MATRIZ DE CONSISTENCIA PARA ELABORACIÓN DE INFORME DE TESIS
NOMBRE DEL ESTUDIANTE : RAQUEL CELESTINA BARRETO MENDEZ FACULTAD DE INGENIERIA - ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL TÍTULO DEL TRABAJO DE DE INVESTIGACIÓN
Infuencia de !"#ce$# de Inducci%n & ca'aci(aci%n de !e"$#na !e"$#na en a Caidad de #$ !"#duc(#$ C#n)ead#$ de *"ea de E+'a,ue en a E+'"e$a S#ciedad A)"-c#a Vi". S/A/C/
!ROBLEMA
0C%+# 0C%+# Infu&e Infu&e e !"#ce !"#ce$# $# de Inducci Inducci%n %n & Ca'aci Ca'aci(aci (aci%n %n de !e"$#na !e"$#na en a Caidad de #$ !"#duc(#$ C#n)ead#$ de 1"ea de E+'a,ue en a E+'"e$a S#ciedad A)"-c#a Vi". S/A/C2
3I!ÓTESIS
E '"#ce$# de inducci%n de 'e"$#na infu&e c#n$ide"a4e+en(e en a caidad de #$ '"#duc(#$ '"#duc(#$ c#n)ead#$ c#n)ead#$ de 1"ea de e+'a,ue de a e+'"e$a S#ciedad S#ciedad A)"-c#a Vi"./
OBJETIVO GENERAL
De(e"+ina" a Infuencia de !"#ce$# de Inducci%n & Ca'aci(aci%n de !e"$#na en a Ca Caida idad d de #$ !"#duc( !"#duc(#$ #$ C#n)e C#n)ead# ad#$$ de 1"ea de E+'a,u E+'a,ue e en a E+'"e$a S#ciedad A)"-c#a Vi". S/A/C/ Reai5a" a de$c"i'ci%n )ene"a de a E+'"e$a & e 1"ea en e$(udi#/ Reai5a" Reai5a" una e6auaci%n e6auaci%n ac(ua de '"#ce$# '"#ce$# de inducci%n & ca'aci(aci%n ca'aci(aci%n de 'e"$#na en a e+'"e$a S#ciedad A)"-c#a Vi"./ E6aua" a caidad ac(ua de #$ '"#duc(#$ de 1"ea de c#n)e#
OBJETIVOS ES!ECÍFICOS
Seecci#na" un )"u'# de c#n("# & un )"u'# e7'e"i+en(a ,ue "eci4i"1 e '"#ce$# de inducci%n/ Reai5a" Reai5a" un '"#)"a+a '"#)"a+a de inducci%n inducci%n & ca'aci(aci%n ,ue +e8#"e +e8#"e a caidad caidad de #$ '"#ce$#$ en a E+'"e$a S#ciedad A)"-c#a Vi"./ I+'e+en(a" & anai5a" e '"#)"a+a de inducci%n & ca'aci(aci%n Medi" e i+'ac(# de '"#ce$# de inducci%n de 'e"$#na en a caidad de #$ '"#duc(#$/
DISE9O DEL ESTUDIO
!OBLACIÓN @ MUESTRA
VARIABLES
Cua$ Cua$ii e7'e e7'e"i "i+e +en( n(a a:: e$ e$(# (#$$ di$e di$e;#$ ;#$ ("a4 ("a4a8 a8an an c#n c#n )"u' )"u'#$ #$ in(a in(ac( c(#$ #$ '"e '"e e$(a4ecid#$< a$e+e81nd#$e a #$ e7'e"i+en(ae$ 'u"#$< 'ue$ &a $e a)"e)a un )"u'# de c#n("# # (e$(i)# a cua n# $e e $u+ini$("a e e$(-+u# =en e$(e ca$# indu inducci cci%n %n a 'e"$ 'e"$#n #na a>> 'a"a 'a"a c#+'a c#+'a"a "a"" #$ #$ e?ec( e?ec(#$ #$ $#4" $#4"e e a 6a"i 6a"ia4 a4e e de'endien(e =caidad de #$ '"#duc(#$>< c#n$(i(u&end# $u di?e"encia c#n #$ e7'e"i+en(#$ 'u"#$ en ,ue n# $e 'uede ai$a" a$ 6a"ia4e$ e7("a;a$ ,ue 'ueden 'ueden a?ec(a a?ec(a"" a 6aide 6aide55 de e7'e"i+e e7'e"i+en(# n(# c#n di$e;# di$e;# c#n '#$( '#$( '"ue4a '"ue4a .nica+en(e & )"u'#$ in(ac(#$/ La '#4aci%n en e$(udi# e$(1 c#+'ue$(a '#" ("a4a8ad#"e$ de (u"n# d-a de 1"ea de c#n)ead# c#n)ead# de a e+'"e$a S#ciedad S#ciedad A)"-c#a A)"-c#a Vi". SAC< en e a;# < de a '#4aci%n $e (#+% c#+# +ue$("a a ("a4a8ad#"e$ $## de 1"ea de e+'a,ue< c#n$(i(u&end# una +ue$("a n# '"#4a4i-$(ica '#" c#n6eniencia< &a ,ue $e nece$i(a dei+i(a" dei+i(a" a unidad de de an1i$i$ $## de a,uea$ 'e"$#na$ 'e"$#na$ ,ue de$c#n#cen #$ '"#cedi+ien(#$ de '"#ducci%n & de ea$ de(e"+ina" d#$ )"u'#$ 'a"a a'ica" e e$(udi# d#nde un# de e#$ $e"1 e )"u'# (e$(i)# & e #("# e e7'e"i+en(a '#" e# de #$ ("a4a8ad#"e$ ee)id#$ $e a "e'a"(id# a a5a" en d#$ )"u'#$ de 'e"$#na$ cada un#/
VARIABLE INDE!ENDIENTEH
!"#ce$# de inducci%n & ca'aci(aci%n de
'e"$#na/
VARIABLE DE!ENDIENTEH
Me8#"a de a caidad de #$ '"#duc(#$ de a e+'"e$a S#ciedad A)"-c#a Vi". S/A/C
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
Denici%n c#nce'(ua
Va"ia4e
Variable Independien te: Proceso
de
inducción
de
personal
Variable dependiente : #estión
de
"alidad de los productos.
Es un proceso muy importante para las empresas y para las personas que ingresan al mundo laboral, ya que a través de ésta, se les proporciona toda la información básica de los antecedentes que se requieren para que puedan realizar un buen desempeño laboral.
Es un sistema que pone el énfasis en los productos, desde su diseño !asta el momento de env$o al cliente cumpliendo sus e%pectativas.
Denici%n #'e"aci#na
Indicad#"e$
Horas de capacitación inductorio recibidas por el personal nuevo para iniciar sus funciones y labores
ivel de cumplimiento de !oras de
"ontrol de la calidad de los productos elaborados en la l$nea de producción, medido a través de los productos conformes que elabora cada traba&ador.
