para el demandante.
AIC: ¿Cuáles son las nuevas tecnologías utilizadas para la educación a distancia?
CBBQ: La educación en la modalidad a distancia hoy en día es un concepto complejo que requiere de la tecnología para llevarse a cabo. Las herramientas actuales son una mezcla de medios y tecnologías, de aplicaciones, software y hardware para lograr una flexibilidad a modo de cubrir las diferentes necesidades que el mundo actual demanda, esta tecnología se basa en las TIC, las tecnologías digitales para el aprendizaje, tales como los módulos de aprendizaje, simulaciones, multimedia, tutoriales en video y las herramientas de evaluación. Esta tecnología de comunicación entrelazada puede aumentar en gran medida las oportunidades de aprendizaje para los alumnos.
AIC: ¿Por qué utilizar las nuevas tecnologías en la educación a distancia?
CBBQ: Las tecnologías desde un inicio se han utilizado para el desarrollo de la educación a distancia y van ganando cada vez más importancia proporcionando las herramientas para mejorar los servicios de apoyo para los estudiantes. Estos
143
apoyos vienen siendo el acceso electrónico a las bibliotecas, contactos de correo electrónico de tutores y compañeros de estudio y más recientemente la incorporación de la aplicación multimedia que es un recurso muy fiable para llevar la información de manera interactiva entre alumnos y maestros, desarrollando una reciprocidad y cooperación entre ellos, facilitando de manera considerable el manejo de las técnicas de aprendizaje y de las plataformas que nos permiten el estudio a distancia.
AIC: ¿Cuál es la importancia del uso de nuevas tecnologías para la educación a distancia en Coahuila?
CBBQ: Teniendo en cuenta la gran cantidad de necesidades sociales de nuestro estado de Coahuila, la educación a distancia debe planificarse con precisión, así como el uso adecuado de la ciencia y la tecnología, ya que son factores estratégicos que tienen como finalidad la construcción del conocimiento mediante un ambiente de interacción mediada por computadora, utilizando los medios tecnológicos que permitan un mayor y más rápido desarrollo para nuestro estado y enfatizar la importancia de la operatividad sobre la educación a distancia con un aprendizaje significativo basado en competencias. En todos los niveles educativos, la educación a distancia y las ciencias de la computación con sus innovaciones apuntan hacia el uso de nuevas tecnologías y las técnicas didácticas.
En mi experiencia en este medio de la educación a distancia pude constatar que los estudiantes remotos se deben asegurar de tener todo lo que necesitan para llevar a cabo sus estudios, en cuanto a herramientas se refiere, para el logro de este objetivo y de que tengan acceso a los materiales de estudio, los cuales deben ser flexibles y de bajo peso, no se pueden estar llevando enormes carpetas de material. También se debe considerar un apoyo técnico a disposición de los estudiantes y tener un modo de contacto con un tutor o facilitador y otros estudiantes para compartir sus anotaciones, dudas, comentarios de lectores electrónicos en línea o retroalimentación y chatear en línea con ellos, esto ayuda
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mucho para su formación ya sea por chat, foro o algún otro medio de comunicación.
La Universidad Autónoma de Coahuila cuenta con un área de educación a distancia con tecnología de punta que permite cubrir ampliamente con la tarea de llevar la educación a través de esta modalidad. Los diferentes medios tecnológicos con que cuenta, como comunicación satelital, video, audio, multimedia, Internet y guías metodológicas, constituyen los apoyos didácticos fundamentales para el alumno con la participación de su asesor/facilitador.
El proceso de aprendizaje del alumno se ajusta a sus tiempos, a sus espacios y a su propio ritmo de aprendizaje. La modalidad a distancia que ofrece la Uadec se rige por los mismos lineamientos y procedimientos que la modalidad de estudios presenciales. Cuenta con infraestructura disponible; su recurso humano son los asesores pedagógicos, coordinador de sede, personal técnico, administrativo y docentes; en cuanto a recursos materiales cuenta con los medios tecnológicos indispensables para el desarrollo y buen funcionamiento de este modelo educativo.
AIC: Metodológicamente hablando, ¿cuáles son las tendencias actuales respecto al uso de tecnologías en la educación a distancia?
CBBQ: La educación a distancia debe ofrecer una alternativa metodológica que permita elaborar los contenidos educativos estableciendo una metodología de transferencia del conocimiento; a través del uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación se deben elaborar teniendo en cuenta los diferentes enfoques metodológicos fincados con base en la educación, de tal forma que los contenidos académicos puedan ser competitivos y tener alcance mundial, permitiendo trabajar grupos diferentes del mundo para participar en una obra o un proyecto común, generando experiencias de aprendizaje significativo tanto individuales como en situaciones de trabajo colaborativo. Los nuevos tiempos exigen transformar el modelo tradicional en uno dinámico y diverso. La educación debe cubrir una necesidad, debe aprovechar los recursos que le
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ofrece la tecnología actual y si las condiciones han cambiado, deben cambiar los paradigmas, los modelos, la manera de hacer las cosas y las formas de educar y producir. AIC: ¿Qué proyectos se realizan al respecto en la Escuela de Sistemas “Profesor Marcial Ruiz”? CBBQ: Actualmente en la Escuela de Sistemas “Profesor Marcial Ruiz Vargas”, los alumnos cursan algunas de sus materias a través de la plataforma Dokeos que es una suite, es decir, un conjunto de aplicaciones de aprendizaje en línea basado en software libre. Provee todas las características que una aplicación de aprendizaje en línea necesita, desde la autoría de cursos hasta reportes, en donde los estudiantes interactúan con sus maestros al impartir módulos de sus cátedras en esta plataforma y trabajar con sus alumnos a distancia realizando tareas como transferir todo tipo de documentos (html, Word, PowerPoint, Acrobat, Flash, QuickTime, etcétera), renombrarlos y guardarlos en las carpetas creadas para este fin y una serie de aplicaciones que le permiten adquirir el conocimiento y manejo del aprendizaje a distancia. Tomando en cuenta que ya los alumnos están preparados para llevar a cabo sus estudios a través de esta plataforma, se puede considerar que su experiencia con estas herramientas tenga una interacción cada vez más generalizada.
AIC: ¿Cuál es el futuro de la educación a distancia desde el aspecto educativo y tecnológico?
CBBQ: La tecnología, hoy en día, es tener en un mismo equipo una gran variedad de aplicaciones que permitan utilizarse para expandir las oportunidades de aprendizaje más allá de las aulas tradicionales y su futuro es llegar a tener un modelo educativo inteligente para una generación que va a requerir una flexibilidad tal, que necesite adaptarse a los requerimientos individuales de cada alumno y satisfacer una variedad de estilos de aprendizaje considerando la diversidad de expectativas, de interacción y de responsabilidad que puedan
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existir, basadas además en la movilidad que ya realizan actualmente los estudiantes.
Cuestionarios ¿Qué ideas de negocio puedes encontrar de lo que comenta la Doctora Ballesteros?
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S1.03-2 [3] Profesores Enunciado Experiencia Haz un repaso de los profesores que has tenido. Cuestiones ¿Hay alguna idea de negocio que puedes obtener de ellos?
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S1.04 [4] Amigos y familiares Enunciado Experiencia Haz un repaso de los últimos comentarios que has escuchado de tus amigos o familiares.
¿De qué se quejan?
¿Qué les preocupa?
¿Qué les gustaría?
¿Con qué sueñan?
¿Qué quisiera para ellos?
¿Hay alguna idea de negocio que consideren interesante?
Cuestiones ¿Hay alguna idea de negocio que puedes obtener de estos comentarios?
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S1.05 [5] Banco de ideas Enunciado Navegar Revisa algún banco de ideas y vea cuales son las ideas de negocio que contiene. Cuestiones ¿Hay alguna idea de negocio que te parezca interesante, tal y como se presenta o con alguna pequeña modificación?
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S1.06 [6] Lecturas Enunciado Periódico Revisa algún ejemplar de un periódico de información general del día de hoy y lee atentamente todo su contenido: noticias, anuncios, artículos de opinión, cartas al director… Cuestiones ¿Hay alguna idea de negocio que surja de esa lectura?
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S1.07 [7] Estudios históricos y de tendencias Referencias VOZCERO. El orígen de la informacicón. (s.f.). (V. E. información, Productor) Recuperado el 20 de Junio de 2016, de https://www.vozcero.com/mexico1er-lugar-mundial-en-obesidad-infantil-actuemos-ya/
Enunciado México, 1er lugar mundial en obesidad infantil, actuemos ¡Ya! Ya es la primera quincena de enero, y seguimos con los buenos propósitos. Seguramente tenemos hijos o hermanos menores, y por ello, en esta ocasión presentamos a ustedes, un espacio para reflexionar y promover la salud infantil, combatiendo la obesidad, justamente cuando acabamos de pasar una temporada llena de excesos y mucha diversión. Si bien es cierto que ya culminaron todas las posadas, la cena de navidad y año nuevo, y por su supuesto, la tradicional rosca de reyes, es hora de valorar y acomodar esos gramos que de repente uno carga en el vientre. Como propósito de 2015, el equipo de Vozcero, se suma a la causa de mantenernos en forma y gozar de buena salud; por ello, cada integrante se suma al proyecto promoviendo desde su espacio vital, una mejora continua en la calidad de vida, y derivado de todo ello, hoy presentamos a todos ustedes, un segmento donde abordamos en términos generales, el problema de la obesidad en edad temprana, y de cómo combatirla con actividad física y deportiva. La desnutrición, que afecta de un modo significativo a la región más sur, y la obesidad, que lo hace en el norte, se extienden a lo largo de todo el territorio mexicano, poniendo de manifiesto la necesidad de aumentar los esfuerzos en promover una dieta saludable y equilibrada en todos los grupos de edad, con especial hincapié en niños, niñas y adolescentes. A pesar de los avances en materia de desnutrición infantil que se han experimentado en los últimos años, lo cierto es que las cifras siguen siendo 152
alarmantes en algunos sectores de la población. En el grupo de edad de cinco a catorce años la desnutrición crónica es de 7.25% en las poblaciones urbanas, y la cifra se duplica en las rurales. El riesgo de que un niño o niña indígena se muera por diarrea, desnutrición o anemia es tres veces mayor que entre la población no indígena. Si bien en los últimos años la desnutrición crónica ha disminuido entre adolescentes, también es cierto que se ha evidenciado un mayor desequilibrio entre el norte y el sur. Así, la prevalencia de la desnutrición crónica es tres veces mayor en el sur que en el norte en esta franja de edad. Diversas intervenciones, como los programas vacunación universal, la administración masiva de vitamina A, los programas de desparasitación y la mayor disponibilidad de alimentos gracias a los programas de desarrollo social, has sido eficientes para disminuir el ratio de niños y niñas que presentaban malnutrición. Pero sus prevalencias altas persisten en zonas rurales y remotas, y también entre la población indígena, por eso es necesario un esfuerzo mayor para reducir las disparidades regionales y de origen étnico.
La otra cara de los problemas de nutrición lo conforma la obesidad infantil, que ha ido creciendo de forma alarmante en los últimos años. Actualmente, México ocupa el primer lugar mundial en obesidad infantil, y el segundo en obesidad en adultos, precedido sólo por los Estados Unidos. Problema que está presente no sólo en la infancia y la adolescencia, sino también en población en edad preescolar. Datos del ENSANUT (Encuesta Nacional de Salud y Nutrición) indican que uno de cada tres adolescentes de entre 12 y 19 años presenta sobrepeso u obesidad. Para los escolares, la prevalencia combinada de sobrepeso y obesidad ascendió un promedio del 26% para ambos sexos, lo cual representa más de 4.1 millones de escolares conviviendo con este problema. La principal causa a la que se apunta son los malos hábitos en la alimentación, que acaban desembocando en una prevalencia del sobrepeso de un 70% en la edad adulta. A largo plazo, la obesidad favorece la aparición de enfermedades 153
tales como diabetes, infartos, altos niveles de colesterol o insuficiencia renal, entre otros. Actualmente, la diabetes es el mayor problema al que se enfrenta el sistema nacional de salud: es la principal causa de muerte en adultos, la primera causa de demanda de atención médica y la enfermedad que consume el mayor porcentaje de gastos en las instituciones públicas. La experiencia demuestra que una correcta alimentación previene los problemas de sobrepeso y obesidad. Obesidad infantil en México 2015 Cuando pensamos en temas relacionados de obesidad infantil, llegamos de manera inmediata a pensar que ese cuidado debe iniciarse en los primeros años de vida del infante, pero recientemente, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) menciona que la prevención de la obesidad debe iniciarse con el adecuado seguimiento de la mujer embarazada y con una orientación a la familia sobre hábitos alimentarios saludables. Obesidad infantil en México causas Algunos de los factores que desarrollan la obesidad infantil en México en este 2015, se deben principalmente a que los niños no consumen fibra, toman poca agua y su alimentación se fundamenta en la ingesta de alimentos ricos en grasa y proteínas, así como refrescos y bebidas azucaradas en abundancia. Para determinar el estado de salud de los niños, se aplican mediciones antropométricas (peso, talla, circunferencia de cintura), toma de presión arterial, determinación de los niveles de glucosa, triglicéridos, colesterol e insulina y estudios genéticos (que identifican genes que se asocian a la obesidad infantil). Con estas pruebas también se pueden detectar la presencia de pliegues de color obscuro (acantosis) en cuello y antebrazos, que indican la probabilidad de que padezca alteraciones metabólicas y hasta prediabetes. Estos datos muestran que los componentes que detonan en obesidad infantil en México, son el sedentarismo, la actividad física diaria, alta ingesta calórica, es decir, el consumo de harinas refinadas, azúcares y grasas y la genética.
