EL CONFLICTO
SE PUEDE ENMARCAR EN VARIOS
ES DEFINIDO COMO
UNA SITUACION
DONDE Dos o varios individuos entran en pugna desplegando acciones recíprocamente contrapuestas, encaminadas a neutralizar o eliminar la contraparte. contraparte.
TIPOS
FORMAS DE RESOLVERSE
SEGUN
CUANDO SE DA
La Pluralidad 1. 2. 2.1 2.2 3. 4.
Interp Interpers ersona onales les: involucra a varias personas . Grup Grupal ales es:: Intragrupale Intragrupales s al interior del grupo. Intergrupales: entre grupos Soci Social ales es:: todo el conglomerado social Intern Internaci aciona onales les:: trasciende lo nacional
Los intereses, necesidades, deseos, posiciones o valores de los implicados son disímiles e incom incom atibles atibles
Los con rarios 1. Entr Entre e igu igual ales es:: en el mismo nivel mismas
Los sentimientos y emociones son un factor importante y protagónico.
La percepción
La relación entre las partes puede salir vigorizada o deteriorada en consecuencia del proceso de resolución del conflicto
Sus Efectos Funcionales; de
intensidad moderada, promueven la creatividad, adaptación al cambio Disfuncionales: limitan las relaciones, generan stress, temores, afectan el equilibrio emocional
2.
TIENE
condiciones
Jerá Jerárq rqui uico cos: s: no hay el mismo plano de
igualdad
1. Precon Preconflic flictua tuales les 1,1 Innecesarios: no hay real desacuerdo 1.2 genuinos genuinos:: objetivos incompatibles a. De opi opini nión ón : divergencias de juicio o criterio. b. De intere intereses ses:: de acuerdo en su opinión con
discrepancia en la partición, distribución,
2. Conflic Conflictua tuales les 2.1 Latentes Latentes – no se exterioriza 2.2 Manifiesto Manifiestoss- evidentes, actuales
AL NEGAR O APARTARSE, EVITAMIENTO: Se resuelve el conflicto negando su existencia, separandose física o mentalmente. Las partes PIERDEN
AL SUPRIMIR O CALMAR- COMPETENCIA: Una parte satisface sus intereses intereses a costa del de otro. Posiciones rígidas. Una parte PIERDE y la otra GANA.
de las partes o un 3º pone fin al conflicto, haciendo uso de su autoridad o posición, puede ser satisfactorio cuando el método ha sido aprobado de común acuerdo. Posición GANA/PIERDE
AL COLABORAR O CONFRONTAR -COOPERACIÓN:
1. Roces: de baja intensidad 2. Choques: mediana intensidad 3. Crisis: alta intensidad
negociación común basada basada en intereses. Las partes trabajan mutuamente para satisfacer sus intereses y necesidades. Requiere confianza entre las partes. Posición GANA/GANA
1. Espontáneos: estallan sin ser previsto 2. Provocados: son deliberados, convenciones.
ESCALADA CONFLICTUAL
ES Un Proceso de complejización e intensificación que va adquiriendo en el tiempo un conflicto, haciendo cada vez más difícil su solución civilizada. Y está dividido por etapas que son
1ª INCOMODIDAD: algún aspecto en el entorno o en la relación no funciona tal como lo estaba haciendo hasta el momento. Alguna cosa no va bien.
2ª INSATISFACCIÓN: Autopercepción en que una de las partes no se siente a gusto ante una nueva situación. Situación de incertidumbre
AL DOMINAR- COMPROMISO NEGOCIADO: Una
La in ensidad ensidad
Su naturaleza
TIENE UNA
3ª INCIDENTES: pequeños problemas que implican discusiones, resentimientos y preocupaciones, ya que no se tienen en cuenta o se dejan a un lado 4ª MALOS ENTENDIDOS: las partes hacen suposiciones,a causa de una mala c omunicación, poca compenetración o percepciones diferentes de una situación. El contexto incrementa los rumores 5ª TENSIÓN: la situación se rodea de prejuicios y actitudes negativas, distorsionando la percepción de la otra parte 6ª CRISIS: las partes actúan ante la situación de manera unilateral. Se pierden las buenas formas dando paso a la violencia, lucha abierta.
