Martina Cayun Tarea 8

Comportamiento Organizacional Martina Cayùn

08/01/2017

Metanax Metanax es una empresa que se formó en el año 1970 por Maximiliano Camaño. Esta empresa está dedicada a la exportación de metanol a varios países de diferentes partes del mundo. us clientes más fieles son los !aponeses. Metanax cuenta con una casa central en antia"o de C#ile $ % sucursales en el norte $ sur de C#ile. u dotación es de %.000 empleados en total. El or"ani"rama de la empresa es el si"uiente&

Metanax siempre #a sido una or"ani'ación destacada por ser una empresa de muc#o presti"io en el área #umana( "anando incluso los premios )est *lace to +or, en dos ocasiones. *ro-a-lemente esto es "racias a su fundador $ director "eneral( Maximiliano Camaño. l( desde que lle"ó a formar Metanax( tenía una visión de ser la me!or empresa de exportación de metanol $ ser popular por el trato #acia sus funcionarios. *ara poder impre"nar los valores de la cultura

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or"ani'acional( en la entrada del edificio de la casa matri' #a$ una estatua de /l a-ra'ado con un empleado. ec#o real que fue vivenciado en el año 19%. Juan

2amenta-lemente por pro-lemas de salud falleció don Maximiliano Camaño el fundador de la empresa de un cáncer al pulmón( su #i!o ma$or 3uan Camaño quedo a car"o de la empresa $ asumió el car"o de director. 3uan nunca #a-ía tra-a!ado en la empresa por lo tanto desconoce el área( /l se dedica-a a la m4sica( 3uan tiene 56 años $ tiene $a una familia conformada por su esposa $ dos #i!os. e encuentra estudiando /cnico en 8ecursos umanos en un instituto local. 3uan lleva dos meses en la or"ani'ación $ se siente completamente so-repasado con el funcionamiento de la or"ani'ación( por lo que decidió contratar a una consultora externa para reor"ani'ar la empresa. espu/s de lar"as conversaciones con el consultor encar"ado( le su"iere cam-iar a todos los "erentes de línea ofreci/ndoles una !u-ilación anticipada de carácter económicamente atractivo. 3uan decide cortar por lo sano $ se"uir las indicaciones del consultor. 1¿Cómo debería ser el liderazgo de Juan, pensando en que su padre fue parte fundamental de la cultura organizacional de Metanax?

En primer lu"ar 3uan de-ería empe'ar a conocer "ran parte de la empresa comen'ando por el personal de la empresa( sus car"os( rol( $ de-eres dentro de la or"ani'ación antes de comen'ar a tra-a!ar( para lue"o comen'ar a estudiar el estado de la empresa. esde esta manera poder conocerlos $ el personal tam-i/n al nuevo director. u lidera'"o de-ería ser de tipo carismático( para que entre"ue confian'a( carisma $ motivación de sus ideas a su equipo de tra-a!o para que ellos crean en su visión( de tal manera puedan sentirse a "usto con /l. El padre $ anterior director de la empresa tenía este tipo de lidera'"o por lo que tuvo un excelente resultado( se mantuvo de esta manera por muc#os años lo que conlleva que si el si"uiente director lo lo"ra o-tener tendría por se"uro el /xito $ continuidad de la armonía $ -uen desempeño que se mantenía #asta entonces.

Sergio

er"io :onseca es el nuevo "erente "eneral( quien fue contratado por la empresa consultora $ entrevistado directamente con 3uan. er"io es una persona mu$ tranquila( posee una increí-le escuc#a activa $ empatía por los tra-a!adores. En su anti"uo tra-a!o ;"erente de operaciones de una aerolínea nacional<( "anó tres años consecutivos el premio al me!or líder. =#ora tiene una misión importante para su carrera profesional( $a que de-e rearmar todo un equipo de tra-a!o( además de revisar los procedimientos $ tareas que solía utili'ar el anti"uo "erente de operaciones. En una reunión con el !efe de operaciones( se dio cuenta que la or"ani'ación no conta-a con una descripción de car"os( cosa que le llamó muc#o la atención.

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El !efe de operaciones le facilitó la encuesta de clima $ satisfacción reali'ada por el departamento de 8ecursos umanos( cu$os resultados eran excelentes. *osterior a esto( er"io decide solicitarle al "erente de recursos #umanos que "estionara una nueva evaluación de clima( apo$ándose de la consultora externa para que no existan ses"os. e esta forma( podrá tener claridad de cómo #an cam-iado las percepciones en la or"ani'ación. am-i/n le ordenó aplicar al"4n tipo de "estión de motivación( si es que los resultados fueran ne"ativos. 1. ¿Usted como experto y dado a! caso p!anteado ¿"u# gesti$n de! desempe%o !e recomendar&a a Sergio para tener c!aridad de !o "ue acontece en !a organi'aci$n(