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Ante este grave problema, es importante crear en los niños, hábitos sanos como tomar agua, una buena alimentación balanceada y recomendar hacer ejercicio para permitirles una excelente calidad de vida. Empecemos con algunos datos Obesidad infantil en México estadísticas En una encuesta que realiza por el Instituto Mexicano del Seguro Social a nivel nacional, reveló que, en México, 1 de cada 4 niños de entre 5 y 11 años de edad tiene sobrepeso u obesidad, mientras en adolescentes lo padecen 1 de cada 3, de esta manera, México se ubica en el primer lugar a nivel mundial de infantes con obesidad, además de que el Distrito Federal es la ciudad con mayor número de obesos en el mundo. Este mal entre niños y adolescentes mexicanos constituye una urgencia de tratamiento médico, porque es una enfermedad que aumenta el riesgo cardiovascular, ya que enfermedades que antes eran exclusivas de adultos como diabetes mellitus tipo 2, hipertensión arterial, aumento de triglicéridos y colesterol se están presentando en grupos de esta edad. Como pueden ver, urge tratar la obesidad desde la infancia y la adolescencia, con el fin de que quienes tenemos o nos dedicamos a los niños, entreguemos una generación más sana y con menos riesgos cardiovasculares. Por tanto, surge la siguiente pregunta… ¿Cómo hacer que mi hijo, mi hermano o mi consentido, no padezca obesidad? ¡Pues fácil...! Debemos alentarlos a comer sano y a hacer más ejercicio, pues estos son los dos puntos clave. Por nuestra parte, nos enfocaremos a la parte de la actividad física, el ejercicio y el deporte. Hoy por hoy para conseguir cambios conductuales en los niños, se debe lograr que los padres estén convencidos de los beneficios de la práctica deportiva y el impacto que tendrá en la salud de sus hijos. En el caso de los niños muy pequeños se recomienda que hagan primero clases de psicomotricidad para que vayan desarrollando sus capacidades y posteriormente incorporar algún deporte, pero de forma lúdica.
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A partir de los 6 y 7 años, el niño está preparado físicamente para realizar algún deporte. Lo ideal es que lo practiquen en el colegio, en algún club deportivo o con sus padres y hermanos, en el campo o en los parques. Cuando lleguen a los 7 y a los 13 años, su capacidad de aprendizaje y entrenamiento es increíble y progresan a pasos de gigantes. En esta etapa se sentirán más fuertes, más valorizados frente a los demás y controlarán más sus emociones. Para que el niño sea constante debe de encontrar y practicar un deporte que le guste, olvídate de la imposición de los padres, que porque ellos lo jugaron o les gusta tal o cual deporte. La elección del deporte se tiene que hacer entre el niño y los padres, como por ejemplo a un niño tímido le haría bien un deporte de equipo, a un perezoso, un deporte individual para que tenga que esforzarse, etc. Lo más importante es que el niño cuente con la comprensión de los padres a la hora de escoger, respetando su gusto, su momento y su tiempo. Obesidad infantil, cifras alarmantes en México Obesidad infantil en México estadísticas Uno de cada 4 a 5 niños es obeso, mientras que uno de cada 3 está en riesgo de serlo. Los niños que son obesos a la edad de 6 años, tienen un 27 % de probabilidad de ser obesos cuando sean adultos. Los niños que son obesos a la edad de 12 años, tienen una probabilidad del 75% de ser obesos en edad adulta. Uno de cada diez niños es obeso al llegar a los 10 años. Un niño obeso tiene 12.6 más probabilidades de tener diabetes mellitus y 9 veces más probabilidades de ser hipertensos a edad temprana que los niños no obesos. 43 por ciento de los que se ubican entre los 3 y los 9 años, también la padecerán más adelante. 86 % de quienes llegaron a la pubertad en
esa condición, tienen una alta
probabilidad de mantener así el resto de su vida.
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Los niños con 15% de sobrepeso tiene alteraciones ortopédicas, dificultad para estar erguidos, alteraciones de alineación de columna y extremidades debido al enorme depósito de grasa abdominal. En la pubertad, con 20 por ciento de sobrepeso, hay restricción pulmonar, disminuye la movilidad diafragmática, la ventilación es superficial y la oxigenación menor. Al hacer ejercicio, los niños se fatigan rápidamente porque el corazón late más veces por minuto de lo normal, los pulmones ventilan inadecuadamente y si continua la actividad, pueden aparecer calambres, dolor por fricción del hígado con las costillas (dolor de caballo) y otras complicaciones. El equipo de Vozcero recomienda a todos ustedes practicar a diario un deporte y/o actividad física constante, y, sobre todo, inculcarla en nuestros niños, pues ello les garantizara un mejor desarrollo y mejores oportunidades de salir adelante. Por nuestra parte, recomendamos a ustedes algunas de las actividades que pudieran sugerir a todos los niños, con el fin de aumentar su calidad de vida. A continuación, te recomendamos algunas actividades para los pequeños: Natación: Es mucho más que saber flotar y desplazarse en el agua. La natación fomenta la independencia e incrementa la inteligencia de nuestros pequeños. Tae Kwon Do: Contribuye en el proceso formativo de los niños, pues desarrolla tanto su estado físico como emocional favoreciendo considerablemente su rendimiento escolar y su relación con los demás. Futbol: sirve para que los niños regateen el balón y marquen goles. Trabajan las dinámicas grupales, la psicomotricidad y la confianza propia. Tenis: Desarrolla la motricidad y la coordinación, fortalece y tonifica la musculatura de los niños, estimula la disciplina, la psicomotricidad y el sentido de responsabilidad.
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Patinaje: Es una experiencia saludable y amena. Una de las enseñanzas más importantes del patinaje, es aprender a caer. Trabaja el equilibrio y la coordinación motora de los niños. Esquí: la práctica del esquí fomenta el respeto, el orden y el compañerismo entre familia, fortalece los músculos y el equilibrio de los niños. Yoga: esta práctica no solo es para adultos, es una práctica positiva en la etapa de crecimiento de los niños. A través del Yoga, los niños ejercitarán su respiración y aprenderán a relajarse. El actuar lo antes posible, es decir, una detección de obesidad a temprana edad, siempre facilitará un mejor diagnóstico y una mejor solución. En nuestros hogares deberíamos este 2015, implementar programas de manera familiar para atender factores de riesgo y facilitar el seguimiento y tratamientos para combatir la obesidad infantil. Es decir, un mayor esfuerzo en la sanidad de la niñez para evitar patologías crónicas importantes como diabetes. En dado caso de que tengamos miembros en la familia ya padeciendo este mal, acercarnos a solicitar información sobre planes integrales de obesidad infantil. Es claro que la idea antigua de nuestras abuelas que traducían niño gordito con niño hermoso y más sano ha quedado obsoleta… y si eso no es así, deberíamos descartar esa idea de una vez en nuestro ideario cultural. Un niño obeso, casi con toda seguridad será un adulto obeso, y, por tanto, es un niño enfermo. Así que no hay mejor oportunidad para empezar este 2015, que haciendo ejercicio e inculcárselo a nuestros niños. Buen inicio de año. Cuestiones Con base en este artículo, ¿qué ideas de negocio pueden surgir?
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S1.08 [8] Expertos Referencia Solís, A. (14 de Agosto de 2014). Forbes México. Recuperado el 20 de Junio de 2016, de Forbes México: http://www.forbes.com.mx/internet-paradiscapacitados-como-poner-rampas-a-la-web/ Enunciado Internet para discapacitados: ¿cómo poner rampas a la web? Existen 15 millones de personas con discapacidad sin acceso a Internet en México. Conoce la historia de la empresa que busca cerrar esa brecha digital. La brecha digital persiste en México y se esconde en un segmento de la población aún sin atender: las 15 millones de personas con algún tipo de discapacidad, de las cuales sólo 30% (unas 4 millones) tienen acceso a Internet. Además, seis de cada 10 hogares en territorio nacional carecen de acceso a una computadora o Internet, tomando en cuenta que sólo 35.8% de los hogares usa ambas tecnologías, indican datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). IncluSite es una la plataforma tecnológica que busca facilitar vías de acceso a Internet para personas con discapacidad o incapacidad temporal. “Así como a los edificios, nosotros le ponemos rampas a la web”, expresó en entrevista con Forbes México, Rafael Millan Harfuch, director de asuntos corporativos de CSD. Esta herramienta fue creada en España durante 2011 por el Grupo Gestión Integral de Servicios, cuya división tecnológica, CSD, diseñó IncluSite, un servicio web que permite la navegación en Internet para usuarios con alguna discapacidad a través de etiquetas en lenguaje informático que se añaden al portal sin modificar el código fuente del sitio. ¿Cómo funciona? 159
Al presionar el botón de IncluSite en el portal, aparece un menú en que el usuario va a elegir cómo comunicarse con el sitio. En el segundo paso decidirá cómo quiere que se comunique el portal con él y esta fase se divide en cuatro ejes. El primero es a través del tacto, que está dirigido para personas ciegas o con debilidad visual, pues les permite comunicarse con el sitio a través de los números del teclado. Los comandos de voz corresponden a otro eje y están diseñados para personas que no pueden tocar el teclado. Esta modalidad divide el sitio en áreas que se identifican con números y responden a las órdenes del usuario. En el caso de videos, por ejemplo, basta con que el usuario diga “reproducir” para comenzar a visualizar el contenido multimedia. El tercer modo opera a través de modulación de sonidos y está pensado para personas con una “discapacidad más severa”, como quienes no pueden hablar o tocar un teclado. Con ayuda del micrófono de cualquier computadora, la persona emite cualquier sonido para usar el teclado virtual de IncluSite que aparece abajo en cada pantalla. Por último, el lector de pantalla es para personas ciegas que ya tienen programas de lectura instalados. La diferencia habita en la estructura, pues esta modalidad jerarquiza las secciones de la página, en lugar de leer sin orden cada elemento del sitio. El usuario “puede rellenar formularios, reproducir videos, hacer pagos, reservaciones, leer noticias y usar redes sociales”, comentó Millan Harfuch. Esta herramienta está disponible para los navegadores Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, El modelo de negocios La inversión realizada por CSD en el desarrollo de IncluSite suma 12 millones de euros (212.5 millones de pesos, según el tipo de cambio actual). El costo para una empresa que desea incorporar este servicio de accesibilidad web depende de cuánto tráfico tenga y el rango va desde los 60,000 pesos
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anuales hasta el millón de pesos para sitios como bancos, con un tráfico más elevado. Con una cartera de clientes que incluye sitios web como Wikipedia y diarios como el Huffington Post en Estados Unidos y El Clarín en Argentina, IncluSite ya se instaló en 110 portales de México, que incluyen las páginas del gobierno del Distrito Federal, Estado de México y Sonora (su primer cliente en territorio mexicano), así como los de CiBanco, Profeco, Coparmex y la Universidad de Guanajuato. El director de asuntos corporativos de IncluSite estima que el aumento del tráfico en los portales comienza a percibirse después del sexto mes de operaciones, y tiene una variación de entre 1 y 5%, dependiendo del segmento al que pertenezca el sitio. Próximos planes IncluSite, con representación en Bolivia, Argentina y Venezuela en América Latina, y en Europa en Francia e Inglaterra, ha encontrado en México un área de oportunidad significativa y sigue con su proceso de expansión. La página del canal 22 se sumará en septiembre a las filas de los portales con acceso para personas con discapacidad a través de IncluSite. Y para el último trimestre de 2014 iniciarán operaciones en Estados Unidos y Canadá. “Estados Unidos es el mercado natural para IncluSite”, comentó Millan Harfuch. Conscientes de las adversidades que este sector de la población enfrenta, CSD trabaja en una versión para el reconocimiento de la vista y múltiples formas de comunicación no verbales. “Estamos trabajando con la Universidad de Valencia en una modalidad para lenguaje de señas y otra de vibraciones.” Cuestiones ¿Qué ideas puedes obtener después de leer este artículo?