'otal productos conformes
E$caa de +edici%n
capacitación en la inducción Horas de capacitación recibidas Horas de capacitación programadas
RAZON
"alificación obtenida en la inducción
RAZÓN 'otal de productos elaborados
MTODOS DE AN*LISIS DE DATOS
!a"a e an1i$i$ de$c"i'(i6# $e '"#cede a (a4ua" #$ da(#$ de "e$u(ad# en (a4a$ de ?"ecuencia cacuand# & anai5and# $u$ +edida$ de (endencia cen("a & "e'"e$en(1nd##$ en )"1c#$ # (a4a$/ Ta+4iKn $e u(ii5% a '"ue4a de an1i$i$ e$(ad-$(ic#< $e u(ii5an a$ '"ue4a$ de T de $(uden( 'a"a c#+'a"a" & anai5a" +ue$("a$ inde'endien(e$/ C#n "e$'ec(# a '"#ce$# ac(ua de inducci%n en a e+'"e$a< $e).n encue$(a indica ,ue e de a$ "e$'ue$(a$ #4(enida$ de a en("e6i$(a indica ,ue $e cu+'e ca$i $ie+'"e< e de "e$'ue$(a$ indica ,ue $e cu+'e $ie+'"e< un de "e$'ue$(a$ indica en e$(ad# "e)ua" # ca$i nunca/ !e"# ca4e "ecaca" ,ue e7i$(e a deciencia en e (ie+'# de4id# a ,ue $e "eai5a en $## +inu(#$/
RESULTADOS
E de 'e"$#na$ ,ue in)"e$an '#" ca+'a;a "eci4en a inducci%n c#+'e(a c#n un (ie+'# e$(i+ad# de +inu(#$< un in)"e$a a a4#"a" c#n inducci%n inc#+'e(a de +inu(#$ & e "e$(an(e n# "eci4e inducci%n< de4id# a e# $e )ene"a de$6iaci#ne$ de '"#ce$# '#" una decien(e inducci%n & ca'aci(aci%n de 'e"$#na/ E '"#ce$# de inducci%n & ca'aci(aci%n de 'e"$#na "eai5ad# du"an(e d-a$ "e'"e$en(a a un de 'e"$#na c#n caicaci#ne$ < +ien("a$ ,ue un PP '"e$en(an caicaci#ne$ de P < e$(# indica ,ue +ien("a$ +a" ca'aci(aci%n (en)a e 'e"$#na inc"e+en(a"1 e ni6e de c#n#ci+ien(# c#n "e$'ec(# a a caidad de #$ '"#duc(#$ en cada un# de #$ ("a4a8ad#"e$ de a e+'"e$a S#ciedad A)"-c#a Vi"./ C#n "e$'ec(# a a caidad de #$ '"#duc(#$ +ue$("a ,ue en a ca+'a;a de +an)# $e '"e$en(% un de "eca+#$ en Man)# c#n)ead#< Di$+inu&Knd#$e a en a ca+'a;a < de4id# a '"#ce$# de inducci%n & ca'aci(aci%n ,ue $e e 4"ind% a 'e"$#na/ L#$ indicad#"e$ de a e+'"e$a +ue$("an ,ue en e '"e$en(e a;# a de$6iaci%n de caidad a di$+inuid# c#n$ide"a4e+en(e< c#n e '"#ce$# de inducci%n $e a #)"ad# di$+inui" a$(a un /P de '"#duc(# c#n e$(ad# de $#4"e +adu"e5 ee6ad# & c#n de?ec(#$ de a'a"iencia c#+# +a(i5 6e"de a$(a / ,ue $#n ni6ee$ ace'(a4e$ 'a"a cada un# de #$ cien(e$ de a e+'"e$a/ E$(# $i)nica ,ue $e a #)"ad# au+en(a" a caidad en #$ '"#duc(#$ de a e+'"e$a/ Se).n e an1i$i$ e$(ad-$(ic#
c#n "e$'ec(# a
'"#ce$# de inducci%n & ca'aci(aci%n de 'e"$#na<
'#de+#$ c#ncui" ,ue e '"#+edi# de ni6e de de$e+'e;# a4#"a de 'e"$#na c#n "e$'ec(# a a$
CONCLUSIONES
caicaci#ne$ #4(enida$ de$'uK$ de '"#ce$# de inducci%n & ca'aci(aci%n de$'uK$ de a +e8#"a e$ $i)nica(i6a+en(e
+e8#"
,ue
e
ni6e
de
de$e+'e;# a4#"a an(e$ de a +e8#"a/ C#n "e$'ec(# a a caidad de #$ '"#duc(#$< c#n e "e$u(ad# e$(ad-$(ic# $e c#ncu&e ,ue e '"#+edi# de +e8#"a en a caidad de #$ '"#duc(#$ #4(enid#$ de$'uK$ de '"#ce$# de inducci%n & ca'aci(aci%n en e A;# e$ $i)nica(i6a+en(e +e8#" ,ue e ni6e de caidad en #$ '"#duc(#$ de A;# /