Comportamiento Organizacional Martina Cayùn
Luisa se ha hecho cargo de la Dirección de RR.HH. de una compañía de salud, en la cual se debe implementar un sistema de evaluación del desempeño a todos sus funcionarios.
La implementación de dicho sistema de evaluación de desempeño implicará la incorporación de un variable de retribución según dichos resultados de medir tal desempeño. En este caso, la clínica tiene 1.050 funcionarios, que se distribuyen de la siguiente manera: - 200 médicos. - 300 enfermeros/as. - 400 técnicos paramédicos. - 100 otros profesionales y algunos auxiliares. - 50 auxiliares Análisis de puesto: -Descripción del puesto -Reclutamiento -Selección -Capacitación -Compensación -Promoción asignación de puesto -Reducción de la fuerza de trabajo, restructuración -Desarrollo de criterio -Evaluación del desempeño.
Se deberá presentar un análisis detallado de las diversas etapas del proceso de evaluación del de cada área de trabajo y las principales tendencias, donde se comunicara a los empleados la c calidad del trabajo que se espera de ellos. El elemento esencial para que un sistema de evaluación funcione con éxito es que tales criteri
1
consonancia con el contexto de las organizaciones (su cultura, su estrategia, fuerza de t mencionar algunos), se perciban como justos y se complementen con otras prácticas.
Lo más importante a la hora de analizar un sistema de evaluación es centrarse en los criterios y e de evaluación. Evaluación del desempeño
A continuación se da alguno de los criterios que son importantes tomar en cuenta a la hora de sistema de evaluación del desempeño y por lo consiguiente a la hora de evaluar. Datos de producción: -Cantidad de producción: recuento de los resultados del trabajo. -Calidad de la producción: Se refiere a hacer bien el trabajo. -Capacidad de adiestramiento: Rapidez de aprendizaje. Datos del personal: -Ausencias. -Permanencia, antigüedad. -Permisos y bajas temporales. Aspectos más comúnmente evaluados.
Las más recientes investigaciones seguidos por las organizaciones más representativas de todos industriales y de servicios y en el sector de la Administración Publica de diversos países, en e evaluación el personal, ponen en manifiesto la necesidad de evaluar tres grandes áreas de la ejecución en el puesto y trabajo. Tales áreas son comúnmente designadas como desempeño desempeño contextual y desempeño organizacional.
-DESEMPEÑO DE TAREAS: Es la habilidad con la que los empleados realizan actividades que son formalmente reconocidas de sus puestos, actividades que contribuyen a las actividades técnicas de la organizació directamente, implementando una parte de su proceso tecnológico, o indirectamente, proporc materiales o servicios. Las características que se pueden incluir dentro del área de desempeño de tareas varían muc puestos a otros, debido a que existe también gran variabilidad en lo que se debe hacer en cada u Sin embargo, también es cierto que existe un gran número de competencias que podrían seña comunes a la gran mayoría de los puestos.
Algunas de las competencias o dimensiones como también se les suele llamar serían las siguiente
2
-Conocimientos técnicos del puesto -Organización -Solución de problemas -Habilidad administrativa -Habilidad comunicativa -Cumplimiento y aceptación de la autoridad -Disciplina personal -Desempeño global del puesto
-DESEMPEÑO CONTEXTUAL: Es el conjunto de actividades y acciones realizadas más allá de lo definido formalmente en las de de tareas del puesto de trabajo. El desempeño contextual se divide en tres dimensiones.
-Compromiso interpersonal: Son aquellas conductas destinadas a ayudar a otros compañeros ofreciéndoles sugerencias, e ayuda en la realización de sus tareas y proporcionando apoyo emocional. Cuando nos referim personal estamos centrándonos en aspectos como ayudar a otros, cooperar, motivar y ser corteses.
-Compromiso organizacional: Son aquellas conductas destinadas a representar favorablemente a la organización, apoyando objetivos, animando a otros a lograrlo. En el cual se incluyen aspectos tales como: repre organización, ser leales y cumplir con los reglamentos y normas.
-Iniciativa personal: Son aquellas conductas que generan un esfuerzo extra a pesar de las condiciones difíciles de trabajo. En este proceso se pueden encerrar todas las actividades que tengan que ver con la p iniciativa y el auto-desarrollo.
-Las actividades de tarea son necesarias en la producción de bienes o servicios en la organizació que las actividades contextuales forman parte del medio ambiente de la organización el clima cultura. -Las actividades de tarea están muy ligadas con las destrezas y habilidades, mientras que las contextuales están más asociadas con las variables de motivación o de personalidad.
En el desempeño organizacional podemos ver actividades y acciones positivas y negativas voluntariamente, algunas de estas acciones serian:
3
- La asistencia al trabajo y uso eficiente del material y equipo proporcionado - Mantenimiento voluntario del rendimiento laboral - Uso adecuado de todas las herramientas que les sean proporcionadas para desempeñar de óptima su trabajo. CONDUCTAS CONTRAPRODUCTIVAS: - Hurto y conductas relacionadas - Destrucción de la propiedad - Uso inadecuado de la propiedad - Uso inadecuado del tiempo y los recursos - Conductas inseguras y voluntarias - Absentismo y demoras - Trabajo lento y entorpecedor realizado voluntariamente - Consumir alcohol o trabajar bajo los efectos de este , en jornada laboral - Consumir drogas o trabajar bajo sus efectos - Enfrentamiento verbales - Acciones físicas inapropiadas o agresiones Se deben realizar métodos de capacitación, entrenamiento en el trabajo, adiestramiento de rotación de puestos según sus cargos y labores.
Bibliografía -Análisis de desempeño de evaluación. -Contenido de la semana 2.
4