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S1.09 [9] Futuros clientes, competidores, distribuidores Enunciado ¿Qué más? Luis es el propietario y gerente de una bodega de vino blanco y el 90% de sus ventas las realiza a través de distribuidores, el 9% a dos clientes grandes y el 1% a clientes pequeños. Miguel, dueño de la distribuidora VINOS EL ROSEDAL, que lleva años trabajando con Luis, le recomendó una idea con la que pretende que VINOS EL ROSEDAL favorezca las ventas del vino de Luis, sin tener que modificar el precio o las características del vino. Cuestiones ¿Cuál crees que fue la idea que Miguel le propuso a Luis?
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S1.10 [10] Cambios en la industria o en el mercado Referencias Olarte, C. (26 de Abril de 2016). América Economía. Recuperado el 20 de Junio de 2016, de América Economía: http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/agoniza-latelevision-abierta-en-mexico Enunciado Analiza el siguiente artículo sobre los cambios de la televisión abierta en México. ¿Agoniza la televisión abierta en México? El duopolio de Televisa y TV Azteca ya no tiene la solidez que alguna vez tuvo. Los bajos ratings, la caída en sus ventas por publicidad y la aparición de competidores inesperados, indican que el modelo de negocios cambió. Y no son los únicos en la región. Chabelo tuvo diez años durante casi medio siglo. Detrás de ese personaje, un niño adulto que bordeaba los dos metros de estatura, estaba Xavier López Rodríguez, un hombre de 80 años, el creador y animador del show televisivo infantil más longevo del mundo. Su programa, En familia con Chabelo, acompañó durante 48 años a por lo menos tres generaciones de mexicanos que buscaban en ese espacio de los domingos un remanso de humor blanco. El pasado 20 de diciembre, entre lágrimas y sin perder nunca las características de su personaje, López Rodríguez se despidió al aire de su fiel audiencia. Televisa decidió, casi sin avisar, cancelar su programa. La noticia sorprendió a los televidentes y a los analistas de medios. Una decisión drástica cuyo origen parece estar en la reestructuración más profunda de la televisora desde que Emilio Azcárraga Jean asumiera el control después de la muerte de su padre. La disminución en las ventas publicitarias –casi un 10%– y una caída sin precedentes en los ratings en los segmentos de entretenimiento, deportes, telenovelas y concursos, está haciendo estragos en el negocio de la televisión
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abierta. El valor de Televisa en la Bolsa de Valores de México bajó más de un 30% desde junio de 2015 hasta la fecha. La situación de Tv Azteca es parecida. La televisora de Salinas Pliego tuvo pérdidas el año pasado por más de US$150 millones. Radio Centro, ganadora de una licitación para uno de los dos nuevos canales de televisión abierta digital, hace apenas unos meses –resultado de la reforma estructural a las telecomunicaciones–, no cumplió con los requerimientos y debió pagar una multa de casi US$30 millones. Muchos creen que ante el nuevo escenario la empresa prefirió no arriesgarse. Los tiempos de las grandes producciones que llegaban a cualquier parte del mundo parece que llegaron a su final. A pesar de la inocultable relación de Televisa con el gobierno priista de Peña Nieto, el negocio de la televisión abierta ya no es lo que era y la explicación a esta crisis no tiene un origen local. El modelo de negocios cambió y la situación parece que se repite en toda América Latina, bajo una misma ecuación que explica Jorge Fernando Negrete, presidente ejecutivo de Grupo Mediatelecom y director para América Latina de Mediatelecom Policy & Law: “Entre más cobertura de banda ancha de internet, más van a bajar los ratings”. Otros jugadores “El negocio como lo conocíamos está cambiando a pasos acelerados “, explica Negrete. “Esto ya nos había pasado con la supuesta crisis de la industria de la música, que no era una crisis, era la evolución del modelo de negocios”. La televisión abierta representaba para Televisa hace unos años más del 80% de sus ventas. Hoy solo representa el 37,8%. Televisa se ha concentrado en su negocio de televisión de paga, una decisión inteligente, pero no suficiente para la velocidad de los cambios. El estudio “Entertainment and Media Outlook México 2015-2019”, de Pricewaterhouse, explica que además de los sistemas de televisión tradicionales de paga, “nuevas tecnologías como la televisión digital terrestre (TDT) y la web
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TV, entre otras, están tomando fuerza”. Según un reporte de Cisco, el 70% del tráfico en las redes son contenidos audiovisuales. “Ante este nuevo escenario, la tecnología de la telecomunicación y de la información revelan la ineficiencia de la cadena de valor de un modelo de negocio. Detectan lo que no funciona y solamente lo que le sirve al usuario”, dice Negrete. Servicios over-the-top content (OTT), como los que ofrece Netflix, por ejemplo, se han convertido en una competencia no prevista y tienen un crecimiento exponencial en todo el mundo. “Estamos ante un cambio de paradigma para la próxima década”, dice Jorge Álvarez Hoth, ex vicepresidente de televisión de paga de Televisa, y ex director de Sky y de Cablevisión. “Empresas como Netflix rebasaron a Televisa sin que esta se diera cuenta”. México es uno de los países latinoamericanos con menor acceso a banda ancha. “Cuando lleguemos a un 90% de penetración de banda ancha, los ratings se van a ir al piso”, asegura Negrete. Además, el acceso a internet, aunque ha crecido a una velocidad considerable, todavía es bajo: menos del 50%. Para Álvarez Hoth la transformación empezará a afectar también a la televisión de paga, donde Televisa genera la mayor rentabilidad de su negocio y donde tiene el 62% del mercado nacional. “Va a acabar también con ese modelo de negocio”. La ecuación que dice que, a mayor banda ancha, menores ratings, parece cumplirse en toda la región. La televisión abierta ha sufrido la misma suerte en Chile, Brasil, Perú y Argentina, y en general en todos los países donde la cobertura de banda ancha ha aumentado. Moviendo las piezas La respuesta inmediata a la disminución de ventas de publicidad en Televisa y ante un escenario de devaluación del peso mexicano la dio José Bastón, presidente de televisión y contenidos de Grupo Televisa, unos días después de los reportes de los estados financieros del tercer trimestre de 2015. Anunció un
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incremento de 40% en las tarifas de publicidad. Los anunciantes no aceptaron y después de duras negociaciones subió menos de 10%. Para Ramiro Tovar, especialista en medios y profesor asociado al Departamento de Economía del Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM), es una decisión que seguramente apunta a arreglar a corto plazo las consecuencias financieras, pero no podría ser una decisión a largo plazo. Tanto Televisa como TV Azteca se dieron cuenta tarde de que el escenario para la televisión abierta cambió, y ambas están decididas a transformarse. La empresa de Ricardo Salinas Pliego fue la primera que adoptó cambios drásticos. Ante la llegada de su hijo, Benjamín Salinas, como director de la televisora, la empresa recortó personal, dejó de producir telenovelas y programas de entretenimiento, y cortó contratos de exclusividad con conductores que llevaban años con el grupo, como Fernando del Solar o Lolita Cortés. Lo mismo hizo Televisa. Según empleados de la televisora, los despidos han aumentado en los últimos días, por lo que en los pasillos crece el miedo, y esta vez ni las estrellas parecen ser imprescindibles. “Es el final del star system mexicano”, explica Jorge Fernando Negrete. “Se acabó el tiempo de los salarios desorbitados y de los grandes contratos de exclusividad. La televisión tiene que volverse más eficiente y pasar de la solvencia a la eficiencia financiera y a la multiplataforma”. Este cambio, además, y según varios analistas, tiene que tener en cuenta los estratos de edad más que los económicos. “La audiencia inferior a los 40 años, donde es más redituable la publicidad, tiene hábitos totalmente diferentes”, explica Ramiro Tovar, del ITAM. Pero el cambio más importante tiene que ser en contenido, asegura Tovar: “Las televisoras tienen que cambiar de paradigma respecto de qué es y qué contenido debe existir los canales de TV abierta”. Las telenovelas tradicionales parece que están por llegar a su fin. El formato a seguir en Televisa, según información de un productor, serán las miniseries de 13 capítulos vía streaming.
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Las dos empresas se tardaron, pero saben que se tienen que transformar. En lo que va del año eliminaron una enorme cantidad de burocracia interna para crear áreas con el objetivo de diseñar y vender programas, pensando que el futuro está en la multiplataforma. En su plan comercial 2016 Televisa dice: “Ofrecemos contenidos para diversas pantallas, convirtiéndonos así en el aliado perfecto para la implementación de campañas multiplataforma que comuniquen a través de su contenido altamente emocional”. El camino es largo y los acontecimientos y rumores parecen confirmar una transformación que hasta ahora está empezando. De acuerdo con información de la revista Proceso, Joaquín López-Dóriga, tal vez el reportero con mayor visibilidad en Televisa, dejará la televisora en las próximas semanas. Las televisoras parece que ya se dieron cuenta de que si no se transforman pueden desaparecer. “Los planes de cobertura de banda ancha en los próximos diez años en México y en toda América Latina son muy agresivos”, dice Jorge Fernando Negrete, director para América Latina de Mediatelecom Policy & Law. “El cambio de hábitos es inminente y todavía falta mucho. Hay que ver cómo se ajustan a este cambio las televisoras”. Chile y Argentina no escapan a la crisis Los canales chilenos que han logrado reducir las pérdidas están apostando por la multiplataforma. En Argentina la principal víctima son los shows nacionales. La televisión chilena también vive momentos difíciles con la baja del rating y la caída en las ventas por concepto de publicidad. Las pérdidas de los canales de TV abierta pasaron de US$31,7 millones a septiembre de 2014 hasta US$35,5 millones en el mismo periodo de 2015. El más afectado fue la televisora estatal TVN cuyas mermas totalizaron casi US$25,8 millones. A partir de mediados del año pasado, TVN impulsó un plan de reestructuración para reducir sus costos que se tradujo en el despido de más de 90 trabajadores y en un programa de retiro voluntario para los empleados con más de 30 años en la empresa. La Red TV, del holding Albavisión, cerró su departamento de prensa debido a los malos resultados.
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La situación de TVN se agrava si se considera lo que dijo a la prensa Marcelo Díaz, el vocero de gobierno: la ley impide que TVN reciba aportes del dueño (el Estado de Chile), como ocurre en los canales privados. Incluso está impedido de avalar sus créditos en el sector financiero. Canal 13, del Grupo Luksic, en tanto, si bien tuvo resultados negativos (US$5 millones), estos se redujeron principalmente por negocios que escapan a la TV abierta: su apuesta on line. Y a Mega, cuyos propietarios son el grupo Bethia – los mismos de Falabella–, que lidera el rating y fue el úncio en obtener ganancias, le ocurre algo similar. Según difundió la empresa, “cuenta con el sitio web más visto de la televisión chilena, mega.cl, que ha sumado una nueva ventana de negocios”. Canal 13, además, ha apostado por la multiplataforma. En su afán por diversificar sus ingresos, también ha intensificado su oferta a través de sus señales de pago y el segmento de radios. El ex director de Chilevisión, Jaime de Aguirre, despedido en 2015 dijo a The Clinic que Chile cambió, “se vive mejor que hace 20 años y la televisión ya no es el único lugar donde fluye la entretención y la información. Se duplicó la oferta de TV abierta y hay un grado de autocomplacencia”. Para Roberto Trejo, Magíster en Comunicación e Industrias Audiovisuales, UNIA-España, los cambios globales en los hábitos de consumo audiovisual han producido el agotamiento del modelo histórico de los últimos 50 años. “Ahora funciona con un operador que emite varias señales, con programaciones para diversas audiencias, elaboradas por productoras externas, y con múltiples fuentes de financiamiento”. La señal abierta de TV en Argentina también está sumida en una profunda crisis. “La ficción nacional –un producto tradicionalmente fuerte en la TV abierta– se ha reducido en cantidad y en calidad y en los últimos años cobraron fuerza ‘latas’ internacionales brasileñas, colombianas y turcas, que terminaron siendo más baratas y mucho más eficientes en términos de audiencia”, afirma José Crettaz, catedrático de “Estructura Económica de la Industria del Entretenimiento” y de “Empresas de Entretenimiento” en la Universidad Argentina de la Empresa (UADE).