2o primero que de-e #acer es reali'ar una planificación del desempeño $ definición de o-!etivos( por lo tanto se de-e reali'ar una evaluación al personal de la empresa( donde se definirá los parámetros o líneas de actuación que #a de llevar a ca-o el evaluado en un periodo de tiempo limitado. *or tanto se esta-lece el compromiso personal del evaluado para alcan'ar un resultado concreto en el tiempo fi!ado. e"undo se"uimiento del desempeño( por lo que se anali'an las actividades reali'adas por el evaluado $ los resultados o-tenidos( para lue"o poder refor'ar aquellas acciones que sean correctas $ de corre"ir las acciones inadecuadas. ercero evaluación del desempeño( en el cual anali'amos los resultados o-tenidos en comparación a lo reali'ado en el inicio $ se reali'a una valoración "lo-al de todo el proceso llevado a ca-o por el evaluado. 2. ¿Cu)!es ser&an !as posi*!es consecuencias de una *a+a satis,acci$n de !os co!a*oradores(

El estr/s sería una "ran posi-ilidad de consecuencias en el desempeño la-oral( $a que si no se sienten a "usto con la nueva directiva no se sentirán a "usto al"unos tra-a!adores por lo que tra-a!aran de mala manera entorpeciendo el tra-a!o a los demás compañeros lo que #ará un clima la-oral tenso e irrita-le( que tendrá como resultados inasistencia del personal( licencias por al"una enfermedad $a sea provocada por estr/s( #osti"amiento( fati"a( cansancio la-oral. -ernando

:ernando es el nuevo "erente de 8ecursos umanos( $ al día de #o$ está mu$ so-recar"ado con los requerimientos que le #an encomendado $ por los cam-ios or"ani'acionales que #an ocurrido en este 4ltimo período. :ernando( como !efe( siempre #a sido un líder democrático( $ le #a "ustado tra-a!ar de forma acompañada. Es por esto que #a decidido #acer los tra-a!os solicitados en con!unto con 8a4l( !efe de 8ecursos #umanos. En una de las conversaciones que #an mantenido( 8a4l le comenta que pro-a-lemente los resultados de la encuesta de clima $ de satisfacción serían p/simos( $a que con todo el cam-io or"ani'acional se #an levantado constantes

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desvinculaciones voluntarias por parte de los empleados( so-re todo en la línea del epartamento de Mar,etin" $ comunicaciones. e"uramente la causa de este fenómeno sería la desmotivación $ la incertidum-re de los tratos que ocurrirían por  parte de las nuevas autoridades. ado esto( :ernando le plantea a 8a4l crear un equipo de 88.. orientado netamente a la motivación $ a la reducción de estr/s. 1e acuerdo a! caso ¿por "u# -ernando !e p!antea a a! crear un e"uipo y no un grupo de tra*a+o( -undamente su respuesta.

:ernando planea formar un equipo de tra-a!o para que puedan llevar a ca-o todo  !unto la misma idea $ propósito aquí todos son líderes por lo tanto no #a$ rivalidad ni competencia solo un propósito que puedan cumplir el o-!etivo lo"rar -uscar una solución para poder motivar nuevamente el equipo de tra-a!o que #a-ía antes del cam-io de directiva. >o quiere formar un "rupo de tra-a!o $a que tra-a!arían cada quien por su lado para lue"o solo compartir información del tema al "rupo de tra-a!o( se tra-a!a de forma independiente $ cada quien lleva su información al líder del tra-a!o. 2¿u# tipo de e"uipo de tra*a+o ser&a pertinente para responder a !a so!icitud de -ernando( a'one su respuesta.

El equipo de tra-a!o que se de-e formar para mane!ar esta propuesta seria& equipo de resolución de pro-lemas( este tipo de equipo se puede formar entre ? o más individuos que se !untan frecuentemente para poder identificar los pro-lemas de la empresa $ a partir de esto poder -uscar soluciones de me!ora en el -ienestar  de la or"ani'ación. 3sidora

2a señorita *eñafiel es la !efa del epartamento de Comunicaciones( $ actualmente no tiene !efatura directa( por lo cual le reporta directamente al "erente "eneral. @sidora tiene ?0 años( soltera $ sin #i!os. *eñafiel lleva casi %0 años en la or"ani'ación( $ siempre #a sido mu$ leal al ex director. u personalidad es de carácter conservador $ de poco contacto con sus empleados. *areciera ser paradó!ico( $a que ella es la !efa del epartamento de Comunicaciones. ace un tiempo( *eñafiel fue sorprendida por un miem-ro del equipo "ritándole a una empleada por #a-er estado #a-lando por tel/fono con su #i!o( que se encontra-a en la enfermería del cole"io $a que #a-ía tenido un accidente leve. *eñafiel señaló que de-erían suspender todo tipo de comunicaciones con la familia( $ que para eso existía el tiempo li-re $ after office. Esto causó muc#o pavor en los empleados( por lo cual muc#os decidieron renunciar. =demás( una mutual de se"uridad se acercó a Metanax a aplicar la encuesta @=A1( $a que existía una licencia por neurosis la-oral. 1. e acuerdo a! comportamiento de 4e%a,ie! ¿"u# tipo de !as teor&as 5 o 6 se ap!icar&an a! caso( -undamente su respuesta. .