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Además, en un contexto económico de alta inflación y retracción económica, las tarifas de la publicidad en TV abierta no lograron seguir el ritmo de aumento de los precios, lo que terminó reduciendo los ingresos reales de las empresas. “Una inversión muy fuerte del Estado en publicidad oficial y en producción audiovisual terminó distorsionando el mercado desde 2010, y ahora –con el cambio de gobierno– una rápida retirada de esos recursos está secando el mercado”. También la importante penetración (80%) del TV cable y el fuerte crecimiento de los servicios OTT, con Netflix a la cabeza (con entre 700.000 y 1.000.000 de cuentas activas), pero con proveedores locales que compiten fuerte en películas (particularmente Qubit TV) han afectado el desempeño de la TV abierta. Cuestiones ¿Qué ideas se deducen de los cambios en el mercado de la televisión?
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S1.11 [11] Cambios demográficos Referencia Arreola, A. (17 de Junio de 2016). Alternativo.mx. Recuperado el 20 de Junio de 2016, de Alternativo.mx: http://alternativo.mx/2016/06/del-10-lapoblacion-en-mexico-mayor-60-anos/ ENUNCIADO Más del 10% de la población en México es mayor de 60 años En el primer trimestre de 2016, del total de 121 millones 803 mil 321 habitantes en el país, la población mayor de 60 años se ubicó en 13 millones 928 mil 310 personas (más de 10 por ciento de la población total), de acuerdo a la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE). En tanto, el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) señala que, en México, el proceso de envejecimiento se hizo evidente a partir de la última década del siglo pasado, mostrando una inercia que cada vez se hace más notoria. Incluso, el índice de envejecimiento por entidad federativa ha presentado un crecimiento constante desde 1910, y por la transición demográfica en los años 2000 y 2010, se registran los mayores valores. La entidad federativa que registra el mayor índice de envejecimiento en el año 2010 se encuentra la Ciudad de México, que alcanza un registro de 50.7 adultos mayores por cada 100 menores de 15 años; Morelos (36.5), Nayarit (35.4) y Veracruz (35), superiores a la media nacional (30.5 adultos mayores por cada 100 menores de 15 años). Información del Fondo de Población de Naciones Unidas (UNFPA, por sus siglas en inglés) revela que la población de 60 años y más será el grupo que más crecerá entre 2011 y 2050 (2.44 por ciento), siendo los países africanos (3.37),
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latinoamericanos (2.89) y asiáticos (2.74 por ciento) los que mantendrán un crecimiento por encima de este nivel. La Asamblea General de las Naciones Unidas designó el 15 de junio como Día Mundial de Toma de Conciencia del Abuso y Maltrato en la Vejez. Representa el día del año cuando todo el mundo expresa su oposición a los abusos y los sufrimientos que padecen generaciones mayores. Según la Organización Mundial de la Salud, las personas de 60 a 74 años son consideradas de edad avanzada; de 75 a 90, viejas o ancianas y las que sobrepasan los 90, se les denomina grandes viejos o grandes longevos. A todo individuo mayor de 60 años se le llamará de forma indistinta persona de la tercera edad. La Organización de las Naciones Unidas considera anciano a toda persona mayor de 65 años para los países desarrollados y de 60 para los países en desarrollo. En México se considera anciano a una persona mayor de 60 años. Se puede observar que algunos autores definen la vejez o la tercera edad a partir de los 60, otros, a partir de los 65-70 años Igualmente, México experimenta un proceso de cambio que implica múltiples transiciones en las esferas económica, social, política, urbana, epidemiológica y la demográfica. La transición demográfica en México está ocurriendo más rápido que en las regiones más desarrolladas. El franco descenso de la mortalidad propició un alto crecimiento demográfico en México a lo largo del siglo XX, sobre todo de 1954 a 1974. Según las proyecciones del Consejo Nacional de Población (Conapo), la población de la tercera edad (mayor de 60 años) en México se mantendrá en continuo crecimiento, aumentando 76.3 por ciento de 2000 a 2015; el número de los adultos mayores del país más que se cuadruplicarán al pasar de 6.9 millones en 2000 a 36.5 millones en 2050. En 2010, representaba el 8.7 por ciento, con nueve millones 424 mil habitantes.
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El grado de envejecimiento de una sociedad, medido como proporción respecto a la población total, se encuentra directamente relacionado con la reducción de las tasas de fecundidad observadas en el tiempo por las sociedades en cuestión. En México, el mayor ejemplo se encuentra en los valores estadísticos de Chiapas (aún con altos niveles de fecundidad) y el Distrito Federal. De manera general se observa que ha habido un crecimiento constante y gradual en todas las entidades federativas. Respecto a las entidades que presentarán el mayor cambio en la proporción de adultos mayores entre el año 2010 y el 2030, se identifica que serán aproximadamente 19 entidades las que aumentarán al menos el doble de la proporción que tenían en el año 2010. Entre ellas, se ubican Colima y Veracruz, como las entidades que registren el mayor crecimiento. La entidad federativa con el menor registro, muy por debajo de la media nacional, es Quintana Roo (7.1), estado que para el periodo 1980-2010, reporta la mayor tasa de crecimiento de la población adulta mayor de 60 años, superando a más del doble la media nacional (3.1). Lo cual hace referencia que el crecimiento de la población adulta mayor en tal entidad ha sido muy superior al resto de las entidades federativas y por consiguiente la importancia en la planeación de políticas públicas adecuadas para ese grupo de edades es diferente a la que están afrontando el Distrito Federal, Durango y Zacatecas (2.3, 2.5 y 2.3, respectivamente). A pesar de ello, de acuerdo con datos de 2012 del Consejo Nacional de Evaluación Nacional de la Política de Desarrollo social (Coneval), en México 43 por ciento de los adultos mayores se encuentra en situación de pobreza multidimensional, cuando una persona carencia de al menos uno de sus derechos relacionados con el desarrollo social, e ingresos insuficientes para adquirir los bienes y servicios que satisfagan sus necesidades. Por otra parte, datos censales de 2010 señalan que en 26.1 por ciento de los hogares cohabita al menos una persona de 60 años o más.
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Asimismo, conforme a la Encuesta Nacional sobre la Dinámica de las Relaciones en los Hogares (Endireh) 2011, el 45 por ciento de las mujeres alguna vez unidas de 60 años y más sufrió algún tipo de violencia por parte de su pareja o ex pareja. Asimismo, de acuerdo con estadísticas de 2011, la morbilidad hospitalaria más alta en este sector poblacional es por diabetes mellitus y se ubica en la población de 75 a 79 años -vejez plena. Cuestiones ¿Qué ideas de negocio puedes obtener de la situación del mercado tal y como se describe en este artículo?
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S1.12 [12] Cambio en la percepción de la gente Enunciado Influenza ah1n1 Recuerda por un momento el brote de influenza AH1N1 que ocurrió en México en 2009. Cuestiones ¿Qué oportunidades de negocio encuentras que se derivan, no del suceso en sí, sino del cambio de percepción que ha provocado?
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S1.13 [13] Nuevos conocimientos Referencia González, I. (s.f.). iMujer Salud. Recuperado el 21 de Junio de 2016, de iMujer Salud: http://www.imujer.com/salud/4477/beneficios-de-la-vitamina-c
Enunciado Beneficios de la vitamina C Nuestro cuerpo responde a las exigencias físicas y psicológicas de cada día, dependiendo de los nutrientes de los que disponga, de los alimentos que ingerimos a diario y de las vitaminas que nos proporcionan. Dentro del conjunto de vitaminas destaca la vitamina C, una de las más importantes y necesarias para nuestro cuerpo. Por ello, veremos algunos de los beneficios de la vitamina C. Aportes de la vitamina C a nuestra salud Si ingerimos estos alimentos ricos en vitamina C diariamente, nos podremos beneficiar en nuestra salud de las siguientes maneras: Poder antioxidante Lo primero que hay que saber es que la vitamina C es un potente antioxidante. Esto significa que puede eliminar los radicales libres que se generan en nuestro organismo y que producen el envejecimiento, bajadas del sistema inmunológico y, en definitiva, muchas enfermedades. Ayuda al sistema inmune La Vitamina C es una fuente de salud y juventud. Este nutriente aumenta las defensas de nuestro organismo ayudando a prevenir muchas enfermedades. Además, es un potente antihistamínico natural que previene y combate enfermedades tan comunes como el resfriado. Pero también lucha contra bacterias, virus e infecciones.
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Regula la presión sanguínea También es un excelente regulador de la presión sanguínea, de tal forma que ayuda a prevenir el colesterol alto, la arterioesclerosis, los problemas de corazón en general. Ayuda en los problemas de visión También se ha encontrado un beneficio en el problema de las cataratas. Un problema muy común en la vista al llegar a la tercera edad. En particular, la vitamina C colabora en la irrigación sanguínea de la vista. Formas de ingerir vitamina C La vitamina C o ácido ascórbico es un suplemento fundamental en nuestra dieta que nos aporta salud. Alimentos tan naturales como el perejil, el brócoli, los pimientos, las fresas, las naranjas, los limones, las papayas, la coliflor o la col rizada son alimentos ricos en Vitamina C que no deben de faltar en nuestra dieta si buscamos los beneficios de la vitamina C. Las dosis de Vitamina C recomendadas para prevención son de 90 mg al día para hombres y 75 mg al día para mujeres. 125 mg/día y 110 mg/día respectivamente si son fumadores. Pero también se ha demostrado que se puede llegar a ingerir un mínimo de 1 gramo de vitamina C al día. Esto en el caso de tomarlo en pastillas o en polvo o en cualquier otra forma en la que se venda este suplemento en las farmacias. Consultar de forma individual a nuestro médico respecto a estos valores y la posibilidad de consumir suplementos de vitamina C es lo correcto. Si bien el excedente de Vitamina C que el organismo no asimile, simplemente es expulsado sin causar efectos indeseables, nuestro médico nos podrá indicar la dosis adecuada. CUESTIONES ¿Qué ideas de negocio puedes encontrar después de conocer los beneficios de la vitamina C sobre la salud?
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S1.14 [14] Recursos de los que se disponen Enunciado Lo que tiene Ricardo Ricardo tenía en el pueblo un terreno que heredó de sus abuelos. Cerca de su casa, acaban de entregarle un local comercial que le correspondía por haber vendido el terreno donde se ha construido el edificio. Tiene una camioneta que ha comprado para cuando tiene que llevar muchas bolsas. Estuvo en Argentina viviendo cinco años y es un experto en cocina argentina. Cuestiones Aun reconociendo que los recursos no deben ser la única justificación de la puesta en marcha de una idea de negocio, ¿qué alternativas de negocio se le pueden proponer a Ricardo a la vista de los recursos de los que dispone?
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S1.16 [16] Países o zonas Enunciado Experiencia Probablemente, en los últimos años has viajado a distintos estados y zonas geográficas de México, hasta dentro de tu misma región. Trata de hacer una lista de cada uno de esos estados o zonas que consideres relevantes. Cuestiones Ahora trate de responder a las siguientes cuestiones:
¿Qué tienen allí y que no hay en tu municipio?
¿Qué tenemos aquí y que no hay en esa zona?
¿Sería posible la puesta en marcha de ideas de negocio para evitar estas diferencias?
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S1.17 [17] Inventos o patentes Referencia Aguirre, F. (20 de Noviembre de 2015). La tercera. Recuperado el 21 de Junio de
2016,
de
La
tercera:
http://www.latercera.com/noticia/tendencias/2015/11/659-656804-9revista-time-elige-los-25-mejores-inventos-de-2015.shtml Informador.mx. (20 de Junio de 2016). Recuperado el 21 de Junio de 2016, de http://www.informador.com.mx/tecnologia/2016/667924/6/estudiantedisena-cubiertos-para-personas-con-discapacidad.htm Informador.mx. (4 de Junio de 2016). Recuperado el 21 de Junio de 2016, de http://www.informador.com.mx/tecnologia/2016/665082/6/disenannanomateriales-para-limpiar-agua.htm
Enunciado Inventos del 2015 1. "Hoverboard" Scooter Similar a uno de los populares Segway, esta suerte de patineta utiliza un par de giroscopios eléctricos (uno en cada pad) para equilibrarse de forma automática, permitiendo a los usuarios acelerar hacia adelante o atrás dependiendo del balance del cuerpo. 2. El parque subterráneo Una estación de metro abandonada en Nueva York fue el escenario escogido para que un par de arquitectos crearan un espacio verde en medio de la nada. Su secreto es un "tragaluz" que captura la luz del sol y la envía con un sistema de fibra óptica a una cúpula reflectante, permitiendo que las plantas crezcan. 3. El sensor de gluten Para los millones de personas con enfermedad celíaca o la sensibilidad al gluten, salir a comer puede ser un problema. Para ellos, el sensor "Nima" tiene la capacidad de probar cualquier tipo de comida o bebida en tan sólo dos minutos, 179
entregando un resultado positivo o negativo y mostrándolo con una sonrisa o una cara triste. 4. Oídos biónicos Muchas veces, en sitios con altos niveles de ruido insoportable, existen dos soluciones: salir del lugar o tapar los oídos. Si bien esto último puede ayudar, en absoluto aísla el sonido, y simplemente "quisiéramos bajarle el volumen". Para ello, el sistema "Here Active Listening" sincroniza su procesador con una aplicación para dispositivos móviles y tiene la capacidad de filtrar las frecuencias que deseemos. De esta forma, conversar a un nivel normal en una estación de metro, silenciar a un bebé mientras viajamos en avión, ya es posible. 5. El estetoscopio del futuro "Eko Core" en cambio, analiza el sonido y lo envía a una base de datos a través de un smartphone, donde puede ser comparado con patrones estándar o grabaciones anteriores para revelar si existen soplos u otras anormalidades. 6. Microsoft HoloLens El sistema de hologramas, de los lentes de realidad aumentada de Microsoft, permite aplicaciones que varían entre la ciencia, arquitectura o videojuegos, gracias a estructuras que pueden modificarse libremente con nuestras manos, permitiendo, por ejemplo, a estudiantes de medicina diseccionar cuerpos virtuales. La Nasa ya lo está probando en la Estación Espacial Internacional. 7. Power Pasta Una simple receta de pasta hecha en base a garbanzos en lugar de trigo le dio un giro saludable a este clásico alimento. Llamada "Banza" (por garbanzo-pasta) tiene el doble de proteínas, cuatro veces la fibra de la pasta tradicional, menos hidratos de carbono y es libre de gluten. 8. El laboratorio ADN portátil Una amplificación de ADN, que hasta ahora podía tomar un día completo, ya está siendo conseguida en sólo tres horas. Así, es más sencillo y rápido encontrar donantes de médula ósea, curas para enfermedades genéticas y otros. "Fluidigm" puede amplificar las muestras 1.000 veces más pequeñas que una
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gota de agua, tiene un tamaño pequeño, portátil y ya está siendo utilizada en algunos centros de investigación. 9. Viviendas para indigentes Una organización no lucrativa decidió fabricar un edificio de 102 departamentos tipo estudio para indigentes, todos escalonados en cuatro terrazas que incluyen centros médicos, una pista de ejercicios, y salas de clases. Sus residentes serán cuidadosamente seleccionados por el servicio de salud, y la idea es establecer una estrategia que permita ayudar a la gente, especialmente a aquellos que luchan con abuso de sustancias. 10. El camión transparente Cada año en todo el mundo miles de personas o mueren en accidentes de tráfico, en parte debido a la poca visibilidad causada por vehículos pesados. Esto fue solucionado por Samsung y la agencia de publicidad Leo Burnett, quienes se asociaron para crear un sistema que transmite imágenes de vídeo de la parte frontal de un camión a cuatro pantallas en su parte posterior, dando a los conductores una visión clara de lo que se avecina. Durante su examen inicial, el camión recorrió mil kilómetros por tres días sin incidentes. 11. Monitor de bebés La empresa Fitbit, conocida por sus dispositivos medidores de actividad física, llegó a las cunas de los bebés con un aparato que realiza un seguimiento de la frecuencia cardíaca, temperatura del cuerpo, la posición y más, notificando a los padres a través de una aplicación móvil. Una vez que "aprende" los hábitos de un bebé, "Sproutling" también puede predecir cuando el lactante se despertará de una siesta. 12. El aeropuerto de drones Cada día, un gran número de empresas se suman a la moda de los drones, aparatos no tripulados que ofrecen desde visión del cielo hasta entregas de compras. ¿Y cómo funcionará su base de operaciones? El proyecto Ruanda contempla tres puertos de "aviones no tripulados", diseñados para hacer más fácil el transporte de alimentos, suministros médicos, electrónica, piezas de
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repuesto y otros bienes a través de las colinas, donde es difícil desplazamientos por carretera. 13. Ropa a prueba de período Las distintas soluciones como almohadillas desechables, tampones y protectores diarios, por años han sido una alternativa a las mujeres durante la menstruación. Sin embargo, ThinX dispone de la tecnología de estos productos en la misma tela. Pueden ser lavables, reutilizables, poseen tejido antimicrobiano y cuatro capas de control de humedad. Aun así, sus inventoras afirman que en los días más complejos quizá sea seguro utilizar protección adicional. 14. La cama en una caja La compra de un colchón suele ser difícil y estresante, eso sin contar las múltiples opciones y precios. Casper consta de un colchón sellado al vacío en una caja enviada a domicilio, y a bajo costo. 15. Apple Pencil y iPad Pro A pesar del gran número de lápices que interactúan con dispositivos inteligentes, según quienes han probado el Apple Pencil del iPad Pro, podría ser el más adelantado hasta ahora. El lápiz permite a los usuarios dibujar, pintar o escribir en una pantalla, tal como lo haría con un papel, y funciona a la perfección con la tableta de Apple, aproximadamente un 80% más veloz que los portátiles vendidos en el último año. 16. Zapatillas que puedes anudar con una sola mano En 2012 Matthew Walzer, un estudiante con parálisis cerebral, le pidió a la empresa Nike que creara unas zapatillas que le dieran independencia y no tuviese que esperar a que alguien se acercara a atarle los nudos todos los días. Y este año, se dio a conocer su solución: Flyease 8, zapatilla de baloncesto de marca James LeBron con mecanismo de sujeción de una sola mano, inspirado en la forma en que abrimos y cerramos una puerta. 17. El sartén que te enseña a cocinar Pantelligent utiliza Bluetooth y un sensor térmico especial para ofrecer instrucciones en tiempo real en la pantalla de un smartphone, avisando en caso que tengamos que subir o bajar el calor o girar un filete.
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18. El libro filtra agua Con más de 600 millones de personas sin acceso a agua potable en el mundo, uno de los problemas más habituales es el de filtrar el líquido, un proceso costoso y complejo. Es por ello que el libro filtra agua es tan útil: posee páginas dobles con filtros que eliminan hasta un 99% de las bacterias nocivas, y ha sido probado en Bangladesh, Ghana y Sudáfrica con buenos resultados. 19. El limpiador de océanos El Proyecto de Limpieza del Océano en cambio, puede limpiar 100 km de largo a un costo estimado de U$15 millones, sólo utilizando las corrientes naturales para atrapar la basura flotante, siendo seguro para la fauna marina. 20. Detector portátil de polución Con los actuales niveles de contaminación presentes en el aire, un producto como Tzoa parece bastante útil. El aparato consta de sensores que evalúan el ambiente midiendo la temperatura, material particulado (polvo, polen, moho, humo del escape de los automóviles) y radiación UV, además enviando los datos a la Universidad Johns Hopkins, donde pueden realizar investigaciones. La idea de la empresa es lanzar una versión aún más portátil que pueda ser llevada para excursionistas que quieran evitar el polen. 21. La pelota que enseña a los niños a programar La demanda de carreras relacionadas con la programación de computadores crece anualmente, y de ahí la utilidad de aparatos como Hackaball. El juguete se sincroniza con una aplicación móvil, que permite a los usuarios programar cuando se enciende, y luego ver cómo los programas afectan a sus vidas en el mundo real. Así, los niños pueden establecer cuándo la bola cambiará sus colores a intervalos aleatorios, o jugar a un juego del estilo de la "pelota caliente". 22. Google Cardboard El mundo de la realidad virtual va de la mano de tecnología futurista, Google CardBoard hace todo lo contrario: entrega contenido gratuito y el aparato puede ser construido con cartón, siguiendo instrucciones en internet y por muy bajo costo. Utiliza la pantalla del smartphone y entre las aplicaciones existen tours por
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Google Street View, ver autos modernos por dentro antes de comprarlos, asistir a conciertos o jugar videojuegos. 23. Un instrumento musical que cualquiera puede aprender Si bien se cree que un 70% de los adultos desean tocar un instrumento en forma regular, sólo el 5% de hecho lo hacen, y la razón principal es debido a las dificultades para dominar el instrumento. Esto no es problema para el Artiphon, que puede imitar docenas de instrumentos, no sólo la forma en que suenan, sino también cómo se ejecutan. Funciona con rasgueos como una guitarra, pulsaciones como un piano. 24. El mejor auto eléctrico hasta ahora El auto Tesla Model X puede recorrer 400 Km. con una sola carga, con hasta siete pasajeros, y puede alcanzar los 100 Km/h en 3,2 segundos. Posee traseras futuristas que se abren como las alas de un pájaro; vale decir hacia arriba, no hacia fuera. 25. El juguete que te responde En lugar de repetir frases programadas y sin sentido, la línea "CogniToys" de IBM puede responder preguntas a niños de 5 a 9 años con total raciocinio, utilizando la tecnología Watson. Puede conversar con los niños, aprende de sus respuestas y enseña a los infantes dependiendo de cómo avancen sus capacidades. Responde preguntas complejas y sencillas, se conecta a internet vía wi-fi y tiene forma de dinosaurio. 26. Cubiertos para personas con discapacidad Una alumna de segundo semestre de la Licenciatura en Diseño Industrial del Centro Universitario de Arte, Arquitectura y Diseño (CUAAD) diseñó un juego de cubiertos para personas con alguna discapacidad, basado en una manopla ajustable. Xolyanetzin Contreras Benítez indicó que el innovador proyecto incluyente está ideado para que personas con artrogriposis múltiple congénita puedan llevar alimentos a su boca.
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La manopla está hecha con velcro, "material que es muy económico, higiénico, durable y tiene la ventaja de remplazarse fácilmente; sobre un cubierto genérico añadimos tres capas de porcelana fría para darle más resistencia". 27. Diseñan nanomateriales para limpiar agua Científicos del Instituto Politécnico Nacional (IPN) crearon un sistema para degradar y remover residuos farmacéuticos como antiinflamatorios y antibióticos del sistema de drenaje, a través de la síntesis de materiales que actúa mediante el uso de técnicas de microondas y ultrasonido. Cuestiones ¿Hay algún invento que consideras pueda ser una idea de negocio con posibilidades de comercializarse en México?
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S1.18 (18) Ferias, congresos…
Enunciado Experiencia Realiza un listado de los últimos congresos o ferias a los que has asistido, sin tomar en cuenta la importancia, duración o relevancia que hubieran tenido.
Cuestiones ¿Hay alguna idea de negocios que puedas obtener de alguno de ellos?
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S1.19 (19) Listado de franquicias
Enunciado Directorios Consulta alguno de los listados de franquicias que están dispuestas a admitir nuevos franquiciatarios en la zona donde podrías pretender instalar una. Cuestiones ¿Hay alguna franquicia que te parezca interesante?