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e-ido al comportamiento de *eñafiel la directiva de-ería estar al tanto de la situación de cómo se relaciona con sus empleados $ de la forma que soluciona los pro-lemas( muc#as veces sin colocarse en el lu"ar de la tra-a!adora como paso con el caso de la empleada que le llamo la atención por #a-lar con el celular( siendo que era un caso personal de una situación "rave que le pasa-a a su #i!o. *or lo tanto se de-ería tomar en el caso de la teoría B un control so-re *eñafiel $a que en su desempeño la-oral es eficiente $ leal a la empresa( tiene un lado ne"ativo que es la falta de comprensión #acia sus empleados con temas personales delicados( en este caso de-ería tener una vi"ilancia por parte de la directiva para que pueda ser más flexi-le $ comprender a los demás( por que con esta actitud puede perder a un -uen tra-a!ador. En la teoría  podemos ver los tipos de casti"os que *eñafiel coloca en re"las a sus empleados como el no uso de comunicación de cualquier tipo con la familia en #orario de tra-a!o( esto provoca la ira de al"unos empleados ocasionando al"unas renuncias de tra-a!o. Claramente *eñafiel de-ería ser más inteli"ente con la parte #umana $ si no le parce este tipo de comportamiento de-ería solucionarlo de otra forma #asta de explicar las mismas re"las pero en otro tono $ momento $a que con la actitud que tuvo con su empleada se encar"ó de que el resto del personal no le pareciera !usto su decisión. 2. 3denti,i"ue "u# ,actores psicosocia!es de riesgo se encuentran !atentes en e! departamento de 3sidora. Justi,i"ue su respuesta.

*odemos ver un factor psicosocial de ries"o como la do-le presencia( donde los pro-lemas dom/sticos o familiares involucran en el tra-a!o( como paso en el caso de la empleada que esta-a preocupada por la situación de su #i!o que se #a-ía accidentado en el cole"io( este tipo de situación es mu$ com4n en los lu"ares de tra-a!o( sin em-ar"o son inevita-les no tener una llamada de tel/fono por parte de los cuidadores de los niños $a sean en el cole"io o en la casa( inclusive al"una noticia de al"4n familiar en pro-lemas( por lo mismo en este tipo de situaciones la empleada de-e informarle de inmediato su situación para no tener pro-lemas con la !efatura. . ¿u# estrategias primarias y secundarias de preenci$n de estr#s ap!icar&a a este departamento para reducir!o(

Como estrate"ia primaria podemos colocar en práctica el m/todo or"ani'acional( $a que con este m/todo empe'aremos por la directiva a tra-a!ar en con!unto con su equipo de tra-a!o para me!orar la comunicación entre ellos( -uscando el me!oramiento de clima en la or"ani'ación( se puede me!orar la selección del personal( fi!ar metas( rediseñar puestos( etc. am-i/n se puede reali'ar al"una capacitación o pro"ramas para a$udar a al"4n compañero de tra-a!o que este -a!o un estr/s o con al"4n pro-lema vicioso. Como estrate"ia secundaria podríamos colocar en práctica $ de esta manera poder prevenir el estr/s( el entenderse entre empleados $ !efe para que lo"ren una empatía entre ellos $ así tra-a!ar a "usto $ así la empresa pueda otor"arle

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permisos en caso de al"4n pro-lema( permisos cuando lo necesiten( vacaciones en fec#as -eneficiosas para el empleados $ que a la ve' se lo"ren una confian'a( $ todo tra-a!ador contento entre"a todo en el tra-a!o( siendo eficiente( leal $ responsa-le. 9. : partir de !o aprendido durante !as 8 semanas de estudio y !o !e&do en e! caso reciente rea!ice una re,!exi$n de no m)s de 10 !&neas en !as cua!es pro,undice so*re !os retos y oportunidades de! comportamiento organi'aciona!.

En esta asi"natura podemos comprender la importancia del -ienestar #umano de los tra-a!adores de una empresa( como solucionar pro-lemas( de tra-a!ar en equipo( de ser eficiente de a$udar al compañero de tra-a!o( como mane!ar $ reducir el estr/s( de la confian'a que se puede "anar uno siendo eficiente $ leal #acia sus compañeros $ a la empresa( como uno puede motivar a los empleados $ lo"rar que tra-a!en a "usto( como podemos ver no solo el comportamiento de los empleados de tra-a!o si no tam-i/n de los cliente su actitudes $ o-!etivos de lo que espera de la empresa. Como podemos reali'arnos retos $ salir victoriosos. i lo"ramos escuc#ar $ entender a los demás o-tendremos la solución a nuestros pro-lemas $ cumplir nuestro o-!etivo.

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Bibliografía -Contenidos de la semana 1 hasta la semana 8. -http://recursoshumanosamedirh.wordpress.com/2011/01/02/amedirh-c2bf!ue-es-elcomportamiento-organi"acional/

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