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S1.20 (20) Necesidades de la industria
Referencia Viernes 17 de junio de 2016 http://www.conacytprensa.mx/index.php/ciencia/ambiente/3595-trisol-manejointegral-de-llantas-usadas Enunciado Llantas Lee el articulo siguiente Trisol: manejo integral de llantas usadas Por Hugo Valencia Juliao México, DF. 28 de octubre de 2015 (Agencia Informativa Conacyt). - Trisol es una empresa certificada por el gobierno del Estado de México para la gestión integral de residuos de manejo especial para prevenir la contaminación del suelo, aire y agua. Son productores de materia prima que se utiliza para fabricar impermeabilizantes, carreteras, caminos de acceso, zapatos, topes, pasto sintético, entre otras cosas, así como distribuidores de pisos de caucho y pisos para áreas recreativas. Esta empresa tiene el proceso de reciclaje de llantas más eficiente en México. Andrés García Gasca, fundador de la compañía, asegura que la creación de un entorno limpio de productos no biodegradables y la transformación de la basura en productos útiles para la industria, el comercio y el entretenimiento son sus objetivos principales. Trisol fabrica materias primas para productos derivados del hule de llanta. "Reciclamos las llantas para transformarlas en materias primas, en un producto que pueda generar un valor en el mercado", afirmó.
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Anualmente, en México se desperdician 40 millones de llantas, "es una cifra muy alta, estamos hablando de casi una llanta por segundo. Por esto, en Trisol nos dedicamos a cerrar ese ciclo para poder dar una segunda vida útil a las llantas", explicó García Gasca en entrevista con la Agencia Informativa Conacyt. Esto se debe, dice el emprendedor, a que en la actualidad no existe una infraestructura que se ocupe de este tipo de productos no biodegradables y altamente contaminantes. "Hay una ley que se promulgó el año pasado donde se les obliga a las empresas a destinar sus llantas usadas a una empresa certificada y registrada ante el gobierno para su reutilización o reciclaje, pero todavía no es suficiente", lamentó. "La industria del reciclaje está en auge, pero todavía no existen normas que regulen este sector, es algo que todos tenemos que ir trabajando para mejorar las condiciones de toda la industria y, por ende, de la sociedad", opinó. El proceso de Trisol es totalmente mecánico, la huella de carbono de la empresa es muy reducida porque no intervienen procesos químicos ni térmicos. Consiste en un proceso de trituración donde se separan los tres componentes principales: el caucho, la fibra textil y el acero de la llanta. Sobre la forma en que obtienen las llantas, comentó que en Trisol hacen el servicio de recolección de residuos sólidos de manejo especial y, en menor medida, la gente se acerca y deposita sus llantas viejas. Por ello, el fundador de la empresa asegura que tienen uno de los procesos más eficientes de reciclaje de llantas en México, porque aprovechan el cien por ciento del residuo. "Hay muchos otros tipos de reciclaje, hay procesos químicos donde solo se utiliza un porcentaje de la llanta y sigue dejando un residuo", aseguró. En Trisol trabajan para ser la empresa líder en reciclaje de llantas en México. Su intención es que los productos que se generen sean útiles y que logren cerrar la cadena de valor, ofreciendo productos terminados de gran impacto para la sociedad. El siguiente paso para Trisol es poder crecer su planta porque, asegura su fundador, "no es suficiente para la cantidad de llantas que hay en el país. Y la
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industria sigue buscando la materia prima para la producción de diferentes insumos que se requieren, principalmente en la construcción". Para García Gasca, el país necesita reforzar su identidad para poder ofrecer productos de alta calidad en el exterior y, como empresa, Trisol busca fortalecer su marca para poder transformar la industria del reciclaje en México con una base importante de sustentabilidad. Cuestiones ¿Qué ideas de negocio encuentras de la necesidad de la industria de deshacerse de las llantas usadas?
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S1.21 (21) Necesidades del consumidor final
Enunciado Preguntas estimulantes - bolígrafo Manuel se ha planteado generar nuevas ideas respecto a cómo son los bolígrafos que entregan como material publicitario. Cuestiones ¿Qué sugerencias le puedes aportar? NOTA: Comienza a buscar ideas y unos minutos después practica la técnica de las PREGUNTAS ESTIMULANTES que te proponemos.
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Preguntas estimulantes Recuerda que para cada pregunta se debe señalar la respuesta y la forma de aportar una innovación, aunque esta resulte en principio imposible o impensable.
Situación
Ideas
1. ¿Qué es lo que te choca, sorprende, asombra? 2. ¿Qué es lo que te molesta, disgusta? 3. ¿Qué es lo que te hace perder el tiempo?
4. ¿Qué es lo que te limita el uso?
5. ¿Qué es lo que te limita el tiempo de utilización ?
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6. ¿Qué es lo que te limita el número de usuarios? 7. ¿Qué es lo que ensucia?
8. ¿Qué es lo que contamina, deteriora? 9. ¿Qué es lo que constituye una fatiga? 10. ¿Qué es lo que te hace tener fio o calor? 11. ¿Qué es lo que hace ruido?
12. ¿Puede hacerse más económico? 13. ¿Puede hacerse más rentable?
14. ¿Se puede reducir?
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15. ¿Se puede aumentar?
16. ¿Se puede eliminar una parte? 17. ¿Se puede hace el costo diez veces menor? 18. ¿Qué ventaja suplementaria te gustaría encontrar ? 19. ¿Con qué se puede combinar? 20. ¿Qué sucede si se pone lo de arriba bajo? 21. ¿Qué sucede si se invierte, inclina? 22. ¿Qué sucede si se alteran los elementos? 23. ¿Qué sucede si se pone el interior en el exterior?
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24. ¿En qué casos necesitaría una tercera mano o un útil especial?
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S1.22 (22) Análisis de carencias
Enunciado Experiencia Repasa todos y cada uno de los niveles educativos por los que has pasado. Cuestiones ¿Cuáles son las carencias que detectabas en el sistema educativo? ¿Son las mismas que las actuales? Plantea ideas con el objetivo de subsanar estas carencias que existían, que existen o que existirán.
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S1.24 (24) Análisis de la oferta en un segmento concreto
Enunciado Y cuales son las alternativas de ocio Cada vez más nos preocupamos por como empleamos el tiempo de ocio del que disponemos. Te pedimos que describas cuales son todas las alternativas de ocio que te ofrece el lugar donde vives. Por otra parte, has una comparación con la oferta existente en otros lugares que también conozcas, como el lugar donde has nacido, donde has estudiado, donde pasas parte de tus vacaciones, etc…
Cuestiones ¿Existen ideas que se puedan derivar de esta comparación?
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S1.25 (25) Normativa
Referencia Enunciado Hecho en México ACUERDO mediante el cual se da a conocer el logotipo Hecho en México y se establecen las condiciones para el otorgamiento de la autorización para su uso. GERARDO RUIZ MATEOS, Secretario de Economía, con fundamento en lo dispuesto por los artículos 34 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; 5 fracción XVI y 19 fracción VI del Reglamento Interior de la Secretaría de Economía, y Considerando Que el Gobierno Federal ha emprendido una estrategia para impulsar y fortalecer el mercado interno, así como para proteger el empleo de los mexicanos y las mexicanas; Que dicha estrategia se ha materializado en el Acuerdo en favor de la Economía Familiar y el Empleo, impulsado y anunciado por el Presidente de la República; Que dicho Acuerdo contiene 25 acciones para proteger el empleo, apoyar la economía de las familias mexicanas y procurar la estabilidad económica. Entre las acciones a realizar se encuentra registrar y dar difusión a una nueva marca que contenga el lema: "Hecho en México" a fin de promover la adquisición de bienes y servicios nacionales; Que el Acuerdo mencionado se suscribió también en concordancia con el Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012, que establece como uno de los ejes rectores el de "Economía competitiva y generadora de empleos", es necesario definir
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acciones concretas que promuevan la productividad y la competitividad de los productos y servicios mexicanos; Que lograr la distinción y permanencia en la memoria de los consumidores de los productos hechos en México, es un elemento relevante que busca favorecer su preferencia por ellos, y Que es conveniente replantear las acciones que se han realizado respecto a los distintivos de los productos hechos en México, así como crear una imagen más amable y atractiva, se expide el siguiente: Acuerdo mediante el cual se da a conocer el logotipo "hecho en México" y se establecen las condiciones para el otorgamiento de la autorización para su uso. Artículo 1.- El presente instrumento tiene por objeto dar a conocer el Logotipo "HECHO EN MEXICO", así como sus especificaciones, descripción, características y las condiciones para el otorgamiento de la autorización para su uso. Artículo 2.- Para los efectos del presente instrumento se entenderá por: Autorización. - La resolución expedida por la Secretaría de Economía, a través de la Dirección General de Normas o las Delegaciones, Subdelegaciones y oficinas de servicios, mediante la cual se permite a un interesado el uso del Logotipo "HECHO EN MEXICO" en términos del presente Acuerdo y del Manual de Identidad Gráfica del mismo. Interesados. - Las micro, pequeñas y medianas empresas o personas físicas con actividad empresarial que deseen obtener la autorización para el uso del Logotipo "HECHO EN MEXICO". Logotipo "HECHO EN MEXICO”. - Representación gráfica y la leyenda que identifica a los productos fabricados en territorio nacional. Manual de Identidad Gráfica. - Es el documento técnico en el que se establecen detalladamente, las características tipográficas de diseño, reproducción y difusión del Logotipo "HECHO EN MEXICO".
199
RUPA. - El Registro Único de Personas Acreditadas previsto en el "Decreto por el que se establece el procedimiento y los requisitos para la inscripción en los Registros de Personas Acreditadas operados por las dependencias y organismos descentralizados de la Administración Pública Federal y las bases para la interconexión informática de los mismos" publicado en el Diario Oficial de la Federación el 4 de mayo de 2004. Secretaría. - La Secretaría de Economía. Artículo 3.- El Logotipo "HECHO EN MEXICO" es el siguiente:
Artículo
4.- El
uso
del
Logotipo "HECHO
EN
MEXICO" corresponde
exclusivamente a la Secretaría, quien por conducto de la Dirección General de Normas o las Delegaciones, Subdelegaciones y oficinas de servicio, autorizará a los interesados que deseen que sus productos ostenten este distintivo. Artículo 5.- Los interesados deberán cumplir con los requisitos establecidos en el
presente
Acuerdo
para obtener
la
autorización
para
el
uso
del
Logotipo "HECHO EN MEXICO" en sus productos. Artículo 6.- Las especificaciones referentes a la estructura, color y tipografía que deberán respetarse en el uso del Logotipo "HECHO EN MEXICO", son las contenidas en el Manual de Identidad Gráfica elaborado por la Secretaría, mismo que estará a disposición de los interesados y del público en general a través del sitio de Internet: www.economia.gob.mx. La autorización que, en su caso, se otorgue estará sujeta al cumplimiento de las especificaciones del Manual de Identidad Gráfica.
200
Artículo 7.- Sólo se autorizará el uso del Logotipo "HECHO EN MEXICO" en aquellos productos en los que se demuestre que se producen y fabrican en territorio nacional, como resultado de la transformación de insumos o que se comercializan en su estado natural. Artículo 8.- Los interesados podrán solicitar por escrito a la Secretaría, por conducto de la Dirección General de Normas o a las Delegaciones, Subdelegaciones y oficinas de servicios, la autorización para el uso del Logotipo "HECHO EN MEXICO" conforme a lo siguiente: I.
Los interesados deberán llenar un formato cuyo modelo se anexa al
presente Acuerdo, en el que proporcionarán cuando menos lo siguiente: a) Nombre o denominación social del promovente; b) Dirección para oír y recibir notificaciones y, en su caso, el nombre de las personas autorizadas para recibirlas; c) Nombre del representante legal, en su caso, y d) Indicación y descripción del producto que ostentará el Logotipo "HECHO EN MEXICO" y, en su caso, la forma en que los insumos o partes mexicanas se utilizan en el proceso productivo. II.
Los interesados deberán adjuntar al formato referido, copia simple de los
siguientes documentos: a) Instrumento que acredite las facultades de su representante legal, en su caso; b) En caso de personas morales, del instrumento legal, mediante el cual se acredite su legal existencia, y c) Cédula del Registro Federal de Contribuyentes. Artículo 9.- La Dirección General de Normas o, en su caso, las Delegaciones, Subdelegaciones y oficinas de servicios ante las que se presente la solicitud para la autorización del uso del Logotipo "HECHO EN MEXICO", analizarán y revisarán que contenga los datos y se acompañe de los documentos a que se refiere el artículo anterior. 201
En caso de que la solicitud y los documentos se presenten sin omisiones, la solicitud de autorización deberá resolverse en un plazo máximo de cinco días hábiles contados a partir del día siguiente de su recepción. En caso de detectarse alguna omisión, se procederá a requerir al interesado dentro de los tres días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la solicitud para que subsane la omisión detectada en un plazo no mayor a cinco días hábiles. Si el interesado subsana el requerimiento formulado dentro del plazo señalado en el párrafo anterior, la solicitud de autorización deberá resolverse dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha en que se reciba la respuesta. De no subsanarse la omisión detectada por parte del interesado, la solicitud de autorización se desechará. Artículo
10.- El
uso
y
las
aplicaciones
del
Logotipo "HECHO
EN
MEXICO" deberán ajustarse a lo siguiente: I.
El Logotipo "HECHO EN MEXICO" sólo podrá marcarse, imprimirse y
reproducirse en los envases o embalajes de aquellos productos expresamente autorizados. También podrá marcarse, imprimirse o reproducirse sobre el producto o su etiqueta cuando conforme a sus características no tenga envase o embalaje; II.
El Logotipo "HECHO EN MEXICO" debe marcarse en forma clara, legible e
indeleble en los productos correspondientes; III.
En ningún caso deberán alterarse o modificarse las proporciones o la
composición y distribución de los elementos que conforman la identidad gráfica del Logotipo "HECHO EN MEXICO" de los productos hechos en México o de cualquiera de sus elementos; IV. Está prohibido el uso de cualquiera de los elementos de la identidad por separado o de forma aislada, así como la realización de cualquier tipo de modificación en las dimensiones o en el acomodo de la identidad gráfica del Logotipo "HECHO EN MEXICO", y
202
V.
En la aplicación del Logotipo "HECHO EN MEXICO" se utilizará los colores
negro o blanco, según el color de fondo, de manera que su lectura sea clara. El uso de efectos especiales como volúmenes, sombras o sobre imágenes que dificulten la lectura o identificación del Logotipo "HECHO EN MEXICO" no está permitido. En todo caso, deberá integrarse el Logotipo "HECHO EN MEXICO" de forma tal que no interfiera con lo señalado en las normas de etiquetado e información comercial que les resulten aplicables a los productos, pero sin alterar de forma alguna la identidad gráfica del mismo. Artículo 11.- En caso de que la Dirección General de Normas o las Delegaciones, Subdelegaciones y oficinas de servicios, no resuelvan la solicitud de autorización para el uso del Logotipo "HECHO EN MEXICO" en los plazos señalados en el artículo 9, se entenderá otorgada la autorización en forma automática a favor del solicitante. En cualquier caso, la autorización otorgada genera para los interesados la obligación de utilizar el Logotipo "HECHO EN MEXICO" en apego a los términos del presente Acuerdo y de las especificaciones del Manual de Identidad Gráfica. Artículo 12.- Los interesados que cuenten con un número de identificación o la constancia de inscripción al RUPA, podrán insertar dicho número en el formato o presentar anexo al mismo, el documento en que se haga constar el acreditamiento de personalidad y la inscripción en el RUPA, y omitir, en su caso, la presentación de los documentos a que refieren los incisos a), b) y c) de la fracción II del artículo 8. Artículo 13.- El mal uso o uso del Logotipo "HECHO EN MEXICO" sin autorización de la Secretaría de Economía, será sancionado en términos de las disposiciones de la Ley de la Propiedad Industrial. Artículo 14.- Los actos y controversias que se deriven de la aplicación del presente Acuerdo serán resueltos por el Titular de la Unidad de Asuntos Jurídicos de la Secretaría de Economía.
203
Transitorios Primero. - El presente Acuerdo entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el Diario Oficial de la Federación. Segundo. - Se abroga el Acuerdo por el que se dan a conocer los logotipos Hecho en México, publicado en el Diario Oficial de la Federación el día 26 de abril de 2004. Tercero. - Todos aquellos productos que a la fecha de entrada en vigor del presente Acuerdo ostenten el logotipo establecido en la Norma Mexicana NMXZ-009-1978, Emblema denominado "HECHO EN MEXICO", así como, los logotipos establecidos en el Acuerdo por el que se dan a conocer los logotipos "HECHO EN MEXICO", publicado en el Diario Oficial de la Federación el día 26 de abril de 2004, podrán continuar usando los mismos, quedando a salvo sus derechos. Cuarto. - La Secretaría de Economía realizará las acciones necesarias a fin de que la autorización de uso del Logotipo “HECHO EN MEXICO" pueda solicitarse y resolverse a través de medios electrónicos. México, D.F., a 11 de febrero de 2009.- El Secretario Economía, Gerardo Ruiz Mateos. - Rúbrica.
204
205
206
Cuestiones ¿Qué ideas se derivan de la aplicación de la citada normativa?
207
S1.26 (26) Perfeccionar un eslabón en la cadena de valor Enunciado Cambios en el bar-cafetería-restaurante En una cafetería el gerente ha tomado un conjunto de decisiones y de todas ellas está muy satisfecho a priori. Estas decisiones se tomarán por diversos motivos, uno de ellos es por organización interna de la cafetería para reducir costos con la intención de incrementar las ventas. Algunas de estas decisiones son: 1.- La marca de café. 2.- El formato de azúcar. 3.- El banco con el que trabaja. 4.- La tienda donde compran los uniformes. 5.- Se contrató una empresa para realizar la limpieza de la cafetería. 6.- La marca de queso que utilizaban para los sándwiches. 7.- La persona que se encargaba de la cocina ha sido sustituida por una persona nueva y casi sin experiencia. 8.- El letrero de la puerta, de neón que siempre se estaba fundiendo y dando problemas, se cambió por uno plano con luz directa. 9.- Los clientes en vez de pagar al camarero, pagarán en la barra al salir. 10.- Ahora se cierra la cocina a las cuatro, a partir de esa hora solo se sirven platos fríos. 11.- Se quedan solo con cuatro sabores en los helados ya que del resto se consumía muy poco. 12.- Los refrescos ahora los compra directamente a mayoristas.
208
Cuestiones De todas estas decisiones que se acompañan, indique cuales mejoran la cadena y por lo tanto el valor producto/servicio al cliente. ¿Se te ocurren algunas ideas para mejorar el valor?
209
S1.27 (27) Disfrutar de las aficiones
Enunciado Experiencia ¿Cuáles son tus aficiones? ¿Cuáles te gustaría practicar? Cuestiones Si suponemos que esta actividad no es perfecta. ¿Qué ideas se te ocurren para poder disfrutar más y mejor de estas aficiones?
210
S1.28 (28) Experiencias laborales
Enunciado Experiencia Realiza un repaso de tus experiencias laborales por pequeñas que estas hayan sido, sin importar si no has cobrado por ellas. Cuestiones ¿Qué ideas puedes obtener al pensar en ellas?
211
S.1.29 (29) Experiencias personales Enunciado Experiencia Recuerda todas tus experiencias importantes, traumáticas, únicas o de gran relevancia que hayas tenido a lo largo de tu vida. Cuestiones ¿Qué ideas puedes encontrar en ellas?
212
S1.30 (30) Punto de vista del consumidor Enunciado Costumbres Como consumidores, compramos productos y servicios con frecuencia y todos tenemos nuestras costumbres, hábitos y manías. Pensemos un momento en ellas. Cuestiones ¿Qué ideas puedes obtener de tu actitud como consumidor?
213
S1.31
(31) Desarrollo de mis habilidades
Enunciado Experiencia Cada uno de nosotros somos buenos en algo, o al menos, más que algunas personas que nos rodean. Cuestiones De estas habilidades, ¿Se te ocurren algunas ideas con las que puedas desarrollar más estas cualidades?
214
S1.32
(32) Desarrollo de mis conocimientos
Enunciado Experiencia Aunque Descartes decía “solo sé, que no se nada”, lo cierto es que siempre tenemos conocimientos, y la experiencia es uno de ellos. Cuestiones De estos conocimientos ¿Qué ideas puedes obtener?
215
S1.33 (33) Nuevas aplicaciones a viejos productos
Enunciado Solución perfecta – una panadería Piensa en una panadería y en los productos y servicios que en esta se prestan. Puedes utilizar como modelo una que conozcas. Cuestiones Trata de generar ideas de negocios para este tradicional negocio. Unos minutos después comienza a generar ideas, utiliza la técnica de la SOLUCIÓN PERFECTA.
216
SESIÓN 1 CASOS
217
S2.01
¿Qué venden? Enunciado Piensa en estas empresas ¿que ofrecen? ¿cuánto cobran por lo que ofrecen? ¿quiénes son sus clientes? etc…
Una cafetería
Un abogado
Un concesionario de coches
Una emisora de radio
Una universidad
Cuestiones ¿Qué venden estas empresas?
218
S2.02 El concepto Enunciado José, propietario de un video club, nota que mes a mes los ingresos por el alquiler de películas descienden, por lo que decide actuar y tratar de conseguir más ingresos. Cuestiones ¿Qué podría ofrecer José para incrementar sus ingresos?
219
S2.03
¿A qué me quiero parecer? Enunciado Alonso tiene intención de poner en marcha una tienda de motos en la que además de vender estos vehiculos, instala un taller para realizar reparaciones y le gustaría que se llamara “pastelería de las motos”. Cuestiones ¿Es lo mismo un taller de motos que una pastelería? Utilice la técnica de SENTIMIENTOS EVOCADORES.
220
S2.04 Ciclos de vida del ¿qué?
Enunciado Recuerdas estos artículos:
El tamagochi
El pan artesano
Los reproductores de música portátil
Las televisiones análogas
Las cámaras antiguas
Los proyectores de acetato
La compra de música
Cuestiones ¿Cómo son gráficamente los ciclos de vida de estos artículos?
221
S2.05
La dificultad de la venta sin innovación Enunciado Toma un bolígrafo y trata de vendérselo a tu profesor. CUESTIONES ¿Cuáles son tus argumentos comerciales para captar al cliente?
222
S2.06
SCAMPER
Enunciado Piensa en alguna cafetería. Cuestiones Practica el SCAMPER con ella.
223
S2.07
Los diferentes tipos de productos Enunciado Piensa en un coche por ejemplo un AUDI, cuales son las características y lo que te pueden ofrecer cuando vayas a comprarlo. Cuestiones Trata de detectar las características del producto en función de las definiciones que te hemos dado.
224
S2.08
Lista de atributos ENUNCIADO Observa la silla en la que estas sentado. Cuestiones Realiza una descripción de las características de la silla y luego propón modificaciones, elaborando tres tipos de sillas.
225
S2.09
El proceso de compra Enunciado Piensa como sería el proceso de compra de los siguientes servicios.
La guardería a donde llevaras a tus hijos.
La elección de una Universidad.
La lavadora que está en tu casa.
El helado que tomas en la playa.
El lugar donde comes habitualmente.
El tipo de detergente que utilizas.
El coche que compraste.
Cuestiones ¿Quiénes integran el proceso de compra?
226
S2.10
Estilos de vida Enunciado Recupera el listado de estilos de vida. Cuestiones En función de los modos de vida propuestos, como serían los locales en los que realizarías tus actividades de ocio.
227
S2.11 Hábitos Enunciado Describe los hábitos que notas en:
Alimentación
Marcas de ropa
Falta de educación vial
Consumo de alcohol
Cuestiones ¿Qué ideas propones para romper esos hábitos?
228
S2.12
Poder adquisitivo Enunciado Piensa en estos productos y/o servicios:
Coches
Restaurantes
Detergentes
El café de una cafetería
Leche
Carne
Tornillos que se compran en una ferretería
Periódicos
Cuestiones ¿Cómo clasificarías a los clientes en función de su poder adquisitivo para los anteriores servicios y productos?
229
S2.13 Estimación de la demanda
Enunciado Piensa en los artículos del ejercicio anterior. Cuestiones ¿Podrías hacer una estimación simple de la demanda (del mercado)?
230
S2.14
Riesgo de utilización Enunciado Piensa en tu idea. CUESTIONES Hay alguna percepción de riesgo en la utilización de productos y/o servicios que ofrecerías. ¿Cómo los minimizarías?
231
S2.15
Grupos de referencia Enunciado Vuelve a leer el ¿Quién? De tu idea. Cuestiones ¿A que “grupos de referencia” pertenecen sus clientes?
232
S2.16
Seleccionar impresoras Enunciado Lee el siguiente supuesto Una empresa necesita una impresora para un departamento nuevo que se acaba de crear. El jefe del departamento dice necesitar una impresora que imprima por lo menos 7 páginas por minuto en blanco y negro. Se realizará una medida de 10,000 copias por año. El departamento técnico no ha puesto inconvenientes en cuanto al tipo de impresora, pero de acuerdo con experiencias pasadas de configuración de las impresoras con la red existente, rechazan a las impresoras E. El departamento de gastos, establece un presupuesto máximo por copia de .40 centavos por copia. El director administrativo es el encargado de decidir entre las propuestas que se le hagan. Las cuáles fueron las siguientes:
IMPRESORA
PRECIO
CONSUMIBLE
DURACIÓN
RAPIDEZ
A
$10,000
2000
5000 copias
15
B
$5,000
10000
10000 copias
20
C
$8,000
750
2500 copias
6
D
$15,000
500
5000 copias
40
Cuestiones ¿Qué impresora crees que debe seleccionar?
233
S2.17
¿Cuándo?
Enunciado El agua mineral.
Cuestiones En función del “cuando” ¿Cuándo se podría comprar?
234
S2.18
¿Cómo? Enunciado El chocolate en polvo. Cuestiones ¿Cómo es que lo ofrecen?, ¿Cómo lo podrían ofrecer?, ¿Podría hacerse lo mismo con tu idea?
235
S2.19 ¿Dónde?
Enunciado Otra vez, “el agua mineral”. Cuestiones ¿Dónde podemos encontrar agua mineral embotellada?
236
7. Hojas de trabajo
1.
S1.01-T.01............................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
3.
S1.02-T.02............................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
5.
S1.03-T.03............................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
6.
S1.04-T.04............................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
7.
S1.05-T.05............................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
8.
S1.06-T.06............................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
9.
S1.07-T.07............................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
10.
S1.08-T.08........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
11.
S1.09-T.09........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
12.
S2.01-T.10........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
13.
S2.02-T.11........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
14.
S2.03-T.12........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
15.
S2.04-T.13........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
16.
S2.05-T.14........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
17.
S2.06-T.15........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
18.
S2.07-T.16........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
19.
S2.08-T.17........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
20.
S2.09-T.18........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
21.
S2.10-T.19........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
22.
S2.11-T.20........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
23.
S2.12-T.21........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
24.
S2.13-T.22........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
25.
S2.14-T.23........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
26.
S2.15-T.24........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
28.
S2.16-T.25........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
30.
S2.17-T.26........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
31.
S2.18-T.27........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
32.
S2.19-T.28........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
33.
S2.20-T.29........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
34.
S2.21-T.30........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
35.
S2.22-T.31........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
36.
S2.23-T.32........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
37.
S2.24-T.33........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
237
38.
S2.25-T.34........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
39.
S2.26-T.35........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
40.
S2.27-T.36........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
41.
S2.28-T.37........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
42.
S2.29-T.38........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
43.
S2.30-T.39........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
44.
S2.31-T.40........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
45.
S2.32-T.41........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
46.
S2.33-T.42........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
47.
S2.34-T.43........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
48.
S2.35-T.44........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
49.
S2.36-T.45........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
50.
S2.37-T.46........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
51.
S2.38-T.47........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
52.
S2.39-T.48........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
53.
S3.01.T49 ............................................................................ ¡Error! Marcador no definido.
54.
S3.02.T50 ............................................................................ ¡Error! Marcador no definido.
238
SESIÓN 1
239
1. S1.01-T.01 ¿Cuáles son los objetivos que se pretende alcanzar acudiendo a este seminario?
240
2. S1.02-T.02 ¿Qué es lo que se necesita para crear una empresa?
241
3. S1.03-T.03 ¿Cuál es el proceso que hay que seguir para crear una empresa?
242
4. S1.04-T.04 Mis ideas en este momento (Antes de empezar las tareas comentadas, seguro se tienen algunas ideas de empresa. ¿Cuáles son?)
243
5. S1.05-T.05 Fuentes de ideas (Se tuvo que buscar ideas para ponerlas en marcha, ¿Dónde se buscaron?)
244
6. S1.06-T.06 Validación de Ideas (¿Cómo harías para decidir si una idea es buena o mala, y distinguir si una idea es mejor que otra?
245
7. S1.07-T.07 Ideas que se generaron hoy: Mi banco de ideas (Idea o fuente de donde provienen)
246
8. S1.08-T.08 Las cinco ideas propuestas para trabajar en ellas
Nombre y Apellidos: Seminario impartido en:
1 2 3 4 5
247
9. S1.09-T.09 Nuevas aportaciones al banco de ideas personal. (Idea o fuente de donde provienen)
248
SESIÓN 2
249
10. S2.01-T.10 Encontrarse con una persona que está buscando ideas de negocio. ¿Qué actividades concretas se le puede recomendar?
250
11. S2.02-T.11 Si tuviera enfrente a un posible promotor y en unos 15 minutos debe elaborar como mínimo cinco ideas de negocio. ¿Qué haría?
251
12. S2.03-T.12 Trate de mejorar su idea 1 ¿Qué?
¿A quién?
¿Cuándo?
¿Cómo?
¿En dónde?
252
13. S2.04-T.13 Trate de mejorar su idea 2
¿Qué?
¿A quién?
¿Cuándo?
¿Cómo?
¿En dónde?
253
14. S2.05-T.14 Trate de mejorar su idea 3 ¿Qué?
¿A quién?
¿Cuándo?
¿Cómo?
¿En dónde?
254
15. S2.06-T.15 Trate de mejorar su idea 4 ¿Qué?
¿A quién?
¿Cuándo?
¿Cómo?
¿En dónde?
255
16. S2.07-T.16 Trate de mejorar su idea 5 ¿Qué?
¿A quién?
¿Cuándo?
¿Cómo?
¿En dónde?
256
17. S2.08-T.17 Redacte ahora su idea incorporando la información de la idea 1
257
18. S2.09-T.18 Redacte ahora su idea incorporando la información de la idea 2
258
19. S2.10-T.19 Redacte ahora su idea incorporando la información de la idea 3
259
20. S2.11-T.20 Redacte ahora su idea incorporando la información de la idea 4
260
21. S2.12-T.21 Redacte ahora su idea incorporando la información de la idea 5
261
22. S2.13-T.22 Balanza de valor de su idea 1
Costos
Beneficios
262
23. S2.14-T.23 Balanza de valor de su idea 2
Costos
Beneficios
263
24. S2.15-T.24 Balanza de valor de su idea 3
Costos
Beneficios
264
25. S2.16-T.25 ¿Cómo se piensa desequilibrar la balanza respecto a la competencia?
265
26. S2.17-T.26 ¿Por qué le compraran a usted?, ¿Por qué no le compraran?
266
27. S2.18-T.27 Lista de los atributos de su idea 1.
267
28. S2.19-T.28 Lista de los atributos de su idea 2.
268
29. S2.20-T.29 Lista de los atributos de su idea 3.
269
30. S2.21-T.30 ¿Qué modificaciones le puede hacer a su idea, se le aplica el filtro SCAMPER?
270
31. S2.22-T.31 Incorporación de las modificaciones de la idea 1 ¿Qué?
¿A quién?
¿Cuándo?
¿Cómo?
¿En dónde?
271
32. S2.23-T.32 Incorporación de las modificaciones de la idea 2. ¿Qué?
¿A quién?
¿Cuándo?
¿Cómo?
¿En dónde?
272
33. S2.24-T.33 Incorporación de las modificaciones de la idea 3. ¿Qué?
¿A quién?
¿Cuándo?
¿Cómo?
¿En dónde?
273
34. S2.25-T.34 Redacte ahora su idea incorporando esta información. Idea 1
274
35. S2.26-T.35 Redacte ahora su idea incorporando esta información. Idea 2
275
36. S2.27-T.36 Redacte ahora su idea incorporando esta información. Idea 3
276
37. S2.28-T.37 ¿Qué es lo que pretende conseguir el desarrollo del proyecto?, ¿Cuáles son objetivos que persigue?
277
38. S2.29-T.38 ¿Qué opina de su idea?
278
39. S2.30-T.39 Tabla de valoración de la Idea Muy débil
Débil
Algo Débil
.
Algo Fuerte
Fuerte
Muy Fuerte
Interés del Mercado 1. Tamaño del mercado o su conjunto (1) 2. Tasa de crecimiento del mercado (2) 3. Costo de entrada del mercado (3) 4. Riesgo de dependencia de los proveedores(4) 5. Riesgo de dependencia del cliente (5) 6. Riesgo de sustitutos (6) 7. Márgenes del Sector (7) 8. Atractivo del mercado o su conjunto (8) 9. Capacidad de respuesta del mercado (9) 10. Estabilidad del Mercado (10) 2. Grado de Innovación 1. Innovación técnica del producto (11) 2. Innovación del proceso productivo (12)
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3. Innovación comercial (13) 4. Innovación financiera (14) 5. Innovación de gestión 3 (15) 3. Factores Empresariales 1. Conocimientos y experiencia técnica (16) 2. Conocimientos y experiencia empresarial (17) 3. Capacidad empresarial (18) 4. Grado de desarrollo de la idea 1. Grado de desarrollo de la idea (19) 5. Costo de desarrollo 1. Costos de desarrollo de los productos o servicios (20) 2. Costos de desarrollo del proyecto (21) 3. Investigación necesaria para iniciar la producción (22) 4. Costos de introducción del mercado (23) 5. Costos de inversión del circulante (24) 6. Competencia
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1. Grado de Competencia (25) 2. Concentración de la competencia (26) 3. Riesgo de imitación del producto (27) 4. Riesgos de entrada de nuevos competidores (28) 5. ventajas de los competidores (29) 7. Protección Industrial 1. Conocimientos (Know-How) disponibles (30) 2. Protección legal del producto (31) 3. Protección legal del proceso productivo (32) 4. Protección legal de la marca con GOODWILL (33) 5. Barreras tecnológicas propias (34) 8. Factores de influencia 1. Factores políticos (35) 2. Factores económicos (36) 3. factores técnicos (37) 4. cambios normativos y legales (38) 5. Cambios de los gustos (39).
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6. Cambios Demográficos (40) 7. Cambios religioso (41) 8. Cambios culturales (42) 9. Disponibilidad de Recursos 1. Disponibilidad de materias primas locales (43) 2. Disponibilidad de aprovisionamiento (44) 3. Disponibilidad de localización y accesibilidad (45) 4. Disponibilidad de materiales y equipo (46) 5. Disponibilidad de la mano de obra calificada(47) 6. Disponibilidad de la mano de obra cualificada (48) 7. Disponibilidad de financiamiento (49) 8. Disponibilidad de incentivos locales y religión (50) 9. Disponibilidad de facilidades administrativas (51)
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40. S2.31-T.40 ¿Cuáles son los puntos fuertes, o bien cuáles son las oportunidades que aparecen? ¿Existen otros elementos a destacar “positivamente”?
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41. S2.32-T.41 ¿Cuáles son los puntos débiles, o bien cuáles son las amenazas que aparecen? ¿Existen otros elementos a destacar “negativamente”?
284
42. S2.33-T.42 ¿Cómo se va a dirigir el proyecto (estrategia) para explotar las posibilidades que tiene?
285
43. S2.34-T.43 ¿Cómo se va a dirigir el proyecto (estrategia) para manejar las debilidades que tiene?
286
44. S2.35-T.44 Describa ahora la idea de negocio que se pretende llevar a cabo (qué, a quién, cómo, dónde y cuándo) incorporando elementos negativos y positivos
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45. S2.36-T.45 ¿Qué pensaría de su idea un socio inversionista?
288
46. S2.37-T.46 ¿Qué pensarían de su idea los clientes?
289
47. S2.38-T.47 ¿Qué pensaría de su idea una entidad pública?
290
48. S2.39-T.48 ¿Qué le impide desenvolver esta idea?
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S2.39-T.48
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S2.39-T.48
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SESIÓN 3
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49. S3.01. T49 Ejercicio: Buscar tres empresas que existan en México en las cuales vemos la rivalidad y explicar por qué, por ejemplo, McDonald’s y Burger King.
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50. S3.02. T50 Ejercicio: Inventar una empresa donde se explique dónde y qué son cada uno de los puntos del modelo CANVAS dentro de ésta.
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